Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH - PROTRADE

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:92

Thêm vào BST

Báo xấu

44
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích thực trạng về tình hình quản trị nguồn nhân lực của Công ty YCH trong lĩnh vực hoạt động ngành Logistics tại Việt Nam từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH - PROTRADE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ LINH PHƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH - PROTRADE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ LINH PHƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH - PROTRADE Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN TIẾN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 2
LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Hồ Linh Phước, học viên cao học khóa 27 hướng ứng dụng – Chuyên ngành Quảnh Trị Kinh Doanh thuộc Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh. Lời đầu tiên cho phép tôi được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Hiệu Trưởng cùng thầy cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh vì đã tạo điều kiện cho tôi được theo học và truyền đạt những kinh nghiệm, những kiến thức quý báu. Sau nữa cho phép tôi gửi tới TS.Nguyễn Văn Tiến - Người thầy đã không biết mệt mỏi hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện bài nghiên cứu. Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty YCH - PROTRADE” là kết quả nghiên cứu của tôi dưới hướng dẫn của TS. Nguyễn Văn Tiến, kết quả nghiên cứu hoàn toàn trung thực và chưa được công bố trên bất kỳ nghiên cứu nào trước đây. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 6 năm 2019 Tác giả Hồ Linh Phước 3
MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................................ 1 1.1. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................... 5 1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 5 1.3. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 5 1.4. Ý nghĩa nghiên cứu ........................................................................................................ 6 1.4.1. Đối với Công ty YCH-PROTRADE ............................................................................... 6 1.4.2. Đối với người lao động tại Công ty YCH-PROTRADE ............................................... 6 1.5. Kết cấu của luận văn ..................................................................................................... 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC8 1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực ....................................... 8 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực ..................................................................................... 8 1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực....................................................................... 8 1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ......................................................................... 10 1.3. Chức năng quản trị nguồn nhân lực ......................................................................... 10 1.3.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực .............................................................. 11 1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ....................................... 11 4
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực ............................................................... 12 1.4. Lý thuyết Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .......................................................... 13 1.4.1. Khái niệm về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ..................................................... 13 1.4.2. Thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ...................................................... 14 1.5. Một số nghiên cứu liên quan đến thực thiển quản trị nguồn nhân lực .................. 15 1.5.1. Nghiên cứu của các tác giả ngoài nước ................................................................... 15 1.5.1.2. Nghiên cứu của Kokkaew, N., & Koompai, S. (2012) ................................................ 16 1.5.1.3. Nghiên cứu của Nwachukwu, C. E., & Chladková, H. (2017) ................................... 16 1.5.2. Nghiên cứu của các tác giả trong nước ................................................................... 17 1.5.2.1. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2010) ..................................................................... 17 1.5.2.2. Nghiên cứu của Trần Kim Dung và Trương Thị Lan Anh (2018) .............................. 18 1.6. Mô hình nghiên cứu và các thang đo đề xuất ........................................................... 18 1.6.1. Tuyển dụng ................................................................................................................ 20 1.6.2. Đào tạo và phát triển ................................................................................................ 20 1.6.3. Dẫn dắt sự thay đổi ................................................................................................... 21 1.6.4. Quản lý tài năng ........................................................................................................ 