Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty Coast Phong Phú

UNIVERSITE LIBRE DE BRUXELLES

D~I HQC MO- BC TP.HCM

ECOLE DE COMMERCE SOLVAY

UNIVERSITE OUVERTE DE HCMV

MMVCFB

CHUONG TRINH I>AO T~O TH~C Si QUAN TRJ VI~T- Bi

PROGRAMME DE MAITRISE EN MANAGEMENT VIETNAM-COMMUNAUTE

FRANCAISE DE BELGIQUE

. VUTHINGOCPHUONG

;;:;

Tl\

GIAI PHAP CON-G NGB~ THONG TIN BE NANG CAO HI~U QUA HO*T DQNG CUA CONG TY COATS PHONG- PHU

: Quan trj kinh doanh.

:5 07 02

Chuyen nganh Ma sA

LUAN VAN THAC Si

Ngtriri htr6'ng dfin khoa hQc :

PGS. TS. TRAN THANH TRAI

Tp.HB Chi Minh

2004

B¢ GIAO DVC E>AO T~O TAlJ~NG D~l HQC KINH TE TP.HCM TI-IUVIEN J_

LOICAMDOAN

Toi xin cam doan day la cong trinh nghien c(ru cua rieng toi.

Cac sb li~u, k~t qua nghien Clru neu trong lu~n van la hoan toan trung th\fC.

Vii Thi NgQc PhuQ'llg

LOlCAMON

d~o Truang B~i hQc M&- Ban cong TP.HCM, Ban lanh d~o Truang thuang m~i

Toi xin tran trQng cam an cac giao su Chuang trinh cao hQc Vi~t - Bi va Ban lanh

thuc cimg cac Solvay, B~i hQc tg do Bruxelles - da truy~n d~t cho toi nhfrng ki€n

B~c bi~t, toi vo cung cam an Th~y Tr~n Thanh Trai- giao su hu6ng·dful d~ tai- da

kinh nghi~m thgc t€ quy bau.

danh nhi~u thai gian quy bau giup toi djnh hu6ng va hu6ng ddn toi phuang phap

thgc hi~n d~ tai d€ toi hoan t~t lu~n van t6t nghi~p.

Toi cling xin g&i lai cam an chan thanh nh~t den gia dinh va b~n be da d()ng vH~n

v~ cong ngh~ thong tin d6ng thai cung c~p cho toi nhi~u sach va tai li~u quy gia.

thuc chuyen mon tinh th~n, khuy€n khich va hf> trq toi trong vi~c c~p nh~t cac ki€n

Thang 02/2005

Vu Thi NgQc Phuqng

111

NH~N XET CUA GIAO SU HU6NG DAN

lr ng d\lng cong ngh~ thong tin sao cho co hi~u qua hi m<)t trong cac vdn d~ co tinh chdt thai su hi~n nay, co tinh thai su vi hi~u qua kinh t~ mang l~i cho cac ca sa la m<)t trong tieu chuftn ca ban cua bdt cir m<)t ddu tu cho cong ngh~ m6i. V 6i cac

nu6c dang phat tri8n ddu tu cho cac du an cong ngh~ thong tin hi m<)t trong nhfrng ddu tu rna bdt kY nha quan ly co trach nhi~m nao d~u phai th~n trong, can nh~c d8 tranh cac rui ro nhu d~ an cong ngh~ thong tin trong linh V\fC quan ly nha nu6c a Viet N am trong thai gian qua.

Tac gia lu~n van da phan tich kha chi ti~t cac dac trung cua m<)t th~ h~ m6i cac ap

d\lllg cong ngh~ thong tin tich h9'P, th~ he cac ERP (h~ thbng ho~ch dinh cac ngu6n

tai nguyen cua xi nghi~p. Day la m<)t lo~i h~ th6ng tich h9'P dl,l'a vao cac cong ngh~

vi tin hoc, cong ngh~ m~g va dijc bi~t dua tren m<)t s6 cac quan di8m quan tri m6i

nhu quan ly cac m6i quan h~ khach hang, quan ly cac chu6i cung cdp, va quan ly tAn kho a mire t6i thi8u, v.v ... cac k~t qua phan tich nay Ia ca sa d€ tac gia Iu~ van d6i chi~U VOi he CaC trng dt,mg cong nghe thong tin da dU<,TC dimg han 10 nam qua t~i ca sa.

B~ng cac Icy thu~t phan tich s6 lieu th6ng ke thu duqc qua cac ban tham do, tac gia

lu~n van da neu duqc cac mat t6t l~n cac thi~u sot cua cac ap dl,lng dang dung.

Tac gia da neu kha chinh xac h~ th6ng hi~n htlu tuy co giup kha nhi~u cho cac lo~i can b<) tac nghi~p a ca sa nhung a mire chi~n luqc va v6i yeu cdu h<)i nh~p·cao vai th~ giai trong thai gian s~p tai khi viet Nam tham gia WTO, he th6ng se khong dap

irng duqc. Chinh vi v~y khi phan tich tuang quan gitl'a dtl' li~u va quan ly, gitl'a dtl' lieu va kha nang h<)i nh~p h~ th6ng tuang quan chi a mire 0.402 va 0.362, nghia hi gdn nhu khong CO S\f tuang quan chat gitl'a cac d~i luqng rna V~ nguyen ffit CO S\I

tuang quan chat (vi quan ly la xu ly dtl' lieu d€ ra quy~t dinh). Tac gia lu~n van daly

giai mau thuAn nay m<)t each chinh xac, nhdt la h~ th6ng cac ap dl,lng cong ngh~

thong tin t~i Coats Phong Phu da l~c h~u chi phvc vv cho din b(> Ute nghi~p va kha

ch~p va, khong phai la m(>t h~ tich hqp theo dung nghia cua n6.

Dva tren cac phan tich 6 chuang hai lu~n van, tac gia d~ nghi cac giai phap cong ngh~ thong tin. Tren ca sa phan tich di[tc di~m cac nha cung c~p cac giai phap ERP th~ gi6i va Vi~t Nam, tac gia dad~ nghi ch<;>n Iva giai phap ERP cua SAP, m(>t eong

ty v~ cac giai phap cong ngh~ thong tin nbi ti~ng Chau Au.

Tac gia lu~n van da phan tich gifra chi phi dftu tu va hi~u qua mang l~i cua giai phap

ERP d~ nghi va nh~n xet chi sb n(>i hoan (ROI) la 116% va chi sau m(>t n~m la c6

th~ hoan vbn dftu tu. Nhung hi~u qua Ian nh~t la cac hi~u qua khong tinh toan duqc

d6 la van h6a quan ly cong ty duqc nang cao, kha nang h(>i nh~p v6i th~ gi6i 16n.

D~ thgc hi~n duqc lu~n van nay tac gia Vfi Thi Ng<;>c Phuqng khong nhfrng am hi~u

v~ quan tri, am hi~u v~ cac ky thu~t thu th~p thong tin, xu ly sb li~u di~u tra, rna

phai am hi~u v~ cac h~ thbng tich hqp ki~u m6i, ERP. Tac gia da tham khao kha

nhi~u ngubn tai li~u tir cac sach, t~p chi chuyen mon d~n cac WEBSITE tren

INTERNET.

Di;ic bi~t tac gia da hoan thimh lu~n van trong khi vfin thvc hi~n chuc trach cua

minh, chuyen vi en di~u hanh phong Ki~m soat tin dvng t~i Coats Phong Phu.

Can cu vao yeu cfiu cua lu~n van th~c si, so sanh v6i n(>i dung cua lu~n van, toi cho

r~ng lu~n van xung dang duqc trinh h(>i dbng ch~m lu~n van. Tac gia cua n6 xung

dang duqc c~p van bililg th~c si quan tri kinh doanh.

Tp. Hb Chi Minh, ngay 16 thang 02 nam 2005

Nguai huang dfin khoa h<;>c

Ph6 Giao su, Ti~n si Trfin Thanh Trai

NHAN XET C·UA GIAO SU PHAN BIEN 01

•

Vll

NHAN XET CUA GIAO SU PHAN BIEN 02

Vlll

MUCLUC

•

Xll

DANH Ml)C CAC HINH MINH HQA

XIV

DANH Ml)C cAc BANG MINH HQA

DANH Ml)C cAc TUVIET TAT

PHAN DAN NH!P

+ Trinh bay vfrn d~

+ Ml)C tieu nghien Clru cua d~ tai

+ Ph~m vi nghien cfru

+ Phuang phap nghien cfru

CHUONG 1: M(>T SO GIAI PHAP CONG NGH~ THONG TIN NANG

CAO HI~U QUA HO~T D(>NG CUA CONG TY

1.1

Khai quat v~ qua trinh phat tri€n cua h~ thf>ng CNTT trong

congty

1.2

Vai tro cua h~ th6ng CNTT trong cong ty

1.3

M(>t s6 gifti phap CNTT nh~m nang cao hi~u qua ho~t d(>ng cua

Congty

1.3.1 Ho~ch dinh ngu6n tai nguyen cong ty (ERP)

1.3.2 Quan ly m6i lien h~ khach hang (CRM)

1.3.3 Quan ly chu6i cung cfrp (SCM)

1.3.4 Kho chua dfr li~u (data warehouse)

1.3.5 Khai khming kho dfr li~u (Data mining)

Tom t~t chuang 1

•

PHONGPHU

2.1

Vai net v~ Coats Phong Phu (CPP)

2.2

Phan tich h~ th6ng CNTT dang ho~t d(>ng t~i CPP

2.2.1

Sa d6 tf> chtrc phong CNTT

2.2.2

Mo ta h~ th6ng CNTT t~i CPP

A. H~ th6ng chinh

B. Cac h~ th6ng h6 trq

2.2.3

Danh gia hi~u qua ho~t d(>ng cua h~ th6ng CNTT t~i CPP

2.2.3.1 Cac y~u t6 danh gia h~ th6ng CNTT

2.2.3.2 Th\!C hi~n khao sat danh gia h~ th6ng cac trng dvng CNTT

trong CPP

2.2.3.3 Phan tich cac danh gia d\!a tren bang cau hoi

T 6m t~t chuang 2

CHUONG 2: HE THONG CONG NGHE THONG TIN TAl COATS

CHUONG 3: CHQN LVA GIAI PHAP CNTT DE NANG CAO HI¥U

3.1

Xu hu6ng phat tri~n cua Cong ty Coats phong phu

3.2

ERP v&i S\! ch<;>n 1\!a cua CPP

3.2.1

Cac y~u t6 tac d(>ng tir moi tru0ng ben ngoai

3.2.2

Ch<;>n nha cung cfip giai phap ERP cua CPP

3.2.2.1

Ch<;>n cac phan h~ ch(rc nang d~ th\!C hi~n

3.2.2.2 So sanh chi phi u6'c tinh gifra hai phuang an th\!C hi~n

ERP/SAP v6'i cac phan h~ da duqc xac dinh

QUA HO~T DQNG T~I CPP

1. Bang u&c tinh chi phi thvc hi~n cua hai phuong an

2. Giai thich bang u&c tinh chi phi thvc hi~n

3.2.2.3 Gia trj lqi ich ERP/SAP mang l?i

Bang u&c tinh gia tri lqi ich thu duqc tir vi~c ap d1,mg h~

thfmg ERP/SAP t?i CPP

3.2.2.4 Cac ySu t6 anh huang dSn S\I thfmh cong cua vi~c thvc hi~n

ERP

Tom t~t chuong 3

CHlfONG 4 : KET LUAN

TAI LI$U THAM KHAO

PHl) Ll)C A : BANG cAu HOI

PHl) Ll)C B: lf&c tinh gia tri lqi ich thvc hi~n ERP tir Cong ty tu v~n v~

cac dv an quan ly Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)

xii

DANH MUC cAc HINH MINH·HOA

•

Hinh

Trang

D~ IDl}.C

Hinh 1-1

Sa d6 mo ta h~ thfmg ERP

Hinh 1-2

Cac phan h~ m& r(>ng tir ERP

Hinh 1-3

Mire d(> tang s6 luQ'Ilg nguai sl'r dvng Internet tir nam 2000 -

2004

Hinh 1-4

Sg tang dung luQ'Ilg k€t nf>i Internet Quf>c t€ cua Vi~t Nam

Hinh 1-5

Mo ta dfr li~u duqc tach kh6i cac ling dvng va dua vao kho

chua dfr li~u

Hinh 1-6

Minh h<;>a m(>t s6 bi€u mfiu bao cao - san phfrm k€t xuAt tir

data warehousing

Hinh 1-7

Mo ta cong Cl) khai khoang kho dfr li~u

Hinh 2-1

Sa d6 t6 chirc CPP

Hinh 2-2

Sa d6 tb chirc phong Cong ngh~ thong tin

Hinh 2-3

Mo ta h~ thf>ng cac irng dvng CNTT t~i CPP

Hinh 2-4

trung binh cua tAt ca

Th6ng ke mo ta d(> l~ch chufrn va di€m

cac y€u t6 dang khao sat

Thf>ng ke mo ta k€t qua danh gia dga tren 3 y€u t6 chinh

Hinh 2-5

Hinh 2-6

Th6ng ke mo ta mire d9 dap irng yeu c~u v€ dfr li~u

Hinh 2-7

Th6ng ke mo ta mire d9 dap ling yeu c~u v€ quan ly

Hinh 2-8

Th6ng ke mo ta mire d(> dap irng yeu c~u v€ h(>i nh~p kinh

t€ toan c~u

Sa d6 mo ta di€m danh gia trung binh trung binh v€

tAt ca

Hinh 2-9

X111

cac y~u t6 dang khao sat

Hinh 3-1

Minh h<;>a duang truy~n dfr li~u cua h~ th6ng (mg d1,mg

CNTT trong CPP

Hinh 3-2

Minh h<;>a nhfrng phan h~ tich hqp tren giai phap ERP

XIV

DANH MUC cAc BANG MINH HOA

•

Bang 2-1

M6 ta t~n sf> cua cac di~m danh gia tinh linh ho~t cua

h~thf>ng

Bang 2-2

M6 ta t~n sf> v~ sf> nguai sir dvng cac t'rng dvng trong

CPP

Bang 2-3

M6 ta t~n sf> cua cac di~m danh gia mt'rc d() dap t'rng

yeu c~u v~ cac nghi~p vv chuyen mon

Mo ta t~n sf> cua cac di~m danh gia mt'rc d() dap t'rng

Bang 2-4

yeu c~u quan ly & hi~n t~i

Mo ta t~n sf> cua cac di~m danh gia mt'rc d() dap t'rng

Bang 2-5

yeu c~u quan ly & tuong lai

Bang 2-6

M6 ta t~n sf> cua cac di~m danh gia mt'rc d() dap t'rng

yeu c~u quan ly mf>i lien h~ khach himg

Mo ta t~n sf> cua cac di~m danh gia mt'rc d() dap t'rng

Bang2-7

yeu c~u quan ly chu6i cung cftp

Bang 2-8

M6 ta mf>i tuong quan giua hai y€u t6 Du li~u (DL) va

Quanly (QL)

Bang 2-9

Thf>ng ke m6 ta mf>i tuang quan gifra hai y€u

t6 Dfr

li~u (DL) va H()i nh~p (HN)

Bang 3-1

So sanh chi phi u&c tinh cua 2 phuang phap thvc hi~n

giai phap ph~n m~m SAP

Bang 3-2

l1 &c tinh gia tri lqi ich d~t duqc sau khi ap dvng thanh

cong ERP/SAP

DANH MUC cAc TU-VIET TAT

•

Tir vi~t t~t

Nghia

Ten d~y du

ADSL

Loop

~:~::~::~:ib:-r::~~id:~:~~;::e~=~~·---1 ! I

I khong d6i x1mg drum cho cac du

phat tri~n trong llnh VlJC cong ngh~

thong tin ap dvng Khac v6i each quay

s6 thong thu

khach hang k~t n6i lien tvc v6i nha

cung cfip djch vu internet rna minh

l:!

1 dang sir dvng.

Asia Free Trade

Khu vgc tg do thuang m~i Chau A

. ';~ .... = .. = ... = .. ~.=~-... -.. -.... -.... ~~~~~~=-=-~~~li~=======··~====================~l ! AFT A

• ••••••• -. .................. :========··=····=····=··= .... ::-:: ... = ... :-:::

ASCII

Area ! ....... ~.............. American Standard

.... ::: ..... :::: Ma tieu chuAn Hoa Ky cho vi~c trao

Code for

d6i thong tin

Information

Interchange

j ..... ::: .. =-~ ... ! I [~; ·- -ll~i;;~~e~~~~ ....... -II;;., .;i;d.;(YC truyen di trong m(\~ay ·· ~ jCli~~~;.:- ~-- -· -- - .. -~ KMch·/~hu ............ -···· -- --~

~~~;~~~;;;~~~;.;~-~~ ~{;~~~ li~~ doanh Coats ;b~~g ;;;~ -~

...................

.. ........................................................... .

Qufm ly m6i quan h~ khach hang

Relationship

~~p-; . .. r··········· ........................ ··-······· .. ···· .......................... .... ................... . CRM Customer I

Management

XVI

~=•vv.~-m .. _..~,~~-'·'"•mm ~·~·N--~P.•·-''~'·

DSS Decision Support

~~~- --r=:e R~~~~~~- ~H=o=~=ch=d=in=h=t=a=i =n=gu=y=e=n=do:::::a:::::n:::-:h=n=g=h=i=~p=:::::::::!l

····:~·--··· .... ~--····-

·-~- I

---~ ... if .... " ··,

Systems

Foreign Direct -·--·--· Dau tu t\fc tiep nu6c ngoai

' ' ' ' ·

" ' " " ' ' ' ' " " ' " " " ' ' ' " ' " ' ''''"'"'~''''

1\r-~-~--,-...... ~-.... -------~-, - .. -"--~... ''"' ·--·~·-·--- - .. ---··-~.-.,-.. , ...... ,... j FDI ! 17=====:::::,,~.,;=,,,,=,, .. ,,=======! '''"''''''""'''" " • c c c cm c • •

Investment

Hi~p dinh thuong m~i t\f do

. . . . . . . . . . . . . . . . ~·--·''''''"''''''"' . . . . . . . . . . , • • • ,~ , , .... _

FTA Free Trade

Agreement ................ , ... "'~- - .............. , '''' "'" ..... r:_. ... , ....... ~,··---· .w International ISO 14001

Organization for

Standardization

International

Organization for

I ;~.;:-- ~L~~------][ ~~~-.;]~~a~~~~~k J\1;~~-;;;,~---~---- ~-~~~~~-~~ne -w

11-J:;i~ ;i~~-- - --~~ ~b~-;{)-~~~~tl,~~-y~u ~A~- -1~ - --~ ]I

r ................. "

·-··----··~- ---· . ']f ~~~~ ~~~~-~~~ k~n~-~~e~~-- . --~------~ ---~

r~ --- ····1 ~==: R~~~~~~~ -~ Ho;~lldi~~;~~~s~-~~i;--· - -~ ~- -- - --- -~--- --- -- ~----1

.. I H~ thong quim ly moi truang I I !~======~:~============~~; ==========================- ~~~ fu6n~ ~~.; ch~t 1~;~-fueo tb ISO 9001 I chuc dinh chuan quoc te I Standardization

OHSAS Occupational Health H~ th6ng danh gia sue kh6e va an toan

& Safety

18001 ngh€ nghi~p

Assessment Series

L~p ke ho~ch - Th\fc hi~n - Ki~m tra,

PDCA Plan-Do-Check-

xvn

____ -~~n~---~-_ ~~~g~~D;y~tri~~~i(:i_~_ .... Jl

SCM Supply Chain Quan ly chu6i cung c~p

~ . . . -

' ' ' " .,,, · · · - - - · ' · ' . ,., ....... -

''""'""' ' ' ' l

·""''''"''-~---- World Trade

Management .

Tf> ch(rc thuong m~i th~ gi6i

~;AN- - . ! Wide~~~ ~!work--, ~;~;~ r~n~ ~-~~·- [ ;;; --· II Work In Proc~ssing j·;;.;;bfun d& d.;,~-~ --~ ~ -~ ~,1 - "'''"'"'''-' C"''~''"""'" f"'"""'""'"""" .. '''"'"''~ 1 WTO. I

Organization

Phdn dfin nh(lp

Giili phap ndng cao CNTT hi~u qua ho(lt t/(Jng cit a CP P

+TRiNH BAY VAN DE

Cong ngh~ thong tin (CNTT) dang phat triSn rAt nhanh, duqc ap d1,mg r9ng tren toim

th6 gi6i va dang gifr m9t vai tro h6t sue quan trQng cho sl)' tang tru6ng cua n~n kinh t6 toan cfiu. N~n kinh t6 th6 gi6i dang chuySn sang m9t hinh thai m6i, d~t ca sa tren xa h9i thong tin. Trong hinh thai nay, tai nguyen chinh la se thong tin, thS hi~n qua

Vi~t Nam dang tirng bu6c h9i nh~p vao n~n kinh t6 th6 gi6i, d~c bi~t dang trong

con nguai v6i ki6n thuc cao.

ti6n trinh gia nh~p vao WTO trong nam 2005 va h9i nh~p hoan toan v~ thu6 quan

trong khuon kh6 AFTA gifra cac nu6c Dong NamA vao nam 2006; Ap lgc c~nh

tranh ngay cang tr& nen gay g~t.

Trong bbi dtnh do, cac doanh nghi~p & Vi~t Nam dang dung tru6c sg c~nh tranh tir

hai phia trong va ngoai nu6c. Vi v~y, cac doanh nghi~p gia day phai lien tl,lc d6i

m6i, cai ti6n dS nang cao nang suAt, chAt luQ'llg. M9t each chu d9ng, cac doanh

· nghi~p phai dua cac h~ thbng quan Iy tien ti6n vao ap dl,lng t~i dan vi minh, tri~t dS

ung dl,lng CNTT, quan ly va phat triSn ngu6n nhan lgc m9t each co hi~u qua, vi

CNTT la m9t phuang ti~n giup doanh nghi~p m& r9ng thi truang kinh doanh trong

va ngoai nu6c giup doanh nghi~p tang kha nang c~nh tranh thong qua vi~c dap ung

duqc nhu cfiu thay d6i nhanh chong cua khach hang. N goai ra h~ thbng CNTT con

giup hqp ly hoa quy trinh san xuAt, ti6t ki~m thai gian, giam chi phi, cung cAp thong

tin chinh xac, kip thai, h6 trq lanh d~o trong vi~c ra quy6t dinh dung d~n va nhanh

Nang cao vi?c ung dz;ng cac giai phap cong ngh? thong tin trong vi?c quan ly doanh

nghi?p chinh la thuc day ti~n trlnh h9i nh~p kinh t~ toan d.u cua doanh nghi~p, g6p phfin

vao vi~c thvc hi~n thfmh cong chi thi 58/CT/TW cua B9 Chinh tri (khoa. VIII) v~ "lrng

- hA"II I

dl,mg va phat triSn cong ngh~ thong tin la m9t nhi~m V\1 uu tien trong chi~n luqc phat triSn k'nh tf.. 1

e- xa 91 .

I Website Dfmg C(ing san Vi~t Nam (3111 0/2004), "Cong ngh~ thong tin v&i S\f nghi~p cong nghi~p h6a-hi~n d~i h6a", vanphongbttvh@cpt.gov.vn

chong, h~n ch6 rui ro gop phfin tbi da hoa lqi nhu~n doanh nghi~p.

Phfut dfut nh~p

Giai phap CNTT aJ nang cao hi~u qua hoqt dr}ng ctia CPP

+ MVC TIEU NGmEN ctru DE TAl

van dung cac ki~n thuc v€ qu{tn tri kinh doanh thu nhan duqc tir kh6a hoc va ki~n

thuc v€ cong nghe thong tin d~ ap dung vao thl,TC t~ b~ng each:

• Khao sat m()t he th6ng CNTT trong viec quan ly cac ho~t d()ng san xudt va

kinh doanh ~i m()t Cong ty

• Phan tich hien tr~ng he th6ng CNTT dang khao sat d~ tim hi~u vai tro cua

CNTT dAi v6i m()t Cong ty, danh gia nhtlng uu di~m va nhtlng khi~m khuy~t

cua he th6ng CNTT lam anh huemg d~n hieu qua ho~t d()ng kinh doanh cua

Congty

• Tir d6 d€ nghi giai phap CNTT nh~ kh~c phuc nhtlng khi~m khuy~t duqc neu

ra v€ he thAng CNTT cong ty, nang cao hieu qua ho~t d()ng san xudt, kinh

doanh nh~ ddy m~h sl,f phat tri~n ctia Cong ty.

+ P~M VI NGHIEN CUu

Luan van gi6i h~n viec nghien cll'u thl,fc tr~ng he thAng CNTT cu th~ 6 ~i m()t cong

ty thu()c lo~i vira va nh6 d6 Ia Cong ty Lien Doanh Coats Phong Phu, Cong ty vira

duqc binh chon Ia m()t trong ba doanh nghiep c6 vAn ddu tu nu6c ngoai tieu bi~u

trong nganh det may cua VietNam nam 2004 va gdn day nhdt, thang 0112005 Cong

ty duqc binh chon vao danh sach bAn muai doanh nghiep ddu tu nu6c ngoai dtrng

ddu 6 VietNam nam 2004 do bao Saigon Times t3 chuc hang nam ("The Saigon

Times FDI Top 40 Award")

Trong giai phap duqc d€ nghi thl,fc hien nh~m kh~c phuc nhtlng h~ ch~ cua he

thAng c6 tinh d~n quy mo va kha nang tai chinh cua Cong Ty, Sl,f phu thu()c co so h~

tAng CNTT 6 VietNam nhu tAc d() cua du

CNTT dfing thai cling xem xet d~n sl,f phu hqp giua chi~n luqc cua cong ty va tap

doan.

Phdn ddn nh(ip

Giili phcip CNTT tid ming cao hi¢u qua hQat tl9ng cUa CP P

m~mg trong cong ngh~ thong tin, chi t~p trung vao vi~c nghien ciru cac giai phap

B€ tai khong di sau vao phan tich va nghien ciru linh vvc phAn cirng va cac h~ thfmg

phAn m€m dugc irng dvng trong quan ly tir d6 neu b~t vai tro cua CNTT trong

Cong ty & cac khia c~nh nhu sau :

Thll' nhftt Ht vi~c dap ll'ng nhu cAu tham gia vao qua trinh hQi nh~p kinh t~ toan

cAu, IDQt xu hmmg va thach thll'c cua cac Cong ty trong hi~n t~i.

Do ngay nay cac cong ty c6 xu hu6ng m& r<)ng tAm ho~t d<)ng cua minh ra khoi m<)t

chuy~n sang toan cAu h6a. B~ san phdm c6 gia tri va chi~m dugc vi tri nhfit djnh

qu6c gia, vi~c kinh doanh khong chi g6i gQn trong khuon kh6 m<)t · qu6c gia rna

tren toan cAu, cac cong ty cung irng san phdm c6 lien quan cAn thi~t phai lien k~t

v6i nhau t~o ra th~ m~nh trong c~nh tranh, xu huang tham gia vao chu6i cung cfip

dugc hinh thanh va ngay cang phat tri~n.

Internet va thuong m~i di~n tir la cac cong C\1 CNTT hfru hi~u t~o di€u ki~n lien k~t

gifra cac doanh nghi~p v6i nhau cfing nhu duy tri m6i quan h~ v6i khach hang nh~m

nim bit nhu cAu cua d~i da s6 khach hang th~m chi tim hi~u nhu cAu cua tirng

khach hang m<)t each fO rang, C\1 th~ han.

h~ th6ng CNTT ben ngoai Cong Ty nhim d~n vi~c h6 trg cong ty. trong vi~c tham

Nhu v~y cAn phai xem xet kha nang tuong thich gifra h~ th6ng CNTT t~i CPP v6i

gia vao mo hinh quan ly chu6i cung cfip (Supply Chain Management) tren toan cAu.

Thll' hai Ia vi~c dap ll'ng yeu cAu v@ quan ly trong Cong ty.

