BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG
BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
-------------------------
TRƢƠNG MẠNH TÚ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ VIÊN
CHỨC NGHIỆP VỤ TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Hà Nội - 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
-------------------------
TRƢƠNG MẠNH TÚ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ VIÊN
CHỨC NGHIỆP VỤ TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Chuyên ngành : Quản trị nhân lực
Mã số : 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Bùi Thị Huế
Hà Nội - 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bài Luận văn “Nâng cao chất lượng đội ngũ viên
chức nghiệp vụ tại Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội” là công trình nghiên
cứu thực sự của cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình
nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày trong luận văn này là
hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí
tuệ.
Tác giả luận văn
Trƣơng Mạnh Tú
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong khoảng thời gian thực hiện đề tài luận văn thạc sỹ Quản trị nhân
lực tôi đã gặp nhiều khó khăn trong việc chuẩn bị tài liệu, thu thập dữ liệu sơ
cấp và thứ cấp. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của bản thân và sự giúp đỡ tận tình
của các thầy cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp, tôi đã hoàn thành Luận văn của
mình.
Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô trong Ban Giám hiệu trƣờng Đại
học Lao động – Xã hội đã động viên, tạo mọi điều kiện để tôi có thể yên tâm
với công việc nghiên cứu.
Hơn hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô TS. Bùi Thị Huế
ngƣời đã hƣớng dẫn, chỉ bảo tận tình, động viên tôi trong suốt quá trình
nghiên cứu để hoàn thành Luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, viên chức, lao động hợp đồng tại
Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đã hỗ trợ cung cấp tài liệu để tôi có cơ sở
thực tiễn bổ sung vào bài viết.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu bằng tất cả năng
lực và sự nhiệt tình của bản thân, tuy nhiên luận văn này không thể tránh khỏi
những thiếu sót, tôi rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu của các
thầy, cô và đồng nghiệp để tôi hoàn thiện hơn nữa nhận thức của mình.
Xin chân thành cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ......................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................. 3
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 5
4. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu .................................................................. 6
5. Phƣơng pháp nghiên cứu: ......................................................................... 6
6. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu .................................................................... 8
7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu .................................................................... 9
Chƣơng 1 ........................................................................................................ 10
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC NGHIỆP VỤ BẢO HIỄM XÃ HỘI .................. 10
1.1. Một số khái niệm liên quan ................................................................... 10
1.1.1. Khái niệm viên chức ............................................................................. 10
1.1.2. Khái niệm đội ngũ viên chức nghiệp vụ BHXH ................................... 11
1.1.3. Chất lƣợng viên chức nghiệp vụ và nâng cao chất lƣợng đội ngũ viên
chức nghiệp vụ BHXH .................................................................................... 13
1.2. Nội dung và tiêu chí nâng cao chất lƣợng đội ngũ viên chức nghiệp
vụ bảo hiểm xã hội ......................................................................................... 16
1.2.1. Nâng cao thể lực .................................................................................... 16
1.2.2. Nâng cao trí lực ..................................................................................... 18
1.2.3. Nâng cao tâm lực................................................................................... 20
1.2.4. Hợp lý cơ cấu đội ngũ viên chức nghiệp vụ BHXH ............................. 23
1.3. Các hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ viên chức nghiệp vụ bảo
hiểm xã hội ..................................................................................................... 24
1.3.1. Hoạch định nhu cầu về chất lƣợng đội ngũ viên chức nghiệp vụ ......... 24