Tập san Maritime Bank số 11 tháng 1 năm 2012

Chia sẻ: Thanh Thu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:29

Thêm vào BST

Báo xấu

28
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Tập san Maritime Bank số 11 tháng 1 năm 2012" gồm các chuyện mục sau: tin tức và sự kiện, chuyên đề, sự kiện và bình luận, dấu ấn, khám phá và trải nghiệm, chuyên đề starfish, tản mạn, phân tích và nhận định, hỏi nhanh đáp gọn, tác phẩm, góc đời sống, thư giãn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tập san Maritime Bank số 11 tháng 1 năm 2012

11 phát hành 2 tháng 1 số/ tháng 01 - 2012 [Chuyên đề] Msb care Món quà năm mới Mùa hoa cải Maritime bank ngày cuối năm Thu hồi nợ: nghề thú vị? Đón giao thừa ở Praha Hành trình đi tìm Idol
SỐ 11 l Tháng 01/2012 Nội dung Tổng Biên Tập Trần Anh Tuấn Phó Tổng biên tập Nguyễn Thanh Huyền 4-9 Tin tức & sự kiện Các sự kiện nổi bật của Maritime bank Lời Ban Biên tập Chịu trách nhiệm nội dung Đặng Thu Hương 10-15 chuyên đề Msb care - Món quà năm mới Ban biên tập sự kiện & bình luận Bùi Thị Quỳnh Luyên Phạm Thu Hương 16-17 Maritime bank - ngày cuối năm Mai Thị Lê La Dấu ấn Màu đỏ thân thương Nguyễn Thị Yến Nguyễn Thị Ngọc Hoa 18-25 Một tháng "làm người" Msb thái nguyên - một năm nhìn lại Nguyễn Thị Thảo msb facebook Thu hồi nợ - nghề thú vị? khám phá và trải nghiệm Thiết kế 26-31 Đón giao thừa ở praha Hà Huy Trường Bắc giang - miền thương nhớ K Mọi thư từ bài vở xin liên hệ: Đặng Thu Hương 32-35 Chuyên đề Starfish ể từ thời điểm ra mắt vào tháng 1/2010, đến nay, Why not! đã tròn 2 năm tuổi. Trong 2 năm đó, với CV Phòng TT&QLTH Hành trình đi tìm idol sự nỗ lực không ngừng của toàn thể Ban Biên tập và các Cộng tác viên, Tập san đã phần nào chuyển Email: huongdt1@msb.com.vn điểm tin dự án tải được những cảm xúc, nghĩ suy, trăn trở của CBNV Maritime Bank lên trang giấy. Giấy phép xuất bản số: 95/GP-XBBT Điều mà tôi tha thiết mong muốn là trong thời gian tới, các anh chị sẽ không chỉ chờ đợi Why not! với In tại Công ty TNHH MTV 36-39 tản mạn tư cách một độc giả nữa mà còn tham gia đóng góp tin, bài, ảnh để ấn phẩm của chúng ta ngày càng phong In & Thương mại TTXVN (VINADATAXA) chuyện tư vấn khi tết đến xuân về phú, hấp dẫn và chuyên nghiệp. khi khách hàng chăm sóc... tư vấn viên Nhân dịp Tết Nhâm Thìn, xin dành tặng các anh chị số Why not! đặc biệt thay lời chúc mừng năm mới. câu chuyện quà tặng Chúc các anh chị và gia đình một năm 2012 thành công - may mắn! 40-43 Phân tích và nhận định Ngành xi măng: triển vọng 2012 TỔNG BIÊN TẬP hỏi nhanh đáp gọn 44-45 tuyên truyền phổ biến pháp luật tác phẩm những đoá hoa nở sớm 46-49 bánh gai ngày tết tết cùng quê tôi ngày đông nụ cười mùa xuân Mùa hoa cải Góc đời sống 50-51 Chè mùa lạnh cà phê nhạc xưa thư giãn TRẦN ANH TUẤN 52-54 Ô CHỮ VUI - truyện cười - đuổi hình bắt chữ Ảnh bìa: Phạm Thanh Thuý Maritime Bank Cảm Phả Phùng Văn Đức Maritime Bank Thái Nguyên Miss Khả ái & Mr thân thiện (Mr & Ms Maritime Bank 2011) Tạo lập giá trị bền vững
tin tức&sự kiện Maritime Bank khai trương “khủng” tháng 11 & 12 Cùng với việc gấp rút lo hoàn thành chỉ tiêu đã được đặt ra từ đầu năm, trong 2 tháng cuối năm 11 và 12, Maritime Bank đã chuyển đổi trụ sở, mở mới rất nhiều chi nhánh, phòng giao dịch trên khắp cả nước. Ngày 19/12/2011, Maritime Bank TP. HCM đã long trọng tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành  lập Chi nhánh và chính thức khai trương trụ sở mới tại địa chỉ số 180-192 Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1, TP. HCM. Là một trong những đơn vị kinh doanh đầu tiên Dương từ số 27 Yesin, Phú Cường, Thủ Dầu Một, Bình Dương về số 230 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thị xã Thủ Dầu Một, trong hệ thống giao dịch của Maritime Bank, Maritime Bank TP. HCM là đơn vị mang sứ mệnh tiên tỉnh Bình Dương. phong khai thác thị trường giàu tiềm năng tại khu vực phía Nam, làm tiền đề cho chiến lược phát triển mạng lưới của Maritime Bank tại khu vực này. Chính thức hoạt động từ ngày 15/12/1991 tại Ngày 10/12/2011, Maritime Bank tổ chức lễ khai trương và đưa vào hoạt động Chi nhánh Hà Tĩnh Sáng ngày 16/11/2011, Maritime Bank đã chính thức 26-28 Hai Bà trưng – Quận 1, TP. HCM, sau 20 năm hoạt động, Maritime Bank TP. HCM đã phát triển ổn định và hiệu quả, tổng huy động năm 2010 đạt 12.500 tỷ VND, tổng dư nợ hàng năm đạt tại Tòa nhà Bưu Điện tỉnh Hà Tĩnh, số 06, đường Trần Phú, P. Bắc Hà, TP. Hà Tĩnh. Ngay tại lễ khai trương, bà Nguyễn Thị Nguyệt Hường - Phó Chủ tịch thứ nhất HĐQT Maritime Bank đã đại diện  khai trương trụ sở mới Maritime Bank Hoàng Diệu tại địa chỉ số 317 Hoàng Diệu, phường Bình Thuận, quận Hải Châu, hàng ngàn tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế năm 2010 đạt 227 tỷ VND, tính đến tháng 11 năm 2011 lãnh đạo Maritime Bank trao tặng 50 triệu đồng cho Ban Vận động Quỹ “Ngày Vì người nghèo” thành phố Đà Nẵng. Maritime Bank Hoàng Diệu chuyển đổi và đã đạt 253 tỷ VND. thuộc Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Hà Tĩnh. hoạt động theo mô hình kinh doanh mới hiện đại – đa năng được 15/12/2010. Với Maritime Bank, đây là điểm giao dịch đầu tiên áp dụng trên toàn hệ thống từ cuối năm 2010. Với mô hình mới Ngày 19/12/2010, Maritime Bank Long An chính thức khai trương tại Toà nhà Bưu điện tại Bình Thuận và là điểm giao dịch thứ 195 trên toàn quốc. này, Maritime Bank mong muốn đem đến cho khách hàng chất  tỉnh Long An, 55 Trương Định, P. 1, TP. Tân An, tỉnh Long An. Nhân dịp khai trương, Maritime Bank đã trao tặng 50 triệu đồng cho Quỹ “Ngày Vì người nghèo” của Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc Sáng ngày 12/12/2011, Maritime Bank Huế đã chính lượng dịch vụ tốt nhất với những tiêu chuẩn cao nhất từ trang thiết bị nội - ngoại thất đến các phương thức, phương tiện giao (UBMTTQ) tỉnh Long An.  thức chuyển đổi và khai trương trụ sở mới tại địa chỉ 14B Lý Thường Kiệt, phường Vĩnh Ninh, TP. Huế. Sau gần 01 dịch hiện đại. năm hoạt động, Maritime Bank Huế đã phát triển ổn định và Ngày 11/11/2011, Maritime Bank chính thức đưa thêm hiệu quả, được đánh giá là ngân hàng uy tín của người dân địa phương. Tính đến cuối tháng 11/2011, Maritime Bank Huế đã  một điểm bán lẻ kiểu mới vào hoạt động - Maritime Bank Tân Sơn Nhất tại địa chỉ Khu cách ly ga đi quốc nội - đối phục vụ gần 2000 khách hàng doanh nghiệp, cá nhân sử dụng diện cửa số 7 Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, 45 Trường các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, tổng huy động vốn ước Sơn, phường 2, quận Tân Bình, TP. HCM. Đây là mô hình kinh đạt gần 500 tỷ đồng. doanh bán lẻ đầu tiên được mở trong chuỗi các sân bay mà Maritime Bank định hướng mở rộng mạng lưới thông qua kênh Ngày 08/12/2011, Chi nhánh Quảng Bình chính thức được khai trương tại số 46 đường Lý sân bay hàng không hiện nay.  Thường Kiệt, TP. Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình. Đây là điểm giao dịch đầu tiên của Maritime Bank tại thành phố Đồng Hới và là điểm giao dịch thứ 192 trên toàn quốc. Các doanh nghiệp và cá nhân tỉnh Bình Thuận đã có thêm sự lựa chọn để gửi gắm kế  hoạch tài chính sau sự kiện Maritime Bank chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Chi nhánh Bình Thuận tại số 154 đường Trần Hưng Đạo, P. Phú Thuỷ, TP. Phan Thiết vào ngày Với chiến lược trở thành “Ngân hàng bán lẻ, đa năng, Trung tâm KHCN Ba Đình đạt giải Nhất chương  hiện đại”, Maritime Bank luôn quan tâm đến công tác phát triển mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả trình Huy động vốn hoạt động tại các điểm giao dịch. Theo lộ trình, ngày 07/11/2011, N Ngày 06/12/2011, Maritime Bank chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Chi nhánh tại Ki ốt số 01, tòa nhà B5, khu Đô thị Mỹ Đình 1, đường Nguyễn gày 17/11/2011, Chủ tịch Hội đồng Quản trị đã ban hành Quyết định khen thưởng các TT KHCN có thành tích trong chương trình “Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm và tài khoản  Tiền Giang tại số 71A đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 4, TP. Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang. Cơ Thạch, Từ Liêm, Hà Nội, Maritime Bank chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Quỹ Tiết kiệm Mỹ Đình. thẻ”. TT KHCN Ba Đình (thuộc KV Hà Nội, Vùng I) đã xuất sắc giành giải Nhất. Đây là kết Ngày 02/12/2011, Chi nhánh Phú Yên chính thức được khai trương tại số 206A Trần Hưng quả sự nỗ lực, cố gắng của tất cả CBNV Ngân hàng Cá nhân trong việc tăng tốc độ huy động vốn quý 4/2011, đặc biệt là giai đoạn nước rút cuối năm 2011. Quyết định khen thưởng này  Đạo, phường 4, thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên. Nhân dịp khai trương, Chi nhánh Phú Yên cũng dành tặng 500 phần quà hấp dẫn cho những khách hàng đầu tiên đến giao dịch.  Ngày 01/11/2011, Maritime Bank chính thức đưa vào hoạt động Quỹ Tiết kiệm Tân Biên tại địa chỉ số 97/7 là sự động viên, khích lệ và ghi nhận kịp thời của Hội đồng Quản trị dành cho CBNV Ngân hàng Cá khu phố 5A, phường Tân Biên, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng nhân, đồng thời nhân lên niềm vui, tạo động lực cho CBNV nỗ lực không ngừng đối với sự phát triển Sáng ngày 30/11/2011, được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ban Nai. Đây là điểm giao dịch thứ 3 của Maritime Bank trên địa bàn bền vững của Maritime Bank nói chung và chương trình huy động vốn nói riêng.  Lãnh đạo Maritime Bank đã quyết định chuyển trụ sở Chi nhánh Maritime Bank Bình tỉnh Đồng Nai. 4 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 5
tin tức&sự kiện Maritime Bank đạt giải thưởng “Doanh nhân, Maritime Bank và ADB ký kết doanh nghiệp Việt Nam vàng” năm 2010 thoả thuận Ngân hàng Phát hành Mới đây, Maritime Bank và Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) đã cùng ký kết Thỏa thuận Ngân hàng Phát hành (Issuing Bank Agreement - IBA). Theo Thỏa thuận IBA có hiệu lực từ ngày 11/11/2011, Maritime Bank sẽ trở thành thành viên chính thức của Chương trình Tài trợ thương mại (TFP) của ADB. Chương trình TFP của ADB đã và đang cung cấp cho các thành viên Phát động chương trình Nụ cười những cam kết về bảo lãnh và cho vay trong hoạt động thương MSB trên toàn hệ thống mại quốc tế. Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới còn nhiều bất ổn, việc ADB xem xét và cấp hạn mức giao dịch tín chấp cho V ới phương châm xem khách hàng là trọng tâm, Maritime Bank xác định việc đem lại lợi ích tài chính và sự hài lòng cho khách hàng là lợi thế cạnh tranh của mình. Từ tháng Maritime Bank cho thấy ADB đánh giá cao năng lực tài chính và uy tín của Ngân hàng trong giao dịch quốc tế. 11/2011 Maritime Bank phát động chương trình Nụ cười MSB. Chính thức triển khai hệ thống Hỗ trợ doanh nghiệp khai thuế qua mạng Đây là chương trình dài hạn với các khóa đào tạo xây dựng tác Kondor+ N gày 03/11/2011, tại khách sạn Đệ Nhất (TP. HCM), Maritime Bank phối hợp cùng Tập Đoàn Viễn Thông Việt Nam (VNPT-CA) và Chi cục Thuế quận Tân Bình tổ chức hội nghị “Phổ biến phong phục vụ chuyên nghiệp cho nhân viên: từ cách giao tiếp, chi tiết từng nụ cười đến cách trang điểm và trang phục đến sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng giúp cho thái độ ứng xử luôn N gày 13/11/2011, tại Nhà hát Lớn (Hà Nội) Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam (VINASME) đã tổ chức lễ tôn vinh và trao giải thưởng “Doanh nhân, Doanh nghiệp Việt Nam vàng” năm 2010. Tại lễ tôn vinh long trọng này, Maritime Bank đã vinh dự được trao 2 Sau một năm ký kết hợp đồng với Công ty Thomson Reuters và triển khai thử nghiệm thành công hệ thống Kondor+, vừa pháp luật thuế và ứng dụng chữ ký số VNPT-CA trong khai thuế qua mạng”. Hội thảo được tổ chức xuất phát từ cái tâm của mọi nhân viên. chiếc cúp vàng: cúp “Doanh nhân Việt Nam vàng” dành cho Tổng Giám đốc và cúp “Doanh qua, Maritime Bank đã chính thức đưa hệ thống này vào vận với mục đích giúp các doanh nghiệp tiếp cận, tìm hiểu và tự tin sử dụng dịch vụ chữ ký số trong Hy vọng những thay đổi dù rất nhỏ trong thái độ phục vụ của nghiệp Việt Nam vàng” dành cho Ngân hàng. Giải thưởng “Doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam hành trong công tác quản trị rủi ro đối với các hoạt động kinh khai thuế qua mạng thông qua tài khoản thanh toán M-Business của Maritime Bank và chữ ký đội ngũ nhân viên, sự đơn giản trong các bước giao dịch, cảm vàng” là giải thưởng thường niên được VINASME tổ chức hàng năm nhằm ghi nhận, tôn vinh doanh trên thị trường tài chính. Theo đó, Maritime Bank trở số của nhà cung cấp VNPT-CA. Dự kiến, trong thời gian tới, Maritime Bank tiếp tục phối hợp với giác thoải mái do không gian giao dịch mang lại và đặc biệt, và nhân rộng các điển hình tiên tiến là các doanh nhân, doanh nghiệp đạt thành tích xuất sắc thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng thành công công ty thành viên của VNPT và các chi cục thuế tổ chức nhiều hội nghị liên quan đến chủ đề này những bước tiến dài trong việc nâng cấp tính năng ưu việt của trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, đóng góp vào sự phát triển kinh tế, góp phần đảm bảo hệ thống này, đồng thời khẳng định vị trí dẫn đầu trong cuộc nhằm phổ biến thông tin