Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam - CN Sài Gòn để vay vốn của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa

Doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) đóng vai trò then chốt trong phát triển kinh tế xã hội, song thường đối mặt với thách thức lớn về vốn. Việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng trở thành yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của các DNNVV. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường tài chính, đặc biệt là tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn (MSB – CN Sài Gòn), nhu cầu thấu hiểu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của nhóm khách hàng này trở nên cấp thiết. Nghiên cứu này nhằm xác định, phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến quyết định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại MSB – CN Sài Gòn, từ đó đưa ra các khuyến nghị quản trị thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng và mở rộng tệp khách hàng.

Quản lý và cán bộ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – CN Sài Gòn; các ngân hàng thương mại hoạt động trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa; và các nhà nghiên cứu tài chính – ngân hàng.

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) khi vay vốn tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn (MSB – CN Sài Gòn). Nhận diện vai trò trọng yếu của DNNVV trong nền kinh tế Việt Nam và những thách thức về vốn mà họ đang đối mặt, nghiên cứu này đặt ra mục tiêu tổng quát là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó, từ đó đề xuất các khuyến nghị quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng. Về phương pháp luận, nghiên cứu áp dụng cách tiếp cận hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng. Giai đoạn định tính bao gồm khảo sát lý thuyết, tổng hợp các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, cùng với phỏng vấn sâu các chuyên gia và khách hàng DNNVV tại MSB – CN Sài Gòn để xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 220 khách hàng DNNVV thông qua bảng hỏi trực tuyến, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 22, bao gồm kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Các lý thuyết nền tảng như mô hình hành vi người tiêu dùng, UTAUT, TRA, TPB và TAM được sử dụng để làm cơ sở cho việc phân tích. Giá trị ứng dụng của luận văn nằm ở việc cung cấp cái nhìn sâu sắc về các động lực ra quyết định của DNNVV, giúp ban lãnh đạo MSB – CN Sài Gòn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Từ đó, ngân hàng có thể điều chỉnh chính sách tín dụng, cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả, góp phần đạt được mục tiêu tăng trưởng tín dụng và củng cố vị thế trên thị trường. Nghiên cứu cũng mở ra hướng cho các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này.