Trong thai d~i xa h<)i thong tin ngay nay, mire d<) nhanh va chinh xac ngay cang

dugc doi hoi cao hon trong vi~c ra quy~t djnh. Thong tin dugc t~p hgp tir nhi€u

ngubn khac nhau ben trong va ngoai doanh nghi~p, tir nhi€u phuong ti~n luu trfr

khac nhau. V~y kha nang t~p hgp va cung cfip thong tin trong CPP nhu th~ nao,

mire d<) tin c~y, kha nang bao m~t thong tin, tinh linh ho~t trong cac thti~t k~ cac

bao cao, kha nang th6ng ke, d\1' bao cfing nhu sir dvng h~ th6ng c6 dap irng dugc

yeu cAu v€ quan ly trong thai di~m hi~n t~i va trong nhfrng nam sip t6i hay khong

Phftn dii:n nh(ip

Giili phap CNIT ad nang cao hi¢u qua h9at il9ngcilaCPP

+PHUONG PHAP NGHIEN CUu VA THU THAP THONG TIN

phimg win trlfc tiip lanh ilqo v€ CNTT t~i CPP d6 c6 cai nhin tbng quat v€ h~ th6ng

D6 c6 cac thong tin, tai li~u nh~m thvc hi~n bai vi~t, dfiu tien tac gift trao dbi va

nglf(}i ph1:1 trdch cac cong vi~c lien quan d~n h~ th6ng. D6 c6 s6 li~u th6ng ke nh~m

CNTT t~i Cong ty, sau d6 khao sat thvc t~ b~ng each phong vdn trlfc tiip nhung

danh gia h~ th6ng hi~n t~i m()t each khach quan, m()t bang cac diu hoi ghi nh~n cac

danh gia duqc g&i d~n nhfrng ngm)'i dang sir d\lng cac phfin m€m ling d\lng trong h~

th6ng. Cac thong tin sau khi thu th~p, duqc th6ng ke va phan tich v&i sv h6 trq cua

Nh~m c6 ca sa so sanh h~ th6ng CNTT dang khao sat v&i cac h~ th6ng tien ti~n dang ap d\}ng tren th~ gi&i, vi~c trao dbi cac thong tin lien quan duqc thvc hi~n b~ng

phfin m€m xu ly th6ng ke SPSS.

phdp phdn mJm ho(lc cdc chuyen gia vJ tu vdn trong va ngoai nu&c.

each phong vdn trlfc tiip ho(lc qua ili~n thot;zi, e-mail vai cdc nha cung cdp cdc giiti

Cu6i cling la tham khiw tir cdc sdch, bdo, tgp chi va cac Website tren Internet nh~m

thu th~p them cac thong tin lien quan, hi6u ro han vAn d€ dang nghien ctru.

Chuvng 1

V .

»";<

""'w

: N()i tlung

Trang j

1.1

Khai quat v~ qua trinh phat tri~n cua h~ thfmg CNTT trong

cong ty

1.2

Vai tro cua h~ thfmg CNTT trong cong ty

1.3

M<)t s6 gii'ti phap CNTT nhAm nang cao hi~u qua ho~t d<)ng cua

Congty

1.3.1 Ho~ch djnh ngu6n tai nguyen cong ty (ERP)

1.3.2 Quan ly mbi lien h~ khach hang (CRM)

1.3.3 Quan ly chu6i cung cAp (SCM)

1.3.4 Kho chua dfr li~u (data warehouse)

1.3.5 Khai khoang kho dfr li~u (Data mining)

TOM TAT CHUO'NG 1

,, , ,

" '

23 ' j

Giai phap CNTT ad ndng cao hi¢u qua hoflt tl9ng ctia CPP

Chuong 1: MQt s6 giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d(>ng cua cong ty

Vao nhfmg nam 1950, tru&c khi c6 chi~c may tinh dAu tH~n xuAt hi~n, trong cac xi

nghi~p vi~c quan ly ho~t dqng sfm xuAt kinh doanh nhu theo doi dan hang, l~p k~

ho~ch san xuAt, ki~m soat t6n kho cling nhu mQi giao djch mua ban, d~t hang v.v chi di€n ra chi tren giAy ta. E>bi v&i cac Cong ty l&n vi~c luu tnr giAy tarAt c6ng

kenh, rai r~c, rAt kh6 ki~m tra, truy xuAt va thbng ke. Vi~c dieu hanh cac ho~t dqng san xuAt dga vao cac bao cao lam b~ng tay. v &i each thuc nhu v~y, thong tin khi

d€n duqc lanh d~o tr6 nen lbi thai.

E>~n gifra nhfmg nam 1960, sg ra dai cua may tinh da cung cAp cho cac cong ty mqt

cong C\1 d~ quan ly ho~t dqng san xuAt kinh doanh mqt each hi~u qua han. Vi~c theo

doi dan hang, quan ly kho, thbng ke, bao cao c6 phAn nhanh chong va chinh xac

han, cac thong tin ve ho~t d9ng san xuAt, kinh doanh duqc t6ng hqp m9t each d€

dang giup lanh d~o c6 cai nhin t6ng quat h~ thbng rna hQ dang di~u hanh. Tu d6 hQ

c6 ca s6 phan tich, danh gia uu khuy~t di€m cua h~ thbng nh~m khAc ph\lc va cai

ti~n h~ thbng ngay cang hoan thi~n han.

Khi cac cong ty bAt dAu quen thuqc v&i cong ngh~ m&i, hQ nh~n ra nhfrng lqi ich

cua cong ngh~ m&i nay khong chi dirng 6 chb c6 kha nang ho~ch djnh ngu6n h!c

scm xudt (MRP) rna n~u bi~t each k~t hqp v&i nhfrng thong tin khac trong mqt h~

thf>ng thi CO th€

lam cho n6 tr6 thanh mqt cong C\1 ho~ch djnh tdt ca cac nguJn fttc

trong moi truang san xuAt m9t each c6 hi~u qua han vi th~ MRPII ra dai tfl)'c ti~p tu

MRP.

Chinh nha vao vi~c ung d\lng cong ngh~ thong tin tien ti~n, cac chi phi sira chua,

di~u chinh lbi duqc giam thi€u, kha nang dap ung cling nhu nang suAt cua cac

cong ty ngay cang tang cao, thi truang kinh doanh ngay cang duqc rna r9ng .

Nhu cAu thi truang khong ngung thay d6i va ngay c~mg phat tri€n khong chi ve san

phftm rna con la cac gia tri kern theo san phftm d6, vi v~y cac chi€n

luqc, k€ ho~ch

san xuAt kinh doanh cua cong ty cling phai uy€n chuy€n sao cho phu hqp v&i nhu

cAu thi truang nh~m duy tri va thu hut duqc khach hang.

1.1 Khai quat qua trinh phat tri~n cua h~ th6ng CNTT trong cong ty

Giai phtip CNTT ad nang cao hi?u qua hor;zt ili}ng ciJa CP P

Chuang I: M(lt s5 giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d(>ng cua cong ty

DAu nhfmg nam 1990, cling v6i sg phat tri~n trong llnh vgc phAn m€m, cac cong ty

16n c6 nhu cAu khai thac nhi€u hon lqi ich ctia vi~c (mg dvng cong ngh~ thong tin

vao cac ho~t d{)ng qufm ly thi~t k~ sfm phftm, phat tri~n sfm phftm, tu vAn va dich Vl,l

kern theo san phftm. Quan ly vong dai san phftm (PLM-Production Life

Management) rut ng~n t6c d{) ti~p c~n thi truang va nang cao S\1' phat tri~n san phftm

la chi~n luge uu tien, h~ th6ng ERP (Enterprise Resource Planning) duqc hinh

thanh nh~m dap ung nhu cAu ho~ch dinh tdt ca cac tili nguyen cua cong ty.

Gitra hai h~ th6ng MRPII va ERP c6 chuc nang chung d6 la cung cAp thong tin v€

san xuAt, kinh doanh. Sg khac nhau ca ban gitra hai h~ th6ng nay la v€ ban chAt

cong ngh~ v6i cAu true phAn m€m khac nhau ..

Cac h~ th6ng ERP duqc thi~t k~ v6i giao di~n d6 hQa c6 cAu true server/client va

thu~t vao vi~c quan ly h~ th6ng theo tung phan h~ kinh doanh (module) rAt hi~u qua

khong gi6i h~n uu tien cho h~ di€u hanh nao. Cac h~ th6ng ERP c6 th~ ap dvng ky

cai rna MRP va MRPII khong lam duqc.

Cong ngh~ may tinh ngay cang cai ti~n giup cho cac ho~t d{)ng kinh doanh hi~u qua

va ngay cang m& r{)ng, CNTT m6i l~i ra dai d~ gifti quy~t cac nhu cAu m6i duqc

phat sinh, do v~y ERP v~n chua la di~m k~t thuc.

1.2 Vaitro ctia h~ thBng CNTT trong cong ty

Qua tim hi~u v€ ljch sfr phat tri~n ctia h~ th6ng CNTT & phAn tren, nh~n thAy CNTT

ho~t d{)ng san xuAt kinh doanh va djch Vl,l.

la d{)ng lgc thuc dfty sg di len ctia cong ty, gift vai tro quan trQng trong mQi llnh vgc

Thu nhAt, xet tren phuong di~n ho~t d{)ng tb chuc quan ly, CNTT h6 trq lanh d~o

trong vi~c quan ly nhan vien, d~c bi~t la lo~i hinh nhan vien lam vi~c t~i nha qua h~

th6ng may tinh. Chi phi huAn luy~n, dao tl;LO cling giam m{)t each dang k~.

V 6i cac ky thu~t Web, vi~c trao dbi dtr li~u, thong tin du6i nhi€u hinh thuc nhu van

ban, hinh anh, am thanh da tr& nen d~ dang giup ti~t ki~m thai gian, giam chi phi

Giai phap CNIT ti~ ndng cao hi?u qua hoqt tir)ng cua CPP

Chuang I: M9t s6 giai phap CNTT nang cao hieu qua ho~t dQng cua cong ty

luu thong, nang cao bao v~ moi trucmg, phat tri€n hinh thirc san xuAt thue ngoai

theo hqp dbng.

Thir hai la hof;lt d()ng huang d€n khach hang, vai ky thu~t internet vi~c thi€t l~p cac

m6i lien h~ tn,rc ti€p vai khach hang, nha cung irng, c6 dong va lao d()ng da tro nen

rAt ti~n lqi. Khach hang c6 the tim hi€u ho~c duqc tu vAn c~n ke thong tin vS san

phfrm 6 moi h1c, moi noi.

Thir ba Ia linh Vl,lC Marketing m()t nhu cftu cAp thi€t cua cong ty. H~ thbng CNTT se

giup cac Cong ty trong vi~c thi€t k€ va san xuAt duqc nhilng san phfrm vira d((p, vira

thoa man gftn nhu tAt ca nhilng yeu cftu cua nguai tieu th\1. 81,1' phat tri€n cua Itemet

cung da mo ra nhiSu co h()i mai cho cac cong tac marketing, quang cao, phan phbi

. h" b' h' san p am, an ang v.v.

VAn dS cu6i cung mu6n d€ c~p d€n trong vai tro h~ thbng CNTT 6 day Ia la lqi th€

cf;lnh tranh, day la vAn dS s6ng con cua cong ty trong n€n kinh t€ c6 xu huang h()i

nh~p nhu hi~n nay. Vai vi~c irng d1,mg giai phap CNTT tien ti€n, vi~c tang lqi th€

Cf;lnh tranh cua cong ty la diSu ch~n ch~n. Cac cong Cl,l thi€t k€ b~ng may tinh da h6

trq rAt nhi€u trong linh V1.fC thi€t k€ cac san phfrm cong nghi~p, giup tim ra phuang

thirc va ti€n

trinh san xuAt t6i uu, vira ~n dl,lng nguyen li~u, vira ti€t ki~m nang

luqng, va ciing vira giam bat nhan cong.

T6m lf;li, tir vi~c ra quy€t dinh, d€ ra chi€n luqc t6 chirc, kinh doanh, chi€n luqc phat

tri€n san phfrm, phan phbi, l~p k€ hOf;l.Ch san xuAt V. V cho d€n nhilng h6 trq v€

chuyen mon d6i v6i cac b() ph~n tac nghi~p d€u

lien quan trl,fc ti€p ho~c gian ti€p

d€n CNTT cho thAy h~ thbng CNTT giii' vai tro rAt quan trong trong m()t cong ty.

Dfry mf;lnh vi~c xay dl,fng h~ thbng CNTT phu hqp v6i t6 chirc va khai thac n6 m()t

each c6 hi~u qua Ia g6p phftn lam cho tAt ca cac hof;lt d()ng khac trong cua t6 chuc c6

hi~u qua han.

Cht.rO'Jlg I: MQt sf> giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho1;1t d()ng ctia cong ty

Giai phap CNTT eM nang cao hi¢u qua hor;zt a(}ngcilaCPP

CNTT luon phat tri~n, do d6 khi m9t cong ty muf>n dua CNTT vao ap d1,mg vao h~

thf>ng qmin ly cua minh nh~m khai thac m9t each c6 hi~u qua thi c~n thi~t phai tim

hi~u cac giai phap CNTT tren th~ gi6i, xem xet cac giai phap phil hQ'P v6i quy mo

ho~t d9ng cua cong ty, tinh toan din nh~c gifra lqi ich va rui ro tir d6 m6i chQn ra

giai phap sao cho thich hQ'P nhAt.

vAn d~ s6ng con cua cac cong ty co xu huang kinh doanh toan c~u Ia quan Iy mf>i

quan h~ khach hang va quan ly chu6i cung cAp. B~ dap ung v6i nhu c~u nay cua cac

cong ty, m9t sf> giai phap CNTT da duqc ra dai nhu Quan ly mf>i quan h~ khach

· hang va Quan ly · chu6i cung cAp (CRM-Customer Relationship Management va

SCM - Supply Chain Management). Tuy nhien d~ thl,fc hi~n cac giai phap nay,

cong cv CNTT tAt y~u c~n phai duqc xay dl,fng d6 Ia giai phap ERP.

1.3 M()t sA giai phap CNTT nh~m nang cao hi~u qua ho~t d()ng ciia Cong ty

ERP Ia chfr vi~t t~t cua Enterprise Resource Planning t~m djch Ia Ho~ch djnh tai

nguyen cong ty. ERP Ia m9t h~ thf>ng duqc thi~t k~ v6i mvc dich l~p k~ ho~ch quan ly hi~u qua cac nguf>n tai nguyen cua cong ty. Nhu da gi6i thi~u v~ qua trinh phat . tri~n h~ thf>ng CNTT trong cong ty a ph~n tren, ERP duqc phat tri~n tir h~ thf>ng ~ !,th~ t~f>?~ 4o~~h djnh ngubn ll,fc san xuAt. ~J {)(..>-, 'r. ~.~/ Hay n6i each khac ERP la b9 giai phap cong ngh~ thong tin c6 kha nang tich hqp

toan b9 cac (mg dvng v~ quan: ly san· xuAt kinh doanh tir nhi~u phan h~ chuc nang

thanh m9t h~ thf>ng duy nhAt, c6 th~ t\f d9ng hoa cac quy trinh quan ly. MQi ho~t

d9ng cua cong ty, tir' quan tri ngubn nhan ll,fc, quan ly day chuy~n san xuAt va cung

ung v~t tu, ki~m soat tf>n kho, ki~m soat tai chinh d~n vi~c marketing, phan phbi,

ban hang d~u duqc th\fc hi~n tren m9t h~ th6ng duy nhAt, cho phep mQi nguai trong tb chuc trao dbi thong tin b~ng each truy xuAt dfr li~u da duqc t~p trung.

1.3.1 Ho~ch djnh ngufin tai nguyen cong ty (ERP)

Giili phitp CNTT ilJ nang cao hi?u qua hoq.t il9ng ctia CPP

ChlWllg 1: M()t s6 giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho!;it dong clia oong ty

Hinh 1-1: SO' d6 mota h~ thtlng ERP (Ngu6n: Idea Group Publishing, 2002)

Ba dac tinh chii y~u ciia giai phap ERP

1) Phan h~: M()t he th6ng ERP duqc xay d1,Tllg tir cac phan he (module). M3i

module c6 the duQc chia theo qui trinh kinh doanh chuyen biet hoac theo chirc

nang rna cong ty dang v~n hanh dUQ'C gQi Ia cac phan he chirc nang.

2) Tich hq'p: C6 the hieu tich h
trong phan he chirc nang nay sau d6 dU(YC chia se vai cac phan he chtrc nang khac

trong cung he th6ng ERP. Phuong phap nay du(Yc th\l'C hien Ia nha cong nghe v~

rna ngu6n mo, m~mg n()i b() (LAN), m~ng dien r()ng (WAN), Internet, E-mail va

cac thu tl,lc giao ti~p nh~m th\l'c hien viec tich h
3) Dv li~u: Trong he th6ng ERP du lieu hoac thong tin chuyen biet cua cong ty

· du(}c Iuu tru duai d~ng file c6 cdu tn.lc co so du lieu.

12

Giili phap CNTT tM nang cao hi?u qua hor;~t dr)ngcilaCPP

Chuang 1: M()t sb giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d(>ng cua cong ty

Nam IV do chinh khi~n ciic cong ty ap dung ERP2

1) Thong tin chinh xac va thtlng nhftt

Khi cAn c6 s6 li~u d€ phan tich tinh hinh ho~t d()ng tofm Cong ty, lanh d~o

thu0ng nh~ duqc nhi6u s6 li~u khong th6ng nhdt tir cac don vj chuc nang khac

tr~. ERP giup cong ty tang cu0ng tinh chinh xac v6 ca hai m~t thong tin va thai

nhau trong Cong ty dua ra dfin d~n vi~c ra quy~t khong xac th\l'c t~ ho~c ch~m

gian vi dfr li~u chi nh~p m()t IAn, duqc sir dvng chung va d6ng thai tren toan h~

th6ng.

2) H6 trQ' vi~c d~t hang cho khach himg

V &i h~ thf>ng ERP don hang cua khach hang di theo m()t quy trinh duqc t\l' d()ng

hoa tir khi dan hang duqc nh~n cho d~n khi hang h6a duqc giao.

V &i vi~c luu thong tin trong m()t h~ th6ng, thay vi rai rae & nhi6u h~ th6ng khong

lien k~t duqc v&i nhau, cac cong ty c6 th€ theo doi don hang d~ dang hon, va vi~c

ph6i hqp san xudt, ki€m tra hang tf>n va giao hang & cac di€m khac nhau trong

cung m()t thai di€m.

3) Tieu chuftn boa va tang hi~u su§t san xu§t

Trong cac cong ty san xudt, d~c bi~t Ia nhfrng cong ty lien doanh, thu0ng xay ra

tru(mg hqp nhi6u don vj kinh doanh sir dvng cac ung dvng va h~ th6ng may tinh

th~m chi khong th€

khac nhau dfin d~n S\l' phat tri€n khong d6ng b(), dfr li~u manh mum,. trung lAp

lien k~t. Khi xay dl!ng h~ th6ng ERP cac quy trinh se duqc

phan tich va h~ th6ng l~i d€ xay d\l'ng nhfrng chudn th6ng nhdt giup ti~t ki~m thai

gian, tang hi~u sudt si'm xudt va giam nhfrng cong vi~c thira.

4) Giam hang boa tAn kho (JIT-Just In Time)

ERP giup ti~n trinh san xudt di~n ra troi chay va giup theo doi ti~n trinh thvc hi~n

2Ngu6n : Kirashinfocom (2004), "Enterprise resource planning solution" ,http://www.enterprise solution.kirashinfo.com

dan hang trong cong ty. Di6u d6 c6 th€ dfin t&i vi~c giam luqng nguyen v~t li~u,

13

ChuO'Ilg 1: Ml)t s6 gilii phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d(lng cua cong ty

Giai phtip CNTT ad ndng cao hi¢u qua hot;~t tl9ng eli a CP P

b{m thanh phfim t6n kho va giup l~p k~ ho~ch giao hang ch~t che hon, giam thanh

\

'

phfim t6n kho t~i kho va b~n bai, cai ti~n qua trinh cung cdp hang hoa:-,· ) ,;;e_ct~-~~ (j,_.~ ~-

5) Tieu chuin boa thong tin v~ ngu6n nhan Ivc D~c bi~t trong nhfrng cong ty v&i

nhi€u don vi kinh doanh, ERP c6 th€ dap ung vi~c cung cdp m()t phuong phap

hqp nhdt, don gian d€ qu{m ly thai gian cua nhan vien cling nhu c6 th€

thong tin

va huang dfin v€ cac nghra V\1 va quy€n Iqi me>t each nhanh chong va dAy du.

Loi ich ctia ERP

LQ'i ich l&n nhdt cua ERP Ia SlJ k~ thua cac mo hinh t6t nhdt duqc cac nha cung cdp nghien cuu, tich luy qua nhi€u kinh nghi~m trong vi~c ap d\lllg thanh cong a tir cac cong ty ho~t d()ng trong nhi€u llnh VlJC tren th~ gi&i. D6i v&i cac nha quan ly. cong

ty, ERP Ia m()t cong C\1 d~c Ivc d€ quan ly t~p trung toan b() ho~t d()ng san xudtkinh

doanh. ERP giup cong ty danh gia dUQ'C lo~i djch V\1 ho~c khu V\IC nao t~p trung

nhi€u khach hang, danh gia dich V\1 khach hang ua thich sir dvng cling nhu khach

lqi ich khac tu tinh nang tich

hang ti€m nang. Ben c~nh d6, ERP con th€ hi~n nhi€u

hqp nhu phat tri€n kha nang mua ban va d~t hang cling nhu dang ky dich V\1 tren

m~ng; di€u ph6i toan b() gia ca cho cac dv an; Theo doi, quan ly va sir dvng cac tai

san; Xac dinh quy€n h~n va trach nhi~m cua tung nguai tham gia h~ th6ng .

Ngoai nhfrng lqi ich c6 th€

thdy duqc do ERP mang l~i trong qua trinh thvc hi~n,

·. ERP con mang l~i nhfrng lQ'i ich khac d6 Ia

- Tang kha nang thich ung: ERP cung cdp kha nang t6 chuc, tai t6 chuc va thi~t k~

theo module sao cho phil hqp v&i quy mo ho~t d()ng cua Cong ty.

- Giam muc d() rui ro tu phia cac nha cung cdp: V &i kha nang theo doi ti~n trinh

dan hang duqc cung cdp tir ERP cho phep cong ty chu d()ng trong vi~c d~t hang, len

k~ ho~ch san xudt, thai gian giao hang.

- Lam vi~c tren h~ th6ng ERP c6 nghla Ia lam vi~c tren moi truang chia se va hqp

nhdt thong tin, c()ng tac Ia m()t trong di€u ki~n dfin d~n thanh cong. Ngoai ra ERP Ia

m()t giai phap CNTT tien ti~n, do d6 sir dvng ERP thanh cong se giup hinh thanh

14

Chuang l: MQt s6 giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho;;tt dong clia oong ty

Giai phitp CNTT aJ nang cao hi~u qua hogt d9ng ctia CPP

nen mot van hoa cong tac, tang kha nang thich (mg voi cong nghe hien d~i d6i voi

nhan vien, nang cao hinh anh ctia cong ty va lam tang them gia tri cho san phftm

cling nhu tang kha nang c~h tranh cua cong ty.

Sau khi da xay d\lllg thanh cong ERP, buoc logic ti~p theo la mo rong cac phan he

nhu CRM, SCM, thuang m~i dien ti'r & kinh doanh dien tfr, day la cac giai phap

CNTT ~o dieu kien thu{in l<;Yi d~ cong ty co kha nang tham gia vao ho~t dong kinh

doanh tren toan cdu.

Hinh 1-2: Cac phin hf mer r(jng tir ERP

A

.

(Nguon: http://www.erpvn/solution-wheel/erp.com)

1.3.2 Quan ly m6i li@n hf khach hang (CRM)

Th~ gioi kinh doanh dang thay d6i mot each nhanh chong, khach hang ngay cang

du<;Yc cung cAp nhi~u thong tin han, ngay cang doi hoi du(Yc phl)c V\1 nhu cao han.

Khach hang mu6n du(Yc theo doi ch~t che ti~n trinh lam viec ctia nha cung ln1g voi

mong mu6n dU(YC dap (mg m{>t each nhanh chong va phu h(Yp VOi t6c do ho~t dong

ctia h<;>. Them vao do, S\f phat tri€n v~ cong nghe thong tin da lam thay d6i hanh vi

"mua" ctia khach hang. Khach hang ngay cang sfr dl)ng cac kenh mua s~m thong

qua dien ti'r nhi~u han trong cac giao dich ctia minh.

15

Chuang I: M(lt s6 gilii phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d(>ng cua cong ty

Giai phap CNTT ad nang cao hi?u qua ho(lt i19ng cUa CP P

Theo nghil!n ciru cua Cong Ty Phat tri~n Giai Phap Da Cong Ngh~: 3

o D~ ban duqc san phfim/dich V\1 cho m(>t khach hang m6i thi tb chuc phai chi phi

gAp ha0fut so v6i vi~c gifr m(>t khach hang cu.

o M(>t khach hang khong thoa man se chia se sv kh6 chiu cua hQ cho tir 8-1 0 ngm)'i

khac.

o NSu giu duqc them khoang 5% s6Iuqng khach hang &l~i v6i cong ty thi cong ty

c6 th~ gia tang them t6i 85% lqi nhu~n.

-~·---

o Va 70% khach hang c6 khiSu n~i se v~n trung thanh v6i cong ty nSu khiSu n~i cua

hQ duqc giiii quySt thoa dang.

Do d6, v~ phia nha cung cAp d~ duy tri m6i quan h~ da duqc gfiy dvng v6i khach

hang, phat tri~n thi truemg trong nu6c va thi truemg qu6c tS nh~m gia tang s6 luqng

hang hoa, djch V\1 ban ra cua minh, hQ cAn phiii dfiy m~nh vi~c tim hi~u hanh vi, s&

thich va nhu cfiu mua ban hang hoa cua khach hang nh~m t~o ra nhung gia tri t6i.uu

phil hqp v6i nhu cfiu va mong mu6n cua cac khach hang. Chinh vi v~y, m(>t trong

nhfrng chiSn luqc kinh doanh t~p trung cua cong ty hi~n nay la quan ly m6i lien h~

khach ·hang.

Tir nhu cfiu cua ca hai phia khach hang va nha cung cAp, giai phap CNTT nh~m dap

trng duqc nhu cfiu quan ly m6i lien h~ khach hang (CRM-Customer Relationship

Management) da hinh thanh va dfin dfin hoan thi~n.

v 6i mo hinh quan ly m6i lien h~ khach hang cong ty c6 th~ thvc hi~n cac chuc nang

chinh nhu sau

• Gi6i thi~u thong tin dfiy du v~ cong ty tren website

• ThiSt l~p m(>t h~ th6ng di;it hang qua m~ng

• Xay dvng them kenh cung cAp thong tin h6 trq khach hang qua m~ng

• Dfiy m~nh djch vv h6 trq khach hang trvc tiSp qua m~ng

3 Cong Ty Phat tri~n Giai PMp Da Cong Ngh~ (16/08/2004), "CRM- Cong cv d~c 1\fc trong hQi nMp kinh t~", info@multitech. com. vn

16

Giai phap CNTT ad nang cao hi¢u qua ho(lt a(jng cita CPP

Chuong l: M(lt s6 giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d()ng cua cong ty

•

Thl,fC hi~n qufmg cao qua m~ng

T~o di~u ki~n cho khach hang co thS theo doi ti~n trinh thl,fc hi~n don d~t

• hang, l~p k~ ho~ch tb chuc kho bai, san xu~t, ban hang v.v.