tới tất cả các doanh nghiệp theo từng quận, huyện trên địa bàn TP. HCM M1, M-money sẽ là những yếu tố xứng đáng để khách hàng lựa an sinh xã hội. chạy đua quản trị rủi ro trong nước. nói riêng và trên toàn tỉnh thành phía Nam nói chung. chọn Maritime Bank làm người bạn đồng hành. Chia sẻ về thành công này trước khi đưa hệ thống Kondor+ Đồng hành cùng sinh viên trên con đường lập nghiệp vào vận hành chính thức, bà Nguyễn Hương Loan - Phó Tổng Giám đốc Maritime Bank kiêm Tổng Giám đốc Ngân hàng Định Maritime Bank đồng hành cùng Zing Music Dịch vụ M-Paynow hỗ trợ tối đa chế cho biết: “Với cơ sở dữ liệu khoa học, hệ thống Kondor+ đã giúp giảm thiểu các thao tác thủ công, thời gian xử lý giao Awards 2011 nhu cầu mua sắm online dịch nhanh chóng, thông minh, hiện đại và an toàn. Việc chính N gày 08/11/2011, tại TP. HCM, Ban Tổ chức giải thưởng Zing Music Awards đã có buổi họp báo chính thức công bố 40 nghệ sĩ được đề cử vào giải thưởng Zing Music Awards 2011. Với vai trò nhà tài trợ giải, Maritime Bank đã đồng hành cùng chương trình ngay từ những ngày đầu. Đây là giải thưởng do Zing thức triển khai hệ thống Kondor+ là một quyết định mang tính chiến lược của Maritime Bank, cho phép chúng tôi đón đầu những quy định ngày càng khắt khe hơn của Ngân hàng Nhà (thuộc công ty VNG) tổ chức thường niên nhằm ghi nhận và tôn vinh những thành công của các ca sĩ trên nước về hoạt động quản lỷ rủi ro nhằm lành mạnh hóa hoạt thị trường âm nhạc trực tuyến, tổ chức lần đầu tiên vào năm 2010. Chương trình đã thu hút sự quan tâm động của hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Chúng của đông đảo khán thính giả, với tổng cộng 1, 6 triệu lượt bình chọn dành cho các ca sĩ, nhóm nhạc, một tôi hy vọng và tin tưởng rằng, với việc chính thức vận hành hệ kỷ lục về số lượng bình chọn của một giải thưởng âm nhạc tại Việt Nam. thống quản trị rủi ro Kondor+, Maritime Bank sẽ trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực quản lý rủi ro tại Việt Nam”. Đồng hành cùng Giải Vòng loại T ừ tháng 7/2011, Maritime Bank đã chính thức triển khai tiện ích thanh toán trực tuyến M-Paynow của sản phẩm tài khoản thanh toán M1 nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng đa dạng của khách Mercedes-Benz hàng. Tính đến tháng 12/2011, Maritime Bank đã có hơn 50 đối tác Ngày 17/12/2011, Giải vòng loại Mercedes-Benz – giải thi đấu liên trong các lĩnh vực đa dạng chấp nhận thẻ thanh toán M1 như viễn kết giữa Câu lạc bộ golf Vân Trì và Mercedes-Benz đã diễn ra thành thông Mobifone, Vinaphone, hãng hàng không Air Mekong, Jetstar; công tốt đẹp tại sân golf Vân Trì. Maritime Bank đã đồng hành cùng công ty du lịch Vietravel; siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Media Mart; Ngày 09/11/2011, tọa đàm “Thị trường Dịch vụ tài chính ngân hàng Việt Nam hậu gia nhập giải đấu với tư cách nhà tài trợ giải. Giải golf Mercedes-Benz là giải cụm rạp chiếu phim Megastar; website mua sắm Nhóm mua; các WTO” – sự kiện bên lề cuộc thi “Sinh viên năng động 2011” do Maritime Bank tài trợ chính - đã có quy mô lớn nhất Việt Nam với 4 vòng đấu: vòng loại tại các giải trang web game online như FPT, Ngân lượng và các đối tác trong lĩnh diễn ra thành công tại ĐH Ngoại Thương, Hà Nội, thu hút hơn 200 sinh viên tới tham dự. Đồng vô địch của các câu lạc bộ, chung kết quốc gia, chung kết châu Á vực bảo hiểm, khách sạn, bán sách trực tuyến... Với M-Paynow, bạn hành cùng sinh viên là hướng tiếp cận mới mẻ và khá hiệu quả của Phòng Tuyển dụng Martitime và chung kết thế giới. Thành công của giải đấu vòng loại Mercedes- có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi, rất bảo mật và an toàn với mật Bank nói riêng cũng như toàn Ngân hàng nói chung. Những hoạt động như thế này không chỉ Benz lần này sẽ là động lực giúp phong trào thể dục thể thao tại khẩu xác nhận được gửi đến điện thoại di động và tất cả mọi giao dịch khiến các bạn sinh viên có cái nhìn thực tế hơn về lĩnh vực chuyên môn mà còn giúp Maritime Maritime Bank ngày càng được đẩy mạnh trong thời gian tới, đặc thanh toán đều hoàn toàn miễn phí. Bank xây dựng hình ảnh một nhà tuyển dụng cởi mở, tiềm năng và khao khát nhân tài. biệt là môn thể thao dành cho giới thượng lưu – golf. 6 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 7
tin tức&sự kiện Cùng M-Banking trải nghiệm tiện Maritime Bank tiếp tục chung tay vì cộng đồng ích, hưởng “Ưu đãi vàng” Do mưa lớn cùng lúc L uôn mong muốn mang lại những gì thuận tiện nhất cho cuộc sống bận rộn của Quý khách hàng, giúp Quý Doanh nghiệp làm  với việc xả lũ từ thượng lưu, khu vực miền Trung nói chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi, Maritime Bank đã chính thức chung và Thừa Thiên – Huế nói cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến M-Banking với rất nhiều tiện riêng đã bị ngập sâu, gánh chịu ích, đơn giản, an toàn, bảo mật. nhiều hậu quả nặng nề. Trước Chỉ cần một cú nhấp chuột hay vài thao tác đơn giản trên điện thoại, thực tế đó, Maritime Bank đã Quý Doanh nghiệp có thể cập nhật mọi thông tin về tài khoản, các có hành động ủng hộ thiết thực giao dịch theo từng giây; thực hiện các giao dịch liên quan đến tài nhằm chia sẻ phần nào khó khoản tiền gửi thanh toán như chuyển tiền đơn lẻ, định kỳ, chuyển khăn của người dân trên mảnh Maritime Bank với tinh thần “Người Đột phá cùng dịch vụ VIP tại khoản theo lô với hàng trăm tài khoản chỉ qua 1 lần đặt lệnh, thanh đất Cố đô. Ông Nguyễn Ngọc Thiện, Ủy viên Trung ương Đảng, Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Maritime Bank Mỹ Toàn Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thừa Thiên - Huế đã đại diện chính quyền Tỉnh tiếp nhận số tiền 100.000.000 VNĐ từ thiện này. Ông cho biết, số tiền sẽ được Tỉnh phân bổ nhằm hỗ trợ các gia đình khó khăn, chịu thiệt hại nặng nề trong đợt lũ. C ùng hưởng ứng cuộc vận động của Bộ Chính trị “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và chương trình hành động của Thành ủy Đà Nẵng về công tác triển khai cuộc vận động trên tại Đà Nẵng, Maritime Bank đã tham gia Hội chợ Hàng Việt Đà Nẵng 2011, lần đầu tiên được tổ chức tại Trung N gày 26/12/2011, Maritime Bank chính thức khai trương Phòng Giao dịch dành cho khách hàng VIP - Maritime Bank Mỹ Toàn tại D204 - D205, lô R19 - 1, khu phố Mỹ Toàn 3, phường  Tiếp tục phát huy tinh thần lá lành đùm lá rách, ngày 20/12/2011, cùng với Ban Tổ chức Zing Music Awards và các ca sĩ, đoàn từ thiện Maritime Bank đã chuẩn bị 150 phần quà trị giá 30 tâm Hội chợ Triển lãm, thành phố Đà Nẵng - từ ngày 16 đến ngày 20/12/2011. Hân hạnh là Nhà tài trợ Tân Phong, quận 7, TP. HCM. Đây là điểm giao dịch đầu tiên áp triệu đồng và trao tận tay các cháu và ni cô tại chùa Diệu Giác (quận 2, TP. HCM). chính cho hội chợ, bên cạnh hơn 160 doanh nghiệp cùng tham gia, Maritime Bank đã góp phần quảng dụng mô hình mới - dịch vụ khách hàng VIP của Maritime Bank tại Chia sẻ tại buổi trao quà từ thiện, bà Đoàn Thanh Thảo - Phó Phòng Truyền thông và Quản lý thương hiệu bá và xây dựng uy tín của các thương hiệu Việt Nam đối với người tiêu dùng Đà Nẵng. Đến với Hội chợ TP. HCM với sự đột phá về không gian thiết kế, chất lượng dịch vụ Maritime Bank cho biết: “Đây không phải là lần đầu chúng tôi đến thăm các cháu bé mồ côi, chứng kiến Hàng Việt Đà Nẵng lần này, Maritime Bank đã có dịp nâng cao hình ảnh thương hiệu tại địa bàn thành hàng đầu với mục tiêu trên hết là sự hài lòng của khách hàng. sự khó khăn, thiếu thốn của các cháu, nhưng cảm xúc mỗi lần đều rất khác nhau. Nhìn vào ánh mắt, phố với vinh dự là 1 trong 12 ngân hàng lớn nhất Việt Nam, tạo dựng uy tín với khách hàng với dịch vụ Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống, Maritime nụ cười của các cháu, chúng tôi càng thấy mình phải cố gắng hơn nữa để có thể chia sẻ, giúp các cháu chuyên nghiệp và hiện đại bậc nhất tại khu vực Đà Nẵng. Bank Mỹ Toàn cũng chú trọng đến việc đa dạng hóa, nâng cao chất vượt qua những giai đoạn khó khăn trong cuộc đời. Hy vọng với phần quà nhỏ nhưng chứa đựng tấm lượng sản phẩm dịch vụ theo tiêu chuẩn cao cấp để xứng tầm với toán chi trả lương cho CBNV trong doanh nghiệp tối đa 500 tài lòng, sự quan tâm to lớn của các bác, các cô chú đang làm việc tại Maritime Bank, các cháu sẽ có một các khách hàng VIP. Bên cạnh đó, khách VIP sẽ được phục vụ các khoản/lệnh, đồng thời mở và tất toán tài khoản tiết kiệm trực tuyến. mùa Giáng sinh an lành, ấm áp, một năm mới nhiều sức khỏe và niềm vui". Maritime Bank phục vụ dự án đường cao tốc Bến Lức - dịch vụ tài chính tại nhà và giao dịch ngoài giờ theo yêu cầu riêng. M-Banking cũng hỗ trợ người quản trị của doanh nghiệp quản lý hạn Đặc biệt, Maritime Bank Mỹ Toàn cũng thiết kế riêng phòng VIP mức, phân quyền… trên các vai trò người dùng; thực hiện ủy quyền Long Thành thượng hạng để khách hàng có thể sử dụng chủ trì các sự kiện phê duyệt cho người sử dụng có vai trò duyệt; nhận SMS thông báo kinh doanh của mình. phát sinh giao dịch; các tiện ích khác như tư vấn trực tiếp, đặt lịch N gày 25/11/2011, Bộ Tài chính đã có công văn thông báo về việc lựa chọn Maritime Bank là ngân hàng phục vụ Dự án Đường cao tốc Bắc – Nam (đoạn Bến Lức – Long Thành). Theo đó, Maritime Bank sẽ là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh đầu tiên được chỉ định hẹn gặp với Ngân hàng… Bên cạnh những tiện ích vượt trội ấy, từ ngày 17/12/2011 khi đăng ký sử dụng dịch vụ M-Banking, Quý Doanh nghiệp còn được hưởng làm Ngân hàng phục vụ cho dự án của Chính phủ do JICA tài trợ. Điều này cho thấy Martime Bank đã những “Ưu đãi vàng” hết sức hấp dẫn như: Được tặng 01 thiết bị xây dựng được nền tảng kinh doanh vững chắc, có mạng lưới giao dịch tỏa rộng, khẳng định uy tín trên Nâng cấp dịch vụ Contact Center bảo mật OTP Token; Giảm 40% hoặc miễn phí chuyển tiền đối với thị trường trong và ngoài nước. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng do Maritime Bank cung cấp đã dành các khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi thanh toán M-Business được sự tin tưởng từ các khách hàng và đối tác. Gold và M-Corporate Advanced; Miễn phí dịch vụ thanh toán trả V ới phương châm xem khách hàng là trọng tâm, Maritime Bank xác định việc đem lại lợi ích tài chính và sự hài lòng cho khách hàng là lợi thế cạnh tranh của mình. Tiếp theo chương trình Nụ cười lương nhân viên. MSB vừa được phát động vào đầu tháng 11/2011 vừa qua, Maritime Bank tiếp tục bước phát triển mới trong việc nâng cấp dịch vụ tổng đài Contact Center với nhiều tính năng hỗ trợ phục vụ tối đa nhu cầu Giảm 10% cước thuê bao trả sau của khách hàng. Mobifone khi thanh toán qua Chỉ với thao tác đơn giản trên các phím số điện thoại theo hướng dẫn của hộp thoại, khách hàng có thể tìm hiểu được những thông Maritime Bank Phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu tin tài chính của tài khoản đang sở hữu, thông tin lãi suất và tỷ giá thị trường. Mật mã để truy cập vào dịch vụ tra cứu số dư tài khoản T ừ ngày 1/11/2011 đến 31/1/2012, khi thanh toán cước thuê bao trả sau Mobifone qua các kênh giao dịch điện tử của Maritime và kích hoạt thẻ cũng chính là mật khẩu của dịch vụ SMS Banking mà khách hàng đang sử dụng, nên mọi thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối. Thời gian phục vụ của dịch vụ kích hoạt Bank (gồm Internet Banking, Mobile App, Mobile Web), khách hàng được giảm 10% cước phí thuê bao trả sau. Giá trị khuyến mại sẽ được Mobifone khấu trừ vào hóa đơn trả sau của tháng liền kề kế tiếp tháng V ừa qua, Maritime Bank đã hoàn tất thủ tục trình lên Ủy ban Chứng khoán Nhà nước và chính thức công bố phương án phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu. Với động thái này, vốn điều lệ của Maritime Bank được chốt ở con số 8.000 tỷ đồng. Lượng cổ phiếu phát hành được trích từ nguồn thẻ và tra cứu số dư tự động phục vụ 24/7. riêng dịch vụ tra cứu số thanh toán. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên Internet Banking hoặc thặng dư vốn cổ phần, nguồn lợi nhuận chưa phân phối và quỹ bổ sung vốn điều lệ. Tỷ lệ phát hành cổ dư tài khoản tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm không kỳ trên chính điện thoại di động của bạn, việc thanh toán cước phí điện phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu là 7:1. Tổng số cổ phiếu phát hành chia thưởng cho mỗi cổ đông hạn chỉ thực hiện trong thời gian từ 8h00 – 18h00 tất cả các ngày thoại sẽ rất dễ dàng và công việc bận rộn của bạn sẽ không bao giờ bị hiện hữu sẽ được làm tròn xuống đến hàng đơn vị. Số lượng cổ phiếu lẻ phát sinh sẽ được Maritime trong tuần. gián đoạn chỉ vì chiếc điện thoại bị chặn chiều gọi đi. Bank mua lại làm cổ phiếu quỹ bằng nguồn lợi nhuận chưa phân phối. 8 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 9
