ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
HỒ THỊ THƯƠNG HUYỀN
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
HÀ NỘI – 2020
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
HỒ THỊ THƯƠNG HUYỀN
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 8 14 01 14
Cán bộ hướng dẫn: TS. Cấn Thị Thanh Hương
HÀ NỘI – 2020
i
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, không chỉ là nỗ lực của bản thân tác giả
mà còn là sự hỗ trợ, động viên của gia đình, thầy cô và bạn bè.
Tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Cấn Thị Thanh Hương, người đã tận
tình hướng dẫn, đồng hành và dẫn dắt tác giả để hoàn thành Luận văn này.
Tác giả cũng gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các Thầy, Cô giáo của Khoa
Quản lý Giáo dục và các Thầy, Cô trong Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc
gia Hà Nội đã tạo điều kiện cũng như đã trang bị những kiến thức cần thiết để tác
giả hoàn thành luận văn này.
Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2020
Tác giả
Hồ Thị Thương Huyền
ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Cán bộ quản lý
CBQL
Chất lượng đào tạo
CLĐT
Chuẩn đầu ra
CĐR
Chương trình đào tạo
CTĐT
Cơ sở giáo dục
CSGD
Cơ sở vật chất
CSVC
Đại học Kinh tế
ĐHKT
Đại học Quốc gia Hà Nội
ĐHQGHN
Đảm bảo chất lượng
ĐBCL
Đội ngũ giảng viên
ĐNGV
Giảng viên
GV
Giáo dục đại học
GDĐH
Giáo dục và Đào tạo
GD&ĐT
Kiểm định chất lượng
KĐCL
Kinh tế - xã hội
KT - XH
Nghiên cứu khoa học
NCKH
Quản lý chất lượng
QLCL
Văn hóa chất lượng
VHCL
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ..............................................................................................................i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................vi
DANH MỤC HÌNH…………………………………………………….………….vii
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO
TẠO TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC .......................................................................... 6
1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề .............................................................................. 6
1.1.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài ............................................................................. 6
1.1.2 Các nghiên cứu trong nước ................................................................................ 8
1.2. Khái niệm cơ bản ............................................................................................... 12
1.2.1 Hệ thống ........................................................................................................... 12
1.2.2. Đào tạo và chất lượng đào tạo ......................................................................... 13
1.2.3. Quản lý chất lượng .......................................................................................... 15
1.2.4 Hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo.............................................................. 17
1.2.5 Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo ............................................ 17
1.3. Vai trò của hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trong trường đại học ............ 18
1.4. Một số mô hình đảm bảo chất lượng đào tạo và hệ thống đảm bảo chất lượng
bên trong trường đại học ........................................................................................... 19
1.4.1 Một số mô hình đảm bảo chất lượng đào tạo trong trường đại học ................. 19
1.4.2 Hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong trường đại học ................................. 25
1.5. Nội dung hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trong trường đại học .............. 27
1.5.1. Các thành tố của hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo .................................. 27
1.5.2. Xây dựng và vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo........................28
1.5.2.1 Về tuyển sinh ................................................................................................. 30
1.5.2.2 Về chương trình đào tạo ................................................................................ 30
1.5.2.3 Về hoạt động giảng dạy................................................................................. 31
1.5.2.4 Về sinh viên tốt nghiệp ................................................................................. 31