PR - public relations

PR - PUBLIC RELATIONS<br /> PR lieân quan ñeán moïi toå chöùc duø laø kinh teá, chính trò hay xaõ hoäi. Noù luoân toàn taïi duø toå chöùc ñoù<br /> coù muoán hay khoâng (tröø phi toå chöùc naøy bò caùch ly khoûi xaõ hoäi!). PR lieân quan ñeán danh tieáng cuûa<br /> toå chöùc, nhöng khoâng ñôn giaûn chæ laø nhöõng hoaït ñoäng nhaèm taïo ra moät hình aûnh toát ñeïp veà toå<br /> chöùc. PR thöïc chaát laø söï giao tieáp giöõa toå chöùc vôùi taát caû moïi ngöôøi coù lieân quan nhaèm cung caáp caùi<br /> nhìn ñuùng ñaén veà toå chöùc, trong ñoù bao haøm muïc ñích thay ñoåi nhaän thöùc cuûa hoï. Ñaây laø moät ñieàu<br /> kieän cô baûn ñoái vôùi söï toàn taïi beàn vöõng cuûa baát kyø toå chöùc naøo.<br /> - Ñònh nghóa cuûa Institute of Public Relations: “PR laø noã löïc ñöôïc leân keá hoaïch vaø keùo daøi lieân<br /> tuïc nhaèm thieát laäp vaø duy trì söï tín nhieäm, söï hieåu bieát laãn nhau giöõa moät toå chöùc vaø coâng chuùng”.<br /> Ñònh nghóa naøy nhaán maïnh ñeán tính keá hoaïch vaø söï lieân tuïc.<br /> - Ñònh nghóa cuûa taùc giaû saùch Public Relations – Framework: “PR laø taát caû caùc hình thöùc giao<br /> tieáp ñöôïc leân keá hoaïch caû beân trong laãn beân ngoaøi toå chöùc, nhaèm ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuï theå<br /> veà söï hieåu bieát laãn nhau”. Ñònh nghóa naøy nhaán maïnh ñeán söï giao tieáp vaø muïc tieâu cuï theå veà söï<br /> hieåu bieát laãn nhau, nhö vaäy coù theå ñaùnh giaù ñöôïc möùc ñoä thaønh coâng cuûa keá hoaïch PR.<br /> - Ñònh nghóa taïi hoäi nghò PR hoïp taïi Mexico naêm 1978: “PR laø ngheä thuaät vaø KHXH, phaân tích<br /> nhöõng xu höôùng, döï ñoaùn nhöõng keát quaû, tö vaán cho caùc nhaø laõnh ñaïo toå chöùc, vaø thöïc hieän nhöõng<br /> chöông trình ñaõ ñöôïc laäp keá hoaïch ñeå phuïc vuï quyeàn lôïi cuûa toå chöùc vaø coâng chuùng”. Ñònh nghóa<br /> naøy nhaán maïnh vieäc aùp duïng caùc phöông phaùp nghieân cöùu khi xaây döïng keá hoaïch PR vaø noùi leân<br /> ñöôïc quyeàn lôïi cuûa coâng chuùng (PR khoâng ñôn thuaàn chæ laø quyeàn lôïi cuûa toå chöùc).<br /> Toùm laïi, PR laø söï giao tieáp giöõa moät toå chöùc vôùi coâng chuùng nhaèm cung caáp caùi nhìn ñuùng ñaén<br /> veà toå chöùc ñoù.<br /> Noù bao goàm caùc thuoäc tính sau:<br /> - Toàn taïi lieân tuïc baát chaáp toå chöùc ñoù coù muoán hay khoâng.<br /> - Tính keá hoaïch ñöôïc laäp treân cô sôû KHXH vaø ngheä thuaät.<br /> - Phuïc vuï lôïi ích cuûa toå chöùc laãn coâng chuùng.