chuyên đề viện phí của PTI và được công ty bảo hiểm xác nhận nguyên nhân nhập viện nằm trong phạm vi bảo hiểm, bạn cần xuất trình thẻ MSB Care và Chứng minh nhân dân cho bộ phận tiếp tân của bệnh viện để được hướng dẫn các thủ tục bảo lãnh. Để yêu cầu bồi thường từ nhà bảo hiểm, khi đi khám chữa bệnh, bạn cần có đầy đủ các chứng từ: Sổ khám bệnh (Phiếu khám bệnh) có ghi rõ kết luận bệnh của bác sỹ; Đơn thuốc ghi rõ tên, số lượng thuốc; Chỉ định chiếu chụp, Kết quả chiếu chụp; Hoá đơn thanh toán chi phí khám bệnh và hoá đơn mua thuốc; Giấy ra viện (nếu có); Giấy chứng nhận phẫu thuật (nếu có). Các chứng từ này cần có dấu của bệnh viện hoặc phòng khám nơi bạn điều trị. Nhà bảo hiểm sẽ chỉ thanh toán các trường hợp có bệnh cụ thể, khám sức khỏe định kỳ hoặc khám không ra bệnh sẽ không được thanh toán. Bộ phận Nhân sự sẽ hỗ trợ việc gửi yêu cầu thanh toán tới nhà bảo hiểm sau khi các bạn chuyển đầy đủ chứng từ liên quan và tiền sẽ được thanh toán trực tiếp vào tài khoản của người thụ hưởng. Trong quá trình khám chữa bệnh, bạn có thể sử dụng song song BHYT và bảo hiểm MSB Care của Ngân hàng. Thẻ BHYT có hiệu lực khám chữa bệnh tại cơ sở đăng ký khám bệnh ghi rõ Món quà năm mới trên thẻ. Trong phạm vi bảo hiểm, khi sử dụng thẻ BHYT, bạn sẽ được thanh toán trực tiếp ngay tại nơi khám bệnh. Chỉ trường hợp điều trị cấp cứu, bạn mới có thể sử dụng thẻ BHYT tại cơ sở y tế cấp cứu gần nhất. Tuy nhiên, để sử dụng Nằm trong lộ trình triển khai các chương trình phúc lợi đối với dịch vụ khám chữa bệnh được tốt hơn, ngoài các chi phí được BHYT thanh toán, các chi phí chưa CBNV trong năm 2012, MSB Care - gói bảo hiểm được trang bị được thanh toán bạn có thể lấy hoá đơn chứng riêng cho CBNV Ngân hàng - chính thức được áp dụng từ đầu năm từ để thanh toán MSB Care. Như vậy, bạn có thể sử dụng cả hai loại bảo hiểm và hạn chế được tối mới (ngày 01/01/2012). Đây cũng là món quà ý nghĩa mà Ban Lãnh đa phần chi phí vượt quá phạm vi thanh toán mà đạo dành tặng cho đội ngũ CBNV nhân dịp Tết Nhâm Thìn. bảo hiểm quy định. Mong rằng MSB Care sẽ là người bạn đồng N hành tin cậy của CBNV Maritime Bank trong quá hà bảo hiểm Maritime Bank lựa chọn ký HĐLĐ chính thức với Ngân hàng và được tài MSB Care mang lại, bạn nên tham khảo kỹ các thông tin cung cấp trong trình giữ gìn sức khỏe của gia đình và bản thân là Công ty CP Bảo hiểm Bưu Điện trên trợ hoàn toàn, không phải đóng bất cứ một khoản cuốn Sổ tay bảo hiểm tặng kèm thẻ MSB Care đồng thời nắm vững một số mình. cơ sở tư vấn thiết kế chương trình phí nào. Ngoài ra, CBNV của ngân hàng cũng có thuật ngữ chuyên môn như “Điều trị ngoại trú”, “Điều trị nội trú”, “Bảo Nguyễn Thị Kiều Vân bảo hiểm của Công ty tư vấn, môi giới thể mua MSB Care cho người thân với mức phí lãnh viện phí”… Phòng Chiến lược Phát triển Nhân tài bảo hiểm AON. Đây là 1 trong 5 doanh nghiệp ưu đãi, giảm 10% so với mức quy định của nhà Điều trị ngoại trú được hiểu là bạn đến cơ sở y tế khám chữa bệnh bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, bảo hiểm. Tham gia chương trình MSB Care, nhưng không phải nằm viện. Nhà bảo hiểm sẽ thanh toán các chi phí khám đang bảo hiểm cho nhiều doanh nghiệp lớn như: bạn và gia đình có thể khám chữa bệnh ở tất cả chữa bệnh, thuốc men, xét nghiệm, chụp, chiếu… theo chỉ định của bác sĩ. VNPT, MobiFone, Vinaphone, FPT, Liên Việt các hệ thống bệnh viện, phòng khám đa khoa Điều trị nội trú được hiểu là bạn phải nhập viện để điều trị. Khi đó, nhà Bank, VIB… Bên cạnh đó, AON là một tập đoàn tư nhân, phòng khám Đông y, cơ sở y tế hoạt bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí y tế cần thiết trong quá trình nằm viện như đa quốc gia có trụ sở tại Mỹ, được đánh giá là động theo luật pháp Việt Nam và mang bộ chứng tiền thuốc, tiền phòng, khám, xét nghiệm, chẩn đoán, các chi phí phẫu một trong những công ty môi giới bảo hiểm và tái từ hợp lệ về thanh toán với nhà bảo hiểm. Đặc thuật, gây mê/tê, phòng phẫu thuật. Riêng đối với phụ nữ trong thời kỳ Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, bạn có thể bảo hiểm lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Đánh biệt, sử dụng thẻ MSB Care khi điều trị nội trú mang thai, nhà bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí đẻ thường, đẻ mổ theo chỉ gọi vào số hotline ghi trên thẻ MSB Care và Sổ tay bảo giá cao khả năng và sự hợp tác giữa 2 đơn vị này, tại hệ thống bệnh viện được bảo lãnh viện phí, định của bác sĩ, chi phí dưỡng nhi, khám thai định kỳ, khám xét nghiệm hiểm hoặc gửi email về hrservicedesk@msb.com.vn để Maritime Bank đã tin tưởng lựa chọn nhằm mang bạn sẽ không phải chi trả tiền mặt và được nhà trước 15 ngày nhập viện và 30 ngày sau khi xuất viện. được giải đáp. lại cho CBNV những dịch vụ chăm sóc sức khỏe bảo hiểm thanh toán trực tiếp ngay tại nơi khám Bảo lãnh viện phí được hiểu là dùng thẻ MSB Care để thanh toán tiền tốt nhất. chữa bệnh. khám chữa bệnh mà không phải chi trả bằng tiền mặt. Khi bạn bị tai nạn Đối tượng được hưởng MSB Care là CBNV đã Để có thể sử dụng tối đa các quyền lợi mà hoặc có bệnh phải điều trị nội trú trong bệnh viện thuộc hệ thống bảo lãnh 10 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 11
A chuyên đề thanh toán trực tiếp ngay tại nơi khám bệnh. Chỉ trường hợp điều trị cấp cứu, & bạn mới có thể sử dụng thẻ BHYT tại cơ sở y tế cấp cứu gần nhất. Các chi phí BHYT thanh toán bạn sẽ không được cấp hóa đơn. Các chi phí không được BHYT thanh toán, bạn phải tự chi trả sẽ được cơ sở y tế đó cấp hóa đơn. Bạn có thể lấy hoá đơn chứng từ đó về thanh toán MSB Care. Như vậy, bạn có thể sử dụng cả hai loại bảo hiểm và hạn chế được tối đa phần chi phí vượt quá phạm vi mà bảo hiểm thanh toán. Vì vậy, trong quá trình khám chữa bệnh, bạn có thể sử dụng Đây là những câu hỏi mà chúng tôi ghi nhận được trong các cuộc song song BHYT và bảo hiểm MSB Care hội thảo tổ chức tại 3 miền vừa qua. Bằng việc đăng tải câu trả lời của Ngân hàng. cho các thắc mắc đó, hi vọng rằng CBNV Maritime Bank sẽ sử dụng 6. Chi phí kiểm tra sức khỏe có được bồi thường không? dịch vụ bảo hiểm này một cách hiệu quả nhất. Hợp đồng bảo hiểm sức khỏe chỉ bảo hiểm cho việc điều trị bệnh tật, ốm đau, thai sản. Vì vậy khi đi khám chữa bệnh cần có kết luận rõ ràng về bệnh. Các trường hợp không có kết luận bệnh hoặc đi khám kiểm tra sức khỏe sẽ không được công an có ghi nồng độ cồn trong máu bồi thường. 13. Trường hợp bác sĩ chẩn đoán sai cho vượt quá quy định cho phép thì bạn sẽ thuốc về nhà uống trước khi chẩn đoán bệnh 7. Các bệnh có sẵn, phát sinh trước khi hợp không được thanh toán tiền bảo hiểm. đúng thì có được bảo hiểm ko? đồng bảo hiểm có hiệu lực có được bảo hiểm Nhà bảo hiểm chỉ thanh toán dựa trên 10. Làm răng, chăm sóc răng đặc biệt, làm kết luận cuối cùng của bác sĩ ghi trên không? răng giả có được thanh toán không? - Đối với chương trình MSB Care dành Phiếu khám bệnh/Sổ khám bệnh. Nếu Nhà bảo hiểm chỉ thanh toán các chi Phiếu khám/Sổ khám bệnh hợp lệ có cho CBNV: CBNV sẽ được miễn thời gian phí chăm sóc răng cơ bản, bao gồm: kết luận bệnh rõ ràng, có đóng dấu của chờ trong trường hợp bệnh có sẵn trước viêm nướu, hàn răng (amalgam hoặc phòng khám/bệnh viện thì chi phí khám khi hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực, tức composite), nhổ răng bệnh lý, lấy tủy. chữa bệnh đó vẫn được thanh toán. Trong toàn bộ chi phí y tế phát sinh khi đi khám chữa bệnh hay điều trị bệnh có sẵn vẫn 11. Chỉ thanh toán chi phí khám chữa bệnh trường hợp kết luận bệnh của bác sĩ nằm được thanh toán. có chỉ định của bác sĩ là như thế nào? Trong trong phần các bệnh loại trừ thì sẽ không - Đối với chương trình MSB Care dành trường hợp nào không được thanh toán? được thanh toán. 1. Lợi ích tôi có được từ chương trình bảo hiểm MSB thuộc vào cấp cán bộ của bạn ở Ngân hàng, bạn Khi đi khám chữa bệnh, bác sĩ sẽ viết sẽ được hưởng các chương trình bảo hiểm tương cho người thân: người thân sẽ phải chờ Care? 14. Khi đi khám bệnh, bác sĩ yêu cầu xét 180 ngày đối với các bệnh có sẵn. Tức các trong Phiếu khám/Sổ khám bệnh các Trong trường hợp không may gặp vấn đề về tai ứng. Chi tiết về quyền lợi bảo hiểm của bản thân, nghiệm cả những phần không liên quan đến chi phí y tế phát sinh đối với bệnh có sẵn chỉ định xét nghiệm, chụp chiếu, thuốc bệnh, chỉ có một số xét nghiệm liên quan nạn hoặc sức khoẻ, bạn sẽ được hưởng các dịch bạn có thể tham khảo trong cuốn Sổ tay bảo hiểm dùng điều trị… Các chi phí này sẽ được bạn được phát kèm theo thẻ MSB Care khi chương chỉ sau 180 ngày mới được thanh toán. đến bệnh thì có được thanh toán hay ko? vụ khám chữa bệnh chất lượng cao tại các trung thanh toán. Trong trường hợp bạn tự ý trình được triển khai. Các xét nghiệm do bác sĩ chỉ định đều tâm y tế, bệnh viện trên toàn lãnh thổ Việt Nam và 8. Tôi đi khám tại các phòng khám tư nhân đi xét nghiệm, chụp, chiếu, mua thuốc… được thanh toán. ngoài Việt Nam tùy theo từng chương trình tương và mang chứng từ về thanh toán có được không có chỉ định của bác sĩ sẽ không 4. Quyền lợi bảo hiểm MSB Care này có bao gồm phần ứng với các cấp cán bộ, được chi trả chi phí y tế không? được thanh toán. 15. Chi phí kiểm tra trước khi nhập viện và quyền lợi được khám sức khỏe định kỳ hàng năm của liên quan đến việc khám và điều trị tai nạn, ốm Maritime Bank không? Bạn có thể đi khám ở tất cả các cơ sở y tái khám sau khi xuất viện có được xem là đau, bệnh tật, thai sản. tế hợp pháp trong lãnh thổ Việt Nam 12. Tôi đi khám và được chẩn đoán bị bệnh chi phí điều trị nội trú? MSB Care không bao gồm quyền lợi được khám và mang bộ chứng từ hợp lệ về thanh tim và phải điều trị dài ngày, hàng ngày phải Có. Trường hợp này được thanh toán 2. Tôi được biết MSB Care có chương trình bảo hiểm sức khỏe định kỳ hàng năm. CBNV làm việc chính dùng thuốc và đến khám lại có được thanh vào điều trị nội trú với điều kiện các xét toán với nhà bảo hiểm. Lưu ý trên Phiếu cho người thân? toán không? thức tại Maritime Bank sẽ được hưởng đồng thời khám/Sổ khám bệnh, Hóa đơn chi phí y nghiệm có liên quan đến nằm viện và Chương trình người thân được triển khai 2 lần/ Bạn sẽ được thanh toán nhưng mỗi lần ra viện: cả hai quyền lợi chăm sóc sức khỏe này. tế, thuốc cần được đóng dấu của cơ sở y năm, và bạn có quyền mua cho người thân (bố mẹ khám cần có giấy khám mới hoặc ghi tế đó. - Đối với chương trình cấp 1, 2, thời gian đẻ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con) với mức phí 5. Bảo hiểm y tế và bảo hiểm MSB Care khác nhau ngày khám tiếp theo vào Sổ khám bệnh ưu đãi (giảm 10% so với mức phí quy định của nhà mỗi lần đi khám lại, các loại thuốc điều trước khi nhập viện là 30 ngày và sau khi như thế nào? Có thể được yêu cầu bồi thường ở cả 9. Bị tai nạn do uống rượu bia có được thanh bảo hiểm). 2 nơi? trị, có ghi rõ bệnh và ngày khám, có dấu xuất viện là 45 ngày; toán không? Bạn được dùng cả 2 loại bảo hiểm. Nếu bạn không phải là người lái xe, chi của bệnh viện/phòng khám trên Phiếu - Chương trình cấp 3, 4, thời gian trước 3. Tất cả CBNV Maritime Bank đều được hưởng chế Thẻ BHYT có hiệu lực khám chữa bệnh tại cơ sở phí này sẽ được thanh toán. Nếu bạn là khám/Sổ khám bệnh, Đơn thuốc. khi nhập viện là 15 ngày và sau khi xuất độ bảo hiểm như nhau? viện là 30 ngày. đăng ký khám bệnh ghi rõ trên thẻ. Trong phạm người lái xe và trong biên bản tai nạn của Quyền lợi chế độ bảo hiểm là khác nhau. Tuỳ vi bảo hiểm, khi sử dụng thẻ BHYT bạn sẽ được 12 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 13
chuyên đề 16. Thế nào là điều trị trong ngày (Day-patient)? 33. Khi tôi nghỉ làm tại Maritime Bank, Là việc điều trị y tế khi người được bảo hiểm cần 24. Phẫu thuật chữa cận thị có được bảo hiểm không? thì người thân của tôi có được tiếp tục thiết phải nhập viện và cần phải điều trị trên Vì sao? tham gia chương trình MSB Care không? giường bệnh nhưng không nhất thiết phải ở lại Không được bảo hiểm vì rơi vào điểm loại trừ của Trong quá trình làm việc tại Maritime qua đêm. Tuy nhiên, phải có Giấy ra viện. hợp đồng bảo hiểm. Bank, bạn có mua MSB Care dành cho người thân. Khi bạn nghỉ làm, người 17. Nếu chỉ đến bệnh viện phẫu thuật và không có 25. Bị tai nạn dẫn đến gãy răng thì có được bồi thường thân của bạn vẫn tiếp tục được hưởng Giấy ra viện thì có được xem là điều trị trong ngày? không? quyền lợi MSB Care cho đến khi hợp Không. Đây là điều trị ngoại trú. - Chi phí điều trị và tỷ lệ thương tật sẽ được bồi đồng MSB Care dành cho người thân thường. bạn đã ký với nhà bảo hiểm hết hiệu 18. Nếu bị bệnh phải nhập viện vào cuối giai đoạn bảo hiểm của hợp đồng hiện tại và thời gian nằm viện kéo - Chi phí mua và trồng răng giả không được bồi lực. Nhưng bạn sẽ không được tiếp dài đến giai đoạn bảo hiểm của hợp đồng mới tái tục thường. tục mua cho người thân (mua tái thì chi phí nằm viện sẽ được tính như thế nào? tục) vào năm tới khi hợp đồng bảo 26. MSB Care có quy định mỗi lần điều trị cách nhau Trường hợp này sẽ được xem xét bồi thường hiểm bạn đã mua cho người thân hết bao nhiêu lần không? theo quyền lợi của từng hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực. Không hiệu lực. 34. Tôi có thể tham khảo thông tin về 27. Trong phần điều trị ngoại trú, có ghi giới hạn khám 19. Khám và điều trị Đông Y có được bồi thường quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm, bệnh cho chương trình cấp 4 là 1,5 triệu/lần. Vậy khi không? bộ chứng từ hợp lệ, danh sách bệnh viện đi khám lần đầu cao hơn 1,5 triệu và lần sau thấp hơn Được, với điều kiện là các cơ sở điều trị hoạt động bảo lãnh viện phí ở đâu? 1,5 triệu thì thanh toán thế nào? hợp pháp, và có hóa đơn chứng từ hợp lý theo quy Bạn có thể tham khảo những