21 1.6.5. Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên ............................................................... 22 1.6.6. Chính sách lương thưởng ......................................................................................... 23 1.6.7. Động lực ..................................................................................................................... 23 1.6.8. Quản trị nguồn nhân lực .......................................................................................... 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH-PROTRADE ................................................................................................. 28 2.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty YCH-PROTRADE .................................................... 28 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của YCH-PROTRADE .......................................... 28 2.1.2. Cơ cấu tổ chức.............................................................................................................. 29 2.1.3. Cơ cấu nguồn nhân lực tại YCH-PROTRADE ........................................................ 29 2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh ................................................................................ 31 2.2. Thông tin cơ bản mẫu khảo sát.................................................................................. 31 2.3. Thực trạng hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE ... 32 2.4. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE ................................................................................................................ 35 2.4.1. Nhóm mang tính chất duy trì nguồn nhân lực ......................................................... 35 5
2.4.1.1. Kết quả làm việc ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE ..................................................................................................... 35 2.4.1.2. Yếu tố Chế độ lương thưởng ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE........................................................................................ 39 2.4.1.3. Yếu tố Động lực ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE ..................................................................................................... 43 2.4.2. Nhóm mang tính chất Đào tạo phát triển nhân lực ................................................. 45 2.4.2.1. Yếu tố Đào tạo ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE ............................................................................................................... 45 2.4.2.2. Yếu tố Quản trị tài năng ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE........................................................................................ 49 2.4.2.3. Yếu tố Dẫn dắt sự thay đổi ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE........................................................................................ 50 2.4.3. Nhóm mang tính chất Thu hút nguồn nhân lực ....................................................... 52 2.4.3.1. Yếu tố Tuyển dụng ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-PROTRADE ..................................................................................................... 52 2.5. Đánh giá chung............................................................................................................. 55 2.5.1. Ưu điểm ........................................................................................................................ 55 2.5.2. Hạn chế......................................................................................................................... 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH-PROTRADE ............................................................................. 59 3.1. Cơ sở hình thành giải pháp ......................................................................................... 59 3.1.1. Định hướng phát triển của YCH-PROTRADE .......................................................... 59 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tai Công ty YCH- PROTRADE ................................................................................................................ 60 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE thông qua yếu tố Duy trì nguồn nhân lực ( Đánh giá kết quả thực hiện công việc, thu nhập, khen thưởng) .................................................................................................. 61 3.2.1.1. Mục tiêu xây dựng giải pháp..................................................................................... 61 3.2.1.2. Nội dung giải pháp .................................................................................................... 61 Giải pháp 1: Hoàn thiện bảng mục tiêu thực hiện công việc .................................................... 61 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc KPIs ......................... 62 Giải pháp 3: Xây dựng quy chế thi đua khen thưởng ............................................................... 65 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE thông qua yếu tố Đào tạo phát triển nhân lực (Đào tạo, quản trị tài năng) .......................................................................................................................... 66 6