<br /> <br /> Quaù trình hình thaønh<br /> Töø xa xöa, caùc trieát gia vaø hoïc giaû toân giaùo ñaõ vieát saùch ñeå tuyeân truyeàn veà hoïc thuyeát vaø ñöùc<br /> tin cuûa mình, ñoù chính laø moät hình thöùc cuûa PR. Nhöõng ñaïo quaân thieän chieán cuûa Thaønh Caùt Tö<br /> Haõn khi ñi chinh phuïc nhöõng vuøng ñaát môùi; nhöõng ngöôøi Vikings doïc ngang vuøng bieån Baéc AÂu...<br /> cuõng ñaõ trang phuïc cho mình nhöõng ñoàng phuïc rieâng, nhöõng hoa vaên ñaëc bieät treân taøu beø, vuõ khí<br /> cuûa mình nhö laø moät hình thöùc ñeå nhaän bieát, ñoù cuõng laø moät phaàn cuûa PR. Nhö vaäy coù theå noùi PR<br /> ñaõ coù moät lòch söû raát laâu ñôøi (duø raèng coøn raát sô khai vaø töï phaùt).<br /> Vaøo ñaàu theá kyû XX, Chính phuû Anh ñaõ toå chöùc haún moät ñoäi dieãn thuyeát ñeå ñi tuyeân truyeàn cho<br /> caùc chöông trình phuùc lôïi xaõ hoäi cuûa mình, ñoù cuõng laø moät hình thöùc PR hieän ñaïi. Ñeán sau theá<br /> chieán thöù 2, Institute of Public Relations (Vieän Quan heä coâng chuùng, Anh) vaø Public Relations<br /> Society (Hoäi Quan heä coâng chuùng, Myõ) ñöôïc thaønh laäp. Töø ñoù, caùc lyù luaän PR ñöôïc hoaøn thieän.<br /> Caùc toå chöùc kinh doanh ngaøy nay cuõng ñaõ hình thaønh bieåu töôïng, trang bò ñoàng phuïc, huaán<br /> luyeän phong caùch giao tieáp cho nhaân vieân cuûa mình... noù cuõng taïo neân vaên hoùa/nhaân daïng toå chöùc<br /> (corporate identity) hay thöông hieäu (brand), nhöõng khaùi nieäm coù moái lieân heä chaët cheõ vôùi PR.<br /> www.tinhvi.com - 1<br /> <br /> Beân caïnh söï phaùt trieån cuûa PR hieän ñaïi laø söï phaùt trieån cuûa phöông tieän truyeàn thoâng, noù ñoàng<br /> thôøi ñem laïi söï thuaän lôïi/baát lôïi to lôùn vì tính phoå quaùt vaø nhanh choùng cuûa mình. Khi toå chöùc coù<br /> söï coá nghieâm troïng vaø bò caùc phöông tieän truyeàn thoâng tung ra, ta haàu nhö khoâng coù thôøi gian ñeå<br /> trình baøy nhöõng maët tích cöïc. PR phaûi giaûi thích söï vieäc vôùi ñuùng baûn chaát toát/xaáu cuûa noù.<br /> <br /> Phaân bieät söï khaùc nhau:<br /> * Quaûng caùo (Advertising): “Quaûng caùo trình baøy nhöõng thoâng ñieäp thuyeát phuïc vaø hôïp lyù nhaát<br /> cho nhöõng khaùch haøng töông lai, ñeå coù theå baùn saûn phaåm/dòch vuï ôû giaù thaáp nhaát coù theå”.<br /> Nhö vaäy, quaûng caùo chuù troïng ñeán vieäc trình baøy nhöõng thoâng ñieäp thuyeát phuïc ñeå ñaït muïc<br /> tieâu baùn saûn phaåm/dòch vuï. Noù khaùc vôùi PR chuù troïng vaøo vieäc cung caáp thoâng tin ñeå giaùo duïc vaø<br /> taïo söï hieåu bieát laãn nhau.