BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-
CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
NGUYỄN THU HẰNG
Hà Nội - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-
CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Họ và tên: NGUYỄN THU HẰNG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ LAN
Hà Nội - 2022
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn “Phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Mỹ Đình” là công trình
nghiên cứu cá nhân của tôi dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn. Mọi số
liệu, kết quả trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa hề được sử
dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ để thực
hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được
chỉ rõ nguồn gốc. Luận văn không sao chép bất kỳ một công trình nghiên cứu nào.
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
Người viết
Nguyễn Thu Hằng
ii
LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu
sắc tới các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học
tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này.
Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể quý thầy, cô giáo của Trường
Đại học Ngoại Thương đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập và
nghiên cứu.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS Nguyễn Thị Lan,
người đã cho tôi nhiều kiến thức thiết thực và hướng dẫn khoa học của luận văn. Cô
đã luôn tận tình hướng dẫn, định hướng, gp ý giúp cho tôi hoàn thành luận văn
này.
Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Mỹ Đình đã tạo điều kiện
giúp đỡ tôi trong quá trình công tác, cung cấp thông tin, tài liệu, tạo điều kiện thuận
lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn.
Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đối với gia đình, bạn bè và người thân
đã động viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Trân trọng!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii
BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT ................................................................................................ vi
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ ................................................. vii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................ 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........................................................................... 2
2.1 Các nghiên cứu nước ngoài ..................................................................................... 2
2.2 Các nghiên cứu trong nước ..................................................................................... 3
2.3 Lý thuyết có tính kế thừa và khoảng trống nghiên cứu ............................................. 4
2.3.1. Lý thuyết có tính kế thừa: ........................................................................................................... 4
2.3.2. Khoảng trống nghiên cứu: ......................................................................................................... 4
3. Mục tiêu, câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................ 5
3.1 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 5
3.2 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................. 5
3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................................................. 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 6
4.1. Đối tượng nghiên cứu: ............................................................................................ 6
4.2. Phạm vi nghiên cứu: ............................................................................................... 6
5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 6
5.1. Phương pháp thu thập số liệu: ................................................................................ 6
5.2. Phương pháp phân tích: ......................................................................................... 6
6. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 7
7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ................................................................ 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN
DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ..................................................... 8
1.1 Tổng quan về hoạt động tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại ................ 8
1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại và hoạt động tín dụng bán lẻ của Ngân hàng
thương mại .......................................................................................................................... 8
1.1.2 Đặc điểm tín dụng bán lẻ của NHTM ....................................................................... 9
1.1.3 Vai trò của hoạt động tín dụng bán lẻ ..................................................................... 11
1.1.4 Rủi ro của tín dụng bán lẻ ..................................................................................... 11
1.1.5 Các sản phẩm của tín dụng bán lẻ .......................................................................... 12
1.1.6 Các phương thức cấp tín dụng bán lẻ ..................................................................... 14