Tập san Maritime Bank số 5 tháng 11 năm 2010

Chia sẻ: Thanh Thu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:21

Thêm vào BST

Báo xấu

44
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Tập san Maritime Bank số 5 tháng 11 năm 2010" gồm các chuyện mục sau: tin tức và sự kiện, chuyên đề, đối thoại, dấu ấn, thời trang, khám phá và trải nghiệm, tản mạn, tác phẩm, góc đời sống, thư giãn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tập san Maritime Bank số 5 tháng 11 năm 2010

têåp san nöåi böå 5 pHAÁT HAÂNH 2 thaáng 1 söë / THaáNG 11 - 2010 [Chuyên đề] ra mắt mô hình mới Xúc cảm mùa đổi mới maritime bank Được & chưa được ngày đặc biệt “Tôi tin vào quyết định của chính mình !”
SỐ 5 Tháng 11. 2010 Nội dung Tin tức & sự kiện Các sự kiện nổi bật của Maritime Bank Giải bóng đá IT Bank mở rộng 4-9 Ra mắt mô hình mới chịu trách nhiệm xuất bản chuyên đề Nguyễn Quốc Khánh “Tôi tin vào quyết định của chính mình !” 10 - 15 Maritime Bank Được & chưa được Tổng Biên Tập Trần Anh Tuấn Thái độ - yếu tố quyết định tất cả đối thoại Phó Tổng biên tập Nguyễn Thanh Huyền 16 - 17 Ngày đặc biệt Chịu trách nhiệm nội dung Dấu ấn Đặng Thu Hương Kỷ niệm chiếc thẻ ra vào 18 - 23 Câu lạc bộ RM miền Nam - Chung tay vì ngày mai phát triển Ban biên tập Bùi Thị Quỳnh Luyên Phạm Thu Hương thời trang Ngày đông hửng nắng Nguyễn Đức Quang Nguyễn Thị Yến 24 - 25 Nguyễn Thị Thảo Thiết kế khám phá & trải Lá cờ Maritime Bank tung bay trên đỉnh Phanxipăng huyền thoại Hà Huy Trường nghiệm 26 - 29 Mọi thư từ bài vở xin liên hệ: Đặng Thu Hương Một nơi lắng nghe, chia sẻ CV Phòng TT & QL thương hiệu tẢN MẠN Email: huongdt1@msb.com.vn Xúc cảm “mùa đổi mới” Giấy phép xuất bản số: 09/GP-XBBT 30 - 33 In tại Công ty in SIGMA Cho đi - điều kỳ diệu Chuyển đổi tác phẩm Nhớ Đường Lâm 34 - 35 Chuyện tình M1 góc đời sống Hương vị quê nhà - Ổi bo Thái Bình Ứng phó khi bị đồng nghiệp ghét 36 - 37 Lời Ban Biên tập thư giãn Ô chữ vui Đuổi hình bắt chữ 38 - 39 Cười một phút Gửi các bạn đọc Why not! 5! Có lẽ các bạn sẽ không quá ngạc nhiên khi số báo lần này ngập tràn sắc đỏ và những thông tin, cảm xúc còn tươi mới trong ngày 1/10 nói riêng, về việc chính thức chuyển đổi mô hình kinh doanh mới nói chung. Không nóng hổi, xôn xao sao được khi đây được coi là một bước chuyển mình mạnh mẽ mang tính đột phá của Ngân hàng. Với Why not! 5, một lần nữa, chúng tôi muốn làm nóng lại không khí đó. Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Mời các bạn! 88 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội Tel: (84-4) 3771 8989 Fax: (84-4) 3771 8899 Call Center: (04) 39 44 55 66 Ảnh Bìa 1: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Email: msb@msb.com.vn Website: www.msb.com.vn Trân trọng cảm ơn! Phòng TT & QL thương hiệu Ban Biên tập Tạo lập giá trị bền vững
tin tức&sự kiện Maritime Bank nhận danh hiệu doanh nghiệp - doanh nhân tiêu biểu Maritime Bank phát hành kỳ phiếu ghi danh ngắn hạn Từ ngày 11/10/2010, Maritime Bank đã chính thức phát hành kỳ phiếu ghi danh ngắn hạn bằng VND với mệnh giá tối thiểu là 10.000.000 VND và lãi suất cao nhất 11.2%/năm. Đợt phát hành này sẽ kết thúc vào ngày 9/12/2010 hoặc sớm hơn nếu đạt tổng mệnh giá dự định huy động trước thời hạn. Bên cạnh sự linh hoạt về kỳ hạn (3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 364 ngày), kỳ phiếu Maritime Bank cũng cho phép khách hàng cầm cố, chiết khấu hoặc chuyển nhượng lại cho người thứ ba Maritime Bank - Rộn ràng ngày với thủ tục đơn giản, thuận tiện, tiết kiệm thời Ngày 12/10/2010, tại Rạp Công nhân, Maritime Bank đã vinh dự là Ngoài danh hiệu cho tập thể, Maritime Bank còn nhận được giải Doanh ra quân triển khai mô hình kinh gian. Gốc và lãi sẽ được trả một lần duy nhất khi đến hạn. Ngoài những ưu đãi về lãi suất và thủ tục, khách hàng tham dự chương một trong 50 doanh nghiệp được tôn vinh trong buổi lễ biểu dương doanh nghiệp doanh nhân tiêu biểu năm 2010 và phát động tháng cao điểm “vì nhân tiêu biểu cho ông Trần Anh Tuấn – Tổng Giám đốc Ngân hàng. Ngay tại buổi lễ, ông Tuấn đã đại diện Maritime Bank trao tặng 100 triệu đồng doanh mới trình còn có cơ hội nhận được một trong 1000 phần quà tặng của người nghèo” do UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội tổ chức. cho quỹ, hưởng ứng phong trào “Vì người nghèo” do Ban Tổ chức đưa ra Maritime Bank 01/10/2010, từ lãnh đạo tới nhân viên, tất cả đều khoác lên mình chiếc áo với màu đỏ logo và Maritime Bank tăng vốn điều lệ lên Hội thảo “Giải pháp ưu đãi về tài trợ vốn cho dòng khẩu hiệu quen thuộc: New bank – New me, We are ready!; cùng lắng nghe lời nhắn nhủ với 5.000 tỷ đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa quý IV/2010” những chia sẻ tâm huyết mà giản dị của Tổng Giám Vừa qua, Maritime Bank đã được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt đốc; Các màn hình đều đang phát lại những hình Nam phê duyệt Công văn số 6882/NHNN-TTGSNH về việc tăng vốn điều lệ Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ảnh “10 ngày nước rút”, khi các khâu chuẩn bị cuối năm 2010 từ 3.000 tỷ đồng lên 5.000 tỷ đồng theo phương án tăng vốn điều Việt Nam trong các vấn đề tài chính, đặc biệt là để hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cùng đang được hoàn tất… Trong không khí đó, lệ đã được Đại hội đồng cổ đông Maritime Bank thông qua ngày 29/3/2010 cận những chính sách ưu đãi tài trợ từ các tổ chức tín dụng, Maritime Bank trong lòng mỗi người không khỏi tràn ngập sự tự và Nghị quyết số 21F/2010/NQ-HĐQT ngày 11/06/2010. đã phối hợp với Viện nghiên cứu kinh tế (IER), Mạng doanh nghiệp Việt Nam hào, cảm giác xúc động và mong muốn được hòa Việc tăng vốn điều lệ lên 5.000 tỷ đồng đánh dấu một bước phát triển quan (đơn vị trực thuộc của IER) tổ chức chương trình hội thảo: “Giải pháp ưu vào làn sóng nhiệt huyết chung của Ngân hàng. trọng của Maritime Bank trên chặng đường hướng tới mục tiêu trở thành đãi về tài trợ vốn cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Quý IV/2010” với sự tham Cũng nhân dịp này, Ban Lãnh đạo đã phát động một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, nhất là tại thời gia của nhiều lãnh đạo và quản lý các doanh nghiệp trên địa bàn. cuộc thi viết về mô hình mới tới toàn thể CBNV điểm Ngân hàng vừa áp dụng mô hình mới trên toàn quốc (01/10/2010). Ông Bùi Vương Anh - Giám đốc Thương Mại - Cục xúc tiến Thương - Mại Bộ Ngân hàng. Cuộc thi đã nhận được sự hưởng ứng Việc tăng vốn điều lệ cũng chứng tỏ hệ số an toàn tài chính của Maritime Công Thương nhận xét: “Hội thảo thực sự là một trong những chương trình nhiệt tình từ khắp các Phòng, Ban, Chi nhánh trên Bank được cải thiện đáng kể, tiềm lực tài chính vững mạnh hơn, đồng thời có giá trị, mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp cả nước. Kết quả cuộc thi đang được tập hợp để nâng cao khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng có nhu cầu vốn lớn, Việt Nam” công bố công khai trong toàn hàng tăng vị thế của Maritime Bank trên thị trường tài chính ngân hàng Maritime Bank mở rộng mạng lưới giao dịch trên toàn quốc Ngày 05/10/2010, Maritime Bank chính phát triển kinh tế - xã hội tại tỉnh Đồng Nai phẩm dịch vụ ngân hàng thân thiện, hiện thức khai trương và đưa vào hoạt động nói riêng và tại các tỉnh thành trong cả nước đại và linh hoạt của Maritime Bank. Chi nhánh Đồng Nai tại số 100/497 đường nói chung. Phạm Văn Thuận, phường Tân Mai, thành Ngày 09/11/2010, Phòng Giao dịch Từ Liêm phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Đây là điểm Ngày 08/10//2010, Maritime Bank tiếp tại địa chỉ Căn hộ số N1H, nhà số 1 dự án nhà giao dịch thứ 37 của Maritime Bank tại khu tục khai trương Phòng Giao dịch Mỹ Phước tại ở để bán, xã Mỹ Đình, Từ Liêm (phía sau bến vực phía Nam. Ô 18-19, lô L67, Khu dân cư cấp 3A, xã Thới xe Mỹ Đình), Hà Nội cũng chính thức được đưa Với vị trí vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, Hòa, Huyện Bến Cát, Tỉnh Bình Dương. Sau hơn vào hoạt động. Đồng Nai có những lợi thế quan trọng để thiết yếu của một đô thị năng động, đang 2 năm hoạt động, chi nhánh Bình Dương đã Bank với tổng vốn huy động đạt 1.392 tỷ đồng, Trực thuộc chi nhánh Cầu Giấy, đây là điểm hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất với những tiêu tăng trưởng và phát triển, luôn đạt tốc độ trên đà phát triển, Maritime Bank đã chính phát triển ổn định và hiệu quả, được đánh giá tổng dư nợ đạt 996 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 62 giao dịch thứ 134 của Maritime Bank trên toàn chuẩn cao nhất từ trang thiết bị nội - ngoại tăng trưởng kinh tế cao so với các tỉnh, thức mở chi nhánh mới tại đây. Đó cũng là là ngân hàng uy tín của người dân địa phương tỷ đồng. Việc khai trương thêm Phòng Giao quốc. Phòng Giao dịch Từ Liêm được thiết kế thất, đến các phương thức, phương tiện giao thành trong khu vực và so với bình quân cả minh chứng cho cam kết của Maritime Bank và là một trong những đơn vị hoạt động hiệu dịch Mỹ Phước sẽ tạo điều kiện để người và hoạt động theo mô hình kinh doanh mới dịch hiện đại nước. Nhằm đáp ứng tất cả những nhu cầu góp phần đẩy mạnh hơn nữa cho công cuộc quả nhất tại khu vực phía Nam của Maritime dân Tỉnh tiếp xúc nhiều hơn với các sản của Maritime Bank nhằm đem đến cho khách W HY NOT ! 4 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 5
