Sổ tay kiến thức thương mại điện tử - Website và lợi ích của Website

Chia sẻ: Phượng Cửu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

74
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Không giới hạn quảng cáo : Ở mạng toàn cầu www thì không có gì được coi là giới hạn. Mọi thứ trở nên bằng phẳng. Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện mọi nơi, mọi lúc. Bạn sẽ không còn khái niệm hạn chế về thời gian và không gian. Có nhiều cơ hội hợp tác và liên kết : Không chỉ bạn xuất hiện trên mạng mà còn có rất nhiều các doanh nghiệp khác. Họ thiết kế web để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của công ty họ. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều cơ...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Sổ tay kiến thức thương mại điện tử - Website và lợi ích của Website

CÔNG TY TNHH THƯƠNG M I I N T V.E.C a ch : 82-84 Calmette, P.202, Qu n 1, Tp.HCM Tel: (08)-9143941 - Fax: (08)-8295063 Email: info@vecvn.com www.vecvn.com, www.vnmarketplace.net, www.toiyeudulich.com S TAY KI N TH C THƯƠNG M I I N T WEBSITE VÀ L I ÍCH C A WEBSITE Biên so n b i: Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) M CL C L i ng Ph n 1: nh nghĩa website 1.1. Website là gì? 1.2. Tên mi n (Domain) 1.3. Hosting (lưu tr ) 1.4. Các vi c c n làm chu n b và xây d ng m t website 1.5. Tình hình website trên th gi i và Vi t Nam Ph n 2: L i ích c a website cho doanh nghi p 2.1. Th trư ng 2.2. Thông tin 2.3. Ch c năng marketing, ph c v khách hàng 2.4. Chi phí 2.5. L i th c nh tranh Ph n 3: Nh ng b t l i khi doanh nghi p không có website 3.1. Th trư ng và ti p c n th trư ng 3.2. Ch t lư ng ph c v khách hàng, cung c p thông tin 3.3. Marketing 3.4. Chi phí 3.5. “B m t” doanh nghi p, l i th c nh tranh S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 1
L I NG Trong nh ng năm g n ây, c m t “Thương m i i n t ” hay “Website” hay “trang web”... ã xu t hi n khá nhi u, và ít nhi u ư c các doanh nhân quan tâm. Tuy nhiên, không ph i ai cũng bi t ư c website là gì, website v i trang web là m t khái ni m hay là hai khái ni m khác nhau, t i sao doanh nghi p xây d ng website cho mình, xây d ng có khó không... Quy n sách i n t (e-book) này s gi i áp các v n ó m t cách rõ ràng, ơn gi n, d hi u cho c gi . Quy n sách i n t này ư c biên so n b i Chuyên viên Thương m i i n t c a Công ty Thương m i i n t V.E.C (www.vecvn.com) - chuyên cung c p các Gi i pháp Thương m i i n t cho Doanh nghi p (k thu t, marketing, th trư ng...). Quý c gi có th s d ng l i nh ng thông tin này nhưng c n ghi chú ngu n “Công ty V.E.C – www.vecvn.com”. Trân tr ng, V.E.C Co., Ltd. PH N 1: NH NGHĨA WEBSITE 1.1. WEBSITE LÀ GÌ? Website là m t “Show-room” trên m ng Internet – nơi trưng bày và gi i thi u thông tin, hình nh v Doanh nghi p và s n ph m / d ch v c a Doanh nghi p (hay gi i thi u b t kỳ thông tin nào khác) cho m i ngư i trên toàn th gi i truy c p b t kỳ lúc nào (24 gi m i ngày, 7 ngày m i tu n). Ví d c th : b n hãy vào xem www.vecvn.com - ó là m t website trong hàng ch c tri u website khác trên Internet. Website là m t t p h p m t hay nhi u trang web (như trong hình bên). Cho nên, n u nói “Doanh nghi p tôi mu n xây d ng trang web” là không