BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH
MỸ ĐÌNH
Ngành: Tài chính - Ngân hàng
ĐOÀN PHAN KHẢI
Hà Nội - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH
MỸ ĐÌNH
Ngành: Tài chính - Ngân hàng
Mã số: 8340201
Họ và tên học viên: Đoàn Phan Khải
Người hướng dẫn: TS. Kim Hương Trang
Hà Nội - 2022
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu là của riêng tôi. Kết quả nêu trong Luận
văn là trung thực, số liệu được sử dụng trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng. Luận
văn không sao chép bất kỳ công trình nghiên cứu nào đã từng công bố.
Hà Nội, ngày…….tháng…….năm 2022
Học viên
Đoàn Phan Khải
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn: "Nâng cao CLTD tại Ngân
hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình", em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp
đỡ và góp ý quý báu của Quý thầy cô Trường Đại học Ngoại Thương.
Lời đầu tiên, em xin bày tỏ tình cảm chân thành và gửi lời cảm ơn tới toàn thể
thầy cô giáo của Trường Đại học Ngoại Thương và đặc biệt là các thầy cô giáo Khoa
Tài Chính Ngân Hàng đã tận tình dạy bảo, truyền đạt lại cho em những kiến thức bổ
ích trong suốt thời gian học tập tại nhà trường.
Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới TS. Kim Hương Trang, người đã dành rất
nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, bổ sung ý tưởng và giúp đỡ em
hoàn thành tốt bài luận văn này.
Nhân đây, em cũng xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo và anh chị em cán bộ tại
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình đã hỗ trợ, tạo điều
kiện và động viên em trong quá trình thực hiện luận văn này.
Em xin chân thành cảm ơn.
Hà Nội, ngày…….tháng…….năm 2022
Học viên
Đoàn Phan Khải
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... v
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ........................................................................................... vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................... vi
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN
DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ........................................................... 7
1.1. Khái quát về tín dụng của Ngân hàng thương mại ............................................... 7
1.1.1. Khái niệm tín dụng và tín dụng ngân hàng ................................................... 7
1.1.2. Vai trò tín dụng của ngân hàng đối với sự phát triển của nền kinh tế .......... 8
1.1.3. Phân loại tín dụng ....................................................................................... 10
1.2. Chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại .............................................. 14
1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng ................................................................... 14
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ........................................ 15
1.2.3. Các chỉ tiêu đo lường chất lượng tín dụng của ngân hàng ......................... 24
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH .................................................... 31
2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình ... 31
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................. 31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Mỹ Đình .................................................... 32
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động tín dụng của MB
Mỹ Đình ........................................................................................................... 33
2.2.1. Hoạt động huy động vốn ............................................................................. 33
2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn ............................................................................... 35
2.2.3. Hoạt động dịch vụ khác .............................................................................. 36