tin tức&sự kiện Maritime Bank ủng hộ đồng bào khó khăn tại miền Trung Ngày 6/11/2010, Maritime Bank đã kết quà tặng gồm chăn, màn cùng 5 triệu đồng hợp cùng Báo điện tử Dân Trí tới từng hộ gia tiền mặt cũng được đoàn chuyển tới tận tay 6 đình có hoàn cảnh khó khăn tại Nghệ An, Hà gia đình đặc biệt khó khăn tại các địa phương Tĩnh để trao những phần quà tình nghĩa. này. Tổng giá trị số tiền ủng hộ của Maritime Ngoài 20 triệu tiền mặt ủng hộ cho quỹ Bank lần này vào khoảng gần 350 triệu đồng. khuyến học xã Sơn Thịnh - Hương Sơn - Hà Mặc dù số tiền không lớn so với những gì Hội thảo “Những vấn đề Maritime Bank nhận Giấy Tĩnh, Maritime Bank đã chuẩn bị 620 suất quà gồm đồ dùng học tập cho các em học mà người dân nơi đây phải gánh chịu nhưng trong ánh mắt mỗi người đều lấp lánh niềm pháp lý khi kinh doanh khen trong phong trào thi đua sinh tại 3 trường tiểu học trên địa bàn 2 tỉnh vui và cảm giác ấm áp khi được sẻ chia. với đối tác Hoa Kỳ” Nghệ An - Hà Tĩnh. 217 suất quà và tiền mặt Trong suốt quá trình hoạt động, Maritime Maritime Bank Với tổng trị giá giải thưởng lên đến hơn 2,5 tỷ đồng, “19 hướng tới Đại lễ kỷ niệm 1000 cũng được chuyển tới những gia đình khó Bank luôn đề cao trách nhiệm doanh quay số may Vespa - Tặng quà sinh nhật” là một trong những chương năm Thăng Long - Hà Nội khăn, chịu nhiều mất mát trong đợt lũ tại xã nghiệp với cộng đồng thông qua các hoạt trình tiết kiệm có cơ cấu giải thưởng phong phú và giá trị Đức Thọ - Hà Tĩnh và Hưng Lam, Hưng Phú động từ thiện thiết thực trên khắp các tỉnh Ngày 08/11/2010, Maritime Bank đã mắn và trao tặng nhất từ trước đến nay của Maritime Bank với tổng số gần - Hưng Nguyên - Nghệ An. Đặc biệt, 6 suất thành cả nước phối hợp cùng Văn phòng Cục Xúc tiến 269 giải thưởng, được triển khai từ 12/7/2010, đúng ngày Với những thành tích xuất sắc đã đạt được Thương Mại tổ chức hội thảo chuyên đề: giải thưởng cho sinh nhật lần thứ 19 của Ngân hàng. Sau gần 3 tháng triển trong các phong trào thi đua hướng tới Đại lễ kỷ “Những vấn đề pháp lý khi kinh doanh các khách hàng khai, chương trình đã thu hút được sự ủng hộ, tham gia niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội do ngành với đối tác Hoa Kỳ” tại số 8 Nam Kỳ Khởi trúng giải trong nhiệt tình của đông đảo khách hàng trong cả nước và đạt Ngân hàng Hà Nội phát động, vừa qua, Maritime Nghĩa TP Hồ Chí Minh. 161% doanh số so với chỉ tiêu đề ra. Bank đã vinh dự được Ngân hàng Nhà nước chi Với mục đích cung cấp các thông tin về chương trình “19 Ngày 22/10/2010, tại Hà Nội, Maritime Bank đã tổ chức nhánh Hà Nội trao tặng Giấy khen, ghi nhận kết hệ thống pháp luật của Liên bang Hoa Kỳ Vespa - Tặng quà quay số xác định giải thưởng. Thông qua hình thức quay số quả này. thông qua đó thúc đẩy mối quan hệ hợp ngẫu nhiên, với sự hỗ trợ của Công ty Xổ số Kiến thiết Thủ Quyết định khen thưởng đó đã góp phần khẳng sinh nhật” đô, Maritime Bank đã xác định được những khách hàng định vị thế của Maritime Bank trên thị trường tài tác thương mại giữa Việt Nam và Hoa Kỳ, đồng thời hỗ trợ các hiệp hội, doanh may mắn nhất trong chương trình khuyến mãi lần này. chính, không chỉ trong hoạt động kinh doanh mà nghiệp xuất khẩu Việt Nam giảm thiểu Sáng ngày 05/11/2010, tại Sở giao dịch - số 44 Nguyễn còn ở các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, những trường hợp tranh chấp, gian lận Du, Q. Hai Bà Trưng, HN, Lễ trao thưởng cho 08 khách hàng tạo không khí phấn khởi, động viên khích lệ CBNV thương mại và nâng cao tính cạnh tranh tại Hà Nội trúng Vespa đã được long trọng tổ chức. Cùng tiếp tục thi đua, phấn đấu hoàn thành tốt hơn nữa của doanh nghiệp, Hội thảo được đánh giá thời gian này, tại các Chi nhánh Maritime Bank trong cả nhiệm vụ được giao, đồng thời tăng cường tình đã đáp ứng được mong mỏi và nhu cầu nước cũng đang náo nức chuẩn bị tổ chức lễ trao thưởng đoàn kết, gắn bó giữa CBNV trong toàn hệ thống cấp bách của các doanh nghiệp Việt Nam cho các khách hàng may mắn trúng giải trên địa bàn  trong môi trường kinh doanh toàn cầu  Maritime Bank hợp tác cùng Thomson Reuters, Maritime Bank mở rộng kết nối ATM với hệ thống chuyển nâng cao khả năng quản trị rủi ro thị trường mạch Banknetvn thông qua Smartlink Ngày 03/11/2010, Maritime Bank đã chính thức ký kết hợp đồng triển khai giải pháp Quản trị rủi ro thị trường Kondor+ với Công ty Nhằm mở rộng mạng lưới giao dịch tự động, gia tăng tiện ích và tạo thuận lợi tối đa, giúp Thomson Reuters. Tới thời điểm hiện tại, Maritime Bank là ngân hàng khách hàng có thêm nhiều lựa chọn khi giao dịch với Ngân hàng, bắt đầu từ ngày 20/10/2010, đầu tiên tại Việt Nam lựa chọn ứng dụng này trong công tác quản trị rủi Maritime Bank chính thức kết nối với hệ thống chuyển mạch Banknetvn thông qua tổ chức ro trong hoạt động kinh doanh trên thị trường tài chính. Smartlink. Kondor+ được đánh giá là một hệ thống quản trị rủi ro toàn diện, có Như vậy, chủ thẻ Maritime Bank không chỉ thực hiện được các giao dịch rút tiền tại hệ thống tầm nhìn tổng quan về các danh mục tài sản cũng như đánh giá các máy ATM của Maritime Bank, mà còn có thể giao dịch tại 10.000 máy ATM của các ngân hàng nhân tố rủi ro cho từng loại tài sản nói riêng và toàn bộ danh mục tài trong liên minh Smartlink, của Ngân hàng Đông Á và tất cả các ngân hàng thành viên thuộc sản nói chung. Được biết, trị giá hợp đồng ký kết lần này lên tới hàng Banknetvn trên toàn quốc triệu USD. Phía Thomson Reuters cam kết sẽ luôn đồng hành cùng Ngân hàng trong suốt quá trình triển khai sử dụng W HY NOT ! 6 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 7
tin thể thao CLB Thể thao Maritime Bank - Sẵn sàng cho ngôi vị Huy chương Đồng - Kết quả chung cuộc tại Giải số 1 môn tennis ngành Ngân hàng Hà Nội Bóng đá do Cục Công nghệ Ngân hàng tổ chức Đ ầu tháng 10/2010, Maritime Bank chính thức Ngày 16/10/2010, trong khuôn khổ giải bóng đá do Cục kick-off wave 2 trong chiến lược triển khai Dự án. Toàn Công nghệ Ngân hàng - Ngân hàng Nhà nước tổ chức - ngay thể các CBNV hòa mình trong một màu trong trận ra quân, Maritime Bank đã giành chiến thắng đỏ rực, rất dễ nhận diện của Maritime 3 - 1 trước đội bóng Ngân hàng BIDV. Bank. Trong từng ánh mắt của mỗi cá nhân đều thấy sự quyết tâm và kết này, không ai nghĩ đây là một giải nghiệp dư. Tỷ số trên sân luôn giằng co và theo sát nhau từng giờ đấu. Sau nhiều lần giằng co đến mức nghẹt thở, đội Techcombank đã giành phần thắng sát nút (6-5) nhờ sự may mắn thần kỳ của mình. Kết quả chung cuộc Đ tràn đầy khí thế để bước vào một con Maritime Bank trong giải đấu này. Maritime Bank giành một giải nhì và ây là lần đầu tiên Maritime là trận đấu cạnh tranh ngôi vị nhất Bank và ghi thêm bàn thắng nữa ở đường mới hứa hẹn nhiều thành công. Giải đấu năm nay không chỉ có ý nghĩa một giải ba ở nội dung dưới 45 tuổi: Bank tham dự giải đấu nhì bảng A. Sau 2 hiệp giằng co, hiệp phút thứ 10 của hiệp đấu. Tỷ số 4-0 Hòa nhịp cùng với sự quyết tâm cháy về mặt thường niên mà nó còn có ý Giải nhì: thường niên này. Năm phụ vẫn không phân thắng bại, tỷ số là quá an toàn, Maritime Bank thi đấu bỏng đó, CLB thể thao Maritime Bank nghĩa kỷ niệm Đại lễ 1.000 năm Thăng Phạm Quốc Chính - AMC nay, giải kéo dài từ 16/9 trận đấu phải được xác định thông nhàn nhã và có phần chủ quan để đội do Công đoàn Maritime Bank khai sinh Long Hà Nội. Cũng chính vì lý do đó, Nguyễn Văn Toàn – TP.GD PGD Vạn đến 01/10/2010 với sự tham gia của qua hình thức đá penalty. Với trận bạn gỡ lại 2 bàn ở những phút cuối cũng đã có buổi ra quân rầm rộ trong rất nhiều đội đã tham gia giải, có tới Xuân 16 đội bóng từ các ngân hàng trên địa hòa đáng tiếc này, đội bóng Maritime trận đấu. Với tỷ số chung cuộc 4-2, bộ môn tennis của giải đấu toàn ngành hơn 40 đội ở độ tuổi dưới 45. Các trận Giải ba: bàn Hà Nội. Bank đứng thứ Nhì Bảng A, giành Maritime Bank đã giành huy chương Ngân hàng tại Hà Nội. Được phép đăng đấu diễn ra liên tục trong điều kiện Vũ Việt Dũng - Nhân sự dự án Đây là chiến thắng đầu tay đưa đội một vé vào tứ kết và gặp đội Nhất đồng toàn giải. Đặc biệt, cầu thủ Đỗ ký tham gia 05 đôi trên 03 nội dung thời tiết nắng nóng, nhưng sự quyết Nguyễn Đức Hoàn - TP.GTCG bóng Maritime Bank lên đầu bảng và bảng B - HIPT vào 16h, thứ 2 ngày Văn Cường với 3 bàn thắng ghi được thi đấu, Maritime Bank đã tham gia tâm của các cầu thủ vẫn hừng hực. Các Maritime Bank là đội thi đấu đoạt mở ra cơ hội rộng lớn để tiến vào vòng 27/09/2010. trong trận kết thúc và 7 bàn thắng đầy đủ hết tất cả các nội dung và đặc pha bóng đều được phô diễn ở góc độ nhiều giải nhất và được khán giả tứ kết. Ngày 01/10/2010, với khí thế trong tổng số qua các trận đã giành giải biệt hơn là sự có mặt thi đấu của cả đẹp nhất. yêu quý nhất bởi tinh thần thi đấu Trận đấu tiếp theo Maritime Bank gặp ngày hội lớn, ngày chuyển đổi mô thưởng Cầu thủ xuất sắc nhất và danh lãnh đạo cao cấp Maritime Bank. Dưới sự quyết tâm và tinh thần cống và trình độ của các cầu thủ. CLB thể Techcombank vào 16h10p ngày thứ 2 hình mới, và được sự cổ vũ nhiệt tình hiệu Vua phá lưới. Giải đấu tennis ngành Ngân hàng do hiến, 02 trên tổng số 05 đôi của thao Maritime Bank lần đầu tham gia (20/9/2010) tại Sân số 7 sân bóng đá của các cổ động viên, đoàn quân áo Đây là chiến thắng thuyết phục của Ngân hàng Nhà nước Hà Nội tổ chức Maritime Bank đã tiến tới trận bán kết sau thời gian ngắn thành lập đã có Phòng không Không quân. Tuy nhiên đỏ Maritime Bank đã ào ạt tấn công Maritime Bank ở giải đấu lần đầu tiên hàng năm là giải đấu danh giá nhất và một đôi đã vào tới trận chung kết những thành tích rất đáng khích lệ. ở trận đấu này, với rất nhiều cơ hội Tienphong Bank ngay từ những phút tham dự. Ý nghĩa hơn, với tấm huy trong toàn ngành. Đó là nơi hội tụ các một cách đầy thuyết phục. Đây không phải là tự phát, cũng không bị bỏ lỡ, Maritime Bank đã để đối thủ đầu tiên của hiệp 1 bằng cú Hatrick chương này, đội bóng Maritime Bank tay vợt xuất sắc nhất trong các ngân Trận chung kết đôi nam dưới 45 phải là ngẫu nhiên hay sự may mắn cầm hòa 0-0 và buộc chúng ta trong của Đỗ Văn Cường ở các phút thứ 3,4, đã góp thêm niềm vui cho ngày hội hàng trên mọi lứa tuổi và các nội dung tuổi là sự “chạm trán” giữa đội của mà đó chính là sự quyết tâm, sự sẵn trận cuối cùng vòng bảng tối thiểu 15 khiến cho đội bạn hoàn toàn vỡ lớn của Maritime Bank - ngày đầy tiên thi đấu. Năm nay, Maritime Bank Maritime Bank và Techcombank. Đội sàng chinh phục mọi thử thách, vươn phải có một kết quả hòa mới chắc có trận. Tỷ số 3 - 0 được giữ nguyên đến áp dụng mô hình mới tham gia giải đấu với lực lượng đông Techcombank đã vô địch nhiều năm tới ngôi vị số 01 của bất kỳ CBNV nào mặt ở tứ kết. hết hiệp 1. Vào hiệp 2, với 3 bàn thắng đảo, nổi bật nhất trong tất cả các đơn và trở thành một biểu tượng lớn ở của Maritime Bank, kể cả ở hoạt động Trận tiếp theo gặp Vietinbank đã diễn dẫn trước nhưng Maritime Bank vẫn Chu Hữu Châu vị tham gia. Các bạn bè trong ngân môn tennis của ngành ngân hàng. Tuy thể thao ra rất quyết liệt và căng thẳng do đây dâng lên tấn công, dồn ép Tienphong hàng khác đã có cái nhìn khác hẳn về nhiên, khi chứng kiến trận đấu chung PV Công đoàn Phòng Pháp chế - Hội sở chính W HY NOT ! 8 SỐ 4 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 9
