iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH VẼ ........................................................................................ viii
TỐM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ........................................... ix
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH TIÊU DÙNG Ô TÔ ĐIỆN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ........... 10
1.1. Tổng quan lý luận về hành vi người tiêu dùng ......................................... 10
1.1.1. Người tiêu dùng ..................................................................................... 10
1.1.2. Các khái niệm về ý định mua hàng ...................................................... 10
1.1.3. Hành vi người tiêu dùng ....................................................................... 12
1.1.4. Lý thuyết tâm lý học về hành vi người tiêu dùng ................................. 13
1.2. Mô hình nghiên cứu tổng quát ................................................................... 20
1.2.1. Khung cơ sở lý thuyết ............................................................................ 20
1.2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................. 23
1.2.3. Yếu tố tác động và giả thuyết mô hình ................................................. 24
TÓM TẮT CHƯƠNG I .......................................................................................... 37
CHƯƠNG II: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU .......................................................................................................................... 39
2.1. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................... 39
2.2. Nghiên cứu định tính (đã sửa) .................................................................... 40
