ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KIINH DOANH
TRẦN THỊ THU THÚY
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO TRUNG
TÂM NIIT ANGIMEX 2008
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH NÔNG NGHIỆP
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Long Xuyên, tháng 06 năm 2007
ĐẠI HỌC AN GIANG
Trong suốt bốn năm Đại học, em hân hạnh được đào tạo và
cung cấp về các kiến thức trong kinh tế, xã hội từ các thầy cô.
Quá trình học tập là một quá trình phải kết hợp được lý thuyết và
thực tiễn nhằm nâng cao kiến thức, trao dồi kỹ năng, tích lũy kinh
nghiệm. Kết thúc khóa học, có bài báo cáo về khóa luận tốt
nghiệp là kết quả của việc vận dụng kiến thức đã học ở giảng
đường vào hoạt động kinh tế của môi trường kinh doanh thực
tiễn.
Công ty Angimex đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại
Quý cơ quan và làm việc trực tiếp tại Trung tâm phát triển Công
nghệ thông tin Angimex. Trong quá trình thực tập em xin chân
thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình quý báu của:
Ban lãnh đạo Công ty Angimex
Lãnh đạo phòng tài chính – kế toán, phòng marketing Công
ty Angimex.
Giám đốc Trung tâm NIIT Angimex, Ông Lê Văn Tân.
Chị Huỳnh Thị Mỹ Loan phụ trách kế toán-tài chính của
Trung tâm.
Giảng viên Lâm Hồ Hải, Lâm Trường Huy của Trung tâm.
Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô khoa kinh tế - Trường
ĐHAG, đặc biệt em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy Cao
Minh Toàn, đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài
luận văn này.
Cuối cùng, em kính chúc Quý cơ quan và Qúy thầy cô luôn
dồi dào sức khỏe, hoàn thành tốt công việc của mình và thành
công hơn nữa trong tương lai.
Chân thành cảm ơn !!.
Trần Thị Thu Thúy
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐẠI HỌC AN GIANG
Người hướng dẫn : Th.S CAO MINH TOÀN
Người chấm, nhận xét 1 : …………..
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
Người chấm, nhận xét 2 : …………..
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
Khóa luận được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ luận văn
Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh ngày ….. tháng ….. năm ……
Công ty Xuất Nhập khẩu tỉnh An Giang, tên giao dịch là công ty Angimex đã
hoạt động thương mại trải qua hơn 25 năm dưới hình thức công ty nhà nước, hoạt
động kinh doanh chủ yếu là xuất nhập khẩu lương thực. Để mở rộng hoạt động, công
ty chuyển sang công ty cổ phần theo qui định của luật doanh nghiệp, đồng thời đã đa
dạng hóa sang các lĩnh vực thương mại như cửa hàng thương mại, đại lý S-fone, đại
lý honda, trung tâm phát triển Công nghệ thông tin NIIT Angimex. Trung tâm NIIT
Angimex được thành lập vào ngày 24/07/2004, được nhượng quyền đào tạo từ Học
viện Số 1 Châu Á đào tạo CNTT – NIIT Ấn Độ mà đại diện là Đại học Hoa Sen.
Hoạt động của trung tâm là đào tạo CNTT cho học viên với chương trình đào tạo
MMS, cụ thể là giảng dạy các kỹ năng về công nghệ phần mềm và công nghệ mạng.
Gần ba năm hoạt động, trung tâm NIIT Angimex đều bị lỗ. Trong cơ cấu tổ chức của
trung tâm, có bộ phận marketing nhưng do thiếu nhân sự và nguồn tài chính cho
ngân sách marketing cũng phụ thuộc vào công ty Angimex. Cho nên, hoạt động về
các chương trình marketing để chiêu sinh và nhằm làm tăng sự nhận biết của khách
hàng về trung tâm NIIT Angimex chưa đủ triển khai hiệu quả.
Trung tâm NIIT Angimex đã đào tạo chương trình dài hạn, thu hút 150 học
viên đăng ký học trong 2,5 năm. Đây là kết quả khiêm tốn so với qui mô đào tạo của
trung tâm. Doanh số thấp, doanh thu không bù được chi phí cố định, hoạt động đào
tạo chưa được nhiều người biết đến. Tuy nhiên, với nhu cầu đào tạo và học tập
CNTT đang tăng cao trong xu hướng thời đại ngày nay. Do đó, đây là cơ hội thị
trường để trung tâm tiến hành chiêu sinh, tăng cường các hoạt động marketing để thu
hút ngày càng nhiều học viên.
Vì vậy, nhằm phát huy thương hiệu NIIT trên tỉnh nhà, trung tâm NIIT
Angimex cần phải lập kế hoạch marketing và đầu tư nguồn ngân sách marketing để
triển khai hiệu quả các chương trình chiêu sinh, các chương trình marketing nhằm
tăng sự nhận biết của khách hàng tại tỉnh An Giang đối với trung tâm NIIT Angimex,
thu hút học viên, tăng doanh thu và lợi nhuận cho trung tâm.
MỤC LỤC
Tóm tắt Trang
Mục lục
Danh mục các bảng, biểu đồ, hình vẽ
Danh mục các chữ viết tắt
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU .......................................................................................... 1
1.1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 1
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 1
1.2.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 2
1.3. Phương pháp và nội dung nghiên cứu ........................................................... 2
1.3.1. Phương pháp nghiên cứu......................................................................... 2
1.3.2. Nội dung nghiên cứu............................................................................... 2
1.4. Ý nghĩa của đề tài......................................................................................... 3
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT....................................................................... 4
2.1. Các khái niệm và định nghĩa về marketing.................................................... 4
2.1.1. Các khái niệm về marketing.................................................................... 4
2.1.2. Khái niệm về marketing dịch vụ.............................................................. 4
2.1.3. Các định nghĩa về marketing................................................................... 5
2.1.4. Định nghĩa về quản trị marketing ............................................................ 5
2.2. Ý nghĩa của lập kế hoạch marketing.............................................................. 5
2.3. Quy trình lập kế hoạch marketing ................................................................. 6
2.3.1. Tóm lược nội dung.................................................................................. 6
2.3.2. Tôn chỉ hoạt động ................................................................................... 6
2.3.3. Phân tích môi trường marketing bên ngòai.............................................. 6
2.3.4. Phân tích tình hình và môi trường marketing trong nội bộ ....................... 6
2.3.5. Phân tích SWOT ..................................................................................... 6
2.3.6. Mục tiêu marketing ................................................................................. 9
2.3.7. Chiến lược marketing.............................................................................. 9
2.3.8. Tổ chức và thực hiện............................................................................. 12
2.3.9. Đánh giá kết quả kế hoạch marketing.................................................... 13