1.10.2010 Ra mắt mô hình mới Các bạn thân mến! Các anh chị và các bạn Với mô hình này, Ban Lãnh đạo tin Ngân hàng chỉ đổi mới khi chính mỗi Tôi tin rằng ngay trước giờ phút này, đồng nghiệp thân mến! rằng các CBNV Maritime Bank sẽ chúng ta đổi mới. Và tôi, cùng các từ vài tháng trước, Dự án Starfish đã Ngay từ khi bắt đầu quyết định lập được làm việc trong môi trường tốt bạn, hẳn là chúng ta đã sẵn sàng! trở thành một khái niệm quen thuộc. chiến lược, tới khi chọn và triển khai hơn, được sắp xếp vào vị trí phù hợp New bank, New me - We are ready! Dù ít, dù nhiều, công việc của mỗi mô hình mới, tôi đã được nghe không hơn và sẽ đạt hiệu quả công việc cao Xin chân thành cảm ơn!  người đều có liên quan tới hoạt động ít câu hỏi tại sao: tại sao lại phải thay hơn. Từ đó, chúng ta sẽ thành một của Ban Dự án. Tuy nhiên, liệu tất cả đổi? tại sao lại chọn mô hình này? đội mạnh, đoàn kết, cùng phát triển, (trích lời Tổng Giám đốc ngày chúng ta đã hiểu đúng, hiểu đủ về dự Tương lai sắp tới của Ngân hàng sẽ án hay chưa? Yên tâm, kể cả các bạn đưa Ngân hàng đến vị trí hàng đầu, 01/10/2010) ra sao? có nói “chưa”, tôi cũng không lấy mang lại những tiện ích tối ưu cho thế làm ngạc nhiên hay tỏ thái độ Có lẽ trong vài phút không đủ để tôi khách hàng cả nước. không hài lòng. Bởi trước hôm nay, liệt kê các lý do chi tiết để trả lời cho Các bạn thân mến! không phải ai cũng từng tham gia những câu hỏi đó. Có thể tôi sẽ trả lời vào Dự án. Tuy nhiên, sau hôm trong một dịp khác, và cũng có thể nay, tôi muốn rằng tình hình khi hòa vào chiến dịch, các bạn sẽ tự sẽ khác. Tôi mong các bạn sẽ tìm được câu trả lời cho chính mình. hiểu, sẽ tin và sẽ hết mình vì Tuy nhiên, tôi chỉ muốn khẳng định chiến lược mới. Bởi vì từ thời rằng, ở thời điểm hiện tại, việc thiết điểm này, sẽ không còn lập mô hình mới là tất yếu. Khi thế khái niệm người của dự án, giới tài chính đang chuyển mình, khi người bán chuyên trách sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, nếu hay nhóm tiên phong nữa. chúng ta không vận động, chúng ta Từ hôm nay, toàn hàng sẽ sẽ tụt hậu và bị đào thải. cùng bước vào vạch xuất phát và cùng tiến bước. W HY NOT ! 10 SỐ 54 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 11
chuyên đề táo bạo để đổi lấy một thương hiệu đó cũng có không ít “cao thủ” đang bán lẻ, hiện đại, sức thu hút mạnh chờ sẵn như HSBC, ANZ, Standard hơn trong tương lai. Chartered Bank và cả những ACB, Hai vấn đề mấu chốt quan trọng Vietcombank... Rồi đây, chúng ta mang tính sống còn là huy động cũng sẽ cùng góp phần xây dựng một và đầu tư đã được định hướng theo thói quen tiêu dùng mới, phổ biến thương hiệu, theo thị trường mục hơn nhưng nhất định phải có hình tiêu của Maritime Bank. Sự sáng tạo ảnh đặc trưng của Maritime Bank? trong các sản phẩm huy động, dịch vụ Mô hình mới phần nào thể hiện nguồn bán lẻ không những hoá giải tình thế nhân lực có định hướng đào tạo là nền ngột ngạt trong “trường đua” mà còn tảng của nhân tố mới cho một thương tạo một hướng mới có dấu ấn thương hiệu mới. Có chăng, nên cần xây dựng hiệu: M1 Account có nhiều tính năng một hình mẫu thành công từ sự cống vượt trội, khác biệt và phát huy tác hiến suất sắc của một cá nhân nào đó? dụng ngay, Drop Box tinh tế bổ sung Một ngân hàng mới, những con người những thiếu sót của thị trường... mới đầy khát vọng chiến thắng và “Tôi tin vào quyết định Hơn thế nữa, việc hình thành đội ngũ đang rất sẵn sàng để chinh phục mọi vàng đóng cửa để nhường sân cho bán hàng trực tiếp là một sự chủ động thử thách cho những giá trị mới! Tôi TTCK phục hồi... Từ đó, các NHTM cao đối với thị trường. Đây là yếu tố cũng nhận ra rằng, công cụ marketing của chính mình !” nhanh chóng chuyển hướng đẩy quan trọng mang tính quyết định của chúng ta đã bắt đầu phát huy tác mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhằm trong xu thế cạnh tranh. dụng khi phần nào để lại những dấu bù đắp lợi nhuận. Ở mô hình chiến lược mới, việc hình ấn của một tầm vóc mới đang sinh Không chỉ thế, sự phân khúc thị thành các ngân hàng cá nhân, doanh trưởng. T trường đã thể hiện những bất lợi đối nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn Tuy chuyển đổi chưa lâu nhưng đến rước đây, khi nói đến Ngân cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008. Maritime Bank. với các ngân hàng ít hấp dẫn hơn và hướng tới một chất lượng chăm sóc với Maritime Bank hiện nay, khách hàng Hàng Hải Việt Nam, Ở đó, không ít các doanh nghiệp đã đi Ngay từ những ngày đầu hội nhập, cảnh báo nhiều rủi ro. Để có vị thế khách hàng tốt hơn và cũng để hạn hàng sẽ hơn bao giờ hết, cảm thấy không ít người nghĩ ngay vào phá sản, một số ngân hàng TMCP cũng là thời điểm mô hình mới bắt tốt hơn, mô hình bán lẻ có phần tất chế tối đa sự rủi ro, tăng khả năng mình là thượng đế. đến một ngân hàng có thế điêu đứng vì thanh khoản; cuộc chiến đầu triển khai tại một vài chi nhánh yếu cho các NHTM và năm 2010 được cạnh tranh ở từng thị trường riêng lẻ. Nhanh chóng hoàn tất việc tăng vốn mạnh về các sản phẩm, dịch vụ thuộc lãi suất tưởng chừng chưa từng có ở phía Bắc, đã chứng kiến nhiều đồng xem là bùng nổ về chiến lược dịch vụ Mặt khác, ở mô hình mới có sự phân điều lệ lên 5.000 tỷ đồng, điều đó đã ngành kinh tế biển, hàng hải, ngoại trong lịch sử chỉ để giải quyết thanh nghiệp ra đi tìm cơ hội khác nhưng ngân hàng bán lẻ. công lao động, xác định chức năng thay lời cam kết rằng Maritime Bank thương nói chung. khoản trong ngắn hạn… Trong sóng tôi vẫn luôn tin vào quyết định của Với chúng ta, mặc dù vẫn tiếp tục tăng chuyên trách, trách nhiệm phù hợp đang sẵn sàng để đáp ứng tốt nhất, Và còn nhiều sự cảm nhận lý tưởng to, gió lớn như thế, Maritime Bank chính mình! trưởng nhưng thay đổi để phù hợp đối với các ngân hàng, khối, phòng đầy đủ nhất các nhu cầu về tài chính khác về một Maritime Bank ở vào vẫn sinh lợi, vững chãi và phát triển. Đến nay, sau cuộc khủng hoảng, thị với thị trường, thị hiếu và phát triển ban… Ở đó, yếu tố con người được của khách hàng trên con đường chinh những thập niên 90. Đến nay, người Trước khi đến với Maritime Bank, tôi trường ngân hàng vẫn bộc lộ nhiều tốt hơn là điều mà nhà kinh doanh đề cao, khai thác, phát huy triệt để. phục thành công. ta không còn nhìn về Maritime Bank từng làm việc tại Ngân hàng TMCP bất ổn, tiềm ẩn rủi ro lớn đối với Maritime Bank luôn hướng đến dù ở Ngoài ra, đó còn là sự chuyên môn Maritime Bank đã tìm lại được chính như thế nữa. Phải chăng, chúng ta đã Phương Đông (OCB). Lúc đó, tôi được nền kinh tế. Thông tư 13 ra đời yêu bất kỳ vị trí nào. Vả lại, thương trường hóa sẽ thích hợp với Việt Nam vốn mình và còn có thể hơn thế nữa! mất điểm ngay chính trên sân nhà giao lập báo cáo thẩm định hồ sơ mua cầu về một tỷ lệ an toàn vốn cao hơn vốn là chiến trường, mọi sự cảnh giác dân số đông và tập trung ở các thành của mình? bán tiền tệ giữa OCB, PNP Paripas khiến các NHTM có nguy cơ giảm khả luôn quan trọng. phố lớn. Đặng Văn Luân Cũng không thể phủ nhận những gì (Ngân hàng Pháp) và Maritime Bank. năng sinh lợi. Mặt khác, một phần Song, vẫn phải thừa nhận, mô hình Có thể nói, mô hình mới đưa Maritime Phòng KHDN mà Maritime Bank đã khẳng định Từ đó, tôi có điều kiện hiểu rõ hơn và lợi nhuận không nhỏ từ kinh doanh kinh doanh mới của Maritime Bank là Bank tiến vào mảnh đất mới, tiềm Maritime Bank Sài Gòn trên thị trường mà đặc biệt là qua không lâu sau, tôi quyết định tìm đến chứng khoán giảm mạnh. Kế đó, sàn một sự đầu tư bài bản, một quyết định năng nhưng không quá lớn và ở W HY NOT ! 12 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 13
chuyên đề Maritime Bank Trong quá trình khảo sát khách hàng, - Giờ giấc giao dịch không giống mỉm cười rất tươi!” Được & chưa được mình thu được những ý kiến vô cùng như in trên cửa, PGD thường nghỉ Và còn vô vàn những ý kiến khác như: bổ ích. Ví dụ như: sớm hơn. - Kiến nghị bỏ thời gian giao dịch - Ngân hàng này sao lạ quá, tôi gửi - ATM đặt bên trong nên buổi tối đến 19h do thời gian 17h-19h tại N tiết kiệm mà không yên tâm chút nào. không rút được tiền. chi nhánh hầu như không có khách. hững ngày này, đi khắp đòi hỏi phải đi lại nhiều. Có khi một nhiều, biết nhiều. Và điều quan trọng - Bảng hiệu ngân hàng gì mà chữ nhỏ … - Nên đẩy mạnh công tác marketing các điểm giao dịch của ngày tổng cộng cả đi lẫn về, mình nhất mình thu được là ý kiến phản xíu, không nhìn thấy gì hết trơn. Và còn vô vàn ý kiến nữa. Từ những quanh khu vực PGD. Maritime Bank, từ Bắc phải cuốc gần 60 km. hồi của khách hàng về mô hình mới, - Ngân hàng gì mà nguyên cái bảng ý kiến đó mà chúng ta biết được rằng: - Nên bố trí khu vực nghỉ trưa cụ thể chí Nam, đâu đâu cũng Thứ hai, đó là công việc “được lòng ít về cung cách phục vụ của nhân viên. hiệu to đùng lại đi làm cái tên nhỏ xíu Hoạt động của ngân hàng mình còn cho nhân viên. tràn ngập một sắc đỏ. Băng rôn đỏ, mà mất lòng nhiều”. Hãy tưởng tượng, Càng quan trọng hơn cả đó là mình vậy, mà cái bảng lại màu trắng nữa, hạn chế, nhận diện thương hiệu Hàng - Không hiểu rõ các tương quan giữa logo đỏ, bàn đỏ, ghế đỏ, trang phục các nhân viên đang làm bù đầu bù cổ. biết được thái độ của nhân viên đối nhìn chẳng thấy gì ráo. Hải vẫn chưa cao. Vì vậy, chúng ta lương, thưởng và hiệu quả công việc. nhân viên cũng đỏ nốt. Nhiều người Bỗng đâu xuất hiện một anh chuyên với việc thay đổi mô hình, những khó - Nên khuếch trương quảng cáo bằng càng phải cố gắng hơn nữa để xây - Ngân hàng mình, mỗi nơi làm mỗi phải thốt lên: Đỏ gì mà chói thế! viên rỗi rãi, xách sổ chạy vòng vòng, khăn mà các bạn gặp phải để các lãnh pano, bảng hiệu ngoài trời. dựng một Hàng Hải vững mạnh, luôn kiểu, chẳng có chuẩn mực gì cả. Từ Hàng Hải đang trở mình mà. chỉ trỏ: “Em ơi, chỗ này chưa được, đạo có thể sâu sát hơn tình hình nhân - Mạng lưới chi nhánh ít gây khó khăn luôn sát cánh cùng khách hàng. qui trình cho đến cách bày trí ngân Việc thay đổi mô hình ngân hàng còn bụi bẩn này. Em ơi, chỗ kia sao viên mình. Từ đó mà có những điều trong giao dịch. hàng, từ cửa ra vào cho đến phòng ốc, mới làm phát sinh một số bộ phận dột quá…”. Từ đó mà phòng mình có chỉnh kịp thời để tăng cường hiệu quả - CN Tân Bình hơi chật, cần mở rộng Nhân viên nói gì? toilet. mới, kèm theo đó là những công việc thêm một định nghĩa cho cái công làm việc và động viên nhân viên được diện tích. Chuyên viên QLCL: Các bạn có ý - KHBM gì mặt trông non choẹt, nhìn mới, vị trí mới. Phòng Phân tích kinh - Maritime Bank chưa nổi tiếng nên kiến gì cứ nêu ra nhé. Để lãnh đạo là biết sinh viên, phỏng vấn vài câu là việc ít ai ưa, đó là: săm soi, sờ soạng, tốt hơn. còn xem xét, giúp đỡ cải thiện tình doanh và Chất lượng dịch vụ cũng là sục sạo,… Mỗi lần xuống một TT KHCN mới là không yên tâm khi giao dịch. hình để mọi người có thể làm việc bị bắt bài ngay. một trong số đó. Các anh/ chị ở chi nhánh thì thật thà: một hành trình “vô cùng gian