Tir do cong ty se d~t duqc cac lqi ich to 16n nhu

•

Ti~t ki~m chi phi d~t hang cho khach hang nha vao vi~c d~t qua m~ng

•

Ti~t ki~m chi phi cho cong ty nha giam thai gian tra lai cac thong tin da

duqc cung c~p m()t each chi ti~t tren website

• Tang them gia trj cho san phdm b~ng each t~o di~u ki~n cho khach hang

kiSm tra duqc qua trinh d~t hang

•

H~ th6ng hoa cac thong tin v~ san phdm, thoi quen, hanh vi mua s~m cua

khach hang, nh~m l~p k~ ho~ch san xu~t, kinh doanh t6t hon dap ung nhanh

chong nhu cfiu ngay cang cao hon cua khach hang

• Nang cao hinh anh cong ty, lam tang lqi th~ c~nh tranh cho Cong ty

1.3.3 Qmin ly chu6i cung cftp (SCM)

V~n d~ c~nh tranh m~nh me cua thi truang bu()c Cong ty phai dap ung nhanh hon

nua nhu cfiu cua khach hang thong qua vi~c phat triSn san phdm nhanh han, thai gian giao hang ng~n hon. Vi~c tang nh~n thuc va sa thich cua khach hang dfin d~n S\f da d~ng hoa san phdm. Nguai tieu dung ngay nay chi tin nhi~m nhung cong ty

giao hang dung h~n v&i ch~t luqng t6t. BS dap ung nhu cfiu cua nha cung. c~p nh~t

Ia d6i v&i san phdm co vong dai ng~n thi cac nha cung c~p, nha san xu~t, nha ban Ie

v.v cAn hqp tac v&i nhau thanh chu6i cung c~p cac gia trj cho nhau. Y~u t6 ca ban dS m()t Cong Ty ho~t d()ng hi~u qua a th~ ky 21 Ia kha nang trao dbi thong tin m()t each nhanh chong khong tinh d~n thai gian va khoang each. B~y

chinh Ia ly do khi~n Internet tr& nen m()t cong C\1 hi~u qua thi~t y~u.

17

Giai phitp CNTT dJ nang cao hi~u qua hoq.t dqngctiaCPP

Chuong l: M()t sf> giai pluip CNTT nang cao hi~u qua hotlt d()ng ella cong ty

Rieng 6 VietNam, theo tin tir Trung tam Internet VietNam (VNNICt, tinh d€n h€t

thang

thang 6/2004, VietNam c6 khoang 5.111.240 nguai sfr d1,mg Internet, chi€m 6,27% t6ng dan s6 gdn bAng tY le trung binh cua Chau A. Tir thang 6/2003 d€n

6/2004, da c6 khoang 4.000 ten mi~n duqc dang Icy moi, nhi~u han s6 luqng cila sau nam truoc CQng l~i (3 .511 ). Trong d6, 67% ten mi~n dang kY trong nuoc va

33% ten mi~n dang Icy ngoai nuoc.

Phat tri~n ngtrOi dung Internet,l000-2004

2001

2002

2003

2004

2000

Hinh 1-3 : Mvc d{) tang sA hrC)'Ilg nguOi sir dvng Internet tir nam 2000 - 2004

(Ngu3n: H9i tin hQc TP HCM (7/2004), Toim ccmh CNTT, phien ban 1.1, trang 21)

Dung luqng k€t nbi Internet qubc t€ cila VietNam tang r~t nhanh, chi trong 8 thang (4/2003-12/2003) da tang g~p 5ldn tir 210Mb (4/2003) len 1038Mb. 5

Dung brq'llg dU'Chlg k~t n6i qu6c t@ (Mbps)

1212ooo

1212001

1212002

12120o3

Hinh 1-4: S11 tang dung luCfDg k@t nAi Internet QuAe t@ cua Vift Nam

(Ngu3n: H9i tin hQc TP HCM (7/2004), Toim cimh CNTT, phien ban 1.1, trang 21)

i~t ~~ ~YffiJB~P, ~t:Snf:i~l ~thong tin", VietNamNet.com

4 Trung tam Internet s H()i tin hQc TP HC (UJ~)Vt~CfNff;•p'f\r~ ban 1.1, trang 21 TIIUVItN

s-

18

Giai phcip CNTF ai nting cao hi?u qua hot;~t i19ng cita CPP

Chuong I: M9t s6 gilii phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d{>ng cua cong ty

Trong thai d~i Internet tr& thanh m(>t phuang ti~n trao d6i thong tin khong th€ thi~u

trao d6i thong tin v6i nha cung cdp va

cua cac cong ty, Vi~c xay d\filg website d€

khach hang, se m& r(>ng thi truang kinh doanh cua Cong ty va tham gia hoan thi~n

mo hinh "qui'm ly chu6i cung cdp" (SCM) cung nhu t~o don bfiy d€

thgc hi~n cac

cong ngh~ ky thu~t m6i nhu data warehouse (kho chua dfr li~u) va data minning

(khai khoang kho dfr li~u).

Cling v6i da ti€n tri€n cua cong ngh~ thong tin th~n ti€n tren th~ gi6i chungta se ti~p

t\lc di vao tim hi€u m(>t vai tro m6i cua CNTT thong qua m(>t h~ th&ng g<;>i la kho

chua dfr li~u.

1.3.4 Kho dfi' li~u (data warehouse) 6

Thong tin sau khi duqc thu th~p n€u duqc t~p trung l~i, duqc t6 chuc t&t se t~o di~u

ki~n thu~n lqi trong vi~c th&ng ke, phan tich, dg bao nh~m h6 trq vi~c ra quy~t dinh

nhanh chong va chinh xac. N€u khong c6 duqc thong tin cac nha lanh d~o khong c6

cas& d€ giai quy€t vdn d~ dang di~n ra trong cong ty. V~y lam each nao d€ c6 th€

cung cdp t.tmng:ati'rr nhfrng thong tin cAn thi€t cho cac nha quan ly dung luc va chinh

xac & m<;>i luc m<;>i nai.

V 6i y tu&ng la xac dinh dfr li~u cAn thi€t duqc thu th~p tir nhi~u h~ th&ng CNTT

dang ho~t d(>ng va dua n6 vao nt h~ th&ng nh~m

khai thac dfr li~u da duqc t~p trung tir d6 rut ra nhfrng thong tin c6 gia tri, CNTT da

phat tri€n

len m(>t bu6c v6i m(>t cong C\1 gQi la data warehouse (t~m dich la kho

chua dfr li~u).

Tir dfr li~u duqc chi~t xudt trong cac ung dl,lng dang sfr dl,lng t~i cong ty, kho chua

dfr li~u se cung cdp h~ th&ng thong tin h6 trq ra quy~t dinh (DSS-Decision Support

Systems) m(>t each chinh xac v6i dfr li~u duqc c~p nh~t theo thai gian thgc.

M(>t h~ th&ng thong tin h6 trq (DSS) c6 cac d~c tinh nhu sau :

6 Chris Todman (December 01, 2000), Designing a data warehouse, chuong 2, Prentice Hall PTR, NJ07458

19

Chuong l: Mot s6 giai phlip CNTT nang cao hi~u qua ho~t d()ng ctia oong ty

Giai pluip CNTT d€ ndng cao hi?u quit hoqt d9ngctiaCPP

• C6 kha nang giup cho nguoi khong chuyen v€ may tfnh cling c6 th€ sfr d1,mg mot

each d~ dang.

• Linh dong va tuang thfch v6i Sl,f thay dAi trong ti~n trinh ra quy~t dinh.

• Cung cftp cac diu tra loi dl,fa vao ca sa du li~u c6 san cho cac cau hoi cua nguoi

sfr dung nhu doanh s6 cua san phftm, gia, thi phfrn, muc lai 16, muc tang truang

cua san phftm d6 V. V. cho d~n khi ngu
quy~t djnh.

V 6i kho chua du li~u, du li~u duqc luu tren nhi€u (rng dung khac nhau cua cac nha cung cftp dich V\1 khac nhau, tir may n6i m~.ng, ho~c may dan se duqc tach ra kh6i

cac tmg d\lflg dang ho~t dong dua qua kho chua dir li?u tir d6 cac nguoi sir dung c6 truy xuftt du li~u mot each doc l~p, khong lam anh huang d~n du li~u tren cac th€ trng dt,mg vira d€ c~p tren. Du li~u tren kho du li~u nay duqc c~p nh~t lien tuc va lfiy

k~ qua nhi€u nam hfi trq vi~c th6ng ke, dl,f bao va danh gia cac xu huang phat tri€n.

Hinh 1-5: Mo ta di'r Jifu

dtrcyc tach khoi cac 1fng

dvng va (ftra vao kho di'r

lifu

(NguAn: http://www.dmreview.com)

:

Kho chua dir li?u duqc dinh nghia Ia ca sa du li~u chua cac d~c tinh sau 7

7 Chris Todman (December 01, 2000), Designing a data warehouse, chuang 2, Prentice Hall PTR, NJ07458

20

Chuang I: M(>t s6 gh'ti phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d()ng cua cong ty

Giai phap CNIT eM nang cao hi¢u qua ho(lt a9ngcitaCPP

~ :Djnh hu6ng dBi tuQ'Dg (Subject oriented): Nghia Ut dfr li~u duqc tb chuc theo

hu6ng d6i tuqng chuyen v~ kinh doanh c6 djnh hu6ng

~ Khong bi~n d()ng (Nonvolatile): Khi dfr li~u da duqc d?t vao kho chua dft li¢u

thi n6 khong lien k~t v6i dfr li~u dang thay dbi lien tvc tren cac ung dvng ben ngoai.

~ Tich hQ'p (Integrated): Dfr li~u tir nhi~u h~ th6ng khac nhau, cong ngh~ khac .

nhau c6 kha nang tuang thich v6i nhau.

Nhi~u sg khac bi~t rdt ca ban vi dv n6i v~ t~p h
dimg b() rna ASCII (American Standard Code for Informationinterchange) nhung s6

khac l~i khong dung. IBM m<)t trong cac hang may tinh 16n l~i dung b<) rna khac la

EBCDIC (Extended Binary Coded Decimal Interchange Code).

Nhfrng khac bi~t tinh vi han, vi dv ki~u dfr li~u ngay duqc luu trfr du6i d~ng khac nhau tir Cac h~ th6ng quan ly CO' sa dfr li~U khac nhau.

Th~m chi sg khac bi~t cling c6 th~ v6i cung m<)t h~ th6ng ch~ng h~n nguai thi~t k~

irng dvng nay djnh kich thu6c .cho dja chi khach hang la 25 ky tg, nhung nguai khac l~i djnh bi~n 100 kY tg. Tru6c khi dfr li~u duqc cho phep luu vao kho chua dft

li¢u n6 phai duqc tich h
~ Thay dBi theo thOi gian (Time variant )

Dfr li~u duqc c~p nh~t va tich liiy trong su6t qua trinh ho~t d<)ng cua tb chuc. Chung

ta khong th~ dg doan duqc vi~c gi xay ra trong tuang lai n~u khong quan sat va

phan tich nhfrng sg vi~c xay ra trong qua khu. Kho chua dit li¢u cung cdp .cho

chung ta nhfrng thong tin duqc tbng h
Khi thong tin duqc chqn lqc va tich hQ'p n6 c6 th~ duqc dua vao kho chua dfr li~u.

K~ ho~ch la hang ngay, thong tin m6i se duqc them vao thong tin tru6c d6. Nhin

VaO CO' SO dfr li~U CO th~ nh~n bi~t dUQ'C tinh hinh ho~t d(}ng theo tirng thai di~m nao

21

Chuang l: M(.)t s6 giai phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d()ng ctia oong ty

Giai pluip CNTT a~ nang cao hi?u qua hoqt a(jng cua CPP

d6. Dir lieu m\y c6 th~ duqc luu trong 10 nam cho phep tang tru(mg 10%/ nam vai s6 luqng luu trir c6 th~ Ia 62 trieu dong.

M()t ky thu~t rdt hiiu fch cho ngm1i sfr dl,Ulg kho chua dilli¢u, d6 Ia kha nang hi~n

thi k€t qua m()t each chi ti€t hon tir thong tin da xac djnh (drill down), ho~c c6 kha

nang hi~n thi k€t qua suy ra tir m()t chi ti€t da duqc xac dinh (drill up) chi b~ng cac ... -

,...

~q~~~~~~~~~~

tac d()ng cua m()t hanh d()ng nao d6 m()t each rdt d8 dang va nhanh chong.

Ngoai ra vai khfJi dir lieu t~p trung tir kho dir lieu giup xay d\ffig tren d6 nhirng giai

,

w b•

thu~t c6 kha nang hi~n thi thong tin, k€t qua theo nhi~u mdu bi~u khac nhau nhu b, ao cao van an,

teu o, v.v

Bao cao phan tich thS hi~n bAng

Dy- bao doanh s6 theo nhom va theo tirng ca nhftn

dAhqa -----

r::_:_•:ili;_.::±:_:::::::::::i::k..~~~

'

. . -

.

,~'

t;

Thay d6i each hi@n thi kft qui

Hinh 1-6: Minh hqa ve m{lt s6 bi@u miu bao cao - san phftm kit xuit tir kho chtht dif lifu (Ngu6n: http://www.poise.co.ukldata.htm)

b·A dA

22

Giai phttp CNTT d~ ndng cao hi¢u qua ho{lt d{JngcuaCPP

Chuong 1: M¢t s6 giai pMp CNTT nang cao hieu qua ho~t dong ctia cong ty

1.3.5 Khai khoang kho dif li~u (Data mining)

Su phat minh ra kho die li~u, da keo theo m()t s6 ky thu~t phan tfch chuyen dung.

tri~n m()t quy trinh mm g<;>i la data mining (khai khoang kho dit lieu).

Viec c6 m()t kh6i lu<;mg 16n dit lieu duqc bi6n dt\i theo thai gian, cho phep phat

Theo each thirc rna kho chua dit lieu h6 trq viec ra quy6t djnh thi nguai sir d\Ulg

phai d~t ra cac cau hoi truy van m()t each c6 he th6ng thi m6i c6 duqc k€t qua thoa

dang. Di€u nay dful d6n nhi€u cau hoi duqc d~t ra han la thong tin k6t qua nh~

duqc. Khai khoang dit lieu la ky thu~t a d6 ky thu~t duqc ~n d\Ulg t6i da. Nguai sir dt,mg mo ta dit lieu cho cac san phftm data mining b~ng each djnh d~ng ki~u dit lieu va vitng cac gia tri hqp Ie. San phftm data mining duqc dua ra du6i d~g co sa dit lieu va b~ng each ap dl,lllg nhitng giai thu~t nh~ dien cac mfiu chudn la c6 th~ trinh bay

ThOng tin tiP cac glao djch eLla khach 1-...-t• hang trin Website

Cac U..g dyng Data mining vbi glai thuit phlft: top dlf8 trin dli> 11;u c:6 dn di 411'8 ra cac mO hlnh llin quan d6n th! hlh eLla khlich hang

Jilin ht

Cac U..g dyng xil' ly phin tich tryc ~n (OLAP), Xay dlfllg cac ph!Pp ttP qua caic dli> 1(9u ki thil'a di tim ra caic mlu vi xu hll'6ong

aao clio cac s6 u;u duVi dong coo bin

chi ti6t theo mdu tir dit lieu xac dinh rna nguai sir dt,mg c6 th~ khong cdn phai bi6t nhi8u v€ ky thu~t. 8

Hinh 1-7: Mo ta cong cy khai khoang kho dif li~u

8 Chris Todman, tldd , trang 23

(Ngu6n: http://www.maaw.info/ArtSumRoberts-Witt2002.htm)

23

Chuong I: M<)t s6 ghii phap CNTT nang cao hi~u qua ho~t d9ng cua cong ty

Giai phtip CNTT tM ming cao hi?u qua ho(lt ilf}ng clia CP P

Qua tim hieu v~ qua trinh phat trien cua h~ thbng CNTT a phfin tren, c6 the th~y rfulg h~ thbng CNTT gifr vai tro rfit quan tr<;mg trong mQi linh VlJC ho~t d()ng san

xufit kinh doanh va dich V\1 cua cong ty, n6 Ia d()ng h,rc thuc dAy S\f di len cua cong

ty va nguqc l~i n6 cfing bi tac d()ng tra l~i do S\f phat trien cua cong ty. Trong qua

trinh phat tri€n h~ thbng CNTT, cac giai phap CNTT m6i xufit hi~n luon luon dga

tren cac ch(rc nang C
khac phil hqp v6i quy mo cua cong ty hi~n t~i.

Di~u nay c6 y nghia rfit quan trQng dbi v6i cong ty, vi tfit ca cac cong ty khi thgc

hi~n vi~c kinh doanh d~u phai tinh toan d6n chi phi sao cho hqp ly nh~m d~t duqc

lqi nhu~n. V 6i cac giai phap CNTT s~n c6, cong ty c6 th€ xem xet quy mo ho~t

d()ng cua minh va chQn m()t each dfiu tu thoa dang nh~m d6n vi~c kinh doanh m()t

each c6 hi~u qua nhfit, 106ng nh~t thi6t phai cb g~ng dfiu tu tfit ca vbn kinh doanh

--~-- --

vao m()t giai phap CNTT m6i nhfit, hi~n d~i nhfit, de cubi cling se ddn d6n 16 do chi ._ _ =-..-.:....__.;'------------'"--'------"---· phi qua cao.

M()t diem cfing rfit dang quan tam d6 Ia khi cong ty da ap d1,mg h~ thbng CNTT m6i

phil hqp r6i, thi phai dinh ky kiem tra l~i h~ thbng dang sir d1,mg xem n6 c6 con

dang Ia d()ng lgc thuc dAy S\f di len hay Ia rao can ddn d6n nhi~u nii ro cho cong ty.

Tir d6 d~ ra cac bi~n phap hiiu hi~u dap l:rng nhu cfiu nay sinh trong qua trinh phat

. ;( tnen.

Dga vao ca sa phan tich cac giai phap CNTT nh~m nang cao hi~u qua ho~t d()ng cua cong ty da neu tren chung ta se di vao tim hieu m()t h~ thbng CNTT trong m()t

cong ty C\1 the, Xem xet, danh gia nhfrng UU, khuy6t diem cua h~ thbng hi~n hanh va

d~ nghi chQn giai phap CNTT thich hqp de kh~c ph\lc khuy6t diem duqc neu ra.

ChiiO'IJg 2

~

~

X

YH.

;

y

~ y;

'>'

<

Trang

Nqidung

25

Vai net v~ Coats Phong Phu (CPP)

2.1

29

2.2

Phan tich h~ thbng CNTT dang ho1;1t d()ng t1;1i Coats Phong Phu

29

2.2.1

Sa db tb chuc phong CNTT

31

2.2.2 Mo ta h~ thf>ng CNTT t1;1i CPP

32

a) H~ thbng chinh

33

b) Cac h~ thbng h6 trq

2.2.3

Banh gia hi~u qua ho1;1t d()ng ctia h~ thbng CNTT t1;1i CPP

35

35

2.2.3.1 Cac y€u tb danh gia h~ thbng CNTT

37

2.2.3.2 Th\fc hi~n khao sat danh gia h~ thbng CNTT trong CPP

39

2.2.3.3 Phan tich cac danh gia d\fa tren bang cau hoi

TOM TAT CHUONG 2

"

25

Chucrng 2: HQ th6ng CNTT t(li Coats Phong PhU

Giai phttp CNTT d~ nang cao hi?u qua hO{lt d9ng ctia CPP

2.1 V AI NET VE COATS PHONG PmJ (CPP)

•

Coats Phong Phu dm;rc thanh l~p nam 1989 la Cong ty lien Doanh gilla ~p doan

Coats ciia Anh va Cong ty net Phong Phu ciia VietNam.

Coats la mot ~p doan, hien c6 30.000 nhan vien ho~t dong ~i 200 dia di~m a 66 nuoc. T11,1 sa chinh d~t t~i I st Stockley Park, Luan Don , Anh. Con Cong ty Det ~a mot trong nhitng Cong ty tieu bi~u nganh det may Viet Nam voi tren

3200 nhan vien Ia thanh vien ciia Lien hiep net VietNam (VINATEX).

~

Trong nam 2004 Cong ty Coats Phong Phu dm;rc binh chQn Ia cong ty tieu bi~u

nganh det may. D~ d~t dm;rc danh hieu nay cong ty duqc chQn phai d~t dii cac di~u

kien nhu sau:

Th(r nhAt, v~ qu{m tri, phai xay d1)11g he th6ng qmin tri c3ng ty mot each khoa hQc

va c6 hieu qua. Tieu chi danh gia di~u kicn nay Ia dt;ra vao he th6ng quan ly phu hqp

tieu chufut qu6c t€ nhu he th6ng quan ly chAt lu
truang ISO 14000, he th6ng quan ly trach nhiem xa hoi SA 8000, he th6ng quan ly

sue khoe va an toan ngh~ nghiep OHSAS 18000.

(Nguc3n: www.coatsvn.com)

Th(r hai, v~ nang h;rc c~nh tranh, cong ty phai c6 thuang hieu m~nh duqc bi€t d€n

rong rai trong ca nuoc ho~c qu6c t€, c6 thi phdn Ian, san phdm c6 ddng cAp VU(Jt

troi.

Thir ba v~ hicu qua san xuAt kinh doanh, tang truang doanh s6 nam 2003 phai vu(Jt nam 2002 va d~c biet cy suAt lqi nhu~n /v6!!_~a_o.

~

I

26

Chuang 2: H~ th6ng CNTT t\ri Coats Phong PhU

Giai phitp CN1T aJ ruing cao hi?u qua hoqt d(Jngc:UaCPP

V a gdn day nhd~ thang 0112005 CPP duqc binh ch9n vao danh sach b6n muoi

doanh nghiep ddu tu nuoc ngoai d(rng ddu o Viet Nam nam 2004 do bao Saigon

Times tA chirc ("The Saigon Times FDI Top 40 Award") voi tieu chi binh ch9n Ia

ho~t dong hieu qua, tuan thu Iu~it phap va s6 vAn thvc bien.

Ho~t d()ng chinh cita Cong ty Ia slm xudt va kinh doanh chi may, chi theu, va chi

may giay. Cac thuong hieu va s{m phfun chi em uu the cua cong ty o thj tru
nu6c: Nhan hieu chi may COATS epic, COATS astra tir lau da quen thu()c voi cac

nha s{m xudt hang may m~c Ian o VietNam nhu Viet Tien, Nha Be, SaiGon 3. Con

nhan hieu COATS nylbond - chi may giay va COATS nymo belbobs- chi su&t danh

s~n cfing duqc sfr d1,mg phA bien trong cac nha may may giay Ian voi cac nhlm hieu

nAi tieng tren th€ gioi nhu Nike, Adidas, Puma, Reebok, Timberland, Sandal v.v.

San phdm xudt khdu chu Ivc la COATS alcazar voi cac thi tru
Indonesia, Malaysia, Sri Lanka, Bdc My, Australia, New Zealand.

(Ngu&n: www.coatsvn.com)

TAng sA lao d()ng cua cong ty khoang 800 nguoi, doanh s6 nam 2003 tang 20% so

v6i nam 2002. Ty Ie tang truC1ng nay duqc Cong ty n6 Ivc duy tri tir nhi8u nam

9 nay.

Ml)c tieu cua Cong Ty la "Tro thanh S\1' chQn Iva ddu tien cua khach hang", d~ d~t

duqc ml,lc tieu nay Cong Ty luon tim each d~ "Cvc d~i h6a gia tri gia tang cho

khach hang" va day cfing la hai khdu hieu rna toan th~ can b() va nhan vien trong

Cong ty d8u bi€t d€n va xem nhu la kim chi nam cho mQi ho~t d()ng cua minh.

9 ThO"i biw kinh te Sai Gon (2004), "Doanh nghi?p lieu biJu ngimh dft may- Viin cimh ngimh f#t may Vi?t Nam", ph1,1 trang s6 14, TP HCM

27

Chuang 2: HQ th6ng CNTT t~ Coats Phong PM

Giai phttp CNTT aJ nang cao hi?u qua hoq.t t.l<)ng cua CPP

TONG G tAM DOC

Plu)ng c:\rr

•

IDnh 2-1: SO' dA tel ch-.fc CPP

28

Chuang 2: H~ th6ng CNTI tf;li Coats Phong PM

Giili phap CNTT ad nang cao hi?u qua ho(lt il(Jng clia CPP

0 Phong ban himg va nghien CUu thj truang c6 nhi~m V\1 tim hi~u khach hang d~

Cong Ty tb chuc thfmh nhi~u dan vi v6i chuc nang rieng bi~t.

o Phong kjJ thwjt chiu trach nhi~m nghien c1ru phat tri~n cac san phAm theo nhu cAu

ch<;>n ra thi tru
o Phong ki hoqch phai luon xem xet ngu6n tai nguyen va kha nang san xuAt Cong

khachhang.

0 Phong ki toan tai chinh ki~m soat v6n, tinh gia thanh, dinh gia san phAm va phan

ty nh~m l~p k~ ho~ch d~ san xuAt sao cho c6 hi~u qua nhAt.

tich tinh hinh tai chinh nh~m lam tang hi~u qua cua v6n dAu tu. V.v.

Tuy m6i dan vi c6 chuc nang rieng, nhung tAt ca d~u c6 m6i lien h~ va anh huemg

ldn nhau d~c bi~t Ia v~ thong tin. Cac thong tin rieng re tir cac dan vi chuc nang se

duqc t~p hqp l~i d~ phan tich va danh gia tinh hinh ho~t d()ng san xuAt kinh doanh cua Cong Ty. Tren ca sa d6 lanh d~o Cong ty se dua ra cac chi~n luqc v~ san xu~t, kinh doanh v~ tfti chinh nh~m tang hi~u qua ho~t d()ng cua Cong ty.

Thong tin cang nhanh, cang chinh xac, cang chi ti~t se giup phan tich va ra quy~t

djnh cfmg nhanh chong va kip thoi. Do d6 vi~c 1rng dvng cong ngh~ thong tin trong

Nh~n bi~t duqc tAm quan tr<;>ng cua cong ngh~ tien ti~n nay, ban lanh d~o cua Cong

ty da dAu tu vao vi~c ap dt.mg cong ngh~ thong tin trong cac cong tac quan ly each

quan ly cac ho~t d()ng san xuAt kinh doanh Ia vAn d~ s6ng con cua Cong ty.

nay da han I 0 nam. Do d6 Phong CNTT ciing da duqc hinh thanh va ho~t d()ng tir

D~ hi~u ro han h~ th6ng CNTT da gifr vai tro nhu th~ nao trong Cong ty, chung ta

nhfrng nam dAu thanh l~p sau d6 phat tri~n dAn theo quy mo ho~t d()ng cua Cong ty.

se di vao khao sat, phan tich nhfrng uu di~m, khuy~t di~m, xem xet, danh gia h~

th6ng hi~n t~i ciing nhu xem xet cac giai phap tien ti~n v~ CNTT c6 th~ kh~c phvc

duqc khuy~t di~m nh~m nang cao hi~u qua ho~t d()ng cua CPP.

29

Chuang 2: H~ th6ng CNIT t~i Coats Phong Phu

Giai phap CNIT ad nang cao hi?u qua hof!t i19ng cit a CP P

2.2 PHAN TICH H~ THONG CNTT DANG HO~T DQNG T~I CPP

Trll'O'ng phimg CNTT

Qmln tri m~ng

•

~ Quan trj h ~ thflng & quan tr i dlf an

~ ........................................................ . ; .......................................................... ~

~

Phant thi~

Phan tich ifng dyng

ich & tk~

Soan thao & huft~ luy~n kY thu~t

chU'on g trinh

Phan tich mfrc dl} an toan cua h~ thAnP" ~

X

U'O'Dg

Vi~t ch

, Ho trC}' ve m~ng

tri nh

L~p trinh cho Client /Server

Thll'ky IT

TU' vAn va h& trC}' cac djch VI} vS IT

2.2.1 SO' d6 t6 cht'fc phong CNTT

· Hlnh 2-2: SO' dA t6 cht'fc phong Cong ngh~ thong tin

30

Chuong 2: He th6ng CNTT t~i Coats Phong Phu

Giai phap CNTT a~ nang cao hi?u qua hor;zt ii(Jng cit a CP P

Nhin vao sa d6 c6 th~ nh~n thfty vi~c h~ thfmg CNTT trong CPP duqc phan theo hai

chirc nang chinh. Chirc nang th(r nhftt Ia quan ly h~ th6ng cac phfin m~m irng dt.mg

va cac dg an CNTT va chirc nang thir hai Ia quan ly h~ th6ng m~ng.

a) Quan Iy h~ thBng die rrng dl}.ng va die dl}.' an CNTT

Trong CPP c6 nhi~u ung dvng CNTT phvc vv cho cac dan vj ch(rc nang khac

nhau nhu tai chinh, ky thu~t san xufit, l~p k~ ho~ch, nhan sg v.v, cho nen cAn

c6 nh6m chuyen ki~m tra va phan tich cac ung dvng, sua cac 16i nho va bao

cao cac 16i nghiem tn;mg xay ra trong cac irng dvng cho Hinh d~o cong ty va

t~p doan nh~m c6 hu6ng giai quy~t.

