Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TP.HCM

Tài liệu này thảo luận về tầm quan trọng ngày càng tăng của mạng xã hội như một kênh quảng cáo tại Việt Nam, trong bối cảnh công nghệ truyền thông phát triển nhanh chóng. Nó nhấn mạnh sự cần thiết của các doanh nghiệp trong việc hiểu rõ thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên mạng xã hội để đạt được hiệu quả tiếp thị, đặc biệt khi quảng cáo internet đang dần thay thế các phương tiện truyền thống. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TP. Hồ Chí Minh.

Tài liệu này hướng đến các doanh nghiệp, công ty quảng cáo, nhà nghiên cứu thị trường, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội, và các nhà nghiên cứu học thuật trong lĩnh vực tiếp thị, quản trị kinh doanh, và các ngành liên quan, đặc biệt là những người quan tâm đến hành vi người tiêu dùng và quảng cáo kỹ thuật số tại Việt Nam.

Luận văn thạc sĩ này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TP. Hồ Chí Minh. Nhận thấy sự chuyển dịch trong tiếp thị sang các nền tảng trực tuyến, đặc biệt là mạng xã hội, nghiên cứu nhằm cung cấp những hiểu biết sâu sắc giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình. Nghiên cứu được xây dựng dựa trên các mô hình hiện có của Ducoffe và các học giả khác, tập trung vào sáu yếu tố chính: thông tin quảng cáo, tính giải trí, sự phiền nhiễu, khả năng tương tác, sự tín nhiệm và giá trị quảng cáo, tất cả đều được giả thuyết là có ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng. Phương pháp luận bao gồm hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ định tính với 12 cuộc phỏng vấn sâu để tinh chỉnh thang đo và mô hình lý thuyết, tiếp theo là nghiên cứu định lượng chính thức sử dụng bảng câu hỏi chi tiết được thực hiện trên mẫu 202 người dùng mạng xã hội trong độ tuổi 18-40 tại TP. Hồ Chí Minh. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 16 và AMOS 16, sử dụng các kỹ thuật như Cronbach's Alpha, Phân tích nhân tố khám phá (EFA), Phân tích nhân tố khẳng định (CFA), Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và phân tích cấu trúc đa nhóm. Kết quả chính cho thấy mô hình nghiên cứu khá phù hợp với dữ liệu thị trường. Tất cả các yếu tố được xác định đều ảnh hưởng đáng kể đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội, trong đó "tính giải trí" có tác động tích cực mạnh nhất. Đáng chú ý, tất cả các giả thuyết đều được chấp nhận, ngoại trừ giả thuyết về mối quan hệ giữa sự phiền nhiễu và giá trị quảng cáo, cho thấy rằng quảng cáo gây phiền nhiễu ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ của người tiêu dùng nhưng không ảnh hưởng đáng kể đến giá trị cảm nhận của quảng cáo. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về ảnh hưởng của các yếu tố này lên thái độ theo đặc điểm nhân khẩu học (giới tính, thu nhập, trình độ học vấn), nhưng không theo độ tuổi. Ví dụ, thái độ của người tiêu dùng nữ bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi tính giải trí và khả năng tương tác, trong khi người có thu nhập thấp lại bị ảnh hưởng mạnh bởi giá trị quảng cáo và tính giải trí. Luận văn mang lại ý nghĩa thực tiễn cho các doanh nghiệp và công ty quảng cáo, cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về nhận thức và thái độ của người tiêu dùng. Nó khuyến nghị tập trung vào việc tạo ra các quảng cáo trên mạng xã hội có tính thông tin, giải trí và đáng tin cậy, đồng thời thúc đẩy khả năng tương tác và tránh nội dung gây phiền nhiễu. Các phát hiện cũng gợi ý điều chỉnh các phương pháp quảng cáo dựa trên từng phân khúc nhân khẩu học cụ thể để nâng cao hiệu quả và xây dựng niềm tin thương hiệu vững chắc trong môi trường mạng xã hội năng động.