Đề án Thạc sĩ: Phát triển truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nam, chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, ngành Thông tin và Truyền thông, đặc biệt là lĩnh vực Viễn thông - Internet, đang chứng kiến những thay đổi vượt bậc tại Việt Nam. Sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người dùng Internet kéo theo một thị trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới để duy trì và phát triển vị thế. Trong bối cảnh này, truyền thông thương hiệu đóng vai trò vô cùng thiết yếu trong việc xây dựng lòng tin, nâng cao nhận diện và khẳng định giá trị của doanh nghiệp. Đề án này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet của Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nam, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Các nhà quản lý, cán bộ phụ trách marketing và truyền thông tại VNPT Hà Nam và các chi nhánh VNPT khác; sinh viên, nghiên cứu sinh trong lĩnh vực kinh doanh, marketing và truyền thông thương hiệu.

Nghiên cứu này tiến hành khảo sát và phân tích toàn diện thực trạng truyền thông thương hiệu dịch vụ Internet tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nam. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu, báo cáo ngành và dữ liệu nội bộ, kết hợp với dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 283 khách hàng cá nhân, hộ gia đình và khách hàng tiềm năng tại Hà Nam bằng Google Form và phỏng vấn trực tiếp. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm thống kê Excel để đảm bảo độ tin cậy. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng VNPT Hà Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn, và dù giữ thị phần ổn định, hình ảnh thương hiệu cùng khả năng lan tỏa truyền thông chưa thực sự nổi bật. Hoạt động quảng bá còn dàn trải, thiếu tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu, các thông điệp chưa được cá nhân hóa và chưa tận dụng tối đa các nền tảng công nghệ số phổ biến như TikTok, YouTube Shorts. Thêm vào đó, sự thiếu đồng nhất trong bộ nhận diện thương hiệu cũng là một hạn chế. Từ những phân tích này, nghiên cứu đề xuất một loạt giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu, bao gồm xây dựng kế hoạch nội dung phù hợp với từng phân khúc khách hàng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn để cá nhân hóa thông điệp quảng bá. Ngoài ra, cần chú trọng đào tạo đội ngũ truyền thông nội bộ và hợp tác với các đơn vị báo chí, truyền thông uy tín để mở rộng độ phủ sóng. Các giải pháp này nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu, cải thiện hiệu quả marketing và duy trì vị thế cạnh tranh bền vững của Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nam trong bối cảnh thị trường viễn thông đầy biến động.