Luận văn:Đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Phú Yên

Chia sẻ: Lang Nguyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:14

Thêm vào BST

Báo xấu

89
lượt xem 17
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Việc phân tích ở mức độ thực hiện sẽ cho biết loại công việc nào cần được đào tạo với yêu cầu kiến thức, ky năng, thái độ ở mức độ nào. Phân tích ở mức độ thực hiện công việc, nhiệm vụ còn giúp ta đơn giản hóa quá trình đào tạo, bởi nhiều khi có nhiều công việc có chung những yêu cầu năng lực thực hiện công việc giống nhau.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn:Đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Phú Yên

1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG TR N MINH TÂN Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. Lê Văn Huy ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ Ph n bi n 1: TS Nguy n Qu c Tu n. H I T NH PHÚ YÊN Ph n bi n 2: TS Đ Th Thanh Vinh . Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh Mã s : 60.34.05 Lu n văn ñã ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 22 tháng 12 năm 2012 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng; Đà N ng - Năm 2012 - Thư vi n Trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng.
3 4 ho t ñ ng, m ng lư i ho t ñ ng, xây d ng và phát tri n ñ i ngũ cán M Đ U b , viên ch c c v m t s lư ng l n v m t ch t lư ng t ng bư c 1. Tính c p thi t c a ñ tài ñáp ng ñư c yêu c u nhi m v . Trong xu th h i nh p kinh t qu c t , s t n t i c a Ngân Tuy nhiên, do nhi m v ñư c giao ngày càng l n và yêu c u hàng chính sách xã h i (NHCSXH) ph thu c r t nhi u vào ngu n ñ i m i ñ phát tri n c a Ngành, nên công tác Đào t o ngu n nhân l c nhân l c (NNL). Chúng ta c n nâng cao hơn n a hi u qu s d ng cũng còn nh ng v n ñ chưa h p lý, b t c p, b c xúc c n ph i gi i ngu n nhân l c ñ t o ra l i th c nh tranh ñang là nh ng n l c quy t. V i lý do trên, tác gi lu n văn ch n ñ tài “Đào t o ngu n mang tính chi n lư c c a các Ngân hàng nói chung và NHCSXH nói nhân l c t i Chi nhánh Ngân hàng Chính sách Xã h i t nh Phú riêng. Đây là ngu n n i l c, y u t n i sinh, ñ ng l c to l n ñ phát Yên” làm ñ tài nghiên c u, nh m góp ph n gi i quy t v n ñ còn t n tri n b n v ng. t i trong th c ti n ho t ñ ng c a Chi nhánh NHCSXH Phú Yên. NHCSXH ho t ñ ng không vì m c tiêu l i nhu n, ho t ñ ng 2. M c tiêu nghiên c u c a NHCSXH mang ñ c thù riêng. Ra ñ i năm 2003 ho t ñ ng trong - Nghiên c u nh ng v n ñ lý lu n v Đào t o NNL. lĩnh v c tài chính ngân hàng, ph c v nh ng ñ i tư ng h vay theo ch - Phân tích, ñánh giá th c tr ng công tác Đào t o ngu n nhân ñ nh c a Chính ph nh m t o ñi u ki n phát tri n kinh t – xã h i m t l c th i gian qua c a Ngân hàng chính sách xã h i chi nhánh t nh cách ñ ng ñ u và b n v ng. Do ho t ñ ng có tính ñ c thù nên cách Phú Yên. th c t ch c ho t ñ ng và quy trình nghi p v có nh ng khác bi t nh t - Trên cơ s ñó ñưa ra nh ng gi i pháp, ki n ngh nh m hoàn ñ nh so v i các t ch c tín d ng khác. nư c ta hi n nay chưa có ñơn thi n và nâng cao hi u qu công tác ñào t o ngu n nhân l c t i Ngân v nào ñào t o v nghi p v c a NHCSXH. Do ñó v i th c tr ng ñ i hàng chính sách xã h i chi nhánh t nh Phú Yên. ngũ cán b chưa ñư c ñào t o chuyên sâu v nghi p v c a NHCSXH 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u như hi n nay, NHCSXH ph i làm gì ñ phát huy t t vai trò c a y u t Đ i tư ng nghiên c u c a ñ tài ñư c xác ñ nh Ngu n nhân con ngư i cho các m c tiêu phát tri n c a Ngành và ph c v cho m c l c NHCSXH chi nhánh t nh Phú Yên. Ph m vi nghiên c u c th : tiêu l n hơn là phát tri n kinh t – xã h i ñ t nư c. V m t n i dung: Đ tài nghiên c u nh ng v n ñ lý lu n Do m i ra ñ i, ho t ñ ng c a NHCSXH Phú Yên còn g p r t và th c ti n v công tác ñào t o ngu n nhân l c trong giai ño n 2007 nhi u khó khăn nhưng y u t con ngư i luôn ñư c lãnh ñ o ngân – 2011 c a Ngân hàng chính sách xã h i chi nhánh t nh Phú Yên. hàng các c p xem là nhân t quy t ñ nh ñ n s phát tri n b n v ng V m t không gian: NHCSXH chi nhánh t nh Phú Yên. c a t ch c, th i gian qua NHCSXH Phú Yên ñã thư ng xuyên quan V m t th i gian: Th i kỳ 2007 - 2011. tâm ñ n công tác ñào t o Ngu n nhân l c ñ i v i ñ i ngũ cán b , 4. Phương pháp nghiên c u viên ch c và ñã ñ t ñư c nh ng k t qu ñáng k : công tác t ch c Đ tài k t h p s d ng nhi u phương pháp như: các phương
