TR NG ĐI H C KINH T TP. HCMƯỜ Ạ Ọ Ế
Bài ti u lu n môn Qu n tr h cể ậ ả ị ọ
Gi ng viên: Nguy n H u Nhu nả ễ ữ ậ
Đ tài:ề
QU N TR NHÓMẢ Ị
2
MỤC LỤC
L I GI I THI UỜ Ớ Ệ
Trong cu c s ng, khi s phân công trong công vi c đã đn m c chi ti t, ph cộ ố ự ệ ế ứ ế ứ
t p, bao trùm m i quá trình ho t đng , ng i ta khó có th hoàn t t công vi cạ ọ ạ ộ ườ ể ấ ệ
m t cách hoàn h o ch v i n l c c a m t cá nhân. Chính vì l y, con ng i đãộ ả ỉ ớ ỗ ự ủ ộ ẽ ấ ườ
tìm đn xu th h p tác, cùng nhau làm vi c, cùng nhau gi i quy t khó khăn điế ế ợ ệ ả ế ố
v i v n đ n y sinh. Xu th đây không ch đn thu n là m t t p h p nhi u cáớ ấ ề ả ế ỉ ơ ầ ộ ậ ợ ề
nhân làm vi c cùng nhau ho c làm vi c d i s ch đo c a m t ng i đngệ ặ ệ ướ ự ỉ ạ ủ ộ ườ ứ
đu mà còn là m t t p h p nh ng cá nhân có s t ng tác l n nhau th c hi nầ ộ ậ ợ ữ ự ươ ẫ ự ệ
m c tiêu cá nhân l n m c tiêu nhóm , các thành viên đu bình đng, h p tác,ụ ẫ ụ ề ẳ ợ
giúp đ, cùng nhau gi i quy t mâu thu n, và quan tr ng h n n a ng i đngỡ ả ế ẫ ọ ơ ữ ườ ứ
đu ph i th hi n đc vai trò c a mình trong vi c xây d ng, qu n lý các thànhầ ả ể ệ ượ ủ ệ ự ả
viên, h ph i th c hi n đc cách “ qu n tr nhóm” đ giúp đt m c tiêu chungọ ả ự ệ ượ ả ị ể ạ ụ
hi u qu h n. Vâng, qu n tr nhóm chính là đ tài mà chúng tôi đang mu n nóiệ ả ơ ả ị ề ố
đnế
Ho t đng, làm vi c theo nhóm là m t xu th làm vi c r t phát tri n và hi uạ ộ ệ ộ ế ệ ấ ể ệ
qu các lĩnh v c trong đi s ng. G n v i đó, vi c qu n tr nhóm cũng đcả ở ự ờ ố ắ ớ ệ ả ị ượ
xem là v n đ quan tr ng đ t ch c, phát tri n nhóm làm vi c hi u qu , đtấ ề ọ ể ổ ứ ể ệ ệ ả ạ
đc m c tiêu chung. Google, m t “đi hình” h n 37.000 con ng i cùng làmượ ụ ộ ộ ơ ườ
vi c, đã xây d ng m t d án có tên là Oxygen nh m đi u tra v hành vi qu n trệ ự ộ ự ằ ề ề ả ị
nhóm và cho ra đi mô hình 8 đi m đc bi t c a m t ng i qu n lý t t. Môờ ể ặ ệ ủ ộ ườ ả ố
hình này đã ch ng t hi u qu vì chính nh ng thành viên c a Google đã cho raứ ỏ ệ ả ữ ủ
3
đi nh ng s n ph m tuy t h o khi n công ty liên t c tăng doanh thu và bi nờ ữ ả ẩ ệ ả ế ụ ế
Google tr thành m t trong nh ng công ty l n nh t th gi i. Auto Valley c aở ộ ữ ớ ấ ế ớ ủ
Nh t đã nêu ra vi c các công nhân viên M và nh ng nhà qu n tr Nh t thànhậ ệ ỹ ữ ả ị ậ
l p các liên minh và các nhóm vì nh ng lý lo kinh t , t o đng c kinh t d nậ ữ ế ạ ộ ơ ế ẫ
