
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................. iii
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ .............................................................................................. viii
DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................... x
TÓM TẮT ................................................................................................................. xi
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 2
3. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................. 2
4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ........................................................ 3
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 3
6. Ý nghĩa của đề tài .................................................................................................... 4
7. Kết cấu đề tài ........................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ......................................................... 7
1.1. Các nghiên cứu nước ngoài .................................................................................. 7
1.2. Các nghiên cứu trong nước ................................................................................ 10
1.3. Khe hổng nghiên cứu ......................................................................................... 15
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ...................................................................... 18
Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng (BSC) .................................................................. 18
2.1.1. Khái niệm BSC ............................................................................................... 19
2.1.2. Mối liên hệ nhân quả giữa các phương diện trong mô hình BSC ................... 24
2.1.3. Chức năng của Thẻ điểm cân bằng (BSC) ...................................................... 26
Tổng quan về doanh nghiệp sản xuất ........................................................................ 27
2.1.4. Khái niệm về doanh nghiệp sản xuất .............................................................. 27
2.1.5. Đặc điểm của doanh nghiệp sản xuất .............................................................. 28