Tập san Maritime Bank số 3 tháng 7 năm 2010

Chia sẻ: Thanh Thu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:25

Thêm vào BST

Báo xấu

45
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Tập san Maritime Bank số 3 tháng 7 năm 2010" gồm các chuyện mục sau: tin tức và sự kiện, chuyên đề, sự kiện và bình luận, dấu ấn, đồng hành, khám phá và trải nghiệm, tản mạn, tác phẩm, góc đời sống, thư giãn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tập san Maritime Bank số 3 tháng 7 năm 2010

têåp san nöåi böå 3 pHAÁT HAÂNH 2 thaáng 1 söë / THaáNG 7 - 2010 ay! MAR Hd I TIM y birT 19 E BANK p i tuổ p ha
Tin S ự k i ệ n, đ ờ i s ố ng, k . T i n tức y n o t ! – Đồng ng, Thư giãn… … Why no t! tứ c v à n, G ó c e B a n n… W h đ ờ i s ố ư g i ã n y ê n đ ề , Dấu ấ h cùng Maritim i sống, Thư giã , Dấu ấn, Góc óc đời sống, Th Chu n ờ đ ề G g i ã n … Đồng hà , Dấu ấn, Góc đ kiện, Chuyên ên đề, Dấu ấn, a n k . T i n tức và Thư đề Sự uy aritime B SỐ 3 Tháng 7. 2010 k i ệ n , Chuyên ank. Tin tức và và Sự kiện, Ch ù n g M Nội dung và Sự c nk n g M aritime B e B a n k . Tin tức n … Đ h ồng hàn g Maritime Ba k. Tin tức và hành c ù tim gi ã ùn an à n h c ù ng Mari k đ ờ i s ố ng, Thư – Đồng hành c ng Maritime B Đồng h an óc ot! cù k n g M a ritime B n đề, Dấu ấn, G giãn… Why n n… Đồng hành Maritime Ban . Tin tức và hành cù Sự kiện, Chuyê c đời sống, Thư i sống, Thư giã ồng hành cùng Maritime Bank và Gó đờ –Đ cùng Tin tức ên đề, Dấu ấn, ề, Dấu ấn, Góc ãn… Why not! Đ ồn g h à n h a r i nk time Ba k. Tin tức và h u y ê n đ h ư g i gi ã n … n g M n Các sự kiện nổi bật của Maritime Bank kiện, C Sự kiện, Chuy c đ ờ i sống, T đời sống, Thư ồ n g hành cù ng Maritime Ba Tin tức & sự kiện v à G ó – Đ Tin tức ên đề, Dấu ấn, ề, Dấu ấn, Góc ãn… Why not! Đ ồ n cù g hành Maritime Bank Tin tức và 4-7 u y n đ g i n … . kiện, Ch Sự kiện, Chuyê c đời sống, Thư i sống, Thư giã ồng hành cùng Maritime Bank và G ó đ ờ –Đ ng Tin tức ên đề, Dấu ấn, ề, Dấu ấn, Góc ãn… Why not! g hành cù aritime Bank và chịu trách nhiệm xuất bản chuyên đề Mô hình kinh doanh mới với những thành công đầu tiên đầy thuyết phục n , C h u y h u y ê n đ , T h ư g i ư g i ã n… Đ ồ n c ù n g M B a n k . Tin tức kiệ ,C ống Th nh me Sự kiện óc đời s , Góc đời sống, not! – Đồng hà nh cùng Mariti Nguyễn Quốc Khánh Làm việc theo nhóm - xu hướng của thời đại 8 - 11 c v à n , G Tin t ứ y ê n đ ề , Dấu ấ ề , D ấ u ấn i ã n … Why Đ ồ n g hà a r i t i m e Bank Tin tức và u n đ g n … M . kiện, Ch Sự kiện, Chuyê c đời sống, Thư i sống, Thư giã ồng hành cùng Maritime Bank Tổng Biên Tập Trần Anh Tuấn Thiết kế phòng giao dịch mới - Bạn nghĩ gì? sự kiện & bình và Gó đ ờ –Đ ng Tin tức ên đề, Dấu ấn, ề, Dấu ấn, Góc ãn… Why not! g hành cù aritime Bank và Tin tức luận ồ n Phó Tổng biên tập 12 - 13 C h u y y ê n đ h ư g i g i ã n … Đ n g M a n k . kiệ n , ,C h u , T ốngthân yêu! i sống, Th ư h c ù e B Sự kiện i sđọc ồng hàn h cùng Maritim k Nguyễn Thanh Huyền t ứ c v à ấ n , G c đờbạn óGửi G ó c đ ờ o t ! – Đ Tin u n, n n an Chịu trách nhiệm nội dung Dấu ấn Chợt nhận ra mình từ một chuyến đi C h u y ê n đề, Dấ yên đề, Dấu ấ h ư g i ã n… Why giãn… Đồng hà ng Maritime B nk. Tin tức và kiện, u kiện, Ch , GócHiđvọng ống, T , Thư h cù Ba ời srằng g hàncòn aritime Đặng Thu Hương 14 - 17 Em tôi làm giao dịch viên c v à S ự c đ ờ i s ốngcái ! – Đ ồ n ù n g M Tin tứ ấn đề, Dấu ên chúng ấuxinấn Dtôi , Gó tới thời điểm này, … Wmục tên ot Why hy nquen not! đã không ồ hàSự ntứcg và nh c xa lạ. Và t k ime Ban k. Tin tức và Ban biên tập h u y ê n đ ề , trở lại vớiư g i các ã n chuyên n … thuộc: ĐTin kiện, g M a r i Bùi Thị Quỳnh Luyên Gần 2 thập kỷ nhìn lại Nghề tín dụng 10 năm gắn bó kiện, C Sự kiện, Chuy Chuyên ờ ng,ấn, iđề,sốDấu Th n gThư ư giã , Thgiãn… g n hành cù ng Maritime Ba n đồng hành v à G ó c đ Góc đời đ ờ i s ố sống, Đ ồ n Tin tức ên đề, Dấu ấn, ềĐặc óc not! – ù Phạm Thu Hương Nguyễn Đức Quang Tôi đã thuộc về nơi này Chuyện bây giờ mới kể , D ấ ấn, G u nhân n … W hythành Đ ồ n g ành cmục hchuyên r i t i m e Bank Tin tức và 18 - 29 u y n đ biệt, dịp kỷ g i niệmã 19 năm lập … Ngân hàng, giãnsẽ là nơi để àchúng gM a k. kiện, Ch Sự kiện, Chuyê mới, ThưMaritime nh ctaùncùng me Ban Nguyễn Thị Yến Nguyễn Thị Ngọc Hoa Một phút trải lòng đ ờ Đồngi s ng, cùng ốhành s ố n g , BankThraư mắt, n g h a r i t i và c Gó vọng về một ờ óc đđường i Đ ồ cùnhay g M Nào ta cùng “Phượt” Tin tức ên đề, Dấu ấn, hoài , D ấ u ấ n, Gchặng n …đãW y noDùt! là– một câuồnchuyện đihqua. g h ànrấth nhỏ r i t i k me Ban . Tin tức và Thiết kế khám phá & trải u y n đ ề g i ã n … Đ M a nk Hà Huy Trường nghiệm 30 - 35 Hội nghị khách hàng - không chỉ là “Hội nghị” kiện, Ch Sự kiện, Chuyê những c đ ờ cảm xúc i ư sống,rấtThriêng ờnhưng i s ố n chúng giãrằng các trangàviết g, Thtôiư tin ồ n g h cùngtràn nh ngập M a r i time Ba v à ó Gkỷ niệm, mannmác đ Đ ot! –dậy ký ức của cùnchị g Tin tức ên đề, Dấu ấn, đãềtừng óc tư này sẽ là cái u ấbó ,vớiGNgânghàng. nh anh e Bank Tin tức và suy , D ấ n … ycớnkhơi WhMaritime ồ n g những hàsung r i t i m Mọi thư từ bài vở xin liên hệ: u y n đ i ã giãn… Đ gM a k. kiện, Ch Sự kiện, Chuyê làm Thư gắn Một Bank lớn mạnh, sức được Đặng Thu Hương tẢN MẠN Hãy gọi em là đồng nghiệp c đ ờ nên i s ốngtừ, những cũng cái i s tôiố n bé g , nhỏ hưKhông Tđó. chỉồ n côngg h à việc h cùnmôn nchuyên M a r i t i me Ban CV Phòng PR & Marketing và Gó đờ –Đ cùngiữa g Email: huongdt1@msb.com.vn 36 - 37 Tin tức ên đề, Dấu ấn, màề,chính D ấ u làấkỷ Gócđôi n,niệm, khi lại ã n … W đóng h ot!như yvaintrò sợi dây Đ ồ n g nối h ànvôhhình kết a r i t i k me Ban . Tin tức và u y n đ g i Thư Bank, hôm n … M cùngngày ritime Bank kiện, Ch Sự kiện, Chuyê mỗic cá iã nay và cả trong Giấy phép xuất bản số: 09/GP-XBBT In tại Công ty in SIGMA ờnhân i sốnvớig,Maritime ố n hư ghôm g, Tqua, g h ànhnhững c v à n , ó Gsắp tới. đ ó c đ ờ i s t ! – Đ ồ n c ù ng Ma tác phẩm Ký ức tháng năm T i n t ứ y ê n đ ề ,D ấ u ấ đ ề , D ấ u ấ n , G i ã n … W h y n o Đ ồ n g h à n h a r i t i m e Bank Tin tức và u n ư g sôi nổi kỷ niệm giãn12/7,… Why not! – Đồng M . 