5 6 pháp th ng kê mô t , phân tích, so sánh, ñánh giá, dùng các b ng năng phát tri n, có kh năng hình thành các nhóm h i, các t ch c bi u minh h a…S d ng các phương pháp thu th p tài li u, thông tin công ñoàn ñ b o v quy n l i c a mình, có th ñánh giá và ñ t câu như: k th a các công trình nghiên c u trư c ñó; t ng h p các ngu n h i ñ i v i ho t ñ ng c a các nhà qu n tr , hành vi c a h có th thay s li u thông qua các báo cáo c a NHCSXH; l y thông tin thông qua ñ i ph thu c vào chính b n thân h ho c s tác ñ ng c a môi trư ng các phương ti n thông tin ñ i chúng: báo chí, internet,… xung quanh. 5. K t c u c a ñ tài Tóm l i: Nhân l c là cách nói ñơn gi n, ñư c hi u là ngu n Ph n n i dung c a ñ tài g m ba chương: l c c a m i con ngư i, g m th l c và trí l c. Trong ho t ñ ng c a Chương 1: Cơ s lý lu n v ñào t o ngu n nhân l c. m i ñơn v , t ch c kinh t - xã h i lâu nay, vi c t n d ng các ti m Chương 2: Th c tr ng công tác ñào t o ngu n nhân l c t i Chi năng v th l c c a con ngư i là không bao gi thi u ho c lãng quên nhánh Ngân hàng Chính sách xã h i t nh Phú Yên và luôn tìm cách khai thác t i m c cao nh t, nhưng m t khai thác v Chương 3: M t s gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o trí l c c a con ngư i chưa ñư c chú ý ñúng m c, còn khai thác m t ngu n nhân l c t i Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã h i t nh Phú cách r t h n ch và ñây chính là ti m năng bí n c a m i con ngư i. Yên T ñó, v n ñ coi tr ng qu n tr nhân l c là m t yêu c u khách quan. 6. T ng quan nghiên c u 1.1.2. Vai trò c a ngu n nhân l c Các giáo trình, sách, trong và ngoài nư c v Đào t o NNL. Ngu n nhân l c v a là m c tiêu v a là ñ ng l c c a s phát Các công trình nghiên c u trong nư c v Đào t o NNL. tri n. Ngu n nhân l c là nhân t quy t ñ nh c a các m c tiêu phát tri n kinh t - xã h i và ñ n lư t s phát tri n kinh t - xã h i là ñ CHƯƠNG 1 ph c v cho s duy trì và phát tri n c a Ngu n nhân l c. CƠ S LÝ LU N V ĐÀO T O NGU N NHÂN L C Nh n th c rõ vai trò quy t ñ nh c a ngu n l c con ngư i Vi t 1. LÝ LU N V NGU N NHÂN L C Nam so v i các ngu n l c khác trong quá trình công nghi p hóa - 1.1.1. Khái ni m v ngu n nhân l c hi n ñ i hóa ñ t nư c, Đ ng ta ñã kh ng ñ nh: “Ngu n l c con ngư i Ngu n nhân l c c a m t t ch c ñư c hình thành trên cơ s c a các là quý báu nh t, có vai trò quy t ñ nh, ñ c bi t ñ i v i nư c ta, khi cá nhân có vai trò khác nhau và ñư c liên k t v i nhau theo m t m c tiêu ngu n l c tài chính và ngu n l c v t ch t còn h n h p”. nh t ñ nh. Ngu n nhân l c ñư c hi u theo nghĩa bao g m kinh nghi m, 1.2. KHÁI NI M, M C ĐÍCH, VAI TRÒ, Ý NGHĨA C A ĐÀO k năng, trình ñ ñào t o và nh ng s t n tâm, n l c hay b t c ñ c T O NGU N NHÂN L C ñi m nào khác t o ra giá tr gia tăng và năng l c c nh tranh cho t 1.2.1. Khái ni m ñào t o ngu n nhân l c ch c c a nh ng ngư i lao ñ ng. Đào t o là m t quá trình h c t p lý lu n và kinh nghi m ñ tìm M i ngư i có năng l c, ñ c ñi m cá nhân khác nhau, có ti m ki m m t s bi n ñ i v ch t tương ñ i lâu dài c a m t cá nhân, giúp
7 8 cá nhân có thêm năng l c th c hi n công vi c. Nh ñào t o mà ngư i cách có khoa h c trong doanh nghi p làm cho y u t con ngư i, y u lao ñ ng tăng thêm hi u bi t, ñ i m i phương pháp, cách th c, k t then ch t trong kinh doanh ñư c c i thi n, nâng cao v m i m t, năng, thái ñ làm vi c và thái ñ ñ i v i c ng s . t o ra s n ph m ch t lư ng cao và ngư i tiêu dùng hài lòng, c m th y Như v y, gi a ñào t o và ñào t o cho s phát tri n ngu n nhân tho i mái, d ch u, làm t t công tác ñào t o còn t o ra b u không khí l c có s khác bi t. C hai ñ u nh m m c ñích nâng cao trình ñ cho làm vi c t t ñ p trong doanh nghi p. ngư i lao ñ ng và ñ u g n v i h c t p. Nhưng chúng khác nhau ch : 1.3. CÔNG TÁC ĐÀO T O NGU N NHÂN L C - Đào t o ñ nh hư ng cho hi n t i, ch y u t p trung vào công vi c hi n t i c a m i cá nhân, tăng cư ng các k năng và kh năng ñ c bi t ñ cá nhân th c hi n công vi c. - Đào t o cho phát tri n nhân s là ñào t o ñ nh hư ng cho tương lai, t p trung vào s phát tri n cho cá nhân và ñáp ng m c tiêu chi n lư c con ngư i. 1.2.2. M c ñích c a ñào t o ngu n nhân l c Đào t o ngu n nhân l c là ho t ñ ng nh m trang b và b sung cho ñ i ngũ lao ñ ng nh ng ki n th c, k năng ñ hoàn thành t t hơn công vi c c a mình. Đ ng th i, ñào t o ngu n nhân l c nh m t o ra cơ h i phát tri n cho doanh nghi p cũng như cho b n thân ngư i lao ñ ng. 1.3.1. Giai ño n ñánh giá nhu c u 1.2.3. Vai trò c a ñào t o ngu n nhân l c Vi c ñào t o thành công hay th t b i là d a vào k t qu ñánh Đào t o ngu n nhân l c có ý nghĩa r t quan tr ng ñ i v i các giá nhu c u ñ xác ñ nh nhân viên nào c n ñư c ñào t o, h c n ph i doanh nghi p. Nó là ñ ng l c, chìa khoá mang l i l i ích cho c ñư c ñào ñi m nào và thích h p v i chương trình ñào t o nào. doanh nghi p và ngư i lao ñ ng. Đào t o ngu n nhân l c là m t y u Đ nh ñi m c a giai ño n ñánh giá là thi t l p các m c tiêu c th hóa t cơ b n nh m ñáp ng các m c tiêu chi n lư c t ch c. Công tác m c ñích c a ñào t o và năng l c mong mu n ngư i nhân viên ph i ñào t o tr c ti p nh hư ng ñ n năng su t, ch t lư ng, kh năng sáng có sau khi hoàn t t chương trình ñào t o. t o và ñ i m i c a ngư i lao ñ ng trong các doanh nghi p a. M c ñích và phương pháp ñánh giá nhu c u 1.2.4. Ý nghĩa c a công tác ñào t o ngu n nhân l c b. Xác ñ nh m c tiêu ñào t o Đào t o ngu n nhân l c có ý nghĩa r t quan tr ng ñ i v i các 1.3.2. Giai ño n ñào t o doanh nghi p. Nó là ñ ng l c, chìa khoá mang l i l i ích cho c Sau khi cân nh c các v n ñ chi n lư c trong ñào t o, xác ñ nh doanh nghi p và ngư i lao ñ ng. Vì th , vi c t ch c ñào t o m t ñư c nhu c u ñào t o, bư c k ti p là xây d ng n i dung chương
9 10 trình và phương pháp ñào t o thích h p nh m ñ t ñư c các m c tiêu L C C A CÁC T CH C TÀI CHÍNH, NGÂN HÀNG ñ t ra. Đi u không kém ph n quan tr ng là ñ thi t k m t chương 1.5.1. Kinh nghi m chi n lư c phát tri n Ngu n nhân l c trình ñào t o hi u qu thì nó ph i d a trên cơ s làm th nào ñ ngư i c a ngân hàng thương m i c ph n Sài Gòn Thương Tín h c hi u ñư c các nguyên t c h c. (SACOMBANK) a. Các nguyên t c h c 1.5.2. Kinh nghi m chi n lư c phát tri n Ngu n nhân l c b. Các phương pháp ñào t o c a ngân hàng thương m i c ph n Xu t nh p kh u Vi t Nam c. Th c thi ñào t o (EXIMBANK) 1.3.3. Giai ño n ñánh giá 1.6. BÀI H C KINH NGHI M Hi u qu ñào t o thư ng ñư c ñánh giá qua hai giai ño n: Giai ño n nh n th c: h c viên ti p thu và h c h i ñư c nh ng CHƯƠNG 2 gì t khóa ñào t o. TH C TR NG ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I CHI Giai ño n v n d ng: h c viên áp d ng các ki n th c k năng ñã NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH h c vào th c t ñ th c hi n công vi c như th nào? XÃ H I T NH PHÚ YÊN 1.4. CÁC NHÂN T NH HƯ NG Đ N CÔNG TÁC ĐÀO 2.1. KHÁI QUÁT V CHI NHÁNH NHCSXH T NH PHÚ YÊN T O NGU N NHÂN L C 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a Chi nhánh 1.4.1. Các nhân t thu c v môi trư ng NHCSXH t nh Phú Yên a. Y u t kinh t , chính tr , xã h i Chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên ñư c thành l p ñ u năm b. Chi n lư c c a ñ i th c nh tranh 2003 theo Quy t ñ nh s 53/QĐ-HĐQT ngày 14/01/2003 c a Ch 1.4.2. Các nhân t thu c v b n thân doanh nghi p t ch H i ñ ng qu n tr NHCSXH. Nhi m v ch y u c a chi nhánh a. Chi n lư c doanh nghi p NHCSXH t nh Phú Yên là s d ng các ngu n l c c a Nhà nư c ho c b. Môi trư ng làm vi c và tính ch t công vi c do Nhà nư c huy ñ ng ñ cho h nghèo và các ñ i tư ng chính sách c. Chính sách s d ng cán b khác trên ñ a bàn t nh Phú Yên vay phát tri n SXKD, t o vi c làm, 1.4.3. Các nhân t thu c v b n thân ngư i lao ñ ng tăng thu nh p c i thi n ñ i s ng, góp ph n th c hi n m c tiêu qu c a. Quy t ñ nh g n bó lâu dài v i ngh nghi p gia xoá ñói gi m nghèo, gi i quy t vi c làm và n ñ nh xã h i. b. Kỳ v ng c a ngư i lao ñ ng v lương và l i ích 2.1.2. Ch c năng nhi m v c a chi nhánh NHCSXH t nh c. Nhu c u t kh ng ñ nh, t hoàn thi n mình, ñư c tôn Phú Yên tr ng và th a nh n a. Ch c năng c a chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên 1.5. M T S KINH NGHI M V ĐÀO T O NGU N NHÂN Tri n khai th c hi n các ch trương, chính sách tín d ng ưu ñãi