đn Mazada đc s n xu t t i Michigan, Honda Ohio, Toyota Kentucky vàế ượ ả ấ ạ ở ở
Nissan Tennessee. Nh ng nhà qu n tr Nh t đã qu n hu n luy n và đng viênở ữ ả ị ậ ả ấ ệ ộ
các công nhân M làm vi c theo các t đi, các nhóm đ s n xu t ra nh ngỹ ệ ổ ộ ể ả ấ ữ
chi c ôtô có ch t l ng t ng đng v i ch t l ng c a nh ng chi c xe s nế ấ ượ ươ ươ ớ ấ ượ ủ ữ ế ả
xu t t i Nh t. Ngoài Google và Auto Alley, các công ty l n nh Apple, Ford,ấ ạ ậ ớ ư
Levi Strauss và Xeror đu nh n th y vi c th c hi n các k ho ch qu n tr nhómề ậ ấ ệ ự ệ ế ạ ả ị
đã làm cho h đt đc nh ng thành tích cao h n mong đi. Qua nh ng đi uọ ạ ượ ữ ơ ợ ữ ề
trên, chúng ta nh n th y qu n tr nhóm đu đc đ c p và phân tích trongậ ấ ả ị ề ượ ề ậ
thành công c a các công ty. V y qu n tr nhóm là gì ? Đc đi m và vai trò c aủ ậ ả ị ặ ể ủ
qu n tr nhóm g m nh ng gì ? S nh h ng, tác đng c a qu n tr nhóm điả ị ồ ữ ự ả ưở ộ ủ ả ị ố
v i các thành viên trong nhóm di n ra nh th nào ? Thành công qu n tr nhómớ ể ư ế ả ị
mang l i ra sao? ạ
Xu t phát t nh ng th c m c, v n đ trên, chúng tôi đã t p trung vào vi c tìmấ ừ ữ ắ ắ ấ ề ậ ệ
hi u, nghiên c u, phân tích nh ng n i dung, khía c nh c a công vi c qu n trể ứ ữ ộ ạ ủ ệ ả ị
nhóm và xây d ng nên ti u lu n này v i đ tài “Qu n tr nhóm”.ự ể ậ ớ ề ả ị
Đ tài đc th c hi n nh m m c đích nghiên c u, h c t p và trao đi. Trongề ượ ự ệ ằ ụ ứ ọ ậ ổ
quá trình biên so n, các thành viên dù đã c g ng đ xây d ng n i dung đạ ố ắ ể ự ộ ể
hoành thành bài ti u lu n, song vi c đ tài có kh i l ng thông tin nghiên c uể ậ ệ ề ố ượ ứ
khá l n đ ch n l c và có m t s quan đi m ch quan do chúng tôi đa ra nênớ ể ọ ọ ộ ố ể ủ ư
bài ti u lu n có th còn nh ng sai sót. Chúng tôi mong nh n s thông c m vàể ậ ể ữ ậ ự ả
nh ng l i góp ý chân thành t các th y, cô và b n đc. Xin cám n !ữ ờ ừ ầ ạ ọ ơ
4
CH NG 1: ƯƠ T , NHÓMỔ
1.1 Khái ni m t , nhómệ ổ
Có th nói khái ni m “t ” đã xu t hi n t thu s khai c a con ng i, và là đnể ệ ổ ấ ệ ừ ở ơ ủ ườ ơ
v c b n nh t c a b t k t ch c, h th ng hay c c u nào. Tuy nhiên, đ trị ơ ả ấ ủ ấ ỳ ổ ứ ệ ố ơ ấ ể ở
nên hi u qu h n, ho t đng c a t c n thay đi và đi u ch nh th ng xuyênệ ả ơ ạ ộ ủ ổ ầ ổ ề ỉ ườ
nh m thích nghi v i ằ ớ môi tr ngườ t ng tác. Và t s đt hi u qu t i u nh tươ ổ ẽ ạ ệ ả ố ư ấ