38 - 39 Sắc màu kiện, Ch Sự kiện, Chuyê cCùng đ ờ i ốnghoạt với các s , Thđộng i s ố n g , Thưngày ồ n g h à nh cùnghànhMaritime Bank và ó Maritime Bank xin Gcùng đờnguyện là một dấu lặng – Đkhiêm nhường. ng Mẹ chọn nàng dâu Tin tức ên đề, Dấu ấn, ề, Dấu ấn, Góc ãn… Why not! Đ ồ n g hành cù aritime Bank in tức v à , C h u y u y ê n đ , T h ư g i g i ã n … c ù n g M B a n k . T góc đời sống Chốn bình yên - MonoChrome kiện S ự kiện, Ch Cảm c ơn các bạn! ư đời sống óc đời sống, Th t! – Đồng hành cùng Maritime c v à n , G ó 40 - 43 10 Thực phẩm tăng hormon yêu đời Tin t ứ n đ ề , Dấu ấ , D ấ u ấn, G n … W hy no Đ ồ n g hành r i t i m e Bank n tức và C h u y ê uy ê n đ ề h ư g i ã g i ã n … n g M a n k . T i kiện, T cù cảm ơn! ritime Ba kiện, Ch , Góc đời sống, c đời sống, Thư – Đồng hành Xin chân thành v à S Tin tức ên đề, Dấu ấn ự ó t ! ùngtậpMa cBiên thư giãn Ô chữ vui Đuổi hình bắt chữ y đ ề , D ấ u ấ n , G i ã n … W h y n o Đ ồ n g h à n Banh a r i t i m e Bank Tin tức và u n g n … M ! MeABRank. kiện, Ch Sự kiện, Chuyê c đời sống, Thư i sống, Thư giã ồng hành cùng Madraityim ay! MAR Hd I Maritime Bank đại cáo Tranh vui 44 - 47 Gó đờ Đ ng H I T và , – TIM c ù ppy bir c n ó t ! c 19 Cười một phút T i n t ứ đề, D ấ u ấ Dấu ấ n , G … Wh y n o ồng h à n h time B a n k tức và E BANK TIM ppy birT ê n ề , ã n Đ a r i i n 19 h u y ê n đ Th ư g i i ã n … ùn g M n k . T kiện, C Sự kiện, Chuy i g a tuổ ời sống, c đời sống, Thư – Đồng hành c ùng Maritime B ha E BANK v à , G ó c đ ! Tin tức ên đề, Dấu ấn ề , D ấ ó u ấn, G giãn… Why not … Đồng hành MaritimetuBổ ank Tin tức và c i u y n đ n . kiện, Ch Sự kiện, Chuyê c đời sống, Thư i sống, Thư giã ồng hành cùng Maritime Bank ự kiện, C ha và Gó đờ –Đ h cùng k và S Tin tức ên đề, Dấu ấn, ề, Dấu ấn, Góc ãn… Why not! n g h à n m e B a n uy nđ gi n… Đồ Mariti kiện, Ch Sự kiện, Chuyê c đời sống, Thư i sống, Thư giã ồng hành cùng e Bank Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Maritime Bank Tower, 88 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội t ứ c v à ấ n , G ó G ó c đ ờ o t ! – Đ M a r i t i m ồ n g h à nh cùng Tin ấu ấn, y n ng Đ ên đề, D uyên đề, Dấu ãn… Wh Đồng hành cù ng, Thư giãn… , Góc đời sống, Tel: (84-4) 3771 8989 Fax: (84-4) 3771 8899 Call Center: (04) 39 44 55 66 Email: msb@msb.com.vn Website: www.msb.com.vn , C h u y T h ư g i ố kiện v à S ự kiện, Ch , Góc đời sống, n… Why not! – ấ n , G óc đời s yên đề, Dấu ấn a r i t i me Ban Tin tứ c ấ n g i ã Dấ u u g M u y ê n đề, Dấu đ ờ i s ố ng, Thư n, Chuyên đề, v à S ự kiện, Ch ồng hành cùn h uyên đề , kiệ n , C h , G ó c Sự k i ệ i n t ứ c no t ! – Đ i ệ n , C Tạo lập giá trị bền vững ề, Dấu ấ n e Bank. T ựk óc đời s ố n tức và n… Why tức và S
tin tức&sự kiện Thêm nhiều điểm giao dịch mới được khai trương trong tháng 5 và 6 Trong 2 tháng 5 và 6, Maritime Bank đã mở mới thêm 13 điểm giao dịch tại nhiều địa phương trong cả nước, nâng tổng số điểm giao dịch của Maritime Bank trong Dương cũng chính thức khai trương và đưa vào toàn hệ thống lên con số 126 điểm. Đây là hoạt động 2 phòng giao dịch mới là Maritime bước tiếp theo trên lộ trình mở rộng mạng Bank Gia Lộc (Bưu điện trung tâm, thị trấn lưới hoạt động lên 150 điểm giao dịch Gia Lộc, huyện Gia Lộc) và Maritime Bank Hải trong năm 2010 của Maritime Bank. Tân (số 677 Đại lộ Lê Thanh Nghị, phường Hải Trong đó, tại TP. HCM có 5 điểm giao dịch Tân). Chi nhánh Maritime Bank Thanh Hóa khai được khai trương và chính thức đưa vào Hai Bà Trưng), Maritime Bank Khương Mai trương Phòng Giao dịch Nam Thành tại số 217 hoạt động là Maritime Bank Nguyễn Tri Phương (số 345 Nguyễn Tri Phương, Q.10), (số 151 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân), Maritime Bank Hoàng Quốc Việt (số 65-67 Quang Trung, phường Đông Vệ, TP Thanh Hóa. Chi nhánh Maritime Bank Nghệ An khai trương Maritime Bank thắng lợi lớn tại Hội diễn nghệ thuật Tổ chức quay thưởng và trao giải Maritime Bank Trường Sơn (số 101 Trần Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Phòng Giao dịch Bến Thủy tại số 199 Lê Duẩn, quần chúng ngành ngân hàng lần thứ II chương trình Tân xuân Đắc lộc 2010 Quốc Hoàn, P.4, Q. Tân Bình), Maritime Cầu Giấy). phường Trung Đô, TP Vinh Bank Bình Thạnh (số 27, đường D2, P. 25, Bên cạnh đó, ngày 15/05/2010, Maritime Từ ngày 14 – 16/05/2010 đã diễn ra Hội Bank đạt được trong Hội diễn là phần thưởng Q. Bình Thạnh), Maritime Bank Quận 7 Bank đã chính thức khai trương và đưa diễn nghệ thuật quần chúng lần thứ II trong xứng đáng cho những nỗ lực của Ban tổ chức và Theo đúng thể lệ đã công bố, ngày 06/05/2010, tại (số 561A đường Nguyễn Thị Thập , P. Tân vào hoạt động Chi nhánh Đắk Lắk tại địa công nhân viên chức – lao động các ngân hàng các thành viên trong đội văn nghệ. 5 tiết mục số 1 Tăng Bạt Hổ, Hà Nội, Maritime Bank đã tổ chức Phong, Quận 7) và Qũy tiết kiệm Hoàng chỉ số 01 Nơ Trang Long, TP. Buôn Mê trên địa bàn Hà Nội do Ngân hàng Nhà nước tham gia dự thi của Maritime Bank đều đạt giải lễ quay số trúng thưởng chương trình “Tân xuân Đắc Văn Thụ tại địa chỉ số 139C Hoàng Văn Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Đây là điểm giao Chi nhánh Hà Nội tổ chức với sự tham gia của với 01 Huy chương Vàng cho đơn ca “Khúc hát lộc” lần thứ 3 năm 2010 trước sự chứng kiến của đại Thụ, P. 8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM. dịch đầu tiên của Maritime Bank trên địa 31 ngân hàng. Đây là một trong nhiều hoạt sông quê”; 03 Huy chương Bạc cho các tiết mục: diện Cục Xúc tiến Thương mại – Bộ Công thương, Công Tại Hà Nội có 3 điểm giao dịch mới được bàn tỉnh Đắk Lắk nói riêng và khu vực Tây động phong trào có ý nghĩa do Ban chỉ đạo Tốp ca “Dòng máu lạc hồng”, “Bài ca Maritime ty Xổ số Kiến thiết Thủ đô, các cơ quan thông tấn báo đưa vào hoạt động là Maritime Bank Bách Nguyên nói chung. các hoạt động chào mừng kỷ niệm 1.000 năm Bank” và song ca “Thành phố tình yêu và nỗi chí trung ương và đại diện các khách hàng tham gia Khoa (số 242 Lê Thanh Nghị, Đồng Tâm, Ngoài ra, Chi nhánh Maritime Bank Hải Thăng Long Hà Nội tổ chức. nhớ”; 01 Huy chương đồng cho tiết mục “Vầng chương trình. Kết quả quay số đã xác định được chủ Trong khi các ngân hàng bạn có hơn 1 tháng trăng trinh nữ”. Đồng thời, chúng ta cũng đạt giải nhân của 152 giải thưởng trên toàn quốc với 1 giải để chuẩn bị và tập dượt chu đáo các tiết mục Ba toàn đoàn trong toàn hội diễn. Đặc biệt trị giá 2kg vàng SJC, 1 giải nhất trị giá 20 chỉ vàng SJC, 30 giải nhì trị giá 1 chỉ vàng SJC và các giải Bộ sản phẩm M1 Account đạt số dư 135 tỷ đồng đồng. Đây là con số hết sức ấn tượng và lạc quan, tạo tham gia, thì trước ngày thi diễn khoảng 1 tuần, đội văn nghệ của Maritime Bank mới tập trung Đây là kết quả rất đáng tự hào của các “ca sĩ, nghệ sĩ múa” không chuyên Maritime Bank. Đặc khác với giá trị quà tặng là thẻ ATM có số dư 500.000 Tối ngày 01/07/2010, nhân dịp tài khoản đăng ký, lãi suất cao, cho phép rút tiền tối tiền đề để chúng ta có thêm niềm tin vào chiến lược tập luyện. Dù thời gian gấp rút, nhưng với lòng biệt, sau giải Nhất tại cuộc thi văn nghệ Mari- đồng trong tài khoản. M1 Account đạt số dư trên 100 tỷ đồng, đa 30 triệu VNĐ/lần và 100 triệu VNĐ/ngày, kinh doanh mới của Ngân hàng nhiệt tình, đam mê nghệ thuật, tinh thần chiến time Bank lần thứ nhất nhân Hội nghị tổng kết Tuần sau đó, chiều ngày 28/05, tại