11 12 c a Nhà nư c ñ i v i ngư i nghèo và các ñ i tư ng chính sách khác ho t ñ ng c a Chi nhánh là Giám ñ c chi nhánh. trên ñ a bàn t nh Phú Yên. 2.1.4. K t qu ho t ñ ng c a chi nhánh NHCSXH t nh Phú Th c hi n nghi p v huy ñ ng v n, cho vay và các d ch v ngân Yên (2007-2011) hàng theo quy ñ nh c a Nhà nư c. Nh n u thác các ngu n v n ưu ñãi a. Tình hình ngu n v n t chính quy n, các t ch c kinh t , các t ch c chính tr - xã h i, các B ng 2.1. Tình hình ngu n v n c a chi nhánh NHCSXH Phú Yên giai ño n 2007-2011 hi p h i, các h i, các t ch c phi Chính ph , các cá nhân trong và Đơn v tính: T ñ ng, % ngoài nư c ñ cho vay các ñ i tư ng theo th a thu n nh n u thác. Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Ki m tra, giám sát vi c vay v n và s d ng v n vay c a các Ch tiêu S S S S S % % % % % t ch c và cá nhân; ñ ng th i ñôn ñ c, ki m tra, giám sát vi c th c ti n ti n ti n ti n ti n hi n h p ñ ng u thác c a các ñơn v nh n u thác bao g m: H i Ngu n v n do 540 97,5 745 98,3 987 98,9 1.179 98,7 1.322 97,9 NHCSXH c p Liên hi p Ph n , H i Nông dân, H i C u chi n binh, Đoàn Thanh Ngu n v n do niên t t nh ñ n xã. ñ a phương c p 2 0,4 2 0,3 2 0,2 2 0,2 2 0,1 b. Nhi m v c a chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên Ngu n v n 12 2,2 11 1,5 9 0,9 14 1,2 27 2,0 Th c hi n nghi p v huy ñ ng v n trên ñ a bàn như: huy ñ ng huy ñ ng ti n g i ti t ki m, nh n ti n g i; phát hành trái phi u và các gi y t T ng 554 100 758 100 998 100 1.195 100 1.351 100 Ngu n: NHCSXH t nh Phú Yên có giá ñ huy ñ ng v n; ti p nh n các ngu n v n u thác; th c hi n vay v n c a các t ch c tài chính, tín d ng trong nư c khi ngân hàng b. Tình hình cho vay c p trên cho phép. Cơ c u dư n cho vay c a NHCSXH Phú Yên theo t ng chương trình cho vay th hi n qua hình sau: Ngoài ra Chi nhánh còn th c hi n m t s nhi m v khác như th c hi n các ch ñ ñ i v i cán b , viên ch c t i ñơn v v tuy n d ng, ñào t o, nâng lương, b nhi m, mi n nhi m, thi ñua khen thư ng, k lu t theo s phân c p c a T ng giám ñ c NHCSXH. 2.1.3. Mô hình t ch c ho t ñ ng c a chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên Mô hình t ch c b máy qu n tr , ñi u hành c a Chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên ñư c t ch c theo mô hình qu n lý tr c tuy n. Chi nhánh NHCSXH Phú Yên là ñơn v tr c thu c c a NHCSXH Vi t Nam, ñi u hành ho t ñ ng và ch u trách nhi m v Hình 2.1: Cơ c u dư n các chương trình cho vay c a NHCSXH Phú Yên
13 14 qua các năm 2007-2011 c. K t qu ho t ñ ng tài chính K t qu tài chính NHCSXH Phú Yên giai ño n 2007-2011 Đơn v tính: T ñ ng Năm Stt Ch tiêu 2007 2008 2009 2010 2011 01 T ng thu 38 43 55 60 78 02 T ng chi 19 21 29 36 53 Chênh l ch thu – chi 03 19 22 26 24 25 (âm,-; dương, +) Ngu n: Báo cáo t ng k t ho t ñ ng h ng năm c a NHCSXH Phú Yên 2.1.5. Đ c ñi m c a ngu n nhân l c t i NHCSXH t nh Phú Yên a. Đ c ñi m ngu n nhân l c NHCSXH t nh Phú Yên Th nh t: Ngu n nhân l c là l c lư ng t ng h p. Th hai: Là lao ñ ng v a có ki n th c v ho t ñ ng ngân hàng v a có ki n th c th c t t ng h p v nhi u lĩnh v c. Th ba: Là lao ñ ng có ch t lư ng chuyên môn ñư c ñào t o cơ b n. Th tư: Lao ñ ng làm m t vi c nhưng bi t nhi u vi c. b. Phân lo i nhân l c Nhóm lao ñ ng tr c ti p: Hình 2.2: Lao ñ ng tr c ti p c a chi nhánh NHCSXH Phú Yên giai ño n 2007 – 2011
15 16 Nhóm lao ñ ng gián ti p: + Vi c ñào t o giúp cho vi c qu n lý phù h p, thích ng v i nh ng thay ñ i c a môi trư ng kinh doanh và tránh ñư c tình tr ng qu n lý l i th i. + Chu n b ñ i ngũ cán b , qu n lý, chuyên môn k c n. Đào t o cho nhân viên có nh ng k năng c n thi t cho các cơ h i thăng ti n và thay th cho cán b qu n lý, chuyên môn khi c n thi t. 2.2.2. Đánh giá và xác ñ nh nhu c u ñào t o Nhu c u, m c tiêu ñào t o cán b c a NHCSXH Phú Yên trong Hình 2.3: Lao ñ ng gián ti p c a NHCSXH giai ño n 2007 – 2011 nh ng năm g n ñây ñư c xác ñ nh, bao g m các n i dung: c. Tình hình ngu n nhân l c c a chi nhánh NHCSXH t nh + Đào t o ñ i ngũ cán b tr k c n cho cán b lãnh ñ o ñương Phú Yên ch c v i ñ y ñ các ch c danh tiêu chu n theo quy ñ nh c a Nhà Cơ c u lao ñ ng tr c ti p c a NHCSXH Phú Yên theo gi i tính. nư c. Cơ c u lao ñ ng theo trình ñ chuyên môn. + Đào t o thư ng xuyên, r ng rãi ki n th c v kinh t , xã h i, Cơ c u lao ñ ng theo trình ñ ngo i nh , tin h c. v công ngh ngân hàng dư i nhi u hình th c khác nhau và ph c p Đ tu i trung bình c a ngu n nhân l c. ki n th c tin h c cho cán b toàn ñơn v . 