iii
TÓM TẮT
Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, sự ra đời và phát triển của
thanh toán không dùng tiền mặt là một tất yếu khách quan. Thanh toán không
dùng tiền mặt có một vai trò hết sức quan trọng đối với từng người dân, từng
doanh nghiệp và đối với toàn bộ nền kinh tế, đáp ứng được đòi hỏi của sản xuất
và lưu thông hàng hóa trong nền kinh tế thị trường, làm cho Ngân hàng trở thành
trung tâm thanh toán của nền kinh tế.
Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội trên địa bàn tỉnh, hệ
thống các ngân hàng thương mại toàn tỉnh nói chung và Ngân hàng Thương mại
cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Dĩ An Bình Dương nói riêng
đã không ngừng phát triển các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và đạt
được nhiều kết quả tích cực. Đảm bảo an toàn, tiện lợi, thích hợp và chính xác
trong giao dịch thanh toán của khách hàng vừa tăng tốc độ chu chuyển vốn trong
nền kinh tế và đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa đồng thời tạo thêm nguồn
thu cho ngân hàng
Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Thang đo cho thấy không
có biến nào bị loại ra khỏi mô hình, tất cả các biến đều có hệ số Cronbach’s
Alpha nếu loại biến đều > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng > 0,3. Từ 28 biến
quan sát ban đầu sau khi kiểm định vẫn còn lại 25 biến quan sát, các biến quan sát
này sẽ được sử dụng trong bước phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả EFA
cho thấy 28 biến đủ điều kiện kiểm định mô hình hồi quy. Kết quả phân tích hồi
quy bội cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm của khách
hàng gồm 07 thành phần theo mức độ ảnh hưởng giảm dần là: LI (β = 0,354); TT
(β = 0,238); AT (β = 0,218); HQ (β = 0,162); SD (β = 0,139). Nghĩa là, giả
thuyết H1, H2, H3, H4, H5, được chấp nhận. Mô hình nghiên cứu giải thích được
57.1% % sự biến thiên của biến việc sử dụng dịch vụ TTKDTM của khách hàng
tại ngân hàng BIDV Dĩ An Bình Dương chịu tác động của 5 yếu tố trong mô
hình, còn lại 42.9% do tác động bởi các yếu tố khác chưa được nghiên cứu trong
mô hình này.
