Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân tại UBND Thành phố Nha Trang

Điều tra tạo ra luận văn quy định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân tại UBND Thành phố Nha Trang. Kết luận cho thấy mối quan hệ này đóng góp quan trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của người dân.

Nhà nghiên cứu, chính quyền và doanh nghiệp liên quan đến việc quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công.

Luận văn nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân tại UBND Thành phố Nha Trang. Tài liệu cho thấy rằng chất lượng dịch vụ hành chính công có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng các dịch vụ hành chính công. Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như thời gian giải quyết thủ tục, thái độ của cán bộ và mức độ tương tác với người dân đều có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành chính công. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng UBND Thành phố Nha Trang cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công để tăng sự hài lòng của người dân, bao gồm việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, phát triển thái độ tích cực trong cán bộ và tăng cường tương tác với người dân. Nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, bao gồm việc áp dụng các công nghệ thông tin mới, phát triển chương trình đào tạo cho cán bộ và tăng cường giám sát chất lượng dịch vụ hành chính công. Cuối cùng, nghiên cứu này cung cấp những đóng góp quan trọng đến việc hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân, và có thể được áp dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công tại các địa phương khác.