BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
VŨ ĐÌNH CÔNG
PHÁT TRIỂN CHO VAY ỦY THÁC THÔNG QUA
CÁC TỔ CHỨC HỘI, ĐOÀN THỂ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH
XÃ HỘI VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH BẮC NINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
VŨ ĐÌNH CÔNG
PHÁT TRIỂN CHO VAY ỦY THÁC THÔNG QUA
CÁC TỔ CHỨC HỘI, ĐOÀN THỂ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH
XÃ HỘI VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH BẮC NINH
Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng
Mã số : 834 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. Phạm Tuấn Anh
HÀ NỘI - 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của
riêng tôi, được thực hiện trên cơ sở lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình
thực tế tại Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bắc Ninh
dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Phạm Tuấn Anh. Các số liệu, kết quả nghiên
cứu nêu trong luận văn hoàn toàn trung thực, chính xác đảm bảo tính khách
quan, khoa học. Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Vũ Đình Công
ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy, cô giáo,
đặc biệt là người hướng dẫn khoa học PGS.TS. Phạm Tuấn Anh đã hướng
dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ nhiệt tình tác giả trong suốt quá trình thực hiện luận văn.
Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô trong Trường Đại học Thương
mại, Phòng Quản lý Sau đại học đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập c ng
như uá trình hoàn thành luận văn này.
Tôi xin dành lời cảm ơn tới các đồng nghiệp tại Ngân hàng Chính sách
xã hội Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bắc Ninh đã tạo điều kiện trong quá trình
nghiên cứu và cung cấp các thông tin, số liệu để tôi có thể hoàn thành luận
văn của mình.
Do khả năng c ng như kinh nghiệm của tác giả còn nhiều hạn chế nên
luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định.
Tác giả rất mong nhận được những sự đóng góp ý kiến của các thầy cô
giáo và những nhà nghiên cứu khác để nội dung được nghiên cứu trong luận
văn hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Vũ Đình Công
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .............................................................. vii
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN CHO
VAY ỦY THÁC CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI .................... 8
1.1. TỔNG QUAN VỀ CHO VAY ỦY THÁC CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH
SÁCH XÃ HỘI ................................................................................................. 8
1.1.1.Khái niệm ......................................................................................... 8
1.1.2. Vai trò............................................................................................ 10
1.1.3. Quy trình cho vay .......................................................................... 11
1.2. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN CHO VAY ỦY THÁC CỦA NGÂN HÀNG
CHÍNH SÁCH XÃ HỘI .................................................................................. 14
1.2.1. Quản trị tuân thủ ........................................................................... 14
1.2.2. Chất lượng phục vụ khách hàng ................................................... 16
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tăng trưởng .............................. 19
1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI PHÁT TRIỂN CHO VAY ỦY
THÁC CỦA NHCSXH ................................................................................... 25
1.3.1. Các yếu tố bên trong chi nhánh .................................................... 25
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài chi nhánh .................................................... 26
1.4. THỰC TẾ PHÁT TRIỂN CHO VAY CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA VÀ BÀI
HỌC KINH NGHIỆM CHO CHI NHÁNH TỈNH BẮC NINH ....................... 27
1.4.1. Thực tế tại Bangladesh ................................................................. 27
1.4.2. Thực tế tại Thái Lan ...................................................................... 28
1.4.3. Thực tế tại Malaysia ..................................................................... 28
1.4.4. Bài học kinh nghiệm ...................................................................... 29