2.2. TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O NGU N NHÂN + B i dư ng cán b lãnh ñ o ñương ch c ñ m b o h u h t cán L C T I NHCSXH PHÚ YÊN b t lãnh ñ o phòng giao d ch tr lên ñư c luân phiên ñào t o và 2.2.1. M c tiêu c a vi c ñào t o ngu n nhân l c t i chi ñào t o l i nh ng n i dung m i v ho t ñ ng ngân hàng, v ngo i nhánh NHCSXH t nh Phú Yên ng và tin h c. Đào t o ñư c xem là m t y u t cơ b n nh m ñáp ng các m c + Cùng v i vi c ñào t o nâng cao trình ñ chung ñã chú tr ng tiêu chi n lư c c a m t t ch c. Chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên ñào t o cán b có trình ñ sau và trên ñ i h c ñ tăng cư ng ñ i ngũ chú tr ng ñ n công tác ñào t o ngu n nhân l c nh m m c tiêu: cán b có h c v khoa h c cho H i s t nh và các ñơn v tr c thu c + Tr c ti p giúp cho cán b (tr c ti p và gián ti p) c a chi NHCSXH Phú Yên. nhánh th c hi n t t hơn các công vi c, ñ c bi t khi th c hi n các 2.2.3. Xây d ng k ho ch ñào t o công vi c m i. Hi n nay chi nhánh NHCSXH t nh Phú Yên chưa ti n hành + C p nh t các k năng, ki n th c m i cho nhân viên giúp h phân tích công vi c m t cách chi ti t nên g p nhi u khó khăn trong có th áp d ng thành công khi thay ñ i các m u bi u, phương pháp vi c d báo nhu c u ñào t o, k ho ch ñào t o c a NHCSXH Phú qu n lý. Yên ch y u d a vào nhu c u hi n t i. Vi c xây d ng k ho ch ñào
17 18 t o h ng năm r t b ñ ng và chưa d báo ñư c nhu c u v s lư ng chuyên môn nghi p v . cũng như ch t lư ng ñ t bi t là ñ i ngũ cán b gián ti p. Trong th i 2.2.6. Tình hình kinh phí dành cho ñào t o gian ñ n ph i xác ñ nh k ho ch dài h n cho công tác ñào t o. B ng 2.13: Kính phí ñào t o các năm 2007-2011 2.2.4. Đánh giá chính sách ñào t o c a NHCSXH t nh Phú Ch tiêu 2007 2008 2009 2010 2011 Yên 1.Kinh Phí ñào t o (Tr.ñ) 300 320 380 460 520 M c ñích là ñánh giá k t qu công vi c c a CBVC trong quá 2.Lao ñ ng bình quân ngư i (ngư i) 2.079 2.108 2.417 2.561 3.736 kh và t ng bư c nâng cao hi u qu làm vi c trong tương lai. Đánh 3.Kinh phí ñào t o/lao ñ ng (tr.ñ/ng) 0.14 0.15 0.15 0.17 0.13 giá nh m tăng lương, khen thư ng, ñ ng viên, b nhi m, ñ b t… Ngu n : NHCSXH t nh Phú Yên CBVC ñúng ngư i, ñúng th i ñi m, cũng thông qua ñánh giá công 2.3. NH NG T N T I, H N CH TRONG CÔNG TÁC ĐÀO vi c nh m phát hi n nh ng t n t i, h n ch c n kh c ph c, xác ñ nh T O NGU N NHÂN L C T I CHI NHÁNH NHCSXH T NH nh ng kh năng ti m n chưa s d ng c a nhân viên và xây d ng PHÚ YÊN chương trình ñào t o, t p hu n phù h p. Công tác ñánh giá k t qu - B ph n qu n lý nhân l c chưa th c hi n ñư c vi c phân tích công vi c th i gian qua NHCSXH Phú Yên ñã ñư c tri n khai công vi c thông qua b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công nhưng chưa th t s hi u qu và chưa ñáp ng ñư c yêu c u. vi c cho các ch c danh trong cơ quan. Do v y d n ñ n tình tr ng 2.2.5. Đánh giá k t qu ñào t o nhân s m i dù ñáp ng ñư c m t s yêu c u v b ng c p, trình ñ Chi nhánh căn c vào k t qu ñào t o như ch ng ch , b ng c p chuyên môn và kinh nghi m nhưng chi nhánh cũng m t r t nhi u th i c a các nhân viên sau khi h ñã tham gia khóa h c t i các cơ s hay gian ñ ñào t o l i h cho phù h p v i yêu c u công vi c. các bài thi, bài ki m tra cu i khóa do chính các cơ s kinh doanh t - Công tác ñào t o chưa ñi vào chi u sâu, nhi u cán b c a ch c khóa h c b i dư ng. NHCSXH ñư c ñào t o theo chương trình cũ, m t s ch ñư c ñào Đ i v i các nhân viên ñư c ñào t o t i nơi làm vi c, chi nhánh t o chưa ñúng ngành, ... do ñó c n ph i ñào t o l i s cán b này ñ l y ý ki n ñánh giá tr c ti p t nh ng ngư i hư ng d n, qu n lý. ñáp ng v i tình hình phát tri n ngân hàng trong th i kỳ h i nh p. Vi c ñánh giá k t qu sau ñào t o có ñáp ng nhu c u nhân l c cho - Vi c trang b trình ñ ngo i ng , trình ñ vi tính chuyên sâu chi n lư c phát tri n c a chi nhánh cũng như hi u qu làm vi c có ñư c chi nhánh quan tâm không ñ ng b , ch có s cán b tr ñư c cao hơn trư c hay không ñ u chưa th c hi n. quan tâm ñ u tư còn m t s cán b l n tu i ít chú tr ng hơn, ña s ñã Chi nhánh chưa có tiêu chu n th ng nh t trong vi c ñánh giá b ng lòng v i trình ñ c a mình, không ch u khó h c t p thêm. k t qu ñào t o, chưa g n k t qu ñào t o v i các chính sách khen - Vi c xây d ng và phát tri n văn hóa doanh nghi p chưa ñư c thư ng, thăng ti n nên thi u tính ñ ng viên, thúc ñ y nhân viên tham quan tâm ñúng m c và ti n hành m t cách bài b n ñ góp ph n h u gia vào các khóa ñào t o cũng như t ñào t o ñ nâng cao trình ñ hi u cho chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a ngân hàng.