số 27C Điện Tổng Giám đốc, Ban Lãnh đạo Dự án phát chuyển khoản tối đa 200 triệu/ngày và nhiều thắng vì văn hóa và thương hiệu Maritime 2009, đây chính là dịp “Bài ca Maritime Bank” Biên Phủ, Q. Hồng Bàng, TP. Hải Phòng, Maritime Bank triển chiến lược, các thành viên Dự án, các tiện ích ưu đãi khác. Đây là sản phẩm dành Bank, các thành viên trong đội thuộc Trụ sở do Maritime Bank Hải Dương dàn dựng được thử đã long trọng tổ chức lễ trao giải Đặc biệt cho khách chi nhánh đạt chỉ tiêu hoạt động tốt, DSF, Mc cho khách hàng khá giả, với các đặc tính chính và các chi nhánh (trong đó có nhiều anh sức trong phạm vi toàn ngành Ngân hàng và đã hàng trúng thưởng cũng như các khách hàng may mắn Kinsey đã tổ chức bữa tiệc chúc mừng thành phục vụ phân khúc khách hàng khá giả, do chị đến từ các chi nhánh xa như Quảng Ninh, thành công ngoài mong đợi, khẳng định vị thế khác tại địa bàn tích đáng ghi nhận này. vậy các khách hàng đều hài lòng và đánh Hải Phòng, Hải Dương) đã ngày đêm luyện tập thương hiệu Maritime Bank trước 30 định chế tài M1Account là bộ sản phẩm mới của giá cao sản phẩm này. hết mình. chính khác và công chúng Maritime Bank với nhiều tính năng vượt trội Với sự nỗ lực của Ban Lãnh đạo Dự án, đội Sau những cố gắng ấy, kết quả mà Maritime như: Kết hợp trọn gói các dịch vụ (bao gồm DSF của các chi nhánh, tính đến thời điểm tài khoản, thẻ ATM, Internet Banking, Mobile hiện tại, gần 3.000 tài khoản M1Account Banking, Thanh toán hóa đơn) trong một lần đã được phát hành với số dư lên tới 135 tỷ Mở rộng kết nối ATM với hệ thống chuyển mạch VNBC Nhằm mở rộng phạm vi sử dụng thẻ, không ngừng phát triển các tiện ích ngân hàng hiện đại, mang tới cho khách hàng nhiều lựa chọn và sự tiện lợi tối đa, bắt đầu từ ngày 10/06/2010, Maritime Bank chính thức kết nối với hệ thống chuyển mạch VNBC thông qua Smartlink. Với việc mở rộng kết nối này, thẻ ghi nợ nội địa của Maritime Bank có thể thực hiện được các như giao dịch như rút tiền mặt, truy vấn số dư tài khoản, chuyển khoản, in sao kê rút gọn tại hơn 6.500 ATM của Maritime Bank, các Ngân hàng trong liên minh Smartlink và của ngân hàng Đông Á trên toàn quốc. Bên cạnh đó, ATM của Maritime Bank không chỉ chấp nhận thanh toán thẻ của các Ngân hàng trong liên minh Smartlink mà còn mở rộng chấp nhận thêm thẻ của Ngân hàng Đông Á W HY NOT ! 4 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 5
tin tức&sự kiện Hội nghị Khách hàng tại Bali - Indonesia Ngày 16/5/2010, Hội nghị Khách hàng Maritime Bank đã được tổ chức Ngày 10/6/2010, tại Hà Nội, Maritime Bank trang trọng và thân thiện tại đảo Bali, Indonesia. Hơn 150 vị khách mời từ đã chính thức ký kết hợp tác phát triển toàn nhiều doanh nghiệp trên cả nước đã có mặt tại sự kiện này. diện với Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Chuyến đi 5 ngày 4 đêm tới hòn đảo du lịch nổi tiếng là món quà mà Than – Khoáng sản Việt Nam (CMF), một công Maritime Bank dành tặng cho những khách hàng lớn, đã tin tưởng hợp tác ty con thuộc Tập đoàn Công nghiệp Than – cùng Maritime Bank trong một thời gian dài. Đó không chỉ là một chuyến Khoáng Sản Việt Nam (TKV). Trước đó, TKV và du lịch đơn thuần mà còn là dịp để mọi người cùng trao đổi kinh nghiệm Maritime Bank cũng đã ký kết thỏa thuận và có trong cuộc sống và mở ra những cơ hội hợp tác trong công việc. một quá trình hợp tác song phương tốt đẹp. Những tiết mục nhẹ nhàng vui vẻ, âm nhạc vui nhộn, không khí trong lành Theo thỏa thuận được ký kết, Maritime Bank và và khung cảnh tươi đẹp của Bali… tất cả đã trở thành những kỷ niệm khó cách là lãnh đạo của các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực có thể cởi mở CMF sẽ hợp tác trên các lĩnh vực quan trọng quên trong lòng mỗi người tham dự. Sau Hội nghị, rất nhiều khách hàng hơn, xóa bỏ được cảm giác căng thẳng trong công việc và điều thú vị là như: nguồn vốn, kinh doanh ngoại hối; dịch vụ đã gửi thư chia sẻ: “Công việc quá bận rộn, có những lúc tôi không có thời chính nhờ vậy, những cơ hội hợp tác lại đến dễ dàng hơn. Hiện nay, chúng thanh toán; tín dụng, thu xếp vốn và tư vấn tài Hợp đồng tín dụng 25 triệu gian dành cho chính mình. Cảm ơn Maritime Bank đã tạo điều kiện để tôi tôi đã có một vài hợp đồng với chính những người bạn mới quen trong chính tiền tệ. Trên nguyên tắc luôn ưu tiên tối USD cho Khu Kỹ nghệ Sin- có những giây phút nghỉ ngơi quý giá”; “Chuyến đi làm chúng tôi với tư chuyến đi này”… Maritime Bank & đa các cơ hội kinh doanh cũng như nhu cầu gapore Ascendas - Protrade sử dụng sản phẩm, dịch vụ của hai bên, chắc Vừa qua, tại tỉnh Bình Phước, Maritime CMF ký kết hợp tác chắn thỏa thuận hợp tác này sẽ góp phần quan Tech Park Bank phối hợp với Công ty Cảng Hàng không trọng vào sự phát triển lâu dài của cả Maritime miền Bắc – một khách hàng lớn và tin cậy phát triển Bank và CMF, không chỉ trong 3 năm hiệu lực Ngày 28/06/2010 tại Bình Dương, Maritime của Maritime Bank, đã đến và trao tặng bốn của hợp đồng Bank Bình Dương đã chính thức ký kết hợp đồng căn nhà tình thương cho đồng bào dân tộc tín dụng trị giá 25 triệu USD với Công ty TNHH nghèo huyện Đồng Phú của tỉnh này. Tổng Ascendas - Protrade. Theo đó, Maritime Bank sẽ kinh phí xây dựng bốn căn nhà lên tới 80 tài trợ tín dụng cho Ascendas - Protrade thực hiện triệu đồng, trong đó Maritime Bank tài trợ giai đoạn 1 và 2 của Dự án Khu Kỹ nghệ Singapore xây dựng 2 căn. Ascendas – Protrade Tech Park. Đến dự lễ trao tặng nhà tình thương có ông Sự kiện này đánh dấu một mốc phát triển quan Lê Vũ Thuỷ - Phó Giám đốc Maritime Bank trọng trong quan hệ hợp tác giữa Ascendas - Pro- Bình Dương; các đại diện của công ty Cảng trade và Maritime Bank. Khi đi vào hoạt động, Dự Hàng không Miền Bắc, Công an Huyện Đồng án sẽ không những góp phần vào việc phát triển Phú – Đơn vị trực tiếp thi công, cơ quan kinh tế, xã hội tỉnh Bình Dương mà còn tạo ra một chính quyền địa phương cùng sự có mặt của thế hệ mới về khu công nghiệp sạch, xanh và thân Đại Đức Thích Đồng Tân - Trưởng ban vận thiện với môi trường ở Việt Nam. động và ni sư Thích Nữ Nhật Hương - Trưởng Được biết, sắp tới Maritime Bank sẽ cấp tín dụng Ban từ thiện của Giáo hội phật giáo tỉnh Bình hạn mức 800 tỷ đồng cho Dự án Nhà máy luyện Phước. Đây là hoạt động rất có ý nghĩa của thép Nghi Sơn giai đoạn 1 do Công ty CP Gang Khai giảng khóa đào tạo trực tuyến (E - Learning) Maritime Bank nhằm chia sẻ những khó Thép Nghi Sơn làm chủ đầu tư khăn của bà con nghèo đặc biệt khó khăn về nhà ở tại nhiều địa phương trong cả nước Sáng ngày 31/5/2010, tại Hà Nội, Maritime Bank đã tổ chức thành công Lễ khai giảng Khóa đào tạo trực tuyến (E - learning). Trong khuôn khổ buổi lễ, đại diện Ngân hàng cũng đã ký kết hợp tác với Công ty Cổ phần NCS và