Khóa luận tốt nghiệp: Dịch vụ tín dụng cho hộ nghèo tại NHCSXH Huyện Thạch Hà - Tỉnh Hà Tĩnh

Chia sẻ: Thangnamvoiva29 Thangnamvoiva29 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:88

Thêm vào BST

Báo xấu

72
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ tín dụng cho hộ nghèo của NHCSXH; đánh giá thực trạng dịch vụ tín dụng và chất lượng dịch vụ tín dụng đối với hộ nghèo của NHCSXH Huyện Thạch Hà; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHCSXH Huyện Thạch Hà.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Dịch vụ tín dụng cho hộ nghèo tại NHCSXH Huyện Thạch Hà - Tỉnh Hà Tĩnh

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ & PHÁT TRIỂN h tế H uế -------------------- cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC DỊCH VỤ TÍN DỤNG CHO HỘ NGHÈO họ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI ng Đ ại HUYỆN THẠCH HÀ - TỈNH HÀ TĨNH ườ Sinh viên thực hiện: Tr Nguyễn Thị Yến Giáo viên hướng dẫn: ThS. Trần Đoàn Thanh Thanh Lớp: K42B - KTNN Niên khóa: 2008 - 2012 Huế, tháng 5 năm 2012 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Th.S Traàn Ñoaøn Thanh Thanh Lời Cảm Ơn Sau thời gian nghiên cứu, học tập tại Khoa Kinh tế và phát triển, uế Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, được sự giúp đỡ quý báu của các thầy giáo, cô giáo và bạn bè, tôi đã hoàn thành khóa luận NHCSXH Huyện Thạch Hà - Tỉnh Hà Tĩnh”. tế H cử nhân kinh tế với đề tài: “Dịch vụ tín dụng cho hộ nghèo tại h Hoàn thành khóa luận này, cho phép tôi được bày tỏ lời cảm ơn in sâu sắc tới cô giáo Ths. Trần Đoàn Thanh Thanh người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, đồng thời tôi cK xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và phát triển đã tạo điều kiện cho tôi thực hiện khóa luận này. họ Xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc Ngân hàng chính sách xã hội huyện Thạch Hà đã cho phép tôi thực tập tại đơn vị, đồng Đ ại thời tôi xin chân thành cảm ơn các cô chú và anh chị trong cơ quan đã nhiệt tình quan tâm, giúp đỡ tôi. ng Tôi xin chân thành cảm ơn đến toàn thể gia đình các hộ nghèo tại hai xã Thạch Tiến và Thạch Thanh bởi họ đã góp phần lớn vào ườ thành công của khóa luận tốt nghiệp này. Tr Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả các bạn bè, và đặc biệt là những người thân trong gia đình luôn kịp thời động viên giúp đỡ tôi vượt qua những khó khăn trong cuộc sống. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong học tập và nghiên cứu trong suốt mấy năm qua, song do thời gian có hạn, cộng với năng lực SVTH: Nguyeãn Thò Yeán 1 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Th.S Traàn Ñoaøn Thanh Thanh chưa tốt nên khóa luận này không tránh khỏi sai sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và những ai quan tâm tới đề tài này, để khóa luận của tôi được hoàn thiện và nâng cao hơn uế nữa. tế H Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm Sinh viên Nguyễn Thị Yến Tr ườ ng Đ ại họ cK in h 2012 SVTH: Nguyeãn Thò Yeán 2 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Th.S Traàn Ñoaøn Thanh Thanh MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................11 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.............................................................................11 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .............................................................12 uế 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ..........................................................12 3.1. Đối tượng nghiên cứu .........................................................................................12 tế H 3.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................12 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................................................13 4.1. Phương pháp thu thập số liệu..............................................................................13 h 4.2. Phương pháp phân tích số liệu............................................................................13 in 4.3. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu ..............................................................13 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.................................................14 cK CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ NGHÈO ..........................................................................................................14 họ 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ..............................................................................................14 1.1.1. Tín dụng, dịch vụ tín dụng và chất lượng dịch vụ tín dụng .........................14 1.1.1.1. Tín dụng.................................................................................................14 Đ ại 1.1.1.2. Dịch vụ tín dụng ....................................................................................15 1.1.1.3. Chất lượng dịch vụ tín dụng ..................................................................15 1.1.2. Đặc điểm của đối tượng hộ nghèo vay vốn..................................................17 ng 1.1.2.1. Quan điểm về nghèo..............................................................................17 1.1.2.2. Đặc điểm tài chính của người nghèo .....................................................18 ườ 1.1.3. Đặc điểm dịch vụ tín dụng đối với hộ nghèo ...............................................19 Tr 1.1.3.1. Đặc điểm của vốn tín dụng đối với hộ nghèo........................................19 1.1.3.2. Tài chính vi mô cho xóa đói giảm nghèo ..............................................19 1.1.3.3. Quy định cho vay đối với hộ nghèo ......................................................20 1.1.4. Vai trò của vốn tín dụng đối với hộ nghèo...................................................22 1.1.5. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu của đề tài.......................................................23 1.1.5.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả dịch vụ tín dụng cho hộ nghèo . 23 1.1.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động dịch vụ tín dụng ...............24 SVTH: Nguyeãn Thò Yeán 3 Khoùa luaän toát nghieäp GVHD: Th.S Traàn Ñoaøn Thanh Thanh 1.2. CƠ SỞ THỰC TIỂN...........................................................................................26 1.2.1. Những kết quả đạt được của NHCSXH Việt Nam ......................................26 1.2.2. Bài học kinh nghiệm về dịch vụ tín dụng cho hộ nghèo..............................29 1.2.2.1. Kinh nghiệm trên thế giới......................................................................29 uế 1.2.2.2. Kinh nghiệm trong nước .......................................................................30 1.2.2.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho NHCSXH............................................31 tế H CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO HỘ NGHÈO TẠI NHCSXH HUYỆN THẠCH HÀ ...........................................32 2.1. TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA HUYỆN THẠCH HÀ..........................................32 2.1.1. Đặc điểm về điều kiện tự nhiên và kinh tế xã hội.......................................32 in h 2.1.1.1. Điều kiện tự nhiên .................................................................................32 2.1.1.2. Điều kiện kinh tế xã hội ........................................................................32 cK 2.1.2. Tình hình nghèo đói trên địa bàn huyện Thạch Hà......................................33 2.2. TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA NHCSXH HUYỆN THẠCH HÀ ........................34 2.2.1. Cơ cấu tổ chức hoạt động bộ máy................................................................34 họ 2.2.2. Mô hình cho vay vốn tại NHCSXH huyện Thạch Hà..................................25 2.2.3. Quy trình cho vay tại NHCSXH Huyện Thạch Hà ......................................26 Đ ại 2.2.4. Tình hình lao động của ngân hàng CSXH huyện Thạch Hà........................38 2.2.5. Tình hình nguồn vốn của ngân hàng qua 3 năm 2009 - 2011......................38 2.3. KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CHO HỘ ng NGHÈO CỦA NHCSXH HUYỆN THẠCH HÀ QUA 3 NĂM 2009 - 2011 ..........41 2.3.1. Tình hình phát triển mạng lưới cho vay của NHCSXH Huyện Thạch Hà ..41 ườ 2.3.2. Doanh số cho vay và thu nợ hộ nghèo tại NHCSXH Huyện Thạch Hà ......42 2.3.3. Dư nợ các chương trình tín dụng của NHCSXH Huyện Thạch Hà.............45 Tr 2.4. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VỐN VAY VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CHO HỘ NGHÈO CỦA NHCSXH HUYỆN THẠCH HÀ QUA KHẢO SÁT ĐIỀU TRA............................................................................................48 2.4.1. Khái quát về nhóm hộ điều tra .....................................................................49 2.4.2. Quy mô vay vốn của hộ nghèo.....................................................................50 2.4.3. Mục đích vay vốn của của hộ nghèo ...........................................................41 SVTH: Nguyeãn Thò Yeán 4