Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược marketing tại Công ty TNHH Thuốc Thú y Á Châu

Chia sẻ: Tiêu Sở Hà | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:93

Thêm vào BST

Báo xấu

14
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược marketing tại Công ty TNHH Thuốc Thú y Á Châu được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng công tác Marketing và đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketing của công ty TNHH Thuốc Thú Y Á Châu để nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty trên thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược marketing tại Công ty TNHH Thuốc Thú y Á Châu

TRCT0NG Dfll HOC VO TRUING TOflN KHOA KINH TE Ofil HOC VO TRlWNG TOfiH THl/VIEN KHOA LUAN TOT NGHIEP GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA CHIEN LlTOC MARKETING TAI CONG TY TNHH THUOC THU Y A CHAU Huynh Van Phuc Nganh: Quan Tri Kinh Doanh GVHD: ThS. Tran Minh Tuan Hau Giang, thdng 07 nam 2012
LOI CAM TA Qua thai gian hoc tap tai Truang Dai hoc Vo Truang Toan, em nhan dirge sir giup do. dan dat tan tinh cua thay co. Tir do em da hoc dugc nhieu dieu bo ich tir nhirng kien thirc ma thay co da truyen dat ve chuyen nganh quan tri kinh doanh cho em. Horn nay em chan thanh gui lai cam on den Ban Giam Hieu cung tap the thay co tnrong Dai hoc V6 Truang Toan, da mang lai cho em nhieu kinh nghiem quy bau trong suot thai gian hoc tap tai truang. Em cung xin chan thanh cam an den Ban Giam Doc cung tap the cac anh chj em nhan vien trong cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu. Dae biet la cac anh chj a bo phan Phong Kinh Doanh da tan tinh huang dan va giup da em trong thai gian thirc tap tai cong ty, giup cho em co them kien thirc cung nhu nhung hieu biet ve thirc te cong viec de thuan loi cho qua trinh lam viec sau nay. Va em cung xin chan thanh cam on Thay - Ths.Trdn Minh Tudn da huang dan, chi bao giup em vuot qua nhirng kho khan trong thai gian hoan tat chuyen de tot nghiep nay. Mot Ian nua em xin chan thanh cam an va gui lai chuc sue khoe tai tat ca cac thay co truang Dai hoc Vo Truang Toan va Ban Lanh Dao cung tap the nhan vien cong ty A Chau. Chan thanh cam an! Sinh vien. Huynh Van Phuc
LOI CAM DOAN Toi cam doan day la de tai nghien cuu cua toi. Nhirng ket qua va cac so lieu trong khoa luan dugc thirc hien tai Cong Ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu, khong sao chep bat ky nguon nao khac. Toi hoan toan chju trach nhiem ve sir cam doan nay. Hdu Giang, ngdy 20 thdng07. nam2012. Sinh vien Huynh Van Phiic
NHAN XET CUA GIAO VIEN HUO»NG DAN ~A~A~ Trong suot thai thirc hien khoa luan tot nghiep, sinh vien Huynh Van Phuc lop Dai hgc Quan Tri Kinh Doanh - Khoa 1 da chap hanh tot ngi quy ciia nha truang. Co sir no lire, tim toi hgc hoi, nghien cuu tai lieu, biet van dung nhirng kien thuc vao thirc tien. De tai mang tinh thuc tien cao, bo cue chat che\ ca sa khoa hgc hgp ly. Dong y cho sinh vien Huynh Van Phuc bao cao truac hoi dong. Hau Giang, ngay 25 thang 07 nam 2012 GIANG VIEN HUONG DAN TRAN minh TUAN 111
NHAN XET CUA CO QUAN THUC TAP ., Ngay thang nam. Ban Giam Doc ( Ky va ghi r5 hg ten) IV
TOM TAT NOI DUNG CHINH CUA KHOA LUAN Theo xu the phat trien cua nen kinh te the giai va dien bien ve tinh hinh tang truang, lam phat da dat cac doanh nghiep truac nhieu ca hoi va thach thuc. Cong ty thuoc thu y A Chau nhieu nam qua cung da tan dung dugc nhieu ca hoi ay de phat trien, doanh thu ciia cong ty tang hang nam. Tuy nhien, cung nhu cac doanh nghiep trong nganh, cong ty thuoc thu y A Chau cung dang gap phai nhung kho khan: dien bien kinh te, sir canh tranh cua cac doanh nghiep,... Dae biet la nhu cau ngay cang kho tinh cua khach hang lam cho hieu qua hoat dgng cua doanh nghiep kern phan on dinh, ma nguyen nhan la do cong tac Marketing cua doanh nghiep con nhieu van de han che. Va de khac phuc nhirng han che do, de tai "Giai phap nang cao hieu qua cong tac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau" dugc thuc hien. Trong qua trinh nghien cuu de tai da tien hanh phan tich doanh thu, chi phi, lgi nhuan de tim hieu thuc trang va ket hgp vai viec su dung phuang phap phan tich ma tran SWOT, phan tich moi truang,.. Ket qua dat dugc ciia de tai la: Doi vai hoat dgng Marketing hon hop thi trong tirng hoat dgng chuc nang da dat dugc cac mat tich cue nhu xay dung va thiet ke san pham da dang, van de bao bi cung dugc thiet ke tot, chien luge gia con mot so han che trong chinh sach cho dai ly, he thong kenh phan phoi chua day du va hoan thien. Doi vai cac yeu to moi truang thay dugc tac dgng ro ret ciia nhan to kinh te, van hoa, phap luat thuoc moi truang vT mo va nhan to moi truang vi mo nhu: doi thu canh tranh, khach hang, nha cung ung trong viec tieu thu san pham, can cai thien chinh sach gia linh hoat han, hoan thien kenh phan phoi san pham hien tai, ngoai ra can mo rong thi truang, tim kiem khach hang moi. Ben canh do, can quan tarn den khau nguyen lieu dau vao, ha gia thanh san pham,...De thuc hien tot nhirng giai phap do thi doanh nghiep can phai lien tuc cai tien cong nghe, nang cao trinh do chuyen mon cua nhan vien,...Ben canh do, nha nuac phai co nhirng chinh sach linh hoat, cu the ho trg doanh nghiep trong tirng thai ky nhat djnh.
