zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Kỹ Năng Mềm

» Nghệ thuật sống

Rèn Luyện Kỹ Năng Lắng Nghe Để Bán Hàng Hiệu Quả

Chia sẻ: Nguyễn Văn C C | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Báo xấu

263
lượt xem 35
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Một người có kỹ năng bán hàng hiệu quả không chỉ biết cách đặt câu hỏi mà còn phải biết lắng nghe. Có kỹ năng lắng nghe tốt, bạn sẽ khám phá và nắm bắt được những thông tin quan trọng về khách hàng, qua đó có thể thuyết phục họ ra quyết định mua hàng. Để rèn luyện kỹ năng lắng nghe khách hàng, hãy chú ý đến 5 yếu tố sau: Điều đầu tiên được nói hoặc ám chỉ đến: những suy nghĩ đầu tiên của khách hàng khi nghe câu hỏi của bạn chính là những suy...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Rèn Luyện Kỹ Năng Lắng Nghe Để Bán Hàng Hiệu Quả

Rèn Luyện Kỹ Năng Lắng Nghe Để Bán Hàng Hiệu Quả
Một người có kỹ năng bán hàng hiệu quả không chỉ biết cách đặt câu hỏi mà còn phải biết lắng nghe. Có kỹ năng lắng nghe tốt, bạn sẽ khám phá và nắm bắt được những thông tin quan trọng về khách hàng, qua đó có thể thuyết phục họ ra quyết định mua hàng. Để rèn luyện kỹ năng lắng nghe khách hàng, hãy chú ý đến 5 yếu tố sau: Điều đầu tiên được nói hoặc ám chỉ đến: những suy nghĩ đầu tiên của khách hàng khi nghe câu hỏi của bạn chính là những suy nghĩ quan trọng nhất. Đó có thể là những vấn đề, khúc mắc mà họ đang gặp phải hoặc chi tiết họ đặc biệt coi trọng. Điều này có thể không phải là yếu tố để bạn có thể chốt sales nhưng nó sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu hơn về mối quan tâm của khách hàng. Ngữ điệu và cử chỉ của những phản ứng đầu tiên: ngữ điệu sẽ chỉ ra sự cấp thiết hoặc quan trọng. Cử chỉ và sự nhấn mạnh sẽ chỉ ra cảm xúc của khách hàng.
Những phản ứng tức thời: có thể khách hàng của bạn không cuồng nhiệt như những khán giả xem bóng đá nhưng những phản ứng bột phát khi bạn đề cập đến vấn đề nào đó rất đáng để khai thác. Chỉ có những điểm nhạy cảm mới khiến họ phản ứng như vậy. Lời giải thích: khi nói đến một điều gì mà khách hàng cho là hấp dẫn hoặc quan tâm đặc biệt, họ sẽ kể rất chi tiết. Câu chuyện càng dài càng chứng tỏ mức độ quan tâm của họ. Hãy kiên nhẫn, bạn sắp đến đích rồi! Những câu nói lặp đi lặp lại: khi bạn còn trẻ, trong lần đầu tiên đi xa, chắc chắn ba mẹ bạn đã dặn đi dặn lại rất nhiều thứ. Đó là vì họ lo lắng cho bạn. Khách hàng cũng vậy, những gì họ lặp lại là những vấn đề ưu tiên hàng đầu trong suy nghĩ.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.