19 20 CHƯƠNG 3 m i trên cơ s t ch c l i Ngân hàng Ph c v ngư i nghèo. Đây là M TS GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC s n l c r t l n c a Chính ph Vi t Nam trong vi c cơ c u l i h ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I CHI NHÁNH NHCSXH th ng ngân hàng nh m th c hi n chương trình m c tiêu qu c gia và T NH PHÚ YÊN cam k t trư c c ng ñ ng qu c t v "xóa ñói gi m nghèo". 3.1. CÁC CĂN C Đ XU T GI I PHÁP NH M HOÀN 3.1.2. Đ nh hư ng phát tri n kinh t - xã h i t nh Phú Yên THI N CÔNG TÁC ĐÀO T O NGU N NHÂN L C T I CHI ñ n năm 2020 NHÁNH NHCSXH T NH PHÚ YÊN T c ñ tăng trư ng bình quân giai ño n 2011 - 2015 ñ t 3.1.1. Quan ñi m c a Đ ng và Nhà nư c v xóa ñói gi m 15,2%/năm và giai ño n 2016 - 2020 ñ t 15,3%/năm. Thu nh p bình nghèo và vai trò c a NHCSXH trong vi c th c hi n m c tiêu xóa quân ñ u ngư i năm 2010 là 750 USD, năm 2015 là 1.600 USD, năm ñói gi m nghèo 2020 là 3.000 USD. Ngh quy t Đ i h i ñ i Đ ng toàn qu c l n th X Đ ng C ng Cơ c u kinh t : ñ n năm 2015: nông nghi p 16%, công nghi p s n Vi t Nam: “Hoàn thi n t ch c b máy và cơ ch ho t ñ ng c a 44%, d ch v 40%; ñ n năm 2020: nông nghi p 10%, công nghi p các ngân hàng chính sách phù h p v i các thông l qu c t , ñáp ng 47%, d ch v 43%. T l thu ngân sách so GDP ñ n năm 2015: 15% t t nh t yêu c u phát tri n c a ñ t nư c, th c hi n các chính sách xã và năm 2020 ñ t 20%. Chi ngân sách ñ a phương tăng bình quân h i, xoá ñói, gi m nghèo; ti p t c tách tín d ng ưu ñãi kh i các ngân 15%/năm. Đ n năm 2016 thu ngân sách ñáp ng nhu c u chi ngân hàng thương m i qu c doanh” và theo Ngh quy t s 26-NQ/TW, sách c a ñ a phương. ngày 05 tháng 8 năm 2008 H i ngh l n th b y Ban Ch p hành Kim ng ch xu t kh u và d ch v thu ngo i t năm 2015 ñ t Trung ương khoá X v nông nghi p, nông dân, nông thôn: “Ti p t c 1.000 tri u USD, năm 2020 ñ t 1.500 tri u USD. T l tăng dân s t tri n khai có hi u qu các chương trình m c tiêu qu c gia trên ñ a nhiên ñ n năm 2010 gi m còn 1,26%; năm 2015 gi m còn 1,17%; năm bàn nông thôn, nh t là xoá ñói, gi m nghèo các huy n, xã có t l 2020 gi m còn 1,0%. T l tr em dư i 5 tu i suy sinh dư ng năm 2015 h nghèo trên 50%”. Nh m ph n ñ u ñ n năm 2020, nâng cao ch t còn 15%, năm 2020 gi m còn 10%. lư ng cu c s ng c a dân cư nông thôn; th c hi n có hi u qu , b n Đ t chu n ph c p giáo d c Trung h c ph thông toàn T nh v ng công cu c xoá ñói, gi m nghèo; ti p t c dành ngu n v n tín vào năm 2015. T l lao ñ ng qua ñào t o ñ n năm 2010: 40%, năm d ng ưu ñãi và khuy n khích các ngân hàng, ñ nh ch tài chính cho 2015: 53% và năm 2020 ñ t 67%. T l h nghèo ñ n năm 2015 còn vay ñ i v i nông nghi p, nông thôn. dư i 3,4%, năm 2020 cơ b n không còn h nghèo. Ngân hàng Chính sách xã h i ñư c thành l p theo Quy t ñ nh 3.1.3. D báo nhu c u ñào t o ngu n nhân l c c a s 131/2002/QĐ-TTg ngày 04 tháng 10 năm 2002 c a Th tư ng NHCSXH ñ n năm 2020 Chính ph nh m tách tín d ng chính sách ra kh i tín d ng thương Hoàn thi n mô hình t ch c, qu n lý, ñi u hành c a NHCSXH
21 22 c 3 c p: Trung ương, t nh, huy n theo hư ng t p trung s qu n lý 3.2. M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC ĐÀO th ng nh t Trung ương, tinh gi n các khâu trung gian và tăng T O NGU N NHÂN L C T I NHCSXH PHÚ YÊN cư ng ho t ñ ng t i các ñi m giao d ch lưu ñ ng xã, phư ng. C ng 3.2.1. Xác ñ nh m c tiêu ñào t a c a NHCSXH t nh Phú Yên c t ch c, nâng cao năng l c và ch t lư ng ho t ñ ng c a H i ñ ng NHCSXH Phú Yên ph i xu t phát t chi n lư c phát tri n qu n tr và Ban ñ i di n H i ñ ng qu n tr các c p. Nâng cao hi u qu c a ñơn v và ñánh giá ngu n nhân l c hi n có ñ xác ñ nh m c tiêu phương th c y thác tín d ng thông qua các t ch c chính tr - xã h i. ñào t o cho ngư i lao ñ ng trong nh ng năm t i. C ng c , ñào t o, nâng cao năng l c, hi u qu ho t ñ ng c a t B ng 3.1: Phương pháp xác ñ nh m c tiêu ñào t o ch c h i cơ s và T TK và VV trong vi c th c hi n d ch v y thác Ngày: Ngư i chu n b : Tên Công vi c: Phòng ban làm vi c: ñ i v i NHCSXH. Tăng cư ng tuyên truy n, m r ng h p tác qu c t nh m ch Nh ng ki n th c và k năng Sau khi ñào t o nhân viên Nhân viên c n ñư c còn thi u trong quá trình làm ph i có các k năng (M c ñào t o v (N i dung ñ ng h c h i, chia s kinh nghi m v i các nư c trên th gi i, ñ c bi t vi c tiêu ñào t o) chương trình ñào t o) là các nư c trong khu v c v qu n lý