MUC LUC • • phanmOdAu 1 1.1. Ly do chon de tai 1 1.2. Muc tieu nghien cuu 2 1.2.1. Muc tieu chung 2 1.2.2. Muc tieu cu the 2 1.3. Cau hoi nghien cuu 2 1.4. Pham vi nghien cuu 2 1.4.1. Khong gian 2 1.4.2. Thai gian 3 1.4.3. Ngi dung nghien cuu 3 1.5. Luge khao de tai co lien quan den de tai nghien cuu 3 1.5.1. Luge khao tai lieu 1 3 1.5.2. Luge khao tieu lieu 2 4 PHAN NOI DUNG 5 CHUONG 1: PHUONG PHAP LUAN VA PHUONG PHAP NGHIEN CUU 5 1.1. Phuong phap luan 5 1.1.1. Khai niem ve Marketing 5 1.1.1.1. Dinh nghTa Marketing 5 1.1.1.2. Ban chat ciia Marketing 6 1.1.1.3. Vai tro ciia Marketing 6 1.1.1.4. Chuc nang ciia Marketing 6 1.1.1.5. Tarn quan trong cua Marketing 7 1.1.2. Thi tnrong va lira chon thi truang muc tieu 8 1.1.2.1. Khai niem thi tnrong 8 1.1.2.2. Phan loai thi truang 8 1.1.2.3. Thi truang muc tieu va lira chon thi truong muc tieu 10 1.1.2.4. Phan tich hanh vi nguai tieu dung 13 1.1.3 Marketing hon hop va cac chien luge trong Marketing hon hop 16 1.1.3.1. Khai niem Marketing hon hop 16 1.1.3.2. Chien luge san pham trong marketing hon hop 17 1.1.3.3. Chien luge gia san pham trong marketing hon hop 21 1.1.3.4. Chien luge phan phoi san pham trong marketing hon hop 22 1.1.3.5. Chien luge chieu thi - co dong ban hang trong marketing hon hop 24 1.1.4. Cac yeu to moi truang anh huang den Marketing 26 1.1.4.1. Moi truang vTmo 27 1.1.4.2. Moi truong vi mo 29 1.1.4.3. Moi truang noi bo doanh nghiep 32 1.1.5. Cac chien luge bo trg hoat dong Marketing 34 1.1.5.1. Khai niem chien luge 34 1.1.5.2. Cac cap do chien luge 35 1.1.5.3. Tien trinh xay dung chien luge marketing 36 1.1.5.4. Cac dang chien luge 41 1.2. Phuong phap nghien cuu 43 1.2.1. Phuong phap chon vung nghien cuu 43 1.2.2. Phuong phap thu thap so lieu 43 1.2.3. Phuong phap phan tich so lieu 44 vi
CHUONG 2: THUC TRANG HOAT D0NG MARKETING TAI CONG TY TNHH THUOC THU Y A CHAU 45 2.1. Tong quan ve cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau 45 2.1.1. Giai thieu cong ty 45 2.1.2. LTnh vuc hoat dong 48 2.1.3. Dae diem thi truang ciia nganh thuoc thu y 48 2.1.3.1. Dae diem san pham thuoc thu y 48 2.1.3.2. Cac dang thuoc thu y 49 2.1.4. Ket qua hoat dong kinh doanh 50 2.2. Thuc trang hoat dong marketing a cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau 55 2.2.1. Thi truong muc tieu 55 2.2.2. Dinh vi san pham 56 2.2.3. Chien luge Marketing hon hop cua cong ty 56 2.2.3.1. Chien luge san pham 56 2.2.3.2. Chien luge gia san pham 60 2.2.3.3. He thong kenh phan phan phoi 65 2.2.3.4. Cong tac xiic tien ho trg ban hang 66 CHUONG 3:_PHAN TICH TAC DONG CUA YEU TO MOI TRUONG DEN CONG TAC MARKETING CUA CONG TY 69 3.1. Nhom yeu to moi truong ben ngoai cong ty 69 3.1.1. Nhom yeu to moi truong vTmo 69 3.1.2. Nhom yeu to moi truong vi mo 71 3.2. Nhom yeu to moi truong ben trong doanh nghiep 72 CHUONG 4: M0T SO GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA CONG TAC MARKETING 6 CONG TY TNHH THUOC THU Y A CHAU 75 4.1. Nhom giai phap chien luge san pham 75 4.2. Nhom giai phap ket hop giira chien luge gia - gia he thong kenh phan phoi va cong tac chieu thi (xiic tien ban hang) 76 4.2.1. Morong them he thong khach hang moi: 76 4.2.2. Tao an tuong tot doi vai khach hang la ngudi chan nuoi nho le: 76 4.2.3. Chinh sach cho he thong phan phoi: 77 4.3. Nhom giai phap dua tren tinh hinh thi truong 77 PHAN KET LUAN VA KIEN NGHI 79 1. Ket luan 79 2. Kien nghi 79 tAi lieu tham khAo 82 vi 1
danh muc bieu bang Bang 1.1: Phan loai thj truong theo muc do canh tranh 9 Bang 1.2: Phan biet nhan hieu - thuong hieu 20 Bang 1.3: Tom luge cac chien luge ciia M.Porter 42 Bang 1.4: Tom tat cac chien luge mo rong thi truong 43 Bang 2.1: Bao cao ket qua hoat dong kinh doanh giai doan 2009- 2011 50 Bang 2.2: Phan tich tinh hinh lgi nhuan giai doan 2009 - 2011 54 Bang 2.3: Gia ban le mot so mat hang thuoc thu y a thj truang mien Tay 61 Bang 2.4: Chiet khau thang cho dai ly 62 Bang 2.5: Chiet khau quy cho dai ly 63 Bang 2.6: Chiet khau nam cho dai ly 63 Bang 2.7: Chuong trinh khuyen mai thang 9/2011 68 Bang 2.8: Chuong trinh khuyen mai thang 10/2011 68 Bang 5.1: Chiet khau thang cho dai ly (kien nghi) 80 Bang 5.2: Chiet khau quy cho dai ly (kien nghj) 80 vm
