Quy luật phù phiếm trong kinh doanh
Sai lầm lớn nhất trong tất cả các sai lầm là khi nghĩ mình có thể làm được bất cứ
việc gì
Thành công trong kinh doanh thường thổi phồng “cái tôi” của giới quản trị cao cấp.
Những công ty thành công trong kinh doanh cho rằng họ có thể làm được mọi thứ, rằng
họ có thể tung sản phẩm ra bất kỳ thị trường nào và họ có thể sát nhập với bất kỳ công
ty nào.
Họ cho rằng chỉ cần có ý chí và nguồn lực đổ vào là được. Nhưng lịch sử đã không
ngọt ngào với cách nghĩ này. Những nhà quản lý tự phụ đã phải chịu trách nhiệm về
thảm bại của các chiến lược marketing trong những thập kỷ qua
Điển hình:
- Xerox không thể nhân bản thành công của mình từ lĩnh vực máy photocopy sang
máy tính.
- Ngược lại, IBM không thể mở rộng phạm vi thành công của mình từ lĩnh vực máy
tính sang máy photocopy.
- FPT thất bại trong dự án B2B và các dự án game online của FPT hầu như là không
có lãi
- VINA Game nắm chắc lỗ 100% khi đầu tư Portal Zing.vn ( Nếu ước mơ thu tiền từ
quảng cáo hoặc trở thành một site tin tức??? )
Vấn đề không xuất phát từ chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mới được đưa ra. Ví dụ
hãng Xerox cũng có thể có những sản phẩm máy tính tốt nhất trên thị trường. Vấn đề là
ở tâm trí khách hàng. Người ta sẽ đặt câu hỏi: “Một công ty sản xuất máy photocopy thì
làm sao làm được máy tính tốt hơn những công ty chuyên về máy tính chứ?”
Nói cách khác, vấn đề không phải ở bản thân sản phẩm mà chính là ở nhận thức của
người tiêu dùng. Ngày nay vấn đề khó nhất trong kinh doanh là cố gắng thay đổi được
nhận thức đang tồn tại trong suy nghĩ của mỗi khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm
năng. Một khi nhận thức đã ăn sâu vào tâm trí khách hàng thì gần như không bao giờ
có thể thay đổi được.
Vậy thế giới trực tuyến có khác gì so với thế giới thực không? Chúng tôi nghĩ là không.
Để thành công trên Internet anh cũng phải đánh vào tâm lý khách hàng. Một khi đã đại
diện cho một mặt hàng hay dịch vụ gì đó trong suy nghĩ khách hàng, bạn khó mà thay
đổi được hình ảnh đó.
Các nhà lãnh đạo thường tự hủy hoại chính mình khi tự nâng mình lên. Khi cố chứng tỏ
mình có thể làm được mọi thứ thì cuối cùng anh ta chẳng làm được gì cả. Nhưng ai
cũng muốn phát triển và không thể chê trách hay lên án mong muốn đó. Vậy phải làm
gì? Có 5 chiến lược xây dựng nhãn hiệu cơ bản chung cho một nhà lãnh đạo ở bất kỳ
lĩnh vực nào, đó là:
1. Nhãn hiệu phải có tính tập trung:
Có hơn 32 triệu trang web “dotcom” được đăng ký trên Internet và bạn có muốn trang
web của mình đại diện cho nhiều thứ không?
2. Tăng thị phần:
Thời điểm thích hợp để nghĩ đến việc tham gia ngành hoạt động kinh doanh khác là
sau khi anh đã chiếm được vị trí thống trị lĩnh vực kinh doanh hiện thời.
3. Mở rộng thị trường:
Các nhà lãnh đạo cần chỉ ra đường hướng để mở rộng thị trường của họ, phải hiểu
rằng với thị trường lớn hơn, họ sẽ có nhiều lợi thế hơn.
4. Hội nhập quốc tế:
Chắc chắn Internet đã là một mạng lưới thông tin liên lạc toàn cầu. Tại sao chỉ dừng lại
với 1 ngôn ngữ của đất nước bạn? Hãy tập trung cả vào những ngôn ngữ thông dụng
trên thế giới đó là tiếng Anh. Ngày nay, đối với những công ty thành công nhất, thế giới
cũng chỉ như một cái sân nhà mà thôi.
5. Thống trị ngành hàng/lĩnh vực kinh doanh:
Chẳng có gì có ích hơn cho việc xây dựng nhãn hiệu bằng việc thống trị thị trường. Vấn
đề xây dựng nhãn hiệu, Internet hay những cái khác thường quy về cùng một quan
điểm. Đó là quan niệm của khách hàng và sản phẩm.
Kịch bản A: Công ty tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ tốt hơn và kết quả là chiếm
được vị trí đứng đầu thị trường.
Kịch bản B: Công ty chiếm được vị trí đứng đầu thị trường (thường do họ là người
đầu tiên trong ngành hàng đó) và kết quả là tạo được nhận thức trong tâm trí khách
hàng là công ty có sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Kịch bản nào có tính khả thi hơn đây, A hay B?
Vể mặt logic thì kịch bản A có tính khả thi hơn, nhưng lịch sử lại nghiêng về kịch bản B.
Đi đầu trước tiên, sau đó mới đến nhận thức nghĩa là vị trí dẫn đầu trước, quan niệm
sau. Cố gắng đảo ngược điều này là không thể.
Thế nếu bạn làm mọi thứ đều đúng? Chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn là người tiên phong
trong một lĩnh vực mới và đi đến thống trị lĩnh vực đó trong nước? Tiếp đến bạn mở
rông hoạt động kinh doanh của mình trong thị trường nội địa cũng như ra thị trường thế
giới?