BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
NGUYỄN THỊ MỸ LỘC
XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CỦA NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH
CHI NHÁNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016 – 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
VĨNH LONG – NĂM 2016
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
NGUYỄN THỊ MỸ LỘC
XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CỦA NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH
CHI NHÁNH VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2016 – 2020
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ 60.34.01.02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH. TRẦN TRỌNG KHUÊ
VĨNH LONG – NĂM 2016
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân, hƣớng nghiên
cứu đƣợc xuất phát từ yêu cầu phát sinh trong công việc. Các số liệu có nguồn gốc
rõ ràng tuân thủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong luận văn đƣợc thu thập
đƣợc trong quá trình nghiên cứu là trung thực chƣa từng đƣợc ai công bố trƣớc đây.
Vĩnh Long, tháng 03 năm 2016
Tác giả luận văn
Nguyễn Thị Mỹ Lộc
LỜI CẢM ƠN
Luận văn đƣợc thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TSKH. Trần Trọng Khuê.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy đã hƣớng dẫn và có ý kiến chỉ dẫn quý
báu trong quá trình em làm luận văn.
Em chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị kinh doanh,
Trƣờng Đại Học Cửu Long đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm qua.
Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh
Vĩnh Long đã tạo điều kiện thuận lợi cho em thực hiện đề tài này.
Trong phần trình bày đồ án này không tránh khỏi những thiếu sót nhất định
về nội dung và hình thức, rất mong Quý Thầy, Cô thông cảm.
Em xin kính chúc Quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự
nghiệp cao quý. Đồng kính chúc Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Vĩnh Long
đạt đƣợc bƣớc phát triển đột phá, thành công tốt đẹp.
Trân trọng kính chào!
Tác giả luận văn
Nguyễn Thị Mỹ Lộc
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. ......................................................................................... 1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU................................................................................... 2
3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ....................................................... 2
4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................................... 3
5. TỔNG QUAN CÔNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI. .......... 3
6. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI. ................................... 5
7. CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN ............................................................................ 5
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................. 6
1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC. ....... 6
1.1.1. Chiến lƣợc kinh doanh. ................................................................................ 6
1.1.2. Xây dựng chiến lƣợc................................................................................... 6
1.2. MÔI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC. ............................................. 7
1.2.1. Môi trƣờng bên trong. ................................................................................. 7
1.2.2. Môi trƣờng bên ngoài. ............................................................................... 10
1.2.2.1. Môi trƣờng vĩ mô. ............................................................................ 10
1.2.2.2. Môi trƣờng vi mô. ............................................................................ 12
1.3. SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƢỢC. .......................................... 16
1.3.1. Sứ mạng. ................................................................................................... 16
1.3.2. Xác định mục tiêu. .................................................................................... 17
1.4. QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC. .................................................... 17
1.4.1. Giai đoạn nhập vào. .................................................................................. 17
1.4.2. Giai đoạn kết hợp. ..................................................................................... 19
1.4.3. Giai đoạn quyết định.................................................................................. 20
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ......................................................................................... 22