DANH MUC HINH Hinh 1.1: So do tieu thuc phan khiic thj truong 11 Hinh 1.2: So do nhan to anh huang den hanh vi muahang 15 Hinh 1.3: So do phong each cua ngudi muahang 16 Hinh 1.4: Cau true cua Marketing hon hop 17 Hinh 1.5: Chu ky doi song san pham 18 Hinh 1.6: So do he thong kenh phan phoi hang tieu dung 23 Hinh 1.7: Ma tran SWOT va chien luge phoi hgp cac yeu to 38 Hinh 2.1: So do co cau to chuc cong ty 46 Hinh 2.2: So do cong nghe san xuat thuoc bot cua cong ty A Chau 48 Hinh 2.3: So do cong nghe san xuat thuoc tiem ciia cong ty A Chau 48 Bang 2.1: Bao cao ket qua hoat dong kinh doanh giai doan 2009- 2011 50 Hinh 2.4: Do thj tinh hinh doanh thu giai doan 2009 - 2011 51 Hinh 2.5: Do thj bieu hien co cau doanh thu giai doan 2009 den 2011 51 Hinh 2.6: Do th tinh hinh bien dong chi phi giai doan 2009 den 2011 52 Hinh 2.7: Do thj co cau bien dong chi phi giai doan 2009 den 2011 52 Hinh 2.8: Do thj tinh hinh lgi nhuan tu nam 2009 - 2011 53 Hinh 2.9: So do he thong kenh phan phoi cua cong ty A Chau 65 IX
DANH MUC TU VIET TAT r Tir Tieng Anh Tieng Viet viet tat FAO Food Agriculture Organization GMP Good Manufacturing Practices TNHH Trach Nhiem Huu Han TM-SX Thuang Mai - San Xuat SWOT Strenghts, Weakness, Oppertunities, Threats WHO World Health Organization WTO World Trade Organization
Giai phap nang cao hieu qua chien Iwac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu PHAN MOf DAU 1.1. Ly do chon de tai Sau nhieu nam doi mai nen kinh te, Viet Nam da co nhung buac chuyen bien dang khich le, ca cau kinh te thay doi manh me. Tuy nhien, Nong nghiep van phat trien manh me va chiem mot ty trgng Ian trong nen kinh te quoc dan. Trong sir phat trien manh me cua nganh Nong nghiep thi co phan dong gop khong nho ciia nganh chan nuoi. That vay, Viet Nam la quoc gia co tiem nang va vj the Ian trong nganh chan nuoi so vai the giai. Viet Nam dugc xep vao hang thu 2 tren the giai ve dan vjt vai so lugng len den 84 trieu con, thu 4 ve dan heo vai so lugng len den 27,6 trieu con, thu 7 ve dan trau vai so lugng la 2,8 trieu con va xep thu 13 tren the giai ve dan ga vai so lugng la 200 trieu con (FAO1 nam 2009). Theo nghi quyet 10 cua Bo Chinh tri da chi ro "Tung buac dua nganh Chan nuoi len mot nganh san xuat chiem ty trgng Ian trong Nong nghiep". De dat dugc dieu nay Nha nuac khong nhung phai coi trgng cac khau nhu: ca so vat chat, nguon giong, nguon thuc an...cho chan nuoi, ma con phai chu trgng quan tam den van de phat trien nganh thuoc thu y de viec phong chong djch benh trong chan nuoi. Vai nhirng dieu kien phat trien thuan lgi cua nganh chan nuoi cung vai sir tien bo ciia khoa hgc - cong nghe hoa dugc thu y da tao ra nhieu ca hgi cho cac doanh nghiep san xuat thuoc thu y phat trien. Tuy nhien, lam the nao de cac doanh nghiep trong lTnh vuc nay hoat dong hieu qua va ngay cang nang cao gia tri thuang hieu ciia minh tren thi truang la viec khong de dang trong thai buoi canh tranh gay gat nhu hien nay. Nhat la khi nguai su dung co sir hieu biet ve thuoc thu y ngay mot cao han, va khi Viet Nam tham gia vao to chuc thuang mai the giai - WTO da tao ra nhieu thach thuc doi vai cac doanh nghiep trong nuac do la phai canh tranh vai cac doanh nghiep nuac ngoai. Truac tinh hinh do, thi thach thuc dat ra doi vai cac doanh nghiep ngay mot nhieu va cang Ian dan. Cac doanh nghiep phai canh tranh vai nhau tren nhieu phuong dien de gianh giat khach hang tren thi truang tu: chat lugng hang 1 FAO (Food andAgriculture Organisation) la to chuc luong thuc & nong nghiep ciia lien hiep quoc. FAO dugc thanh lap ngay 