thông Nhà bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí khám bệnh định của Bộ Tài chính. tin này trên cuốn Sổ tay bảo hiểm thực tế trong giới hạn bảo hiểm nếu chi phí khám được phát tới từng CBNV cùng thẻ thấp hơn giới hạn bảo hiểm là 1,5 triệu. Nếu chi 20. Trong trường hợp tử vong thì ai sẽ nhận được tiền - Bản sao Giấy đăng ký xe và bằng lái xe riêng cho CBNV của Maritime Bank, mong MSB Care, các tài liệu, tờ rơi về bồi thường? phí khám bệnh lớn hơn 1,5 triệu nhà bảo hiểm (nếu điều khiển xe từ 50cc trở lên) muốn CBNV của Maritime Bank được chương trình MSB Care, truy cập vào Người thừa kế hợp pháp (đã có qui định tại Luật sẽ chỉ thanh toán tối đa theo giới hạn bảo hiểm - Bản tường trình tai nạn: do người được; chăm sóc sức khỏe một cách tốt nhất, tạo website: http://ihealthnet.com.vn/, Thừa kế) sẽ nhận được số tiền này. của quyền lợi khám bệnh ngoại trú là 1,5 triệu/ bảo hiểm viết (thời gian, địa điểm, hoàn sự cam kết gắn bó lâu dài của CBNV với hoặc gửi email đến Hrservicedesk@ lần khám. Maritime Bank. Vì vậy, khi bạn nghỉ msb.com.vn để được giải đáp thắc 21. Nếu bác sĩ bán luôn thuốc và ghi tổng số tiền cảnh tai nạn); 28. Thủ tục yêu cầu bồi thường? việc tại Ngân hàng, bạn sẽ không được mắc về MSB Care. khám và tiền thuốc lên đơn thuốc, tôi có được thanh - Biên bản tai nạn giao thông của công an toán không? Khi bạn chuyển hồ sơ đến Phòng Nghiệp vụ nhân hưởng quyền lợi MSB Care hay tiếp tục (tai nạn có cảnh sát giao thông thụ lý); Để được thanh toán, bạn cần có Biên lai thu tiền sự, cán bộ phụ trách MSB Care sẽ giúp bạn hoàn duy trì chương trình bằng cách chi trả - Để được hưởng phần trợ cấp lương trong khám/Hóa đơn mua thuốc hợp pháp (theo quy tất hồ sơ thủ tục yêu cầu bồi thường. phí bảo hiểm. Nguyễn Thị Kiều Vân thời gian điều trị tai nạn, bạn cần cung Phòng Chiến lược Phát triển Nhân tài định của Việt Nam, bác sĩ điều trị không được cấp: Bảng chấm công, bảng lương, giấy 29. Hồ sơ yêu cầu bồi thường? quyền bán thuốc). chứng nhận nghỉ BHXH (nếu có). a. Đối với trường hợp khám chữa bệnh, điều trị bệnh 22. Trong trường hợp cấp cứu, chi phí xe cứu thương - Phiếu khám/Sổ khám bệnh/Đơn thuốc: Ghi rõ chẩn đoán/kết luận của bác sĩ (bảo hiểm chỉ thanh 30. Tôi có thể xin lại Sổ khám bệnh/Giấy ra để vận chuyển người được bảo hiểm đến bệnh viện viện bản gốc? có được bồi thường không? Nếu vận chuyển cấp cứu toán khi có bệnh cụ thể); có đóng dấu của bệnh bằng những phương tiện khác thuận tiện hơn thì có Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể viện/phòng khám trên Phiếu khám & Đơn thuốc, được bồi thường không? giữ lại bản gốc các chứng từ điều trị (Đơn Đơn thuốc có ghi rõ tên, số lượng thuốc và có dấu Vận chuyển cấp cứu sẽ được bồi thường theo thuốc, Sổ khám bệnh, Giấy ra viện…) hoặc của bệnh viện/phòng khám quyền lợi của hợp đồng nếu hợp đồng có tham gia giấy nghỉ hưởng BHXH, chỉ cần gửi bản - Chỉ định chiếu chụp, kết quả chiếu chụp phần này và khi đây là vận chuyển cấp cứu khẩn copy có đóng dấu treo của ngân hàng xác (nếu có) cấp hợp lý (người được bảo hiểm phải được nhập nhận sao y bản chính. Tuy nhiên, công - Giấy ra viện (trường hợp điều trị nội trú): ghi phòng cấp cứu ngay sau đó) với chứng từ thanh ty bảo hiểm có thể yêu cầu cung cấp bản rõ ngày nhập viện, xuất viện và ngày cấp Giấy ra toán hợp lệ. chính trong những trường hợp cần thiết. viện, có đóng dấu của bệnh viện 23. Nếu tôi không thể đến bệnh viện hoặc các trung - Phiếu phẫu thuật/Phiếu mổ (trường hợp phẫu 31. Khi tôi nghỉ làm tại Maritime Bank tâm y tế để khám bệnh được mà phải mời bác sĩ đến thì có được tiếp tục sử dụng MSB Care thuật): ghi rõ phương pháp phẫu thuật không? Đi khám chữa bệnh có được thanh nhà khám thì có được bồi thường không? - Hoá đơn chi phí y tế toán không? Không. Hợp đồng bảo hiểm không bảo hiểm cho Hoá đơn tài chính nếu chi phí trên 200,000 đồng Khi bạn nghỉ làm tại Maritime Bank, việc điều trị bệnh tại nhà mà chỉ xem xét giải (ghi tên và địa chỉ của bệnh nhân, nội dung từng Nhân sự sẽ thông báo tới nhà bảo hiểm, quyết cho việc điều trị tại các cơ sở y tế hoạt động hợp pháp. khoản chi phí) nhà bảo hiểm sẽ đóng mọi quyền lợi về Hoặc Biên lai thu tiền viện phí theo mẫu của Bộ MSB Care của bạn và bạn sẽ phải hoàn Tài chính, có nội dung chi phí trong hoá đơn đối lại thẻ MSB Care khi hoàn tất thủ tục với cơ sở y tế Nhà nước nghỉ việc. A Hoá đơn lẻ có dấu của nhà thuốc với chi phí không 32. Khi tôi nghỉ làm tại Maritime Bank và quá 200,000 đồng muốn duy trì bảo hiểm MSB Care bằng cách & (Phần mã số thuế trên hoá đơn tài chính không cần ghi) tự chi trả phí bảo hiểm có được không? MSB Care là chương trình bảo hiểm dành b. Đối với trường hợp tai nạn 14 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 15
sỰ KIỆN & bÌNH LUẬN Maritime Bank nhau. Thời điểm này vậy mặc dù không hẳn là chuyên năm cũ và chuẩn vừa hỗ trợ các Trung môn nghiệp vụ nhưng việc đổi bị lên kế hoạch ngày cuối năm tâm trang trí Giáng tiền mới dịp cuối năm cũng cho năm mới nên sinh, hỗ trợ thực khiến anh em kho quỹ bận rộn đã bận lại càng hiện công tác quyết chóng mặt. bận hơn. toán tài chính năm Bên cạnh đó, do Trung Tâm Bận rộn là thế 2011 và lo công tác đối vận hành kho quỹ khu vực TP. nhưng đây cũng là thời ngoại, chúc quyết toán HCM mới đi vào hoạt động nên điểm khá vui vì có cơ hội được gặp gỡ đối với một số ngân hàng bạn nhiều việc phải điều chỉnh để đi vào ổn nhiều đối tác nhất. Các ngân hàng vừa là trên địa bàn. Mặt khác, mình đang phối định. Hiện, thời gian làm việc của anh đối thủ vừa là đối tác của nhau trên nhiều Dự kiến sẽ ra mắt ngay giáp Tết Nhâm Thìn, Why not! 11 đã đặc biệt dành trang cho hợp với Phòng PR, Hội Chữ thập đỏ Thái em kho quỹ tập trung thường bắt đầu lĩnh vực nên cứ cuối năm là dân ngân những tâm sự, sẻ chia của các thành viên Maritime Bank trên mọi miền Tổ quốc. Bình tổ chức chương trình trao tặng quà từ 6h30 sáng tới 21h giờ đêm để đảm hàng vác lịch đi tặng chéo nhau rất nhiều. Tết cho người nghèo và nạn nhân chất bảo việc chuyển tiền cho các đơn vị Mình mang lịch đi tặng đối tác và cũng Nào, chúng ta hãy cùng dạo một vòng để tham quan không khí cuối năm ở khắp các độc màu da cam tại huyện Quỳnh Phụ trước 8h30 sáng và thu tiền về quỹ sau được đối tác “tranh thủ” tặng lại lịch hoặc Phòng, Ban, Chi nhánh Maritime Bank trong khi đếm ngược tới giờ G nhé! nhân dịp tết cổ truyền của dân tộc… 17h chiều, rồi kiểm đếm phân quà của họ luôn. Thế là lúc đi tay xách nên càng bận bịu hơn. loại tiền, tổng hợp số liệu nách mang thế nào thì lúc về cũng khệ nệ báo cáo. Tôi không ngại gần tương đương như thế. Tăng Thị Thanh Hải - Giám đốc Nguyễn Thanh Phúc – làm thêm nhiều giờ Trung tâm Thanh toán: Không Giám đốc Maritime như hiện nay nhưng Nguyễn Thanh Trúc – Hub Hoàng chỉ dịp cuối năm mới bận bịu Bank Huế: Giống mong muốn được Văn Thụ Với các đơn vị liên quan trực không khí Tết ở gia Ban Lãnh đạo quan (Vừa qua, Trúc được phát hiện đã bị tiếp đến quyết toán như kế toán, đình tâm hỗ trợ về cơ sở ung thư và đang trong quá trình hóa trị. thanh toán thì chuyện bận rộn là Đến thời điểm này, TT vật chất, máy móc Cảm thông với gia cảnh khó khăn của lẽ đương nhiên. Đặc thù ngành KHDN Maritime Bank Huế nhân sự… để anh em Trúc, CBNV Maritime Bank cả nước đã ngân hàng phải chốt số liệu vào đã vượt chỉ tiêu huy động kho quỹ làm việc ngày cùng đóng góp và hỗ trợ Trúc số tiền hơn ngày cuối năm nên tất cả CBNV vốn rất xa (gấp 6 lần), bên Cá càng hiệu quả hơn. 250 triệu đồng) của Trung tâm Thanh toán đều xác nhân tuy không cao bằng những Những tháng vừa qua đã có quá nhiều định tư tưởng từ trước. Cứ cuối mỗi cũng vượt kế hoạch được giao. Vì thế, anh Trần Kim Tính - CV Phòng biến cố đối với Trúc. Lúc mới nghe tin ngày quyết toán khi số liệu được đối chị em trong Chi nhánh thở phào được Tuyển dụng - Khối Quản mình mắc căn bệnh hiểm nghèo chiếu chính xác, cả phòng lại hô lên 1 rồi, công việc cũng nhẹ nhàng hơn. Tuy lý nhân tài: Càng gần này, Trúc rất suy sụp. Nhà chỉ cách sung sướng. Bao nhiêu mỏi mệt Nguyễn Tiến Dũng - Maritime Bank nhiên, chi nhánh mới, con người mới đối Tết càng dễ thở có 2 mẹ con, nếu mình có sau 1 ngày dài tan biến hết. Thực ra, Bình bây giờ. Tôi nghĩ phải dùng từ “Áp Hải Dương: Ngày Tết thực sự của với hệ thống Maritime Bank, nên với tư Thông thường chuyện gì thì ai chăm sóc với Trung tâm Thanh toán, không chỉ lực” mới đúng. Vẫn biết, nỗ lực đảm bảo Chi nhánh cách lãnh đạo Chi nhánh, tôi cũng cần tháng cuối năm, các mẹ. Chính lúc đó, Trúc dịp cuối năm mới bận bịu. Ngày thường chỉ tiêu cuối năm là nhiệm vụ chung Nhiều năm qua, thời điểm quyết toán sát sao hơn với công việc quyết toán cuối Phòng/Ban/Đơn vị đã nhận được rất nhiều cũng phải tầm 6h30 – 7h00 chúng tôi của tất cả các chi nhánh nhưng với năm được coi là ngày Tết thực sự của các năm, đảm bảo kịp thời và không sai sót. trong đều bận rộn, sự động viên, chia sẻ của mới rời văn phòng, bộ phận trực thì một đơn vị mới đi vào hoạt động ngày chi nhánh ngân hàng trên địa bàn nên Ngoài ra, theo thông lệ thì ngày 30/12, chạy đua với thời mọi người, kể cả những còn muộn hơn, đặc biệt vào kỳ chuyển 30/11/2011 như Quảng Bình, khách với chức năng “quan hệ khách hàng”, thời Ngân hàng Nhà nước sẽ tổ chức buổi gặp gian, nhưng với riêng đồng nghiệp mà Trúc chưa lương, muộn mấy cũng phải ở lại. Lúc ấy hàng chưa có nhiều, thì áp lực đó chắc điểm cuối năm với tôi trở nên đặc biệt hơn mặt cuối năm các Ngân hàng thương mại tôi, thời điểm này lại bao giờ được gặp mặt. Trúc chỉ cần tự nhủ, mình cố gắng một chút chắn còn lớn hơn rất nhiều. Nhưng, làm do phải hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh, trên địa bàn với lãnh đạo Tỉnh, các Sở, bớt “căng” hơn bất cứ thực sự cảm động để mang lại niềm vui sớm hơn cho mấy ngành này, bận rộn quanh năm mới tốt chăm sóc các mối quan hệ. Hiện nay, SME Ban, ngành sau đó các khách hàng lớn và tháng nào trong năm. Có và hứa sẽ cố nghìn đồng nghiệp trên cả nước là có chứ nếu nói “nhàn lắm” là nguy hiểm Hải Dương đang hoàn thiện khoản cấp đại diện ngân hàng bạn sẽ tới tham quan, người hỏi tại sao, tôi đùa: “Đủ KPIs rồi, gắng lạc quan để thêm động lực để cố gắng rồi. rồi (cười). hạn mức bảo lãnh lớn. Đây sẽ là điều kiện chúc mừng tại trụ sở Maritime Bank Huế. nghỉ thôi” (cười) nhưng thực tế thì là do vượt qua bệnh tật, Gần 20 năm làm ngân hàng ở lĩnh để Chi nhánh hoàn thành có cơ sở cho chỉ Để giữ gìn ấn tượng tốt đẹp cho Maritime tâm lý người lao động, rất tránh việc đổi tiếp tục cống hiến vực kế toán thanh toán, tôi hầu như Nguyễn Văn Thanh - Giám đốc TT tiêu kinh doanh năm 2011 và 2012. Toàn Bank, CBNV Chi nhánh đang cố gắng hết chỗ làm dịp cuối năm. Vì thế mà càng cho Ngân hàng. chưa biết không khí Tết Dương lịch ở KHCN Maritime Bank Bắc Ninh: bộ cán bộ SME cùng tập trung vào công sức để chuẩn bị đón tiếp chu đáo. Những gần Tết, bộ phận tuyển dụng lại càng… Có lẽ chưa có ngoài đường là thế nào. Năm ngoái, làm Thời điểm “căng” nhất trong năm việc. Trong giai đoạn hoạt động tín dụng việc này tuy bận rộn một chút nhưng rất dễ thở. Tết nào nhiều kỷ tới 2h sáng ngày 01/01 mới được về, Với Chi nhánh Bắc Ninh, đây là thời và huy động khó khăn như hiện nay thì vui, rất giống không khí chuẩn bị Tết ở niệm với Trúc như năm nay may quá 31/12 rơi vào thứ 7 điểm quan trọng và bận rộn nhất do đây thực sự là một dấu mốc đáng để nhớ. chính gia đình mình. Nguyễn Thị Mỹ Ngọc - CV Phòng năm nay. Trúc xin lại có thêm chủ nhật và thứ 2 để làm nền kinh tế năm nay gặp nhiều khó Định chế tài chính - Ngân hàng chân thành cảm ơn tất quyết toán nên cả Trung tâm đang hy khăn nên để tăng trưởng và hoàn thành Hoàng Minh Hậu – TP Hành chính Anh Bùi Xuân Tam – Phó Giám đốc Định chế: Bận nhưng vui cả mọi người đã dành tặng vọng được cùng gia đình đón không khí các chỉ tiêu KPIs về tài chính, phi tài Tổng hợp Maritime Bank Thái Bình: Trung tâm vận hành kho quỹ TP. Với đặc thù công việc của Phòng Trúc một cái Tết ấm áp và đầy hi vọng. chuyển giao năm mới. chính do Tổng Giám đốc giao cho là rất Bận rộn hơn do Tết Dương lịch và HCM: Bận rộn tỷ lệ thuận với nhu Định chế tài chính, công việc của tôi bận vất vả. Ngoài ra, công tác quyết toán Tết cổ truyền gần nhau cầu đổi tiền mới rộn quanh năm. Tháng giáp Tết lại càng Nhóm PV Trần Thanh Long – Giám đốc năm 2011, công tác chăm sóc khách Với đặc thù công việc của Phòng Hành Tục lì xì là một nét văn hóa truyền bận hơn khi mà vừa phải xử lý công việc Maritime Bank Quảng Bình: Nhàn hàng nhân dịp cuối năm như tặng lịch, chính là hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thống rất đẹp của người Việt Nam mình như bình thường, vừa phải dành thời là nguy hiểm quà nhân dịp năm mới và Giáng sinh thành công việc chuyên môn, nên công nên cứ gần Tết là Ngân hàng Nhà nước gian đi chúc Tết thăm hỏi khách hàng. Nói bận rộn có lẽ chưa thể hiện hết cũng chiếm không ít thời gian. việc của mình cũng rất bận rộn vì năm lại phân bổ một lượng tiền mới cho các Ngoài ra, cuối năm luôn là thời điểm tình trạng của Maritime Bank Quảng nay, Tết Dương lịch và Tết Âm lịch gần ngân hàng để phục vụ nhu cầu này. Do tổng kết những kết quả đã làm được của 16 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 17