Va d~ dap irng nhu cAu phat sinh trong qua trinh ho~t d(>ng nhi~u chuang trinh

nho khac cilng duqc nh6m phan tich va thi~t k~ chuang trinh trong phong

CNTT thgc hi~n.

b) Quan tri h~ th6ng m~ng va h6 trQ' die ngU'Oi sif dl}.ng v~ cac djch Vl}.

m~ng

c) Xir ly dii' Ii~u

C~p nh~t dii li~u c6 lien quan vao cac h~ th6ng, t6 chuc huftn luy~n phong ban

khac d~ co th~ dap ung yeu cAu cua h~ th6ng.

31

Chucmg 2: He th6ng CNTT qri Coats Phong PM

Giai pMp CN1T aJ nang cao hi~u qua hoqt d9ngcliaCPP

2.2.2) Mo ta h~ thtlng CNTT t\)i CPP

CACUNGDVNGTUT~PDOAN

UNGDVNG NGOAIIq; THONG

.. ·· ••

~~~:~J

TAL

~~.-.:;;_: '· ' •. >'·.· ·.\~::·.:;£iii0ii··

• • • • • • • • • • • • •

Dfr lieu khong c6 ci'mg cAu true, sfr d\lng chucmg trlnh khac d~ chuySn d6i

Dfr lieu trong cting l he thfing, du\Yc sfr d\lng chung

Hinh 2-3: Mo ta h~ thtlng CNTT t\)i CPP

(Chu thich: SCIT (Supply Chain Improving Team); SOFT (Software); CF (Color

Feedback)

Trong he thf>ng CNTT 41-i CPP, cac irng dung chia lam hai lo~i chinh. M()t Ia cac

img d1,lng dugc ap dl,U1g cho toan b() cac cong ty trong t~p doan nhfun h3 trc;Y cac nha

lanh d~o t~p doan trong viec quan ly, ki~m soat va danh gia he thf>ng. Hai Ia cac

32

Chuang 2: H~ th6ng CNIT t~i Coats Phong Phu

Giai phap CN1T ad nang cao hi¢u qua hot;~t ilr)ng clia CPP

ung dt,mg ngoai t~p do an nh~m giai quy~t cac yeu cAu vS quan ly, phat sinh trong

qua trinh ho?t d9ng t?i cong ty.

M~t khac, cac ung d1,mg nay cling duqc phan lo?i thanh h~ th6ng chinh va ph\1 nhu

sau:

A- H~ thBng chinh

1994

Tir t~p

P!tlin mJm quiin lj ki tolin-tlti cltfnlt

do an

Xu ly tir ghi nh~n don d~t hang, in h6a

Coats

don, ghi nh~n nhung thay dbi cua tiSn

va hang trong cong ty tren C
hoa don chfrng tir hqp 1~, theo doi

doanh s6 ban hang, cac khoan phai thu,

phai tra, t~p hqp chung tir ghi sb va

cu6i cimg l~p ra cac bao cao tai chinh.

Tirt~p

1996

do an

tin xufit, t6n klw

Coats

B~ng each tbng hqp cac dfr li~u vS don

hang tir h~ th6ng Discus, dfr li~u vS t6n

kho tir h~ th6ng quan ly nguyen v~t

li~u, dfr li~u vS k~ ho?ch thgc hi~n

doanh s6 ban hang tir phong kinh

doanh.

33

Chuong 2: He th6ng CNIT t~i Coats Phong Phu

GW phap CNTT aJ nang cao hi~u qua ho(lt af}ngcziaCPP

B- H~ thAng hfi trq

Tir t~p

2000 r Pldm m~m tl'ltg d{mg trong vi?c phfm

(Color feedback)

dofm

m"""lll!i"'lt""W~

Coats

Sau khi mau duqc nh~ di~n tir h~

th6ng dQC mau tren, n6 dUQ'C dua vao

h~ th6ng phan tich mau de t~o ra cong

tht'rc mau cho h~ th6ng nhu()m mau.

Tir t~p

2000

dofm

PhOn m~m trng d{mg trong vi?c ttiJu

(hay Sedomaster)

Coats

+ L~p kS ho~ch cho cac may san xufit

chuyen nganh

(nhu()m,

sfry, danh

6ng ... )

+Kiem smit cac cong do~ nhu()m mau

+Bao cao chi tiSt tung cong do~n

nhu()mmau

Hfing

2002

khiin lich trinh clw nt(iy nhu{Jm

(Raw material

Ca

H6 trq cho vi~c qmin ly v~ t6rt kho

management)

nguyen v~t li~u. Cung cfrp s6 li~u cho

t'rng d\lng "Vital" trong vi~c len kS

ho~ch san xufrt, t6n kho

Congty

Chu·ung trinh Quiin ly nguyen v{tt li?u

lllij.,l

2002

(Human resource

ben

PitOn mJm ung d{mg trong vi?c quiin

Management)

ngoai

+ Luu trfr cac thong tin v~ nang h.rc,

Vinatec

trinh d() va kinh nghi~m cua nhan vien

de trong trucmg hqp cAn thiSt cung cfrp

ly vJ nhan s{l

34

Chuong 2: HQ th6ng CNTT t{li Coats Phong PhU

Giai phitp CNTT dJ ndng cao hi?u qua hm;tt d9ngcuaCPP

thong tin cho phong k~ ho~ch, ho~c ban

giamdfic

+L~p k~ ho~ch dao 4to phil hqp v6i

trinh d() va lich lam vi~c ciia nhan vien

+ Chfun cong, tinh Iuong, thuemg cho

nhan vien

Tirtap

tifildliild

do an

+ H~ thfing nay hfi tr(J san xuAt trong

vi~c cung cAp chAt lu(Jllg mau phil hqp

Coats

v6i yeu cdu cua khach hang.

+ Phfii hqp mau d\fa vao kho du li~u

(Color Matching)

tren 1500 mau la tap hqp cac mau duqc

(Ngu6n:

sir dl,Ulg r(>ng tren kh&p th~ gi6i va

ww.coatsvn.com)

duqc luu tru trong t~p doan Coats, t~o

mau.

+ Cho phep nh~ mo ta mdu san phAm

qua e-mail m()t each nhanh chong va

chinh xac.

Discus Ia phdn m6m img dung chii y~u trong cong ty chi~m tren 50% tAng s6 nguoi

sir dung tr\fc ti~p h~ th6ng CNTT trong CPP. Discus hfi trq cho cong tac ghi nh~ don hang, in h6a don va m()t sfi nghi~p V\l k~ toan. M(>t s6 a day chi ra cing Discus khong xir Iy tAt ca cac nghi~p V\l k~ toan, nhu quan ly tAn kho nguyen v~t Ii~u, quan ly nhan S\f, tai san c6 dinh v.v.

Do Discus thi~t k~ d\fa tren h~ dieu hanh MS-DOSJ{ong khi cac img dl,Ulg khac nhu Vital, Quan ly tAn kho nguyen v~t li~u, Quan ly nhan S\f v.v l~i duqc xay d\fllg

35

Chuong 2: HQ th6ng CNTT ~i Coats Phong PM

Giai phcip CNJT dJ nang cao hifu qua hoqt dr)ng ctia CPP

tn!n h~ di~u hanh Windows, nen d6 sir d1,mg dil' lieu tir Discus chdng h;;m nhu Vital

cdn dil' lieu "dan d~t hang" tir Discus d6 l~p k~ ho~ch mua hang va san xudt, thi phai

dung cac chuang trinh chuy6n d6i trung gian khi~n mdt nhi~u thai gian,cong viec bi

trung lip va rdt d~ sai s6t.

Ho~c d6 t~p hqp dil' lieu ddy du d6 ra bao cao v~ tai chfnh, cac du lieu tir chuang

trinh khac nhu Qu{m ly nguyen v~t lieu hay Nhan Sl,t, truoc khi dua vao Discus phai

duqc xir ly qua cac chuang trinh khac d6 ra duqc s6 tbng hqp sau d6 nh~p tay vao

Discus.

Du lieu tren Discus khong k~ thira, luu theo tirng thang, them vao d6 viec thi~t k~

cac bao tren Discus rdt phuc t~p nen d6 c6 nhil'ng bao cao da d~ng, dil' lieu Discus

l~i duqc chuy6n sang cac chuang trinh khac d6 sir d1,mg.

Nhin vao hinh 2-3 Mota he thfing CNTT t~i CPP, d~ thdy cac trng d1,mg khong lien

k~t voi m~c du v~ chuc nang thi c6 lien he m~t thi~t voi nhau.

2.2.3 Danh gia hifu qua hm)t dqng ciia hf thAng CNTT t\li CPP

2.2.3.1 Cac y@u tA danh gia hf thAng CNTT trong mqt cong ty

a) Dif lifu

Trong mot he th6ng CNTT cua cong ty, dil' lieu Ia vdn d~ rdt quan tr<;mg, Ia

co s& d6 phan tfch danh gia tinh hinh ho~t dong nh~m dua ra cac quy~t dinh

dung ddn trong viec quan ly doanh nghiep mot each hieu qua. Do d6 cac tieu

chudn d~t ra & day Ia thu nhdt dil' lieu phai duqc
phai bao dam dil' lieu luon & tr~ng thai sdn sang dap trng, thu hai Ia dil' lieu

phai dang tin q:ly d6 sir d1,mg khi ra quy~t djnh cung nhu Ia dil' lieu phai duqc

~

I

bao mtjt d6 khong ftnh huang d~n cac viec quan ly nhan Sl,t va cac chi~n luqc

kinh doanh cua cong ty.

----

Do ap l1,tc kinh doanh ngay cang cao, cac nha quan ly ngay nay cdn phai

nhanh chong nim bit th~t dfty du thong tin, phan tfch, danh gia th~t k.y lutmg

tdt ca cac y~u t6 anh huang nh~m dua ra quy~t djnh mot each th~t nhanh

36

Chttong 2: H~ thfing CNIT t?i Coats Phong PM

Giai phrip CNJT tM nang cao hi?u qua hor;~t il9ngcitaCPP

nh~y, vAn d€ nay doi hoi thong tin v€ mQi ho~t d()ng dang di~n ra trong cong

ty phai dugc c~p nh~t thuemg xuyen va tgp trung l~i d~ c6 th~ truy xuAt m()t

each d~ dang.

Dfr li~u sau khi dugc t~p hgp l~i cfin phai dugc khai thac m()t each hi~u qua,

thi~t k~ die bao cao, l~p k~ ho~ch, dv bao, th6ng ke v.v m()t each rAt linh

hogt, day ciing Ia m()t tieu chudn cfin thi~t dugc d~t ra va yeu cfiu h~ th6ng

· m()t s6 cac giai phap CNTT hi~n t~i da h6 trg rAt nhi€u trong vi~c phan tich,

CNTT phai dap t1ng.

b) Bap tl'ng yeu cAu v~ quan ly

B6 quan ly cong ty c6 hi~u qua cac nha quan ly cfin phai ndm th~t ro v~ tinh

hinh ho~t d()ng cua cong ty nhu marketing, cung ung, san xuAt, phan ph6i,

ban hang, nhan S\f V.V, cac thong tin til' moi truemg ben ngoai nhu khach

hfmg, d6i thu c~nh tranh, sv thay dbi v~ cac chinh sach cua nha nu6c v.v, til'

d6 m6i c6 th~ phan tich danh gia m9t each dung va chinh xac hi~u qua cua

tung ho~t d()ng nh~m dua ra cac chi~n luge cai ti~n ho~t d9ng san xuAt, I~p

cac k~ ho~ch kinh doanh m()t each c6 hi~u qua hon.

Bung tru6c m()t khfii lugng thong tin 16n va da d~ng nhu v~y, lam each nao

h~ th6ng CNTT trong cong ty ngay nay.

· d~ t~p hgp dfiy du va xir ly th~t nhanh, chinh xac Ia vAn d€ d~t ra d6i v6i m()t

Mufin c6 dugc thong tin xir ly thi n6 phai dugc ki~m soat va dua' vao h~

th6ng m()t each nhanh va chinh xac, do d6 yeu cfiu dfiu tien d6i v6i h~ th6ng

CNTT Ia h? tr(J t6t cac b9 phgn tac nghi~p thvc hi~n cac cong tac chuyen

mon cua minh.

Thong tin d~n tir nhi€u ngu6n khac nhau, yeu cdu a6i v6'i vi~c quem ly a hi~n tgi Ia thong tin nh~n dugc phai Ia m9t t~p hgp dfiy du cac y~u t6 d~ phan tich

va ra quy~t dinh, khong bi trung ldp, chinh xac va nhanh chong th~m chi d6

phai Ia thong tin xay ra trong thai di~m cfin ra quy~t djnh.

37

Chuang 2: He th6ng CNTI t~;~i Coats Phong Phu

GiOi phap CNTT ad nang cao hi?u qua ho(lt d9ngczlaCPP

Th€ gi&i kinh doanh thay dbi nhanh chong, vi~c xem xet, danh gia h~ th6ng

co dap (mg duqc xu huang phat tri~n cua th€ gi&i Ia bi~p phap tich C\fC d~

giam rui ro tang hi~u qua quim ly cua cong ty trong tuang lai.

nh~p kinh t~ toim c~u

d) Dap frng yeu c~u ho~t d(}ng san xuAt kinh doanh theo xu hmmg h(}i

V~ phia nha cung cAp, d~ tim ra phuang thuc va ti€n

trinh san xuAt t6i uu,

vira t~n dl)ng nguyen li~u, vira ti€t ki~m nang luqng, va cling vira giam b&t

nhan cong nh~m tang lqi th€ qtnh tranh, cac cong ty co xu huang lien k€t v&i

v~ phia khach hang, vi~c thu hut va duy tri duqc m6i lien h~ khach hang tren

nhau t;;to thanh chu6i cung cdp cac gia tri phil hQP cho nhau.

toan cfiu Ia vAn d~ d~t ra cho cong ty kinh doanh theo xu huang h9i nh~p

kinh t€ th€ gi&i.

d~ nay, cac cong ty phai chu d9ng xay d1,lllg m9t h~ th6ng CNTT sao cho dap

Trong ca hai vAn d~ d~t ra, thong tin Ia vAn d~ tien quy€t. D~ giai quy€t vAn

ung nhu cfiu cung cAp, trao dbi thong tin v&i th8 gi&i ben ngoai nh~m quan ly

t6t chu6i cung cdp va m6i lien h~ khach hang theo xu huang h9i nh~p.

a) Biing cliu hoi 10

~r D~ danh gia m9t each khach quan tinh hinh ho~t d9ng cua h~ th6ng CNTT trong

2.2.3.2) Thvc hi~n khao sat danh ·gia h~ thfing CNTT trong CPP

ll c:P, ,m9t bang cau hoi duqc thi€t k€ ~\fa tren ,cac y€u

t6 da neu phfin tren duqc gui

den tat ca nhfing nguai sir dl)ng tf1,lc tiep h~ thong CNTT trong CPP.

Tru&c khi bang cau hoi chinh thuc duqc gui, bang cau hoi mang tinh chAt tham do

phan ung cua nguai duqc phong vAn duqc gui d€n m9t vai nguai tir cac b9 ph~n va

cac cAp khac nhau nhu phong IT, phong K€ toan, phong Phl)c vl) khach hang,

phong K€ ho~ch. Cac y ki€n dong gop nh~m lam cho bang cau hoi ro rang han, giup

10 Xem ph\1 ll)c A : Bang diu hOi

co cau tra lai dung duqc ghi nh~n va sua dbi nhu sau :

38

Chuong 2: HQ thbng CNTT ~i Coats Phong PM

Giai philp CNTT tJJ nang cao hifu qua hogt tl9ng cila CPP

. Bang cau hoi duqc d€ nghi b6 sung ph~n giai thich cac tir chuyen mon .

. D€ nghi giai thich n()i dung tirng cau hoi d~ nguoi danh gia hi~u dung vAn

d€ .

. M()t d€ nghi rna tac gia cho la quan tn.mg d6 la tach cau hoi "(rng d\lng c6

dap (rng yeu c~u v€ quan ly " thanh 3 cau hoi bao g6m l.Dap Wig yeu cdu cac cdp quem ly a hi¢n t(li; 2.Dap Wig yeu cdu cac cJp quem ly trong khoemg tit 5 aln 10 niim tai; 3. Dap Wig yeu cdu v4 nghi¢p vu chuyen mon trof!g_hi¢n t(li.Chinh nha vay

tac gia m
Bang cau hoi chinh thuc gfri khao sat g6m c6 3 ph~n:

+ Phin 1 : Htr6'ng dln

. f)~ c6 th~ th6ng nhdt each tra loi va dinh luqng duqc cac danh gia, bang cau

hoi d€ nghi m()t thang di~m danh gia tir 1 d~n 5 v&i 1 la hoan toan khong t6t va 5 la

/..

/.. rat tot.

ROt tOt

Hotln totln khOng tOt

Trungblnh

TOt

KhOngtOt

4

5

3

I

2

. K@ d@n la huang dan nguoi danh gia each tra loi bang cau hoi v&i m()t vai

giai thich v€ tir chuyen nganh

+ Phin 2 : Cac diu hoi

Cac cau hoi duqc thi@t k@ dl,l'a tren ba y@u t6 chinh cua m()t h~ th6ng CNTT

da d€ cap nhu sau:

i. Dap 1mg yeu c~u v€ du li~u

ii. Dap (rng yeu c~u v€ nghi~p V\1 chuyen mon d6i v&i b() phan tac

nghi~p, yeu c~u v€ quan ly d6i v&i linh d;;to trong giai do;;tn hi~n nay

va trong thai gian nam, muoi nam s~p d8n.

iii. Dap 1mg yeu c~u h9i nhap trong xu huang kinh t8 toan c~u

39

Chuong 2: HQ th6ng CNTT t\ri Coats Phong PM

Gitti pluip CNTT a€ ming cao hi~u qua hogt d9ng ciia CPP

+ Phftn 3 : M()t s6 thong tin ca nhan v€ nguai danh gia giup nguai phan tfch

/(

(

danh gia c6 the trao dAi them thong tin n~u chua ro v€ cau tra lai.

b) Thu th~ dlr /Jju ~- ~ cfl_,· ? C: r ~ 1;/;f;; r • (~c

TAng c()ng s6 bang cau hoi gfri tn,rc ti~p 1@ qua e-mail theo yeu cftu la 02.7 Nj

D6i tm;mg duqc giri Ia nhtlng nguai sir d\lllg tn,rc ti~p ht$ th6ng CNTT trong CPP.

TAng c()ng s6 bang cau hoi duqc tra lai 1@ trong d6 01 bang bi lo~i do tAt ~ / "/' c!lc cilu trit liri duqc danh gilt 0 thang hac cao nhftt lit 5 Ilun cho dQ l~ch chmln ~~a cao, dfr Ii~u thu thful khOng dAng tin cay. S6 bimg khOn ~ ien phim hili lit

·

9 bang.

A~~ cr

0

TAng s6 bang hqp It$ de phan tich Ia 53 chi~m 82% so

2.2.3.3) Phan tich cac danh gia dt.ra tren bang cau hoi

Cac bang cau hoi sau khi thu th~p duqc th6ng ke, phan tich nha Sl,l hfi tr<;Y cua phdn

m€m SPSS for windows (ver. 10.).

5.00

4.50

4.00

3.50

3.00

2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

CRM

SCM QL hien

Tin c~y Bao mat

t~i

Giao On djnh HO tn;r di~n

QL tU'ong lai

Linh hoat

T~p trung

tac nghiep

~-------~---·-----~---·-·---~------------·-]

• Mean

• Std. De\'iation

[

--·--·--~~-----~-.--~---~-------------------------·----

Hinh 2-4: Thtlng ke mo ta dq lfch chuin va di~m trung blnh cua tit ell cac y@u

ttl dang khao sat

ChiWilg 2: HQ th6ng CNTT t@i Coats Phong Phii

40

Gitti phitp CNTT d~ ndng cao hi~u qua hoq.t d(ing ctia CPP

Mo ta ctia hinh 2-4 cho thdy d() Iech chudn ctia cac di€m s6 danh gia d~u nho han I y

muc d() m\y th€ hien cac di€m s6 danh gia c6 d() tin c~y chdp nh~ duqc. Tir ca so

-

d6, ta c6 th€ b~t ctAu di vao phan tich k~t qua khao sat danh gia muc d9 dap trng yeu

cAu ctia ngm1i sir d\Ulg he th6ng CNTT dang duqc sir d1,mg t~i CPP.

5.00

4.50

4.00

3.50

~-;Mea;

3.00

2.50

2.00.

I

1.50

1.00

I.Std. I De~at~:~_;

0.50

DCI'LI$.1

mJ CAU QuAN L Y

Hinh 2-5 : Tb6ng ke mo ta kSt qua danh gia d\fa tren 3 ySu t6 chfnh Th€ hien a hinh 2-5 la di€m s6 trung binh ctia cac danh gia v~ ba yeu cAu da dijt ra cho he th6ng, ~p hqp tir cac bang khao sat v~ he th6ng CNTT trong CPP, k~t qua

cho thdy mire d() dap irng ctia he th6ng d6i voi cac tieu chudn d@,t ra khong cao,

th~ chi duoi mire trung binh nhu d6i voi mire d() dap irng yeu cAu ctia cong ty

trong xu huang h()i nh~p kinh t~ toan cAu hay n6i m()t each C\1 th€ han Ia yeu cAu

quan ly m6i lien he khach hang (CRM) va yeu cAu quan ly chufii cung cAp (SCM) (hinh 2-6).

D€ thdy duqc uu di€m va cac khi~m khuy~t ctia he th6ng CNTT ~i CPP, nh~m c6

bien phap nang cao han nua hieu qua ho~t d()ng ctia n6, chung ta se di vao phan tich

tirng y~u t6 nhu sau:

41

Chuong 2: H~ th6ng CNTT t{li Coats Phong PM

Gitli phtp CNIT aJ nang cao hi¢u qua hoq.t af)ngcliaCPP

~

t,(, th' h.$.t M' d" d'

~ d"' t•"

"

'

1) Y .$.

eu o

tr n a :

trc 9 ap trng yeu cau ve

tr ·~u

6.00

4.60

4.00

3.60

3.00

2.60

2.00

1.60

1.00

0.60

T&p trung

Linh hqat

Tin c&y

Giao di6n

Bao m&t

Ondinh

•Mean

• Std. Deviation

J

Hinh 2-6: ThAng ke mo ta mlfc d() dap ifng yeu ciu v~ dir li~u

K~t qua khao sat cho thAy cac tieu chudn v~ mijt du li~u duqc danh gia chi o muc d() trung binh, rieng tieu chudn tinh linh hogt trong cac thi~t ke bao cao duqc danh gia tuong d6i thAp vai cy I~ nguai danh gia la 45.3% trong s6 53 nguai duqc phong vdn

(bang 2-1).

Llnh hoot

Cumulative Percent

Valid

7.5 45.3 71.7 100.0

1 2 3 4 Total

FreQuency 4 20 14 15 53

Percent 7.5 37.7 26.4 28.3 100.0

Valid Percent 7.5 37.7 26.4 28.3 100.0

Bang 2-1: Mo ta tin sA ctia cac di@m danh gia tinh linh ho\(t ctia h~ thAng

Du&i day Ia m()t s6 nguyen nhan khien tieu chudn v~ du li~u khong duqc danh gia cao:

Chm:mg 2: H~ th6ng CNTT t\li Coats Phong PhU

42

Gim phttp CNIT aJ ndng cao hi¢u qua ho¢ a(Jngczla CPP

+ Nguyen nhdn thu nh&t: Discus Ia phdn m~m (rng d1,mg chu y6u trong cong ty

chi6m tren 50% tAng sA nguai sfr d1,mg cac phdn m~m (rng d1,mg chu yeu trong cong

tac qu{m ly cua CPP (bang 2-2), nhun ~;crnHni6t ke dl,la tren h~ di~u hanh MS-

~··---

DOS, du li~u h.ru trir d~g chu6i,

6 truy xu" , phdn m~m Discus khong c6 cac

c.ong c1,1 ky thu~t h6 trq itd~_g~·- ong __ yi~_£-~~p, xudt du Ii~u (combo box,

window, toolbar ... ), phan tich, l~p k6 ho~ch kinh doanh, thi6t k6 cac bao cao phuc

t~p ddn den du li~u phai duqc nh~p nhi~u ldn vao cac chuang trinh khac nhau ho~c

phai dung cac chuang trinh chuy~n dbi trung gian khi~n mdt nhi~u thai gian, cong vi~c hi trung Hip va rdt d~ sai s6t.

software

Percent

Cumulative Percent

Valid

Discus Vital

CF RM Color HRM Sedo

50.9 79.2 84.9 90.6 94.3 98.1 100.0

Total

Valid Percent 50.9 28.3 5.7 5.7 3.8 3.8 1.9 100.0

Frequency 27 15 3 3 2 2 1 53

50.9 28.3 5.7 5.7 3.8 3.8 1.9 100.0

Bang 2-2: Mo ta tin sa v@ sa ngtriri sir dyng cac lfng dyng trong CPP

+ Nguyen nhdn thu hai: M~c du phdn m~m (rng d1,1ng Discus c6 cai d~

cho nhfrng nguai sfr d1,1ng d~ truy xudt theo trach nhi~m da duqc phan cong, tuy

43

Chuong 2: H~ th6ng CNTT t{li Coats Phong PM

Giai phitp CNTI' dB ruing cao hi?u qua ho{lt d9ng clia CPP

nhien do viec thi~t k~ cac bao cao tren Discus rdt phuc ~p, mdt nhi€u thoi gian nen

du lieu tir Discus duqc ~p hqp vao mot thu muc cA dinh, d~ cac chuang trinh

chuy~n d6i trung gian truy xudt d~n d~ ldy du lieu xu ly. Thu m1,1c nay l~i duqc nhi€u nguoi su dung chung, c6 th~ truy xudt, sua d6i tren d6 nen cuAi cimg du lieu / ' -- ( khong con tinh bao m~t.

irng d1,1ng khac nhau, cac

+ Nguyen nhan thu ba: Du lieu n~m tach biet tir nhi€u

irng dl,lng nay phat sinh khong cung thoi di~m nen khong d6ng nhdt v€ cdu trUe du

lieu ch~ng h~n Discus xay dl,lllg tren he di€u hanh MS-DOS, Vital xay dl,lllg tren he diciu hllnh windows, v. v. ddn diln dfr lieu kMng tuong thich vf. khOng ffip trung.. ~ 1~" + Nguyen nhan thu tu: Mot sA chuang trinh thue dan vi ngoai gia cong thi~t k~

nhfun dap irng nhu cAu phat sinh trong qua trinh ho~t dong cua CPP, khong c6 cal

nhin t6ng th~ khi phan tich, thi~t k~ cho toan he thAng, ddn d~n cac bao cao du(Y

thi~t k~ cb dinh, dfi' lieu khong chia se duqc vai cac irng dung khac.

2) YSu t6 thv hai: Mvc d() dap vng yeu ciu v@ quan ly

/

5.00

4.50

4.00

3.50

3.00

2.50

2.00

•Mean

1.50

1.00

• Std. Deviation

0.50

- - . J

QL ttiO'I'Ig lal

QL hi~n U;li

H6 trQ' tac nghl~p

Hinh 2-7: Th6ng ke mo ta mii'c d() dap ii'ng yeu ciu v@ quan Iy

- Nhin vao k~t qua thAng ke (hinh 2-7) d~ dang nh~n thdy mire do h6 tr(1 vJ chuyen

mon dAi vai cac bo ph~n bo ph~n tac nghiep duqc danh gia kha cao, 88% trong sA

44

Chucmg 2: H~ thfing CNIT t11i Coats Phong Phu

Giai phap CNTT tM nang cao hi?u qua ho(lt i19ngcilaCPP

53 mfiu khao sat cho r~ng h~ thfmg dap img yeu cdu, trong d6 47,2% danh gia t6t

H~ trfj hie nghi(!p

Percent

Cumulative Percent

Valid

1.9 47.2 88.7 100.0

5 4 3 2 Total

Frequency 1 24 22 6 53

1.9 45.3 41.5 11.3 100.0

Valid Percent 1.9 45.3 41.5 11.3 100.0

(bang 2-3).

Bang 2-3: Mota tin sa cua cac di~m danh gia mrrc d{) dap rrng yeu ciu v~ cac nghi~p V\1 chuyen mon

- Tuy nhien, kha nang t~p hqp ddy du thong tin v€ cac ho~t d(>ng trong cong ty nhu

d~o trong vi~c ra quy€t djnh, dg bao, th6ng ke, quan ly ngubn lgc, l~p k€ ho~ch san

marketing, cung img, san xuftt, phan ph6i, ban hang, nhan sg v.v nhk hli trq Uinh

xuftt-kinh doanh v.v m(>t each chinh xac theo thai gian thgc thi h~ th6ng khong dap

(rngt6t.

s6 53 phi€u ( chi€n@ s6 phi€u

img (bang 2-4).

.S@

Hii tr!l LD ra QD B hiQn 1\li

Cumulative Percent

Valid

9.4 50.0 90.6 100.0

1 2 3 4 Total

Valid Percent 9.4 40.6 40.6 9.4 100.0

