iii
TÓM TẮT
Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công
chức ngành Thuế - Khối Văn phòng Cục Thuế tỉnh Bình Dương” được tiến
hành từ tháng 3/2017 đến tháng 10/2017. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công chức
ngành Thuế, từ kết quả nghiên cứu sẽ đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm góp
phần nâng cao hơn nữa sự thỏa mãn công việc của công chức ngành Thuế ở Văn
phòng Cục Thuế tỉnh Bình Dương.
Phương pháp nghiên cứu là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định
lượng. Trong nghiên cứu định lượng, thực hiện phân tích thống kê mô tả, kiểm
định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy
tuyến tính bội và kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đặc điểm cá nhân của
công chức. Số mẫu chọn khảo sát là 266, được phân bổ đến tất cả các công chức
ở các phòng chức năng trực thuộc Văn phòng Cục Thuế.
Kết quả nghiên cứu đã xác định được 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa
mãn công việc của công chức ngành Thuế sắp xếp theo mức độ tác động từ cao
đến thấp là: Thu nhập và phúc lợi, Đồng nghiệp, Đào tạo và thăng tiến, Môi
trường và điều kiện làm việc, Đặc điểm công việc, Lãnh đạo; được thể hiện dưới
dạng phương trình hồi quy tuyến tính sau:
Sự thỏa mãn công việc = 0,181 + 0,32*Thu nhập và phúc lợi + 0,107*Đào tạo
và thăng tiến + 0,085*Lãnh đạo + 0,201*Đồng nghiệp
+ 0,096*Đặc điểm công việc + 0,104*Môi trường và điều kiện làm việc
Với kết quả nghiên cứu này, xác định hệ số R2 là 0,622 và hệ số R2 hiệu
chỉnh là 0,612 đã chỉ ra rằng 61,2% thay đổi trong sự thỏa mãn công việc của
công chức được giải thích bởi 6 biến độc lập của mô hình.
Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm công chức có đặc điểm
khác nhau cho thấy có sự khác biệt về sự thỏa mãn công việc giữa các công chức
có trình độ đào tạo khác nhau, cụ thể là công chức có trình độ đại học có mức độ
thỏa mãn trong công việc cao hơn công chức có trình độ cao đẳng.