dấu ấn chưa từng nếm trải. Đôi khi, buổi tối xem 1 bộ Maritime Bank phim, chứng kiến cảnh các doanh nhân ăn mừng tiệc tùng sau khi ký kết thành công một hợp đồng, tôi lại liên tưởng tới cảnh ngập đầu trong những hợp đồng lao động của mình với một tinh Bước đi của một ngân hàng năng động thần rất… AQ: “Nói đi nói lại thì mình cũng đang làm một việc rất quan trọng đấy thôi. Ừ thì người ta ký hợp đồng trị giá hàng chục ngàn, hàng triệu Tháng 12/2011, chính trong những ngày tất bật, bận rộn trước khi USD; Ừ thì người ta ký kết giữa các tập đoàn hoành tráng. Ta đây cũng đang tham gia vào quá năm cũ khép lại, Facebook chính thức của Maritime Bank đã ra đời. trình ký kết với một công ty đặc biệt, công ty Với sự kiện này, Maritime Bank đã trở thành ngân hàng đầu tiên ở “một thành viên” đấy chứ”. Việt Nam xây dựng trang mạng xã hội riêng trên nền tảng mạng xã Có thể, rất nhiều người cũng có suy nghĩ như hội phổ biến nhất – Facebook. chính tôi đã từng có khi chưa gia nhập Team này: Nhân sự là một công việc khá khô cứng với hàng chồng hồ sơ, thủ tục; là một quy trình lặp đi lặp Một tháng Tiếp cận khách hàng từ mạng xã hội lại, khuôn mẫu theo cái kiểu mà ta vẫn thường Các mạng xã hội ngày một phổ biến trên thế gặp với bất cứ hợp đồng nào: Căn cứ quy chế…; “làm người”… giới, và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế Căn cứ điều khoản… Bên A, Bên B… Kể từ khi đó. Nhóm người sử dụng mạng xã hội Facebook bước chân vào mảng công việc này, ý nghĩ đó của ở Việt Nam hiện tại lên đến hơn 2 triệu người, tôi đã hoàn toàn biến mất. Cầm trên tay mỗi bản chủ yếu ở hai nhóm tuổi: 15 đến 24 tuổi và 25 hợp đồng, thời hạn 12 tháng, 36 tháng, thử việc… đến 35 tuổi. Với những thế mạnh về diện ảnh tôi có thể tưởng tượng ra con người đó đã gắn bó hưởng rộng, độ lan truyền nhanh, mạng xã hội được Maritime Bank đánh giá là công cụ Thuộc định biên cố định của bao lâu với Maritime Bank; đã có bao kỷ niệm vui buồn, bao thăng trầm chìm nổi với Ngân hàng. hữu hiệu trong quá trình tiếp cận khách hàng. Maritime Bank Facebook sẽ là kênh truyền tải Trung tâm Đào tạo, nhưng khi Tôi cũng có thể nhớ lại những ngày đầu tiên, khi những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến Khối Quản lý nhân tài của tôi có còn là nhân viên thử việc, phấp phỏng, non nớt; Nhớ lại những ngày đầu chính thức với niềm vui mãi hiệu quả đến một bộ phận khách hàng tiềm năng của Maritime Bank. quyết định thành lập một Team vỡ òa và niềm háo hức mong chờ cống hiến; Nhớ để giải quyết các vấn đề nhân sự những điều chuyển giữa các phòng ban mà mỗi lần lại mang tới cho tôi những trải nghiệm mới, Truyền tải hình ảnh một ngân hàng năng Marketing, Ngân hàng Cá nhân chuyên trách thực tồn đọng trong năm nay, ngay những hiểu biết mới cùng những người đồng động, giàu màu sắc, đóng góp nhiều lợi hiện với mục đích quảng cáo & bán hàng. lập tức, tôi xung phong gia nhập. nghiệp mới… Mặc dù những hợp đồng nhìn bề ích cho xã hội ngoài rất giống nhau, rất khuôn mẫu nhưng đó Maritime Bank Facebook đưa đến cộng đồng Tự sự của “người trong cuộc” - nhóm dự án Mari- time Bank Facebook Không chỉ đơn giản là muốn nắm lại chính là mối dây liên kết chặt chẽ giữa Ngân mạng xã hội các nội dung & chương trình theo 3 chủ đề chính: Kết nối bạn bè – Chia sẻ cuộc “Cuối năm, khi các đơn vị kinh doanh toàn ngân lấy cơ hội có một tháng “làm hàng với mỗi CBNV. Đó không chỉ là sự ràng buộc về pháp lý mà còn như một lời cam kết, hàng đang gấp rút để hoàn thành chỉ tiêu kinh sống – Phục vụ khách hàng. Trong đó, nhóm chủ doanh, nhóm dự án 2 người bọn mình cũng tất người” – làm về những vấn đề liên sự gắn bó của những con người đã tình nguyện đề “Kết nối bạn bè” hứa hẹn sẽ bao gồm nhiều chương trình khuyến mãi & các cuộc thi hấp bật với một chỉ tiêu mà có lẽ chưa ai từng nghĩ quan tới con người - với những gia nhập và đang ngày ngày cống hiến dưới mái nhà này. đến: chỉ tiêu số người Like cho trang Maritime dẫn với mục đích: Xây dựng cộng đồng Maritime Bank Facebook. Sau nửa tháng triển khai dự án, trải nghiệm mới mà còn bởi vì Bank Facebook trở thành điểm hẹn của những hoạt động bổ ích với số lượng người tham gia bọn mình thấm thía cái cảm giác hạnh phúc sau nhân sự là một mảng công việc Mặc dù chỉ là những suy nghĩ lan man bên lề công việc nhưng chính điều đó lại khiến tôi tỉ mỉ mỗi lần ấn F5 lại có thêm vài chục hay thậm chí đông đảo nhất. cả trăm người Like. Đó là sự ủng hộ Maritime mà tôi yêu thích từ lâu. hơn, cẩn trọng hơn khi thực hiện công việc của Nhóm chủ đề “Chia sẻ cuộc sống” sẽ là phần Bank, cũng là sự ghi nhận những cố gắng của mình bởi tôi hiểu đây đều là những vấn đề liên N giới thiệu các hoạt động đặc sắc của Maritime chính bọn mình. Rất cám ơn sự ủng hộ của tất quan tới một con người, không chỉ là những đồng Bank đến cộng đồng mạng xã hội, giới thiệu về con cả mọi người với Maritime Bank Facebook! Hãy hững ngày đầu tiên, tôi thực sự lúng nghiệp mà còn là những người bạn hay những người Maritime Bank và cũng là nơi các thành viên tiếp tục ủng hộ cho căn nhà chung ấm áp này túng. Trong database mà tôi nhận anh chị đi trước, đã đóng góp rất nhiều cho sự Maritime Bank chia sẻ về cuộc sống. bạn nhé!” được để update thêm dữ liệu, có hàng phát triển của Marime Bank ngày hôm nay. Nhóm chủ đề “Phục vụ khách hàng” sẽ do Phòng Nguyễn Hữu Hưng chục loại thông tin, sắp xếp thành Ban Dự án một vài giai đoạn, quy trình và bao nhiêu ghi Và như vậy, mặc dù mới đi hết 2/3 quãng đường chú bên cạnh. Các quy trình cũng rắc rối hơn tôi 1 tháng ngắn ngủi, tôi đã mong đôi khi lại có tưởng và để hoàn thiện hàng trăm, hàng ngàn những cơ hội ngọt ngào, thú vị như thế này, giống HĐLĐ hết hạn, sắp hết hạn, cần rà soát… tôi như một tháng tôi được “làm người”. cũng phải học hỏi rất nhiều. Nhưng cùng với sự bận rộn như “con mọn” ấy, tôi lại có những niềm Phùng Thị Châu vui nho nhỏ, những cảm giác mà trước đây tôi Trung tâm Đào tạo 18 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 19
dấu ấn Màu đỏ thân thương Trong hơn 5.000 CBNV của Maritime Bank, chắc hẳn rất ít người biết đến ý nghĩa của ngày 10/01. Cái ngày ấy đã mãi mãi trở thành kỷ niệm không thể nào quên đối với tôi - ngày Maritime Bank chính thức thay đổi nhận diện thương hiệu mới – ngày mà sắc đỏ và số 1 kiêu hãnh hiển hiện trên toàn hệ thống Maritime Bank. T ôi may mắn là người được Sau khi lựa chọn xong bộ nhận lộn ra miền Trung để hướng dẫn các tham gia lựa chọn bộ nhận diện, biết chúng tôi (Phòng PR và chi nhánh và nhà thầu thi công biển diện mới cho Maritime Bank. Phòng Phát triển mạng lưới) từ trước hiệu mới. Hôm đó là buổi chiều một ngày tới nay phối hợp rất ăn ý, Tổng Giám Hai mươi ngày lần lượt trôi đi, mỗi trung tuần tháng 12 năm 2009 (khi ấy đốc chỉ đạo: “Bằng mọi giá, hai ngày lại có thêm nhiều đơn vị hoàn tôi đang làm công tác phát triển mạng phòng phải triển khai cho kịp để đến thành biển hiệu mới là niềm vui lại lưới). Thư ký của Tổng Giám đốc điện 10/01/2010, toàn hệ thống chúng ta nhân lên và không biết từ lúc nào tôi thoại cho tôi nói “Anh lên làm việc với đồng loạt khai trương biển hiệu theo chỉ mong ngày 10/01 đến thật nhanh. anh Tuấn”. Đã làm việc với Tổng Giám bộ nhận diện mới”. Đúng 06 giờ sáng, ngày 10/01/2010, đốc nhiều lần nên tôi biết, thường có Trong suốt hơn 01 tiếng đồng hồ tôi điện thoại cho Huyền báo tin - mặc việc quan trọng thì Tổng Giám đốc mới làm việc, chúng tôi hiểu được ý tưởng, dù biết rằng thông tin này Huyền đã gặp trực tiếp. Khi tôi lên đã thấy Thanh sự quyết tâm và niềm đam mê của nắm rất chắc, 106/109 đơn vị đã hoàn Huyền và Thu Hà (Phòng PR) có mặt. Tổng Giám đốc trong công cuộc cải tổ thành biển hiệu mới sẵn sàng cho ngày Tổng Giám đốc nói: “Hôm nay tôi mời Maritime Bank mà bắt đầu bằng hình ra mắt, chỉ có 03 đơn vị phải dùng các anh chị lên để cùng lựa chọn bộ ảnh thương hiệu. Ngọn lửa nhiệt tình bạt Hiflex. 08 giờ sáng, chúng tôi gặp nhận diện thương hiệu mới của Ngân đó đã truyền sang chúng tôi và chúng nhau tại cơ quan, hân hoan chúc mừng hàng”. Trên bàn lúc đó có 4 bộ nhận tôi đã không ngần ngại cam kết đảm cho sự thành công và trong suốt ngày diện mẫu được gia công rất công phu, bảo thời hạn đề ra. hôm đó, điện thoại từ các chi nhánh Tổng Giám đốc giới thiệu về ý nghĩa Nhận nhiệm vụ xong, chúng tôi báo về, khách hàng thực sự bất ngờ của từng bộ nhận diện và sự kỳ vọng không khỏi lo lắng. Làm thế nào để về nhận diện thương hiệu mới của của mình vào bộ nhận diện mới của trong vòng 20 ngày phải hoàn thành Maritime Bank. Maritime Bank, mặc dù đây mới chỉ là hơn 100 biển hiệu tại các điểm kinh Và bây giờ, sau hai năm, màu đỏ sự khởi đầu. doanh của toàn hệ thống, trong khi ấy đã trở nên quá quen thuộc đối với Mọi người bàn luận rất sôi nổi, hào năm hết Tết đến với ngổn ngang bao toàn thể CBNV Maritime Bank cũng hứng… và cuối cùng đều thống nhất công việc. Ngay trong buổi chiều hôm như hàng vạn khách hàng trên khắp cả lựa chọn bộ nhận diện với hình ảnh số đó, tôi, Huyền, Hà cùng với Hiếu – đại nước. Hôm nay, trong nắng xuân nhè 1 cách điệu là trung tâm gắn với chữ diện đơn vị thiết kế bộ nhận diện mới nhẹ của một ngày đầu năm mới, nhìn Maritime Bank được phối với 3 sắc - bàn phương án thực hiện. Tất cả đều lên số 1 kiêu hãnh với sắc đỏ rực rỡ, màu trắng – đỏ – đen, trong đó màu đỏ xác định đây là nhiệm vụ quan trọng ấm áp, lại thấy tự hào vì mình đã đóng là chủ đạo, trông rất bắt mắt, hứa hẹn nhất, không được phép trì hoãn. góp một phần công sức cho cái màu đỏ may mắn đồng thời thể hiện sự quyết Chỉ có 01 ngày chuẩn bị, từ soạn thân thương ấy. liệt, tràn đầy ước vọng và sự tin tưởng văn bản chỉ đạo triển khai, lập kế Hà Nội, ngày 27 tháng 12 năm 2011 vào tương lai. hoạch công việc, in ấn maquette, tài liệu… tôi và Thu Hà lên đường, rong ruổi hơn một tuần, từ Bắc vào Nam rồi Nguyễn Ngọc Tiến Phòng Quản lý tài sản 20 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 21
dấu ấn Maritime Bank Thái Nguyên một năm nhìn lại Những ai có dịp ghé thăm Thái Nguyên trong những ngày của tháng 11 sẽ không khỏi ngỡ ngàng trước những đổi thay của mảnh đất này. Cả thành phố tràn ngập sắc màu của hồn quê xứ sở, thoảng trong gió thu cái vị ngọt ngào của chén chè ấm áp tình người chào đón Festival trà Quốc tế. Mọi người tìm thấy niềm vui trong những câu chuyện về chè xanh bất tận. Và Maritime Bank Thái nguyên cũng có niềm vui nho nhỏ của riêng mình khi đã tròn 1 năm tuổi… Khi nghe chuyện Những kết quả đạt được phát triển, sánh kịp với các chi nhánh bạn trong tay với Maritime Bank cả những lúc chung vui, gửi gắm kỳ vọng trên bước những bước đi khác trước để giữ vững kể của các thế hệ Nằm trong kế hoạch phát triển mạng lưới vùng và trong toàn hệ thống. Những buổi họp khó khăn, thiếu vốn lẫn các đợt huy đường mới của Chi nhánh. Tất cả cán chỉ tiêu kinh doanh. Sẽ khó khăn nếu đi trước về quá của mô hình mới, việc thành lập Chi nhánh Thái sale trở nên sôi nổi hơn. Cũng không biết tự bao động dài ngày khiến Chi nhánh càng bộ nhân viên cũng háo hức hơn thường như các thành viên không hợp sức để trình hình thành, Nguyên đã được “thai nghén” từ tháng 5/2009. giờ ngôi nhà chung ấy đã xóa nhòa những khuôn có thêm động lực để phấn đấu. Với tâm ngày. Chúng tôi có mặt đông đủ, cùng tạo ra nội lực cho bước đà phát triển. phát triển, những Với những ý niệm rất riêng về một vùng đất khổ, chỉ còn sự gắn bó thân tình. Mới thấy rằng, niệm “Chuyên môn giỏi đi đôi với rèn nhau ôn lại những kỷ niệm từ ngày mới Phải chăng niềm tin cũng nhân lên từ thăng trầm và giàu truyền thống cách mạng cùng nội lực bứt Hàng Hải bao năm qua không chỉ đơn thuần là luyện tốt”, Ban Lãnh đạo Chi nhánh bước chân vào Maritime Bank. Rất nhiều những phút giây như thế? Để “mỗi ngày vinh quang của phá khi “cánh chim đầu đàn” của ngành công chất chứa cái vị mặn nồng của biển cả, mà còn là không chỉ tập trung hoạch định chiến câu chuyện vui, hài hước lúc thành lập tôi chọn 1 niềm vui… tôi chọn nơi này…” 20 năm đã qua, nghiệp luyện kim đen Việt Nam đã khẳng định cái dư vị mặn mà của tình người ấm áp, cái tình lược kinh doanh, mà còn chú trọng đến Chi nhánh đến bây giờ mới được bật cống hiến và yêu thương. trong lòng các được mình trong nền kinh tế đầy biến động, Thái thấm đượm trong mỗi con người và trở thành các hoạt động của đoàn thể. Hoạt động mí. Khi nghe chuyện kể của các thế hệ Không cần cầu kỳ trong khâu chuẩn thành viên ít tuổi Nguyên hứa hẹn sẽ mang đến luồng sinh khí nét văn hóa rất riêng không phải ngân hàng nào thường xuyên và hiệu quả của Đảng bộ đi trước về quá trình hình thành, phát bị, chúng tôi chỉ có tình yêu với Hàng như chúng tôi ai mới trong guồng máy chuyển động của Maritime cũng có. cơ sở tại Maritime Bank Thái Nguyên triển, những thăng trầm và vinh quang Hải, niềm tin vào phía trước và sự chân ai cũng cảm thấy Bank nói chung. Hoà nhập với xu hướng đó, sự Ngày qua ngày, cái tên Maritime Bank dần luôn là điểm sáng trong hoạt động của của 20 năm đã qua, trong lòng các thành thành từ con tim để tổ chức lễ sinh xúc động. chuẩn bị về cơ sở vật chất và nhân lực cũng đã dần trở nên quen thuộc với người dân Thái khối Tài chính ngân hàng tại Đảng ủy viên ít tuổi như chúng tôi ai ai cũng nhật tròn 1 năm Maritime Bank Thái sẵn sàng. Ngày 16/11/2010, Maritime Bank