BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------
NGUYỄN MẠNH HÙNG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. HCM – NĂM 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------
NGUYỄN MẠNH HÙNG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.HỒ TIẾN DŨNG
TP. HCM – NĂM 2014
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan nội dung trong luận văn này là công trình nghiên cứu khoa
học của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Hồ Tiến Dũng. Các thông tin, dữ
liệu trong luận văn này được thu thập từ thực tế, trung thực và các nguồn tài liệu có
căn cứ khoa học, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy. Nội dung nghiên cứu khoa học
trong đề tài chưa được ai công bố trước đây.
Tác giả
Nguyễn Mạnh Hùng
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ. ĐỒ THỊ
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING BẢO HIỂM ........................... 7
1.1 TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM ................................................................................. 7
1.1.1 Các khái niệm về bảo hiểm và kinh doanh bảo hiểm ......................................... 7
1.1.2 Bảo hiểm là một nghành dịch vụ đặc biệt .......................................................... 8
1.2 TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ MARKETING BẢO HIỂM ....................... 10
1.2.1 Khái niệm về marketing .................................................................................... 10
1.2.2 Khái niệm về marketing bảo hiểm .................................................................... 10
1.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING BẢO HIỂM ........................................ 11
1.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường ..................................................................... 11
1.3.2 Các hoạt động marketing bảo hiểm ................................................................. 12
TÓM TẮT CHƯƠNG I: ................................................................................................ 21
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI ............................................................ 22
2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI ................ 22
2.1.1 Giới thiệu Tổng công ty bảo hiểm Petrolimex (PJICO) ................................... 22
2.1.2 Giới thiệu Công ty bảo hiểm PJICO Đồng Nai ............................................... 23
2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA PJICO ĐỒNG NAI ................. 28
2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung ............................................................ 28
2.2.2 Từng mặt hoạt động của PJICO Đồng Nai ...................................................... 28
2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI PJICO ĐỒNG NAI ............... 31
2.3.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường ................................................... 31
2.3.2 Thực trạng hoạt động Marketing bảo hiểm tại PJICO Đồng Nai ................... 34
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI PJICO
ĐỒNG NAI .................................................................................................................... 50
2.4.1 Ưu điểm ........................................................................................................... 50
2.4.2 Nhược điểm ..................................................................................................... 51
2.4.3. Lợi thế cạnh tranh của PJICO Đồng Nai với các công ty bảo hiểm khác trên
địa bàn ........................................................................................................................... 57
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................. 59
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI .................................................... 60
3.1 DỰ BÁO CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
MARKETING BẢO HIỂM ........................................................................................... 60
3.1.1 Dự báo về phát triển kinh tế, xã hội, dân số và công nghệ .............................. 60
3.1.2 Xu hướng phát triển của ngành bảo hiểm Việt Nam ........................................ 61
3.2 NHỮNG QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU MARKETING CỦA
PJICO VÀ PJICO ĐỒNG NAI ...................................................................................... 63
3.2.1 Quan điểm định hướng hoạt động .................................................................... 63
3.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu phát triển của PJICO Đồng Nai ................... 63
3.3 MÔT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG
TY BẢO HIỂM PJICO ĐỒNG NAI .............................................................................. 64
3.3.1 Giải pháp về nghiên cứu thị trường ................................................................. 64
3.3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty bảo hiểm
PJICO Đồng Nai ........................................................................................................... 71
3.3.3 Một số giải pháp hỗ trợ .................................................................................... 86
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................. 87
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 88
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 89
PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 92