Tập đoàn GK, hai đơn vị hiện đang được đánh giá là cung cấp những khóa học trực tuyến uy tín nhất Việt Nam. Được biết, ngay sau khi hợp đồng được ký kết, hai đơn vị đối tác là Công ty Cổ phần NCS và Tập Ngân hàng giảm lãi suất cho vay đoàn GK sẽ cùng Trung tâm Đào tạo triển khai 04 khóa đào tạo kỹ năng mềm chuẩn quốc tế đã Mặc dù lãi suất huy động đầu vào còn cao, Maritime Bank vẫn tiếp tục cân nhắc được Việt hóa trong đó sẽ có 02 khóa đào tạo dành cho đối tượng quản lý cấp trung và 02 khóa các phương án giảm lãi suất để đảm bảo lợi ích cho cả người gửi tiền và các khách cho đối tượng chuyên viên. Trên cơ sở đánh giá hiệu quả thực tế của các khóa học này, những hàng có nhu cầu vay. Với vai trò là một trong những ngân hàng tiên phong hưởng ứng chương trình tiếp theo sẽ được điều chỉnh, triển khai phù hợp nhất cho các học viên cũng như và chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương của Chính Phủ, ngày 15/6/2010 Maritime mục tiêu mà Maritime Bank đã đề ra. Bank đã đồng loạt giảm lãi suất cho vay đối với khách hàng. Cùng với việc tham gia test thử, tranh luận về các tình huống, trả lời thắc mắc của học viên… Theo đó, lãi suất cho vay bằng VND giảm từ 0.5 đến 1%/năm đối với các khoản vay ngắn hạn và giảm đến 1%/năm đối với các khoản vay trung, dài hạn. Các doanh buổi lễ khai giảng đã diễn ra trong không khí vui vẻ và thân thiện. Đây cũng chính là một trong những đặc thù của hình thức đào tạo trực tuyến: có sự giao lưu, trao đổi đa chiều giữa học viên Maritime Bank trao nghiệp vay vốn có phương án kinh doanh hiệu quả khi đến với Maritime Bank sẽ được với giáo viên và giữa cộng đồng học viên online rộng lớn tặng nhà tình thương hưởng mức lãi suất ưu đãi quanh mức 14%/năm. Riêng đối với các khoản vay USD, kỳ hạn ngắn, Maritime Bank có thể cho vay với mức lãi suất chỉ còn 4%/năm tại tỉnh Bình Phước W HY NOT ! 6 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 7
chuyên đề HỤC THU ẾT P Sam Walton – Người sáng lập WallMart đã nói rằng “Trong Công ty, chỉ có một ông chủ duy Y nhất, đó là khách hàng. Khách hàng có thể đuổi việc bất kỳ ai, từ giám đốc đến nhân viên, đơn giản chỉ bằng một hành động mua hàng ở công ty khác”. Câu Y “ ...Những hành động đó, dù nhỏ nhưng đã thể hiện được tiêu chí “tận tâm phục vụ” khiến ngay cả khách hàng khó tính cũng hài lòng...” Ầ nói nổi tiếng này gần như đã trở thành một chân lý sống còn Đ Bên cạnh đó, tại phân I ÊN trong giới kinh doanh và nhờ nó mà rất nhiều Doanh Ớ I khúc khách hàng mục Mức độ hài lòng của khách hàng theo các yếu tố tại T Mức độ hài lòng chung (%) M nghiệp trên thế giới cũng như tại Việt Nam U tiêu là nhóm khách hàng MSB Cầu Giấy (%) ANH ĐẦ đã thành công vang dội. doanh nghiệp vừa và nhỏ, 100% = 10 10 10 O G 20 70 sự chuyển biến cũng rất D Hài lòng chung N 0 H Ô khả quan. Kết quả của IN C 5 83 85 H Nhân viên K cuộc khảo sát đã cho thấy H N Rất hài lòng À 61 71% khách hàng cảm N H 71 3 Ì Chất lượng dịch vụ 22 70 H T thấy rất hài lòng về mô 5 Ô M NHỮN G tôi chỉ xin đề cập tới một khía canh, đó là mức hình kinh doanh mới (so với 61% đối với mô hình Trung bình Sản phẩm 30 10 13 47 I 20 độ hài lòng của khách hàng về những sản phẩm kinh doanh cũ). Đặc biệt, Ớ 11 Bài trí Chi nhánh 0 17 0 83 V dịch vụ, cũng như phong cách làm việc mới khách hàng đánh giá rất Không hài lòng 9 9 của Maritime Bank thông qua các cuộc điều tra cao về phong cách làm Không có ý kiến 10 10 7 H Sự tín nhiệm 3 90 0 khảo sát khách hàng. việc của đội ngũ CBNV, Nhóm chi MSB của khách hàng iện nay, Maritime Bank cũng đã bắt đầu Đặt chân vào phân khúc thị trường khách cũng như cách thức bài nhánh khác Cầu Giấy Không có ý kiến Trung bình triển khai mô hình kinh doanh lấy khách hàng cá nhân với sản phẩm M1 Account, một trí Chi nhánh ấn tượng và Không hài lòng Rất hài lòng hàng làm trung tâm với sự hỗ trợ của Công sản phẩm linh hoạt đáp ứng được đầy đủ các chuyên nghiệp. ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới Mc nhu cầu của khách hàng về sự thuận tiện, mức MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÓM KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Kinsey. Đây là một quyết định thay đổi toàn diện nhằm độ an toàn và lãi suất ưu đãi, chúng ta bước đầu đưa con tàu Maritime Bank vượt trùng khơi ra biển đã thu hút và tạo được sự hài lòng cao cho nhóm Những kết quả nêu trên đã cho thấy mô hình thiện hồ sơ… Những hành động đó, dù nhỏ nhưng lớn để thực hiện một tầm nhìn mới, trở thành Ngân khách hàng cá nhân. Theo kết quả của cuộc kinh doanh mới của Maritime Bank đang dần được đã thể hiện được tiêu chí “tận tâm phục vụ” khiến hàng TMCP dẫn đầu thị trường về cung ứng các dịch khảo sát, có đến 93% khách hàng được hỏi cảm khách hàng tín nhiệm. Thành công này có được ngay cả khách hàng khó tính cũng hài lòng. Phong vụ tài chính chuyên nghiệp, đa năng, trọn gói theo tiêu thấy rất hài lòng với mô hình kinh doanh mới một phần là nhờ sự nỗ lực rất lớn từ phía các CBNV cách làm việc mới đã trang bị cho các CBNV những chuẩn quốc tế. của Maritime Bank. Con số này đã vượt trội hơn Maritime Bank Cầu Giấy, những người tiên phong kỹ năng mới thông qua cơ hội xử lý tình huống, Bắt đầu triển khai thử nghiệm mô hình kinh doanh hẳn so với 77% hài lòng với mô hình kinh doanh đã đem lại cho Maritime Bank một phong cách làm trao đổi và học hỏi nhiều hơn. Đã có 84% CBNV mới tại Maritime Bank Cầu Giấy từ đầu năm 2010, với trước đây. Trong đó, khách hàng đánh giá rất việc mới chuyên nghiệp hơn, tận tâm hơn; những tham gia khảo sát cảm thấy hài lòng về phong cách sự nỗ lực rất lớn của Ban Dự án chiến lược và toàn thể cao về mức độ thuận tiện cũng như thời gian và người đã chu đáo đem đến cho khách hàng từng làm việc tại mô hình kinh doanh mới, tăng 14% so CBNV Chi nhánh, đến nay chúng ta đã thu được những chất lượng dịch vụ của sản phẩm mới. cốc nước, hay đến tận nhà khách hàng để hoàn với con số 70% dành cho mô hình trước đây. thành công ban đầu đáng kể. Trong bài viết này, chúng Mức độ hài lòng chung Vạn sự khởi đầu nan! Sự Mức độ hài lòng chung của khách hàng (%) Mức độ hài lòng của khách hàng theo các yếu tố tại về phong cách làm việc Mức độ hài lòng về phong cách làm việc tại MSB Cầu Giấy (%) thay đổi toàn diện có thể sẽ MSB Cầu Giấy (%) khiến chúng ta đôi lúc cảm 100% = 23 12 100% = 30 15 thấy hoài nghi, những khó 7 8 Hài lòng chung 0 93 Tôi có những kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt 0 92 khăn đôi khi khiến chúng công việc của mình ta nản chí, nhưng những tín Phong cách làm việc 8 Sản phẩm 0 18 82 hiệu thành công ban đầu đã 8 Rất hài lòng 77 70 84 Tôi nhận thấy tôi là một phần của một nhóm làm 92 chứng tỏ chúng ta đang đi đúng 7 việc hiệu quả 93 Thời gian và 93 hướng. Con tàu Maritime Bank chất lượng dịch vụ 0 `` 83 đã giương buồm vượt sóng, để 4 Thuận tiện 0 96 Tôi được cấp trên hướng dẫn công việc ít nhất 1 25 75 đạt được thành công vang dội, lần/tháng 0 toàn thể CBNV, những thủy thủ Trung bình 7 28 Sự tín nhiệm của 93 22 khách hàng 0 16 cùng trên một chiến thuyền Không hài lòng 7 1 0 2 0 Nhóm làm việc của tôi luôn trao đổi để tìm ra cách làm việc hiệu quả nhất cho nhóm 17 83 phải đồng tâm nỗ lực, để một Nhóm chi MSB Nhóm chi MSB 0 ngày mai khi thành công chúng nhánh khác Cầu Giấy nhánh khác Cầu Giấy ta có thể tự hào vì những gì đã Rất hài lòng Trung bình Không hài lòng Rất hài lòng Trung bình Không hài lòng làm được từ ngày hôm nay MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBNV VỀ PHONG CÁCH LÀM VIỆC Gungho W HY NOT ! 8 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 9