chính xác v t ng , mà ph i nói là “Doanh nghi p tôi mu n xây d ng m t website” ( c là “web-sai”). m t website ho t ng ư c c n ph i có tên mi n (domain), lưu tr (hosting) và n i dung (các trang web). c i m ti n l i c a website: thông tin d dàng c p nh t, thay i, khách hàng có th xem thông tin ngay t c kh c, b t kỳ nơi nào, ti t ki m chi phí in n, g i bưu i n, fax, thông tin không gi i h n (mu n ăng bao nhiêu thông tin cũng ư c, không gi i h n s trang, di n tích b ng in...) và không gi i h n ph m vi khu v c (toàn th gi i có th truy c p). 1.2. TÊN MI N (DOMAIN) Tên mi n là tên a ch chính c a website, ví d www.toiyeudulich.com là tên mi n c a website Toiyeudulich.com. M t website nh t thi t ph i có tên mi n (như là a ch nhà, ho c s i n tho i c a công ty). Có nhi u lo i tên mi n như: • www.abc.com • www.abc.com.vn • www.abc.com/xyz/ (xyz là tên mi n con c a website abc) • www.xyz.abc.com (xyz là tên mi n con c a website abc) • v.v... S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 2
Nên ch n tên mi n như th nào? Nên ch n tên mi n d nh , mô t ư c d ch v , tính ch t kinh doanh c a công ty. Nên ch n tên mi n ng n g n, d nh , không quá khó vi t. Ví d : www.vnmarketplace.net mang ý nghĩa Sàn giao d ch Vi t Nam (marketplace là sàn giao d ch), www.toiyeudulich.com mang ý nghĩa m t sân chơi cho nh ng ai yêu thích du l ch... 1.3. HOSTING (LƯU TR ) Hosting có nghĩa là lưu tr website, có nghĩa là m t nơi lưu n i dung website nh m làm cho b t kỳ ai cũng có th truy c p vào nh ng n i dung này b t kỳ lúc nào, b t kỳ nơi nào. Máy tính lưu nh ng n i dung website này ư c g i là máy ch (server) ph i ho t ng 24/24. M t website nh t nh ph i có hosting thì m i ho t ng ư c. Khi mua hosting, c n lưu ý ch t lư ng hosting như: t l % cam k t ho t ng liên t c, không b s c (b i vì n u server lưu tr n i dung website b s c ph i ngưng ho t ng thì vào th i i m ó không ai truy c p ư c website), hosting h tr ngôn ng , ph n m m nào... hosting cho phép dung lư ng ( ch a d li u) là bao nhiêu MB hay GB, dung lư ng truy n là bao nhiêu MB hay GB m i tháng (càng nhi u ngư i truy c p website thì dung lư ng truy n càng nhi u). Nh ng v n này ôi khi hơi khó hi u i v i doanh nghi p, nên cách t t nh t là doanh nghi p nên “ch n m t g i vàng” nh m t ơn v uy tín, chuyên nghi p lưu tr website c a mình. ã có nhi u trư ng h p doanh nghi p nh công ty X thi t k , duy trì website, mua tên mi n... (doanh nghi p không bi t gì c , 100% nh vào công ty X) r i khi công ty X ngưng ho t ng, website c a doanh nghi p cũng b m t tích theo, làm doanh nghi p ph i xây d ng l i website khác, nhưng quan tr ng hơn là công s c marketing website c a doanh nghi p bao nhiêu năm ã trôi sông b bi n (gi ng như thương hi u b m t). 1.4. CÁC VI C C N LÀM CHU N B VÀ XÂY D NG WEBSITE xây d ng website cho mình, doanh nghi p c n tìm m t công ty thi t k web xây d ng, duy trì website cho doanh nghi p. V ph n mình, doanh nghi p cũng ph i v ch ra sơ n i dung website (còn g i là sitemap), t c là nh ng thông tin gì mình mu n ưa lên website, ví d : Sitemap www.tencongty.com: Trang ch Gi i thi u công ty S n ph m S n ph m A S n ph m B ... D ch v Liên h và sau ó chu n b n i dung, hình nh cho t ng trang nói trên... Tuy