Nguyên. Thoáng chốc, cũng đã 1 năm tròn… khối doanh nghiệp. Tất cả cán bộ nhân cảm thấy xúc động. Hàng Hải của hôm Nguyên này. Thế mới biết, hạnh phúc Thái Nguyên chính thức ra đời trong niềm hân Một năm không phải là quãng thời gian quá dài, viên Chi nhánh không khỏi tự hào khi nay đang dần in bóng trên quê hương với nhiều người là sự đủ đầy về vật hoan ấy. nhưng cũng đủ để tất cả thành viên trong mái tên Maritime Bank Thái Nguyên được đổi mới, cho chúng tôi thêm niềm tin chất, có khi hạnh phúc chỉ đơn giản là Maritime Bank Thái Nguyên không phải là nhà Maritime Bank Thái Nguyên chung tay dựng xướng lên ở những vị trí cao nhất trong và động lực để tự hào, để cống hiến và sự bình yên trong tâm hồn. Còn với tôi, ngân hàng tiên phong đặt chân lên xứ trà, nhưng xây từ những ngày gian khó. Đã bao cuộc điện các giải đấu thể thao và hội diễn văn dựng xây, tiếp nối truyền thống vẻ vang. hạnh phúc là có được những giây phút với tiềm lực của một ngân hàng TMCP đầu tiên thoại hẹn gặp khách hàng, bao lần đàm phán nghệ của ngành. Môi trường làm việc Sinh nhật là thời điểm gợi nhớ những vui vẻ bên các đồng nghiệp và hơn bao tại Việt Nam, Maritime Bank đã trở thành đối thủ ngược xuôi, chắc hẳn cũng không ai nhớ được, nơi đây cũng vì thế mà có thêm sắc màu gì đã qua và ấp ủ những điều sắp tới, giờ hết là giờ đây được viết những dòng đáng gờm của các ngân hàng lớn trên địa bàn chỉ biết rằng còn đó là niềm hăng say, yêu nghề mới. Hòa chung với màu của những áp nhất là sinh nhật tròn 1 tuổi – cái hồi ức này để dành tặng cho Maritime tỉnh. Để có được những kết quả trên, bên cạnh của những con người trẻ, đầy nhiệt huyết. Những lực căng thẳng để hoàn thành chỉ tiêu là khoảnh khắc còn vướng chút non nớt, Bank Thái Nguyên. sự chỉ đạo sát sao và quan tâm của Hội sở chính, con số biết nói là minh chứng thiết thực nhất màu của niềm vui, sự chân thành và sẻ bỡ ngỡ nhưng cũng rất nhiều hoài bão, Một mùa xuân mới đang đến gần, khả năng ứng biến khá linh hoạt với quy chế khẳng định cho niềm tin và sự đồng lòng với kết chia sâu sắc. dự định. Maritime Bank Thái Nguyên cùng cầu chúc những điều tốt đẹp nhất kinh doanh và diễn biến thị trường của Ban Giám quả huy động tính đến 31/10/2011, dư nợ trên cũng không nằm ngoài quy luật đó. Mốc sẽ đến với Maritime Bank Thái Nguyên đốc thì không thể không kể đến tinh thần đoàn 330 tỷ VND (đạt 91,74% kế hoạch); huy động đạt Hân hoan ngày kỷ niệm 1 năm thời gian đặc biệt này đã tạo điều kiện với niềm tin và hy vọng mới. kết của tập thể cán bộ nhân viên toàn Chi nhánh. gần 130 tỷ VND. Dẫu rằng với nhiều chi nhánh thành lập để mọi người cùng điểm lại những thành Hơn 30 con người, từ lạ thành quen, từ quen khác trong hệ thống, con số ấy vẫn còn khiêm Không ồn ào, nhộn nhịp như ngày công đạt được. Thoáng nhẹ lòng nhưng thành gắn bó. Một năm qua, dù đã có những tốn, nhưng đó là kết quả của sự cố gắng, cống khai trương, sinh nhật Chi nhánh được ai cũng biết con đường phía trước vẫn người cũ người mới, mỗi người 1 tính cách, 1 khả hiến không gọi thành tên mà Maritime Bank Thái xem như ngày họp mặt thân tình. Giám còn nhiều khó khăn, trở ngại khi mà sự năng nhưng tất cả đều hòa nhập trong một mục Nguyên đã dày công vun đắp. đốc Vùng 3 thuộc Ngân hàng Doanh “bão hòa” về thị trường tài chính ngày Phùng Thị Kim Oanh đích duy nhất: xây dựng Chi nhánh ngày càng Nhiều khách hàng uy tín trên địa bàn đã bắt nghiệp không quản ngại đường xa đến càng rõ nét. Kế hoạch mới sẽ phải có Maritime Bank Thái Nguyên 22 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 23
dấu ấn Thu hồi nợ Nghề thú vị?! Thu hồi nợ là một công việc gian nan, khó khăn và thậm chí, ẩn chứa nhiều hiểm nguy. Đó là những điều chúng tôi cảm nhận được chỉ sau một cuộc nói chuyện ngắn với anh Phạm Xuân Thành và chị Ngô Xuân Hòa, Trưởng, Phó Phòng Thu hồi nợ Maritime Bank. cất cánh, hạ cánh bình thường được không thì ô tô nhanh chóng trở thành lựa chọn tối ưu. Lên mức giả say, kiên quyết đến Điện Biên, lại một lần nữa phải đổi sang xe không gặp hay có thái gầm cao, loại xe duy nhất phù hợp với địa hình độ dọa nạt không phải là nơi đây, cả đoàn lắc lư gần một ngày trời mới tới không có. nơi cần đến. Nói về chuyến đi này, chị Ngô Xuân Khi chúng tôi hỏi, Hòa, Phó Phòng Thu hồi nợ vẫn còn nhớ như in: đối diện với những tình “Cảnh bên đường đẹp vô cùng, mê mải ngắm đến huống ấy, các anh chị mức tận khi xuống xe rồi mới biết cả người đang làm thế nào, không ngờ ê ẩm sau một quãng đường dài trèo đèo lội suối. các anh chị lại trả lời rất Ai đã từng lên vùng cao bằng ô tô rồi thì biết, nhẹ nhàng: “Lúc đó phải cảm giác mạnh cực kỳ” (cười). nhờ đến bản năng nghề Đó là những chuyến đi công tác của Tổ công nghiệp thôi. Trong mỗi tác thu hồi nợ tàu biển đặc biệt. Anh Thành chia tình huống, mình cần sẻ: “Lần đầu chứng kiến con tàu viễn dương to phán đoán, sử dụng kiến lớn, đứng sừng sững giữa một vùng biển trời bao thức vốn có đồng thời la, phấn chấn vô cùng. Chúng tôi đi những chiếc dựa vào linh cảm của xuồng nhỏ tới sát thân tàu, từ đó leo thang dây bản thân mà quyết định khoảng chục mét mới tới boong. Giữa biển, sóng cách hành xử sao cho dập dềnh dưới chân, gió thổi lồng lồng, mình thì phù hợp”. đu đưa trên chiếc thang dây mỏng manh, thấy Trong câu chuyện của con người sao mà bé nhỏ. Vất vả nhất là chị em các anh chị, chúng tôi có phụ nữ. Sau những chuyến đi đó, kiên quyết rút thể hình dung ra những Đ kinh nghiệm, không bao giờ đi thu hồi nợ ở tàu ngày các anh chị lên xe ối với ngân hàng, nợ xấu là một chỉ tiêu biển mà dám mặc… váy nữa”. từ khi trời chưa sáng, hình dung ra bầu không rất quan trọng, thể hiện năng lực và Với những chuyến đi như vậy, cảm giác “tròng khí căng thẳng, sự mệt mỏi mà các anh chị trải độ an toàn của ngân hàng đó. Chính vì trành” còn mãi cũng là điều dễ hiểu. qua khi đàm phán từ sáng tới xế chiều, quên cả vậy, việc thu hồi nợ, đặc biệt vào thời Nhưng, với các cán bộ thu hồi nợ, những bữa ăn trưa và cuối cùng là lót lòng bằng bát mì điểm cuối năm, thực sự là một cuộc chạy đua. vất vả trên đường đi, khi nhìn lại, thực ra lại là tôm úp tạm… Điều khiến chúng tôi thực sự cảm Cùng với đặc thù công việc này, mỗi lần nhận những kỷ niệm rất thú vị, còn có phần lãng mạn động, đó là sau tất cả những vất vả và hiểm nguy nhiệm vụ đi thu hồi đều mang lại rất nhiều cảm nữa. Cuộc chiến thực sự chính là đích đến, là ấy, trên gương mặt họ vẫn tỏa rạng nụ cười. Phải xúc, rất nhiều trạng thái, thậm chí, có những nhiệm vụ phải bằng mọi giá hoàn thành. Trong tâm huyết với công việc biết bao nhiêu mới có chuyến đi mà sau đó rất lâu, những người tham lĩnh vực ngân hàng, dù công tác kiểm soát tín thể nhìn nhận về những chuyến đi đầy trắc trở gia khi nhớ lại vẫn cảm thấy “tròng trành”. Có rất dụng chặt chẽ đến đâu, chuyện nợ xấu là không khó khăn với cái nhìn lãng mạn thế này: “Ừ thì nhiều những chuyến đi như thế và chúng tôi biết tránh khỏi. Nhiều doanh nghiệp làm ăn rất đàng vất vả nhưng cũng thú vị lắm em ạ. Mỗi chuyến rằng những câu chuyện dưới đây chỉ là 2 trong hoàng, hồ sơ vay rất đầy đủ nhưng sau khi vay đi là một trải nghiệm không dễ có, cũng là cơ hội số đó. vốn, do nhiều lý do khác nhau, họ sử dụng không để thử thách chính bản thân mình”. Đó là chuyến đi thu hồi nợ ở Điện Biên. Tuy hiệu quả dẫn đến việc nợ quá hạn. Khi đó, người không ai nói ra nhưng nghĩ đến cảnh ngồi trên ta sẽ tìm mọi cách để trốn tránh, để trì hoãn việc pv chiếc máy bay TU nhỏ bé, cổ lỗ, không biết có hoàn trả này. Những trường hợp cực đoan đến 24 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 25
khám phá&trải nghiệm Praha Đón giao thừa ở Quoted from Perla’s diary in Europe Praha là thủ đô của Cộng hòa Séc, nằm giữa trung tâm Châu Âu, phía Đông Nam giáp với Đức, kéo xuống phía Nam là ranh giới với Áo, Balan phía Bắc và Slovakia trải dài đứng trơ ra đó. Đột ngột, có một bàn tay có gì bất ngờ ở đây khi một người khác đến Đông Nam. Nơi “thành phố của hàng trăm chóp nón” nắm lấy cánh tay tôi kéo ra và xì xồ câu giới mới quen đề nghị bạn đưa anh ta/cô gì đó với vẻ bực tức. Sau khi đã được đẩy ta đi cùng, nhất là trong những khoảnh này, hai năm trước, tôi đã có một giao thừa tuyệt đẹp. vào chỗ an toàn, tôi ngước lên, và người khắc con người dịu dàng và thánh thiện đó giờ cũng mới quay ra nhìn tôi. Chắc hơn bao giờ hết thế này. Thế là chúng anh ta phải buồn cười lắm vì trên mặt cái tôi đi. Anh tên là Mathias, đến từ Đức. con bé Châu Á này, thay vì vẻ hốt hoảng Mathias nói, ở Châu Âu, Giáng sinh là thời lại là một nụ cười. Nhưng tôi nghĩ anh điểm dành cho gia đình, còn năm mới là ấy không hề cười nữa khi tôi nói câu cảm lúc dành cho bản thân hoặc bạn bè. Do ơn bằng tiếng Cộng Hòa Séc, một trong vậy, lúc này, bạn có thể gặp cả Châu Âu những hành trang của tôi trước khi đến ở một địa điểm du lịch bất kỳ. Math còn bất cứ miền đất mới nào. Và cũng chẳng khen tôi thật sáng suốt khi chọn Praha vì 26 Đ êm đó mưa, tuyết lất phất, lạnh cóng. Nhưng thời tiết không thể làm nguội đi sự háo hức trong tôi. Lúc đó, với tôi, tất cả xung quanh đều mới mẻ, lạ lẫm và mê hoặc, hệt như trong một cuốn tiểu thuyết. Rượu nóng được mời chào, fastfood ngập tràn khắp nơi. Dường như, trong đêm cuối năm này, ranh giới thương mại giữa người bán - người WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK mua cũng bị xóa nhòa, tất cả đều thân thiện và hồ hởi. Tôi lang thang ngắm nhìn khung cảnh nơi đây, bâng khuâng nhớ về cái Tết Việt Nam với những cảm giác rất riêng. Bỗng… ầm.. ầm… đâu đó, tiếng pháo nổ rất gần. Đám đông bắt đầu hỗn loạn, bóng cảnh sát chạy ngang, chạy dọc. Quá bất ngờ, cộng thêm chút hiếu kỳ vốn có, tôi vẫn 27
khám phá&trải nghiệm đây chính là một trong những thành phố tráng thì có thể cầm chai cụng chúc và tụ năm tụ bảy cùng thể hiện thành sân khấu và bất cứ ai có cùng nhịp đập như bạn cũng lệ nhất Châu Âu. Tôi nghe anh, một người lạ vừa các điệu nhảy tự chế biến. Còn tôi, chẳng biết đã được ôm và có thể trở thành ngôi sao. quen chưa đầy 1 tiếng đồng hồ thao thao bất ôm mấy chục người chỉ trong vòng mấy phút ngắn ngủi đó. Có Sống hết mình, đó là những gì đọng lại trong tôi sau cái tuyệt mà chợt thấy niềm vui đang nhen lên, ấm người còn tặng cho tôi nụ hôn vào má, vào môi, thoáng qua… đêm – không – thể – quên ấy. Hãy chân thành với nhau, dù lạ, sực ở trong lòng. mà ngọt ngào như nụ hôn đầu. Mải mê chìm đắm trong không dù quen. Hãy yêu hết mình và hãy nắm tay ai đó nếu con tim Math dẫn tôi tới chỗ những người bạn của khí tưng bừng đó hồi lâu, tôi mới chợt nhận ra Math đã biến bạn chân thành mong muốn. anh. Lúc này tôi mới nhớ ra tôi đang mất dấu vết mất. Cứ như vừa lạc vào giấc mộng, tôi chỉ nhớ loáng thoáng “Năm mới ở Châu Âu, là thời khắc dành cho bản thân của đoàn mình đến từ Ba Lan. Nhưng bên cạnh câu cuối cùng anh nói với tôi: “Perla, bạn sẽ quay lại chứ? mình hoặc bạn bè thôi còn Giáng sinh mới là lúc bạn trở về những người bạn mới này, thật lạ, tôi không hề Chúng tôi chờ bạn đấy!” bên gia đình”… Đó là điều mà anh bạn Math đáng yêu đã nói sợ hãi. Chúng tôi đứng trên cầu, nhìn sang bên Pháo hoa sáng rực những khoảng trời của xứ sở mà khi vừa với tôi. Tôi đã thấy điều đó, thậm chí còn hơn thế nữa. Theo kia, song song cũng là một cây cầu khác chen đặt chân tới, tôi gọi là “giấc mơ”, cứ thế kéo dài hàng tiếng tôi, nơi đây – vào thời điểm ấy - còn là ngày lễ tình yêu: Tình chúc người cười nói rôm rả. Chẳng biết trong đồng hồ. Tôi bịn rịn lên xe trở về xứ sở bạch dương và hoa yêu của mọi tình yêu! cái đám đông kia, có một con bé nào giống tôi tuyết. Đằng sau tôi, họ đang hát hò, giữa đường phố. Có lẽ, chỉ Minh Minh không? Nhưng tôi có thể khẳng định rằng, có cần có đam mê và bỏng cháy, bạn có thể biến khoảng không Hội sở chính đến 50% trong số họ chưa hoặc vừa mới quen nhau thôi. Sắp 00:00h rồi. Tôi hỏi Math xem anh thường làm gì trước khoảnh khắc này. Math nói ai chắc cũng thế thôi, ước và đột nhiên anh kêu lên: “Chuẩn bị ước đi, Perla!”; “Nhưng đang vui quá, tôi chẳng biết ước gì!”, và cũng đột ngột không kém, tôi hét lên “Thế thì ước là tôi có thể để dành điều ước này cho năm mới”… “Tôi đùa đấy, ước là bạn có thể quay lại nơi đây gặp tôi hoặc ai đó dễ thương như tôi này!!!”… Phải, cảm ơn Math. Chúc cho anh luôn vui vẻ hạnh phúc, ung dung tự tại như bây giờ! Vừa mới nghĩ đến đó thì cả bầu trời Praha như nổ tung: “Ten, nine, eight, … two… oneeeeeeee... Happy New Yearrrrrrr” Tôi như lịm đi, giấc mơ đặt chân lên đất Châu Âu đúng thời khắc giao thừa năm nào của tôi đã không chỉ là giấc mơ nữa rồi. Tôi chợt thấy mình nhỏ bé mà vẫn hiên ngang trong cái không gian này, xa lạ và ấm áp. Praha, khi đồng hồ điểm 00:00h, người người nâng ly sau giây phút nín thở, hò reo ngắm pháo hoa nổ trời. Và không thể thiếu, những cái ôm, những lời chúc. Những đôi tình nhân vừa hôn nhau vừa dập dìu nhảy các điệu valse cổ điển. Các cậu thanh niên độc thân 28 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 29
