Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á

Luận văn nghiên cứu việc tác động lựa chọn sử dụng thẻ ATM tại Ngân hàng Đông Á bởi yếu tố tin cậy, giá trị sử dụng, tiện nghi và quý khách hàng. Đề xuất giải pháp cơ bản gia tăng lựa chọn sử dụng dịch vụ.

nhà nghiên cứu kinh doanh, doanh nghiệp, ngân hàng

Luận văn nghiên cứu việc khách hàng lựa chọn sử dụng thẻ ATM tại Ngân hàng Đông Á, bao gồm yếu tố tin cậy, giá trị sử dụng, tiện nghi và quý khách hàng. Kết quả cho thấy rằng các yếu tố đó là tác động lựa chọn sử dụng thẻ ATM của khách hàng. Đề xuất giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ, bao gồm cải thiện độ tin cậy và giá trị sử dụng của thẻ ATM, phát triển khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng, cũng như cung cấp dịch vụ chu đáo và kịp thời. Luận văn có thể ứng dụng cho các chiến lược kinh doanh hiệu quả cho các ngân hàng khác.