3.2.2.1. Mục tiêu xây dựng nhóm giải pháp liên quan đến Đào tạo phát triển nhân lực ... 66 3.2.2.2. Nội dung giải pháp .................................................................................................... 66 Giải pháp 1: Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo .......................................................... 66 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch đào tạo ................................................ 67 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE thông qua yếu tố Thu hút nguồn nhân lực (Tuyển dụng) .............. 69 3.2.3.1. Mục tiêu xây dựng nhóm giải pháp liên quan đến Thu hút nguồn nhân lực ........ 69 3.2.3.2. Nội dung giải pháp .................................................................................................... 69 Giải pháp 1: Hoàn thiện việc xác định nhu cầu và yêu cầu tuyển dụng .................................. 69 Giải pháp 2: Nâng cao hình ảnh và tên tuổi công ty trong công tác tuyển dụng và trên thị trường lao động ngành ............................................................................................... 70 3.3. Kế hoạch thực hiện giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tai Công ty YCH-PROTRADE........................................................................................ 71 KẾT LUẬN .............................................................................................................................. 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC 4 PHỤ LỤC 5 PHỤ LỤC 6 PHỤ LỤC 7 7
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT GIẢI THÍCH 1 BHXH Bảo hiểm xã hội 2 CNĐ Việt Nam đồng 3 KPIs Key Performance Indicator 4 STT Số thứ tự 5 VNĐ Việt Nam đồng 6 β Beta 8
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng A1: Trình độ chuyên môn của người lao động Công ty 2015-2018 ................................. 2 Bảng 1.1: Mã hóa thang đo ....................................................................................................... 25 Bảng 2.1: Bảng cơ cấu nguồn nhân lực .................................................................................... 29 Bảng 2.2: Tỷ lệ người lao động nghỉ việc từ 2015-2018 .......................................................... 30 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của YCH từ 2015-2018 ........................................... 31 Bảng 2.4: Thống kê đối tượng được khảo sát ........................................................................... 32 Bảng 2.5: Kết quả phân tích đối với biến Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE ............................................................................................................................. 33 Bảng 2.6: Kết quả phỏng vấn liên quan đến thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty...................................................................................................................................... 34 Bảng 2.7: Kết quả phân tích đối với biến Kết quả làm việc ..................................................... 36 Bảng 2.8: Các thông tin chính Bảng mục tiêu công việc đối với chức danh Trưởng phòng Quản lý điều độ xe .................................................................................................................... 37 Bảng 2.9: Kết quả phân tích với biến Chế độ lương thưởng .................................................... 39 Bảng 2.10: Thống kê thu nhập 2018 đối với một số chức danh công việc ............................... 40 Bảng 2.11: Một số điều kiện khen thưởng ................................................................................ 41 Bảng 2.12: Kết quả phân tích đối với biến Động lực ............................................................... 43 Bảng 2.13: Kết quả phân tích đối với biến Đào tạo .................................................................. 45 Bảng 2.14:Bảng thống kê Đào tạo được tổ chức từ năm 2016 đến năm 2018 ......................... 46 Bảng 2.15: Kết quả tổng hợp mức độ đồng ý về yếu tố Đào tạo .............................................. 48 Bảng 2.16: Kết quả phân tích đối với biến Quản trị tài năng ................................................... 49 Bảng 2.17: Kết quả phân tích đối với biến Dẫn dắt sự thay đổi ............................................... 51 9
Bảng 2.18: Kết quả phân tích đối với biến Tuyển dụng ........................................................... 52 Bảng 2.19: Kết quả tổng hợp mức độ đồng ý về yếu tố Tuyển dụng ....................................... 53 Bảng 3.1: Các nội dung chính của bảng mục tiêu thực hiện công việc .................................... 62 Bảng 3.2: Bảng KPIs chung ................................................................................................... 624 Bảng 3.3: Bảng xếp loại người lao động theo bảng chỉ tiêu thực hiện công việc KPIs ........... 64 Bảng 3.4: Các hình thức khen thưởng tác giả đề xuất .............................................................. 65 Bảng 3.5: Biểu mẫu lập kế hoạch đào tạo năm… ..................................................................... 68 Bảng 3.6: Lộ trình triển khai các giải pháp…........................................................................... 68 10
