BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
---------------
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã ngành: 8340404
Đề tài:
Tạo động lực thông qua thù lao lao động tại khối văn phòng Công
ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không sân bay
Tân Sơn Nhất
Người hướng dẫn khoa học: TS. Hoàng Thanh Tùng
Học viên thực hiện: Vũ Phương Tú
Mã số học viên: QT07107
Hà Nội, 12/2019
1
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan bài luận văn tốt nghiệp: “Tạo động lực thông qua
thù lao lao động tại khối văn phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không
sân bay Tân Sơn Nhất” do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thầy giáo
TS. Hoàng Thanh Tùng. Các số liệu và trích dẫn được sử dụng trong luận văn là
trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin cậy.
Để hoàn thành khóa luận này, tác giả chỉ sử dụng những tài liệu được ghi
trong danh mục tài liệu tham khảo và không sao chép hay sử dụng bất kỳ tài liệu
nào khác. Nếu phát hiện có sự sao chép tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Hà N
ội, ngày tháng
năm 2019
Học viên thực hiện
Vũ Phương Tú
2
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy giáo TS.
Hoàng Thanh Tùng người đã hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình
hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Thầy đã động viên, hướng
dẫn tôi từ định hướng đến cụ thể, chi tiết để dần dần tháo gỡ những khó khăn
trong quá trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn đề tài, cách viết, cách
trình bày cũng như cách phân tích và xử lý số liệu.
Tập thể Lãnh đạo, các đồng chí trưởng các phòng ban, tổ, đội các anh chị
và toàn thể cán bộ công nhân viên tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không
Sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) đã tạo điều kiện, nhiệt tình tham gia thảo
luận, giúp tôi trả lời các phiếu khảo sát và hoàn thành bài luận văn này.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2019
Học viên thực hiện
Vũ Phương Tú
3
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................. 6
MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 9
1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................... 9
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài. ......................... 10
3. Mục đích, nghiệm vụ nghiên cứu ........................................................... 12
3.1. Mục đích nghiên cứu ............................................................................. 12
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................ 12
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.............................................................. 12
4.1. Đối tượng nghiên cứu: ........................................................................... 12
4.2. Phạm vi nghiên cứu: .............................................................................. 12
5. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 12
5.1. Phương pháp luận .................................................................................. 12
5.2. Phương pháp thu thập số liệu ................................................................. 13
5.3. Phương pháp xử lý số liệu: .................................................................... 13
6. Kết cấu của luận văn .............................................................................. 14
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA THÙ
LAO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ........................................... 15
1.1. Các khái niệm cơ bản ......................................................................... 15
1.1.1. Nhu Cầu ............................................................................................. 15
1.1.2. Động cơ và Động lực .......................................................................... 15
1.1.3. Thù lao lao động ................................................................................. 17
1.1.4. Tạo động lực lao động. ....................................................................... 19
1.2. Các học thuyết về động lực lao động. ................................................. 23
1.2.1. Học thuyết về sự kỳ vọng (Victo H.Vroom). ...................................... 23
1.2.2. Học thuyết công bằng (J.Stayce Adams). ............................................ 25
1.2.3. Học thuyết tăng cường tính tích cực của Skinner ................................ 27
1.3. Nội dung tạo động lực lao động thông qua thù lao lao động. ............ 28
4
1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động. ................................................ 29
1.3.2. Các biện pháp tạo động lực thông qua thù lao lao động ...................... 31
1.3.3. Đánh giá động lực của cơ sở thù lao lao động. .................................... 34
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực thông qua thù lao lao động
..................................................................................................................... 38
1.4.1. Nhân tố thuộc về cá nhân người lao động. .......................................... 38
1.4.2. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp........................................................... 40
1.4.3. Nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài. ............................................. 42
1.5. Tạo động lực lao động thông qua thù lao lao động của một số doanh
nghiệp và bài học kinh nghiệm đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng
không Sân bay Tân Sơn Nhất. ................................................................... 43
1.5.1. Kinh nghiệm tạo động lực thông qua thù lao lao động tại một số doanh
nghiệp. ......................................................................................................... 44
1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân
bay Tân Sơn Nhất. ........................................................................................ 46
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA THÙ LAO
LAO ĐỘNG TẠI KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
HÀNG KHÔNG SÂN BAY TÂN SƠN NHẤT ........................................... 47
2.1. Tổng quan về Khối Văn phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng
không Sân bay Tân Sơn Nhất .................................................................... 47
2.1.1. Lịch sử hình thành của công ty ........................................................... 47
2.1.2. Bộ máy tổ chức của Công ty ............................................................... 51
2.1.3. Giới thiệu về Khối Văn phòng công ty ............................................... 53
2.1.4. Đặc điểm lao động tại Khối Văn phòng công ty. ................................ 55
2.2. Thực trạng tạo động lực thông qua thù lao lao động tại Khối Văn
phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất .... 57
2.2.1. Xác định nhu cầu của người lao động ................................................. 57
2.2.2. Các biện pháp tạo động lực lao động thông qua thù lao lao động ........ 58
2.2.3. Đánh giá động lực của người lao động................................................ 68