<br /> Moät chöông trình quaûng caùo seõ coù nhieàu cô may thaønh coâng khi tröôùc vaø sau noù coù hoaït ñoäng<br /> PR nhaèm hoã trôï khaùch haøng veà maët thoâng tin lieân quan ñeán saûn phaåm/dòch vuï ñöôïc quaûng caùo.<br /> Hoaït ñoäng PR coù taàm bao quaùt hôn quaûng caùo khi noù lieân quan ñeán toaøn boä giao tieáp cuûa toå chöùc.<br /> Quaûng caùo thöôøng toán chi phí nhieàu hôn nhöng haàu heát chæ giôùi haïn trong saûn phaåm/dòch vuï.<br /> * Tieáp thò (Marketing): “Tieáp thò laø quaù trình quaûn lyù, coù nhieäm vuï xaùc ñònh, döï ñoaùn vaø ñaùp<br /> öùng nhu caàu khaùch haøng ñeå thu lôïi nhuaän”.<br /> Ñònh nghóa naøy nhaán maïnh khía caïnh quaûn lyù, cuõng coù nghóa laø vieäc baùn saûn phaåm/dòch vuï<br /> phaûi ñöôïc döïa theo moät keá hoaïch xaùc ñònh vaø phaûi ñaït muïc tieâu cuoái cuøng laø thu ñöôïc lôïi nhuaän.<br /> Tuy nhieân, thò tröôøng ngaøy nay ñoøi hoûi toå chöùc phaûi coù traùch nhieäm vôùi quyeàn lôïi ngöôøi tieâu duøng<br /> (moät muïc tieâu cuûa PR). Moät toå chöùc chæ chaêm baúm ñeán lôïi nhuaän rieâng mình vaø laøm gia taêng phí<br /> toån baát hôïp lyù cho khaùch haøng thì sôùm muoän cuõng bò maát loøng tin nôi coâng chuùng.<br /> * Tuyeân truyeàn (propaganda): “Tuyeân truyeàn laø caùch vaän ñoäng ñeå ñaït ñöôïc söï uûng hoä cho moät<br /> yù kieán, haønh vi, nieàm tin hay chính saùch”.<br /> Baûn chaát cuûa tuyeân truyeàn laø taäp trung taùc ñoäng vaøo tình caûm vaø lyù trí, neân tuyeân truyeàn vaø<br /> quaûng caùo thöôøng gioáng nhau ôû khuynh höôùng töï taùn döông. Trong khi ñoù, PR khoâng theå coù söï<br /> thieân leäch, taùn döông. Neáu nhö moät chieán dòch PR bò ñaùnh giaù raèng mang tính chaát “quaûng caùo,<br /> tuyeân truyeàn” thì xem nhö noù ñaõ thaát baïi hoaøn toaøn.<br /> Tuyeân truyeàn gioáng vôùi PR ôû choã ñeàu laø hình thöùc giao tieáp, nhöng ñeå thaønh coâng thì PR phaûi<br /> ñaùng tin caäy, coøn tuyeân truyeàn thì chæ caàn ñaït ñöôïc moät soá % naøo ñoù (soá coøn laïi coù theå coøn phaân<br /> vaân hay khoâng ñoàng tình) thì cuõng coi nhö ñaõ thaønh coâng.<br /> Trong caùc cô quan coâng quyeàn, tuyeân truyeàn vaø PR ñan xen nhau moät caùch chaët cheõ. Tuyeân<br /> truyeàn nhaèm muïc ñích giöõ vöõng quyeàn löïc, nhöng khi noù giuùp moïi ngöôøi hieåu vaø söû duïng caùc dòch<br /> vuï coâng moät caùch ñuùng ñaén thì laïi mang tính chaát PR.