khổ”. - Tên ngân hàng viết bằng tiếng Anh tốt hơn. Cũng từ muôn vàn những ý kiến đó, Ngày đầu chân ướt chân ráo vào “Sao em lại qua phòng này làm. Công Tôi phải chạy với tốc độ rùa bò (chắc khó hiểu và khó nhớ. tôi tự hỏi phải chăng lãnh đạo của Nhân viên: “Ôi chị ơi, mình cứ kêu phòng, lúc đó bộ phận mình ở phía việc gì mà toàn săm soi, sờ soạng,… tầm 5km/h), mắt láo liên đảo tới đảo - Điểm giao dịch khó nhận diện, mãi mà có ai nghe, có ai thèm quan chúng ta, những người chúng ta vô Nam chỉ có mỗi anh Hưng, chuyên Trước mặt người ta cười giả lả. Nhưng lui từng số nhà giống hệt kiểu hai lúa khách hay chạy qua luôn mà không tâm đâu. Nêu ý kiến mãi cũng chán, cùng tin yêu, kính trọng, vẫn chưa viên đầu tiên của phòng. Người thì vừa quay lưng đi cái là bị nói xấu mới lên thành phố. Một ngày nọ, sau nhìn thấy. lần nào cũng làm đi làm lại bảng nắm hết tâm tư, nguyện vọng của ít mà việc thì nhiều. Mình thì mới liền”. Mình cũng phải ngậm bồ hòn khi vượt 6km đến Q.3, 12h trưa nắng - Khách ở CN này khi sang CN khác đánh giá nhân viên mà có thấy tình nhân viên mình? Phải chăng chúng ta chuyển qua, không hiểu thế nào làm ngọt: “Dạ, việc phòng em khổ vậy như đổ lửa, tôi phải vượt hơn 20 km giao dịch thì không được phục vụ chu hình được cải thiện gì đâu?” cần làm một điều gì đó để tất cả có thể là 5S, VOC, VOS… Anh Hưng phải đó. Nên chị thương, có gì chị cứ chỉ đến CN Q.9. Tôi lê la trên đường Lê đáo (nhân viên nghe điện thoại riêng Bên cạnh đó cũng có những ý kiến cùng thích nghi với môi trường mới hướng dẫn tất cả các tiêu thức có liên bảo em nhé!” Mình thì nghĩ: Công Văn Việt từ đầu đường đến cuối ngõ. trong khi khách đang ngồi chờ) tích cực: “Từ khi thay đổi mô hình này? Phải chăng chúng ta cần xiết quan tới Quản lí chất lượng dịch vụ, việc nào cũng có cái hay và cái khó Ơ quái lạ, cái số nhà 94 nó biến đâu - Chương trình khuyến mãi không mới, chị không biết có những khó chặt tay nhau hơn nữa, đoàn kết hơn những khó khăn mà một chuyên viên riêng. Quan trọng là mình phải tận mất rồi nhỉ? Số này số nọ nhảy lung hấp dẫn so với các ngân hàng khác khăn gì, những khiếm khuyết gì? nữa để xây dựng ngân hàng Hàng Hải Quản lí chất lượng dịch vụ gặp phải tâm và làm hết bổn phận của mình. tung, nhìn mà hoa cả mắt, soi khắp - Cần quảng bá thương hiệu rộng rãi Chỉ biết rằng chất lượng dịch vụ đã thân yêu ngày càng vững mạnh? trong quá trình công tác. Khiếp, đúng Vả lại, mình cũng rất thích các công các bảng hiệu chẳng thấy cái logo trên báo, đài, tivi. nâng cao một cách rõ rệt. Trước nay là có nhiều nỗi hãi hùng đang chờ đợi việc có liên quan đến mảng dịch vụ. Hàng Hải đâu cả. GĐ TTKH Q.9 sau - Điểm GD Hoàng Văn Thụ thụt, khuất làm gì có lễ tân ra tận cửa mở cửa phía trước. Thôi kệ, làm riết rồi cũng quen. bao ngày “ăn dầm nằm dề” ở Q.9 mà vào trong nên khó nhận diện, khách cho khách hàng, rót nước mời khách Nguyễn Thị Phương Thảo Khó khăn đầu tiên là công việc này Làm ở bộ phận này được cái là đi mỗi sáng còn chạy tuốt qua luôn. hay đi nhầm qua ngân hàng khác. hàng đâu. Mà em nào, em nấy đều Phòng PTKD & Chất lượng dịch vụ W HY NOT ! 14 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 15
đối thoại Thay cho chuyên mục Sự kiện và Bình luận quen thuộc, lần này Why not! mở chuyên mục mới: Đối thoại. Một cuộc đối thoại nhỏ cũng có thể giúp mỗi người hiểu nhau hơn và hiểu mình hơn. Thái độ - Yếu tố quyết định tất cả Trích - Inspiration Stories – Sau khi đọc bài viết về hành trình Maritime Bank chinh phục Phanxipăng do Đạt - Chuyên viên Thiết kế - Phòng Truyền thông & Quản lý thương hiệu thuộc Khối Tổng hợp yêu đi phượt, yêu công việc và yêu Maritime Bank, mình quyết định sẽ trên intranet, tôi đã hẹn Đạt tại bar tầng M của Trụ sở chính vào một buổi trưa tháng kết hợp chuyến đi này với việc cắm 10. Đạt là một chàng trai có vóc dáng gầy, khuôn mặt rắn rỏi và đôi mắt lấp lánh ánh cờ Maritime Bank lên “nóc nhà Đông lửa. Câu chuyện chúng tôi bắt đầu tự nhiên dù chưa quen nhau trước đó. Dương”. Mình tin tưởng điều này sẽ tạo nên một hiệu ứng khá tốt cho thương hiệu Ngân hàng. C hào Đạt, hôm nay Nhân sự Vậy trong suốt cuộc hành trình ấy, ý phỏng vấn ngược PR xung nghĩ nào trở đi trở lại với Đạt nhiều quanh vụ “lên đỉnh” của bạn, nhất? Đạt thấy thế nào? Đạt: Trong những ngày đó, ý nghĩ Đạt: (smile) Mình nghĩ buổi trao đổi thường trực trong đầu mình đó là: của chúng ta sẽ rất thú vị. bằng mọi giá phải thực hiện thành công kế hoạch này. Cũng chính niềm Ai là người nghĩ ra ý tưởng mang lá cờ tin ấy đã giúp mình vượt qua khó Maritime Bank lên đỉnh Phanxipăng? khăn trong suốt hành trình. Đạt: Là mình. Mình nghĩ việc cắm cờ Maritime Bank lên đỉnh Phanxipăng Cảm giác đầu tiên khi đặt chân lên Maritime Bank rằng: nếu bạn thực sự Mình đã đặt ra khá nhiều giả thuyết đúng vào ngày Maritime Bank triển đỉnh Phanxipăng? có niềm tin và luôn cố gắng thì thành về cách mọi người xung quanh tiếp khai mô hình hoạt động mới trên toàn Đạt: Đó là cảm giác tự hào, vui sướng. công chắc chắn sẽ đến. Mỗi khi gặp nhận ý tưởng này. Nhưng trên hết khi hệ thống (01/10/2010) sẽ có rất nhiều Tự hào vì đã mang được lá cờ Maritime khó khăn mình lại nghĩ cố gắng thêm quyết định đem lá cờ Maritime Bank ý nghĩa, thể hiện sự quyết tâm chinh Bank lên đỉnh Phanxipăng, vui vì đã chút nữa, nếu vẫn chưa được mình lại lên đỉnh Phanxipăng, mình chỉ có một phục đỉnh cao của toàn thể CBNV thực hiện được lời hứa trước khi bắt tự động viên: một chút nữa thôi, cố suy nghĩ là tạo nên một cách thức mới, Ngân hàng. đầu cuộc hành trình với với Tổng Giám lên nào. Và nếu vẫn chưa gặt hái được một tư duy mới đối với một sự việc đốc và lãnh đạo phòng PR cũng như lời thành công thì mình hiểu rằng đơn nhất định. Và mình cũng cảm thấy rất Ý tưởng đó đã đến với bạn như hứa với chính bản thân mình. giản là nỗ lực của mình chưa đủ. vui, tự hào khi làm được một điều gì đó thế nào? cho Ngân hàng. Đạt: Ý tưởng đến với mình từ cuối Nếu coi những khó khăn gặp phải Ý tưởng và sáng tạo là yếu tố quan Cảm ơn Đạt, bạn đã thành công và tháng 5 sau lần chinh phục một cung trên đường đi là những khó khăn trọng với một chuyên viên Thiết kế chúng tôi rất ngưỡng mộ bạn. đường khó nhưng không thành công trước mắt. Đạt có chia sẻ gì với các như Đạt, nhưng nếu coi ý tưởng leo Please remember that your life is up lắm. Từ đó mình đã quyết tâm sẽ phải bạn trẻ (lực lượng rất đông đảo) tại núi xuất phát từ khía cạnh “thái độ” to your attitude chinh phục một cái đích cao hơn nữa Maritime Bank? Đạt thấy thế nào? Phạm Mai Hoa và sau nhiều lần cân nhắc, mình quyết Đạt: Mình xin được chia sẻ cùng các Đạt: Nếu có thái độ tốt, người ta sẽ có P. Quản lý nhân sự - Hội sở chính định chọn đỉnh Phanxipăng. Là người bạn trẻ trong đội ngũ đông đảo của ý tưởng tốt và dẫn đến hành động tốt. W HY NOT ! 16 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 17
dấu ấn Ngày đặc biệt gọi lần đầu nghe thấy. Cũng phải thôi, từ một ngân hàng thành ba, thêm sáu 6hh05’, ngày 1/10. Đài phát thanh phường vang lên lời khối nghiệp vụ thì đương nhiên những tên gọi phổ thông chẳng thể nào đủ. Sếp nhắc các nhà treo cờ Tổ quốc. Chưa nghe báo thức của Tổng trước kia gắn liền với động tác điện thoại mình đã vùng dậy, kéo theo cô con gái quáng xách quần kinh điển thì bây giờ bà con sẽ phải quen dần thêm ba khái niệm: quàng chuẩn bị mọi thứ để mẹ đưa đến trường. M Một vóc dáng hoành tráng đúng với tầm ặc vào người chiếc áo người. Mấy trăm con người, mới hôm cỡ của Sếp Tổng LC; Một Sếp Tổng tuổi phông đỏ được phát hôm qua còn lo lắng không biết mình sẽ trẻ tài cao của SME nhưng vẻ mặt lúc qua, ngắm mình trong làm gì, phòng ban ra sao, tự nhiên hôm nào cũng phảng phất ưu tư vì đang còn “Anh nhìn thấy chiếc thẻ của em gương tự nhiên cứ thấy nay ai cũng thấy nhẹ nhõm tươi vui lạ. băn khoăn với tiêu chí xếp hạng doanh ngỡ ngàng. Ngày nào cũng mô típ quen Phần vì mấy chục quyết định nhân sự nghiệp có một không hai của Maritime là nhận ra ngay, nổi lắm, đi đường thuộc: áo sơ mi, jupe. Hôm nay diện từ N2 đến N6 đã ban hành. Ai lên, ai Bank trong phân tách khách hàng; Một nhìn cái dây đỏ là biết ngay người quần bò, áo phông, lại còn đỏ chói một xuống hay sang ngang đã rõ như ban Sếp Tổng Retail nổi bật giữa đám đông màu, logo Maritime Bank và dòng chữ ngày, phòng này, khối kia cũng đã đâu với chỏm tóc chào mào đầy ấn tượng… của Ngân hàng Hàng Hải” Kỷ niệm về New Bank, New Me, We are ready thì vào đấy, chẳng còn ai phải đoán già New Bank - vẫn là tòa nhà ấy, phòng trắng toát. Bỗng nhiên cảm thấy không đoán non mô hình mới, chỗ mình ngồi ban ấy; New Me - vẫn là mình, là chị - Ơ, anh làm cùng với em à. Sao đủ tự tin ra khỏi nhà trong trang phục có còn không, phòng mình rồi thành X, anh Y - những người đã cùng mình em không biết anh nhỉ??? – tôi ngạc chiếc thẻ ra vào xem ra phù hợp với tuổi teen hơn là khối, trung tâm hay là một nhóm lom gắn bó với Maritime Bank gần 20 năm. nhiên. với một người “đầu ba, đuôi vô tận” dom trong ban bệ nào? Phần vì Sếp to, Nhưng từ thời khắc này, tất cả đã đổi Anh cười tươi: như mình. Thấy mẹ cứ loay hoay trong Sếp bé hay thử việc đều một trang phục khác. Mỗi người đều cảm thấy sự thay - Anh nhìn thấy chiếc thẻ của em là phòng, cô con gái ló đầu vào nhìn ngắm giống nhau xóa đi cảm giác cách biệt đổi đã bắt đầu từ hôm nay. Công việc sẽ nhận ra ngay, nổi lắm, đi đường nhìn một hồi rồi bình phẩm: “Đẹp, không giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa người nhiều hơn, sức ép sẽ lớn hơn, thu nhập cái dây đỏ là biết ngay người của Ngân B béo tý nào mẹ ạ”. Con bé khôn lanh biết cũ đã làm mười mấy năm và người mới sẽ tăng hay giảm… Câu trả lời chính xác hàng Hàng Hải. Nói rồi anh ngồi lên mẹ không mấy tự tin với dáng người đi làm ngày đầu với quyết định tiếp cho những băn khoăn này có thể chưa uổi sáng ấy cũng như bao trong đó. Tôi cuống cuồng cố gắng xe của mình, phóng đi, không quên “khiêm tốn chiều cao, tự hào chiều nhận từ 1/10. ai có được. Chỉ chắc chắn một điều mọi buổi sáng đẹp trời khác, tôi nhấc đầu xe lên trong sự bất lực của dặn với theo: Thôi, đi thôi, không rộng” nên luôn có kiểu nhận xét lấy Tất cả cùng hân hoan, muốn tay người đều cùng chung một suy nghĩ: lao ra khỏi nhà khi chiếc mình. Chiếc xe ga nặng nề cùng với muộn giờ làm đó em ạ. lòng như vậy. Biết thế nhưng trong lòng bắt mặt mừng, muốn chia sẻ cùng Thay đổi là tích cực. kim phút đồng hồ lạnh chủ nhân đành ngậm ngùi nhìn dòng - Vâng ạ, em cảm ơn anh lần nữa vẫn ngấm ngầm tự hào: “Mình đâu đến nhau cảm giác về một ngày