khi tr thành nhóm - m t đn v ho t đng v i hi u su t v t tr i.ở ộ ơ ị ạ ộ ớ ệ ấ ượ ộ
Nhóm không đn gi n ch là m t t p h p nhi u ng i làm vi c cùng nhau ho cơ ả ỉ ộ ậ ợ ề ườ ệ ặ
làm vi c d i s ch đo c a m t nhà qu n lý.ệ ướ ự ỉ ạ ủ ộ ả Nhóm là m t t p h p nh ng cáộ ậ ợ ữ
nhân có các k năng b sung cho nhau và cùng cam k t ch u trách nhi m th cỹ ổ ế ị ệ ự
hi n m t m c tiêu chung.ệ ộ ụ
Vì th các thành viên trong nhóm c n có s t ng tác v i nhau và v i tr ngế ầ ự ươ ớ ớ ưở
nhóm đ đt đc m c tiêu chung. Các thành viên trong nhóm cũng ph i có sể ạ ượ ụ ả ự
ph thu c vào thông tin c a nhau đ th c hi n ph n vi c c a mình.ụ ộ ủ ể ự ệ ầ ệ ủ
Có nhi u hình th c nhóm khác nhau nh : Nhóm b n h c t p, nhóm b n cùng sề ứ ư ạ ọ ậ ạ ở
thích, nhóm năng khi u, nhóm k năng, các câu l c b , các nhóm làm vi c theoế ỹ ạ ộ ệ
d án, nhóm làm vi c trong t ch c .v.v.ự ệ ổ ứ
Phân bi t t và nhómệ ổ
TỔNHÓM
Vị tríLà đn vơ ị cơ b nả
nh tấ
c a tủ ổ ch cứ
Là đnơ vị quan tr ng,ọ
ho tạ đngộ có hi uệ qu
ả
cao c aủ tổ ch cứ
Nguyên nhân
thành l pậVì m c tiêuụ
hành chính
Th c hi n m c tiêuự ệ ụ
cá
nhân cùng m c tiêuụ
nhóm v iớ sự trở giúp
l nẫ
nhau c a các thànhủ
viên
5
Cách th c làmứ
vi cệTrên tinh th nầ
ng iườ
tuy n d ng,ể ụ
“ng iườ làm
công ăn l ng”.ươ
th cự
hi n theo m tệ ộ khuôn
kh , bổ ị đngộ
Th c hi n côngự ệ vi cệ
theo
xu h ng tích c c,ướ ự
các
thành viên trong
nhóm
ch đng trong côngủ ộ
vi cệ
M iố quan
hệ gi aữ
các thành viên
Làm vi c đcệ ộ l p,ậ
k tế
h p khiợ có yêu c uầ
công
vi c.ệ
Không tin t ngưở
nhau
Các thành viên bình
đng, h p tácẳ ợ giúp
đỡ
nhau hoàn thành công
vi cệ
Mâu thu nẫD gâyễ mâu thu nẫ
không bi tế cách gi iả
quy tế mâu thu nẫ
Gi iả quy tế mâu
thu nẫ
m tộ cách nhanh
chóng
coi mâu thu n làẫ
cơ h iộ
m iớ d sángể t oạ
K tế lu n:ậ Làm vi c nhómệ có nhi u uề ư đi mể h n vàơ đtạ hi u quể ả cao h n làmơ
vi c theoệ t .ổ
1.2 Đc đi mặ ể c a nhóm:ủ
-Các thành viên nh n th c sậ ứ ự t ng tác c a m iươ ủ ọ ng iườ và hi u r ngể ằ
c n ph iầ ả
hoàn t tấ m cụ tiêu cá nhân l n c a nhómẫ ủ v iớ sự trợ giúp l n nhau.ẫ
Nhóm sẽ không lãng phí th iờ gian vào vi c tranh giành quy n l c hayệ ề ự
tìm cách đtạ đcượ m c đích cáụ nhân mà làm t n h iổ ạ đnế ng iườ khác.