ii
LỜI CẢM Ơ
--- ---
Đ ợ th m i h ơn trình h v h n th nh đề tài nghiên cứ n , tr c
tiên cho phép tôi gửi l i cảm ơn đến Ban Giám hiệ , Kh đ tạ đại h c cùng
toàn thể quý Thầy, Cô tham gia tổ chức, giảng dạ h ơn trình MBA ủ Tr ng
Đại h c Mở Thành ph Hồ Chí Minh đ tạ điều kiện và tận tình truyền đạt kiến
thức khoa h c, kinh nghiệm quý báu cho tôi và các h c viên khác củ h ơn trình
MBA trong su t th i gian theo h c tại tr n để làm kiến thức nền tảng ứng dụng
vào thực tiễn.
Tôi chân thành cảm ơn Thầy PGS. TS. Lê Bảo Lâm – Nguyên Hiệ tr ởng
Tr n Đại h c Mở Thành ph Hồ Chí Minh và Thầy PGS. TS. Nguyễn Minh Hà –
Tr ởn h Đ tạ đại h đ q n tâm, tận tình h ng d n ph ơn pháp
nghiên cứu khoa h c và góp ý về nội n đề tài tôi thực hiện nghiên cứu.
Xin gửi l i cảm ơn đến các Anh/Chị đồng nghiệp ở Khách sạn Đồng Khởi
(Grand Hotel), các Anh/Chị đồng nghiệp hiện đ n ôn tá tại Văn phòn Đảng ủy
Tổng Công ty Du lị h S i Gòn T HH MTV đ tạ điều kiện về th i gian cho tôi
theo h h ơn trình n . Cám ơn á bạn h c viên của l p cao h MBA11A đ
đồng hành và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, cùng hợp tác trong các bài tiểu luận
nhóm, iúp đỡ tôi trong su t th i gian h c tập và làm luận văn.Tôi rất trân tr ng và
ám ơn B n Giám đ c cùng tất cả các Anh/Chị là cán bộ, nhân viên tại các khách
sạn: Bến Thành (Rex Hotel), Cử L n (M je ti H tel), Đồng Khởi (Grand Hotel),
Hoàn Cầ (C ntinent l H tel), Thăn L n (O r H tel), Đệ Nhất (First Hotel) và
Khách sạn S i Gòn đ nhiệt tình iúp đỡ, hỗ trợ tôi trong việc thực hiện nghiên cứu
ơ bộ và tham gia trả l i bảng câu hỏi khảo sát.
Sau cùng, tôi rất cảm ơn á th nh vi n tr n i đình đ tạ điều kiện,
khuyến khí h v động viên tôi trong su t th i gian làm việc, h c tập và hoàn thành
luận văn n .
Tuy có tham khảo nhiều tài liệ ũn nh ó tr đổi và tiếp thu ý kiến đón
góp của quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để có thể hoàn thành thật t t bài luận văn
n nh ng không thể trách khỏi những thiếu sót trong quá trình thực hiện nghiên
cứu. Rất mong nhận đ ợc những ý kiến đón óp ủa quý Thầy, Cô và bạn đ c.
Chân thành cảm ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2014
Người thực hiện luận văn
Nguyễn Thị Hồng Vân
