Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Sự hài lòng trong công việc của người lao động tại làng trẻ em SOS ở khu vực phía Bắc Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> LƯƠNG THỊ THU<br /> <br /> SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> TẠI LÀNG TRẺ EM SOS Ở KHU VỰC PHÍA BẮC VIỆT NAM<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> LƯƠNG THỊ THU<br /> <br /> SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> TẠI LÀNG TRẺ EM SOS Ở KHU VỰC PHÍA BẮC VIỆT NAM<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị nhân lực<br /> Mã số : 60340404<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM THÚY HƯƠNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> I<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực với đề tài “Sự hài<br /> lòng trong công việc của người lao động tại Làng trẻ em SOS ở khu vực phía<br /> Bắc Việt Nam“ là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Công trình<br /> này được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Phạm Thúy Hương. Các<br /> thông tin, số liệu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực, đảm bảo khách<br /> quan khoa học và có nguồn gốc rõ ràng. Những đánh giá, kết luận của luận<br /> văn chưa từng được công bố trong bất cứ luận văn nào trước đây.<br /> <br /> Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2015<br /> Học viên thực hiện<br /> <br /> Lương Thị Thu<br /> <br /> II<br /> MỤC LỤC<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................... VI<br /> DANH MỤC BẢNG .................................................................................. VII<br /> DANH MỤC HÌNH ..................................................................................VIII<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................... 1<br /> 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.............................................. 2<br /> 3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................. 4<br /> 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................ 5<br /> 5. Kết cấu luận văn ....................................................................................... 5<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG<br /> VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC ............................. 6<br /> 1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự HL trong công việc................... 6<br /> 1.1.1. Khái niệm về sự HL trong công việc .................................................... 6<br /> 1.1.2. Tầm quan trọng của sự HL trong công việc của NLĐ ........................... 7<br /> 1.2. Một số lý thuyết nghiên cứu về sự HL trong công việc........................ 9<br /> 1.2.1. Lý thuyết Thứ bậc nhu cầu của Maslow (1943) .................................... 9<br /> 1.2.2. Lý thuyết công bằng (Equity theory) .................................................. 11<br /> 1.2.3. Lý thuyết hai nhân tố (Two – factor theory) ....................................... 13<br /> 1.2.4. Mô hình đặc điểm Công việc (Job characterisTIcs model).................. 14<br /> 1.3. Các mô hình nghiên cứu về sự HL trong công việc ........................... 16<br /> 1.3.1. Sử dụng chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith, Kendall và Hulin (1969) . 16<br /> 1.3.2. Bảng hỏi mức độ HL Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionaire MSQ) ........................................................................................................... 17<br /> 1.3.3. Bảng khảo sát mức độ HL trong công việc (JSS) ................................ 18<br /> 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự HL trong công việc của NLĐ .......... 19<br /> 1.4.1. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức .......................................................... 19<br /> <br /> III<br /> 1.4.2. Nhóm nhân tố mang tính cá nhân ....................................................... 22<br /> 1.5. Kinh nghiệm tạo sự HL với công việc và bài học cho LTESOS ở KV<br /> phía Bắc Việt Nam...................................................................................... 23<br /> 1.5.1. Kinh nghiệm tạo sự HL với công việc ............................................... 23<br /> 1.5.2. Bài học cho LTESOS ở KV phía Bắc Việt Nam ................................. 24<br /> CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................... 26<br /> 2.1. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................. 26<br /> 2.1.1.Quy trình nghiên cứu ........................................................................... 26<br /> 2.1.2. Xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết................................. 28<br /> 2.2. Đo lường các biến ................................................................................ 32<br /> 2.3. Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin....................... 34<br /> 2.4. Chọn mẫu ............................................................................................. 35<br /> 2.4.1. Phương pháp chọn mẫu ...................................................................... 35<br /> 2.4.2. Kích thước mẫu .................................................................................. 36<br /> 2.5. Thống kê mô tả .................................................................................... 36<br /> 2.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố (hệ số Cronbach’s Alpha) ... 37<br /> CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI LÀNG TRẺ EM SOS Ở KHU VỰC PHÍA BẮC<br /> VIỆT NAM ................................................................................................... 40<br /> 3.1. Giới thiệu khái quát về LTESOS ở KV phía Bắc Việt Nam ............. 40<br /> 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................... 40<br /> 3.1.2. Giới thiệu sơ lược về các chương trình/dự án và tình hình hoạt động . 40<br /> 3.1.3. Cơ cấu tổ chức .................................................................................... 41<br /> 3.1. 4. Đặc điểm nguồn nhân lực .................................................................. 43<br /> 3.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự HL trong công việc của<br /> NLĐ tại LTESOS ở KV phía Bắc Việt Nam ............................................. 45<br /> 3.2.1. Tính chất công việc ............................................................................ 45<br /> <br />