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thực tiễn quản trị nguồn nhân lực.. 19 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức ............................................................................................................ 29 11
TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty YCH - PROTRADE Tóm tắt: YCH là đơn vị quản lý hậu cần và cung cấp các giải pháp chuỗi: IntributionTM (Sản xuất Logistics), IntrabutionTM (Kết thúc Logistics phân phối hàng hoá), và RetrogistricsTM (Service & Spares Logistics Return) ... Chương mở đầu: Từ thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty tác giả nhận thấy các chính sách đang áp dụng chưa phát huy được tối đa tác dụng, các chính sách quản trị nguồn nhân lực tại Công ty đang có nhiều bất cập, nhiều hạn chế nên ảnh hưởng không nhỏ đến người lao động trong Công ty. Để giải quyết được những vẫn đề hạn chế trong chính sách quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, tác giả quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH- PROTRADE”. Ngoài việc đưa ra những giải pháp khắc phục những hạn chế, đề tài nghiên cứu cũng chỉ ra những ưu điểm trong một số chính sách quản trị nguồn nhân lực đang áp dụng tại Công ty để tiếp tục duy trì và phát huy vai trò của những chính sách này. Chương 1: Tác giả đã tổng hợp các lý thuyết và định nghĩa về nguồn nhân lực, hoạt động quản trị nguồn nhân lực và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tại một tổ chức từ các nghiên cứu trước đây và đưa ra những nhận định của riêng mình. Tác giả đã trình bày các lý thuyết liên quan và các thành phần của các hoạt động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, lược khảo các công nghiên trình nghiên cứu trong nước và ngoài nước về các thành phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 12
Để có được những thang đo chính xác phục vụ cho việc nghiên cứu, tác giả đã sử dụng phương pháp định tính thông qua việc thảo luận nhóm Ban Giám đốc, Chủ tịch công đoàn cùng các cán bộ chủ chốt nhân cuộc họp giao ban Công ty định kỳ quý 1 năm 2019, qua đó tác giả nhận được sự đồng thuận từ chính những thành viên trong buổi thảo luận về việc thống nhất chọn mô hình của Trần Kim Dung và Trương Thị Lan Anh (2018) vì lý do mô hình nghiên cứu này được xây dựng trên cơ sở khảo sát trên 350 doanh nghiệp đang hoạt động trên TP. Hồ Chí Minh nên các yếu tố nghiên cứu chỉ ra tương đồng với quy mô và đặc điểm hoạt động của Công ty YCH-PROTRADE. Chương 2: Kết quả thu thập được từ việc khảo sát định lượng bằng cách tác giả phát ra 170 phiếu đánh giá cho 170 người lao động đang làm việc tại Công ty, kết quả sau khi loại bỏ các yếu tố không đạt yêu cầu, thu về 150 phiếu hợp lệ. Kết quả được tác giả tổng hợp, sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy các thang đo, qua quá trình kiểm định kết quả cho thấy các thang đo đáp ứng được yêu cầu và sử dụng tốt trong bài nghiên cứu này, ngoài ra để xác định mức độ ảnh hưởng mạnh/ yếu của các chính sách hiện tại lên công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, tác giả tiến hành phân tích hồi quy. Tác giả tiến hành phân tích dựa trên kết quả số liệu kết hợp với các chính sách quản trị nguồn nhân lực hiện tại, tác giả đã cho người đọc thấy được những điểm mạnh, những hạn chế trong từng chính sách quản trị nguồn nhân lực Côn ty đang áp dụng. Chương 3: Từ kết quả phân tích thực trạng, từ mục tiêu của Công ty, tác giả tiến hành đưa ra các nhóm giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế của các chính sách quản trị nguồn nhân lực hiện tại Công ty YCH – PROTRADE. 13
ABSTRACT Title: The Solution to complete human resource management at YCH – PROTRADE’s Company Abstract: YCH is a logistics management unit and provides chain solutions: IntributionTM (Logistics Production), IntrabutionTM (End of Logistics Distribution), and RetrogistricsTM (Service & Spares Logistics Return) ... Opening chapter: From the situation of human resource management in the Company, the policies that are applied have not been maximized, the human resource management policies in the Company are inadequate, many limitations, so the image not less affected by employees in the Company. In order to solve the limited issues in the human resource management policy at the Company, the author decided to choose the research topic "Solutions to complete human resource management at YCH-PROTRADE Company". In addition to providing solutions to overcome the limitations, the research topic also points out the advantages in some of the human resource management policies applied in the Company to continue maintaining and promoting the role of these policies. Chapter 1: The author has synthesized the theory and definition of human resources, human resource management practices and human resource management practices in an organization from previous studies and made their own judgments. . The author presented the relevant theories and components of human resource management practices, summarizing the domestic and foreign research work on the components of human resource management practices In order to obtain accurate scales for the research, the author used qualitative methods through group discussion of the Board of Directors, Trade Union President and 14