Missing System Total

Frequency 3 13 13 3 32 21 53

Percent 5.7 24.5 24.5 5.7 60.4 39.6 100.0

- Danh gia muc d(> dap ung yeu cdu qufm ly trong hi~n t~i thi c6 21 phi€u trong tbng tra lai) khong dua ra nh~n xet, trong s6 60% s6 phi€u con lai chi c6 40.6% cho di~m trung binh con 50% cho danh gia Ia khong dap

Bang 2-4: Mota tin sa cua cac di~m danh gia mrrc d{) dap rrng yeu ciu quan ly iJ hi~n t~i

45

Chuong 2: H~ th6ng CNTT t\li Coats Phong PM

Giai phitp CNIT dJ 1Uing cao hi~u quit hoqt dqng clia CPP

- Danh gia v6 kha nang dap {mg yeu cdu quan ly trong tuong lai khoang nam d~n muoi nam t&i, thi trong s6 53 phi~u tra loi co 8 phi~u khong th~ xac dinh duqc,

64.4% cua s6 con lai cho r~ng he th6ng dap {mg khong t6t, trong do 31.1 % danh

H8 trf LD ra QD tJ ttr«tng lai

Cumulative Percent

Valid

31.1 64.4 97.8 100.0

1 2 3 4 Total

Valid Percent 31.1 33.3 33.3 2.2 100.0

Missing System Total

Frequency 14 15 15 1 45 8 53

Percent 26.4 28.3 28.3 1.9 84.9 15.1 100.0

gia hoan toan khong dap {mg duqc (bang 2-5).

Bang 2-5: Mo ta tin s6 cua cac dii~m danh gia mli'c d() dap li'ng yeu ciu quan Iy & tlro'ng lal

Tom Iai trong 53 phi~u tra loi da c6 29 phi~~ (chi~m 53%) khong xac dinh duqc he

th6ng c6 dap {mg yeu cdu quan ly hay khong. Cac phi~u co xac djnh oon lai thi tren

~ l,(

3) Yiu tA thw ba : IJdp lfflg yeu cOu vi ho{lt il(jng san xu/it kinh doanh theo xu h~tt'rng toiin cOu hoa.

6.00

4.&0

4.00

3.&0

3.00

2.&0

2.00

1.li0

1.00

0.50

SCM

CRM

30% danh gia mire trung binh va tren 50% danh gia khong dap {mg.

Hinh 2-8 : Thilng ke mo ta mli'c d() dap ng yeu ciu v~ h()i nhip kinh ti toan ciu

46

Chuang 2: He th6ng CNTI t1;1i Coats Phong Phu

Giai phap CN1T ad nang cao hi¢u qua ho(lt t/(Jng ella CPP

Trong s6 53 mAu khao sat v~ yeu cfiu quan ly m6i lien h~ v6i khach hang (CRM),

thfJng ke cho thfiy 73.8% danh gia yeu cfiu nay khong duqc dap ung (bang 2-6). DfJi v6i yeu cfiu quan ly chu6i cung cfip toan cfiu thi 60% ngm)'i duqc phong vfin danh

gia khong d~t yeu cfiu (bang 2-7). Di€u nay cho thfiy h~ th6ng CNTT dang v~n hanh

t~i CPP khong c6 kha nang h<)i nh~p v€ thong tin v6i ben ngoai cling nhu khong h6

trq cong ty trong vi~c dAy m~h ho~t d9ng tham gia vao n€n kinh t~ h9i nh~p.

CRM

Cumulative Percent

Valid

28.6 73.8 95.2 97.6 100.0

Valid Percent 28.6 45.2 21.4 2.4 2.4 100.0

1 2 3 4 5 Total System

Missing Total

Percent 22.6 35.8 17.0 1.9 1.9 79.2 20.8 100.0

Frequency 12 19 9 1 1 42 11 53

Bang 2-6: Mo ta tin sa cua cac di~m danh gia m1fc dq dap 1fng yeu cftu quan ly

SCM

Cumulative Percent

Valid

20.0 60.0 92.5 100.0

Valid Percent 20.0 40.0 32.5 7.5 100.0

Missing

1 2 3 4 Total System

Total

Percent 15.1 30.2 24.5 5.7 75.5 24.5 100.0

Frequency 8 16 13 3 40 13 53

mai lien h~ khach himg (CRM-Customer relationship management)

Bang 2-7 : Mo ta tin sa cua cac di~m danh gia m1fc dq dap 1fng yeu cftu quan ly

chufii cung c§p (SCM- Supply chain management)

47

Chuong 2: He thbng CNTI t11i Coats Phong Phu

Gitii phap CNIT aJ nang cao hi?u qua hor;~t ilr)ng Clia CPP

L~p cac bi~n t6ng hqp d~ danh gia sg tuong quan cua ba y~u t6 d~t ra nhu sau :

DL: DfrLi~u

QL: Bap ling yeu cfiu v~ Qufm Ly

Correlations

QL

Spearman's rho

DL

DL 1.000

QL

.402 .003 53 1.000

Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N

53 .402*' .003 53

53

**. Correlation is significant at the .01 level (2-tailed).

HN : Bap ling yeu cfiu v~ H(>i Nh~p

Correlations

DL

HN

Spearman's rho

DL

1.000

HN

.362* .017 43 1.000

Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N

43

53 .362* .017 43

. Correlation is significant at the .05 level (2-tailed).

Bang 2-8: Mo ta m6i tii'O'ng quan gifra hai y~u t6 Dfr li~u (DL) va Quan ly (QL)

Bang 2-9: ThBng ke mo ta m6i ttrO'llg quan gifra hai y~u t6 Dfr li~u va Hqi nh~p Tren nguyen t~c thi Qu&n ly Ut xu ly du li~u, thong tin d~ ra quy~t djnh, nht.r v~y Dfr li~u d\ng t~p trung, cang dang tin c~y, vi~c truy xudt, xu ly dfr li~u d€ dang, linh ho~t se thi cang h6 trq cao trong vi~c qufm ly va ra quy~t dinh.

-

Tuy nhien k~t qua th6ng ke (bang 2-8) va (bang 2-9) cling cho thdy cac m6i tuang quan khong cao giua Du li?u va Quiin ly ciing nhu Dfr li~u va H(>i nh~p .

H~ th6ng CNTT t~i CPP h6 trq tuang d6i kha cho cong tac chuyen mon cua cac b(>

ph~n tac nghi~p, giup b(> ph~n nay giai quy~t duqc kh6i luqng 16n cac cong vi~c

Vdn d~ nay duqc giai thich nhu sau:

Chuang 2: H¢ th6ng CNTT t;;ti Coats Phong Phu

48

Giai phap CNIT ai nang cao hi?u qua hot;~t ai)ng cila CP P

nhu nh~p/ xu~t don hang, h6a don, cac cht1ng tir k~ toan , theo doi doanh s6 ban,

cac khoim tin dl,mg, luqng ti€n, hfmg trong cong ty v.v.

Xet tung thanh phdn cua h~ th6ng CNTT, thi th~y dfr li~u c6lien quan va t~p trung,

Vi dv nhfrng nguai cling trong b<) ph~n Tai chinh K~ toan, do c6 th€ sti d1,mg duqc

cac dfr li~u dua vao Discus va do gi&i h~n cong vi~c chi trong khuon kh6 cua m<)t

b<) ph~n, nen danh gia rAt cao t1ng dvng Discus v€ tieu chufin T~p trung.

v &i each danh gia m<)t each Cl,lC b<) nhu v~y dan d~n t~p hqp cac danh gia v€ Dfr li~u tuong d6t t6t.

Tuy nhien trong thvc t~, n~u nhin toan h~ th6ng thi cac thanh phdn nay n~m tach

bi~t (hinh 2-3), dfr li~u rai r~c khong t~ptrung khi~n khong phl,lC V\1 dUQ'C cong tac

quim ly. Do v~y c6 r~t nhi€u phi~u danh gia khong xac djnh duqc h~ th6ng c6 dap

t'rng duqc yeu cdu qmin ly khong. D6i v&i nhfrng phi~u con l~i thi d~n hon 50%

danh gia th~p (di€m =2/5)

Chinh c6 S\f mau thufin trong danh gia v€ Dfr li~u va Quim ly dan d~n S\f tuong quan

khong cao trong k~t qua th6ng ke (bang 2-8 va 2-9) ( h~ s6 tuong quan < 0.5 ).

Qua d6 cling th~y duqc h~ th6ng CNTT t~i CPP chi phl,lc V\1 cho d~i da s6 b<) ph~n

~' con d6i v&i cab c~p CJ.uan li_~-~hua khai tha~~_l!.S!: .. ~Jl~~~

lg~phap-CN-TI'-mang i nh_!lang cao h.atLniia..bi~u 9~~-~?~!-~?~g.

cua Congty.

49

Chuong 2: HQ th6ng CNTT 4ri Coats Phong PM

Giiti phap CNTT dJ nang cao hi?u qua hogt d9ngcuaCPP

-- -

--

---- -

- - - --- --- -

- - - - - -

-

--

-

-

- -

--

-- - - -

-

-- T().\1 T\T Clll''O\(; 2

r --- - - I I '

Qua phan tich va danh gia tren, nh(in thdy he thAng CNTT hien 4li da giu vai tro rdt

quan trong t~i CPP

'

.

Diem thu nhftt CPP da t'mg d1,mg CNTT trong cac quy trinh ho~t d()ng san xudt kinh doanh tu viec nh(in dan hang, l(ip k~ ho~ch mua hang, san xudt, giao hang, xudt h6a dan cho d~n viec quan ly he thAng k~ toan, tai chinh, quan ly nhan S\1' v. v g6p phdn

mang l~i hieu qua trong cong tac quan ly.

Diem thir hai la ngoai viec mang l~i hieu qua trong cong U1c quan ly san xudt kinh

--------~~

doanh viec ap d1,mg he thAng CNTT da hinh thanh m()t van h6a lam viec dua tren kY thu(it hien d~i.

Diem thir ba Ia m~c dli cac t'mg dung khong dU(YC xay dung tren cling m()t he thAng,

nhung b~ng nhi~u hinh thirc tr\fc ti~p ho~c gian ti~p chung d~u h3 tr<;Y ldn nhau v~

m~t du lieu, de cho ra cac bao cao v~ k~t qua ho~t d()ng cua cong ty. Di~u nay d6ng

nghia vai vi~c he thAng CNTT da 4lo ra cho nhan vien cong ty m()t y thuc lam viec

,....---..... _ _

d\{a tren tinh t~_!n c()ng_ me.

Diem thir tu Ia cac con sA chenh Iech kha cao giua t'mg dung CNTT du<;Yc xay d\Tllg

tU khi m6i b~t ddu ap d1,mg h~ thAng CNTT vai cac t'mg dung phat sinh trong qua

trinh ho~t d()ng, cho thdy cong ty luon luon xem xet danh. gia l~i he thAng de tim

giai phap g~~_eu_d.u_~p thi~t rna ~e thAng cfi khong co chuc nang (.J./ /J)_~ / ho~c khong the thuc hi en du<;Yc.

V a diem cuAi cling, ngoai viec sir dung he thAng CNTT trong cong tac quan ly, ~i

CPP con c6 nhfrng he thAng quan ly theo tieu chufut quAe t~ nhu ISO, SA, OHSAS,

OEKO-TEX v.v cht'mg to chinh sach quan ly cua CPP rdt phli hc,1p vai xu huang h()i

..

nh(ip. · -

50

Chttong 2: He th6ng CNIT t!;li Coats Phong Phu

Giai phap CN1T aJ nang cao hi¢u qua ho(lt a(JngcilaCPP

TAt ca nhfing di~m duqc neu tren day Ia nen tang vftng ch~c giup CPP d~ dfmg xay

d\ffig tren d6 nhfing h~ th6ng qmin ly theo tieu chuftn toan cdu nh~m lam tang

them lqi the c~nh tranh, tang hi~u qua ho~t d()ng sfm xuAt kinh doanh va thuc dfty

Khuy~t di~m:

qua trinh phat tri~n cita cong ty.

Ben c~ nhfrng uu di~m da neu, h~ th6ng CNTT dang g?p phai m()t s6 khiem

khuyet. Cac khuyet di~m nay khong n~m ngmli quy lu~t phat tri~n cita h~ th6ng

CNTT. Nguyen nhan Ia do S\f h~n che ve m?t ky thu~t (j t~i thai di~m rna Cong ty

ap dgng h~ th6ng d6 vao cong ty.

VAn de dfru tien, CPP cfrn giai quyet d6 Ia dfr li~u, vi~c xay d\ffig cac h~ th6ng m6i

cii xay ra khong cung thai di~m c()ng v6i h~n che ve ky thu~t tru6c day, ddn den

tinh tr~ng dfr ~~c troug__ cac h~ th6ng (rng dgng tach bi~t, vi~c t~p hqp

thong tin d~ phan tich mAt rAt nhieu thai gian, d~ hi nhfrm ldn, thong tin, nh~n duqc

khol}g th6ng nhAt, khong sat v6i th\fc te. Tir d6 vi~c ra quyet dinh doi khi ch~m tr~,

khong mang tinh cAp thai, giam tinh hi~u qua trong quan ly.

vAn d~ k€ den Ia kha' nang tuong thich v6i cac irng dgng tre~~~ter~et, vAn de nay

hoan toan Ia do h~ che ky thu~t, v6i cfiu true dfr li~u xay d\ffig d\fa tren ky thu~t cii

vi~c trao d&i thong tin v6i khach hang, h~n che vi~c m& r()ng them cac kenh phan

khong c6 kha nang tich hqp v6i cAu true dfr li~u d\fa tren ky thu~t m6i, lam gi6i h~n

ph6i dUQ'C phat tri~n tir cong C\1 internet, h~n che kha nang tham gia vao mo hinh

quan ly chu6i cung cAp, lam giam di lqi the c~nh tranh Cong ty.

51

Chuang 2: HQ th6ng CNTT 4ri Coats Phong PM

Giai pluip CNTT ai nang cao hi?u qua hoq.t d9ngcilaCPP

f! f\kan

IDnh 2-9: Scr d6 mo ta di~m danh gia trung binh trung binh v~ tit ca cac yiu tA

dang khao sat

+..-

d.l.

d.l.

/.. .

'

/..

nh"t d, I' "

/, h

t d"

.l.

V/..

I' an e cum cung a van e quan u ong

' • a o a yeu cau quan y o~ ong san

xudt kinh doanh mot each hi~u qua, nhin vao k~t qua khao sat d8 dang n~n thdy

du<;rc tinh hinh ho~t dong hi~n ~i cua h~ thbng Un.g dl,Ulg CNTT ~i CPP.

H~ thbng hi~n ~i duqc danh gia khong cao nhung vdn c6 kha nang dap Un.g yeu cAu

· dbi v6i bo ph~ tac nghi~p nhu nh~p xudt don hang, h6a don, cac chtm.g tir k~ toan v.v va mang l~i nhfmg l<;ri fch nhdt dtnh.

(JuJ j0' k ~ -

Tuy nhien khi~m khuy~t 16n nhdt cua h~ th6ng dg Ia kha nan[ h3 (;<;Y lanh d~o trong quan ly a thai di~m hi~n ~i rAt kern. V 6i tAc do phat tri~n v~ CNTT nhu hi~n ~i, nhdt Ia internet thi h~ thbng co th~ duqc xem Ia hoan toan khong dap Un.g du<;rc ye

cAu v~ quan ly trong tuong lai ciing nhu khong dap Un.g yeu cAu ho~t dong kin

doanh theo xu huang toan cAu h6a.

Chwng 3

Xu hu6ng phat tri~n cua Cong ty Coats phong phu

N(}i dung Trang

ERP v6i sl)' chQn ll)'a cua CPP

3.1 53

3.2 56

Cac y~u t6 tac dc)ng tu moi trubng ben ngoai

ChQn nha cung cAp giai phap ERP cua CPP

56 3.2.1

3.2.2 57

ChQn cac phan h~ chirc nang d~ thl)'c hi~n

So sanh chi phi u6c tinh gifra hai phuong an thl)'c hi~n

3.2.2.1 58

ERP /SAP v6i cac phan h~ da duqc xac djnh

3.2.2.2 59

1. Bang u6c tinh chi phi thl)'c hi~n cua hai phuong an 59

2. Giai thich bang u6c tinh chi phi thgc hi~n 64

Gia tri lqi ich ERP mang l~i

Bang u6c tinh gia tri lqi ich do ERP/SAP dem l~i t~i CPP

3.2.2.3 70

72

Cac y~u t6 anh huang d~n S\f thanh cong cua vi~c thgc hi~n

ERP

3.2.2.4 75

J

'

TOM TAT CHU'O'NG 3 81

53

Chuong 3: ChQn gilii phap tmg dvng CNTT de nang cao hieu qua ho(lt d()ng t(li CPP

Giai phap CNIT aJ nang cao hi¢u qua h9at d(JngcziaCPP

3.1 Xu hml'ng phat tri@n ctia Cong ty Coats phong phu

?

"'

J.t uy mo san xua

Q

Qua khao sat va phan tich h~ th6ng CNTT & CPP cho thAy, do s&m nh~n thuc ro v~

vai tro quan trQng cua vi~c ung dvng cac giai phap CNTT trong quan ly nen lanh

d~o da quy~t djnh dftu tu, trang bj m()t h~ th6ng CNTT phil hQ'P v&i quy mo ho~t

d{)ng cua cong ty each day hon 10 nam. H~ th6ng da giai quy~t dugc rAt nhi~u yeu

cftu trong cong tac quan ly cua tung b9 ph~n, nhAt la cua cac b9 ph~n tac nghi~p,

dbng thai cfing dap irng dugc nhu cftu cua KH. Chinh nha d6 rna h~ th6ng CNTT da

g6p phftn t~o hi~u qua v~ ho~t d()ng san xuAt kinh doanh trong nhi~u nam qua.

V &i t6c d9 tang tru&ng 20% m6i nam va dugc duy tri qua nhi~u nani II, tir m9t nha

may san xuAt chi may v&i quy mo ho~t d()ng nho, chi cung cAp hang n()i dja tir

nhfrng ngay dftu thanh l~p, d~n nay Cong ty da dftu tu them rAt nhi~u may m6c thi~t

b! hi~n d~i, m& r()ng them cac nha may san xuAt chi theu, chi may giay·.c6 kha nang

dap irng nhu cftu v~ nguyen v~t li~u cho cac cong ty da qu6c gia l&n tren th~ gi&i

.

.

nhu Adidas, Nike, Timberland ... khi dftu tu vao san xuAt t~i Vi~t nam. Them vao d6

tir m()t nha may & TPHCM, d~ dap ung nhu cftu lien l~c v&i khach hang t6t hon

cong ty da m& them nha may & Ha n()i, cfing nhu them van phong & trung tam thanh

ph6, tAt ca cho thAy quy mo cong ty da va dang tren da m& r9ng.

ThOi CO' va thach thll'c 12

Dugc djnh huang va h6 trg b~ng Quy~t djnh s6 55.TTg-CP cua Thu tu&ng chinh

phil cung v&i nA hrc vugt b~c cua cac doanh nghi~p, nganh D~t may Vi~t Nam da c6

sg phat tri~n dfty An tugng trong nhfrng nam gftn day. Trong vong 3 nam 2001-2003

nang lgc keo sgi tang gAp doi, nang lgc xuAt vai tang gAp ruai va nang lgc san xuAt

hang may m~c tang 70%. Th! truang xuAt khAu da dugc m& r()ng, d~c bi~t lath!

truang My, tang gftn gAp doi so v&i nam 2001.

11 Thai bito kinh te SaiGon (2004), Doanh nghi¢p tieu bidu nganh d?t may- Viln cimh nganh d¢t may Vi¢t Nam, ph\1 trang s6 14, TBKTSG- TP HCM

12 Thai bao kinh te SaiGon (2004), tldd

54

Giai phap CNTT tM nang cao hi¢u qua h9at il(mg c:Ua CPP

Chuang 3: ChQn giai phap ung dvng CNTT d~ nang cao hieu qua ho~t d9ng t~i CPP

B6i v6i khu V\fC ddu tu nu6c ngoiti, n~u tinh d~n cu6i nam 200 1 chi c6 khoang 1 00 dg an v6i t6ng v6n dang kY gdn 460 tri~u do-la My, thi d~n cu6i nam 2003 c6 gdn 400 dg an v6i t6ng v6n dang kY gdn 1 ti do-la My ddu tu vao nganh d~t may Vi~t

Nam.

Xu th~ tg do h6a thuang m~i dang dugc dAy m~nh gifra cac nu6c va khu Vl,l'C khi~n

nganh d~t may Vi~t Nam dang dtrng tru6c nhfrng thach thuc to 16n xuAt phat tir sg

c~ tranh cua cac cm)'ng qu6c san xuAt hang d~t may da dugc tg do h6a xuAt nh~p

khAu v6i cong ngh~ tien ti~n. Ap lgc c~ tranh 16n nhftt cua nganh chinh Ia sg c~ tranh cua cac san phfim cung Io~i dugc san xuAt tai Trung Qu6c, An B(>, Pakistan, Bangladesh Ia cac nu6c c6 ngubn nhan lgc dbi dao, gia lao d(>ng re, c6 d(>i ngii

chuyen gia quan Iy va ky thu~t gioi nen co kha nang san xuAt hfiu nhu tAt ca cac chung lo~i san phAm d~t may c6 chAt lugng va gia ca rAt c~nh tranh. 13

Huang v€ tuang lai, nganh d~t may Vi~t Nam con c6 nhi€u ti€m nang d~ phat tri~n.

Tuy nhien n€n kinh t~, ky thu~t cong ngh~ tren th~ gi6i khong ngirng thay d6i, do

d6 ben c~nh thai ca cling c6 rAt nhi€u

thach thuc d~t ra cho nganh d~t may Vi~t

nam.

Chi~n Irrcrc c~nh tranh ctia nganh 14

Trong b6i canh d6, m6i cong ty cAn chu d(>ng xay dgng cho minh m(>t chi~n luge ·

c~ tranh phil hgp, chuy~n tir c~nh tranh chi dan thudn dga tren lgi th~ gia nhan

cong thAp sang k~t hgp v6i vi~c nang cao gia tri gia tang cua san phAm va djch vv.

T~p trung chuyen mon h6a san xuitt, chuyen nghi~p h6a kinh doanh v6i san phAm

chu lgc c6 chAt lugng va tinh nang vu<;Yt tr(>i dap ung dugc nhu cdu luon thay d6i va

da d~ng cua khach hang. Cdn ki~n toan cong tac quan ly san xuAt nh~m tang nang

suAt lao d(>ng, giam chi phi san xuAt, hoan thi~n kha nang cung trng nguyen li~u cho

nganh may v6i thai gian ng~n han, giao hang dung ti~n d(>, dung chftt lugng.

13 Le Qu6c An-ChU tjch Hi~p hQi D~t may Vi~t Nam (2004),"Doanh nghi~p tieu bi€u nganh d~t may- Vi@n cfmh ngfmh d~t may Vi~t Nam", trang 4, Thb'i bao kinh te SaiGon, TP.HCM 14 Le Qu6c An-ChU tjch Hi~p hQi D~t may Vi~t Nam (2004), tlild

55

Chuang 3: ChQn giai phap (mg dvng CNTT d~ nang cao hi~u qua ho11t d()ng t11i CPP

Giai phap CNTT tM nang cao hi?u qua h9at tl9ng czia CPP

ch~ d<) h~n ng~ch se dugc da bo vao ddu nam 2005, theo d6 cac cong ty tru6'c day

M6i quan h~ cung cdu giua nha san xufit va khach hang se dugc djnh d~ng l~i khi

c6 khach hang la nha h~n ng~ch thi nay phai chu d<)ng hon trong vi~c tim ki~m va

xay d\ffig m6i quan h~ khach hang. Ap dvng tri~t dS cong C\1 thuang m~i di~n tir

cung v6'i vi~c tham nh~p m~nh hon vao cac h~ th6ng ban le trong va ngoai nu6'c se

la cac giai phap ti~p thj tich qrc rna cong ty cAn dAy m~nh n~u mu6n c~nh tranh

thtlng lqi trong thai gian t6'i.

Cung v6'i chu truang "(/ng d¥ng va phat tridn ding ngh~ thong tin !a_ m9t nhi~m V¥ UU tien trong chiin [U(YC phat triJn kinh fi - Xil h9i"15 CUa nha nU6'C da va dang d~t

Cong ty tru6'c m<)t nhu cdu phai nhanh chong di8u chinh, chuySn dbi l~i ca cfiu san

xufit, ddu tu dS nang cao nang lgc c~nh tranh dap ung nhu cdu cua toan xa h<)i.

Ghii phap CNTT kh~c phl}.c khuy~t di~m, nang cao kha nang c~nh tranh

Ky thu~t v8 CNTT tren th~ gi6'i da ti~n b<) vuqt b~c trong nhfrng trong nhfrng nam

gdn day, so v6'i ky thu~t v8 CNTT each day hon 10 nam rna h~ th6ng CNTT cua

CPP dang ap dvng. V8 phuong di~n ky thu~t, h·~ thf>ng CNTT dang sir dvng khong

con kha nang tich hgp v6'i cac ky thu~t CNTT hi~n d~i. V 6'i t6c d<) phat triSn CNTT

n6i chung, ky thu~t thuong m~i di~n ti'r n6i rit~ng nhu hi~n nay thi chi trong. thai

gian khong xa, h~ th6ng CNTT t~i CPP se khong thS dap (rng dugc nhu cdu san

xufit, kinh doanh theo xu huang h<)i nh~p.

DS b~t kip v6'i xu huang cua thai d~i m6'i, thai d~i thong tin, chuAn hi hoa nh~p v6'i

thu~t c6 kha nang h6 trQ' cong ty trong vi~c quan ly, tang cuang kha nang c~nh tranh

cong ngh~ thong tin toan cdu thi CPP cdn phai nang cao ung dvng cong ngh~ ky

trong tuong lai. V 6'i giai phap ERP da dugc mo ta & chuang 2, yeu cdu cua CPP

15

Website Dang C(>ng san Vi~t Nam (3111 0/2004), "Cong ngh~ thOng tin v&i sg nghi~p cong

nghi~p h6a, hi~n d~i h6a", vanphongbttvh@cpt.gov.vn

hoan toan dugc dap ung.

56

Chrrong 3: ChQn giai phap t'rng d1,1ng CNTT cte nang cao hieu qua ho~;~t d()ng t~;~i CPP

Giili phap CNTI' ad ndng cao hi?u qua h9at i19ng cita CPP

Vi~c th\fc hi~n ERP nhu th€ nao? Chi phi th\fc hi~n c6 phil hqp v6i quy mo va kha

nang cua cong ty hay khong? Vi~c th\fc hi~n se dem l~i lqi ich C\1 th~ ra sao?- D6

la tdt ca vdn dS cdn phai xem xet.

3.2 ERP v6i S\f ChQD li}'a cua CPP

3.2.1 Cac y~u ttl tac dqng tir moi trrrimg ben ngoai

Hi~n nay tren thi tru(mg th€ gi6i c6 rdt nhiSu nha cung cdp giai phap ERP. Cac

Cong ty 16n thi c6 SAP, JD Edwards, Bann, Oracle cac Cong ty nh6 bon nhu

Made2Manage, Visual Manufacturing, Scalar, Exact. .. va & Vi~t nam cling c6 m(>t

vai nha cung cdp giai phap nhu FPT, Lacviet, v.v.

Coats - m(>t t?p doan rna trong d6 CPP la m(>t trong nhfrng thanh vien, ho~t d(>ng

v6i 200 dja di~m t~i 66 nu6c tren th€ gi6i, hi~n t~i van phong chinh cua Coats & Anh, hdu h€t cac cong ty Coats & Chau Au va m(>t s6 nu6c & Chau A, di;ic bi~t la

Coats China da sir d\lng giai phap phdn mSm cua SAP d~ thgc hi~n ERP, vi SAP la

m(>t trong nhfrng nha cung cdp cac giai phap phdn mSm vS quan ly 16n nhdt hi~n

.

.

nay tren th€ gi6i.

Cong ty TNHH SAP (SAP GmbH) thanh l~p 1972, thang 8-1988, SAP GmbH tr&

thanh t~p doan SAP (SAP AG). Hi~n nay, SAP c6 khoang 30.000 nhan vien t~i hon

50 qu6c gia, v&i 1.500 d6i tac. Khach hang cua SAP bon 23.400 cong ty & 120 qu6c gia t~i 84.000 ca sa v6i 12 tri~u ngm7i su d\lng, 16

D\1' an ERP la m(>t d\1' an 16n v&i chi phi rdt cao, thgc hi~n trong thoi gian·dai va lam

thay dbi each th(rc ho~t d(}ng cua cong ty, nen khi quy€t djnh th\fC hi~n cdn phfti CO

S\f bao dam vS thoi gian s6ng cua san phfun tu nha cung cdp, them vao d6 do quy