<br /> * Khuyeán maïi (Sales promotion): “Khuyeán maïi bao goàm caùc chieán löôïc ngaén haïn ñeå giôùi thieäu,<br /> hay laøm môùi (refresh) laïi saûn phaåm, hay ñeå taêng löôïng haøng baùn ra”.<br /> PR vaø khuyeán maõi coù cuøng ñieåm chung laø giuùp toå chöùc vaø ngöôøi tieâu duøng xích laïi gaàn nhau<br /> hôn, nhöng khaùc nhau hoaøn toaøn ôû muïc ñích hoaït ñoäng.<br /> * Nghieân cöùu thò tröôøng (Research): “Nghieân cöùu thò tröôøng laø moät phaàn cuûa KHXH, duøng caùc<br /> phöông phaùp khoa hoïc ñeå thu thaäp thoâng tin veà thò tröôøng saûn phaåm/dòch vuï”.<br /> Nghieân cöùu thò tröôøng laø moät coâng vieäc ñaëc thuø cuûa laõnh vöïc tieáp thò, vôùi ngöôøi laøm PR nghieân<br /> cöùu thò tröôøng seõ phuïc vuï cho coâng taùc leân keá hoaïch PR vaø ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän.<br /> <br /> www.tinhvi.com - 2<br /> <br /> LAÄP KEÁ HOAÏCH CHO MOÄT CHÖÔNG TRÌNH PR<br /> Taïi sao phaûi laäp keá hoaïch cho moät chöông trình PR:<br /> PR laø moät coâng vieäc phöùc taïp vaø tình hình luoân dieãn bieán töøng ngaøy, khoâng coù keá hoaïch PR toát<br /> thì seõ luoân thuï ñoäng tröôùc coâng vieäc môùi vaø khoù loøng hoaøn thaønh caùc coâng vieäc cuõ. Noù gioáng nhö<br /> chaïy moät caùi xe maø khoâng bieát ñöôïc löôïng xaêng coøn trong bình vaø ñieåm ñeán ôû ñaâu, cuoái cuøng laø<br /> heát xaêng maø chaúng ñeán ñöôïc ñích. Moät hoaït ñoäng PR khoâng keá hoaïch seõ khoâng ñaït ñöôïc muïc ñích<br /> vaø chi phí ñoå ra khoâng mang laïi keát quaû naøo.<br /> Phaûi xaây döïng keá hoaïch PR nhaèm:<br /> - Xaây döïng muïc tieâu vaø taïo cô sôû ñeå ñaùnh giaù keát quaû sau naøy.<br /> - Döï toaùn ñöôïc chi phí taøi chính vaø nhaân löïc.<br /> - Hình dung ñöôïc tieán ñoä thöïc hieän vaø nhöõng nhieäm vuï troïng taâm caàn taäp trung ñaàu tö.<br /> <br /> Caùc böôùc xaây döïng keá hoaïch PR:<br /> a) Phaân tích, ñaùnh giaù tình hình:<br /> Caàn phaûi hieåu roõ quan ñieåm cuûa coâng chuùng, hoï ñang hieåu ñuùng/sai nhöõng vaán ñeà gì. Ñieàu naøy<br /> caàn phaûi coù thoâng tin chuaån xaùc, coù theå baèng caùc thoáng keâ saün coù hay baèng cuoäc ñieàu tra môùi.<br /> Khoâng theå chuû quan giaû ñònh hoaëc ñaùnh giaù theo caûm tính. Phaân tích, ñaùnh giaù tình hình sai seõ daãn<br /> ñeán söï laïc höôùng cuûa toaøn boä keá hoaïch.<br /> Hoaït ñoäng PR phaûi ñaït ñöôïc keát quaû chuyeån bieán thaùi ñoä coâng chuùng ñoái vôùi toå chöùc: töø tieâu<br /> cöïc, thôø ô vaø thieáu hieåu bieát trôû thaønh tích cöïc, quan taâm vaø coù kieán thöùc. Neân nhôù PR khoâng phaûi<br /> khieán coâng chuùng ñaùnh giaù toát veà toå chöùc, maø quan troïng laø giuùp coâng chuùng hieåu ñuùng veà toå chöùc.