Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Big C Đà Nẵng

Nghiên cứu này liên quan đến sự hài lòng của khách hàng ở siêu thị Big C Đà Nẵng. Nó hệ thống hóa lý luận về việc xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và mức độ ảnh hưởng. Công trình nghiên cứu này cũng đề xuất các giải pháp chính sách để tăng cường quan hệ với khách hàng, chủ yếu bằng cách cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Người tiềm năng, sinh viên kinh doanh và nhà nghiện cứu kinh doanh

Nghiên cứu này chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng ở siêu thị Big C Đà Nẵng được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ bán hàng, môi trường mua sắm và thái độ của nhân viên. Kết quả của nghiên cứu cho thấy rằng Big C Đà Nẵng có thể nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách cải thiện các yếu tố này, đặc biệt là chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp chính sách để tăng cường quan hệ với khách hàng, bao gồm mở rộng dịch vụ, khuyến mãi, tạo môi trường mua sắm thân thiện và nâng cao chất lượng nhân viên.