mo ho~t d(>ng cua Coats r(>ng khAp nhiSu nu6c tren th€ gi&i nen yeu cdu di;it ra cho

nha cung cdp la dap ung yeu cdu h6 trq vS ky thu~t m(>t each nhanh nhdt, giam t6i

thi~u rui ro c6 th~ xay d€n.

16 Trang Quan Sen (25/10/2004), "Sa hrqc ve t~p doan SAP", Thai bao vi tinh SaiGon, trang 18- TP.HCM

57

Chtr
Gifii phtip CNTT ad nang cao hi~u qua h9at i19ng c:Ua CPP

V 6i quy mo, tAm V\fC ho~t d<)ng, danh ti~ng va uy tin san phfim, SAP da duqc cac

d6i tac trong lien doanh ch<;>n Iva.

3.2.2 Chqn nha cung cftp ghii phap ERP ctia CPP

La m<)t thanh vi en cua t~p doan nen CPP da ch<;>n h,ra ERP cua SAP vi cac ly do nhu

_::;::::::::=-

sau:

+ Chia se duqc kinh nghi~m ling dvng cua thanh vi en khac trong t~p doan.

+ Nh~n duqc sv h6 trq v~ m~t ky thu~t tir d<)i ngii IT cua van phong chinh.

+ Th6ng nhdt vi~c trao dbi thong tin v6i cac thanh vien khac trong cung t~p

do an

+ Phil hqp v6i chinh sach quan ly, chi~n luqc phat tri~n irng dvng CNTT

chung cua t~p doan

+ H6 trq cac nha lanh d~o t~p doan trong vi~c qufm ly, ki~m soat h~ th6ng

+ H~n ch~ duqc ~i ro nha vao uy tin, danh ti~ng, quy mo ho~t d<)ng. cua nha

cung cdp

+ Nang cao danh ti~ng cua Cong ty nha vao gia tri thuong hi~u rna nha cung

cdp mang l~i

+ M<)t lqi th~ quan tr<;>ng nhdt Ia co th~ chia se duqc chi phi thvc hi~n ling

dvng

V 6i nhurig ly do neu tren, vi~c ch<;>n giai phap phAn m~m SAP Ia phil hqp v6i hoan

- ~~

canh, quy mo ho~t d<)ng cua CPP.

D~ dong gop vao mvc tieu, chi~n luqc phat tri~n CNTT chung cua t~p doan cling

nhu bit kip t6c d<) phat tri~n v~ CNTT cua cac cong ty tren th~ gi6i, CPP cAn phai

len k~ ho~ch thvc hi~n, tinh toan v~ thai gian thvc hi~n, phan tich lqi ich va tbn thfrt cua vi~c thvc hi~n dva tren m<)t s6 ca sa nhu sau :

+ Ch<;>n cac phan h~ chirc nang d~ thvc hi~n

58

Giai phap CNIT ad nang cao hi?u qua hQat il(mg cila CPP

Chuang 3: ChQn giai phap (rng dvng CNTI de nang cao hieu qua ho~t dQng t~i CPP

+ So sanh chi phi thgc hi~n

+ Xem xet cac y~u t6 thuO't1g d~n d~n thAt b~i khi thgc hi~n dg an ERP

3.2.2.1 Chqn cac phan h~ chrrc nang d~ thl}'c hi~n

TrQn g6i sfm phfrm SAP bao g6m nhi~u giai phap nhu

+ Enterprise Resource Planning (ERP) nh~m ho~ch djnh cac ngu6n lgc

trong cong ty thu()c cac linh V\fC nhu quan ly, san xuAt va phan ph6i cac san

phfrm.

+Customer Relationship Management (CRM) H6 trg va duy tri m6i quanh~

khachhang.

+ Supply chain management (SCM) Tang lm;mg thong tin khi san phfrm dang

dugc chuyen tir nha cung cAp sang khach hang.

+ Supplier Relationship Management (SRM) Giup ghim chi phi cung ting va

tang m6i quan h~ v6i nha cung cAp.

+ Product Life-cycle Management (PLM) T~p hQP tAt ca cac thanh phfin

tham gia trong ti~n trinh phat trien san phfrm: thi~t k~, nha cung cAp, nha san

xuAt va khach hang.

U'u diem cua ERP Ia xay d\fllg tir cac don the rna, d€ dang tich hgp v6i nhau. Cac

don the nay c6 the dugc thgc hi~n m()t Ifin, rna cling c6 the xay d\fllg theo tirng giai

do~n.

Hi~n nay, m~c du CNTT dang phat trien rAt m~nh t~i Vi~t Nam nhung trong thoi

gian tt'rc thai thgc hi~n m()t h~ th6ng 16n bao g6m SCM va CRM Ia chua phu hQP,

do v~y giai phap hQP ly nhAt trong giai do~n dfiu tien thgc hien d6 Ia Enterprise

!!!!!!~!_!!Ef!!!:l!!~.J!!!!!§~, de giai quy~t nhung khi~m khuy~t cua h~ th6ng cling nhu de d~t n~n tang xay dgng nhung t'rng d1,mg c6 kha nang tich hgp tren d6,

sau d6 se tirng bu6c phat.trien CRM, SCM va cac giai phap nang cao hon nfra hi~u

qua ho~t d()hg cua cong ty.

59

Giai phap CNIT a€ nang cao hi¢u qua h9at a(jngcilaCPP

Chuang 3: Ch<;>n gi
3.2.2.2 So sanh chi phi mrc tinh gifra hai phtrong an thl}'c hi~n ERP/SAP v6i cac

phan h~ da dtrQ'C xac djnh

Nhu da d~ c~p phful tren, m<)t trong nhfrng lqi th~ quan trQng nhdt, khi CPP chQn

giai phap SAP d~ thvc hi~n d6 Ia c6 th~ chia se duqc chi phi v&i t~p doan. Trong

phfrn nay chung ta se xem xet vi~c chia se chi phi nay duqc thvc hi~n nhu th~ nao.

V~ phuang di~n ky thu~t, c6 hai phuang phap d~ cai d~t SAP

+ Thu nhdt, ap d~mg ERP /SAP theo phuong phap remote

Do CPP Ia m<)t thanh vien ctia m<)t t~p doan da qu6c gia, nen c6 lqi th~ trong vi~c

chia se chi phi khi thvc hi~n ERP/SAP v&i van phong chinh ctia t~p doan d~t t~i UK

b&ng each su dvng ky thu~t remote. Ky thu~t nay cho phep d~t may chti (server) t~i

van phong chinh ctia t~p doan & Anh, con cac tr~m lam vi~c (workstation) & t~i

CPP. V &i ky thu~t nay, CPP se ti~t ki~m duqc rdt nhi~u chi phi.

+ Thu hai la thvc hi~n toan b<) vi~c cai d~t san phftm ERP/SAP t~i CPP. Ky thu~t

. giup CPP chti d<)ng v~ thai gian lam vi~c, tuy nhien chi phi rdt cao.

Du&i day Ia phfrn so sanh m<)t s6 tieu chuftn co ban v~ chi phi ap dvng ERP/SAP

cho hai each thvc hi~n tren tir d6 chQn ra phuong an kha thi va u&c tinh,lqi ich rna

n6 mang l~i.

0 Bang tr6'c tinh chi phi thtrc bien ctia hai phtrong an

Chrrc nang dtrQ'C cai dt\t

sa ltrqng ngtrOi sfr dl}ng

10

l.Quan ly h~ th6ng Tai chinh -K~ tmin

2.Quan ly h~ th6ng Ban hang va Phan phf>i

Dich V1,l tu vAn

1.1 Tu vAn v~ SAP

a) Phan tich doanh nghi~p va xac

t>6i tac SAP

dinh cac chirc nang yeu cdu

b) Thi~t k~ cac giai phap thl,lc

hi~n tir SAP

1.2 Tu vfut v~ co soh~ tang CNTT

a) Xac dinh va thi~t k~ co so h~ tang v~ CNTT cdn thi~t tuong thich v&i giai phap SAP

2 Nhan sl,l

Nh6m thl,lc hi~n dl! an CPP IT

1 PhOn mPm SAP (co ban quyin)

ngum

30

40

5,000 150,000 200,000

30

40 25,000

750,000 1,000,000

a) Chuc nang Ban hang va Phan ph6i danh cho 30-40 users, v~ hanh dfing thm.

10 25,000

250,000

250,000

ngum

5,000

50,000

10

10

10

500,000

937,500

100,000 187,500

h~th6ng

b) Chuc nang Tai chinh danh cho 10 users, v~ hanh d6ng thm. 2 Cd su hq, tOng CNTT (50% - 7 5%

phdnmJm)

3

cai

2.1 Mq.ng qtc b9 (LAN) 2.1.1 May chit (Servers) May tinh ca nhan

3

cai

B(J dinh tuy6n Cissco

5

cai

B(J chuy~n dfii trung tam

H~ th6ng an toan (Juniper firewall..)

Ho~t d(Jng m~g

H~ di~u hanh (MS Win 2000, MS SQL/Oracle)

2.2 M{ING DI$N Rt)NG (WAN)

2.2.1 Duimg truy@n (Chi phi ban ctiu +

himgthang)

300

700.

300

700

a) VPBD < > nha may (TPHCM): ADSL

25,000

50,000

25,000 50,000.

b)Nhamay(TPHCM)< >VP (UK): 128Kbps

3,000

3,000

5,000

5,000.

c) Nha may (Hanoi) < > Nha may (TP.HCM): 128Kbps Leased line

2.2.2 Tuy@n d\f phong (Backup) (ADSL/Leased line)

a)VPBD < > (TPHCM): ADSL

100

100.

100

100

10,000

20,000

10,000 20,000.

b) Nha may (HCM) < >(UK) (64Kbps)

100

100.

100

100

c) Nha may (Hanoi) < > (TP.HCM): ADSL

1,000

3,000

1,000

3,000

2.3 H~ thnng d1f phongCSDL

thang

12

12

10,000

12

12

120,000

120,000

2.4 K~ hoq,ch khoi phf!-c bi~n en

nam

1

1.5

50,000

50,000

75,000

5 50,000

100,000

2

250,000

3 Thvc hiin SAP

-

50,000

nam

0.5

1

25,000

50,000

0.5

4 Bao tq,o

1 50,000

25,000

50,000

I Phi bao tri SAP (20%)

nam

30,000

150,000

200,000

4o,ooo 11

2 Phi c~p nh~t ban quy~n SAP(gbm

phi ban quy~n)

nam

5,000

10,000

20,000

10,000 I

nam

1,000

500

500

1,000

3 Phi bao tri ~g di~n r()ng (WAN ) 4 Phi bao tri m~g di~n r()ng (LAN )

Bang 3-1: So sanh chi phi tr«Yc tinln cua 2 phtrang phap th11c hifn giai phap ERP/SAP

'{; t~

64

Giai phtip CNTT ad ndng cao hi¢u qua hQat tl(jng cila CPP

Chuang 3: ChQn gi!\i phap (mg dt,mg CNTT d€ niing cao hi~u qua ho~t d¢ng t~i CPP

8 Ghii thich bang tr6'c tinh chi phi .

a) Chi phi ttr vAn:

Tru&c khi thgc hi~n cai d~t ERP/SAP, nha cung cdp giai phap se ci'r cac

chuyen gia d€n cong ty d~ khao sat hi~n tqmg, xac dinh cac yeu cAu theo

chuc nang, phan tich tinh hinh kinh doanh cua cong ty sau d6 thi€t · k€ cac

giai phap ERP/SAP. Ngoai ra ciing se xac dinh va thi€t k€ cas& h~ tAng cAn

thi€t, phil hQ'P v&i giai phap ERP /SAP.

Chi phi nay tinh theo thai gian, d6i v&i cai d~t d~ sir d1,mg remote milt

khoang tir 3 d€n 6 thang, n€u cai d~t hoan toan t~i CPP se t6n khoang 6 d€n

.

.

12 thang. Thai gian & day bao gbm ca thai gian cua nha tu vdn va cac thanh

vi en trong dg an SAP t~i CPP. Nhu v~y n€u chQn each cai d~t remote chi phi

giam di phan nfra.

b) Chi phi th\fC hi~n:

Bao gbni r~t nhi~u lo~i chi phi, ca ban la cac chi phi sau:

•!• Chi phi mua bim quyJn scm phdm phdn mJm SAP.

M()t h~ th6ng ERP/SAP c6 nhi~u phan h~ (module). M6i module c6 th~ duqc

chia theo qui trinh kinh doanh chuyen bi~t ho~c theo ch(rc nang rna cong ty

dang v~n hanh. M()t s6 module ca ban trong g6i san phiim ERP/SAP

65

Giai phap CNTT ad ndng cao hi¢u qua h9at tl9ng cita CPP

ChuOllg 3: ChQn giai phap (mg dl,lng CNTT d~ nang cao hieu qua ho~t dQng t~i CPP

H6 trq cong ty trong vi~c truy c~p cac thong tin nh~m nang cao

Tv phl}c v\1

kha nang va hi~u qua san xu~t.

(Self-services)

Ban hangva

phan phcli

- Cung c~p kha nang s~p x~p }ich d6 cung ilng hang h6a cho cac kho a xa trung tam phan phbi. N6 chi ra khi mio va v&i sb luqng bao nhieu, san phAm se duqc gui va d~n cti6m tbn kho

(Sales &

Distribution)

nao. N6 ciing l~p k~ ho~ch v~n chuy6n nhu trQng Uti xe, khong gian, sb luqng nguai v~n chuy6n.

- H6 trq l~p k~ ho~ch kinh doanh t6ng th6, cac chi~n luqc phat

tri6n v~ marketing, phat tri6n san phAm d\fa tren dfiu tu vao

cong ngh~ ky thu~t, san xu~t, mua hang va tai chinh v.v.

Phan tich

Quan tY chi~n luqc cong ty, phan tich ho~t dQng, phan tic];ll\l'C

luqng lao d9ng, va phan tich tai chinh

(Analytics)

V &i chuc nang quan trj k~ toan va tai chinh t\1' d9ng giup phan

Tai chinh

tich xau han v~ tai chinh cong ty.

(Financials)

H6 trq vi~c quan ly qua trinh ho~t d9ng cua nhan vien, tri6n

Qmin Iy

khai l\fc luqng lao d9ng, quan ly cac giao djch v&i nhan vien.

ngu6n nhan Ivc

Giup cong ty tbi da h6a 1\l'C luqng lao d9ng ti~m nang.

(Human capital

management)

M9t t~p hqp toan b9 cac chuc nang quan ly cung ung len k~

ho~ch san XU~t (logistic) gi(Ip quy trinh kinh doanh duqc thu~n

Ho~t dqng san xu fit

lqi tLr mua hang, thanh toan cho d~n d~t hang.

(Operations)

66

Chuang 3: Chon gi

Giai phap CNTT ad nang cao hi?u qua hQat il9ngcilaCPP

Cac djch vv khac Giup danh gia m()t each l;;tc quan v€ m~t djch V\1 t~p trung va phi t~p trung trong vi~c quim Iy bAt d9ng sim, moi truemg, sue

(Corporate

khoe va an toan, ti€n thu&ng va hoa hbng v.v ...

services)

(Ngubn: www.sap.com/solution/business-suite)

Do duqc thi€t k€

theo tung module nhu v~y, t;;to di€u ki~n thu~n lqi cho cong

ty trong vi~c ap d1;mg ERP/SAP. Cong ty c6 th~ chia ra lam nhi€u giai do;;tn

d~ cai d~t cac module tuy theo quy mo ho;;tt d()ng hi~n t;;ti cho d€n khi c6 du

kha nang ap dvng tr~m g6i san phfrm.

Dva vao tinh hinh ap d\lflg cong ngh~ thong tin & Vi~t nam cling nhu quy mo

ho;;tt d()ng cua Cong ty. Trong giai do;;tn dAu tien, CPP c6 th~ thvc hi~n ung

dvng ERP/SAP dva tren cac module chfnh va thi€t y€u d6la:

+ Ban hang va phan ph6i (Sales & Distribution)

+ Tai chinh (Financials)

•!• Chi phi mua phOn mim cho ctic thiit hi thu{jc h? thang m{lng c(lc b{j ·

toan, h~ th6ng m;;tng, cac phAn m€m ho;;tt d()ng thong thuemg nhu (MS win·

2000, MS SQL/Oracle)

•!• Chi phi iluirng thue bao kenh rieng (lease line) cho h? thang m{lng di?n

(LAN) chdng h;;tn cho cacmay tinh ca nhan, cac duemg truy€n, h~ th6ng an

n6i t;;ti khach hang va cong ty di~n tho;;ti, va vi th€

Buemg thue bao kenh rieng la duong k€t n6i di~m n6i di~m giua di~m k€t rAt kh6 hi "nghe len". Bay

Ia d;;tng k€t n6i c6 d() bao m~t cao nhAt. Ngay ca giai phap k€t n6i b~ng VPN

qua DSL m~c du da c6 ch~ d9 rna h6a d~ dam bao tinh bao m~t va toan v(fn

r{Jng (WAN)

67

Giai phap CNJT t!J nang cao hi¢u qua hQat t/(jng czia CP P

Chucmg 3: ChQn giai phap ung dt.mg CNTT de nang cao hi~u qua ho~;~t d()ng t~;~i CPP

cua dfr li~u, 16 hbng doi khi v~n bj tim thAy trong each rna h6a, vi dl! Point

to-Point Tunneling Protocol (PPTP).

Cac tb chuc thubng sir d\lng dubng thue bao kenh rieng d€ n6i k€t van phong

chinh v6i cac chi nhanh hay cac van phong cua cac d6i tac qua m~ng di~n

r<)ng.

Chi phi cua duang thue bao kenh rieng ph\1 thu<)c vao dung luc;mg cua d,uang

day, khm\ng each gifra cac nai k€t n6i, va nha cung cAp. Khac v6i nhi~u k€t

n6i khac qua m~g di~n r<)ng, chi phi thue bao kenh rieng khong ph\1 thu<)c

vao dung luQ'Ilg dfr li~u dugc truy~n di hay nh~n tai v~ qua kenh thue bao.

CPP c6 m<)t nha may trung tam t~i TP.HCM, m<)t nha may t~i Ha n<)i va 1

van phong ban hang t~i trung tam TP.HCM. Theo chuc nang ho~t d<)ng, vi~c

n6i m~g gifra hai nha may se dugc sir d\}ng duang truy~n lease line con gifra nha may va van phong giao dich chi dn sir d\lng ADSL, m<)t phuang phap

truy~n dung cac duang di~n tho~i hi~n c6 d€ phan ph6i tin hi~u video nen

chAt luQ'Ilg cao, cling v6i cac cu<)c n6i chuy~n di~n tho~i thong thuang.

•!• Dv phong biin c8 xtiy ra cho iluilng truyin chinh :

Nh~m tranh trubng hgp h~ th6ng bi ngirng ho~t d<)ng do xay ra S\1' c6 cho

duong truy~n chinh, gay thi~t h~i nghiem tr<.mg cho cong ty, nhAt thi€t phai

c6 m<)t duang truyin thir cdp nh~m duy tri m<)i ho~t d<)ng trong khi chb'. dgi

khoi ph\lc l~i dub'ng truy~n chinh. V 6i chuc nang thu cAp cua minh duang

truy~n nay khong nhAt thi€t phai c6 chAt luQ'Ilg b~ng v6i duang chinh, v6i ky

thu~t truy~n tai ADSL la c6 th€ dap ung dugc yeu cftu. Du6i day la hinh

minh hQa.

68

Giili phitp CNTT dJ nang cao hi~u qua h{Xlt dQngcuaCPP

Chuong 3: Chqn giai phap img d\Ulg CNTT d~ nang cao hiQu qua ho\11 d()ng 4ti CPP

Van phong chinh taiUK

Nha

Nhamay trungtam tai TP.HCM

~

ADS~,

Van phong Ban hang taiTP.HCM

Leased line 128kps (chinh)

Leased line 64kps (dl,l' phong k~t n6i v6'i UK)

ADSL

ADSL (dl,l' phong)

Hinh 3-1: Minh hQa duO'Jlg truy@n dii' ueu ctia he thtlng CNTT trong CPP

69

Chuong 3: ChQn gi!\i phap (mg dvng CNTT de nang cao hi~u qua ho{lt d()ng t{li CPP

Giili phap CN1T ad nang cao hi?u qua h(Jat il9ng cit a CP P

•!• Dlf phong biin c8 xtiy ra cho dtrli?u: N go~ti vi~c dg phong bi~n cb xay

ra tren dm1ng truy~n chinh, vi~c luu dg phong dfr li~u (back up) tren cac

Vi~c backup dfr li~u c6 th~ dugc dung thgc hi~n thuang xuyen ho~c bAt cu

server va cac h~ thbng khac trong toan h~ thbng m~ng Ia rAt quan tr<;mg.

hie nao thgc hi~n nhfrng S\f nang cAp 16n dbi v6i phfin m~m, cac cAu true thu

mvc, va cac cAu hinh nh~m c6 th~ khoi phvc dfr li~u bi~n chAt.

C6 rAt nhi~u ky thu~t d~ thgc hi~n cong vi~c backup, bao g6m vi~c sao chep

du li~u vao cac bang tir hay dia quang, hay b~ng each sao chep hay nhan ban

thong tin vao cac h~ thbng khac nh~m cho phep nguai dung ti~p tvc truy c~p

du li~u n~u mqt trong nhfrng server hu. M9t ky thu~t backup t\f dqng, tir

chuyen nganh g<;>i Ia nhay xa (remote vaulting) cho phep truy~n dfr li~u d~n

cac dja di~m thay th~. Nhfrng di~m thay th~ c6 nhi~u thu hon chi Ia nhfrng

kho chua dfr li~u. Chung Ia nhfrng trung tam dfr li~u hoan chinh va c6 th~

bi~n.

dugc chuy~n thanh trgc tuy~n khi trung tam ban dfiu bj ngo~i tuy~n do tai

Chi phi thgc hi~n backup kha cao, n~u CPP cai d~t remote thi se giam dugc

•!• Cai t/Q,t va thir nghi?m: Sau khi hoan tAt cong vi~c tu vAn va chudn hi cac

toan b9 chi phi nay do cong vi~c backup se dugc thgc hi~n tir server chinh.

phuong ti~n cfin thi~t se d~n giai do~n cai d~t va ch~y thir nghi~m, cong vi~c

nay mAt tir 12 thang d~n 18 thang dbi v6i vi~c sir dvng remote so v6i vi~c

cai d~t toan b9 phai mAt tir I nam d~n 5 nam, u6c tinh chi phi cho h~ thbng

•!• Hulin luy?n va tlao t{lo

D~ ERP dugc thgc hi~n thanh cong nhi~u thu phai thay dbi, bao g6m each

remote chi chi~m 30% chi phi cua vi~c cai d~t toan bq.

thuc lam vi~c cua m<;>i nguai 6 tAt ca cac cAp trong cong ty. M<;>i nguai cfin

luy~n v~ ERP dugc xem Ia la m9t phfin trong ti~n trinh thgc hi~n ERP. Vi~c

phai bi~t ly do t~i sao va nhu th~ nao sg thay dbi se tac d9ng d~n hQ. HuAn

70

GiiJi phap CN1T tti nang cao hi¢u qua h(Jat t/(jng cila CP P

Chuang 3: Chon giiii phap thtg d1,mg CNTT de nang cao hi~u qua ho{lt d(\ng t{li CPP

dao t~o nay khong chi thgc hi~n m()t IAn rna nen duqc thgc hi~n thubng

xuyen trong qua trinh thgc hi~n.

Chi phi dao t~o hai phuong an trong giai do~n nay khong khac bi~t.

c) Chi phi sau khi thl}'c hi~n cai d~t.

Sau khi di vao ho~t d()ng, h~ th6ng SAP cAn phai duqc bao tri hang nam,

nang c~p bfm quySn sir d1,1ng, ngoai ra cac h~ th6ng di~n r()ng, c1,1c b() cilng

phai duqc bao tri va nang c~p ky thu~t m6'i han.

Chi phi bao tri va nang cAp h~ th6ng ERP/SAP d6i v6'i vi~c sir d1,1ng remote

chi b~ng 20% cua vi~c cai d~t toan b().

Ket qua tir bang so sanh gifra 2 phuong an, cho th~y chi phi cho phuong an

sir d1,1ng ERP/SAP thong qua remote(# 977 KUSD) th~p hon rAt nhiSu so v6'i

phuong an con l~i (# 3,512 KUSD).

vAn dS con l~i Ia v6'i chi phi kha cao nhu v~y, uac tinh chi em tren 1% doanh

s6 I nam t~i thai di€m dg an thgc hi~n, vi~c trng d1,1ng giai phap CNTT se

mang den ich lqi gi cho Cong ty.

3.2.2.3 Ghi trj IQi ich ERP mang l~i ·.

----~ Du6'i day Ia m{>t s6 gia tri lqi ich c6 th€ d~t duqc n€u viec thgc hi~n ERP /SAP thanh

corig d6i. v6i cong ty c6 quy mo ho~t d()ng trung binh v6'i khoang 1000 nguai va

:

doanh s6 u6c tinh khoang 500 td~u USD, vai cac uac tinh gia tr! duqc·tharri khao tir sach hu6ng dfin thgc hi~n thanh cong ERP cua cac tac gia Thomas F Wallace va Michael H· Kremza/ 7

a) Tang doanh sa ban hang

Theo k€t qua nghien ctru doanh s6 ban hang c6 th€

k€t qua trgc ti€p

tir vi~c tang ch~t luqng ph1,1c V\1 khach hang nha vao vi~c ERP

cho phep giao hang dung hqp d6ng, thai gian giao hang it han so v6'i d6i thu c~nh

17 Thomas F. Wallace and Michael H. Kremzar (2001 ), ERP:Making It Happen The Implementers' Guide to Success with Enterprise, trang 86, John Wiley & Sons, Inc.,Canada

tang tir 11% ain 20%, day Ia

71

Chrrong 3: ChQn gi!ii phap t'mg dvng CNTT de nang cao hi~u qua ho{lt d(Jng t{li CPP

Giai phtip CNTT tli nang cao hi?u qua h(Jat il9ng cita CPP

t~p trung trong vi~c ph\lc V\1 khach hang duqc t6t han va c6 nhi~u thai gian tim

ki~m khach hang m6i

tranh. Giam thai gian trong vi~c tinh tmin, theo doi giao hang cua d()i ngfi ban hang

Vi~c len k~ ho~ch ro rang, ch~t che se lam giam thai gian nhim r6i, va vi~c lam

4) Tang kha nang lao dqng san xuit tr1}'c ti@p

K~t qua nghien c(ru cho.thAy kha nang lao d()ng san xuAt tf\}'c ti~p c6 th~ tang 11%.

khong hqp ly, giam tang ca do dg bao t6t.

5) Giam chi phi mua hang

Cong C\l ERP cung cAp kha nang len k~ ho~ch mua hang, t~o di~u ki~n thu~n lqi

cho nha cung cAp trong ti~n trinh san xuAt cua hQ, di~u nay c6 th~ d§n d~n gia mua

nguyen v~t li~u se giam g6p ph~n tang doanh s6 ban ra cho CPP. K~t qua nghien

cfru cho thAy chi phi mua himg trung binh giam tit 7% ain 13%.

6) Giam tAn kho

Dg bao va len k~ ho~ch ~an xuAt, mua hang t6t se lam giam rAt nhi~u luqng. hang

tbn kho, ban thanh ph!m va thai gian luu kho. Theo u6c tinh chi phi tJn kho se

giam 15%.

hi~n ERP nhu sau:

Ngoai bfin lqi ich to 16n k~ tren, c6 nhi~u lqi.ich khac duqc anh huang tir vi~c thgc

7) Giam S\f l~c h~u

Bing each phat tri~n kha nang quan ly S\f thay d6i v~ cong ngh~, dg bao t6t han,

giam thi~u v~ m~t rui ro tir vi~c giam tbn kho. Day la cac chi phi An tuy nhien·n6

m()t con s6 la 20%.

rAt cao. U'6c tinh m()t each de d~t d6i v6i chi phi nay cac tac gia cua sach chi dua

8) Giam phi mua bao hi~m

Day la chi phi nhim bao dam giao hang dung thai gian d6i v6i hang h6a mua vao

va ca hang h6a giao cho khach hang, N~u c6 k~ ho~ch giao hang t6t cac cong ty c6

72

Chuang 3: ChQn ghii phap irng dvng CNTT d~ nang cao hieu qua ho~t d()ng t~i CPP

Giai phap CNIT ad nang cao hi¢u qua h(Jat tl9ng cila CPP