16/10/1945 tai Hoi nghi Quebec (Ca-na-da). Ke tir nam 1981, the giai da chon ngay 16/10 lam Ngay Luong thuc The giai. FAO la to chuc chuyen mon ciia to chuc Lien hop quoc. Tru so ciia FAO dat tai Rom, Y. 2 WTO: la mot to chuc quoc te dat tru so a Geneve - Thuy ST, co chuc nang giam sat cac hiep dinh thuang mai giCra cac nuac thanh vien vai nhau theo cac quy tac thuang mai. Hoat dong ciia WTO nham muc dich loai bo hay giam thieu cac rao can thuang mai de tien tai tir do thuang mai. Viet Nam la thanh vien: 150 ciia WTO, gia nhap vao ngay 7-11-2006. Tinh den ngay 16 thang 12 nam 2011 thi WTO co 155 thanh vien. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 1 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien luoc Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu hoa, mau ma, bao bi, nhan mac; gia ca; phuong thuc giao nhan hang, thai gian thanh toan, thai do phuc vu va cac thong tin chieu thj, anh huang cua tam voc thuang hieu cua doanh nghiep tren thi truang. Khong nam ngoai quy luat ciia nen kinh te thi truang, cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau de ton tai va phat trien tot tren thi truang thi ngoai viec giai quyet cac van de ve tiem lire tai chinh, quy trinh cong nghe, thj truang dau vao la chua du. Vi vay viec nghien cuu de tai: "Giai phap nang cao hieu qua chien Iwac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chau" la can thiet. 1.2. Muc tieu nghien cihi 1.2.1. Muc tieu chung Phan tich thuc trang cong tac Marketing va de xuat nhirng giai phap nang cao hieu qua cong tac Marketing cua cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau de nang cao uy tin va thuang hieu cua cong ty tren thi truang. 1.2.2. Muc tieu cu the - Danh gia thuc trang cong tac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau. - Phan tich cac yeu to moi truang tac dong den cong tac Marketing cua cong ty. - De xuat cac giai phap nham nang cao hieu qua cong tac Marketing giup cong ty dap ung tot nhu cau cua khach hang de xay dung thuang hieu cua cong ty thanh thuang hieu manh tren thi truang. 1.3. Cau hoi nghien cuu. - Cong tac Marketing bao gom nhung hoat dong nao? - Kenh phan phoi ciia cong ty hien tai ra sao? - Cong tac xiic tien - chieu thi cua cong ty co hoat dong tot khong? - Tinh hinh thj truang anh huang nhu the nao den ket qua hoat dong kinh doanh ciia cong ty? - Nhung hanh vi, thoi quen cua khach hang khi mua hang la gi? - Giai phap nao de nang cao uy tin va thuang hieu cua cong ty tren thi truang? 1.4. Pham vi nghien cuu 1.4.1. Khong gian De tai nghien cuu dugc thuc hien tai cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau, so 130 - Quoc 16 1A - Phuong Ba Lang - Quan Cai Rang - Thanh pho Can Tha. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 2 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien luac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu 1.4.2. Thoi gian De tai dugc thuc hien trong thai gian thuc tap - thuc te tai cong ty TNHH Thuoc Thii Y A Chau trong khoang thai gian bat dau tu ngay 15/04/2012 ket thuc vao ngay 25/07/20102. Thai gian so lieu dugc thu thap va su dung tir thang 01 nam 2009 den thang 06 nam 2012. 1.4.3. Noi dung nghien cihi De tai tap trung vao viec nghien cuu thuc trang Marketing ciia cong ty va dua ra cac giai phap nang cao hieu qua cong tac Marketing cho cong ty TNHH Thuoc Thu Y A Chau. Mot so ngi dung chinh dugc nghien cuu trong de tai nhu sau: Tim hieu va phan tich ve thuc trang cong tac Marketing cua cong ty thong qua viec tim hieu ve ca cau to chuc, lTnh vuc hoat dong cua cong ty, dac diem thj truang ciia nganh thuoc thu y, ket hoat dong kinh doanh giai doan tu nam 2009 den nam 2011, cac chien luge cu the trong Marketing hon hgp ma cong ty dang ap dung. Phan tich cac yeu to moi truang: yeu to thuoc moi truang vi mo, vi mo va ngi bg cong ty de thay dugc tac dgng cua cac yeu to nay den viec thuc hien cong tac Marketing tai cong ty. Tu viec tim hieu thuc trang Marketing tai cong ty va phan tich tac dong ciia yeu to moi truang den cong ty de de ra nhirng giai phap nham lam cho hoat dong Marketing cua cong ty hieu qua hon. 1.5. Liroc khao de tai co lien quan den tie tai nghien cuu 1.5.1. Liroc khao tai lieu 1 Trong qua trinh thuc hien luan van toi da tham khao de tai tieu luan tot nghiep cua Nguyen Thi Thanh Huang (2010) ve "Thuc trang hoat dong Marketing cua cong ty TNHH TM - SX Gau Vang". De tai nghien cuu thuc trang cong tac Marketing thong qua cac ngi dung sau: - Nghien cuu thuc trang cong tac Marketing mix vai cac van de ve san pham, gia ca, phan phoi va xuc tien ban hang. - Phan tich yeu to moi truang tac dong den chinh sach Marketing bang viec su dung phuong phap phan tich ma tran SWOT de dua ra cac chien luge phu hgp vai tinh hinh thi truang. 3 Ma tran SWOT la cong cu phan tich diem manh (Strengths), diem yeu (Weakneses), ca hoi (Opportunities), nguy ca (Threats). Mo hinh phan tich SWOT la ket qua ciia mot cuoc khao sat tren 500 cong ty co doanh thu cao nhat do tap chi Fortune binh chon va dugc tien hanh tai Vien Nghien cuu Standford trong thap nien 60-70, nham muc dich tim ra nguyen nhan vi sao nhieu cong ty that bai trong viec thuc hien ke hoach. Nhom nghien cuu gom co Marion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart va Birger Lie. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 3 SVTH: Huynh Van Phiic
Giai phap nang cao hieu qua chien Iwac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu Ket luan ve thuc trang ma tac gia da nghien cuu la: - Ve san pham thi cong ty Gau Vang thuc hien tot viec dat ten san pham de khach hang de nha tai cong ty bang each ghep ten cong ty vao ten san pham. - Ve muc gia san pham ciia cong ty Gau Vang tuong doi cao so vai doi thu va muc chiet khau cho dai ly cung kha cao de nhanh chong day hang hoa ra thi truang va thu hoi von nhanh. - Ve phan phoi va chieu thi: kenh phan phoi chii yeu cua cong ty la cac dai ly trung gian cap 1. Vi vay, chinh sach chieu thj cua cong ty Gau Vang chu yeu la huang vao doi tugng nay ma it quan tam den cac doi tuong khach hang tieu dung. Tac gia nhan djnh rang vai tro cua cong tac nghien cuu Marketing con it va phu thuoc vao phong kinh doanh nen tac gia da de xuat thanh lap phong chuyen trach ve Marketing de nghien cuu tot han cac van de thuoc nhu cau cua khach hang tieu dung nhu: chat lugng, mau ma, thiet ke bao bi, dat ten san pham; chinh sach gia ca phu hgp vai bien dgng cua tinh hinh thi truang va hinh thuc chiet khau cho cac dai ly phu hgp; chgn lira kenh phan phoi hgp ly va co nhung chuong trinh chieu thi phu hop vai tung kenh phan phoi ciia cong ty. Tu do de ra nhung chinh sach Marketing phu hop nham thuc hien tot cac khau tu san xuat den tieu thu hang hoa. 1.5.2. Luoc khao tieu lieu 2. Qua trinh nghien cuu de tai co lien quan den viec dua ra chien luge cho phu hgp vai tinh hinh thi truang nen toi da tham khao luan an cua Tran Kim Doan (2010) ve "Chien luge Marketing doi vai hang thu cong my nghe cua cac lang nghe Viet Nam nam 2010". Phuong phap phan tich dugc su dung trong de tai la phuong phap so sanh va phuong phap phan tich nhirng tu lieu thuc te ca ve so lieu thu cap va so cap de tu do phan tich thuc trang va de xuat cac giai phap. Ket qua nghien cuu cho thay can phai tim hieu nhu cau cua khach hang ve thoi quen su dung hang thu cong my nghe. Va giai phap nang cao doanh so la nen ma rong thi truang bang each xuat khau ra thi truang nuac ngoai. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 4 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien Iwac Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu PHAN NOI DUNG • CHUONG1 PHUONG PHAP LUAN VA PHUONG PHAP NGHIEN CUU 1.1. Phuong phap luan 1.1.1. Khai niem ve Marketing 1.1.1.1. Djnh nghia Marketing. Co nhieu each djnh nghia khac nhau ve marketing: - "Theo Philip Kotler Marketing la qua trinh quan ly xa hoi thong qua sir sang tao ca nhan va tap the thay doi sir tieu thu. La tu do giao dich trao doi san pham va cac gia tri khac, de tu do biet dugc nhu cau xa hgi. Djnh nghia nay chi ra cac van de sau: o Marketing la mot loai hoat dong mang tinh chat sang tao o Marketing la hoat dong trao doi tu nguyen o Marketing la hoat dong nham thoa man nhu cau cua con nguai o Marketing la mot qua trinh quan ly o Marketing la moi day lien ket giira xa hoi va cong ty. - Djnh nghia ciia hiep hoi Marketing My Marketing la qua trinh hoach djnh va quan ly thuc hien viec djnh gia, chieu thj va phan phoi cac y tuong, hang hoa, djch vu, nham muc dich tao ra cac giao djch de thoa man nhirng muc tieu cua ca nhan, ciia to chuc va ciia xa hoi." [2, tr. 5] - Djnh nghia cua hgc vien Marketing Anh "Marketing la chuc nang cua cong ty ve mat to chuc quan ly toan bo cac hoat dong kinh doanh, tir viec phat hien ra va bien sue mua ciia nguai tieu dung thanh nhu cau thuc sir ve mot mat hang cu the den viec dua hang hoa do den tay nguoi tieu dung cuoi cung nham dam bao cho cong ty thu dugc lgi nhuan du kian."[3,tr.l3] Co nhieu djnh nghia khac nhau ve Marketing nhung nhan chung ve nhung djnh nghia khac nhau do la: Marketing la mot dang hoat dong cua con nguai nham de nghien cuu tinh quy luat tinh hinh nhu cau tren thj truang. Dong thai nghien cuu cac chinh sach va nghe thuat kinh doanh de lam cho qua trinh san xuat dap ung thoa man nhu cau xa hoi va dat hieu qua kinh te cao nhat cho doanh nghiep. 4 Philip Kotler la Giao su Marketing noi tieng the gidi, ong dugc xem la huyen thoai duy nhat ve marketing. Ong la giao su cua Truong Dai hoc Northwestern, Hoa Ky; la chuyen gia hang dau cua Tap doan tiep thi Kotler trong ITnh vuc hoach djnh chien luge marketing, va la giao su tai cac truong dai hoc nhu Johnson & son, Vien Marketing Kellogg. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 5 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien Iwcrc Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu 1.1.1.2. Ban chat cua Marketing - Marketing la mot tien trinh quan trj - Toan bo cac hoat dong Marketing phai dugc huang theo khach hang - Marketing thoa man nhu cau ciia khach hang mot each co hieu qua va co lgi nhat cho nha san xuat. Ngi dung cua hoat dong Marketing bao gom viec thiet ke, djnh gia, phan phoi va xiic tien san pham hang hoa djch vu den khach hang. 1.1.1.3. Vai tro ciia Marketing "Trong hoat dong san xuat kinh doanh cua cac doanh nghiep, Marketing co nhung vai tro quan trgng sau. - Marketing gop phan huang dan, chi dao va phoi hgp cac hoat dgng san xuat kinh doanh ciia cac doanh nghiep. Nha do ma cac quyet djnh de ra trong san xuat kinh doanh co ca sa khoa hgc. - Marketing giup cho cac doanh nghiep co dieu kien nhan dugc thong tin day du tu sir phan hoi cua khach hang de kjp thai bo sung, cai tien, nang cao cac dac tinh su dung san pham lam thoa man nhu cau cua khach hang. - Marketing giup cho cac doanh nghiep nhan biet dugc can phai san xuat cai gi? Vai so lugng bao nhieu? Ban a dau? Ban khi nao? Gia ban bao nhieu?... nham dat dugc lgi nhuan cao cho doanh nghiep. - Marketing co anh huang to Ian den tiet kiem chi phi, den doanh so ban, den lgi nhuan cua doanh nghiep." [3, tr.14] 1.1.1.4. Chirc nang ciia Marketing Chuc nang cua Marketing la nhirng tac dong von co bat nguon tir ban chat khach quan ciia Marketing doi vai qua trinh tai san xuat hang hoa. Marketing co nhirng chuc nang ca ban sau: a) Chirc nang lam thich irng san pham vol nhu cau thi trirong San pham hap dan nguai mua co the la no mai hoac cung co the la do cac dac tinh su dung cua no luon luon dugc cai tien nang cao. Kieu each, mau ma cua no luon dugc doi moi cho phu hgp vai nhu cau da dang, phong phu cua nguai tieu dung. Marketing co chuc nang lam cho san pham luon luon thich ung vai nhu cau thj truang de thoa man khach hang. No khong lam cong viec ciia nha ky thuat nhung no chi ra cho cac bo phan ky thuat biet can phai san xuat san pham gi, san xuat vai so lugng bao nhieu, khi nao thi ban san pham ra thj truang, ban a dau, nhan biet cac doi thu canh tranh... Thuc hien chuc nang nay bo phan Marketing phai phoi hop vai cac hoat dong cua bo phan ky thuat, tieu chuan hoa san pham, nham mot muc tieu chung la lam tang tinh hap dan cua san pham tren thj truang, thoa man cac nhu cau cua nguai tieu dung. [3, tr.14] GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 6 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien luge Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu b) Chirc nang hoach djnh chien luoc phan phoi Chuc nang nay bao gom cac hoat dong nham to chuc sir van dong toiuu san pham hang hoa tu sau khi no ket thuc qua trinh san xuat den giao cho nhirng cua hang ban buon va ban le hoac dugc giao true tiep den nguai tieu dung. Gom cac hoat dong sau: + Tiem hieu nhirng nguai tieu thu va lira chgn nhirng nha tieu thu tiem nang nhat. + Lira chgn dja diem, nai tieu thu hang hoa de xay dung cac quay, cua hang ban le va cac dai ly. + Xay dung cac chinh sach va kenh phan phoi. [3, tr.l 5] c) Chirc nang hoach djnh chien liroc gia Chuc nang nay giup cho doanh nghiep xay dung cac chinh sach va phuong phap djnh gia, nhan biet nhirng nhan to anh huang den gia ca cua doanh nghiep va lira chgn cac loai hinh chien luge gia ca hop ly, tren ca sa do tao kha nang canh tranh cua doanh nghiep tren thj truang: ban dugc khoi lugng hang hoa Ian nhat, thu dugc lgi nhuan nhu du kien [3, tr.l5]. d) Chirc nang yem tro* Thuc hien chuc nang nay, Marketing co nhieu hoat dong phong phu. Vi vay ma nhieu nguai lam Ian coi Marketing chi dan thuan la quang cao, khuech truang, la tuyen truyen nhung cai uu viet ciia hang hoa. Nguoi chi dao doanh nghiep can phai biet rang tuy chuc nang yem trg rat quan trgng trong toan bo hoat dong Marketing nhung no khong phai la tat ca, do vay can biet gitr dung lieu lugng, muc do, neu khong chung tro nen mat di can bang trong hoat dong Marketing. Chuc nang yem trg ciia Marketing bao gom cac hoat dong: o Quang cao o Xiic tien ban hang o Tham gia hoi trg - trien lam o Djch vu sau ban hang o To chuc cac cuoc hoi nghj, hoi thao khach hang... [3, tr. 15] 1.1.1.5. Tam quan trong cua Marketing Ngay nay, hoat dong marketing rat quan trgng doi vai sir phat trien ciia cong ty. Marketing giup danh gia tiem nang, djnh huang cho tung san pham, cung cap co so thong tin de hoach djnh chien luge hoat dgng cho toan bo cong ty. Marketing kich thich viec mua hang cua nguai tieu dung, co tac dung Ian khi cong ty dua mot san pham moi ra thj truang va giup san pham ciia cong ty tro nen noi bat han. Ben canh do, hoat dong marketing da dung len them nhirng rao can duoi dang giay phep san xuat, sir can thiet phai co nhirng chi phi Ian cho viec GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 7 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien Im/c Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu kich thich, su can thiet phai thiet lap quan he hgp tac vai nhung nha cung ung hay cac dai ly da noi tieng... Nghien cuu tiep thj la mot qua trinh tim hieu ve thj truang, nhu cau san pham, doi thu canh tranh de tir do co chien luge hgp ly la tung san pham mai, tham nhap thj truang, gia tang doanh so, nang cao hieu qua kinh doanh ciia doanh nghiep. Do do, hoat dong marketing la mot phan khong the thieu gop phan mang den thanh cong hay that bai ciia doanh nghiep. Hay noi each khac, marketing la hoat dong boi tran doanh nghiep. 