đặc biệt, Cái áo đến giờ mình vẫn chưa dám lùng lừ lừ tiến về con số 12 – kim người tiến về phía trước, còn mình thì nhé! Tôi cười tươi chào anh và tiếp tục nỗi là bà cụ như ông chồng vẫn gọi”. tạm quên đi sự căng thẳng âu lo từ hệ giặt. Phần vì sợ bạc mất màu đỏ của giờ chỉ vào số 8. Dù vội vàng, tôi vẫn bơ vơ không biết nhờ cậy ai. phóng xe đi làm, trong lòng lâng lâng 6h30’. Nỗi e ngại tan biến khi từ ngõ thống outlook triền miên với deadline áo, màu trắng của logo, phần vì mình không quên đeo chiếc thẻ ra vào của Bỗng, 1 tiếng nói cất lên “để anh một niềm vui khó tả. nhà mình ra đến đường phố, cái màu đỏ từ thứ Hai đến thứ Bảy, thậm chí cả muốn lưu giữ lại khoảnh khắc đáng Maritime Bank vào cổ (vì cũng đã vài giúp cho xem nào”, và miệng thì nói, Ngày hôm sau, hôm sau nữa, mỗi áo mình chìm nghỉm trong màu đỏ của đến 12h00’ Chủ nhật khi Sếp vẫn hồn nhớ khi tất cả cư dân Maritime Bank lần quên ở nhà, bị bảo vệ chặn không tay người con trai đó nhấc giúp tôi lần đeo chiếc thẻ Ngân hàng vào trước cả rừng cờ. Cả Hà Nội cùng kỷ niệm Đại nhiên gắn chữ deadline đỏ chót trong cùng khẳng định We are ready! Và cho vào nên đây là nhiệm vụ sống còn chiếc xe lên. khi đi làm, tôi lại thấy vô cùng tự hào. lễ với Maritime Bank cơ mà! email gửi vội cuối tuần. điều lớn nhất là mình tin rằng, màu đỏ mà tôi không thể nào quên được mỗi “Phù” – May quá, tôi mừng rỡ (vì Tôi rất mong trên đường, có những 7h20’ mình đã đến cơ quan, trốn 9h00 sáng. Giờ này mọi ngày, ai nấy chiếc áo sẽ tiếp thêm nhiệt huyết cho buổi sáng trước khi đi làm). có người giúp) pha chút nghi ngờ (vì người đồng nghiệp nào đó, nhìn thấy ra quán cà phê đối diện ngắm bà con đã yên vị tại chỗ, cắm mặt vào màn hình mình mỗi ngày để tự tin bước tiếp cùng Đường buổi sáng đông đúc, liên tục không hiểu sao có người tốt thế) xen mình và mỉm cười chào: “Chào đồng đi làm. Chẳng phân biệt được mấy chị (hoặc làm ra vẻ thế) với cơ man là email, Maritime Bank trên con đường mà tắc đường, chiếc xe vất vả leo lên vỉa lẫn cảm động: “Em cảm ơn anh nhé, nghiệp” sành điệu chuyên váy ngắn hay các báo cáo, trăm thứ bà giằn che kín cả mình đã chọn hè, lao xuống đường, lại leo lên vỉa hè anh tốt quá”. Trần Thị Giang anh sơ mi hàng hiệu. Ai cũng quần desktop… Còn hôm nay, thần dân lang để có thể vượt đến được cơ quan cho - Có gì đâu em, cùng là người ngân Phòng Kế toán – Hội sở chính Đào Thúy Ngà Jean, áo phông đỏ, có cậu còn diện cả thang khắp 6 tầng nhà bàn tán rôm rả PP - Phát triển sản phẩm kịp giờ. Bỗng “khục”, bánh trước của hàng với nhau cả mà – anh trả lời, giày thể thao cho hợp với bộ cánh trên về mấy chục phòng ban với những tên - Hội sở chính xe lao xuống rãnh nước và kẹt luôn kèm theo một nụ cười rất dễ mến. W HY NOT ! 18 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 19
dấu ấn Câu lạc bộ RM miền Nam Chung tay vì ngày mai phát triển V ới mục tiêu giao lưu Hội thảo chia sẻ kinh đang được triển khai ngày một tốt gặp gỡ, thắt chặt tình nghiệm bán hàng hơn. Cũng tại hội thảo, một loạt vấn đoàn kết, chia sẻ kinh đề về thuận lợi, khó khăn trong công nghiệm và hỗ trợ nhau Khởi đầu cho chuyến đi là Hội thảo tác bán hàng, sản phẩm và quy trình trong công việc, trong hai ngày 20 - chia sẻ kinh nghiệm bán hàng và giải quyết hồ sơ hiện nay đã được 21/11/2010, Câu lạc bộ RM TP. HCM các vấn đề liên quan đến việc thực thành viên RM của đoàn nêu ra để đã tổ chức chuyến dã ngoại với chủ đề hiện mô hình chiến lược. Ông Đỗ thảo luận. “Chung tay vì ngày mai phát triển” Lam Điền - P.TGĐ SME đã thay mặt Hub Hồ Chí Minh khởi đầu với tại khu vực bãi biển Hồ Cốc - Bà Rịa Ban Lãnh đạo SME đánh giá kết quả chủ đề “Gặp gỡ khách hàng”. RM Võ Vũng Tàu. 34 thành viên thuộc Ban sau 3 tháng triển khai chuyển đổi Minh Chánh, đại diện Hub HCM đã Lãnh đạo SME, Ban Triển khai dự mô hình và ghi nhận những thành nêu lên những thuận lợi và khó khăn án, các RM và CSO chính của các chi quả đạt được của các chi nhánh tại trong việc gặp gỡ khách hàng và đề nhánh Hồ Chí Minh, Tân Bình, Đô khu vực phía Nam. Ông Điền cũng xuất SME cần quan tâm hơn đến Thành, Cộng Hòa, Sài Gòn đã có một khẳng định chiến lược đang từng nguồn khách hàng, cách tìm khách chuyến đi ấn tượng, ý nghĩa và nhiều bước chứng minh tính hiệu quả và hàng. Sau khi tìm được nguồn khách kỷ niệm. cụ thể là công tác bán hàng của SME hàng thì cần phân loại khách hàng, lựa chọn ưu tiên và đưa ra phương pháp quy trình, thường xuyên tổ chức những tiếp cận. Anh cũng thẳng thắn nêu ra buổi giao lưu chia sẻ kinh nghiệm cho những khó khăn cụ thể như mức độ CLB RM. Ông cho rằng: “Chúng ta cần nhận biết thương hiệu Maritime Bank phải tin tưởng và tự hào về Maritime tại địa bàn, mức độ cạnh tranh của sản Bank vì không ai khác chính RM là phẩm còn hạn chế, tính uyển chuyển và người truyền tải những thông điệp và quy trình giải quyết hồ sơ khách hàng những đổi mới của Maritime Bank đến chưa nhanh… khách hàng. Phải cho khách hàng tin Hub Tân Bình với chủ đề “Kinh tưởng rằng chúng ta sẵn sàng đồng nghiệm bán hàng” lại đưa ra một thực hành với họ trong những thăng trầm tế là có nhiều RM mới, RM ngoài ngành, của quá trình kinh doanh và phát triển”. giai đoạn đầu tiên chưa hiểu nhiều về Những kinh nghiệm thực tế trong chính sách Ngân hàng nên hồ sơ bị từ quá trình bán hàng được các RM chia sẻ chối nhiều. Bên cạnh đó hồ sơ tín dụng trong hội thảo đã giúp cho các RM mới của Maritime Bank yêu cầu quá nhiều gia nhập định hướng được các công việc thủ tục gây khó khăn trong công tác thu cụ thể, chủ động xây dựng kế hoạch thập hồ sơ… công việc để đạt được những thành Ông Đỗ Lam Điền đã tổng kết buổi tích tốt hơn. Thông qua các ý kiến tại hội thảo và ghi nhận những ý kiến hội thảo, các chi nhánh thuộc Wave đóng góp, hướng giải quyết những khó 2, 2.5 cũng nắm bắt được những kinh khăn của các chi nhánh đã đưa ra. Các nghiệm khi triển khai mô hình mới tại bộ phận của SME sẽ ngồi lại với nhau chi nhánh để chủ động trong công tác để giải quyết triệt để những vấn đề còn triển khai cho các chi nhánh tiếp theo. vướng mắc cũng như thay đổi về một số W HY NOT ! 20 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 21
dấu ấn Team Building - Mang đậm màu sắc Maritime Bank Kết thúc hội thảo, các thành viên của đoàn đã gạt bỏ mọi áp lực công việc, những đề xuất còn dở dang… cùng nhau giao lưu và vui chơi hết mình. Họ cùng nhau đi tắm biển, tắm bùn, chơi tennis… Lúc này sự xa lạ ban đầu của thành viên giữa các chi nhánh dường như biến mất nhường chỗ cho tiếng hát, tiếng cười hòa chung trong màu áo đỏ, trong sự thân ái của ngôi nhà chung Maritime Bank SME. Khi màn đêm bắt đầu buông xuống, trong ánh lửa bập bùng, tất cả lại cùng nắm tay hòa vào các điệu nhảy, các câu Những trò chơi như sáng tác Slogan, chơi này sẽ giúp cho các thành viên chuyện cười giòn tan tiếng sóng rì rào sáng tác màu cờ cho từng đội, thể dục xây dựng tinh thần làm việc nhóm và sự bao la của biển khơi. Tất cả đã trở đồng diễn, hay đi tìm kho báu Maritime và những bài học về tinh thần đồng thành kỷ niệm khó quên… Bank, chinh phục đỉnh cao Maritime đội, đoàn kết. Trên chuyến xe trở về Sáng hôm sau, cả đoàn tiếp tục tham Bank khiến mọi người càng thân thiết, thành phố, những câu chuyện dường gia các trò chơi vận động trên biển. hào hứng và gắn bó hơn. Những trò như chưa kết lại, tất cả vẫn hào hứng bình luận về các trò chơi đã diễn ra và những kỷ niệm này sẽ theo suốt thành viên của đoàn trong hành trình chinh phục những thành quả mới của SME. Người trong cuộc nghĩ gì? Dương Thanh Thủy - RM Sài Gòn: “Với chiến lược kinh doanh sắp tới, bắt đầu ngày 22/11 các Hub sẽ áp dụng KPI nên áp lực công việc sẽ rất lớn. Chuyến đi này đã tạo cơ hội cho tất cả các RM cũng như các CSO có thời gian thư giãn thoải mái để chuẩn bị tinh thần vượt qua những khó khăn sắp tới. Hy vọng Ban Lãnh đạo, CLB cũng như Phòng Truyền thông sẽ tổ chức nhiều ít và chưa thực tế lắm. Hy vọng trong quá tốt. Hội thảo giúp tôi học hỏi được buổi vui chơi thế này để các anh chị em những hội thảo tiếp theo sẽ có sự tham nhiều kinh nghiệm mà tôi hy vọng khi gặp mặt, chia sẻ, hợp tác để hoàn thành gia đầy đủ hơn của Ban Điều hành và có về Hub Đà Nẵng có thể ứng dụng. Buổi chỉ tiêu Ngân hàng đưa ra”. thể giải quyết ngay các vấn đề tồn đọng, dã ngoại giúp giảm bớt áp lực công Bùi Thị Hồng Pha - RM Hub Hồ Chí tránh tình trạng “bốc hơi””. việc tạo tinh thần mới cho công việc Minh: “Theo tôi thì chuyến đi này vui, Trương Thị Thùy Trang – Triển khai tiếp theo” mọi người đoàn kết, tham gia trò chơi Hub Đà Nẵng: “Tuy công tác tổ chức có Nguyễn Thị Tâm nhiệt tình, mặt tổ chức thì rất ổn. Tuy vài khâu chưa thống nhất nhưng lần TT khách hàng nhiên, thời gian cho phần hội thảo hơi đầu tổ chức được như vậy, theo tôi đã là Doanh nghiệp lớn và Định chế - HCM W HY NOT ! 22 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 23
Thời trang cuộc sống Photographer: Nguyễn Tuấn Đạt – P. TT&QLTH Stylist: Nguyễn Tuấn Đạt P. TT&QLTH Model& make up: Phạm Thị Minh Hà - Team 5 DSF Lý Ngọc Tâm - Team 5 DSF Nguyễn Thị Phương Nga - Team 7DSF W HY NOT ! 24 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 25
khám phá&trải nghiệm Lá cờ Maritime Bank tung bay trên đỉnh Phanxipăng huyền thoại “Cắm cờ Maritime Bank trên đỉnh Phanxipăng! Nhất định mình phải hoàn thành”. Giống như một sự thôi thúc, một cái đích để chinh phục và thêm nữa là một khát vọng vươn tới những đỉnh cao, không ngại khó khăn gian khổ. Chính vì thế cung đường chinh phục Phanxipăng của Maritime Bank được chọn là cung đường khó nhất và dài nhất: Cát Cát - Trạm Tôn với 3 ngày 2 đêm. Những bước chân đầu tiên trong cuộc hành trình không mấy khó khăn do thời tiết khá thuận lợi. Nhưng Hòa chung không khí sôi động của đại lễ 1.000 năm Thăng Long Hà Nội, hưởng ứng ngày ngay sau đó, chúng tôi đã gặp những thách thức đầu Maritime Bank triển khai mô hình hoạt động mới trên toàn hệ thống (01/10/2010), đồng thời thể tiên: mưa nặng hạt dần và tiết trời ngày càng lạnh hiện quyết tâm Maritime Bank sớm hoàn thành kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 5.000 tỷ đồng, đại hơn. Những tia sáng của mặt trời dường như trở nên yếu ớt trong cơn giông tố. Tuy nhiên, sự bất thường diện cho hàng ngàn CBNV Maritime Bank, tôi đã hoàn thành nhiệm vụ đưa Maritime Bank lên của thời tiết, hay sự thay đổi về địa hình trên từng ngôi vị cao nhất - chinh phục đỉnh Phanxipăng. cung đường cũng không thể làm giảm đi ý chí, lòng quyết tâm chinh phục đỉnh cao của chúng tôi. Ý nghĩ V cắm lá cờ mang linh hồn và bản sắc của Maritime ới độ cao 3.143m, Phanxipăng vốn được coi là Với nhiệt huyết và lòng quyết tâm cao độ của tuổi trẻ, Bank trên đỉnh Phanxipăng không cho phép tôi lùi cái đích đầy khó khăn, thử thách. Ngày nay, mặc cùng sự ủng hộ của Ban Lãnh đạo Maritime Bank, ngay bước dù khó khăn có tăng lên gấp bội. dù đã có các tour du lịch khai thác chặng đường trong đêm ngày Ngân hàng ra mắt mô hình mới, khoác trên 5h chiều, một màn sương trắng đục bao phủ cả núi này nhưng “nóc nhà Đông Dương” vẫn không mình chiếc áo đỏ New Bank, New Me: We are ready! tôi đã rừng, khoảng không bao la vô tận, mang tới cảm giác ngừng được coi là huyền thoại. Và việc một Ngân hàng hay bắt đầu cuộc hành trình chinh phục đỉnh Phanxipăng. lạnh lẽo và mệt mỏi nhưng chúng tôi luôn tự nhủ: doanh nghiệp tổ chức chinh phục đỉnh Phanxipăng, cắm cờ Vẫn biết, kế hoạch này hết sức mới mẻ và táo bạo, nhưng mình cần phải vượt qua tất cả… Nhiệt độ lúc này là 11 biểu tượng của mình lên đó chưa từng có tiền lệ. ngay khi bắt đầu hành trình leo núi, trong tôi đã hừng độ C. Đến mốc 2.200m, cả đoàn cùng gấp rút chuẩn hực khí thế. Một ý nghĩ luôn thường trực trong tâm tưởng: bị lều bạt và thức ăn, tạm dừng bước nghỉ ngơi, lấy sức cho một ngay mai với những thử thách mới. Chúng tôi W HY NOT ! 26 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 27
khám phá&trải nghiệm động viên nhau, cùng hi vọng ngày mai tiết trời sẽ khô ráo và bớt lạnh hơn. Nhưng điều mà cả đoàn mong chờ đã không đến, ngày hôm sau mưa mỗi lúc càng nặng hạt, tiết trời mỗi lúc một lạnh hơn và đường đến với đỉnh Phanxipang mỗi lúc lại gian nan hơn trước. Những dốc đá cheo leo với rêu phong bao phủ, những con suối vắt ngang đường đi hay những quãng đường lầy lội là thử thách mà cả đoàn phải vượt qua. Khó khăn là thế, gian nan là thế, nhưng những bước chân vẫn không chậm lại, yếu đi. Ngày thứ hai trong hành trình chinh phục đỉnh Phanxipăng có lẽ là thử thách lớn nhất đối với cả đoàn. Một ngày ròng rã trong mưa gió băng rừng lội suối, nhiều lúc chúng tôi phải bò trên những con dốc cao và trơn trượt. Hơn bao giờ hết, tôi thấm thía cảm giác mệt mỏi, lạnh đến thấu xương, nhưng trong lòng vẫn luôn tự nhủ: “Cần phải cố gắng, cần phải vững tin, mình sẽ vượt qua được”, như thể khẩu hiệu đó đã ăn vào tiềm thức của tôi. 16h30’ chúng tôi đặt chân lên mốc 2.700m. Trời lúc này mưa rất to, gió thổi vù vù. Tôi có cảm giác như những cơn gió tàn khốc kia chui cả vào tai, vào mũi, len lên óc, khiến tôi rùng mình, ngạt thở. Chúng tôi cũng không thể nhóm lửa nấu cơm, nên bữa ăn chỉ có bánh mỳ, một quả lê và một chai nước lọc. Ngoài trời lúc này nhiệt độ đã xuống 6 độ C. Cả đêm ấy tôi không thể nào yên giấc bởi gió cứ từng cơn rít lên, nước thấm qua lều bạt chảy vào túi ngủ. Đây là một tình huống mà chưa lần nào tôi gặp phải. Trong khoảnh khắc, cảm giác hoang mang và bất an ào đến... Vui sướng và hạnh phúc đến tột cùng khi cuối cùng niềm tin đã được đền đáp. Sáng ngày thứ 3, khoảng cách đến với đỉnh Phanxipăng không còn xa lắm và thời tiết thì rất ủng hộ chúng tôi. Dường như mọi thử thách đã dần qua. Những tia nắng đầu tiên của ngày mới xuyên qua kẽ lá, đâu đó một vài chú chim líu lo hót trong nắng sớm. Sau hai ngày mưa gió, cảm giác lúc này thật yên bình và nhẹ nhàng. Cả đoàn tiếp tục cuộc hành trình trong tâm trạng phấn chấn lạ thường. Đều đặn những bước chân tiến tới đỉnh cao mỗi lúc một gần hơn. Và đúng 10h05’, mốc 3.143m huyền thoại đã hiện ra trước mắt. Tự tay cắm lá cờ Maritime Bank lên đỉnh Phanxipăng, trong tôi không chỉ ngập tràn niềm vui sướng vô bờ, mà còn cảm thấy hãnh diện và tự hào, bởi Maritime Bank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cắm cờ trên “nóc nhà Đông Dương” - Phanxipăng! Và vị trí lá cờ Maritime Bank tung bay cũng là vị trí cao nhất trên lãnh thổ Việt Nam, biểu tượng và niềm tin cho một vị thế của Maritime Bank trong tương lai không còn xa nữa Nguyễn Tuấn Đạt Phòng TT & QL thương hiệu - Hội sở chính W HY NOT ! 28 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 29
tản mạn làm công tác nhân sự, cũng không thể bảo đảm tốt sự liền mạch, nhất quán và tính kịp thời của việc lắng nghe, chia sẻ. Viết thành văn bản rồi gửi qua Một nơi đường bưu điện ư? Nghe có vẻ phiền phức và to chuyện quá… Từ những thực tế ấy, chúng tôi đã lắng nghe, đề nghị và được lãnh đạo Maritime Bank cho thiết lập một địa chỉ thư em là yếu tố cơ bản, thậm chí là quyết chắc sự phát triển của Maritime điện tử riêng. Nếu có khúc mắc, tâm chia sẻ định để bổ sung, hoàn thiện hệ thống Bank đã, đang và sẽ không bị chậm tư, nguyện vọng gì liên quan chính chính sách nhân sự, những người làm lại bởi tình trạng chậm trễ, hao hụt sách nhân sự của Maritime Bank, công tác nhân sự chúng tôi luôn coi thông tin, bởi việc xem nhẹ, bỏ qua anh chị em hãy gửi thư điện tử về lắng nghe, chia sẻ chẳng những là những thông tin từ cấp cơ sở, từ các địa chỉ HRservicedesk@msb.com.vn. K trách nhiệm mà còn là quyền lợi của giao dịch viên, nhân viên tạp vụ, Dĩ nhiên là ngoài kênh liên lạc này, hi gặp khó khăn, vướng mắc, mình. Rõ ràng là nếu Maritime Bank nhân viên hành chính và bảo vệ, từ chúng tôi vẫn luôn sẵn sàng lắng nghe ai cũng muốn được lắng nghe, có được một hệ thống chính sách nhân các bạn trẻ vừa gia nhập Maritime và chia sẻ các ý kiến thông qua việc chia sẻ. Có lẽ chính vì thế mà sự ưu việt, vừa đáp ứng đầy đủ nguyện Bank… Vì thế, ngoài sự truyền đạt từ gặp gỡ, trao đổi trực tiếp, việc gửi văn các cháu thiếu niên ngưỡng mộ vọng chính đáng của đông đảo người các cấp lãnh đạo và quản lí, chúng bản hay việc gọi điện thoại. Mọi ý kiến anh Chánh Văn của "Hoa học trò", các bạn lao động, vừa bảo đảm tốt sự vững tôi muốn được lắng nghe, chia sẻ một của anh chị em đều sẽ được ghi nhận, thanh niên tin cậy anh Bồ Câu của báo chắc và tính hiệu quả của hoạt động cách trực tiếp ý kiến của mỗi anh chị xử lí trong phạm vi phù hợp, với sự "Thanh niên", chị em phụ nữ thì thường kinh doanh thì chúng tôi sẽ "nhàn" em. Đối với chúng tôi, các ý kiến đó bảo đảm chắc chắn rằng không một ai gửi gắm, trông cậy chị Thanh Tâm của tờ hơn, đỡ mất thời gian giải quyết các đều đáng trân trọng, bất kể nội dung, phải cảm thấy khó xử, thiệt thòi bởi đã "Phụ nữ". rắc rối sự vụ hơn, có thêm điều kiện hình thức biểu đạt và biểu cảm của đưa ra ý kiến. Với cán bộ, nhân viên Maritime Bank, điều để đầu tư chiều sâu cho công việc của chúng ra sao. Vì Maritime Bank vừa chuyển đổi sang ấy hẳn cũng đúng. Trong một năm rưỡi mình. Có một thực tế nữa là trước nay mô hình kinh doanh mới, công việc rất thực hiện nhiệm vụ Trưởng phòng Nhân Có một thực tế là những phản hồi mà Maritime Bank chưa tạo lập một bộn bề, khó khăn, thách thức nối tiếp sự, ngoài các lần gặp gỡ, trao đổi trực tiếp, chúng tôi nhận được đa phần là từ các kênh thông tin vững chắc, thường khó khăn, thách thức nên tham vọng tôi đã nhận được hàng ngàn thư điện tử và cấp lãnh đạo và quản lí. Đành rằng xuyên và chính thức để tiếp nhận của chúng tôi với HRservicedesk@ cuộc gọi về vấn đề chính sách nhân sự từ thu thập, tổng hợp ý kiến về chính các sự phản hồi về chính sách nhân msb.com.vn còn lớn hơn thế: Chúng hầu hết đơn vị của Maritime Bank. Trước sách nhân sự của các cá nhân, các bộ sự. Lỗi này hoàn toàn thuộc về chúng tôi mong muốn anh chị em đóng góp rất nhiều nội dung công việc khác nhau, phận thuộc đơn vị mình rồi chuyển tôi. Khi có ý kiến, anh chị em làm thế thật nhiều ý kiến để cùng Maritime được biểu đạt và biểu cảm một cách đa đạt tới chúng tôi là trách nhiệm của nào? Gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với Bank bổ sung, hoàn thiện hệ thống dạng ấy, đã không ít lần tôi cảm thấy bất các cấp lãnh đạo và quản lí song quá những người làm công tác nhân sự chính sách nhân sự trên tất cả các lực, quá tải. Nhưng cũng vì cảm thấy bất trình ấy có thể khiến không ít thông ư? Điều này thật khó thực hiện bởi mặt như chiến lược phát triển nhân lực, quá tải mà tôi càng thông cảm với anh tin bị chậm trễ, hao hụt. Trong khi đó hệ thống tổ chức của Maritime Bank tài, tuyển dụng, đào tạo, quản lí nhân chị em, những người đang từng ngày, thì nhân sự là công việc về con người, rải ra khắp đất nước, cán bộ, nhân sự và nghiệp vụ nhân sự. từng giờ tiếp nhận sự tác động từ chính chính sách nhân sự là chính sách đối viên Maritime Bank thì ai cũng bận Trong danh bạ của anh chị em đã có sách nhân sự của Maritime Bank và với con người và mỗi con người đều bịu với công việc và gia đình. Gửi HRservicedesk@msb.com.vn chưa? từng ngày, từng giờ góp sức đưa con là một thực thể độc đáo, riêng biệt về thư điện tử hay gọi điện cho trưởng tàu Maritime Bank vượt sóng to, gió hành động và nhận thức, ý thức và ý phòng Nhân sự ư? Đó chỉ là một cá Chu Thị Thu Hương Trưởng Phòng Quản lý nhân sự cả, tiến ra biển lớn. chí, đều có quyền bình đẳng và đều nhân, không thể hội tụ đầy đủ kiến - Hội sở chính Với quan niệm phản hồi từ anh chị phải được tôn trọng. Chẳng ai dám thức của cả một đội ngũ những người W HY NOT ! 30 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 31
