BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
-------------------------
LÊ VĂN TẤN
MỞ RỘNG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á
CHI NHÁNH THANH HÓA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
-------------------------
LÊ VĂN TẤN
MỞ RỘNG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á
CHI NHÁNH THANH HÓA
Chuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng
Mã số : 8340201
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS, TS. AN THỊ THANH NHÀN
HÀ NỘI, NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan nội dung trong bài luận văn này là do tôi nghiên cứu dưới sự
hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học của PGS.TS. An Thị Thanh Nhàn. Các
nội dung trình bày trong luận văn được đúc kết từ quá trình học tập và các kết quả
nghiên cứu trong thực tiễn. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và
có nguồn gốc rõ ràng.
Ngƣời thực hiện
LÊ VĂN TẤN
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
MỤC LỤC ................................................................................................................. ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ......................................................................... v
DANH MỤC BẢNG: ................................................................................................. v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .........................................................................vi
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài. ...................................................................................... 1
2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ............................................................................. 2
3. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 4
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 4
5. Phƣơng pháp nghiên cứu. ..................................................................................... 5
6. Kết cấu luận văn .................................................................................................... 7
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 8
1.1. Vai trò và các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Thƣơng mại ..................... 8
1.1.1.Khái niệm và vai trò của Ngân hàng Thương mại .......................................... 8
1.1.2 Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại ..................................... 11
1.2. Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thƣơng mại .......... 14
1.2.1. Khái niệm và vai trò hoạt động cho vay tại Ngân hàng Thương mại. ........ 14
1.2.2. Khách hàng cá nhân và vai trò của khách hàng cá nhân tại NHTM ......... 19
1.2.3 Cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại ............................. 23
1.2.4.Các hoạt động và quá trình cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng
thương mại................................................................................................................ 25
1.3 Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân và các nhân tố ảnh hƣởng đến cho
vay khách hàng cá nhân ......................................................................................... 28
1.3.1. Khái niệm và mục tiêu của mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân 28
1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Thương mại. ............................................................................................................. 33
iii
1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân............ 38
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ........................................................................................ 45
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ MỞ RỘNG
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BẮC Á - CHI
NHÁNH THANH HÓA .......................................................................................... 46
2.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Bắc Á - Chi nhánh
Thanh Hóa. .............................................................................................................. 46
2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa. ................. 46
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và các nguồn lực của Ngân hàng Bắc Á CN Thanh Hóa. ....... 47
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Bắc Á CN Thanh Hóa trong
3 năm gần đây. ......................................................................................................... 53
2.2. Thực trạng cho vay KHCN tại Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa và
kết quả đạt đƣợc ...................................................................................................... 57
2.2.1 Đặc điểm của khách hàng cá nhân, các dịch vụ cho vay khách hàng cá
nhân của Chi nhánh. ............................................................................................... 57
2.2.2. Quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh
Thanh Hóa ................................................................................................................ 60
2.3. Kết quả mở rộng cho vay KHCN tại Ngân hàng Bắc Á chi nhánh Thanh
Hóa và phân tích một số nhân tố ảnh hƣởng. ....................................................... 63
2.3.1. Lượng hóa một số chỉ tiêu mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ............. 63
2.3.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng cho vay khách hàng cá nhân
tại Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa ......................................................... 82
2.4. Kết luận về hoạt động mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa. ................................................................................ 86
2.4.1 Một số thành tích đạt được ............................................................................. 86
2.4.2 Một số hạn chế ................................................................................................ 87
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG BẮC Á CHI NHÁNH THANH HÓA ....................................... 90