Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại PC Nam Định

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại PC Nam Định là một luận văn được thực hiện với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH qua các phân tích, đánh giá từ cơ sở dữ liệu kinh doanh, kết quả khảo sát của PC Nam Định. Từ đó đưa ra được một số đề xuất nhằm đẩy mạnh hơn nữa dịch vụ CSKH và giúp cho công ty có những giải pháp phù hợp với tình hình kinh doanh hiện nay.

Nhóm nghiên cứu, quản trị viên, doanh nghiệp CSKH và người nghiên cứu chuyên môn Quản trị kinh doanh

Truy cập vào luận văn Quản trị kinh doanh, ta có thể thấy một số thông tin phân tích về chất lượng dịch vụ CSKH tại PC Nam Định. Từ khóa quan trọng được nêu là quy trình dịch vụ, quản lí, cơ sở dữ liệu kinh doanh và chất lượng dịch vụ CSKH. Luận văn đề xuất rằng quá trình dịch vụ đặc biệt nhất là quy trình lắp đặt máy tính, quy trình phát hành vận hành máy tính, quy trình khắc sửa lỗi máy tính và quy trình bảo trì máy tính. Để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH, một số giải pháp đề xuất bao gồm việc tạo ra một cơ sở dữ liệu quản lí dịch vụ CSKH, cung cấp cho nhân viên CSKH các khoa học, kinh nghiệm và kỹ năng để tạo ra một dịch vụ CSKH chất lượng. Một số đề xuất khảo sát cũng được đề xuất, bao gồm việc thực hiện đánh giá đối với hành trình lắp đặt máy tính, hành trình phát hành vận hành máy tính, hành trình khắc sửa lỗi máy tính và hành trình bảo trì máy tính.