Đề án Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý cho vay khách hàng ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy

Nghiên cứu về quản lý khách hàng ưu tiên tại chi nhánh Cầu Giấy của BIDV đề cập đến trạng thái hiện tại, tăng cường điểm danh, yếu tố, cơ hội và riske (SWOT analysis). Nghiên cứu viên sử dụng phương pháp nghiên cứu gồm: luận văn, tạo ra đánh giá từ báo cáo BIDV, và tiến hành cuộc phỏng vấn với các người quan trong.

Nhà nghiên cứu, doanh nghiệp, chi nhánh ngân hàng, và các nhóm quản lý khách hàng

Nghiên cứu này liệu khảo sát việc quản lý khách hàng ưu tiên tại chi nhánh Cầu Giấy của BIDV và đề cập đến trạng thái hiện tại, điểm danh, yếu tố, cơ hội và riske (SWOT analysis). Nghiên cứu viên sử dụng phương pháp nghiên cứu gồm: luận văn, tạo ra đánh giá từ báo cáo BIDV, và tiến hành cuộc phỏng vấn với các người quan trong. Tình hình hiện tại: Nghiên cứu này chú trọng đến việc quản lý khách hàng ưu tiên trong thị trường ngân hàng hiện đại. Tình hình tại chi nhánh Cầu Giấy của BIDV có những mối quan tâm lớn về việc quản lý khách hàng ưu tiên. Trong khi đó, chi nhánh không có một chiến chỉnh quy hoạch rõ ràng cho việc quản lý khách hàng ưu tiên, dẫn đến nhiều thiệt hại và không có hiệu quả. Ngoài ra, chi nhánh cũng có thể tận dụng một số cơ hội cho việc tăng cường ưu tiên khách hàng, và phòng ngừa riske bằng cách triển khai các quy hoạch quản lý hiệu quả. Tình hình trong số khách hàng ưu tiên: Chi nhánh Cầu Giấy của BIDV có quan hệ mạnh mẽ với các khách hàng ưu tiên, và đây là một thành phẩm lớn. Ngoài ra, chi nhánh cũng có thể tăng cường quan hệ với khách hàng ưu tiên bằng cách triển khai các cuộc phỏng vấn thông minh, thông tin cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mới, và tạo ra những trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Điểm danh: Chi nhánh Cầu Giấy của BIDV có một số điểm danh lớn trong việc quản lý khách hàng ưu tiên, và đây là một thành phẩm lớn. Ngoài ra, chi nhánh cũng có thể tăng cường điểm danh bằng cách triển khai các quy hoạch quản lý hiệu quả và các cuộc phỏng vấn thông minh. Yếu tố: Chi nhánh Cầu Giấy của BIDV có một số yếu tố phát huy được trong việc quản lý khách hàng ưu tiên, và đây là một thành phẩm lớn. Ngoài ra, chi nhánh cũng có thể tăng cường yếu tố bằng cách triển khai các quy hoạch quản lý hiệu quả và các cuộc phỏng vấn thông minh. Cơ hội: Chi nhánh Cầu Giấy của BIDV có một số cơ hội cho việc tăng cường quan hệ với khách hàng ưu tiên, và phòng ngừa riske. Ngoài ra, chi nhánh cũng có thể tăng cường cơ hội bằng cách triển khai các quy hoạch quản lý hiệu quả và các cuộc phỏng vấn thông minh. Riske: Chi nhánh Cầu Giấy của BIDV có một số riske trong việc quản lý khách hàng ưu tiên, và đây là một thách thức. Ngoài ra, chi nhánh cũng có thể phòng ngừa riske bằng cách triển khai các quy hoạch quản lý hiệu quả và các cuộc phỏng vấn thông minh. Recommendations: Nghiên cứu viên đã đề xuất một số đề xuất để giúp chi nhánh Cầu Giấy của BIDV tăng cường quan hệ với khách hàng ưu tiên: 1. Triển khai một chiến chỉnh quy hoạch rõ ràng cho việc quản lý khách hàng ưu tiên. 2. Cải thiện hệ thống quản lý quan hệ với khách hàng (CRM) để hiểu rõ hơn những yêu cầu của khách hàng và ưu tiên của chúng. 3. Cải thiện kênh truyền thông với khách hàng ưu tiên để tăng cường sự hài lòng và thân thuộc của khách hàng. 4. Triển khai một chiến chỉnh quản lý riske để giảm số thiệt hại. Conclusion: Nghiên cứu này kết luận rằng việc quản lý khách hàng ưu tiên là một yếu tố quan trọng cho chi nhánh Cầu Giấy của BIDV để thực hiện thân thuộc và thành công trong thị trường ngân hàng. Bằng cách triển khai các đề xuất đã đề xuất, chi nhánh Cầu Giấy có thể tăng cường sự hài lòng và thân thuộc của khách hàng, tăng cường quan hệ với khách hàng ưu tiên, và giúp chi nhánh Cầu Giấy có mối quan tâm lớn đến việc sản xuất ra thuế cho doanh nghiệp.