<br /> Khi ñaõ hieåu ñuùng vaø ñöôïc chaáp nhaän thì seõ deã daøng thu ñöôïc caûm tình vaø söï tin caäy.<br /> Nhö vaäy baûn thaân toå chöùc cuõng phaûi yù thöùc ñöôïc taïi sao mình toàn taïi vaø mình toàn taïi vì caùi gì.<br /> b) Xaùc ñònh muïc tieâu:<br /> Danh saùch caùc muïc tieâu coù theå daøi, phöùc taïp vaø thöôøng ñoøi hoûi nguoàn tieàm löïc PR maïnh (maø<br /> thöôøng ñieàu naøy thì khoâng theå). Do ñoù phaûi xaùc ñònh thöù töï öu tieân vaø tieán ñoä cho vieäc thöïc hieän<br /> caùc muïc tieâu ñoù. Coâng vieäc PR neáu khoâng ñöôïc ñònh höôùng toát vaø giöõ vöõng tieán ñoä thì seõ deã daøng<br /> ñi cheänh muïc tieâu vaø cuoái cuøng laø khoâng ñeán ñích ñöôïc. Caùc muïc tieâu ñeà ra phaûi bao haøm caû giôùi<br /> haïn thôøi gian: sau bao laâu thì seõ phaán ñaáu ñaït ñöôïc muïc tieâu ñoù.<br /> Moät soá muïc tieâu thöôøng gaëp cuûa moät chieán dòch PR:<br /> - Ñeå thay ñoåi hình aûnh toå chöùc vì baûn thaân toå chöùc ñaõ coù nhöõng söï ñoåi môùi veà toå chöùc hoaït<br /> ñoäng, veà laõnh vöïc kinh doanh, veà ñaëc ñieåm vaên hoùa toå chöùc.<br /> - Ñeå giôùi thieäu caùc hoaït ñoäng cuûa toå chöùc, theå hieän nhöõng thaønh töïu cuûa toå chöùc maø nhieàu<br /> ngöôøi chöa ñöôïc bieát ñeán.<br /> - Ñeå höôùng daãn, giaùo duïc kieán thöùc cho ngöôøi tieâu duøng, nhaø phaân phoái...<br /> - Ñeå ñöôïc coâng chuùng, chính trò gia bieát vaø uûng hoä moät hoaït ñoäng naøo ñoù cuûa toå chöùc (duø laø<br /> hoaït ñoäng xaõ hoäi hay hoaït ñoäng saûn xuaát, kinh doanh).<br /> - Ñeå khoâi phuïc loøng tin coâng chuùng sau moät bieán coá.<br /> c) Xaây döïng keá hoaïch:<br /> Xaùc ñònh nhoùm coâng chuùng caàn taùc ñoäng goàm nhöõng thaønh phaàn naøo. Tham voïng gaây ñöôïc<br /> aûnh höôûng ñeán taát caû moïi ngöôøi cuøng luùc thöôøng khoâng ñaït ñöôïc hieäu quaû mong muoán. Caøng taäp<br /> www.tinhvi.com - 3<br /> <br /> trung vaøo nhoùm coâng chuùng cuï theå thì chieán dòch PR seõ caøng coù hieäu quaû hôn. Sau ñoù, phaûi löïa<br /> choïn phöông tieän ñeå dieãn ñaït, truyeàn thoâng: baùo ñaøi, taøi lieäu in aán, baêng ñóa, trieån laõm, taøi trôï cho<br /> caùc saùch chuyeân ngaønh, göûi thö, ñoái thoaïi tröïc tieáp, taøi trôï cho caùc hoaït ñoäng theå thao vaên ngheä.<br /> Xaùc ñònh thoâng ñieäp muoán chuyeån taûi laø gì, caøng ngaén goïn deã nhôù caøng toát. Cuõng khoâng nhaát thieát<br /> phaûi noùi thaúng ra, maø noù coù theå bieåu hieän treân caùc vaên baûn vaø hình thöùc trình baøy khaùc. Hình thöùc<br /> vaø vaên hoùa toå chöùc cuõng laø moät keânh ñeå gaây taùc ñoäng toát.