InterestingBusyMoving chuyên đề Làm việc theo nhóm - xu hướng của thời đại Bước vào hội nhập, chúng ta bước Chào anh, rất vui được trao đổi cùng anh. thiệu sản phẩm, bọn mình chia thành trách nhiệm, nhiệm vụ của từng thành mình, là không ngừng suy nghĩ và tìm vào một môi trường mới mà áp lực Anh đã sẵn sàng chưa? những đội nhỏ khoảng 2 - 3 người, khi viên, thấu hiểu nhau và bắt đầu làm ra giải pháp cho công việc, là không (Cười) Mình luôn sẵn sàng. gặp những câu hỏi khó thì cùng bọc lót việc “ăn ý” hơn. Khi đã hiểu thành công ngại khó khăn như thể “Voi uống nước công việc và mức độ yêu cầu cao Ngày cả nhóm bắt đầu làm việc? Lúc đó cho nhau để trả lời khiến khách hàng của người này là hiệu quả của người nước sông phải cạn”… hơn. Chính vì thế, làm việc nhóm trở nhóm có bao nhiêu người? hài lòng với mình hơn. Sau mỗi lần giới kia và của cả nhóm, phấn đấu vì mục Nhận xét về mô hình mới? thành xu hướng tất yếu khi mỗi cá Hiện tại đội bán hàng trực tiếp theo biên thiệu sản phẩm về, bọn mình lại họp tiêu chung, mỗi thành viên sẽ không Maritime Bank đã tạo cơ hội để nhân khó có thể tự hoàn thành tốt chế có 33 người chia làm 3 đội, mỗi đội có 10 nhóm, cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm. chỉ cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ chúng ta làm việc chuyên nghiệp hơn, người và 1 Team leader. Chúng mình bắt đầu Có phải một trong những rào cản của mình mà còn hỗ trợ các thành viên tạo lập mối quan hệ tốt, rèn luyện cả tất cả công việc được giao. Hiện tại, hoạt động từ 4/2/2010. lớn nhất lúc đầu là chúng ta chưa biết khác, cùng “tác chiến”. những kỹ năng mềm dẻo có ích cho Maritime Bank triển khai mô hình Mọi người làm quen với nhau như cách làm việc nhóm hiệu quả? Có lẽ nhóm của mình có vị trí dẫn công việc, trong cuộc sống và cả thu bán lẻ và phương pháp làm việc theo thế nào? Đúng vậy, về mặt lý thuyết thì làm đầu như hiện nay là có tinh thần team nhập tốt nữa (cười). nhóm được lựa chọn. Những khó Ôi làm quen quá hay luôn. Chương trình việc theo nhóm được chia thành những work cao nhất đó. Những từ lựa chọn ngắn gọn để: này diễn ra tại quán… bún đậu mắm tôm. Mỗi giai đoạn như: “Giai đoạn hình thành”, khăn gì, thuận lợi gì, kinh nghiệm bạn phải tự chọn cho mình 1 slogan ngắn gọn “Giai đoạn hòa nhập”, “Giai đoạn ăn Vậy kinh nghiệm là...? - mô tả công việc: Bạn cần phải trao đổi thông tin, lắng Busy nào được rút ra sau một thời gian áp sau đó giới thiệu về mình, ví dụ như Dũng ý”… nhưng thực tế thì có lẽ bọn mình nghe và phản hồi tích cực. Bạn phải là - mô tả nhịp sống: dụng vào thực tế - chúng ta sẽ cùng đầu bạc, Tâm tít... phải trải qua nhiều giai đoạn hơn thế. cầu nối với cả đội. Chỉ khi thông tin Moving gặp gỡ và trao đổi với một nhóm có Kỷ niệm vui ngày bắt đầu công việc? Với mình, đầu tiên để hình thành là thông suốt, chúng ta mới tìm được sự - mô tả khách hàng: Team leader xuất sắc là anh Đỗ Hữu Ngày bắt đầu công việc, “được” các anh phải truyền đạt được mục tiêu công thấu hiểu, cùng nghĩ và hành động vì Interesting chị dự án đi kè kè nên lại càng thấy run hơn, việc để mọi người hiểu. Toàn là công mục tiêu chung. Với Team leader chúng - mô tả nhóm: Dũng với sản phẩm bán lẻ cá nhân Cũng là lần đầu tiên đi vào 1 công ty hoàn việc và công việc khiến các bạn nữ có ta hãy biết phát huy năng lực của mỗi Unity ưu việt: M1Acount. toàn lạ lẫm để giới thiệu M1Acount, đưa hộp khi “giận hờn” rồi “nghỉ chơi” luôn. Thế cá nhân trong nhóm để 1+1 bằng sức Một câu chúc tới mọi người? sản phẩm cho khách hàng mà tay cứ run run là suýt phá sản. Sau đó phải bắt đầu lại mạnh chứ không chỉ 1+1= 2. Cho mình mượn một câu nói nổi (cười). bằng việc làm quen, giới thiệu sở thích, Anh có lời khuyên gì tới các bạn bắt tiếng trong vở kịch Hamlet: “To be or Bây giờ đã quen việc, cảm giác của anh mong muốn của từng bạn để biết cái tôi đầu khởi nghiệp tại vị trí mới này? not tobe”. Mình chúc mọi người cảm ra sao? của mỗi người để phân công kết hợp Lần đầu tiên đi làm, “sếp” có nói một nhận được nhịp sống chứ không phải Tự tin hơn rất nhiều. Đầu tiên là tự tin vì với nhau cho hợp lý. Khi cả nhóm vượt câu mà đến bây giờ vẫn là bài học nằm chúng ta đang tồn tại. thương hiệu của chúng ta, tự tin vào tính ưu qua được giai đoạn này thì xem như lòng: Làm sale là phải máu lửa. Rất cảm ơn anh về buổi nói chuyện việt của sản phẩm M1Acount mình giới thiệu, đã vượt qua 2/3 chặng đường gian khổ Máu lửa ở đây có thể được hiểu là? thú vị  luôn thường trực suy nghĩ mình đang mang nhất. Dần dần mọi người thực sự hiểu Là yêu nghề tha thiết để đốt cháy Mai Hoa tiện ích đến cho khách hàng. Bây giờ đi giới P. Nhân sự - Hội sở chính W HY NOT ! 10 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 11
sûå kiïån&Bònh luêån Nằm trong chuỗi hoạt động thuộc chiến lược Thiết kế phòng đổi mới của Maritime Bank từ đầu năm 2010, giao dịch mới - thiết kế không gian và các tiện nghi tại các Bạn nghĩ gì? Phòng giao dịch theo mô hình mới có thể nói là điểm đột phá dễ nhận thấy nhất. Được coi là chiếc áo, là hình thức bên ngoài, đây là một yếu tố góp phần không nhỏ trong việc thu hút và gây ấn tượng với khách hàng. Chúng tôi đã có cuộc phỏng vấn nhanh về vấn đề này. Benoit Florin - GĐ kỹ thuật công ty Vester- gaard Frandsen – Thụy Sỹ Theo tôi, không nên đặt giá sách tại phòng giao dịch vì khách hàng rất bận, nếu có chút thời gian chờ đợi thì có lẽ họ sẽ tìm hiểu về hợp đồng, các tờ rơi của Ngân hàng. Nguyễn Văn To - Trưởng Chị Đỗ Thị Phương Huyền – Giao Vishar Kumar – Đại sứ Ngoài ra, các bạn cũng nên Phòng Giao dịch Bình dịch viên - Phòng Giao dịch Trần Bích Thủy – Giám đốc quán Ấn Độ sử dụng ghế màu đen thì hợp Thạnh Bình Thạnh Sanyo Việt Nam hơn, quá nhiều màu đỏ sẽ làm Tôi không rõ lắm về ý cho khách cảm thấy mỏi mắt. Tôi tin rằng với thiết kế đẹp, hiện Khi làm việc trong một không gian Chu Huệ Minh – Maritime Khi bước chân vào Phòng giao nghĩa