tản mạn Xúc cảm Dù đã nhận được tin “trà đá” rằng cảm thấy băn khoăn vì không biết sát các sự kiện từ nhỏ đến lớn, gom “mùa đổi mới” một ngày đẹp trời nào đó chúng ta “Ban dự án có quyền sinh, quyền sát” nhặt lại để hình dung ra cái nóng của sẽ được mặc áo mang logo Maritime sẽ tặng chúng tôi phòng mới gì và ai sự đổi mới đang hiển nhiên tồn tại ở Bank và khẩu hiệu “New Bank, New sẽ là sếp mới của chúng tôi. Maritime Bank. Me. We’re ready” nhưng khi thực sự Cứ chìm đắm mãi trong hết sự kiện Tôi thiết nghĩ, khó có đơn vị nào đổi đến ngày đó, tôi cũng chưa hết ngỡ này đến sự kiện khác của sự đổi mới, mới triệt để đến vậy, đặc biệt sự đổi Trong mắt tôi, việc đổi mới của Maritime Bank - ngàng vì đâu đâu cũng thấy màu đỏ rồi một ngày đẹp trời phòng Quản mới đó lại diễn ra giữa lúc kinh tế thế nơi tôi đang cống hiến thực sự là một “mùa đổi mới”. bao trùm, từ văn phòng Hội sở chính lý nhu cầu của chúng tôi ra đời và giới nói chung và Việt Nam nói riêng đến các con phố. Khi đi dọc đường tôi cũng phải tạm dừng sự tò mò về đang còn bỡ ngỡ trước khủng hoảng. B Trần Duy Hưng hay một vài con phố sếp của mình. Bởi cái tên phòng của Và đặc biệt việc bỏ ra chi phí không ước chân vào Maritime Bank những khác biệt đó chính là khởi đầu khác tôi đều nhìn thấy banner 1000 chúng tôi hơi lạ nên các anh chị cũng nhỏ để làm mới toàn hệ thống có lẽ một ngày đầu mùa hè, tôi hơi của sự đổi mới. năm Thăng Long Hà Nội và bên cạnh hay nói vui rằng “Phòng em ngoài việc chỉ Maritime Bank mới đủ tự tin thực bỡ ngỡ một phần vì bất ngờ, Những lúc đi ăn trưa cùng nhau, tôi đó là logo Maritime Bank. Lúc ấy tự Quản lý nhu cầu ra còn phải làm thêm hiện. Có lẽ mọi sự thay đổi nào đó một phần nữa vì tôi hy vọng thường nghe các anh khen ngợi: “Chi nhiên trong tôi trào dâng một cảm nhiệm vụ khơi gợi nhu cầu đấy nhé”. đều nhằm mục đích tốt hơn, vì thế tôi đó là nơi tôi sẽ học hỏi được nhiều hơn, nhánh Cầu Giấy giờ nhiều em xinh lắm, giác tự hào, hãnh diện vô cùng. Nói là thế nhưng bản tôi cũng đã phần luôn nghĩ sự đổi mới cũng là một phần cống hiến nhiều hơn phục vụ lại pờ rồ nữa”. Cánh đàn ông Ngay trong phòng làm việc của tôi nào nắm hết được nhiệm vụ thuộc về trách nhiệm của mỗi thành viên trong Điều tôi nhận ra đầu tiên về sự đổi mà, dĩ nhiên họ chỉ cần các em xinh cũng vậy, xôn xao, xì xào, cười nói vui phòng mình và cũng nghĩ rằng sẽ cố đại gia đình Maritime Bank vì mục mới của Ngân hàng là chiếc thẻ lương. tươi, nhẹ nhàng phục vụ thì có khi cũng vẻ vì thêm nữa của “mùa đổi mới” là gắng hết sức để ngoài việc “quản lý tiêu để có một “Maritime Bank phát Những nhân viên cũ của Maritime Bank móc hết ví ra cũng nên, nhưng với tôi đó tái cơ cấu. Với sự đặc thù riêng của nhu cầu” cũng sẽ biết “khơi gợi nhu triển thịnh vượng trong tương lai” có lẽ quá quen với việc nhận lương từ là sự tò mò về giao diện, về phong cách công việc nên có lẽ khối chúng tôi cầu” nữa. thẻ, ấy vậy mà lúc tôi mới nhận về có phục vụ, về bố trí phòng giao dịch. Phải ít xáo trộn nhất, nhưng cũng không Mùa đổi mới được diễn ra ở từng Phạm Như Ý anh đồng nghiệp tỏ ra rất ngạc nhiên: chăng sự đổi mới đang lớn dần trong suy tránh khỏi sự hồi hộp. Với tôi, một chi tiết nhỏ, phòng ban, đến toàn hệ Phòng Quản lý nhu cầu “Ô sao cái thẻ lương của em lại khác nghĩ vốn hạn hẹp của tôi. thành viên tương đối mới và đã quá thống và kể cả nền kinh tế. Tôi thì lại - Hội sở chính của anh nhỉ?”. Tôi thấp thoáng nhận ra, quen với tái cơ cấu ở đơn vị cũ mà vẫn vốn tính tò mò, nhặt nhạnh và quan W HY NOT ! 32 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 33
tác phẩm chị hàng ngày. Khách mỗi ngày mỗi đông nên các chị không Cho đi - điều kỳ diệu quan tâm tới tôi nhiều như trước nữa, hơi buồn, nhưng thấy ai ra cũng tấm tắc khen, các chị thì luôn vui vẻ tôi cũng vui lây. Có một điều mà mãi sau này, khi có lứa con thứ 2 rồi tôi mới hiểu, đóMến là tạitặng saoTập santaWhy người not!lòng đến như vậy khi đến lại hài ngân hàng của các chị tôi (bây giờ là các chị của tôi rồi nhé, Tôi là một chú mèo tam thể oai nhất tôi không những có mẹ, có vợ mèo mướp xinh đẹp, những đứa xóm, lông mượt thật mượt nhé, móng con kháu khỉnh mà còn có cả các chị nữa). Đó là vì các chị vuốt thì sắc nhọn, mỗi lần tôi kêu luôn cho đi tiếng cười, sự quan tâm, thứ mà tôi đã làm mà vô ngao ngao thì nghe thật là rùng tình không hay biết, giống như cách tôi nhường nhịn các em, rợn. Ấy là mẹ tôi bảo thế, chứ cô chủ cách tôi nghe lời mẹ, và thương yêu vợ mình. Điều tốt đẹp sẽ không cho tôi ra ngoài vì chưa đủ tuổi đến với những người biết cho đi nên cũng không biết mấy gã mèo hàng xóm nhìn như thế nào. Vì là anh Đặng Trang Nhung cả nên lúc nào mẹ cũng bảo tôi phải Maritime Bank Đồng Nai nhường các em phần hơn. Không bao giờ được bú ti có nhiều sữa nhất lắm lúc cũng thấy khó chịu, bỏ ra góc nhà nghịch mấy cái tua rua của thảm chùi chân, nhưng khi mấy mèo em chạy Chuyện tình M1 (M1 ACCOUNT) ra quấn lấy chân và nhìn mình đầy ngưỡng mộ thì tôi lại nhũn như con Cuộc đời anh chỉ có M1 (em) chi chi ấy. mở thùng xem có chuyện gì ngay và hàng Hàng Hải, trước kia cứ phải bảo Nhưng sao M1 không về bên anh vậy? Cuộc sống của tôi trôi qua vui vẻ như thế là “phốc” tôi chạy nhanh ra sau thằng cả chở lên tận thành phố, em Để anh cô đơn hàng ngày chờ đợi thế cho tới một hôm tất cả anh em bếp và trốn. Tạm biệt mẹ, tạm biệt chỉ thích gửi tiền ở ngân hàng này Cứ sáng nào anh cũng ngóng trông M1 chúng tôi bị cho vào một cái thùng các em… thôi, vừa nhanh lại vừa đúng ý vì cô *** tối om. “Ôi đời, ôi chao đời. Chẳng lẽ Sau bao nhiêu ngày thì tôi cũng nào cũng vui vẻ, lại xinh nữa chứ”. Cô Chuyển đổi Những lúc có M1 anh vô cùng hạnh phúc cô chủ lại muốn nhốt anh em chúng không nhớ nữa, chỉ biết tôi phải thật có mùi cá vui vẻ (tôi rất thích cô này, Hạnh phúc xong rồi anh lại sợ xa M1 tôi tới chết ở trong cái hộp này sao?! vất vả để có thể kiếm được cái ăn thích ngay khi ngửi thấy lần đầu tiên Em là ai sao mà bí ẩn vậy Chẳng lẽ chỉ vì một lần chúng tôi lỡ trước khi mấy chị ở ngân hàng đến. lúc cô bức vào) “Ừ, nghe em khen quá Để bao người đều muốn có mình M1 tha con cá lên nệm của cô chủ sao? Giờ thì tôi biết ngân hàng chẳng có nên chị mới đến xem ra sao, đúng là *** Tôi còn chưa được một lần thử sức với cá, chỉ có thật nhiều các anh chị dễ vừa nhanh vừa tiện, lại có nhiều sản gã mèo đen hống hách nhà bên, thật thương, hay cho tôi ăn lắm. Lại còn phẩm hay nữa, đúng là phải thử mới Mô hình cũ hãy còn chưa chuyển đổi, là oan ức” Hóa ra là cô chủ chuyển được vuốt ve nữa thật là thích. Nghe biết” À, chắc các cô ấy cũng giống tôi Đã một tuần mấy tối học tiếng Tây. chúng tôi sang nhà mới. Nghe mấy đâu hôm nay ngân hàng khai trương, khi được các chị vuốt ve đấy mà. Câu Về bập bẹ, toàn bị con bắt lỗi người lạ mặt bảo sẽ sửa sang lại ngôi thấy mọi người ai cũng tất bật, chỗ mà tôi nghe thấy nhiều nhất là “đúng Nhưng vẫn vui vì con đã nên thầy. nhà của chủ tôi thành ngân hàng. nào cũng toàn là màu đỏ, thật đẹp, là mô hình mới có khác” chẳng hiểu Ngân hàng là gì nhỉ, có nhiều cá chưa bao giờ tôi được thấy nhiều thứ mô hình cũ thì như thế nào, tôi chỉ biết Ban Điều phối cứ cuối chiều là họp. không? Tôi lấy làm tò mò lắm lắm. đẹp thế. Chỉ dám đứng ở mép cửa “mới” thật là tốt vì thấy ai cũng khen, Chồng phải lo hầu hết việc ở nhà. Tôi quyết định phải thoát ra được và thôi, tôi thấy có nhiều người vào, rồi phải tìm hiểu mới được. Về tới cửa, chồng cười như bắt thóp: ở lại cái được gọi là ngân hàng này. ra, nói cười thật vui. Có hai người Bây giờ thì tôi đã oai lắm rồi, đã có - Hay em vừa đi ăn cỗ với ma… Chỉ cần chút mánh nhỏ là thoát ra vừa đi ra vừa nói chuyện, cô có mùi lứa con đầu tiên với cô mèo mướp dễ được, cô chủ vốn quý chúng tôi lắm gà bảo “Hay thật chị nhỉ, bây giờ thương, nhưng tôi vẫn ở ngân hàng, Dù biết có M1 anh cực kỳ khổ sở Mô hình mới, biết bao là câu hỏi, chỉ cần tôi kêu lên thảm thiết là cô sẽ chỉ cần đi bộ một đoạn là tới Ngân vẫn được cưng chiều và gặp các anh Phải thức khuya dậy sớm để đi làm Từ khắp nơi cùng tới tấp dồn về. Phải tìm người giàu có để M1 vui Ngày lại ngày nhận mấy mươi cuộc gọi Nhớ Đường Lâm Mới lo M1 được tháng ngày no ấm *** Anh khổ sở chỉ mong ta hạnh phúc Quên cả mình cũng nghĩ ngợi nọ kia. Vẫn biết đấy, mình thua em kém chị, Nhưng rồi 3 tháng ta lại phải chia tay Nói nôm na đã thuộc loại "nhỡ thì". Hôm nay trở lại Đường Lâm Chia tay M1 nhưng lòng anh hạnh phúc Song ở nơi bền vững là giá trị, Gió mùa đang thổi, lâm râm mưa phùn Vì ít nhiều cũng được ở bên nhau Nước mà dâng, bèo ắt nổi, lo chi! Bờ tre, gốc rạ, ruộng bùn Vẫn còn in dấu của ngàn năm xưa *** Được cảm giác sung sướng đến tột cùng Ngày "ra quân", mặc vào tà áo đỏ, Mái đình rêu phủ nắng mưa Được ngất ngây mỗi khi M1 xuất hiện Mới nhận ra người đã gọn hơn nhiều. Đá ong giếng cổ không mờ thời gian Được, được, được… hơn rất nhiều điều được... Náo nức đứng giữa Mỹ Đình lộng gió, Chè xanh, mía ngọt Đông Sàng Cầu chúc M1 luôn hạnh phúc khi lìa xa! Chợt thấy mình trẻ lại biết bao nhiêu… Thương người con gái bên làng Cam Lâm Hà Nội, 18/10/2010. Ánh chiều chạng vạng hương trầm Nguyễn Ngọc Tiến Chu Thị Thu Hương Đường Lâm cổ tích vẫn thầm nhớ mong. Ban KS - Hội sở chính Võ Trường Quang Trưởng Phòng Quản lý nhân sự – DSF Quận 7, TP. HCM - Hội sở chính W HY NOT ! 34 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 35
góc đời sống Ứng phó khi bị đồng nghiệp ghét V ới các đồng nghiệp nơi công sở hay khách hàng, đối tác, dù muốn hay không, nhiều lúc bạn không thể tránh khỏi những va chạm. Công việc ngập đầu, căng thẳng, cộng với tính tình nóng nảy... nhiều khi khiến bạn không còn giữ được bình tĩnh. Lúc đó, những cãi cọ, tranh luận nảy lửa là chuyện bình thường. Vì vậy, việc bị ai đó căm ghét hay ngó lơ bạn Hương vị quê nhà đi cũng không có gì khó hiểu. Vấn đề ở đây là bạn phải làm gì khi rơi vào tình thể giải quyết được. Với những khách sẽ cảm thấy dễ chịu, thoải mái hơn Ổi Bo Thái Bình thế đó, khi mà chẳng may đồng nghiệp hàng quen thuộc, lâu năm, bạn có thể nhiều. Hơn nữa, cách cư xử người lớn này bực tức, ấm ức với bạn hoặc đồng trao đổi với họ một chút về sản phẩm, của bạn cũng khiến đồng nghiệp phải nghiệp kia cáu gắt, nổi giận chỉ vì câu về những khó khăn, thuận lợi công ty nể phục. nói không khéo hoặc khách hàng phàn gặp phải. Nếu đó là những vị khách nàn về thái độ không được bình tĩnh qua đường, chỉ vào mua một lần thì tốt nhất bạn cứ yên lặng và chỉ cần Với sếp của bạn. Với sếp, đương nhiên, bạn càng phải lắng nghe mà thôi. Như thế, bạn đã Theo các chuyên gia về quản lý nhân giữ được một thái độ làm việc chuyên thận trọng và cư xử đúng mực hơn. “Em ơi hãy đến thăm, quê hương anh các cụ đã được nghe thế hệ cha ông ươm trồng ở đất Thái Bình, nhưng khi sự, những lúc đó, dù bạn biết rất rõ nghiệp và chắc chắn khách hàng dù Nếu sếp phàn nàn về dự án bạn đang Thái Bình đi trước kể chuyện về xuất xứ cây ổi mang đi trồng ở tỉnh khác thì hương vị người ta đáng cáu giận, đang không hài khó tính cũng không thể nóng nảy care, đừng vội vàng đưa ra lời phản Về ngắm biển Đồng Châu, khi chiều Bo rằng: Ngày xưa, có ông lão nhà ở và chất lượng lại thay đổi hoàn toàn. lòng với mình, bạn cũng không nên ra được với bạn. bác. Bạn phản ứng thế nào còn phụ về sóng vỗ cạnh sông Trà Lý, trong một lần đi Cây ổi Bo cũng thể hiện nét riêng đặc mặt tranh cãi hay làm cho mọi chuyện Khi khách hàng tức giận, họ không đủ thuộc vào mối quan hệ của bạn với sếp. Rất có thể, sếp la mắng bạn chỉ vì Xa xa những cách diều, theo giọng hò dạo cạnh bờ sông thấy có một quả lạ biệt của mình đối với người trồng và thêm căng thẳng. Điều cần thiết trước bình tĩnh để nghe bạn giải thích, vì một phút nóng giận, nhưng khi bình thiết tha nổi trên dòng nước liền vớt về ném ở thưởng thức nó: khi hái ổi phải hái tiên là bạn phải luôn giữ bình tĩnh, ôn thế tốt nhất là cứ để họ nói cho thoải tĩnh trở lại, sếp sẽ biết điều gì đúng Càng thêm yêu biết mấy quê hương