nhiên, website sau khi ư c xây d ng xong và ưa vào ho t ng, doanh nghi p c n ph i marketing, c p nh t thông tin, thêm thông tin, thay i nh ... tránh nhàm chán và thu hút ngư i xem. Do ó, doanh nghi p nên giao tr n gói vi c xây d ng website, xây d ng công c c p nh t thông tin, marketing website... cho m t ơn v thì s hi u qu hơn là m i ơn v làm m t vi c, và nh ng vi c này có liên quan n nhau, nên vi c ph i h p s m t th i gian, chưa k n s không nhi t tình h p tác gi a các công ty d ch v thi t k , duy trì, marketing... V.E.C (www.vecvn.com) cung c p d ch v tr n gói cho doanh nghi p, t thi t k , duy trì, c p nh t, n marketing website, s n ph m, tư v n ho t ng... là nơi doanh nghi p hoàn toàn có th g i g m ni m tin! S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 3
1.5. TÌNH HÌNH WEBSITE TRÊN TH GI I VÀ VI T NAM Vào th i i m u năm 2005, s lư ng website trên toàn th gi i vào kho ng 40 tri u website v i hơn 8 t trang web. Ư c tính m i tháng có kho ng 1.000.000 website m i ra i, và dĩ nhiên, s website “ch t” trong tháng v n không ít. Vi t Nam, s lư ng doanh nghi p có website cũng x p x 10% doanh nghi p. ã có nhi u nghìn tên mi n .com.vn ã ư c mua, song, doanh nghi p Vi t Nam mua tên mi n qu c t (không có uôi .vn) cũng r t nhi u. PH N 2: L I ÍCH C A WEBSITE CHO DOANH NGHI P 2.1 TH TRƯ NG V i website c a mình, doanh nghi p có th trưng bày m i thông tin mình mu n, và m i ngư i kh p nơi trên th gi i có th d dàng xem nh ng thông tin ó và tương tác v i doanh nghi p (như h i thêm thông tin, t mua hàng, ch n hàng...) Th trư ng toàn c u! 2.2. THÔNG TIN Trên website c a doanh nghi p, cơ b n là không gi i h n kh i lư ng thông tin trưng bày. Website là khái ni m “ o” nên không b gi i h n di n tích trưng bày. ây là m t l i th r t l n c a website so v i vi c thuê di n tích show-room, ăng qu ng cáo trên báo, qu ng cáo trên Tivi... Kh i lư ng thông tin trưng bày là KHÔNG GI I H N! 2.3. CH C NĂNG MARKETING, PH C V KHÁCH HÀNG V i website, doanh nghi p có th marketing n th trư ng toàn c u, trong khi các phương ti n marketing khác như báo chí, Tivi, băng rôn... u b gi i h n v kho ng cách a lý, “vùng ph sóng”. Marketing di n r ng! V i website, doanh nghi p có th ph c v khách hàng hay khách hàng ti m năng m t cách ch t lư ng hơn, t c hơn, thông qua tương tác qua Internet như email, form yêu c u thông tin... thay vì ph i m t r t nhi u th i gian liên l c, h n ch v kh i lư ng thông tin, màu s c, hình nh... g i i, nh t là khi ngư i nh n xa. Nâng cao ch t lư ng d ch v ! 2.4. CHI PHÍ - Chi phí marketing r t r hơn so v i qu ng cáo trên báo, trên Tivi - Chi phí in n, g i tài li u (tương tác v i khách hàng) h u như không áng k - Chi phí duy trì website không áng k (kho ng 1.000.000 ng/năm) - Ti t ki m chi phí thuê m t b ng trưng bày hàng hóa, nhân viên trông coi show-room - Ti t ki m chi phí i nư c ngoài tìm khách hàng... - v.v... 2.5. L I TH C NH TRANH Ngày nay, c nh tranh trong kinh doanh r t mãnh li t. Do ó, doanh nghi p mu n duy trì và phát tri n, ngoài vi c có s n ph m / d ch v t t, giá c c nh tranh, vi c thái , ch t lư ng ph c v khách hàng và xây d ng m t hình nh t t p v công ty là nh ng i u r t quan tr ng. Website giúp cho doanh nghi p ph c v khách hàng t t hơn (như ã nói trên), ngoài ra, nó còn th hi n s năng ng, b t k p th i i, tính chuyên nghi p c a doanh nghi p khi có m t website nh ng ai quan tâm có th d dàng thăm vi ng truy c p thông tin. S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 4