key officials during the meeting of the balcony. The company periodically reviewed the first quarter of 2019, through which the author received consensus from the members in the discussion about the agreement on the model of Tran Kim Dung and Truong Thi Lan Anh (2018) for model reasons. This study was built on a survey of over 350 businesses operating in the city. Therefore, research factors show similarities with the scale and operational characteristics of YCH-PROTRADE Company. Chapter 2: The results obtained from the quantitative survey by the author generated 170 evaluation votes for 170 employees working at the Company, the results after removing unsatisfactory elements, collecting 150 valid votes. The results were synthesized by the author, using SPSS software to verify the reliability of the scales, through the process of verifying results, showed that the scales met the requirements and used well in this study, In addition, to determine the degree of strong / weak influence of current policies on human resource management at the Company, the author conducted regression analysis. The author conducts analysis based on data results combined with current human resource management policies, the author has shown readers the strengths and limitations of each human resource management policy. The company is applying. Chapter 3: From the results of the analysis of the situation, from the objectives of the Company, the author proceeded to propose solutions to overcome the limitations of the current human resource management policies of YCH - PROTRADE's Company. Keywords: Human resource management, Performance, Human resource management policy, Human resources practice 15
PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cạnh tranh được trên thị trường trong giai đoạn hiện nay ngoài các yếu tố như sản phẩm, công nghệ, vị trí địa lý... thì yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò chủ đạo trong việc vận hành, định hướng phát triển của doanh nghiệp. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp là xây dựng và sử dụng các giải pháp, các cơ chế, công tác đào tạo, phát triển, đánh giá, công nhận, động viên, ổn định và duy trì đội ngũ lao động của Doanh nghiệp nhằm hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp. Chính vì vậy công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mỗi một giai đoạn khác nhau các doanh nghiệp có những cách quản trị nguồn nhân lực khác nhau, nhưng tựu chung lại thị trường càng có sự cạnh tranh khốc liệt thì công tác quản trị nguồn nhân lực càng gặp nhiều khó khăn. Các đối thủ cạnh tranh luôn luôn muốn thu hút những nhân tài về doanh nghiệp của mình, họ sẵn sàng đưa ra các chính sách đãi ngộ tốt nhằm lôi kéo, thu hút đội ngũ nhân lực tốt của các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực, chính vì vậy đội ngũ nhân lực của công ty chính là lực lượng nòng cốt của mỗi doanh nghiệp trong việc xây dựng, phát triển và ổn định doanh nghiệp, doanh nghiệp được cho là có lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ là doanh nghiệp sở hữu được đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng, trung thành, sáng tạo và đặc biệt là hiệu quả trong công tác sản xuất kinh doanh. Đó là lợi thế của doanh nghiệp nhưng cũng là một thách lức không hề nhỏ đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư một cách nghiêm túc trong công tác quản trị nguồn nhân lực mới có thể duy trì được đội ngũ nhân sự giỏi, tạo ra một doanh nghiệp học tập, đội ngũ nhân viên luôn trung thành và sáng tạo, giúp doanh nghiệp hoành thành được các mục tiêu chiến lược đề ra và cạnh tranh được trên thị trường. 1
YCH là một doanh nghiệp đa quốc gia, hiện nay YCH có mặt tại trên 50 thành phố lớn của 12 nước khu vực Châu Á, hoạt động chính của doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng, Công ty đã có kinh nghiệm quản trị nhân lực lâu đời tuy nhiên tại mỗi quốc gia, mỗi thành phố lại có yếu tố văn hóa khác nhau nên không thể áp dụng một mô hình quản trị nguồn nhân sự chung cho tất cả các chi nhánh, ngày 1/10/2009 YCH Protrade được thành lập - Liên doanh giữa YCH GROUP (Singapore) và Protrade (Việt Nam) mở một trung tâm kho vận tại Bình Dương (YCH - Protrade DistriPark), trải qua 10 năm hình thành và phát triển, đến nay YCH Protrade đã dần khẳng định được vai trò trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng của mình, tuy nhiên do yếu tố đặc thù văn hóa Việt Nam không tương đồng với văn hóa tại các nước YCH đang hoạt động nên công tác quản trị nguồn nhân lực vẫn còn một số hạn chế nhất định, cụ thể: Bảng A.1: Trình độ chuyên môn của người lao động Công ty 2015-2018 Năm STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 Số Số Số Số Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ lượng lượng lượng lượng 1 Tổng số lao động 144 242 310 512 4 Trình độ - Trên đại học 2 0.39% - Đại học 74 51% 117 48% 167 54% 328 64% - Cao đẳng, Trung cấp 70 49% 125 52% 143 46% 182 36% (Nguồn: Bộ phận nhân sự 2018) Từ bảng A.1 trên cho thấy, tuy số lượng người lao động tăng qua các năm từ 2015 đến 2018 tuy nhiên số lượng người lao động có trình độ trên đại học còn quá ít. Theo Bộ phận nhân sự công ty chia sẻ, đặc thù công ty hoạt động trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng nên các hoạt động rất phức tạp, đòi hỏi đội ngũ cả công nhân và khối văn phòng phải có trình độ chuyên môn và am hiểu về lĩnh vực của Công ty mới có thể hoàn thành được công việc, thêm vào đó các chính sách về nhân sự đi kèm cũng gặp phải nhiều khó 2