tín d ng nh cho ngư i nghèo 1. S hi u bi t 1. Bi t v và các ñ i tư ng chính sách khác. Tranh th khai thác các ngu n v n - Ki n th c qu n lý - Ngo i ng - Qu n lý kinh t ODA và tài tr k thu t c a các t ch c qu c t ñ b sung ngu n - Ki n th c chuyên môn - Thông th o: nghe, nói, .. - Kinh t v n tín d ng và ñào t o, nâng cao năng l c qu n lý cho cán b - K năng ti p xúc khách - Giao nh n khai thác và - Ngo i ng hàng giao d ch - Tin h c văn phòng NHCSXH, cán b t ch c h i nh n d ch v y thác, Ban qu n lý T -… -… -… TK và VV. 2. Các k năng v 2. Có th làm ñư c 3.1.4. Quan ñi m ñào t o ngu n nhân l c cho NHCSXH - Qu n lý - T i các phòng ban a. Đào t o ngu n nhân l c ph i phù h p, theo k p ñ nh -… -… hư ng phát tri n c a h th ng NHCSXH 3. Quan ñi m, thái ñ v 3. Có quan ñi m, thái ñ b. Đào t o ngu n nhân l c ph i g n lý thuy t v i th c hành, 3.2.2. Hoàn thi n công tác ñánh giá nhu c u và l p k tăng k năng th c hành ñ tăng ch t lư ng công vi c ho ch ñào t o c. Đào t o nâng cao ch t lư ng chuyên môn cho ngư i lao Vi c ñánh giá nhu c u ñào t o ph i tuân th theo quy trình g m ñ ng 3 bư c: Phân tích tình hình chi nhánh, Phân tích công vi c và phân ph i g n v i vi c trang b k năng s , ý th c ch p hành k tích cá nhân cán b công nhân viên lao ñ ng. lu t, ñ o ñ c ngh nghi p 3.2.3. Hoàn thi n n i dung chương trình ñào t o d. Đa d ng hóa hình th c ñào t o N i dung ñào t o c n ph i có s phân lo i theo ñ i tư ng như ñào t o cho cán ñ qu n lý hay ñào t o l i cho nhân viên nh m nâng
23 24 cao chuyên môn nghi p v ; ñào t o h i nh p cho nhân viên m i; ñào ph i thông qua các Trung tâm ñào t o, t p hu n b i dư ng nghi p v t o cán b ngu n ph c v cho phát tri n ngu n l c trong tương lai. cho cán b , viên ch c c a NHCSXH, nh m ñ m b o ñúng yêu c u v Trong ñào t o cho cán b qu n lý thì l i ph i phân chia rõ là n i dung ki n th c và nhi m v chuyên môn. Đ ng th i cũng ph i ñào ñào t o cho qu n lý c p cao, c p trung, c p cơ s . B i các c p qu n t o, nâng cao trình ñ và k năng cho ñ i ngũ báo cáo viên kiêm tr khác nhau có các yêu c u phát tri n năng l c khác nhau. c p nhi m trong ñơn v nh m t n d ng kh năng, ki n th c và kinh nghi m dư i và c p trung c n chú tr ng nh ng k năng mang tính chuyên th c t t i ñ a phương ñ truy n ñ t cho th h cán b sau. môn. c p ñi u hành c n chú tr ng các k năng qu n lý, ñi u hành 3.2.8. Hoàn thi n công tác ñánh giá k t qu ñào t o chung. Ho t ñ ng ñào t o c a chi nhánh c n ph i ñư c ñánh giá 3.2.4. Xây d ng ñ i ngũ gi ng d y, ñào t o gi ng viên kiêm thư ng xuyên ñ tìm ra ưu ñi m và ti p t c phát huy, tìm ra nh ng nhi m như c ñi m c n kh c ph c và rút kinh nghi m cho công tác ñào t o Công tác ñào t o trong th i gian qua t i chi nhánh hi u qu chi nhánh có th ph i h p nhi u cách ñánh giá. chưa ñư c cao, c n ph i xây d ng ñ i ngũ gi ng viên kiêm nhi m 3.3. GI I PHÁP KHÁC chuyên nghi p, phù h p v i trình ñ chuyên môn c a các phòng ch c 3.3.1. Hoàn thi n chính sách tuy n d ng và thu hút nhân năng, ngư i làm công tác gi ng d y c n ph i có ñ kinh nghi m v l c th c ti n cũng như ñ m b o trình ñ chuyên môn nghi p v ñ có th Tuy n ñúng ngư i, ñúng vi c, ch tuy n nh ng lao ñ ng ñáp th c hi n nhi m v c a mình t t hơn. ng yêu c u công vi c c a cơ quan theo tiêu chu n cán b . 3.2.5. Xây d ng quy ch ñào t o Tuy n d ng nhân l c ph i d a trên cơ s yêu c u và tiêu Đ làm t t công tác ñào t o thì ph i xây d ng cho mình m t quy chu n c a t ng công vi c chuyên môn. ch ñào t o g m các n i dung: Đ i tư ng ñào t o, Đ i ngũ giáo viên Khi tuy n ch n nhân viên c n quan tâm ñ n v n ñ th i gian và và giáo viên kiêm nhi m, n i dung c a tài li u gi ng d y, t ch c thi, ñi u ki n công vi c ñ tránh tình tr ng xin thôi vi c hay xin chuy n vi t thu ho ch cu i khóa, chi phí ñào t o, quy ñ nh m c b i hoàn kinh nơi làm vi c. phí ñào t o, Quy ñ nh v ti n thù lao, tr công cho gi ng viên. 3.3.2. T ch c thi nghi p v gi i 3.2.6. Đ i m i các hình th c ñào t o Đ nâng cao trình ñ tay ngh và năng l c chuyên môn nghi p Do ñ c thù công vi c và trình ñ nhân viên c a NHCSXH Phú v cho l c lư ng cán b lao ñ ng tr c ti p chi nhánh nên thư ng Yên khác nhau nên c n ph i có hình th c và phương pháp ñào t o xuyên t ch c t p hu n và thi nghi p v gi i theo các chuyên ñ cho thích h p v i t ng ñ i tư ng. chuyên môn nghi p v , nh m t o ñ ng l c cho vi c nghiên c u h c 3.2.7. Hoàn thi n công tác tri n khai ñào t o t p sau khi ñã làm vi c, ch n ra các cán b có năng l c ñ ñào t o ñ i Đ th c hi n t t công tác ñào t o, nh t thi t NHCSXH Phú Yên ngũ cán b k c n, sau ñó khuy n khích và t o ñi u ki n cho các