khám phá&trải nghiệm Bắc Giang miền thương nhớ Nhắc đến Kinh Bắc, mọi người thường nhớ tới Bắc Ninh, mà ít ai biết rằng, trấn Kinh Nay tượng đã nhuốm màu thời gian, lăng Bắc xưa bao gồm cả Bắc Giang ngày nay. Trên mảnh đất gần 4.000 cây số vuông ấy, đã đượm màu rêu phủ. Nơi dừng chân của ngài La Quý Công từng đánh Đông, mỗi danh lam thắng cảnh, mỗi mái đình, cây đa, bến nước vẫn in dấu ấn lịch sử ngàn dẹp Bắc một thời, lừng vang khắp cõi, nay năm trước của mảnh đất tiền đồn, phên dậu phía Bắc của kinh thành Thăng Long sao lẻ loi giữa một vùng đồi đất trung du quạnh quẽ… xưa và thủ đô Hà Nội ngày nay. Rời Phố Thắng, thẳng đường theo T hướng sông Cầu, tôi về với Thổ Hà – ngôi ừ Hà Nội, vượt cầu Thăng Long, làng gốm nổi tiếng xứ Bắc. Mái đình cổ qua Đông Anh một chút, sông làng Thổ Hà ẩn hiện sau rặng tre làng Cà Lồ đã hiện ra trước mặt với xanh mướt. Những nghệ nhân xưa gửi bến đò Lo, bờ bên kia là đất gắm cả ước mơ và tài hoa khi thổi hồn Kinh Bắc. Đò Lo bây giờ trên bến dưới vào những cột, kèo, đầu đao, bờ nóc, với thuyền, không còn cảnh vắng vẻ, đìu những hình khắc thiếu nữ mặc váy dài, Rời chùa Bổ Đà, lữ khách theo Quốc của con sông Cầu thơ mộng và từ giọt hiu, nhiều trộm cướp như thưở nào, cái yếm thắm, tóc búi sau đầu, nét mặt rạng lộ 1 qua sông Thương để đến với thành mồ hôi vương trên trán những người thưở mỗi lần qua đò là một lần lo lắng rỡ trong tư thế cưỡi phượng, uốn rồng cổ Xương Giang. Có ai qua sông Thương phụ nữ làng Dĩnh Kế để từ đó làm nên và địa danh đò Lo ra đời từ đó. hoặc đang nhảy múa giữa các lớp mây mà trong lòng không một chút vấn một nét văn hóa ẩm thực của đất Bắc Qua đò Lo một chút là tới chợ Chờ, bồng bềnh, mấy trăm năm rồi vẫn còn vương, thương nhớ. Chuyện kể rằng, Giang. Có thời gian ngồi nhâm nhi một chính là địa danh đã từng xuất hiện rất nguyên vẹn. ngày xưa, quan lại, binh lính từ kinh miếng bánh đa Kế trong tiết trời heo tình tứ trong nhạc Huy Du: “Chợ Chờ, Cách đình Thổ Hà không xa là chùa Bổ kỳ đi lên miền biên ải, sang Tàu, người may lành lạnh, bên chậu than hồng, em vẫn chờ ai”. Bến Chờ ngày xưa bây Đà, ngôi chùa có từ thời Lý, là trung tâm thân được đưa tiễn đến bến sông này, cảm nhận được hương vị quê nhà đang giờ đã thành phố Chờ. Hỏi các cụ cao Phật giáo lớn thuộc thiền phái Trúc Lâm. kẻ đi người ở, nhớ thương, diệu vợi mà ùa về mơn man vị giác mới thấy cái thứ niên trong làng về cái tên rất ý nhị đó, Chùa nằm trên một quả núi thấp, vượt qua thành tên sông, tên đất. Từ thành phố quà quê thơm thảo ấy có sức hút kỳ lạ mỗi người giải thích mỗi khác nhưng chỉ hơn năm chục bậc đá lên đến sân chùa, ta Bắc Giang, chỉ đi một quãng đường ngắn đến nhường nào. biết rằng, những người con trai, con gái có thể nhìn thấy toàn cảnh làng quê Việt là tới thành Xương Giang. Ngôi thành cũ Đất Bắc Giang còn quá nhiều điều của đất Kinh Bắc, người ra trận chiến Yên xinh đẹp, phía xa xa là dòng sông Cầu do quân Minh xây dựng vào Thế kỷ 15 để cho chúng ta khám phá và chiêm đấu bảo vệ quê hương, người ở lại giữ thơ mộng, ngày đêm vỗ về đôi bờ Kinh Bắc. giờ đây không còn nhiều vết tích, nhưng ngưỡng: cây Dã Hương cổ thụ, hồ Khuôn gìn câu ca quan họ mượt mà, đằm thắm, Dẫn chúng ta vào chùa là những bức tường những gì còn sót lại cũng đủ gợi nhắc Thần, suối Mỡ, chùa Vĩnh Nghiêm, đình bao thế hệ đã tiễn đưa, chờ đợi nhau ở bao đắp bằng đất sét, trải qua mưa nắng về trận chiến hào hùng ngày 28/9/1408 Lỗ Hạnh, di tích Phồn Xương – Yên Thế, bến sông này. Phải chăng địa danh Chờ mà vẫn vững chãi, thách thức với thời gian. của nghĩa quân Lam Sơn cách đây tròn khu tưởng niệm nhà văn Nguyên Hồng… ra đời để thể hiện cái tình của người Chùa được chia làm 3 khu, khu Vườn, khu 6 thế kỷ. nhưng tôi muốn dành lại chút vấn Quan họ? Nội tự và khu Vườn Tháp. Kho kinh Phật Trên khắp các nẻo đường của thành vương này để đôi lúc lại ngâm nga vào Tạm biệt chợ Chờ, qua sông Cầu sẽ nằm bên trong khu Nội tự với hàng ngàn phố Bắc Giang, chỗ nào cũng thấy bán những dịp trà dư tửu hậu. đến Hiệp Hòa – Bắc Giang. Đâu rồi chỗ vẫn hiện lên nét cổ kính qua từng viên thắng sừng sững giữa ngã năm thị trấn bản kinh Phật khắc bằng gỗ được các nhà bánh đa Kế. Cái thứ bánh đa dày, chi chít Trong những ngày đầu xuân năm Lý Thường Kiệt dựng phòng tuyến sông gạch lát sân đình. Xế bên là chợ Vân, trong nắng thu vàng rất dễ khiến người sư nâng niu, cất giữ như báu vật truyền vừng và nướng cong hình yên ngựa ấy mới, giữa không khí hội hè, bạn hãy thử Như Nguyệt? Cánh đồng nào phơi thây người qua kẻ lại mua bán tấp nập. ta liên tưởng về phố Thắng, với những đời. Điều gây ấn tượng mạnh đối với du là tinh túy của trời đất, được chắt lọc từ dành 1 ngày trọn vẹn với Bắc Giang, để giặc Tống, giặc Nguyên? Bến nước nào Không biết cảnh sắc ấy có giống như đoàn quân bộ đội cụ Hồ mặc áo trấn thủ, khách là khu Vườn Tháp với hàng chục những hạt gạo trồng trên bãi bồi phù sa lòng bồi hồi với cảnh cũ, chuyện xưa. đã in đậm trong tâm trí để mỗi khi bước những ngày trước Cách mạng, các đồng vai khoác súng trường đang hành quân ngôi tháp lớn nhỏ, nơi yên nghỉ của bao sông Thương, từ dòng nước trong trẻo Biết đâu, đó lại là một trải nghiệm đầy chân xuống đò đã thấy chùng chình câu chí Đảng viên trung kiên trà trộn vào qua những dãy phố kháng chiến đã từng thế hệ các nhà tu hành đã hóa thân vào thi vị? ca Quan họ “người ơi người ở đừng về”? dòng người đi chợ để hoạt động trong được nhắc tới trong ký sự Cao Lạng của trời đất để vun đắp cho Phật pháp xứ này Nguyễn Ngọc Tiến Con đường từ bến phà Đông Xuyên, lòng địch. Ngồi dưới gốc đa cổ thụ trước Nhà văn Nguyễn Huy Tưởng. những điều tốt đẹp. Các vị nằm kia trong Phòng Quản lý tài sản đến An toàn khu Hoàng Vân như dải lụa sân, ngắm nhìn ngôi đình cổ ngả bóng Đến thăm lăng La Quý công, tức lăng ráng chiều u tịch như đang cảm được sự vắt ngang vùng đồi bán sơn địa, cảnh trong chiều rực nắng, trong lòng tôi như quý ông họ La ở làng Dinh Hương, liền xoay vần của nhân gian mà hoan hỉ cho sắc hai bên đường thơ mộng quá. Những thấy sống lại cái không khí hào hùng kề phố Thắng, khách lãng du không khắp chúng sinh. thảm lúa mịn màng xen lẫn những đồi của những ngày chuẩn bị cho Tổng khởi tránh khỏi chút tiếc thương, hoài cảm. cây ăn trái làm bước chân tôi bồi hồi, nghĩa ở An toàn khu 2 này. Ông Quận công họ La đã kỳ công xây xao xuyến. Đình Hoàng Vân nằm ngay Chia tay chiến khu Hoàng Vân, tôi dựng cho mình một khu lăng riêng bằng ven tỉnh lộ, dù mới được trùng tu nhưng quay về phố Thắng. Tượng đài Chiến đá từ thời Lê Trung Hưng (năm 1729). 30 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 31
chuyên đề starfish Idol Hành trình đi tìm Một sân chơi mới, một gameshow hấp dẫn đã được các bạn trẻ Khối Quản lý Chiến lược dày C công chuẩn bị từ đầu hương trình Starfish's Got tìm ra được một thần tượng riêng cho anh Nguyễn Khắc Hiệp đã khuấy động cả thường niên với quy mô lớn hơn, chuyên tháng 11 với mong Talent đã được ấp ủ từ đầu mình. Người thì bị cuốn hút bởi tiếng khán phòng, đưa mọi người đến với một bầu nghiệp hơn và trở thành một nét văn hoá đẹp muốn mang lại những năm khi mà Phòng Điều phối hát sâu lắng với bài hát “Không còn mùa không khí hoàn toàn khác lạ, xua đi sự trầm của Maritime Bank”. dự án chỉ có hai đến ba người thu” của Bùi Thị Hoài Anh, người lại bị lắng sau những giai điệu nhẹ nhàng… Tiết Bên cạnh những tiết mục tham gia tranh giây phút vui vẻ, bất và tưởng chừng bất khả thi vì không có hấp dẫn bởi điệu nhảy latin bốc lửa qua mục của anh đã giành giải Triển Vọng. tài đặc sắc, không thể không nói đến sự góp ngờ và thú vị cho tất đủ thời gian và nhân lực. Tuy nhiên cuối phần biểu diễn của bạn Hoàng Thị Thu - Và cuối cùng là giải thưởng danh giá mặt của các khách mời. Trong đêm chung cùng Starfish’s Got Talent cũng ra mắt Trang, hay sự dễ thương của hai thí sinh nhất, giải Tài Năng dành cho tiết mục xuất kết, hầu hết mọi người vô cùng ấn tượng cả các anh chị em cán nhờ sự cố gắng hết mình của Ban Tổ đến từ TP. Hồ Chí Minh – Văn Ly Ly và sắc nhất trong số 10 tiết mục tham gia dự với bài hát của bạn Kim đến từ McKinsey. bộ đã và đang làm việc chức cũng như sự ủng hộ nhiệt tình của Lưu Vân Phụng, người lại khen ngợi sự thi đã được trao cho bạn Nguyễn Phú Anh. Ca khúc do Kim tự sáng tác đã thể hiện các thí sinh. sáng tạo, trẻ trung vui nhộn của nhóm Theo đánh giá của giám khảo và người xem, tình yêu của bạn đối với Maritime Bank và tại Ban Dự án. các bạn lãnh đạo trẻ… với những nét đẹp bên cạnh chất giọng thiên phú rất đẹp thì những đồng nghiệp ở đây. Lời ca mộc mạc, 03 ngày cho sơ khảo… riêng, cái hay riêng. với việc lựa chọn bài hát “Lá cờ” hàm chứa gần gũi, vừa vui tươi, dí dỏm vừa cực kì sâu Ngay từ vòng sơ khảo, 20 thí sinh Để chọn lựa ra tiết mục hay nhất là nhiều ý nghĩa, sự chuẩn bị công phu, khả sắc và ấn tượng. thực sự khiến BTC và khán giả bất ngờ. vô cùng khó khăn vì có quá nhiều tiết năng kết hợp tinh tế với bát bè, đạo cụ… Phú Đêm chung kết đã thành công tốt đẹp nhờ Những con người hàng ngày ta vẫn gặp mục thực sự nổi trội, và sau khi đắn đo Anh thực sự xứng đáng với danh hiệu Idol vào sự nỗ lực của các thí sinh, sự hỗ trợ từ trong công việc, vẫn họp hành, trao đổi cân nhắc, Ban Giám khảo đã chọn ra 04 của năm 2011. BGK và cuối cùng không thể thiếu các thành cùng nhau ấy, mặc dù không có nhiều tiết mục xuất sắc nhất: Sau phút đăng quang, trở về với công viên nhiệt tình trẻ trung trong BTC, những thời gian trau chuốt, chuẩn bị, họ vẫn tự - Tiết mục của nhóm M-Payroll với sự việc hàng ngày, tân Idol chia sẻ: “Với mình, người đã dành bao công sức và tâm huyết nhiên tỏa sáng và thực sự thuyết phục chuẩn bị tốt, từ trang phục đến đạo cụ, chương trình rất ấm cúng và vui vẻ, không để xây dựng một sân chơi bổ ích, với mong tất cả người xem. không chỉ hát hay mà còn biểu diễn rất quá rầm rộ nhưng cũng đã mang tới cho muốn tất cả các thành viên trong Ban Dự án chuyên nghiệp đã đoạt giải thưởng Tiết những thí sinh và khán giả rất nhiều cảm nói riêng và các thành viên Maritime Bank Và vòng chung kết mục Phong cách nhất; xúc. Sau khi được giải, cuộc sống của mình nói chung sẽ ngày một gần nhau hơn, hiểu Đêm chung kết với sự góp mặt của - Anh Tôn Võ Hoàng đã khiến khán không thay đổi gì nhiều, tuy nhiên đôi khi nhau hơn để trở thành một tập thể đoàn kết, 10 tiết mục đặc sắc đã để lại những dấu giả xúc động với “Hà Nội, ngày trở về” bất ngờ gặp một người quen hỏi thăm Idol vững mạnh. ấn đặc biệt cho người xem. Mỗi khán đã đoạt giải Tiết mục Ấn tượng nhất; đi đâu đấy, cũng thấy vui vui (smile)… Rất Nguyễn Hương Giang giả đều có những ý kiến khác nhau và - Ca khúc rock “Đi tìm mặt trời” của mong chương trình có thể được tổ chức Ban Dự án 32 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 33
chuyên đề starfish Dự án Kế toán tập trung Nhóm đã nhanh chóng hoàn thành Dự án trước Dịch vụ M-Banking BUSI NESS ĐIỂM TIN DỰ ÁN BUSI NESS kế hoạch và bàn giao lại cho Phòng Kế toán với Classic thành công lớn như tỷ lệ chứng từ lỗi giảm 90%, thời gian nộp chứng từ được rút ngắn xuống còn BUSI NESS T+1,5 ngày, đặc biệt là việc rút ngắn thời gian xử BUSI NESS lý chứng từ. Classic Dự án Hỗ trợ sản phẩm Khách hàng Cá Dự án Ngân hàng điện tử nhân Trong tháng 11, chúng ta đã chính thức triển Trong tháng 12 vừa qua, nhóm Dự án Hỗ trợ sản khai hệ thống Internet Banking mới với rất phẩm Khách hàng Cá nhân đã cho ra đời sản nhiều tính năng tiện ích cao cấp. Qua ghi nhận phẩm mới M-Family. Đây là sản phẩm có nhiều từ phía khách hàng, hiện tại hệ thống Internet tính năng hữu dụng, tài khoản chủ được mở cho Banking của Maritime Bank được đánh giá là bố mẹ, kèm theo thẻ phụ cho con cái. Với sản thân thiện với người dùng và bao gồm nhiều phẩm M-Family, khi tài khoản phụ rút tiền sẽ lưu tính năng tiện ích nhất Việt Nam. Qua Internet thông tin cụ thể về số tiền và thời gian giao dịch, Banking, khách hàng có thể thực hiện tất cả do đó bố mẹ sẽ dễ dàng quản lý số tiền chi tiêu các giao dịch, thao tác bao gồm cả tài chính và của con mình. phi tài chính. Điều này chưa ngân hàng nào ở Việt Nam làm được. Dự án này hứa hẹn sự phát Dự án VIP Banking triển rất mạnh mẽ và những bước bứt phá kỳ Chào mừng bạn đến dịch vụ M-Banking Khách hàng Doanh nghiệp! Đây là dự án mới ra đời vào cuối tháng 11 với hi diệu trong một thời gian gần. M-Banking là kênh giao dịch thông qua Internet và điện thoại dành cho đối tượng Khách hàng Doanh nghiệp. Giúp Quý Doanh nghiệp làm vọng sẽ đưa đến những sản phẩm ưu việt hơn chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi. cung cấp cho khách hàng, đặc biệt là những Dự án Tài trợ thương mại Call center 24/7: (04)39.44.55.66/ 1800.599.999, Website: www.msb.com.vn khách hàng cá nhân có tài khoản và số lượng giao Dự án đã hoàn thiện công cụ đánh giá rủi ro mới Các phương thức chính  Internet Banking: Giao dịch qua trang website http://msb.com.vn hoặc trực tiếp tại địa chỉ http://ebank.msb.com.vn. dịch lớn. Score Card. Đây cũng là 1 bước tiên phong trong  SMS Banking: Vấn tin giao dịch qua tin nhắn và gửi đến tổng đài (1800599999 hoặc 6085) việc tài trợ thương mại ở Việt Nam mà hiện tại Các dịch vụ chính Dự án REP Office chưa ngân hàng nào trong nước có được công cụ  Vấn tin giao dịch, vấn tin tài khoản  Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống Ngân hàng Maritime Bank Dự án REP Office ra đời cùng thời điểm với Dự tượng tự. Công cụ này sẽ giúp Maritime Bank  Chuyển khoản định kỳ trong và ngoài hệ thống Ngân hàng Maritime Bank New Hạn mức giao dịch trong ngày án