BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
KIỀU TRUNG DŨNG
VẬN DỤNG MÔ HÌNH KIRKPATRICK ĐÁNH GIÁ HIỆU
QUẢ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SƠN HÀ
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
KIỀU TRUNG DŨNG
VẬN DỤNG MÔ HÌNH KIRKPATRICK ĐÁNH GIÁ HIỆU
QUẢ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SƠN HÀ
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã số : 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. MAI QUỐC CHÁNH
HÀ NỘI - 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá
nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các
số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và
đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.
Tác giả
Kiều Trung Dũng
I
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................... V
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ............................. VI
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài............................................. 2
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................. 4
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ....................................................... 4
5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................... 4
6. Những đóng góp mới của luận văn .................................................. 5
7. Nội dung chi tiết ............................................................................ 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO
NGUỒN NHÂN LỰC THEO MÔ HÌNH KIRKPATRICK .................. 6
1.1. Một số khái niệm cơ bản ............................................................. 6
1.1.1. Nhân lực và nguồn nhân lực trong tổ chức .......................................... 6
1.1.2. Đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức ................................................. 8
1.1.3. Hiệu quả và đánh giá hiệu quả đào tạo ............................................... 10
1.2. Các mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo ............................................ 11
1.2.1. Mô hình CIPP (Context – Input – Process – Product) ........................ 11
1.2.2. Mô hình CIRO ( Context, Input, Reaction, Outcome) Bối cảnh, yếu tố
đầu vào, phản ứng, sản phẩm của Warr, Bird and Racham ...................... 13
1.2.3. Mô hình 5 cấp độ của Kaufman ......................................................... 15
1.3. Mô hình Kirkpatrick ................................................................. 15
1.3.1. Đánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình Kirkpatrick ......................... 16
1.3.2. Ý nghĩa của mô hình đánh giá hoạt động đào tạo theo mô hình
Kirkpatrick .................................................................................................. 19
II
1.4. Nội dung áp dụng mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình
Kirkpatrick ................................................................................................ 21
1.4.1. Xác định các đối tượng khảo sát đánh giá theo 4 cấp độ .................... 21
1.4.2. Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá ...................................... 23
1.4.3. Lựa chọn các phương pháp đánh giá .......................................... 27
1.4.4. Thực hiện việc đánh giá ..................................................................... 28
1.5. Những nhân tố tác động tới đánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình
Kirkpatrick .................................................................................... 29
1.5.1. Các nhân tố thuộc về tổ chức ............................................................. 29
1.5.2. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động ................................... 33
1.6. Kinh nghiệm của các công ty đánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình
Kirkpatrick và bài học rút cho công ty cổ phần may Sơn Hà. .............. 35
1.6.1. Công ty Cổ phần Sông Đà ................................................................. 35
1.6.2. Công ty TNHH Bioseed Việt Nam .................................................... 36
1.6.3. Công ty cổ phần LICOGI 166 ............................................................ 37
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO ĐÀO
TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THEO MÔ HÌNH KIRKPATRICK TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SƠN HÀ ..................................................... 40
2.1. Giới thiệu về công ty ................................................................. 40
2.1.1. Sự hình thành và phát triển ................................................................ 40
2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức ............................................................. 42
2.1.3. Cơ sở vật chất ......................................................................... 45
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực .......................................................... 47
2.2. Đánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình Kirkpatrick ....................... 50
2.2.1. Thực trạng đào tạo và đánh giá đào tạo của công ty cổ phần may Sơn Hà 50
2.2.2. Đánh giá theo mô hình Kirkpatrick ............................................. 58