<br /> Caùc giôùi haïn ñeå thöïc hieän moät chöông trình PR: ñoù laø caùc giôùi haïn veà nhaân löïc, thôøi gian vaø<br /> ngaân saùch. Coá gaéng thöïc hieän keá hoaïch PR maø khoâng tính ñeán 3 giôùi haïn naøy thöôøng khoâng thu<br /> ñöôïc keát quaû mong muoán, keát cuïc laø ñaàu tö bò laõng phí.<br /> • Giôùi haïn veà nhaân löïc: moãi toå chöùc ñeàu coù moät nguoàn löïc rieâng vaø khoâng theå thöïc hieän caùc<br /> keá hoaïch quaù taàm cuûa mình ñöôïc.<br /> • Giôùi haïn veà thôøi gian: thôøi gian luoân laø coù giôùi haïn cho baát kyø keá hoaïch naøo. Nhöng löu yù<br /> raèng vôùi nguoàn nhaân löïc ñöôïc ñaøo taïo toát hôn seõ ruùt ngaén ñöôïc thôøi gian thöïc hieän.<br /> • Giôùi haïn veà nguoàn ngaân saùch: keá hoaïch phaûi khaû thi vôùi ñieàu kieän ngaân saùch thöïc teá. Lyù<br /> töôûng nhaát laø coù nguoàn ngaân saùch töông öùng vôùi chi phí caàn thieát cuûa chieán dòch PR, baèng<br /> khoâng thì ta phaûi caét boû nhöõng hoaït ñoäng hay thu heïp muïc tieâu. Löu yù nhöõng haïn cheá vì<br /> ngaân saùch haïn heïp coù theå caûi thieän moät phaàn nhôø vieäc laäp keá hoaïch khoa hoïc vaø tieát kieäm.<br /> Luoân phaûi coù keá hoaïch döï phoøng. Moïi chöông trình ñeàu coù khaû naêng bò aûnh höôûng bôûi nhöõng<br /> bieán coá ñoät xuaát vaø luùc ñoù phaûi thay theá baèng keá hoaïch döï phoøng.<br /> d) Ñaùnh giaù, hoaøn thieän:<br /> PR goàm nhöõng hoaït ñoäng cuï theå neân hoaøn toaøn coù theå ño löôøng, ñaùnh giaù döïa theo nhöõng tieâu<br /> chí ñaõ xaùc ñònh tröôùc. Thöïc teá dieãn bieán cuõng luoân ñoøi hoûi söï naêng ñoäng vaø nhaïy beùn ñeå lieân tuïc<br /> hoaøn thieän phöông aùn. Haõy daønh thôøi gian ñeå ghi nhaän caùc thoâng tin phaûn hoài, caùc baøi baùo, taøi lieäu<br /> lieân quan... töø ñoù coù nhöõng ñaùnh giaù chính xaùc nhaát.<br /> * Ñeà taøi thaûo luaän: “Chieán löôïc toát nhaát laø phaûi linh hoaït vaø thay ñoåi theo thôøi gian”.<br /> <br /> CAÙC NHOÙM COÂNG CHUÙNG<br /> Moät hoaït ñoäng PR thöôøng khoâng nhaém ñeán nhoùm coâng chuùng chung chung maø phaûi nhaém ñeán<br /> caùc nhoùm cuï theå. Caøng saøng loïc coâng chuùng thì caøng giaûm laõng phí vaø taêng hieäu quaû thaønh coâng.<br /> Vieäc xaùc laäp nhoùm coâng chuùng lieân quan ñeán moät chöông trình PR nhaèm:<br /> - Thieát laäp möùc ñoä öu tieân trong giôùi haïn (nhaân löïc, thôøi gian, ngaân saùch).