
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LƯƠNG THỊ THANH HÀ
CÁC YẾU TỐ CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI
ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8340101
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LƯƠNG THỊ THANH HÀ
CÁC YẾU TỐ CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI
ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8340101
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. NGUYỄN VĂN TIẾN
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên Lương Thị Thanh Hà– MSHV: 020308220009. Tôi xin cam đoan đề
tài “Các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến kết quả công
việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn” là công trình nghiên cứu khoa học
của tôi với sự hướng dẫn từ Thầy PGS.TS. Nguyễn Văn Tiến. Các số liệu và kết quả
nghiên cứu được sử dụng trong luận văn này là trung thực, chưa từng được sử dụng
trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về công
trình nghiên cứu khoa học của mình.
TP.HCM, ngày 10 tháng 06 năm 2024
Học viên
Lương Thị Thanh Hà

ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình từ
gia đình, bạn bè và đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến:
PGS.TS. Nguyễn Văn Tiến đã hướng dẫn tôi cách thức thực hiện nghiên cứu
này.
Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Toyota Đông Sài Gòn, đặc biệt là Ông Huỳnh
Văn Sang – Tổng Giám Đốc, cùng các anh chị đồng nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi
và hỗ trợ tôi trong quá trình tôi thu thập thông tin, số liệu phục vụ đề tài.
Các thầy cô trường Đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh đã cung cấp
cho tôi những kiến thức cần thiết cho tôi thực hiện nghiên cứu.

iii
TÓM TẮT
Đề tài “Các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến
kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn” tiến hành trong 2 năm
và được thông qua 2 giai đoạn. Nghiên cứu định lượng để tìm ra những giả thuyết,
mô hình và các thang đo của nghiên cứu thông qua lược khảo các nghiên cứu liên
quan và phỏng vấn nhóm các nhà lãnh đạo tại doanh nghiệp. Đối với nghiên cứu định
tính, tác giả tiến hành khảo sát 200 ứng viên là các nhân viên đang công tác tại 5 chi
nhánh của Toyota Đông Sài Gòn. Sau khi thu thập dữ liệu, tác giả nhận được 160
bảng khảo sát phù hợp để tiến hành phân tích nhằm kiểm định lại các giả thuyết và
mô hình nghiên cứu đã được đề xuất trước đó.
Từ kết quả nghiên cứu cho thấy các biến quan sát của phong cách lãnh đạo
chuyển đổi đều có tác động tích cực đến sự thay đổi của kết quả công việc tại Toyota
Đông Sài Gòn. Trong đó, yếu tố truyền cảm hứng sẽ ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến
là những hành vi, phẩm chất của nhà lãnh đạo và những hành động quan tâm của
dành cho nhân viên của mình. Yếu tố có mối quan hệ yếu nhất tới kết quả công việc
được nhân viên đánh giá là kích thích trí tuệ.