th~ ti~t ki~m duqc chi phi giao hang bAng may bay rAt cao thay vao d6 c6 th~ giao

hang bAng phuong ti~n khac v6i chi phi re hon rAt nhi€u. Chi phi giam u6c tinh

khoang 30%.

9) Giam khong gian nha xm'Yng

Tfm kho va ban thanh phAm giam t~o ra nhi€u khong gian cho nha xu6ng, kho bai.

Cai thi~n moi tru
10) Tang kha nang san xuAt ctia l\fc lm}'ng san xuAt gian ti@p

Cong vi~c di€u hanh san xuAt, giam sat san xuAt hi~u qua hon nha vao sg trq giup

cua cong C\1 ERP

11) Tang ti~n m~t tir vi~c giam tAn kho

N goai nhfrng ich lqi C\1 the c6 the tinh toan duqc, ERP Ia m()t cong C\1 hi~u qua d~

xi'r ly cac chi phi An nhu thai d() lam vi~c th\1 d()ng, di€u ki~n lam vi~c khong t6t,

thong tin khong chinh xac kip thai, thi~u thong tin, quan tri kern dua d~n quy~t

nghi~p, hoi.\c gay nhung t6n thAt cho nguai tieu dung, cho Cong ty.

dinh sai trong kinh doanh dfin d~n h~u qua khach hang mAt long tin vao doanh

Bang mrc tinh gia trj lqi ich do ERP/SAP mang l~i t~i CPP

Du6i day Ia bang u6c tinh gia tri chi phi duqc giam n~u ap d\lng giai J?.~ap phdn

m€m ERP/SAP vao h~ th6ng CNTT t~i CPP. Bang u6c tinh nay cfing dga tren bang

hi~n thanh cong ERP cua cac tac gia Thomas F. Wallace va Michael H. Kremza:r da

u6c tinh v€ ghi tri lqi ich d~t duqc tir vi~c thgc hi~n ERP trong sach huang dfin thgc

d€ c~p tren day, theo cac tac gia nay khi u6c tinh gia tri lqi ich da neu, cdn phai tinh toan th~t cAn th~n, nen dua vao cac chi phi phat sinh bftt thuang cfing nhu cac cy I~

v€ gia tri lqi ich trong bang u6c .tinh d€u nho han rAt nhi€u so v6i k~t qua di€u tra.

73

Giai phap CNTT ad ndng cao hi?u qua h9at tl(mg c:Ua CPP

Chuong 3: ChQn gi!ii phap (rng dvng CNTT de nang cao hi~u qua ho~t dc)ng t~i CPP

V6i doanh s6 binh quan nam 2004 cua CPP khoang 29,7 tri~u USD va ti I~ tang doanh s6 h't 20% 18thi doanh s6 u6c tinh se d~t khoang 63,1 tri~u USD vao nam

2008.

Gia sfr dg an b~t dfru thgc hi~n tir thang 06/2006, thi sau giai do~n 6 thang thgc hi~n

khao sat Va tu V~ll V~ h~ th6ng CQng IDQt nam d~ thgc hi~n giai do~n cai d~t, ki~m

;

tra thi d~n dfru nam 2008 h~ th6ng ERP/SAP se chinh thuc ho~t d9ng ,

Doanh sA

$63,125,568

3%

$189,377

Nha vao kha nang dv

bao luQ'llg hang t6n

c6 kha nang dap (rng

kip thai nhu du KH

$157,814

5%

$3,156,278

Lao d<)ng tll!C

5%

Giam thai gian nhan

. r6i

, tiep

trong san xudt,

tang ca tir vi~c thit~u

k~ ho:;tch va thong tin

Chi phi mua

3%

$795,382

42% $26,512,739

Cung cdp thong tin &

hang

c6 k~ ho:;tch mua

hang tAt hon se giam

chi phi cho nha cung

cdp.

$39,769

$265,127.39

15% cua

7%

$4,418,790

(WJP:

Nguyen v~t

WIP

6%)

li~u & WIP

ThanhphAm

15% cua

$68,176

$454,504.09

4%

$2,525,023

(WIP:

WIP

18%)

Chi phi do ky

0.1%

$63,126

20%

$12,625

Giam sv bao thu, l:;tc

thu~t l:;tc h~u

h~u

18 Thai bao kinh re SaiGon (2004), "Doanh nghi?p lieu bidu ngimh d?t may- Viln canh ngimh d?t may Vi?t Nam", ph1,1trang s6 14, TP HCM

74

Chuong 3: ChQn giai phap (mg dt,mg CNTT de nang cao hieu qua ho!.lt d(lng t!.li CPP

Giai phdp CN1T ad ndng cao hi¢u qua h9at a9ng ciJa CPP

,

0.2%

$126,251

30%

$37,875

xuat va giao

Phi bao hi~m

san

hang kip thOi, dung

nhu

, van

thuemg

trong

Iuc giam chi phi bdt cts khong kip chudn bi hang thuemg xay ra trong 1 M th6ng CNTT khong

ddy du, kip thoi

$48,000

Giam chi phi bao tri

Chi phi bao tri

h~ th6ng eli

-$202,353

. $107,944.72

Chi phibdt

15%

thuemg

-$56,000

Bao tri h~ th6ng m6i

Chi phi dinh ky

Thai gian

1 nam

hoan v6n

$941,400

/

Chi phi ddu tu

~

116%)

ROI (Return on investment)

Bang 3-2: UO'c tinh ghi trj IQi ich d~t dtrQ'C sau khi ap dvng thimh cong

ERP/SAP

/f.~tp.~~(/

!?Iff.~ 11;

~~

75

Chuc:mg 3: ChQn gilii phap (rng dt,mg CNTT d~ niing cao hi~u qua ho~t d()ng t~i CPP

Giai phap CNTT tid nang cao hi?u qua hQat i19ng c:Ua CP P

, bao gbm chi

T6m l~i, v&i tbng vfm u&c tinh dftu tu vao ERP/SAP Ia 997 KUSD 19

phi vfm dftu tu ban dftu 941 KUSD va chi phi bao tri hang nam khoang 56 KUSD,

D~n nam 2008, nam dftu tien h~ th6ng ERP di vao ho~t d<)ng, CPP c6 kha nang

giam dugc chi phi u&c tinh gftn I tri~u USD, v&i ti suAt sinh lgi tren v6n dftu tu

(ROI) Ia 116o/o.

K~t qua dugc u&c tinh tren day tuong duong v&i k~t qua u&c tinh tir · Cong ty tu vAn

v~ cac dg an quan ly Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) rna tac gia bai vi~t da c6 C(J h<)i dugc tu vAn tren Internet qua website cua SAP. 20

Qua cac gia tri lgi ich cua vi~c frng dl)ng giai phap phftn m~m ERP/SAP; chirng to

· vai tro rAt quan trQng cua vi~c frng dl)ng cac giai phap CNTT tien ti~n d~ giai quy~t

cac chi phi ti~m An, nang cao hi~u qua trong cac ho~t d9ng san xuAt va kinh doanh

cua congty.

3.2.2.4 Cac y~u tA anh hU'lrng tt~n Slf thanh cong cua vi~c thl}'C hi~n ERP,./

1) CO' slr h~ ding

·

T~i CPP, cac thi~t k~ m~ng, phuong ti~n truy~n thong dang sir dl)ng d~u c6 kha

nang h6 trq SAP.

Thir nhAt Ia thi~t k~ m~ng di~n r<)ng (WAN) c6 du
rieng (Internet lease line} da ho trq cho cac Website toan cftu, thu tin di~n tfr. ( e-

---------

mail), SAP

Thir hai hftu h~t cac may tinh ca nhan (workstation) c6 t6c d<) truy~n tai 100-

200Mbps

2) Van boa c()ng tac

Tgi sao cdn phai c6 van h6a c9ng tac

19 Xem Bang 3-1: So sanh chi phi u6c tfnh cua 2 phuong phap thgc hi~n giiii phap ph.in mem SAP 20 Xem ph1,1l\lc B: V6c tinh gia tri lqi ich thgc hi~n ERP tu Cong ty tu vfin ve cac dg an quiin ly Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)

76

Chuong 3: ChQn gilii phap t'mg d1,mg CNTT de nang cao hi~u qua ho11t d(lng t11i CPP

Giai phap CNIT ai ndng cao hi¢u qua h9at ar)ngcitaCPP

BAng cac giai phap phAn m€m, ERP da thiet ke s~n cong C\1 nhAm tich hQP dtl' li~u

tir nhi€u ho~t d<)ng khac nhau trong cong ty, cac dtl' li~u nay cung cfip thong tin cho

vi~c thgc hi~n cac h~ thf>ng qufm ly dg an, quan ly cong vi~c kinh doanh v.v. Muf>n

co dugc ket qua chinh xac va nhanh chong va xac v6i thgc te dang di€n ra, thi cAn

phai co sg h6 trg trong vi~c cung cfip dtl' li~u tir cac phong ban khac. Cong C\1 da co

s~n nhung vfin d€ cf>t loi Ia con nguai va phuong phap lam vi~c .

Nhu da biet tf>c d<) toan cAu hoa v€ kinh te cang h1c cang nhanh. Tinh c~nh tranh

trong kinh doanh toan cAu ngay cang khf>c li~t hon, doi hoi nhtl'ng nha Ianh d~o cAn

phai linh ho~t trong vi~c quan ly nhAm dap trng v6i sg thay d6i cua the gi6i. C<)ng

tacla m<)t phong each lam vi~c tien tien trong cac Cong ty hi~n nay. Bi€u nay doi

hoi. cAn co sg chia se thong tin gifra cac thanh vien dang c<)ng tac v6i nhau cling nhu

gifra nhan vien v6i cac cfip lanh d~o. Hi~u qua ho~t d<)ng cua cong ty ph1,1 thu<)c rfit

nhi€u vao kha nang c<)ng tac.

NhU' th~ nilO Ia cqng tac?

Theo cac nghien ctru tir cac cong ty tu vfin Standford, Conn va Gartner, S\f c<)ng tac

hi~u qua dugc xay tren bf>n di~m chinh quan tr<_mg tuong duang nhau :

1./Nhtl'ng nguai c<)ng tac d€u phai hi~u ro m1,1c dich chung.

2./Nhtl'ng nguai c<)ng tac cam ket d~t dugc m1,1c dich da dugc xac l?p va cac

m1,1c tieu phai h6 trg cho m1,1c dich chung.

3 ./Nhtl'ng nguai tham gia c<)ng tac tuong tac va h6 trg lftn nhau, trong do hQ

tin tu6ng vao vai tro, sg thong minh, tai nguyen, chuyen mon, kien thtrc va

nhfrng dong gop khac cAn thiet d~ d~t dugc m1,1c dich va cong vi~c da dugc

xac dinh.

4./ Nhfrng nguai tham gia c<)ng tac co trach nhi~m ca nhan va t?p th~ v€ ket

qua c<)ng tac, ngay ca vi~c chia se lgi ich chung.

(Ngu6n: http://www.primavera.com)

77

Chuong 3: ChQn gi!ii phap ung dt,mg CNTI d~ nang cao hieu qua ho~t d()ng t~i CPP

Giili phap CNIT tM nang cao hi?u qua h9at i19ng cnia CP P

MBi lien h~ gifra S1}' c(}ng tac va trach nhi~m, S1}' sang ttlO va S1}' phat tri~n

tA chti'c

Sv khao khat ti~n b() cua m()t t~p th~ manh li~t hon m()t ca nhan do d6 t~p th~

v6i sv c()ng tac tf>t thu
theo tirng ca nhan. Khi m()t thanh vien trong nh6m c()ng tac c6 nhung d6ng

g6p xufrt x~c h<;> se duqc ghi nh~n va duqc khen ngqi tir cac thanh vien khac,

· di~u nay thuc ddy tinh thfrn lam vi~c cilng nhu lam cho m\}C dich cua d\f an

se duqc cilng cf> them len. Mfii thanh vi en c6 ki~n thuc chuyen mon v~ m()t

sf> linh V\fC CUa dg an do d6 nhfrng ke h& trong ti~n trinh thgc hi~n dg an se

duqc chi ra m()t each nhanh chong va d~ dang. Them vao d6, vi~c c()ng tac

giup tA chuc t~n d\lng cac tai nguyen m()t each c6 hi~u qua hon, giup cong ty

Vi~c c()ng tac cilng giup cung cfrp cho tA chuc, nha ki~m toan, nhfmg nguai

c6 th~ truy xufit dung nguai dung thai gian.

c6 lien quan nhung tai li~u lam vi~c cdn thi~t m()t each d~ dang.

Trai v6i hinh thuc quan ly theo each thuc ra ·m~nh l~nh tru6c day, dfrn d~n

phan tac d\lng, gay lang phi va mAt doan k~t, ngay nay cac Cong ty tien ti~n

dang cai thi~n dAn chi~n luge kinh doanh va k~t qua kinh doanh b~ng each tA

th~ C?nh tranh cho cong ty.

chuc ho?t d()ng du6i hinh thuc c()ng tac nh~m tang nang sufrt, hi~u qua va lqi

Van boa ctia CPP

Van h6a CPP duqc hinh thanh tir nhung ngay ddu thanh l~p d~n nay da duqc

hon 15 nam. N6 duqc d~ c~p d~n nhu Ia cong C\l chi~n luqc va lqi th~ C?nh

tranh cua CPP.

Cimg v6i xu hu6ng toan cdu h6a, tir thang 2 nam 2002 t~p doan Coats da dua

ra cac gia tri van h6a m6i duqc thgc hi~n cho tofm b() cac dan vi trong t~p

doan, duqc g<;>i la gia tri Coats.

78

Chuong 3: ChQn gilii phap ling dt,mg CNTT de niing cao hieu qua ho{lt d(>ng t{li CPP

Giai phcip CNIT ad nang cao hi?u qua h9at i19ng c:Ua CPP

Van h6a Coats th~ hi~n & vi~c nhan vien cua Coats nh~n thirc ring khach

k~t tim hi~u va lam tang lqi ich cho khach hang, lam vi~c v6i tinh th~n trach

hang tra gia cho hanh d9ng, khong phai bitng Uri n6i, nhan vien Coats cam

·. nhi~m cao dbi v6i xa h9i va moi trubng.

Nhan vien Coats luon v~ d1,mg kha nang cua minh d~ sang t~o, dbi m6i va

cai ti~n, luon xem xet cac rui ro, va c~nh tranh dga tren sire m~nh t~p th~.

Thanh tich t~p th~ Ia ni~m tg hao cua m<;>i nhan vien va toan th~ nhan vien tg

tin nhin v~ tuong lai .

V6i van h6a nhu v~y, nhan vien Coats xem nhu da duqc hufulluy~n tm6c

nhiim chudn bj cho vi~c sir dl,lllg cong C\1 ERP tir nhi~u nam qua. Day Ia chia

3) Chinh sach qulm ly

D~ c6 sg phbi hqp d6ng b9 giua tAt ca nhfrng nguai tham gia quy trinh, Cong

kh6a d~ CPP thgc hi~n thanh cong ERP.

.

.

ty bUQC phai xay dgng mQt quy trinh lam Vi~c th~t fO rang, Cl,l th~ bitng each:

• Xay dgng tieu chudn m6i, qua trinh m6i va lam cho qua trinh m6i tr&

thanh cong vi~c thubng nh~t.

• Mo ta d~y du cac thu t1,1c va phuong phap m6i

• Thong tin va huang dfrn d~n toan b9 nhilng nguai tham gia quy trinh.

CPP luon la m9t trong nhfrng cong ty luon di tien phong trong vi~c thgc hi~n

cac chinh sach quan ly theo tieu chudn qubc t~ nhu ISO 9001, IS014001, SA

8000, OHSAS 18001, OEKO-TEX Standard 100 ... Sau nhi~u nam thgc hi~n

nhan vien CPP da quen v6i each thirc xay dgng, thgc hi~n va ki~m tra theo

4) Cam k~t cua Hinh d~o.

Vi~c tht,rc hi~n ERP va cac ph~n m~m ERP c6 nghia la thay dbi each thirc

quy trinh va cac thu tl,lC trong cong Vi~c.

lam vi~c trong cong ty. Tren tAt ca, nhung nguai lanh d~o cao nhAt phfti cam

79

Giai phap CNIT tl€ nang cao hi?u qua h9at a<)ngcitaCPP

Chuang 3: ChQn gilii phap ling d1,1ng CNTT de nang cao hieu qua ho~t d(Jng t~i CPP

k€t vi~c thl,lc hi~n. Chi khi cam k€t

thl,lc hi~n cua Ianh d~o duqc cong b6 thi

m6i tinh d€n vi~c t6 chuc d\f an. Cam k€t cua lanh d~o duqc danh gia hl chia kh6a rna canh cua vao ERP nh~m t~o cac di€u ki~n sau day:

• Chi d{j uu tien

Dl! an ERP phai duqc gianh 6' vi tri uu tien cao nhdt va phai duqc cam k€t

b~ng van ban va thong tin cho tdt ca m<;>i nhan vi en c6 nhu v~y dl! an m6i

duqc thl,lc hi~n nhanh chong va thanh cong.

Lanh d~o d\f an ERP phai lam vi~c theo hinh thuc tr<;>n ngay, khong nen

lam vi~c du6i hinh thuc ban thai gian vi nhu v~y cac cong vi~c uu tien se

chi€m h€t

thai gian va k€t qua Ia d\f an bj keo dai th~ chi khong thl,lc

hi~n duqc.

• Riti ro ngoai dv tlnh

Cam k€t th\fc hi~h dl! an ERP, lanh d~o phai xem xet d€n nhfmg rui to bAt

nga c6 th€ xay ra trong khi thl,lc hi~n dl! an. Rui ro nay th€ hi~n du6i hai

hinh thuc d6la con nguai va moi truang kinh doanh.

Lien quan d€n con riguai, xet den truang hqp lanh d~o m{>t b{> ph~ Ia

nguai c6 kien thuc v€ ERP, nhi~t tinh va n3 l\fc trong vi~c thl,lc hi~n. Gia

sir nguai nay duqc tuy€n dvng vao m{>t t6 chuc khac mc)t each d{>t ng{>t.

Nguai m6i len thay khong, c6 ki€n

thuc v€ ERP se c6 phan irng tieu c1Jc

lam anh huang khong nh6 d€n dl,l an.

V€ S\f thay d6i moi truang gbm cac yeu t6 nhu vi~c kinh doanh tang len

d{>t bi€n (phan irng se Ia chung toi qua b~n v&i ERP khong th€ dap irng)

ho~c vi~c kinh doanh sa slit d{>t ng{>t (tinh tr~ng khong th€ n6 ll,lc cho ERP

c6 th~ xay ra) ho~c ap llJc c~nh tranh, chinh sach m6i cua nha nu6c v.v.

TAt ca nhiing thay d6i nhu v~y d€u c6 th€ xay ra d6i v6i dl! an ngfu h~n do

d6 khong th€ nao tranh kh6i trong m{>t dl! an dai h~n nhu ERP.

80

Giai phitp CNIT eM ruing cao hi?u qua h(Xlt d9ngcuaCPP

Chuang 3: ChQn giai phap ling d\Ulg CNTT dS nang cao hi~u quit ho11t d()ng t\li CPP

5) Cai ti@n lien tvc

D~ lam tang hi~u qua cua cac ho~t dong va qua trinh dftn den tang lqi nhu~

cho ca cong ty va khach hang thi ho~t dong cai tien phai duqc th\IC hi~n lien

tl,lC trong toan cong ty.

Nhin I~i qua trinh phat tri~n tir khi m6i ra doi cho den nay, CNTT luon giit

vai tro thuc dAy S\.f phat tri~n cua cong ty dAng thoi n6 cfing luon duqc cai

tien d~ nang cao tinh nang ho~t dong.

Nhilng ky thujt cho phep phat tri@n WEB

Hinh 3-2: Minh hqa nhii'ng phan hf tich hCfP tren giai phap ERP

(Ngu<\n: D\.fa theo Ky thuqt quim ly vai vong tron Deming, IQC, trang 2, IA training

(2003))

81

Giai pluip CNTT aJ ndng cao hi?u qua hoqt d(Jng cua CPP

Chuang 3: Chon giai phap CNTT da nang cao hi~u qua ho\lt dong wi CPP

Do d6 viec th\,l'c hien ERP vdn chua phai 1:1 di€m k~t thuc, d6 chi la mot giai

do~n trong ti~n trinh cai ti~n: Lap k~ ho~ch - Th\,fc hien - Ki€m tra, danh gia

- Duy tri va cai ti~n (PDCA: Plan-Do-Check-Action).

Sau khi ERP da di vao ho~t dong, cftn thi~t phai theo doi ti~n trinh th\,fc hien,

ki8m tra va danh gia thu
CNTT nh~m xay dl,lllg cac ling dl,Ulg mang l~i hieu qua to 16n han, lam Cong

ty ngay cang ho~t dong hieu qua han.

Mot sA giai phap tien ti~n duqc xay dl,lllg tren m~n tang ERP da c6 sdn nhu

Kho dit lieu, Khai khoang dit lieu se ~o ra th~ m~nh vu<;Yt troi cho cong ty

trong viec phan tich v~ kha nang c~nh tranh nh~m d~ ra chi~n luqc kinh

doanh mang l~i hieu qua cao trong san xuftt, kinh doanh.

i -- ---- ---- - - - - --

-----

--

- ~

-.-- --- - --- - -- - --- --

-

-- - --- - ------

-- - --, T0\1 T\T Clll 0.\G 3

1 I

CPP la mot trong nhitng cong ty tien phong trong linh V\,l'C ap dung CNTT trong

quan ly cong ty tir each day han 10 nam. He thfmg CNTT m\y voi vai tro dong 1\,fc

thuc ddy sv phat tri€n da giup cho CPP ho~t dong rAt hieu qua, gop phftn d~t cac

thanh tich nAi hat la giai vang 2 nam lien ti~p trong cuoc thi Giai thu6ng Chftt lu<;Yng

Viet nam do Bo Khoa hoc - Cong gnhe moi tru
d\,1' don nhan Huan chuang Lao dong h~ng ha do Chu tich nuoc t~g nam 2000 va

gftn day nhftt d~t duqc giai thu6ng "The Saigon Times FDI Top 40 Award" danh cho doanh nghiep ho~t dong hieu qua. 21

len vu<;Yt hac, tir sA

B~n nay, so voi nht1ng ngay dftu thrum lap, CPP da phat tri€n

lu<;Yng nhan vien, ky thuat & quy mo san xuftt, thi phftn trong va ngoai nuoc d~n

each tA chuc quan ly v.v.

21 Quynh Thu (30/12/04), Top 40 FDI., Thai bito Kinh t~ Saigon., trang 24, 35, NKKN, Ql, TPHCM,VN

82

Chuong 3: Chon giai philp CNTT dS nang cao hiQu qua ho(lt dQng t(li CPP

Giai phap CNIT aJ nang cao hi~u qua hoqt afjng cua CPP

Trong qua trinh ho~t d()ng, m()t s6 h~ th6ng duqc xay d\1'11g nh~m bA sung cac chuc

nang rna h~ thfing CU khong th~ th\l'C hi~n dU<;YC dfrn d~n S\1' khong df>ng b(), khong

tich hqp giua cac h~ th6ng moi va h~ thbng cu.

Them vao d6 cac k:y thuat v~ CNTT tren th~ gioi da hoan toan thay dAi ddn d~n vi~c m()t sb h~ th6ng timg ho~t d()ng rAt hi~u qua truoc day tro nen l~c hau, m()t sb h~

thbng ho~t d()ng mang tinh dap irng yeu cAu nhAt thai.

Nhu vay h~ thbng CNTT hi~n ~i da d~n giai do~n khong dap irng duqc quy mo

ho~t d()ng cua CPP cfing nhu khong b~t kip tbc d() phat tri~n v~ CNTT tren th~ giai. De b~t kip vai tbc d() toan cAu h6a dang di~n bi~n tirng ngay, thi truac tien h~ thbng CNTT ~i CPP phai tich hqp duqc voi k:y thuat cong ngh~ tien ti~n cua th~ gioi, da

d~n hie CPP cdn xem xet, danh gia l~i chAt luqng cua h~ thbng, nang cao vi~c irng

d1,mg cac giai phap CNTT sao cho toan b() h~ thbng ho~t d()ng m()t each d6ng b() va

nhip nhang va tr6 thanh m()t m~c xich quan trong trong chu3i cung cAp toan cdu.

Chll'llllfl4

84

Giai phap CNIT ad nang cao hi?u qua h9at ii(Jng cit a CP P.

Th~ gi6i luon v~n d<)ng thay d6i, cac qu6c gia tren th~ gi6i va trong tung khu V\IC c6

xu hu6ng hqp tac tac ch~t che hon v~ kinh t~ va ky thu~t, tai chinh v. v tirng bu6c

ti~n hanh toan cftu h6a san xuAt kinh doanh, nh~m t~n d\lng duqc cac lqi th~ c~nh

tranh cua tirng qu6c gia, giam chi phi, nhan cong, tang s6 luqng cung cAp, giam gia

thanh san phdm, qua d6 thu h((p khoang each phat tri~n gifra cac nu6c, t~o d<)ng lgc

cho vi~c hu6ng t6i d~t duqc m\}c tieu tg do h6a thuong m~i.

Rieng n~n kinh t~ Vi~t Nam dang tung bu6c h<)i nh~p sau r<)ng hon vao n~n kinh t~

th~ gi6i, kha nang gia nh~p WTO T6 chuc thuong m~i th~ gi6i vao cu6i nam 2005

ho~c dftu nam 2006 dang tr& thanh hi~n th\fc. Tuy nhien vAn d~ h<)i nh~p kinh t~ cua

m<)t nu6c ph\l thu<)c vao S\f m~h hay y~u cua cac cong ty; M<)t trong nhfrng bi~n

phap thuc ddy cong ty phat tri~n Ia ap d\}ng cac thanh t\}'U m6i v~ khoa hQC cong

ngh~.

M<)t trong nhirng ky thu~t v~ cong ngh~ thong tin da lam th~ gi6i thay d6i m<)t each

nhanh chong d6 Ia internet va thuong m~i di~n tir. Khong con nghi nga gi nfra

internet dang lam m<)t cu<)c each m~n·g hoan toan trong kinh doanh. N6 lam thay d6i cac ranh gi6i nganh ngh~, m& ra ca h<)i cho tAt ca cac lo~i hinh kinh doanh tu doanh nghi~p d~n doanh nghi~p, tir doanh nghi~p cho d~n khach hang. N6 da thay d6i m<)t each CO' ban d~n th6i quen kinh doanh cua cong ty. 22

Qua tim hi~u v~ qua trinh phat tri~n cua CNTT n6i chung, internet va cac giai phap

CNTT n6i rieng c6 th~ thAy duqc vai tro rAt quan trQng cua h~ th6ng CNTT trong

m<)t doanh nghi~p, trong tung giai do~n CNTT lam phuong ti~n thuc ddy. S\f ,phat

tri~n cua cong ty. Tuy nhien m6i san phdm d~u c6 chu ky s6ng (PLC~Procduct Life

Cycle) cua n6. CNTT cling khong n~m ngoai quy lu~t d6. Vi th~ trong qua trinh

phat tri~n, doanh nghi~p cftn thi~t phai dinh ky xem xet ki~m tra, danh gia l~i chAt

luqng cua h~ th6ng dang v~n hanh, tim hi~u nhfrng yeu cftu trong xu th~ m6i, phan

tich kha nang cua doanh nghi~p, t6ng hqp tAt ca cac thong tin, tinh toan nhung thi~t

h~i va lqi ich, len k~ ho~ch d~ cai ti~n h~ th6ng hi~n t~i ho~c phat tri~n m<)t h~ th6ng

22 ThomsonStrickland (2003), Strategic Management, trang 94, McGraw-Hill, the Americas, New York

85

Giai phap CNTT a€ nang cao hi¢u qua hQat tl(mg cita CPP.

phil hqp v&i kha nang, quy mo cua cong ty nhAm dap irng nhu cAu ngay cang cao

cua thj truang trong va ngoai nu&c. C6 nhu v~y thi CNTT m&i c6 th~ phat huy duqc

vai tro lam d()ng lgc thuc dAy Sl)" di len cua cong ty, giup cong ty c6 du kha nang, tg

tin vuqt qua duqc nhfrng thir thach rna n€n kinh te da d~t ra, g6p phAn t~o ra sg

thanh cong trong chien luqc phat tri~n qu6c gia va tham gia d6ng g6p vao tien trinh