<br /> - Löïa choïn phöông phaùp phuø hôïp (hình thöùc, noäi dung vaø phöông tieän truyeàn thoâng).<br /> <br /> Caùc nhoùm coâng chuùng cô baûn:<br /> 1) Nhaân vieân (hoaëc nhaân vieân tieàm naêng): ñaây laø 1 trong 2 nhoùm coâng chuùng cô baûn nhaát, hoï coù<br /> theå khaùc bieät veà ñòa vò, toân giaùo, thu nhaäp... nhöng phaûi ñònh höôùng ñeå cuøng phaán ñaáu vì lôïi ích<br /> chung cuûa toå chöùc. Ñoù chính laø vaán ñeà cô baûn nhaát cuûa moät toå chöùc quaûn lyù coù thaønh coâng hay<br /> khoâng. Noù ñoøi hoûi nhieàu chính saùch toát cuûa laõnh ñaïo veà toå chöùc, ñaõi ngoä, vaên hoùa tinh thaàn...<br /> 2) Khaùch haøng: ñaây cuõng laø 1 trong 2 nhoùm coâng chuùng cô baûn nhaát. Hoï bao goàm caùc nhaø<br /> phaân phoái (ngöôøi baùn sæ leû, ñaïi lyù, moâi giôùi) vaø ngöôøi tieâu duøng. Hoï cuõng bao goàm moät tröôøng hôïp<br /> rieâng laø nhöõng ngöôøi mua saûn phaåm naøy ñeå saûn xuaát ra saûn phaåm khaùc.<br /> www.tinhvi.com - 4<br /> <br /> 3) Nhaø cung caáp ñaàu vaøo: laø caùc nhaø cung öùng dòch vuï hoaëc nguyeân lieäu cho toå chöùc.<br /> 4) Nhaø ñaàu tö, ngaân haøng: ñoái vôùi caùc coâng ty coå phaàn, coâng chuùng coøn bao goàm caû ngöôøi mua<br /> chöùng khoaùn, caùc nhaø phaân tích ñaàu tö, coâng ty baûo hieåm...<br /> 5) Caùc giôùi coù aûnh höôûng ñeán dö luaän: laø taát caû nhöõng ngöôøi maø yù kieán cuûa hoï coù theå aûnh<br /> höôûng toát/xaáu ñeán toå chöùc. Ñoù laø caùc cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc, nhaø khoa hoïc, nhaø hoaït ñoäng xaõ<br /> hoäi... Trong ñoù, giôùi baùo chí coù moät vò trí ñaëc bieät quan troïng, bôûi vì ñoù laø keânh truyeàn thoâng tröïc<br /> tieáp ñeán vôùi coâng chuùng vaø hoï coù quyeàn theå hieän quan ñieåm chuû quan cuûa mình leân maët baùo vaø coù<br /> xu höôùng tìm kieám nhöõng caâu chuyeän noùng cung caáp cho ñoäc giaû cuûa mình.<br /> 6) Caùc toå chöùc, ñoaøn theå, hieäp hoäi: hoï coù aûnh höôûng maïnh meõ ñeán ñôøi soáng chính trò, kinh teá vaø<br /> khoâng coù toå chöùc naøo coù theå xem nheï vai troø vaø aûnh höôûng cuûa hoï.<br /> 7) Coäng ñoàng laân caän: moãi toå chöùc khaùc nhau seõ coù moái quan taâm khaùc nhau ñoái vôùi coäng<br /> ñoàng laân caän cuûa mình (quan heä, an ninh, tieáng oàn, baõi ñaäu xe). Duy trì chính saùch “baø con xa<br /> khoâng baèng laùng gieàng gaàn” laø moät ñieàu khoân ngoan vaø neân laøm.