25 26 nhân viên th hi n kh năng, trình ñ , t o ñ ng l c cho h t hoàn - Xây d ng và tri n khai th c hi n k ho ch Đào t o NNL; thi n mình ñ ñáp ng yêu c u công vi c. có ch ñ ñ u tư tho ñáng ñ t o ngu n, như c p h c b ng, t o 3.3.3. Gi i pháp v lương và khen thư ng ñi u ki n cho sinh viên th c t p t i các ñơn v trong h th ng a. Chính sách lương NHCSXH. b. Chính sách thư ng - Cho phép các ñơn v ch ñ ng trong công tác tuy n ch n 3.4. CÁC Đ XU T KI N NGH nhân s thích h p v i nhi m v và ñi u ki n c a t ng ñơn v , h i ñ 3.4.1. Ki n ngh v i chính ph các ñi u ki n tuy n d ng theo quy ñ nh c a Nhà nư c; quan tâm và C n có nghiên c u, ñánh giá hi u qu ho t ñ ng th c ti n c a t o ñi u ki n tuy n d ng viên ch c tr có trình ñ chuyên môn t t, có NHCSXH nói chung và ñ c bi t quan tâm ñ n mô hình t ch c, b máy ñ o ñ c và ph m ch t t t, tâm huy t v i công vi c, lĩnh v c ho t qu n tr , ñi u hành ho t ñ ng theo quy ñ nh t i Ngh ñ nh s ñ ng tín d ng chính sách. 78/2002/NĐ-CP, có nh ng c i ti n, hoàn thi n b máy t ch c và qu n - Có cơ ch , chính sách và m nh d n ñ u tư kinh phí tho ñáng tr ñi u hành t HĐQT, BĐD HĐQT ñ n các Phòng giao d ch ñ c nh ng CBVC có năng l c, ph m ch t và kh năng phát tri n T ng bư c nâng cao năng l c, vai trò, trách nhi m và tác t t, ph c v lâu dài cho ngành, ñư c ñi ñào t o, nghiên c u nư c phong làm vi c c a chính quy n c p cơ s , ñ c bi t là ngư i lãnh ñ o ngoài v nh ng ki n th c chuyên ñ , chuyên sâu cũng như nh ng UBND c p xã. Vì th c t ho t ñ ng c a NHCSXH các c p có s ki n th c nâng cao. ph i h p c a nhi u c p, nhi u ngành, trong ñó chính quy n c p cơ s 3.4.4. Ki n ngh ñ i v i U ban nhân dân các c p ñóng vai trò trách nhi m r t l n. Đ i v i UBND các c p tăng cư ng công tác ki m tra giám sát 3.4.2. Ki n ngh v i các B , Ngành ho t ñ ng c a NHCSXH, quan tâm công tác ñào t o ngu n nhân l c Đ i v i B Giáo d c và ñào t o: c n s m nghiên c u và ñưa cho cán b gián ti p, t o thu n l i ñ h có ñi u ki n tham gia các vào gi ng d y nh ng n i dung t lý lu n ñ n th c ti n ho t ñ ng c a l p t p hu n, ñào t o ng n ngày, ñào t o cho cán b Ban ñ i di n NHCSXH t i các trư ng ñ i h c, cao ñ ng, d y ngh mà nh t là các HĐQT các c p, các cán b H i ñoàn th , t trư ng t vay v n. ngành có liên quan ñ n tài chính, tín d ng, ngân hàng. 3.4.3. Ki n ngh ñ i v i NHCSXH Vi t Nam - Cùng v i vi c xây d ng chi n lư c phát tri n ngân hàng trong th i gian ñ n, c n kh n trương xây d ng và tri n khai th c hi n chi n lư c phát tri n và Đào t o NNL NHCSXH nh m th c hi n t t các ch c năng ñ c thù riêng có c a NHCSXH.
27 K T LU N Trong nh ng năm qua, NHCSXH Phú Yên ñã xác ñ nh công tác ñào t o ngu n nhân l c là bi n pháp h u hi u ñ nâng cao ch t ñ i ngũ lao ñ ng. Tuy nhiên, công tác này v n còn nhi u b t c p. Vì v y, gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o ngu n nhân l c t i NHCSXH Phú Yên là r t c n thi t. Lu n văn ñã gi i quy t ñư c nh ng v n ñ sau: - Đ ti n hành nghiên c u, tác gi ñã ti n hành h th ng hoá nh ng v n ñ lý lu n v ñào t o ngu n nhân l c. Kh ng ñ nh t m quan tr ng c a ñào t o ngu n nhân l c t i chi nhánh NHCSXH Phú Yên. - Trên cơ s lý lu n ñó, tác gi ñã ti n hành phân tích th c tr ng ngu n nhân l c và ñánh giá th c tr ng công tác ñào t o ngu n nhân l c t i NHCSXH Phú Yên. -T k t qu th c ti n công tác ñào t o ngu n nhân l c t i NHCSXH Phú Yên tác gi ñ xu t gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o ngu n nhân l c t i NHCSXH Phú Yên, ñ ng th i có m t s ki n ngh v i Nhà nư c, các ngành ch c năng ñ h tr NHCSXH Phú Yên trong vi c th c hi n các gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o ngu n nhân l c trong th i gian t i. Đào t o ngu n nhân l c là m t ñ tài r ng và ph c t p, c n ñư c hoàn thi n thư ng xuyên c v lý lu n l n th c ti n. Vì v y, dù b n thân ñã c g ng tìm tòi, h c h i và nghiên c u, song lu n văn s không th tránh kh i nh ng thi u sót. R t mong nh n ñư c nh ng l i nh n xét và góp ý quý báu t quý Th y, Cô giáo, ñ ng nghi p và các b n ñ lu n văn ñư c hoàn thi n hơn và ng d ng có hi u qu trong ñào t o ngu n nhân l c t i chi nhánh NHCSXH Phú Yên trong th i gian t i.