BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------------------------
INTHAVONGSA BOUNPASERT
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
NGÂN HÀNG TNHH CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI LÀO
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------------------------
INTHAVONGSA BOUNPASERT
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
NGÂN HÀNG TNHH CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠI LÀO
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ : 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. TRẦN THỊ HOÀNG HÀ
HÀ NỘI, NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài:“Tạo động lực làm việc cho người lao động tại
Ngân hàng TNHH Công Thương Việt Nam tại Lào” là công trình nghiên cứu luận
văn của riêng tôi.
Các số liệu cũng như kết luận nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và
chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021
Tác giả luận văn
INTHAVONGSA Bounpasert
ii
LỜI CÁM ƠN
Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cám ơn Trường Đại Học Thương
Mại, Ngân hàng TNHH Công Thương Việt Nam tại Lào đã tạo điều kiện cho tôi
được hoàn thành khóa học đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh này.
Tôi xin cám ơn bộ môn Quản trị Kinh doanh, Khoa sau Đại học - Trường Đại
học Thương Mại đã giúp đỡ tôi về nhiều mặt trong suốt quá trình học tập và nghiên
cứu khoa học tại trường.
Xin cám ơn tất cả quý thầy, cô giáo đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tôi trong
quá trình học tập, nghiên cứu và đặc biệt xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo TS.
Trần Thị Hoàng Hà, người cô đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá
trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.
Mặc dù đã hết sức cố gắng nhưng do năng lực và kinh nghiệm còn nhiều hạn
chế nên không tránh khỏi những thiếu sót trong luận văn này. Tôi mong nhận được
những đóng góp quý báu của quý thầy, cô và các bạn đồng nghiệp để luận văn này
có giá trị thực tiễn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021
Tác giả luận văn
INTHAVONGSA Bounpasert
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................... i
LỜI CÁM ƠN.....................................................................................................................ii
MỤC LỤC ......................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ......................................................... vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................viii
MỞ ĐẦU.............................................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài.................................................................................................. 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................ 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................. 7
5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................ 7
6. Kết cấu luận văn ............................................................................................................11
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ...........................12
1.1. Các khái niệm có liên quan.......................................................................................12
1.1.1. Khái niệm nhân lực.................................................................................................12
1.1.2. Khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động .......................................13
1.2. Nội dung của tạo động lực làm việc cho người lao động .....................................15
1.2.1. Xác định nhu cầu trong tạo động lực làm việc cho người lao động ................15
1.2.2. Tổ chức thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động ..........................19
1.2.3. Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động .........................................28
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động ...............29
1.3.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp.....................................................................29
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp .....................................................................32
1.4. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động tại một số doanh nghiệp
và bài học kinh nghiệm đối với ngân hàng TNHH Công Thương Việt Nam tại Lào34
1.4.1. Kinh nghiệm của ngân hàng tại Việt Nam...........................................................34