những hình ảnh trang đại, đa năng như thế này, Maritime rộng, đẹp, tiện nghi hiện đại như thế này, Bank Cầu Giấy dịch được thiết kế theo kiểu mới trí được sử dụng trên tường. Bank có lợi thế cạnh tranh rất lớn so tôi luôn có cảm giác được mặc một chiếc của Maritime Bank, tôi cảm giác Theo tôi những hình ảnh với các ngân hàng khác. Ví dụ việc áo sang trọng và hợp thời trang vậy. Tự Phòng giao dịch mới có không giống 1 quán cà phê hơn là một này không phù hợp với ngân có riêng một phòng VIP tại Phòng hào chứ! gian rộng rãi, thoải mái, đủ các ngân hàng. Những giao dịch viên hàng, cần sử dụng những Giao dịch dường như chưa ngân Khách hàng đến giao dịch cũng khen tiện nghi để khách hàng không theo lẽ thường nên có cách ăn mặc hình ảnh gợi mở nhiều hơn về hàng nào làm được. Mới hôm qua lắm, khen bố trí đẹp này, khen tiện nghi cảm thấy nhàm chán và sốt ruột nhẹ nhàng, nữ tính nhưng vẫn có lĩnh vực tài chính thương mại. thôi, có một vị khách người nước hiện đại này, khen cách phục vụ chuyên khi chờ đợi. Tuy nhiên, nhiều vẻ chuyên nghiệp riêng của ngân ngoài trông dáng vẻ có thể là một nghiệp khiến khách hàng không phải khách hàng vẫn chưa quen với hàng thay vì các phục trang hiện người làm trong ngành tài chính đợi lâu này. Tuy nhiên, tôi để ý thấy rất một số tiện ích hiện đại như máy tại khiến người ta dễ liên tưởng tới ngân hàng đã xin phép vào tham ít khách hàng ngồi lên ghế để giao dịch. đặt chỗ nên nhân viên vẫn thường các nhân viên PG, tiếp thị. Liệu tôi quan phòng giao dịch Bình Thạnh. Mãi sau mới hiểu ra nguyên nhân, khách phải hướng dẫn chi tiết. có khắt khe quá không nhỉ? Không quá 5 phút trò chuyện với mỗi nhân vật trong bài viết, điều Ông ta xem rất kỹ lưỡng, rồi sau đó hàng đến giao dịch đa số là người Việt, mà chúng tôi cảm nhận được ở họ chính là sự chân thành và thiện chí thốt lên rằng “Thiết kế hình ảnh của nhất là nhiều người trung tuổi nên họ đóng góp để Maritime Bank ngày càng hoàn thiện hơn. Dù sao, mọi ngân hàng các bạn thật khác biệt”. gặp khó khăn khi phải leo lên ghế cao để nhận xét ở góc độ nào đó vẫn là “lý thuyết”; hiệu quả kinh doanh thực Đó chẳng phải là điều chúng ta ngồi. Bản thân chúng tôi cũng hơi cảm tế sau khi đưa mô hình giao dịch mới vào hoạt động sẽ thay chúng tôi muốn nhấn mạnh hay sao? thấy khó chịu khi phải ngồi hàng giờ liền viết lời kết cho bài phỏng vấn này.  trên ghế (Cười) * Nhiïìu tûâ ngûä trong baâi coá thïí khöng chñnh thöëng do chuáng töi tön troång ngön ngûä noái cuãa nhên vêåt. W HY NOT ! 12 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 13
dấu ấn Chợt nhận ra mình Ung bướu TP. HCM. Trước khi thực hiện chương trình, chúng tôi đã có buổi khảo một đoàn hơn chục người, trong đó có anh Giai (Phó Chủ tịch HĐQT), chị sách của Bệnh viện để tham dự. Không gian tuy nhỏ với nến, từ một chuyến đi... sát tình hình tại đây. Trong không khí oi bức, ngột ngạt của buổi trưa hè, chen chúc trong không gian chật hẹp vì quá tải bệnh Huyền (GĐ PR & Marketing), hoa hậu Mai Phương Thúy – đại sứ thiện chí của Ngân hàng cùng nhiều bạn tình bánh kem, nhưng các em vẫn háo hức thổi nến và cầu nguyện trong khi mọi người hát vang C nhi là những đôi mắt âu lo mệt mỏi của nguyện viên đến từ các chi nhánh, bài Happy birthday. Chúng ó những nỗi niềm tưởng chừng giản đơn, có những con Khi chúng người thân, những tiếng khóc la vì đau đớn của các em bé. Thậm chí có em còn phòng giao dịch Maritime Bank và MD Bank. Chúng tôi chuẩn bị gần 200 tôi trao quà cho các em cùng gia đình, mỗi người một việc, đường tưởng thẳng dài tít tắp, tôi đến, đón chưa tròn tuổi, có em mắt môi bầm tím vì phần quà gồm đường, sữa, bánh kẹo, không ai bảo ai, tất cả đều cố gắng trong đượm buồn. Chúng tôi sẽ còn trở có những mảnh đời cứ ngỡ xạ trị, có em phải sống với khối u to bằng quần áo, đồ chơi... 8 suất quà đặc biệt mừng chúng tôi là tươi cười mang đến cho các em nhiều lại. rằng phải thế. Hiển nhiên mà, cái gì tồn cả khuôn mặt và hầu như em nào cũng dành cho những em có hoàn cảnh khó niềm vui nhất có thể. Nhưng tôi biết Xe chuyển bánh, mọi người trong tại lâu sẽ tạo nên cảm giác bình thường, những đôi mắt thơ trọc đầu, kết quả của những đợt dùng khăn và ấp ủ cả một kế hoạch tổ chức vẫn có những người bạn tình nguyện đoàn ai cũng xúc động trước những gì cam chịu. Nhưng, vạn vật đâu đâu cũng thuốc triền miên… sinh nhật cho các bé có ngày sinh trong bật khóc vì không cầm được nước mắt vừa chứng kiến. Tôi đã từng tham gia có khát khao, kể cả những giọt sương ngây trong vắt, Chúng tôi ra về, ai cũng thấy lòng mình tháng. trước những hoàn cảnh éo le. Về phần nhiều chương trình từ thiện, nhưng vô tri tuy mong manh nhưng cứ muốn nương hoài trên nõn lá, những chiếc những tâm hồn trĩu nặng. Tham gia chương trình “Ước mơ của Thúy” (do báo Tuổi Trẻ thành lập) lần Khi chúng tôi đến, đón mừng chúng tôi là những đôi mắt thơ ngây trong các em, bé nào cũng nhận quà với vẻ mặt hân hoan, dường như các em đang chưa có chương trình nào để lại trong tôi cảm xúc tràn ngập như lần này. lá vàng dù kiệt sức mà có chịu buông trẻ thơ non dại tuy này, mục đích chính vẫn là đẩy mạnh hoạt vắt, những tâm hồn trẻ thơ non dại tuy tạm quên mình đang mang những căn Cảm ơn Maritime Bank và MD Bank đã cành? Có đâu cái gọi là số phận. Số phận có quyền định đoạt người này, ưu ái kẻ phải đau đáu oằn động từ thiện của hai Ngân hàng Mari- time Bank và MD Bank, thế nhưng hơn cả phải đau đáu oằn mình vì những căn bệnh nan y, nhưng vẫn ngời lên một bệnh ung thư, bướu máu nan y. Trẻ con mà, hồn nhiên và trong sáng quá đỗi. cho tôi cơ hội được tham gia, được biết và trải nghiệm với những niềm đau kia. Tôi đã gặp những số phận như vậy, mình vì những ý nghĩa của một đợt từ thiện, chúng tôi sức sống mãnh liệt. Ít ai ngờ rằng trong Tôi càng thấy chạnh lòng xiết bao. xung quanh tôi. căn bệnh nan y, tôi được gặp và chợt nhận ra mình quá nhận ra mình đang là những sứ giả đi trao số các em, đã có những bé mãi mãi đi Thấm thoát đã chiều tà, chúng tôi Ngoài kia có rất nhiều, rất nhiều may mắn nhưng ngây ngô nhường nào. tình người, tình đồng loại cho những ai xa, không kịp chung vui cùng bè bạn phải chia tay các em để trả lại không mảnh đời trẻ thơ bất hạnh thực sự cần Tôi chỉ là một người mới đến từ Ngân nhưng vẫn ngời đang cần để họ được tiếp thêm nghị lực đón mừng sinh nhật… gian khám bệnh cho các y bác sĩ. được sẻ chia, được nâng bước, cần được hàng Phát triển Mê Kông (MD Bank), bước tiếp chặng đường phía trước. Buổi tiệc nhỏ diễn ra trong không Nhưng tất cả chúng tôi, không ai muốn yêu thương và nhớ đến… chính xác là 4 ngày trước khi chính thức lên một sức sống Ngày 9/6, chúng tôi trở lại khoa Nhi khí thân tình ấm áp. Các em cùng rời xa nơi đây, rời xa những mái đầu bắt tay hỗ trợ Maritime Bank thực hiện đợt từ thiện tại Khoa nhi - Bệnh viện mãnh liệt. - Bệnh viện Ung bướu TP. HCM. Không chỉ với 2 người như trước, chúng tôi đi cha mẹ quây quần trong phòng đọc trọc lóc thơ ngây, những đôi mắt sáng Nhật Linh (Phòng PR - MD Bank) W HY NOT ! 14 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 15