PH N 3: NH NG B T L I KHI DOANH NGHI P KHÔNG CÓ WEBSITE N u doanh nghi p không có website thì: 3.1. TH TRƯ NG VÀ TI P C N TH TRƯ NG - Không ti p c n ư c th trư ng th gi i - Khó ti p c n ư c th trư ng r ng v i chi phí nh 3.2. CH T LƯ NG PH C V KHÁCH HÀNG, CUNG C P KHÔNG TIN - Không cung c p ư c y thông tin cho khách hàng m t cách nhanh chóng, ti n l i - Không gi i áp th c m c, yêu c u c a khách hàng m t cách nhanh chóng, hi u qu - Không cung c p ư c d ch v ti n l i cho khách hàng ch n hàng, t hàng Nh ng y u t nói trên th c s quan tr ng khi doanh nghi p có i tư ng khách hàng xa, nhi u a phương, qu c gia. 3.3. MARKETING - B gi i h n ph m vi a lý - Không truy n t i ư c nhi u thông tin, th i lư ng - Không d dàng theo dõi hi u qu , nh n tương tác c a khách hàng - v.v... 3.4. CHI PHÍ - Chi phí marketing r t cao - Chi phí in n, g i tài li u, liên l c qua phone, fax... c bi t là khi ngư i nh n xa (liên t nh, qu c t ) - Chi phí nhân s , m t b ng cao (cho trư ng h p siêu th , phòng trưng bày...) - v.v... 3.5. “B M T” DOANH NGHI P, L I TH C NH TRANH - Khi i th c nh tranh có website mà doanh nghi p không có thì doanh nghi p khó gi khách hàng cũ và tìm thêm khách hàng m i - Tính chuyên nghi p trong th i i Toàn c u hóa, K thu t s , Thông tin, Kinh t Tri th c... “M t doanh nghi p không có website t h n không theo k p th i i, không chuyên nghi p” – ó là nh ng gì m i ngư i nghĩ và tin như th . S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 5
GI I THI U V.E.C V.E.C là công ty chuyên nghi p v Thương m i i n t và e-marketing v i s m nh mang l i nh ng gi i pháp Thương m i i n t và e-marketing hi u qu nh t cho DNVN, c bi t là DN v a và nh t n d ng e-marketing xúc ti n xu t kh u và các DN s n xu t, d ch v trong nư c t n d ng m ng Internet marketing, tương tác v i ngư i tiêu dùng Vi t Nam. N u b n là DN s n xu t hàng xu t kh u, hãy vào xem website Xúc ti n xu t kh u c a V.E.C t i www.vnmarketplace.net và hãy tham gia xây d ng e-catalogue gi i thi u hàng hóa c a b n cho các nhà nh p kh u trên th gi i bi t n. N u b n là DN s n xu t hay d ch v hư ng n khách hàng là ngư i tiêu dùng trong nư c, hãy V.E.C mang l i cho b n nh ng gi i pháp marketing qua m ng m t cách hi u qu nh t. Tham gia li t kê hay qu ng cáo trên website www.toiyeudulich.com là m t cách hi u qu và kinh t kích c u khách hàng và mang khách hàng n cho b n! N u b n mu n tìm hi u nhi u hơn v Marketing qua m ng & Thương m i i n t cũng như xem V.E.C có th h tr b n như th nào, hãy vào xem www.vecvn.com. Trân tr ng c m ơn b n ã c quy n S tay Ki n th c Thương m i i n t này! R t hân h nh ư c nh n s óng góp ý ki n c a các b n cũng như gi i áp m i th c m c c a các b n v lĩnh v c này! V.E.C Tháng 01 năm 2005. Ghi chú: b n có quy n s d ng l i thông tin trong quy n e-book này v i i u ki n ghi rõ ngu n “Công ty V.E.C, www.vecvn.com” S tay Ki n th c Thưng m i i n t - Website và L i ích c a Website Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 6