h()i nh~p vao kinh te the gi&i cua dfrt nu&c.

Qua phan tich va dftnh gift h~ th6ng CNTT cua CPP, nh~n thfry h~ th6ng CNTT hi~n

t~i gifr vai tro rAt quan trQng trong cac ho~t d()ng cua cong ty, tir tai chinh ke toan, ban hang, l~p ke ho~ch san xvfit, giao hang, quan ly kho nguyen v~t li~u, nhan sg v.v.

Tuy nhien tirng thanh phAn cua h~ th6ng nAm rai r~c, khong c6 m6i lien ket tg d()ng,

khien dfr li~u manh mum, trung l~p, khong dbng nhfrt. H~ th6ng chi phat huy tac

dl,lflg & mire d() h6 trq tac nghi~p,

Khi~m khuyet l&n nhfrt cua h~ th6ng d6 la kha nang h6 trq cong tac quan ly & thai

di~m hi~n t~i. V &i t6c d() phat tri~n v€ CNTT nhfrt la t6c d9 phat tri~n nguai dung

internet nhu hi~n t~i, thi h~ th6ng c6 th~ duqc xem la hoan toan khong dap irng

duqc yeu cAu v€ quan ly trong tuong lai cung nhu khong dap irng yeu cAu ho~t d()ng

kinh doanh theo xu huang toan cAu h6a.

Nhu v~y h~ th6ng CNTT hi~n t~i da den giai do~n khong dap irng duqc. quy mo

ho~t d()ng cua CPP cfing nhu khong b~tkip t6c d9 phat tri~n v€ CNTT tren·the gi&i.

M()t trong nguyen nhan chinh · d6 la do h~n che v€ m~it ky thu~t cua giai phap CNTT

duqc ung dvng t~i CPP tren 10 nam.

I)~ huang den cac kha nang:

+Nang cao hi~u qua ho~t d()ng, h~n che rui ro tir h~ thbng mang l~i trong tuang lai

do khong dap ung duqc nhu cAu mong dqi tir phia khach hang, nang cao han nfra lqi

th~ c~nh tranh cua cong ty.

86

Giili phtip CNTT tM nang cao hi¢u qua h9at d9ng cila CPP.

+ B~t kip v&i xu hu6ng cua thai d~i m&i, thai d~i thong tin, chuftn hi hoa nh~p v&i

cong ngh~ thong tin tofm cAu

Giai phap CNTT duqc d~ nghi CPP thvc hi~n nh~m nang cao hi~u qua ho~t d9ng, tang cuang kha nang c~nh tranh a hi~n t~i va tuong lai d6 Ia giai phap ERP cua SAP.

V &i u&c tinh v~ ti sufrt sinh lqi Ia 116%, thi day Ia m9t dv an c6 kha nang sinh lqi

rfrt cao. Kha nang sinh lqi nay nha vao vi~c giam duqc cac chi phi ti~m An dang tbn

t~i trong cong ty nhu :

+ Thai gian nhan r6i trong san xufit, tang ca tir vi~c thi€u k€ ho~ch va thong tin

+ Giam cac chi phi phat sinh do hang tbn kho.

+ Giam chi phi cho nha cung cfrp do tang luqng thong tin chinh xac d€n nha cung

cfip & k€ ho~ch mua hang t6t dfin d€n c6 th€ giam duqc gia mua.

+ Giam sv bao thu, I~c h~u

.

.

+ Giam chi phi phat sinh do khong tinh toan duqc thai gian giao hang, nh~n hang.

Ben c~nh nhfrng con s6 c6 th€ u&c tinh duqc thi vi~c thvc hi~n giai phap ERP ciing

mang l~i nhi~u ich lQ'i khac nhu

+Nang cao van h6a, y thuc lam vi~c dva tren tinh thAn c9ng tac.

+ H6 trq cac nha lanh d~o t~p doan trong vi~c quan ly, ki€m soat h~ th6ng

+ Th6ng nhfit vi~c trao d6i thong tin v&i cac thanh vi en khac trong cling t~p doan

+ H6 trQ' l~p k€ ho~ch kinh doanh t6ng th€ va chi€n luge kinh doanh C\1 th€

+ H6 trq va duy tri m6i quan h~ khach hang.

+Nang cao danh ti€ng cua Cong ty nha vao gia tri thuang hi~u rna nha cung cfrp

mang l~i

+Tang them lqi th€ c~nh tranh, tang hi~u qua ho~t d9ng san xufrt kinh doanh va

thuc dAy qua trinh phat tri€n cua cong ty.

87

Tai Ii~u tham khao

Giili phap CNTT a€ niing cao hi?u qua h9at tl9ng c:Ua CP P.

TAl LIEU THAM KHAO

•

TIENGANH

1. Chris Todman ( 2000), Designing a data warehouse, Prentice Hall PTR, New

York, USA

2. Dorian Pyle (2003), Business Modeling and Data Mining, Morgan Kaufmann

Publishers, San Francisco, USA.

The Implementers' Guide to Success with Enterprise, John Wiley & Sons,

3. Thomas F. Wallace and Michael H. Kremzar (2001), ERP:Making It Happen

Inc., Canada

4. ThomsonStrickland (2003), Strategic Management, McGraw-Hill, the

Americas, New York

5. Howard Baldwin (2004), "Thingking big", IQ, First quarter, 28-36.

6 Kirashinfocom (2004), "Enterprise resource planning solution",

http://www .enterpr~se-solution.kirashinfo.com

7. Rod Kay (2004), "What next for professional services?", /Q,Third quarter, 41.

9.

SAP AG (2002), "SMB Value Calculator", http://www.sap.com/solutions/smb 8.

Primavera (2004), "Collaboration", http://www.primavera.com

TIENG VI~T

1. H()i tin h9c TPHCM (2004), "Toan cfmh CNTT", Hl)i tin h9c TP HCM, 20-21

U~ Qubc An (2004), "Doanh nghi~p tieu bi~u ngfmh d~t may- Vi~n cfmh

2.

nganh d~t may Vi~t Nam", Thai bao kinh te Sili Gon, 4-6

3. Cong Ty Phat tri~n Giai Phap Da Cong Ngh~ (2004), "CRM- Cong cv d~c h.rc

88

Tai li~u tham khao

Giai phap CNTT ad niing cao hi¢u qua hQat a(jng c:Ua CPP.

trong h<)i nh~p kinh t~ ", info@multitech.com.vn

18

4. Trang Quan Sen (2004), "Lich sir Cong Ty SAP", Thai bao vi tinh Sili Gon,

5.

TS.Le Bang Doanh (2004), "B<)t pha trong cai each d~ d~t duqc m\lc tieu", Thai bao kinh ti sai gim, 20-25.

6. Coats Phong Phu (2002), "Thong tin doanh nghi~p", http://Coatsvn.com

nghi~p h6a-hi~n d~i h6a", http://vanphongbttvh@cpt.gov.vn.

7. Bang C<)ng san Vi~t Nam (2004), "Cong ngh~ thong tin v6i SlJ nghi~p cong

8. Trung tam Internet Vi~t Nam (2004), "Cong ngh~thong tin",

VietNamNet.com.

9. IA training (2003), "Ky thu~t quan ly v6i vong tron Deming", IQC, 2.

10. Quynh Thu (2004), "Top 40 FDI", Thai bao Kinh t~ Saigon., 24, 35.

PH{) Ll)C

89

Giai phap CN1T tli niing cao hi¢u qua h(Jat tl9ng c:Ua CP P.

?

?

A

PHU LUC A : BANG CAU HOI

. .

LOIGIOITHIEU

•

Kinh thua cac Anh/Chj.

Chung toi xin chan thanh cam an SlJ c9ng tac quy bau cua cac Anh/Chi. trong

nghien c(ru cua chung toi. M\lC tieu cua nghien ciru rtay la nhfun khao sat quy

trinh t'mg d\lng Cong ngh~ thong tin trong vi~c quan ly cac ho~t d9ng san xu~t

va kinh doanh. t~i m9t Cong ty diSn hinh la CTLD Coats Phong Phu nh~m

danh gia vai tro cua cac t'mg d\lng Cong ngh~ thong tin trong qua trinh phat

triSn cua Cong Ty.

Chung toi cling dam bao m9t each chic chin r~ng nhfrng thong tin duqc cac

Anh/Chi cung c~p se duqc giu kin va chi duqc sir d\lng trong ph~m vi dS tai

nghien ciru nay. Nhfrng tra lCri ca nhan cua cac Anh/Chi se khong duqc cong

b6 r9ng rai, chi co cac thong tin da xir ly va tbng hqp duqc cong bb.

Xin vui long gui bang tra lai vs:

VU Tfij NGQC PHU'QNG

CTLD COATS PRONG PHU

BT: 8960309. Ext: 216

E-mail: phuong.vu@coats.com

Ho~c ngocphuong vu@yahoo.com

PHl) Ll)C

90

Giai phap CN1T ad nang cao hi¢u qua h9at tl9ng cit a CP P.

~

?

?

BANGCAUHOI

PHAN 1 : HU'ONG DAN

Xin cac Anhl Chi vui long dQc ky timg diu hOi, sau d6 d\fa tren ki€n

thuc, kinh nghi~m va danh gia

cua cac Anh/Chi, tni Uri timg diu hOi b~ng each danh s6 cho cau tni lai rna Anh/Chi cho Ia thich hqp nhk Thang danh gia ru I d€n 5 : I Ia hoan toan khong t6t va 5 Ia rftt t6t.

Hoan toan khOng tdt

Khongtdt

Trungbinlt

TDt

Rlit tdt

1

4

2

3

5

Trong nghien cuu nay c6 mQt s6 khai ni~m:

+ U ng dqng dtrqc hi8u la cac chtrong trinh, phAn m€m rna cac Anh/Chi dang sir dvng t~i Cong ty.

+ Dfr li~u dtrqc hi8u Ia cac thOng tin dtrqc cho phep dtra vao h~ thBng dtr&i mQt cAu true djnh s~n

d8 xir ly, tinh toan va cho ra nhfrng k€t qua theo yeu cAu cua nguai sir dvng chuong trinh ho~c phAn .

mSm.

PHAN 2: CAC YEU TO DANH GIA HfE;U QUA HO~ T DQNG CUA UNG Dl)NG CNTT

I.I Dii' li~u dtrQ'C t'p trung va khai thac mqt each hi~u qua

(Du li~u aU(YC nh(lp mQt ldn vao {mg dtjng Anh/Chj dang sir dtjng se auvc chia se cho tAt ca nhiing nguai co trach nhi~m lien quan ad khai thac va sir dtjng}.

I.2 Tinh bao m't 1.3

I.4 Mti'c dq

1.5 Linh ho\lt trong

cac bao cao,

ke v.v

(Tir du li~u c6 slm trong {mg d~Jng Anh!Chj dang v(ln hanh,Anh/Chj c6 tM sir d~Jng lrlfC tiJp COC cong Ctj hd fr(Y vJ kj thu(lt trong vi¢c thiif kJ COC bOo COO, f(lp kJ hogch, d!! bOo, th6ng ke V. V, ma khOng phai sir dtjng COC chuang trinh chuyJn a6i khac)

1.6 Giao di~n than thi~n,

sfr dyng, co Slf

ky thu't trong vi~c nh,p/

dii' Ii~u. (Anh/Chj au(Yc hd trc; t6i aa vJ mi;it kj thu(lt trong ngon ngfr giao tiJp v6'i may tinh nhu COC thanh cong Clj, hf}p hf}i th9ai, cira s6 ch9n [!fa V. V, dJ dang hi¢u chinh fr;ti dfr li?u trong khi nh(lp nhu x6a, them, sira a6i v. v.)

91

PHUU.JC

Giai phap CNTT a€ ruing cao hi?u qua hoqt dpng cua CPP.

Hoiin toiin kh6ng ttit

Kh6ngttit

Trungbinh

Ttit

Ratttit

4

3

1

2

5

(f)'ng dt,mg hi~n tgi co kha nang cung cdp ddy du thong tin vd m()i hogt d9ng trong

cong ty nhu marketing, cung zmg, scm xudt, phan ph6i, ban hang, nhan s(l v. v nh&m hd tr(J tanh ago trong vi~c ra quyit dinh, dif Mo, th6ng ke, quan ly ngu6n life, lt)p ki hogch san xudt-kinh doanh v. v m9t each chinh xac theo thm gian th(lc)

JOniim tbi

2.2 Dap nng yeu

quan ly trong khodng tit 5

2.3 Dap nng yeu

(H~ th6ng co du(Jc thiit ki nh&m cung cdp thOng tin vd doanh nghiip va san phlim, giup KH d(lt hang qua mgng, hd tr(J khach hang theo doi tiin trlnh thifc hi~n dan hang di lt)p ki hogch, td chuc kho biii, san xudt, ban hcmg v. v).

3.2 Tham gia vao mo hinh quan ly

cung (H~ th6ng co alf(JC thiit ki nh&m hd tr(J Cong ty trong vi~c /t)p ki hogch scm xudt, ki hogch t6n kho, ki hogch giao hang v. v nh&m giup nha cung cdp co tM len ki hogch

cung Wig m9t each hi~u qua).

PIL\N 3: TIIONG TIN c.\ NilAN

Ten cua cac Anh/Chj

Phong ban chuyen moo

Chwcvy

Ten nng dyng cac Anh/Chi dang sir dyog troog CTLD Coats Phong Phu

1.

3.

4.

2.

Chan thimh cam O'n S(r cpng ttic va giilp i/0 cua ctic Anh/Chi

23 CRM : Customer Relationship Management 24 SCM : Supply Chain Management

PH{.J L{.JC

92

Giai philp CN1T tid ndng cao hi?u qua hQat tl9ng c-Ua CP P.

. . PHULUC B:

lfOC TfNH GIA TRJ LQI ICH THl/C HI$N ERP TU CONG TY TV VAN VE cAc Dl/ AN QUAN L Y -

PITTIGLIO RABIN TODD & McGRATH (PRTM)

....., .... ._._,

''-1''-''"-' '-•LII\..1\.IJ(.Il\11

l'agt: I of' I

~ ~ THE BEST ·RUN BUSINESSES RUN SAF•

Partners

Industries

Services

Solutions

SAP Community

Our Comr>any

Careers

Ill' You Are Here: SAP.c;om > Solutions > SMB Villur Calculiltor

Arc Youl Infonnnllon

II'/' f"OWI!RI!D DY w.::· ALI N EAN

Analysis

~ Solutions

, ~

f

IIHiil'>llll"•

SMB Value Calculator I nt.rocluction ~COilll>any Profile 1 Industries & Marked fields are required.

'•lllilll >IIIII Mlcl'.l/1

Com1>11ny Profil(l

'.Ill' ~II PI''·

~-;1\p NetWeave1

You can enter or modify your company profik~ here. H lhe infonm1lion below is already accurate, select "Next" to continue.

SAP Value Cain

* Company: CoatsPilonuPhu * Country: Vietnam

* Currency for analysis: Dong

Address: 0.9

City: HCMC

Postal code: 12345Ci

65000 (In tllousancls. For example, 5,000 equals ~~

* Annual revenue

million.)

20 %

40 %

3 •y.,

· * Expected revenue growth * Profllmarnin * Cost of capital

Have a sales professional contact me.

Save my Information.

Want to learn more? Contact tile SAP sales office 111~arest you.

Tell a Friend Ia Print View iJJ

( 111'\'ll
17/01/05

>:1 /www6.sap.com/val uecalculator/sm b/P2-Com pany Pro fi lc.asp

Page I of'2

r.:n:r

~ THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP

Careers

Industries

Solutions

Services

Partners

Our Company

SAP Community

Yfil' You Are Here: SAP.corn > Solulruns :' SMB ValuP Ci1lnrlator

Are You Interested Information About SAl

1W 1,' POWCRCD DY ~V.~:ALINEAN

<;olttltotts I loll if'

Report

SMB Value Calculator Introduction ~ Company

Profile

rnySAP Business St tile

if Analysis

I Industries & \ I Solutions

lnrhr<;ltir•~

Unless otherwise noted, all values are in thousands (OOOs} of Dong.

Value Potential

[Click on the terms below to learn more.]

SAP NetWt~iivr•r

Total Dong [OOOs]

1,000

SAP Value Cillculator'l

Note: The figures in the fields below are estimates based on your industry. You can enter your own figures by typing over the estimated values. Once you finish, please select "re-calculate" to continue. Note: The tool measures results for small and midsize businesses -- that is, companies with revenues under US$500 million (or e
Required Information

6)000 (llllllOUsimtls. For

* Anmrill rev1~nur~

r~xarnplr~, ~>,000 equals~> million.)

20%

* Exper.ted revenue growth

'10%

* Profit rnaruin

* Cosl of capital

[\II Enterprise Resource Planning

1,000

r··l Supply Chain Management

0

Average .IJlyentory 01_1 hand [OOOs]

[ J Customer Relationship Management

Sales <-Hld mmkct:ln9 wsts [OOOsj

0

Service amJ suppor l costs

17/01/05

tp:/ /www6.sap.com/valucca lculator/sm b/1 )4-A rw I ys is .asp

:-sl\1'" ::>MU Value Calculator

1'<1gc 2 oi'2

[OOOs]

[ j Supplier Relationship Management

Direct material wsts [ ooos]

0

JmJir<:ct matt~rlal <:osts rooos J

[) Product Llfe·cycle Management

R&D costs [OOOs]

0

Total Dong [OOOs]

1:1 Have a sales professional

contact me.

Save my Information.

·11::1

Want to learn more? Contact the SAP_sillcsoffice nearest you.

Tell il friend a.l

Print View 'AJ

Questions or comments about the Web ~;!tel Contact the wctJITI
I 7/0 I 10)

J:/ /www6. sap.com/valucca lculn t< >r/sm b/1 )4-!\ na I y sis.: tsp

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty Coast Phong Phú

LOICAMDOAN

LOlCAMON

MUCLUC

DANH MUC cAc BANG MINH HOA

DANH MUC cAc TU-VIET TAT

Chuvng 1

1.2 Vaitro ctia h~ thBng CNTT trong cong ty

Hinh 1-1: SO' d6 mota h~ thtlng ERP (Ngu6n: Idea Group Publishing, 2002)

Ba dac tinh chii y~u ciia giai phap ERP

1) Phan h~: M()t he th6ng ERP duqc xay d1,Tllg tir cac phan he (module). M3i

3) Dv li~u: Trong he th6ng ERP du lieu hoac thong tin chuyen biet cua cong ty

Hinh 1-5: Mo ta di'r Jifu

dtrcyc tach khoi cac 1fng

dvng va (ftra vao kho di'r

lifu

(NguAn: http://www.dmreview.com)

ChiiO'IJg 2

TONG G tAM DOC

Plu)ng c:\rr

IDnh 2-1: SO' dA tel ch-.fc CPP

2.2.2) Mo ta h~ thtlng CNTT t\)i CPP

UNGDVNG NGOAIIq; THONG

TAL

Hinh 2-3: Mo ta h~ thtlng CNTT t\)i CPP

lllij.,l

tifildliild

----

software

Bang 2-2: Mo ta tin sa v@ sa ngtriri sir dyng cac lfng dyng trong CPP

-- T().\1 T\T Clll''O\(; 2

Chwng 3

3.2.2.1 Chqn cac phan h~ chrrc nang d~ thl}'c hi~n

-

Bang 3-1: So sanh chi phi tr«Yc tinln cua 2 phtrang phap th11c hifn giai phap ERP/SAP

TAl LIEU THAM KHAO

BANGCAUHOI

''-1''-''"-' '-•LII\..1\.IJ(.Il\11

SMB Value Calculator I nt.rocluction ~COilll>any Profile 1 Industries & * Marked fields are required.

Có thể bạn quan tâm

Luận văn Thạc sĩ: Chế tạo và nghiên cứu tính chất điện, từ của vật liệu multiferroic Ba₀.₇Ca₀.₃TiO₃/ NiFe₂O₄

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu vật liệu biến hóa dạng chuỗi một chiều chế tạo từ kim loại đồng trên đế FR-4 hoạt động tại tần số MHz ứng dụng trong truyền năng lượng không dây

Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá khả năng tác động tới môi trường biển của việc xả nước thải từ sự cố nhà máy điện hạt nhân Fukushima sử dụng công cụ ERICA

Luận văn Thạc sĩ: Xây dựng mô hình đầu dò nơtron và gamma sử dụng nhấp nháy EJ-276 ghép nối với mảng nhân quang silicon

Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá khả năng ảnh hưởng của bức xạ ion hóa đến sức khỏe cư dân khu vực mỏ đất hiếm Đông Pao, xã Bản Hon, huyện Tam Đường, tỉnh Lai Châu

Luận văn Thạc sĩ: Sử dụng phương pháp nhiễu xạ neutron khảo sát cấu trúc tinh thể và pha trật tự từ trong vật liệu Pr2FeCrO6

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu phân lập, xác định cấu trúc và hoạt tính ức chế NO của các hợp chất thứ cấp từ chủng vi nấm biển Aspergillus sp. CL251

Luận văn Thạc sĩ: Phân tích một số hợp chất bisphenol thôi nhiễm từ bao bì nhựa lên một số mẫu thực phẩm nền tinh bột

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu thành phần hóa học và đánh giá hoạt tính kháng khuẩn, kháng nấm của loài hoa mộc (Osmanthus fragrans (Thunb.) Lour.) ở Việt Nam

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu thành phần hóa học và đánh giá tác dụng kháng viêm của loài côi Turpinia montana (Blume) Kurz

Luận văn Thạc sĩ: Tổng hợp và đặc trưng tính chất vật liệu composite có cấu trúc nano chitosan–cyclodextrin/TiO₂–Ag

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu chế tạo và khảo sát một số tính chất của màng phủ trên cơ sở nhựa epoxy gốc nước và khung cơ kim - ZIF

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu tổng hợp một số dẫn xuất napthoquinone chứa nguyên tố flo bằng phản ứng đa thành phần

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu điều chế vật liệu Bioglass và tổ hợp lai với polymer ALG-F127 định hướng ứng dụng trong điều trị nội nha

Luận văn Thạc sĩ: Khảo sát thành phần hóa học và hoạt tính ức chế enzyme α-glucosidase trên một số hợp chất phân lập từ thịt quả bình bát nước (Annona glabra L.).

Luận văn Thạc sĩ: Tổng hợp và đánh giá hoạt tính chống ung thư của hợp chất lai chứa khung tetrahydro-β-carboline và imidazo[1,5-a]pyridine

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu tổng hợp một số dẫn xuất của benzazole

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu chiết tách lignin từ vỏ sầu riêng Ri6 (Durio zibethinus Murr.) và tổng hợp vật liệu biocomposite định hướng ứng dụng trong bảo quản sau thu hoạch

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu tổng hợp hạt nano bạc phủ acid hyaluronic mang doxorubicin định hướng ứng dụng trong điều trị ung thư

Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu thành phần hóa học và hoạt tính kháng viêm của loài rau dừa nước (Ludwigia adscendens)

Tài liêu mới

Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu xây dựng thuật toán thích nghi và học tăng cường cấu trúc Actor - Critic điều khiển bám quỹ đạo cho robot di động đa hướng mecanum

Luận án Tiến sĩ: Cơ cấu bệnh tim mạch và chất lượng cuộc sống của người cao tuổi mắc suy tim, rung nhĩ điều trị tại Bệnh viện Thống Nhất, thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu hiện tượng nứt dăm đê sông vùng đồng bằng sông Hồng và dự báo khả năng bị nứt của một số đoạn đê

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu xây dựng giải pháp đảm bảo an toàn thông tin cho quá trình học liên kết dựa trên mật mã

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Phát triển năng lực đánh giá công nghệ cho học sinh trong dạy học môn Công nghệ 11 ở trường trung học phổ thông

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu phân loại chi cầu diệp – Bulbophyllum Thouars (Orchidaceae) ở vùng Tây Nguyên bằng phương pháp hình thái và phân tử

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu đặc điểm phân bố và dinh dưỡng của các loài lưỡng cư ở Vườn Quốc gia Bến En và Khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông, tỉnh Thanh Hóa

Luận án Tiến sĩ: Tổng hợp luật dẫn và điều khiển cho một lớp tên lửa đối hải trên cơ sở ứng dụng mạng nơ ron và hệ mờ

Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu tổng hợp hệ điều khiển góc Pitch tua bin gió trong điều kiện có nhiễu tác động

Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu hóa học lipid của hai loài san hô thủy tức Millepora dichotoma và Millepora platyphylla ở Việt Nam

Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu kiểm soát phân phối công suất kéo trên cầu chủ động của ô tô con bằng ABS

Luận án Tiến sĩ: Ứng dụng phản ứng Domino vào tổng hợp các dẫn xuất Podophyllotoxin, Pyrimidine và đánh giá hoạt tính sinh học của các chất tổng hợp được

Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu thành phần hóa học và một số hoạt tính sinh học của cây chùm ngây (Moringa oleifera)

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu thành phần hóa học và ứng dụng ức chế ăn mòn cho thép của cao chiết xuất từ cây Lộc vừng thuộc họ Lecythidaceae

Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu hiện tượng nứt dăm đê sông vùng đồng bằng sông Hồng và dự báo khả năng bị nứt của một số đoạn đê

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính