Khóa luận tốt nghiệp Tài chính - Ngân hàng: Giải pháp đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín - Chi nhánh Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG<br /> MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN<br /> CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ LAN ANH<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> : A16786<br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG<br /> MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN<br /> CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn :<br /> Sinh viên thực hiện :<br /> Mã sinh viên<br /> :<br /> Chuyên ngành<br /> :<br /> <br /> Th.s Lê Thị Hà Thu<br /> Nguyễn Thị Lan Anh<br /> A16786<br /> Tài chính - Ngân hàng<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong bộ môn Kinh tế, Trƣờng Đại học<br /> Thăng Long đã có những bài giảng hay và bổ ích, giúp em vận dụng những kiến thức<br /> chuyên môn đó vào bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm<br /> ơn sâu sắc tới cô giáo - Th.S Lê Thị Hà Thu đã hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài<br /> khóa luận này. Trong quá trình nghiên cứu và viết khóa luận, với sự chỉ bảo tận tình<br /> của cô, em đã giải đáp đƣợc nhiều thắc mắc và khó khăn còn mắc phải về kiến thức<br /> trên sách vở cũng nhƣ thực tế về hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay<br /> tiêu dùng nói riêng tại các ngân hàng hiện nay. Không những vậy, cô còn chỉ bảo cho<br /> em những kiến thức quý báu hay những kinh nghiệm mà cô đã tích lũy đƣợc.<br /> Ngoài ra, để thực hiện đề tài khóa luận này, em còn nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt<br /> tình từ các cô/chú, anh/chị ở đơn vị thực tập. Em xin chân thành cảm ơn chị Đinh Thị<br /> Thu Hƣơng, Trƣởng phòng Kế toán - Ngân quỹ cùng các cán bộ nhân viên của phòng<br /> tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣờng tín - Chi nhánh Hà Nội đã đã<br /> tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập và đã chỉ bảo nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian<br /> thực tập tại Chi nhánh để hoàn thành bài khóa luận này.<br /> Hà Nội, ngày 24 tháng 3 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Lan Anh<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có<br /> sự hỗ trợ từ giáo viên hƣớng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu<br /> của ngƣời khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có<br /> nguồn gốc và đƣợc trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> <br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Lan Anh<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> CHƢƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU<br /> DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI..............................................................1<br /> 1.1. Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thƣơng mại ..................................1<br /> 1.1.1. Khái niệm hoạt động cho vay tiêu dùng ..............................................................1<br /> 1.1.2. Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng ................................................................1<br /> 1.1.3. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng .............................................................2<br /> 1.1.4. Phân loại hoạt động cho vay tiêu dùng ...............................................................4<br /> 1.1.4.1. Căn cứ vào mục đích vay ..................................................................................4<br /> 1.1.4.2. Căn cứ vào cách thức hoàn trả .........................................................................5<br /> 1.1.4.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ ...............................................................5<br /> 1.1.4.4. Căn cứ vào hình thức đảm bảo tiền vay ...........................................................5<br /> 1.2. Hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thƣơng mại ...................6<br /> 1.2.1. Sự cần thiết của việc đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ............6<br /> 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ............................7<br /> 1.2.2.1. Các chỉ tiêu định tính ........................................................................................7<br /> 1.2.2.2. Các chỉ tiêu định lượng ....................................................................................8<br /> 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu<br /> dùng ...............................................................................................................................12<br /> 1.2.3.1. Các nhân tố chủ quan .....................................................................................12<br /> 1.2.3.2. Các nhân tố khách quan .................................................................................14<br /> TỔNG KẾT CHƢƠNG 1 ............................................................................................15<br /> CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI<br /> NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN - CHI<br /> NHÁNH HÀ NỘI .........................................................................................................16<br /> 2.1. Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng tín - Chi<br /> nhánh Hà Nội ...............................................................................................................16<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................16<br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức ....................................................................................................17<br /> 2.1.3. Các sản phẩm dịch vụ ........................................................................................20<br /> 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn<br /> Thƣơng tín - Chi nhánh Hà Nội .................................................................................21<br /> 2.2.1. Hoạt động huy động vốn ....................................................................................21<br /> 2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu là hoạt động cho vay) ..................................27<br /> 2.2.3. Các hoạt động kinh doanh khác ........................................................................31<br /> 2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh ...........................................................................32<br /> <br />