<br /> <br /> Thu huùt söï uûng hoä cuûa caùc nhaân vaät noåi tieáng:<br /> - Nhöõng nhaân vaät noåi tieáng coù theå laøm taêng neùt ñoäc ñaùo cho toå chöùc. Ghi nhôù raèng caùc nhaân vaät<br /> noåi tieáng seõ bao haøm nhöõng thuaän lôïi vaø baát lôïi cho toå chöùc, do ñoù phaûi caân nhaéc, tìm hieåu ñoäng<br /> cô cuûa hoï vaø qua ñoù döï kieán ñöôïc nhöõng gì maø hoï seõ ñoùng goùp cho toå chöùc.<br /> - Nhöõng nhaân vaät noåi tieáng luoân coù saün nhieàu lôøi môøi hôïp taùc, do ñoù phaûi chuaån bò kyõ löôõng<br /> cho keá hoaïch tieáp caän moät caùch khoân kheùo, kieân trì.<br /> - Caùc hoaït ñoäng cuï theå cuûa nhaân vaät noåi tieáng ñoùng goùp cho toå chöùc: phaùt bieåu veà toå chöùc trong<br /> caùc söï kieäng, tham gia caùc söï kieän vôùi tö caùch ñaïi dieän cho toå chöùc veà moät laõnh vöïc cuï theå, chuïp<br /> hình aûnh vaø quay phim...<br /> <br /> Thu huùt giôùi treû:<br /> Giôùi treû laø moät nhoùm coâng chuùng ñaëc bieät, ñoùng vai troø quan troïng trong söï phaùt trieån cuûa<br /> nhieàu toå chöùc nhöng laïi khoù naém baét vaø cuõng deã thay ñoåi. Giôùi treû khoâng phaûi laø moät nhoùm coâng<br /> chuùng ñoàng nhaát, hoï coù nhieàu “gu” khaùc nhau, haõy toân troïng nhöõng phong caùch naøy vaø caùc chieán<br /> dòch PR phaûi thieát keá phuø hôïp vôùi moãi nhoùm treû (nhöng buø laïi hoï raát deã bò chi phoái bôûi baïn beø neân<br /> aûnh höôõng cuõng deã lan roäng). Tuoåi taùc cuõng laø moät vaán ñeà ñaùng quan taâm: cheânh leäch 3-5 tuoåi<br /> cuõng daãn ñeán nhöõng ñaëc ñieåm khaùc bieät raát roõ raøng.<br /> Giôùi treû luoân phaûn öùng tích cöïc vôùi nhöõng chieán dòch PR haáp daãn vaø soâi ñoäng. Haõy söû duïng<br /> ngoân ngöõ gaàn guõi vôùi caùc nhoùm treû, moät ngoân ngöõ khoâng phuø hôïp (cao hôn hay thaáp hôn) coù theå bò<br /> coi laø thuyeát giaùo hay taàm thöôøng. Haõy xem xeùt vieäc keát hôïp vôùi moät nhaân vaät noåi tieáng ñöôïc giôùi<br /> treû ngöôõng moä ñeå taïo aán töôïng cho thoâng ñieäp cuûa toå chöùc. Haõy xem xeùt vieäc keát hôïp vôùi ñòa<br /> ñieåm toå chöùc caùc leã hoäi daønh cho giôùi treû (aâm nhaïc, theå thao...).<br /> Sinh vieân laø moät phaân khuùc quan troïng cuûa giôùi treû, moät thoâng ñieäp saùng taïo seõ deã thaâm nhaäp<br /> ñöôïc vaøo ñoái töôïng naøy. Chieán dòch PR daønh cho sinh vieân caàn phaûi ñoäc ñaùo vaø coù trí tueä, noù caàn<br /> nhieàu ñieåm nhaán gaây ngaïc nhieân nhieàu hôn laø daønh cho giôùi treû noùi chung. Sinh vieân coøn coù ñaëc<br /> ñieåm deã chaáp nhaän hình thöùc phaùt tôø rôi hoaëc phaùt quaø taëng.<br /> <br /> www.tinhvi.com - 5<br /> <br />