VIP Banking và cũng nằm trong chuỗi các đánh giá các đối tác, khách hàng chính xác hơn, (chuyển khoản / thanh toán):  Chuyển khoản theo lô với số lượng lớn New  Thanh toán trả lương nhân viên New Gói dịch vụ Số tiền tối thiểu Số tiền tối đa dự án của Ngân hàng Cá nhân. Dự án hướng tới từ đó có thể đề xuất mức ký quỹ thấp hơn thường  Tiết kiệm trực tuyến New  Quản trị Doanh nghiệp New Platinum 50.000.000.000 VNĐ/ngày kế hoạch mở rộng các văn phòng đại diện của lệ, tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng vốn vào  Nhận SMS thông báo phát sinh giao dịch New Gold 50.000 VNĐ/lần 20.000.000.000 VNĐ/ngày Maritime Bank ở nước ngoài. Hiện tại, nhóm dự những mục đích khác. Ngoài ra, công cụ cũng Trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Quý Doanh nghiệp! Silver 10.000.000.000 VNĐ/ngày án đang tiến hành phân tích, tìm hiểu thị trường có thể phát hiện những rủi ro cao từ phía khách các nước để tìm địa điểm phù hợp. hàng, giúp nâng cao mức ký quỹ yêu cầu, thậm chí có thể từ chối làm việc với khách hàng đó. Dự án Credit Card Dự án tiến đến sản phẩm mục tiêu cụ thể là Credit Card. Nhóm dự án đang trong quá trình thiết kế thẻ, làm form đăng ký mở tài khoản và lên ngân sách marketing. Dự án Training Ground Dự án được xây dựng với mục đích đào tạo RMs của SME. Các lớp đào tạo được triển khai trong thời gian ngắn nhưng các RM tập sự đã có những tiến bộ vượt bậc về kiến thức cũng như áp dụng vào thực tiễn Dự án Hành chính tập trung công việc, mang lại nhiều khách hàng lớn, khách hàng tiềm Ngày 01/09/2011, Dự án Hành chính tập trung bắt đầu thí năng cho Maritime Bank. điểm tập trung tại 03 chi nhánh ở Hà Nội. Sau 02 tháng thử Dự án thí điểm Mô hình chi nhánh Ngân nghiệm, Dự án đã giải quyết được 82% yêu cầu, khiến các Chi hàng Cá nhân Dự án SME Turnaround nhánh đều cảm thấy tương đối hài lòng với cách làm này. Với Từ tháng 09 đến nay, với sự nỗ lực làm việc không Đây cũng là Dự án Thu hồi nợ xấu, được ra đời với mục đích thang điểm tối đa là 5, bản điều tra cho thấy mức độ hài lòng ngừng nghỉ của cả nhóm Dự án thí điểm Mô hình nhằm kiểm soát các khoản nợ quan trọng nhưng đầy rủi ro. của các chi nhánh đạt 4,08/5 điểm. chi nhánh Ngân hàng Cá nhân, Dự án đã có những Sau một thời gian triển khai, Dự án đã cho ra đời các công cụ Ngày 25/11, mô hình Hành chính tập trung đã nhân rộng bước tiến mới. Ngày 26/09/11 khai trương mô Quản lý nợ là EWs, Decision và đang dự định thành lập Trung triển khai ở tất cả các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội. hình siêu thị Co-op; ngày 11/11/11 khai trương tâm quản lý nợ. Ngày 12/12, Dự án bắt đầu thí điểm triển khai đội sửa chữa điểm bán hàng sân bay và ngày 23/12/11 chúng tập trung ở TP. HCM. ta đã khai trương mô hình VIP Mỹ Toàn. 34 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 35
tản mạn Khi khách hàng chăm sóc… tư vấn viên Việc Cán bộ tư vấn (CBTV) tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, đó là chuyện dài nhiều tập ở mỗi ngân hàng. Nhưng cũng nhiều khi, Chuyện tư vấn chúng tôi được chứng kiến những chuyện hoàn toàn “ngược đời”: Khách hàng chăm chút, quan tâm tới tư vấn viên như người thân khi Tết đến xuân về ruột thịt. Nhưng ngẫm cho kỹ, cái gì cũng có nguyên nhân của nó. V ợ chồng chú Linh đã từng có một sổ tiết được. Hôm đó, ngoài việc đổi tiền mới, tôi còn tranh Thế nhưng, có ai ngờ, chính cô Nga lại nhờ CBTV Là Cán bộ tư vấn, kiệm 500 triệu tại Maritime Bank Long thủ giải thích thêm cho chú Linh về việc tại sao tới làm gia sư cho cháu cô, còn cho CBTV ở nhà Biên. Mặc dù được chăm sóc, tư vấn rất Maritime Bank lại đổi logo; Về việc sau khi thay thuê không lấy tiền; Chính bác Tâm thỉnh thoảng mỗi khi mời được nhiệt tình nhưng một thời gian sau thì cô đổi toàn diện, Maritime Bank đã lớn mạnh như thế lại ghé qua chi nhánh chỉ để nhắn chúng tôi: một khách hàng chú rút ra với lý do là có việc riêng. nào; Về việc những thay đổi đó mang tới lợi ích cho “Cuối tuần này mấy đứa rảnh không, đến nhà mới, tôi có cảm khách hàng ra sao… Trước khi chú Linh ra về, tôi bác ăn cơm?”. Lẽ ra chuyện cũng sẽ chỉ dừng ở đó, có chăng là không quên tặng chú thếp lì xì năm mới mang logo Một lần, một bạn CBTV ở Chi nhánh tôi có người giác giống như thêm một chút nuối tiếc, một chút thất vọng vì Maritime Bank đỏ tươi như một lời chúc tốt lành. thân bị ốm, nghỉ mấy ngày. Vô tình biết được, “vượt chướng ngại đã không giữ chân được khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng đến tận Chi nhánh gửi quà, hỏi vật” vậy: vừa vui, không hiểu sao tôi vẫn cảm thấy áy náy không yên. Ngay chiều cùng ngày, chú Linh báo tôi vào thu cho thăm. Thậm chí, khi CBTV từ chối, chú còn làm Thời gian sau đó, tôi vẫn kiên trì quan tâm và chăm chú 1.36 tỷ đồng. mặt giận: “Nhận đi, khách sáo cái gì. Không vừa phấn chấn. sóc khách hàng này. Những dịp Ngân hàng có nhận, chú rút tiền luôn đấy”. Chúng tôi cũng Sau đó sẽ là quá chương trình mới, tổ chức Đại nhạc hội, sự kiện Chi Trước khi tôi ra về, chú Linh còn nhắc: “Chú gửi không thể quên một khách hàng thuộc khối trình theo sát, nhánh trao quà Tân xuân Đắc lộc… hay các ngày lễ gắm hết niềm tin cho bọn cháu đấy. Không phải vì Hàng không còn tìm đến tận nhà CBTV thăm, tết, tôi đều nhắn tin hoặc gọi điện mời cô chú tham 2 thếp tiền mới đâu nhé mà vì cảm động sự quan mang theo 2 cân cam sành và một hộp sữa chăm sóc, duy trì dự. Đôi khi, vô tình gặp cô chú ngoài đường, tôi tâm của cháu ngay cả khi chú đã rút hết tiền khỏi Ensure để bồi bổ còn có sức làm việc tiếp. Nghe mối quan hệ này. vẫn dừng xe, hỏi thăm, nói vài ba câu chuyện như ngân hàng. Mấy ai làm được thế đâu. Chú tin rằng chị dặn dò rất thân tình: “Sữa chị mua hàng tiếp Tuy nhiên, niềm những người quen cũ. một ngân hàng có tình có nghĩa như thế, nhất định viên xách tay đấy, cố gắng mà bồi bổ cho nhau sẽ không ngừng phát triển.” chứ chúng mày còi quá”, không phải ai cũng có vui khi thuyết Dịp cuối năm hầu như các ngân hàng đều có nguồn thể tin đây chỉ là mối quan hệ giữa CBTV với phục được một tiền mới phục vụ khách hàng như một ưu đãi nho Quan tâm tới khách hàng mục tiêu là cả một quá C khách hàng. khách hàng cũ, nhỏ trong dịp Tết đến xuân về. Năm đó, khi điện trình. Từ những việc nhỏ nhất, dù chỉ một dòng tin ô Nga vốn là “nỗi khiếp sợ” của toàn Còn rất nhiều, rất nhiều những kỷ niệm như thế thoại hỏi thăm thân tình cô chú Linh, tôi cũng chân nhắn đơn sơ vào những ngày lễ, những dịp đặc biệt Chi nhánh bởi mỗi lần đến hạn là từ nữa giữa tư vấn viên với khách hàng. Không phải đã từng mất lòng thành mời cô chú tới Ngân hàng để đổi vài xấp tiền đều được khách hàng cảm nhận. Trong những ngày lãnh đạo tới tư vấn viên đều phải “vận họ dễ tính, cũng không phải họ thừa tình cảm mà tin vào ngân hàng mới mệnh giá nhỏ. Ngay chiều hôm sau, chú Linh cuối năm, khi ai ai cũng bận rộn và hối hả với bộn mười thành công lực” để giải thích, ban phát. Đó đều là mối quan hệ được vun đắp mình trở lại, đó có mặt ở Chi nhánh. Gặp tôi, chú tỏ ra xúc động bề công việc, nếu bạn nhớ tới khách hàng, dành cho thuyết phục. Cô luôn luôn đòi rút sổ, so sánh lãi lâu dài từ những chăm sóc chân thành, tư vấn thực sự. Chú cũng tâm sự rất chân thành: “Nói thật khách hàng 1-2 thếp tiền mới thôi, chắc chắn khách suất với ngân hàng này, ngân hàng kia rồi thắc tận tình của CBTV. Với chúng tôi, đó là những mới thực sự là với cháu, cô chú rút tiền về là vì thấy bọn cháu thay hàng cũng vô cùng xúc động. Với trường hợp chú mắc về các chương trình khuyến mãi… Bác Tâm món quà vô giá mà công việc tư vấn này mang những kỷ niệm đổi logo rồi biển hiệu... chú sợ quá. Cả đời dành Linh, nếu tôi không kiên trì đến thế, tôi không chỉ cũng nổi tiếng là một điển hình của nhóm khách lại. đáng nhớ. Có dụm được ít tiền an dưỡng tuổi già, lỡ bọn cháu có bỏ lỡ một khách hàng mà quan trọng hơn là bỏ lỡ cả hàng khó tính. Uyên bác, thâm sâu nhiều lĩnh vực, Ai bảo tiền bao giờ cũng đi liền với tệ (Tiền tệ) vấn đề gì thì cô chú biết làm sao”. cơ hội giải thích cặn kẽ để chú Linh hiểu đúng và diện quen biết rộng… nên lần nào đến chi nhánh hay bạc (Tiền bạc)? Mặc dù làm trong ngành lần, niềm vui ấy tiếp tục tin tưởng Maritime Bank. bác cũng trầm ngâm nghiên cứu các biểu lãi suất, ngân hàng với đặc thù là làm việc với một mặt đến với tôi trong Tôi thoáng giật mình. Khi Maritime Bank thay phân tích rạch ròi, hỏi han cặn kẽ, thắc mắc đủ hàng đặc biệt – tiền – tôi vẫn mãi mãi tin rằng những ngày cuối đổi bộ nhận diện thương hiệu, chúng tôi đã chú ý Năm đó, tôi đã có một cái Tết vui trọn vẹn. điều. Thậm chí, cán bộ Chi nhánh còn lập một những gì từ trái tim chắc chắn sẽ đến được với giải thích, trấn an khách hàng. Mặc dù vậy, có lẽ danh sách, gọi là “Vùng nguy hiểm”, thỉnh thoảng trái tim! năm và điều đó đủ không phải ai cũng ngày một ngày hai mà thay * Tên nhân vật trong bài đã được thay đổi đưa ra trao đổi kinh nghiệm về việc cư xử sao cho * Tên nhân vật trong bài đã được thay đổi để tôi vui suốt Tết. đổi suy nghĩ, mà đặt lòng tin hoàn toàn vào mình Hải Đăng hợp tình, hợp lý với các khách hàng đặc biệt. Hoàng Khôi Maritime Bank Long Biên 36 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 37
tản mạn T rong những năm gần đây, Khi tặng khách hàng chiếc ô Maritime chúng ta có thể nói thêm, chiếc cốc giữ Maritime Bank đã khá chú Bank đỏ trắng xinh xắn, các bạn cũng nhiệt sẽ ấm được khá lâu, phần nào giúp trọng tới lĩnh vực này và đặt đừng ngại ngần nhắc khách hàng giữ anh/chị tránh bị viêm họng vì thời tiết hàng nhiều món quà tặng với gìn làn da khi đi ăn cơm trưa trời nắng, giá lạnh khi mùa đông đến. chủng loại, mẫu mã phong phú, giá trị hoặc đi chợ, để trong xe ô tô… Những lời Tặng sữa tắm Bodyshop cho khách cũng đa dạng, phù hợp với nhiều đối gợi ý chân tình như thế hoàn toàn có thể hàng, anh chị cũng đừng quên nhấn tượng, nhiều vùng miền. Có một nền kéo gần khoảng cách giữa chúng ta và mạnh rằng đây là mặt hàng mà tảng tốt như vậy, nên chăng những người được tặng. Maritime Bank nhập khẩu trực tiếp người làm công tác dịch vụ khách hàng Trao cho khách hàng chiếc balo kéo/ (không qua trung gian) bởi Ngân hàng càng cần để ý, tham khảo cách tặng du lịch, bạn đừng quên chúc khách hàng luôn mong muốn mang lại những sản sao cho đúng lúc, đúng cách để nâng có những kỷ nghỉ vui vẻ và ấm áp. phẩm đáng tin cậy cho mỗi khách hàng. Câu chuyện quà tặng tầm giá trị những món quà khi trao cho Tặng bình Lock & Lock: tại sao bạn lại Những dịp 20-10 hoặc 08-3, một số khách hàng. không thể khéo léo giới thiệu tính năng chi nhánh chuẩn bị khăn lụa, khăn đũi, Khi tặng đĩa các loại (đĩa thủy tinh, của loại bình rất tiện dụng này: nhựa tốt, khăn tơ tằm để tặng các khách hàng nữ, đĩa chịu lực), các bạn có thể gợi ý khách khóa mở dễ dàng, tiện cho con cái khách các anh chị nên tham khảo người bán hàng rằng đĩa của Maritime Bank rất hàng đến trường hoặc chính khách hàng hàng để hướng dẫn và quàng thử cho đẹp, có in logo của Ngân hàng đỏ rực, đặt ở văn phòng giúp chúng ta uống khách hàng cách tạo dáng quàng khăn, tươi tắn nên có thể bày hoa quả để tiếp được nhiều nước hơn tốt cho sức khỏe. nhằm thể hiện sự tận tâm, cẩn thận của khách, ăn uống trên bàn ăn hoặc bày Khi tặng mũ bảo hiểm, mình có thể Ngân hàng mình. hoa quả thắp hương cúng ông bà tổ tiên. nói vui là anh/chị có thể bổ sung thêm Lịch năm mới của Maritime Bank Với quà tặng sổ Maritime Bank, các một chiếc mũ bảo hiểm mới vào bộ sưu năm nay khá đặc biệt với hình ảnh tiền bạn nên tặng kèm theo lời gợi ý, Cô/ tập của mình để phối hợp tốt hơn với các vàng, thần tài, đỉnh ngọc… Hãy gợi ý chú/anh/chị có thể sử dụng để lưu các bộ trang phục khác nhau. khách hàng đây chính là một lời chúc ghi chú công việc, ghi chép chi phí nội Nếu món quà là chiếc áo mưa, bạn của Ngân hàng cho một năm mới làm ăn Hầu như khách hàng lúc trợ hằng ngày hay thậm chí là dành tặng đừng quên dặn khách hàng hãy để phát đạt, của cải dồi dào. cho con/cháu để ghi từ mới tiếng Anh trong cốp xe, đề phòng những cơn mưa Quà tặng có thể có nhiều, có ít, quan nào cũng thích tặng quà. đều vô cùng tiện lợi. bất chợt. trọng là chúng ta tìm được 1 điểm mạnh Không nhất thiết đó là Bộ cốc Maritime Bank có thể sẽ trở Còn nếu món quà lại là bộ bát ăn cơm, của từng phần quà để nói, để tặng và tùy nên giá trị hơn nếu như khi tặng các vật dụng gia đình thân thiết này chắc từng khách hàng mà kèm theo vài lời gợi món đồ họ đang cần hay anh chị nhẹ nhàng gợi ý rằng: bộ cốc chắn khách hàng sẽ cảm thấy ấm lòng ý chân thành, hài hước chắc chắn nó sẽ đang thiếu mà đơn giản trong vắt này dùng để tiếp khách ở nhà, nếu bạn chia sẻ thêm rằng: Maritime tôn lên giá trị của những phần quà. Phải ở văn phòng sẽ rất lịch sự đồng thời nếu Bank luôn coi khách hàng như những chăng, ý nghĩa của chân lý: “Của cho là những món quà nhỏ rót vào đây thứ nước trà xanh biếc, chắc người thân. không bằng cách cho” chính là như vậy? bao giờ cũng khiến tâm lý chắn sẽ đẹp mắt vô cùng. Khi tặng khách hàng cốc giữ nhiệt, Hoàng Đăng Quế khách hàng cảm thấy thoải Maritime Bank Long Biên mái, cảm giác được tôn trọng, quan tâm. Riêng tôi, tôi nghĩ, để đẹp lòng khách hàng, cách tặng quà cũng vô cùng quan trọng. 38 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 39