1.1.2. Thj tnrong va lira chon thj tnrong muc tieu 1.1.2.1. Khai niem thj tnrd'ng a) Thj tnrong don gian: " Thj truang dugc hieu theo nghia dan gian la nai nguai ban va nguai mua gap nhau de trao doi san pham va djch vu. Theo quan diem nay thj truang dugc dong nhat vai cai chg - Market, bao gom nguai mua, nguai ban, san pham hang hoa djch vu co gia trj de trao doi va cac phuong tien mua ban'\ [2, tr.l5]. b) Thj truong hien dai "Thj truang hien dai theo quan diem mai phai hoi dii cac dieu kien: ° Phai co it nhat mot nhom khach hang tiem tang ° Khach hang phai co sue mua nhat djnh va phai co kha nang chi tra ° Khach hang co nhu cau chua dugc thoa man va san long chi tra. •=> Thj truang = khach hang tiem nang = Nhan khau + sue mua + nguyen vgng mua", [2, tr.l5 va tr.l 6]. 1.1.2.2. Phan loai thj tnrd'ng De doanh nghiep thanh cong trong kinh doanh thi sir hieu biet ve tinh chat thj truang la mot dieu rat quan trgng doi vai doanh nghiep. Tren ca sa do, doanh nghiep djnh huang dung dan chien luge ve thj truong va xac djnh nhirng phuong thuc ung xii cho phu hop de dat dugc hieu qua cao va tang cuang the lire tren thj truang. Co rat nhieu tieu chi de phan loai thj truang nhung thuang theo cac tieu chi sau: a) Can cir theo doi tirong trao doi. Gom co thj truang hang hoa va thj truang djch vu: - Thj truang hang hoa: doi tugng trao doi la hang hoa,vat pham tieu dung vai muc dich thoa man nhu cau vat chat vai cac yeu to chii yeu la: ° Thj truang yeu to san xuat (lao dong, dat dai...) nguai mua chii yeu la cac dan vj san xuat kinh doanh, nguai ban chu yeu la gia dinh, ca nhan hoac cung co the la cac dan vj to chirc. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan 8 SVTH: Huynh Van Phuc
Giai phap nang cao hieu qua chien Iwpc Marketing tai cong ty TNHH Thuoc Thu YA Chdu ° Thj truang hang tieu dung: a thj truang nay thi so lugng nguai mua rat dong, nhu cau da dang, phuc tap va co sir khac nhau giira cac vung va cac tang lap khach hang khac nhau. Nguai ban thuang la cac dan vj san xuat kinh doanh, hg canh tranh vai nhau rat gay gat. Cung - cau tren thj truang thuang bien dong nhanh chong, doi hoi nha kinh doanh phai co kha nang thich ung cao. - Thj truang djch vu: dac diem thj truang nay la khong co san pham ton tai duai hinh thai vat chat, khong co cac trung gian phan phoi ma su dung kenh phan phoi true tiep. [3, tr.22]. b) Can cir vao moi quan he cung cau: Gom co thj truang thuc te, thj truang tiem nang. - Thj truang thuc te: la thj truang trong do nhu cau tieu dung da dugc dap ung thong qua viec cung cap hang hoa, djch vu. Khach hang trong thj truang nay bao gom nhirng nguai co nhu cau va co kha nang thanh toan va hg da mua dugc hang. - Thj truang tiem nang: la thj truang ma khach hang bao gom khach hang ciia thj truang thuc te va va nhirng khach hang co nhu cau tieu dung co kha nang thanh toan nhung chua mua dugc hang. [3, tr.23]. c) Can cu* vao mux do canh tranh Ta co cac loai thj truong sau: thj truang canh tranh hoan hao, thj truang ban canh tranh, thj truang ban doc quyen, thj truang doc quyen. Bang 1.1: Phan loai thj truong theo nnic do canh tranh Loai So nguai Loai san pham Su tham gia ciia ban doanh nghiep mai Canh tranh hoan toan Rat nhieu Dong nhat Tudo Ban canh tranh Nhieu Phan biet Tu do Ban doc quyen Mot vai Dong nhat hay phan biet Co han che Doc quyen hoan toan Mot Dac biet Bj phong toa (Nguon: Livu Thanh Due Hdi, nam 2007) - Thj truang canh tranh hoan hao: la thj truang ma so lugng nguai mua - nguai ban tren thj truang dong va nen khong mot nha kinh doanh nao co the chi phoi dugc gia ca thj truang. Do do cac moi quan he kinh te dien ra khach quan va on djnh han. - Thj truang ban canh tranh: so lugng nguai ban tren thj truang nhieu va co sir phan biet khong dong nhat vai nhau. - Thj truang ban doc quyen la thj truang ma a do so nguai ban it va cac san pham tren thj truang co sir dong nhat hay phan biet. a thj truang nay cac nha san xuat vua phai tuan theo quy luat canh tranh nhung vua phai tim giai phap de hong tra thanh doc quyen, chi phoi thj truang. GVHD: ThS.Tran Minh Tuan SVTH: Huynh Van Phuc