sau vườn, sau thấy cây lên quả ăn rất bằng nèo không được trèo lên cây, và hòa và đừng vội vàng phản ứng một mái chứ đừng ngắt lời họ. Khi người ta điều gì sai và đủ khả năng để hiểu các anh Thái Bình! ngon mới đem nhân rộng ra để trồng. cành ổi cũng không được rũ xuống cách thái quá. đã nói xong, bạn có thể giải thích một sự kiện diễn ra như thế nào. Đ Mặc dù xuất xứ của cây ổi Bo (làng Bo, gần đất có như vậy ổi mới không bị Sau đây là những gợi ý giúp bạn có chút trong phạm vi có thể. Nếu họ vẫn ã từ lâu, ổi Bo Thái Bình xã Hoàng Diệu, Thái Bình), còn mang chua. Khi ăn ổi Bo không nên dùng cách cư xử hợp lý khi khách hàng, không bớt khó chịu, tốt nhất là nên báo Hãy đợi đến khi sếp bớt nóng giận, xin trở nên quen thuộc với mọi nhiều “bí tích” nhưng để có được quả dao để cắt như vậy ăn miếng ổi sẽ đồng nghiệp và thậm chí cả lúc sếp cáo với cấp quản lý để giải quyết. một cuộc hẹn gặp ngắn để có thể trao người không chỉ với những ổi thơm ngọt là cả một quá trình gồm thấy chua, phải ăn một cách bình dị cáu giận: đổi với sếp về công việc. Lúc này, bạn người con sinh ra trên quê nhiều công đoạn chăm sóc vun trồng dân dã mới ngon, cứ dùng răng cắn có thể giải bày những khó khăn, vướng Với đồng nghiệp hương Thái Bình mà còn được biết cầu kỳ của bàn tay con người: từ gieo vào thịt quả ổi để cảm nhận hương vị mắc và xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên. Với khách hàng Với khách hàng có thể sự khó chịu đến ở nhiều tỉnh thành khác. Ổi Bo trở giống, chăm sóc tới khi thu hoạch. đặc trưng của nó. Đầu tiên là thấy vị Hoặc có thể đóng góp những ý tưởng Khi khách hàng phàn nàn về dịch chỉ thoáng qua, bởi dù sao, bạn cũng thành “đặc sản” được nhắc đến trong Quả ổi Bo cũng có nhiều loại: có loại chát, sau là chua dịu, rồi vị ngọt thấm không gặp họ mỗi ngày. Thế nhưng của bản thân để đưa ra định hướng cụ vụ, sản phẩm của bạn, họ có thể nói văn hoá ẩm thực của người Thái Bình. quả nhìn giống như quả cam dẹt, có dần vào đầu lưỡi, vào khoang miệng những lời khó nghe hoặc cướp lời khi với đồng nghiệp, hãy cẩn trọng vì một thể cho công việc trong thời gian tới. Ổi thì hầu như ở miền quê nào cũng loại quả lại như quả lê (hay quả đu đủ và lưu lại trong cổ họng. bạn đang cố gắng giải thích. Thậm sự mâu thuẫn dù nhỏ cũng để lại hậu Như thế, dù là với đối tượng nào, bạn có, nhưng ổi Bo Thái Bình không bị nhỏ), lại có quả giống như quả găng Chính những hương vị đặc trưng đó, chí, không ít khách hàng khó tính quả lâu dài. Vì thế, nếu đồng nghiệp cũng không nên nóng nảy hay phản hoà trộn với bất cứ loại ổi nào, bởi có năm múi và năm khe. Nhưng chất mà ổi Bo đã trở thành một thứ đặc sản còn lớn tiếng chê bai, chỉ trích. Lúc đang nóng giận và nặng lời với bạn, ứng gay gắt khi người ta không thiện dường như nó đã hội tụ những gì tinh đó, bạn cũng đừng tự ái, nóng nảy mà dù biết bạn không sai, nhưng tốt nhất cảm hoặc cáu giận với mình. Chẳng lượng và vị ngon của giống ổi Bo chính mang đậm hồn quê, như nhắc nhở “nói cho bõ tức”. hãy đợi đến khi người đó bình tĩnh tuý nhất của đồng đất và con người hiệu - tức là loại quả được trồng trên những người xa luôn nhớ về quê lúa lại rồi gặp nhau nói chuyện. Lúc đó, phải vô cớ mà có câu “một điều nhịn Cách tốt nhất là hãy kiên nhẫn lắng quê hương Thái Bình. Những ai đã đất nguyên thổ của làng Bo, với chất Thái Bình nghe những gì khách hàng nói bởi bạn cứ bày tỏ suy nghĩ, quan điểm chin điều lành”, vì thế hãy cố gắng giữ từng một lần thưởng thức ổi Bo hẳn đất phù sa nhẹ tốt, mỗi năm chỉ cho bình tĩnh và tìm thời điểm nói chuyện S.T dù khó nghe nhưng biết đâu lại là của mình và cố gắng xây dựng một sẽ rất ấn tượng với vị thơm ngọt man thu hoạch một vụ vào tháng 7 hằng Hoàng Minh những ý kiến đóng góp cho sản phẩm mối quan hệ tốt với đồng nghiệp. Dù cho phù hợp, mọi vấn đề sẽ được giải mát, cùi dầy, ít hạt, thơm dòn. năm thì không giống ổi ở đâu sánh - Maritime Bank Thái Bình của công ty tốt hơn. Cứ đặt bạn vào có thể mất thời gian và bạn phải ấm quyết ổn thỏa  Theo các bô lão thì từ khi còn rất nhỏ, bằng. Bởi cũng là giống ổi Bo được vị trí của họ để xem xét quan điểm ức hơi lâu một chút, nhưng khi mọi của khách hàng, không có gì là không chuyện đã xuôi chèo mát mái thì bạn Hải Như W HY NOT ! 36 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 37
Cười một phút thư giãn 1 Bài học công sở đầu tiên 2 Sau khi tốt nghiệp đại học, một chàng trai bắt đầu cuộc hành trình 3 xin việc đầy khó khăn. Nhiều vòng 4 Luật sư hảo tâm Bồi: thi và nhiều lần trượt, cuối cùng, Ngày nọ, một luật sư đang lái xe đi - Ông lại hiểu sai ý tôi rồi. Điều ông chàng cũng được một công ty tuyển 5 trên đường thì bắt gặp một người đàn muốn là gì? dụng, với điều kiện phải trải qua một ông đang ăn cỏ. Rất ngạc nhiên, luật Khách: thử thách nhỏ. 6 sư dừng lại và hỏi chuyện. - Tôi thích con trai hơn, nhưng con Viên quản lý giảng giải: 7 - Này, tại sao anh lại ăn cỏ thế ? gái cũng tuyệt. Chỉ cần nó khỏe - Nếu cậu vào làm ở công ty này, - Vì tôi quá nghèo khổ và không kiếm mạnh là được. chàng trai trẻ, có hai điều cậu cần 8 nổi thứ gì để ăn. - Người đàn ông trả lời. Anh bồi bực mình: phải học và điều thứ hai là chúng tôi 9 - Thật tội nghiệp, thôi anh hãy đến - Cái tôi đang hỏi là ông muốn uống gì? rất để ý đến sự sạch sẽ của công ty. CHỮ VUI nhà tôi đi. Khách: Cậu có lau chân vào tấm thảm trước 10 - Nhưng tôi còn một vợ và ba đứa con - Sao cậu không nói ngay thế từ đầu? khi bước vào phòng này không? ở nhà. Thế cậu có cái gì? Chàng thanh niên trả lời: - Thế thì về nhà kêu tất cả họ cùng đi. Bồi: - Tất nhiên rồi, thưa ngài. A Y Sau khi tất cả đã lên xe, người đàn - Thật lòng thì chẳng có cái gì cả. Tôi - Và một vấn đề nữa, điều quan trọng H N A T ông nói: không kiếm được nhiều tiền, lại còn hàng đầu chúng tôi cần ở một nhân M G A N P E - Ông là luật sư tốt bụng nhất mà tôi cả ngày phải quẩn quanh trong quán viên là sự trung thực. Ở đây không G O A N U E T T từng thấy ! rượu để làm việc hề có tấm thảm nào cả. I Mời các bạn tham gia giải ô chữ kỳ 5 cùng chúng tôi. - Rồi anh và vợ con sẽ thích ngay O O N H U R A A E V E T thôi. - Luật sư trả lời. - Ở sân sau nhà W Ò H H D R A A U V T T Giám đốc Khối Quản lý Rủi ro Maritime Bank tôi, cỏ mọc ngập đầu rồi! Nếu sống ở Mỹ vào thế kỷ 21, Noah sẽ không thể đóng nổi O G O O U A N D V B S T con thuyền để vượt qua đại hồng thủy. M G N A N H N D A E L Loại giấy tờ có giá mà Maritime Bank phát hành từ ngày 11/10/2010 I I O G G O N U A A A Y T T L Chúa nói với Noah: Sáu tháng nữa ta sẽ ngước lên và nói: Điểm đến của Maritime Bank trong chuyến từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt miền Trung đầu M O O C A R C N H N A U cho mưa tới khi cả mặt đất ngập trong - Chúa nhân từ, phải chăng người tháng 11/2010 nước và mọi ma quỷ đều bị diệt. Ta không muốn hủy diệt mặt đất nữa ? G Q A A D U A H T Một vấn đề được Maritime Bank đặc biệt quan tâm trong quá trình hoạt động muốn con đóng một con thuyền to, đưa - Đúng thế, Chính phủ đã làm việc M M D N U N H V lên đó 2 con thú vật mỗi loài. Đây là đó rồi. O O A H H A N Sự kiện đánh dấu bước phát triển quan trọng của Maritime Bank trong năm 2010 thiết kế con thuyền. * California bị ngập. Khi nước dâng A R N A D T Sáu tháng trôi qua, mây kéo đến đầy lên, có một người đứng trên thềm nhà. Tập đoàn đa quốc gia cung cấp giải pháp quản lý rủi ro thị trường Kondor+ cho Maritime Bank trời và bắt đầu có mưa. Noah vẫn ngồi Có một người khác chèo thuyền tới, A C S trước sân mà khóc. Chúa bèn hỏi: nói: Anh hãy lên thuyền, tôi sẽ cứu Bộ sản phẩm dịch vụ tài khoản thanh toán cao cấp dành cho Doanh nghiệp. L - Vì sao con vẫn chưa đóng thuyền ? anh. Người trên nhà nói: Không, tôi tin 13 10 12 11 8 9 6 7 1 2 3 4 5 Nơi tổ chức lễ trao giải thưởng cho các khách hàng trúng giải trong chương trình tiết - Ôi, tha lỗi cho con - Noah trả lời - Con vào Chúa, Chúa sẽ cứu tôi. Ô chữ đã cố hết sức, nhưng có nhiều thứ phát Nước vẫn dâng lên. Người nọ phải dời  Lã Thị Hiền kiệm dự thưởng “19 Vespa - Tặng quà sinh nhật” tại HN sinh. Thiết kế người đưa cho con không lên gác hai. Có một người đi xuồng NV Giao dịch - Maritime Bank Trung Tự Sự kiện quan trọng bắt đầu từ 1/10/2010 trong toàn hệ thống của Maritime Bank phù hợp với quy chuẩn của thành phố máy tới nói: Anh hãy lên đây, tôi tới để Đuổi hình bắt chữ nên con phải sửa lại. Thành phố nói cứu anh. Nhưng người trong nhà vẫn  LÊ NGUYỄN CẨM VÂN Một ấn phẩm quen thuộc được xuất bản định kỳ của Maritime Bank Lắt léo ngôn ngữ con vi phạm quy hoạch không gian vì từ chối: Xin cám ơn, tôi tin vào Chúa và GDV - Phòng DVKH - Maritime Bank Một người đàn ông bước vào quán đóng cái thuyền ngay trước sân nhà, sẽ chờ Chúa cứu vớt. Tân Bình con phải đi xin phép. Bên kiểm lâm Chẳng mấy chốc lũ lên ngập nhà, rượu. Người phục vụ chạy lại kéo ghế đòi có giấy phép khai thác gỗ. Bên bảo người nọ phải đứng trên mái nhà. Một Đáp án Đuổi hình bắt chữ WN 4: Cộng đồng mời ông ta ngồi và hỏi: “Thưa ngài, vệ quyền lợi động vật kiện con vì bắt chiếc máy bay trực thăng bay tới, thả ngài muốn gì ạ?”. các con thú. Cơ quan môi trường đòi có dây xuống. Viên phi công bảo người Người khách: báo cáo đánh giá tác động môi trường trên mái nhà hãy leo lên. Nhưng người - Tôi muốn gì ư? Một căn nhà lớn, do lũ lụt. Cơ quan quản lý tài nguyên nọ chỉ nói với viên phi công: Tôi tin vào nhiều tiền và một người vợ đẹp. và nguồn nước muốn có bản đồ ngập Chúa, Chúa sẽ cứu tôi. Bồi: lụt dự kiến. Thuế vụ tịch thu tài sản vì Cuối cùng ngôi nhà ngập hoàn toàn, bảo rằng con định trốn thuế bằng cách người nọ lên thiên đường. Anh ta được uổi hình ắt chữ - Không phải thế! Ý tôi là, ông khao trốn ra nước ngoài. Ủy ban bảo vệ bình gặp Chúa, và hỏi vì sao Chúa không khát cái gì? quyền thì nói con thuê quá ít nhân cứu anh khi anh đặt hết lòng tin vào Người khách: công nhập cư. Xin người thứ lỗi, nhưng Chúa. Chúa bèn nói: Ta đã gửi tới một - Tôi khao khát cái gì ư? Có một tòa con không thể đóng xong con thuyền con thuyền, một xuồng máy và một Bạn không cần phải đuổi theo chuyển động của hình theo lâu đài, trở thành triệu phú và có một này trong ít nhất 5 năm. phi cơ lên thẳng rồi, con còn muốn gợi ý của anh Xuân Bắc mà vẫn có thể “bắt chữ” dễ dàng! cô vợ nhan sắc cỡ hoa hậu. Noah nói xong, bỗng nhiên trời quang gì nữa?  Nào, hãy nhanh tay lên bạn! Một phần quà hấp dẫn dành mây tạnh, mặt trời chiếu sáng. Noah cho người có câu trả lời đúng và gửi về sớm nhất W HY NOT ! 38 SỐ 5 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 39