khăn do bộ phận nhân sự của Công ty quá mỏng nên không thể đầu tư chuyên sâu để triển khai các giải pháp về quản trị nhân sự, các hoạt động hiện tại chỉ dừng lại ở mức độ phù hợp và tuân thủ đúng pháp luật của nước sở tại. Ngoài ra, công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty tính đến thời điểm hiện tại đã và đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty triển khai các công cụ quản trị, vì vậy công tác quản trị nguồn nhân lực còn gặp phải nhiều khó khăn, hạn chế như sau: Đối với công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tác đào tạo đối với nhân viên mới, phát triển nhân viên còn nhiều thiếu sót, theo chia sẻ của Bộ phận nhân sự Công ty (2018), hàng năm kinh phí Công ty dành cho đào tạo còn quá ít nên hầu như bộ phận Hành chính nhân sự chỉ thực hiện đào tạo nội bộ là chủ yếu, Công ty chưa chú trọng đến việc thuê các chuyên gia bên ngoài tới đào tạo nhằm phát triển nghề nghiệp cho người lao động, việc đánh giá hiệu quả sau đào tạo không được thực hiện. Việc thực hiện các khóa đào tạo đã gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh phí thì việc đào tạo phát triển nhân viên lại càng gặp khó khăn, Công ty chưa có cơ chế đào tạo đội ngũ cán bộ nguồn để chủ động có phương án dự phòng mỗi khi có biến động nhân sự hoặc sẵn sàng thay thế mỗi khi một vị trí ngưng làm việc hoặc chuyển công tác khác. Đối với công tác duy trì nguồn nhân lực Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc chưa được thực hiện triệt để, sát sao, việc đánh giá hoàn toàn cảm tính và thông qua đề xuất của trưởng các bộ phận, chính vì chưa có cơ chế đánh giá, ghi nhận kết quả thực hiện công việc của người lao động. Mức lương chi trả cho người lao động theo chia sẻ của bộ phận Hành chính nhân sự trung bình chỉ đạt trên 7.5 triệu đồng/ người/ tháng, mức thu nhập này là quá thấp so với mặt bằng thu nhập chung của người lao động tại khu vực Công ty đang hoạt động. 3
Đối với công tác thu hút nguồn nhân lực Do việc đánh giá kết quả thực hiện công việc đang dừng lại ở phương pháp đánh giá thiên về định tính nên các bộ phận thường không đưa ra các kế hoạch liên quan đến công tác nguồn nhân lực, thường do yêu cầu đột xuất hoặc tự phát. Số lượng người lao động được tuyển dụng tăng lên nhưng công tác tuyển dụng chỉ dừng lại ở mức độ thiếu vị trí nào thì tuyển vị trí đó, chưa có một tiêu chuẩn chức danh nào, chưa xây dựng được định biên cho từng năm để có kế hoạch phù hợp, công tác tuyển dụng hoàn toàn bị động. Hiện nay, mỗi vị trí chức danh được tuyển dụng đều có bảng mục tiêu thực hiện công việc, tuy nhiên theo chia sẻ của bộ phận nhân sự Công ty, bảng mô tả công việc này là những bản tham khảo từ các nguồn khác nhau (trên mạng, từ các công ty khác...) nên chưa đồng bộ và phù hợp nhất với đặc thù hoạt động của Công ty Từ các vấn đề nêu trên, tác giả cho rằng YCH Protrade đang gặp phải các vấn đề liên quan đến công tác phát triển nhân viên, công tác đào tạo – tuyển dụng, công tác đánh giá ghi nhận, công tác quản trị hành chính...những vấn đề này có sự tương đồng với mô hình nghiên cứu của Trần Kim Dung và Trương Thị Lan Anh (2018). Mô hình nghiên cứu đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp gồm: Lương thưởng, Công việc, Đánh giá, Thăng tiến, Tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ... Từ thực trạng Công ty YCH Protrade đang gặp phải, tác giả cho rằng việc xây dựng “ Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty YCH- PROTRADE” là cần thiết nhằm giải quyết triệt để những khó khăn trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, đó chính là lý do tác giả chọn đề tài nghiên cứu này. 4
1.1. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung : Phân tích thực trạng về tình hình quản trị nguồn nhân lực của công ty YCH trong lĩnh vực hoạt động ngành Logistics tại Việt Nam từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị Mục tiêu cụ thể : - Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. Làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi nó để phục vụ yêu cầu của khách hàng . - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty YCH-PROTRADE. 1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Ban lãnh đạo và người lao động và sự ảnh hưởng các chính sách liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Đối tượng khảo sát: Nhóm cán bộ quản lý của Công ty và người lao động đang làm việc tại Công ty YCH-PROTRADE. Phạm vị nghiên cứu: Không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại Công ty YCH-PROTRADE. Thời gian: - Thời gian nghiên cứu: Giai đoạn 2015-2018. - Thời gian khảo sát: Từ tháng 01 đến tháng 04 năm 2019. 1.3. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng, chi tiết như sau: Phương pháp nghiên cứu định tính: Đề tài sử dụng phương pháp thảo luận nhóm trực tiếp từ Ban lãnh đạo, cấp quản lý, đại diện tổ chức công đoàn và một số vị trí lãnh đạo chủ chốt trong Công ty nhằm xác 5