dấu ấn K hi tôi đầu quân vào cái gậy chống, còn tay kia dường như tin không mua đựợc cũng không trao Maritime Bank thì em đã đang nắm chặt một gói giấy nhỏ vào đổi được, tất cả đều xuất phát từ tấm làm ở đây được gần một lòng. Tôi nhẹ nhàng mời bà vào trong lòng của mình, từ sự chân thành của năm. Em bảo, nhà em có sảnh giao dịch ngồi, bà hỏi tôi em mình thôi”. Một nụ cười lấp lánh trên truyền thống kinh doanh. Từ nhỏ, em có làm ở đây không? Đúng lúc ấy tôi khuôn mặt em tôi. Đúng như ai đó đã được bố mẹ truyền cho cái triết nghe thấy giọng em chào bà ở đằng đã từng nói: “Sự chân thành là điều lý “khách hàng là thượng đế”. Có lẽ sau, kèm theo một nụ cười tươi rói. Bà tốt đẹp nhất bạn có thể trao tặng mọi vì vậy mà em được thừa hưởng một lão bảo “Tao vào không thấy mày đâu, người. Sự thật, lòng tin cậy, tình bạn, phần “gien” đó. Cách em mỉm cười lại tưởng vào nhầm ngân hàng”. Mọi tình yêu đều phụ thuộc vào đó cả”. thân thiện với khách hàng, hướng người trong quầy giao dịch đều cười Tôi thầm nghĩ, những khách hàng dẫn khách hàng về các sản phẩm của theo rất vui vẻ. Hóa ra bà có chút tiền bình thường đó khi tập hợp lại thì Ngân hàng ngọt như ăn mía vậy. Em tiết kiệm nhỏ chưa tiêu đến bà mang không hề nhỏ, họ đến giao dịch với Em tôi làm luôn giúp đỡ khách hàng sử dụng sản ra ngân hàng gửi. ngân hàng đều đặn hàng tháng và phẩm phù hợp nhất với nhu cầu cũng Rồi trường hợp bác D ở gần nhà tôi luôn ra về với nét mặt vui vẻ. Đây là như hoàn cảnh của từng người, từ chị khó tính như thế, (bác rất hay đi tham điều không dễ dàng có được trong khi giao dịch viên A làm kinh doanh bất động sản thi khảo lãi suất tiền gửi của các ngân cận kề xung quanh chúng ta có rất thoảng có dư món tiền lớn tới bác B hàng khác rồi đặt lên bàn cân xem nhiều ngân hàng khác, cũng đồng đã nghỉ hưu có chút tiền cho thuê nhà ngân hàng nào mang lại cho bác lãi nghĩa là chúng tôi đã cung cấp tốt cũng được em tận tình tư vấn. Không suất cao hơn), em cũng không nản chí. dịch vụ tới khách hàng, cho dù đó là biết em nói những gì, chỉ thấy bác gật Em đến tận nhà bác ấy nói thế nào mà khách hàng bình thường. Nghĩ đến Em nói rằng “Đó là niềm tin. Niềm tin đầu rất hài lòng. Hay trường hợp cô C bác ấy không những gửi một số tiền đây trong tôi dâng lên một niềm vui, bán vé số cứ mỗi lần vào Ngân hàng lớn với kỳ hạn cố định, mà còn giới một niềm tự hào vì chúng tôi đang không mua đựợc cũng không trao đổi gửi hoặc rút tiền đều hỏi xem em hôm thiệu cả con gái ra gửi. Thậm chí có cô đứng trong hàng ngũ của Maritime nay có đi làm hay không. khách hàng còn đưa hẳn cả trăm triệu Bank, được làm việc, được cống hiến được, tất cả đều xuất phát từ tấm lòng của Tôi nhớ một lần đến cơ quan sớm, gửi tiết kiệm cho em rồi chỉ dặn chiều cùng góp sức vào sự phát triển vững mình, từ sự chân thành của mình thôi” tôi thấy có một bà lão ngồi trước cửa đi làm về mang sổ cho cô. mạnh của Ngân hàng Ảnh minh họa cùng với anh bảo vệ, một tay bà cầm Em nói rằng “Đó là niềm tin. Niềm Minh Minh W HY NOT ! 16 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 17
GẦN 2 THẬP KỶ NHÌN LẠI Từ 2009 đến nay: Bản thân nhiều CBNV đã gắn bó lâu năm với ngân hàng có lẽ cũng ngạc nhiên với sự chuyển mình mạnh mẽ của Maritime Bank trong gần 2 năm qua. Vấn đề sống còn là chiến lược phát triển - lần đầu tiên được đặt ra và đầu tư, quan tâm hơn bao giờ hết; nhân sự liên tục có sự thay đổi, bổ sung theo hướng “chiêu hiền đãi sỹ”; cơ cấu tổ chức không ngừng được cải tiến và chuyên môn hóa ngày càng cao; nhiều sản phẩm dịch vụ mới được triển khai; chiến dịch tái định vị và xây dựng thương hiệu rầm rộ và bài bản… Hiệu quả của tất cả những thay đổi này đã được chứng minh bằng những con số đầy ấn tượng đã góp phần đưa Maritime Bank vào Top các ngân hàng TMCP kinh doanh hiệu quả nhất tại Việt Nam. quốc doanh lâu đời đang độc chiếm thị trường. là một sự đột phá trong khi các ngân hàng tại thành phố cảng Hải Phòng có thể xem hiệu lực. Sự ra đời của Maritime Bank xã tín dụng và Công ty tài chính có Ngân hàng thương mại, Hợp tác Nam, ngay sau khi Pháp lệnh về phép số 001/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt tăng tốc và thật sự lột được thành lập theo giấy và đầy của kỹ, lạc Hải Việt Nam chính thức với Ngân hàng TMCP Hàng đông thể nhân được bổ nhiệm cao có sự thay đổi đặc táo bạo. Thoát khỏi sức ỳ cố hữu Tôi đã thuộc về nơi này Bank khi cơ cấu nhân sự biệt. Lần đầu tiên, một cổ làm Tổng Giám đốc Ngân hàng 12/7/1991: đáng nhớ của Maritime g là một cột mốc những quyết sách quan trọng bộ máy tổ chức đã có phần cũ Năm 2008: bứt phá ngay sau đó. hậu, từ đây Maritime Bank đã xác để sẵn sàng cho giai đoạn S Cũn áng sáng, tôi vẫn đi trên con không tới tôi lại thắc mắc, hôm nay sao cả các đồng nghiệp thân thiết, đặc biệt cấp đường ven biển quen thuộc để chị A không chuyển tiền, anh C giờ này là sếp: con người với dáng vẻ nhỏ bé S au đã g ang ới m à đ tiên oa ại 19 i thànht hái đưội với p, các sảbiệt là ến . 9 N ức c 6, M o mọ năm 06: Ba côn ộn 44 ng, yễn ển t ime ặt, uẩn thà c ho h vụ ghệ ân hà ới h n lớn nên ” trê . tới cơ quan, quen đến nỗi tôi chưa tới lấy sổ phụ. Lâu lâu đi chợ gặp nhưng có tấm lòng bao dung và nhân g nk kh ặ thứ dịc ng n c ng ng l biể làm phần i phá ph độ ới 92 lập ợc n hươ n biệ thể x chuy ễn Du i Phò ương chính chính Việ Ngu TP H Tri P rụ sở Ban thán nh ạt đ hiệ thô ng oạt củ địn n 0 Bà gu uy rit i m ch vư run tâm Ban ng t Nam trìn rội s hát t nh tế ã gó ơng ừa đư ên ận Số ẩm cô cá n mạ cản hần i cổ kha 8/2 ị chu gần m 8/2 Tậ trun ritim gân g Việ ợt có thể nhớ được từng đặc điểm cô G kế toán của công ty nọ nay đã về hậu, người đầu tiên dạy tôi biết sống chư m hế M sự hín ưng hỉ g cá , M ề “ ườ - 1 , Ma hữn ng mẽ ới v g vị t một sở c Bà Tr địa Hồn pt g a t ở ra ar kiện h về , Hà mới h cao t, n em ển , H ng l , Qu từ nư a mớ tế th t g p ki k đ thư ng n kin k c g g c một time có ý Thủ Nội. ng ớc i v ị tr ở hai bên đường. Hít một hơi thật sâu hưu, cô hỏi han tôi ríu rít mà kêu rằng bằng tấm lòng thông qua những hành nề hĩ th 00 đá ột 99 ritim g ron i k nk hĩa có v o v riể và p Ng iển tầm Thá c ch hát m c ó t thờ Ba ng đô 6: e g lị ỳ p lên đặ hà nh g m đại v g tin uốc ộng cả cho hơi biển lan tỏa vào tận mọi ngóc ở nhà rồi thì buồn lắm! Những lúc như a động rất đời thường. d ân mạ ột h 199 n : ng. b u a 7 - 20 200t5hời kỳ Sa ngách của cơ thể, mỗi lúc như thế tôi thế tôi thấy thật vui vì họ vẫn nhớ ra Sắp tới ngày sinh nhật Maritime e h n ẻ ặc - r khủn nh hưởng 00: Do ả 1 t 200 đây là hoảng, n thấy mình thật dễ chịu, tràn đầy năng tôi. Mọi thứ với tôi đều quá đỗi thân Bank 19 tuổi. Thời gian trôi qua nhanh m ân là trụ ai h h g à tệ ch hoảng tà của cuộc ả n i sử ể gọ ủng ản lực cho một ngày mới bắt đầu. Qua khu thương, cả cái ghế ngồi cho tới tủ hộc, quá, tôi sắp già đi rồi, còn Maritime ư âu i Có th c sau kh ạnh và b đầu tại, đ Á và một chính - tiề q g i ụ công viên Lán Bè, vòng qua cái bùng cái dập ghim có ghi tên tôi, mọi đồ dùng Bank vẫn đang ngày một lớn lên. Cuộc p ạ ợc ti nh y khăn ây là thời số vấn đ n h m ắt hồi p lúc sức Bank b ỗ lực d quá h của Mari kỳ thực ề nội đ à e gn m l binh ở Cột Đồng hồ là tới cơ quan. quanh chỗ tôi ngồi làm việc, những cây sống đã cho tôi được là một thành viên cũng a Maritim hờ nhữn nh đạo v ạn lê t s c liên n đến ime Bank ự khó ủ N ã t t c L Ngân tiếp kinh gần 50% . Tỷ lệ nợ lĩnh hát huy ủa Ban viên, nhấ ần . Đã 9 năm nay, tôi gắn bó với nơi này hoa ngũ sắc ngoài sân mà chị nhân trong ngôi nhà chung của Maritime a h ừn à hàng d , c p ỏ i c â n c d Nhà n oanh khôn nhiều năm đượ mệt m g nh việ n bộ nợ, mọi giai đoạn - Maritime Bank Quảng Ninh. Các đồng viên phòng hành chính vẫn tưới nước, Bank, được sống với những người bạn ước x g có l ô n c á soát đ ếp ãi, kh àn thể ồi c nghiệp có người cũ người mới, người cây khế cảnh có quả rất to và ngọt mà nơi công sở, được giao tiếp và giúp đỡ ặc bi vào diện bị thu h cho cá k to cùng công tác tiền đề . rTHday! ệt”… “kiểm dễ tính, kẻ thì khó tính. Khi những sếp đã ra lệnh “phong tỏa đặc biệt” đợi các khách hàng của mình, được cảm sau bi ong tạo an b là tr n định, hát triển hệ thống khác mở chi nhánh tại quê tới khi chín mới cho hái. Các nhân viên thấy cuộc sống thật ý nghĩa. Tôi sẽ 19 ổ e ại p MA trở l happy hương tôi, một số anh chị đã chuyển đi nữ chỉ đợi khi nào sếp “tháo phong tỏa” không nói lời cảm ơn, như thế thật RITIME đồ i m tuổ vì những lý do cá nhân, cũng có những là tranh nhau chạy ra vặt, mặc dù loại khách sáo, nhưng sẽ dành tình cảm t i i người ở ngân hàng khác chuyển sang… khế này chúng tôi có thể ra chợ mua cả đó vào những công việc hàng ngày ng r BA tất cả đều như người thân của tôi. Có túi nhưng lần nào cũng háo hức và vui mình vẫn làm, làm bằng trách nhiệm a NK hành cùn m rất nhiều khách hàng đã giao dịch ở như lúc nhận tiền thưởng vậy và tình yêu. g đây, người là nhân viên mới của công Bước chân vào Maritime Bank từ khi Chiều chiều, tôi vẫn đi trên con ty X, người lại là nhân viên sắp về hưu tôi còn là một cô gái trẻ mới ra trường, đường ven biển trở về nhà sau giờ của doanh nghiệp Y. đến giờ con trai tôi đã 5 tuổi. Trải qua làm, tiếng sóng vỗ vào kè đá những Có khách hàng khi tới giao dịch bao bao nhiêu sóng gió của cuộc sống, tôi âm thanh bình yên, gió vẫn thổi mơn hương giang giờ cũng tới quầy tôi, tôi đã thuộc làu có thể đứng vững, vẫn còn vẹn nguyên man trên má, gió hát và tôi cũng khe Maritime Bank Quảng Ninh tất cả các thói quen, tính cách của từng niềm tin vào những điều tốt đẹp trong khẽ hát…  khách hàng. Họ tới, tôi phải làm thêm cuộc sống không chỉ nhờ gia đình, nhờ NGUYỄN THỊ LIÊN nhiều việc nhưng rất vui, ngày nào họ vào những người ruột thịt mà còn nhờ (PGD Bãi Cháy - Maritime Bank Ngày 12/7/2010, Maritime Bank bước sang tuổi 20 đầy sức mạnh và hoài bão. Đây cũng là thời Quảng Ninh điểm thích hợp để chúng ta cùng nhìn lại toàn bộ chặng đường Ngân hàng đã đi qua trong gần 2 thập kỷ qua. Nhìn lại, để thêm vững tin vào lối đi mới mà Maritime Bank đã lựa chọn. W HY NOT ! 18 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 19
y! MAR da I đồng hành cùng maritimebank py birTH TIM 19 E BANK i tuổ ap h Một phút trải lòng… Họ đều là các cán bộ gắn bó với Maritime Bank từ những ngày đầu thành lập. 19 năm có lẽ không phải là khoảng thời gian quá dài đối với sự hình thành và phát triển của một ngân hàng, nhưng nó là cả một quá trình phấn đấu và cống hiến không mệt mỏi trong cuộc đời của một con người. Trong số Why Not! Đồng hành cùng Maritime Bank, những người thực hiện đã có cuộc phỏng vấn nhanh với các anh chị đã gắn bó cùng Maritime Bank từ những năm đầu tạo lập. Một phút không thể nói hết được những tâm tư tình cảm của các anh, các chị đối với Ngân hàng, nhưng cũng đủ để họ có dịp nhìn lại những ngày tháng thăng trầm... Anh Trương Nguyên Nguyện - Phó Giám đốc Trung tâm Thanh toán Khu vực phía Nam: “Lương của tôi được tính bằng vàng…” Anh gia nhập đại gia đình Maritime Bank từ khi nào? Năm 1992. Khi ấy tôi làm Trợ lý Giám đốc Chi nhánh Hồ Chí Minh. Kỷ niệm sâu sắc nhất của anh ngày đó? Hồi mới vào, “lương của tôi được tính bằng vàng”. Lúc đó, các anh chị trong Chi nhánh thường nói đùa với tôi rằng “lương của mọi người sẽ tương đương với một chỉ vàng một tháng”. Đó là một quan niệm đổi mới về khả năng thu nhập của người lao động phù hợp với Nếu được nói 1 câu về tình cảm của công tác từ nhân viên đến quản lý, hệ sử dụng một máy tính), có quan hệ xu thế chuyển mình của nền kinh tế mình với Ngân hàng, anh sẽ nói gì? số lương tính bảo hiểm xã hội liên tục với hàng chục ngân hàng đại lý trên đất nước. Giấy phép thành lập Ngân hàng thay đổi từ cao đến thấp (do nhân viên thế giới, thu nhập tính bằng ngoại tệ, Anh thấy Maritime Bank trước và Hàng Hải có ghi số Quyết định thành hệ số cao, lên chức danh quản lý lại bị Maritime Bank thời kỳ đó là niềm mơ nay có gì khác biệt? lập là 001 thì ngày nay Logo mới của thấp đi). ước của nhiều người nhưng cũng là đối Từ ngày thành lập, Ngân hàng đã có Ngân hàng cũng có con số 1. Điều đó có Vào những năm 1991, 1992, cơ thủ cạnh tranh của các ngân hàng quốc những bước đi rất vững vàng với định nghĩa, tôi và các bạn đang làm việc cho chế xin việc chủ yếu dựa vào sự quen doanh. hướng tập trung chủ yếu vào phục vụ một trong những ngân hàng TMCP Việt biết, thì chúng tôi (khoảng 20 người) Tôi nghĩ, chiến lược thay đổi, tạo các khách hàng là cổ đông lớn, doanh Nam có lịch sử lâu đời và được khẳng là khóa đầu tiên được Maritime Bank hướng đi mới của Maritime Bank là nghiệp lớn. Đặc biệt, là trong lĩnh vực định tên tuổi trên thị trường tài chính tuyển dụng có bài bản (thi viết, phỏng điều tất yếu phải xảy ra. Với sự cạnh Hàng Hải, Vận tải biển… Tuy nhiên, với Việt Nam đấy. vấn tiếng Anh, vi tính). Sau khi đỗ và tranh gay gắt trên thị trường tài chính sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhất không chỉ tại thị trường Việt Nam, mà vị trí phù hợp nhất với khả năng của được tiếp nhận chúng tôi còn được đào hiện nay, không thay đổi chiến lược thì là sau cuộc khủng hoảng năm 1997, còn phù hợp với xu thế của thế giới. bạn. Thứ hai, bạn làm việc bao nhiêu tạo rất cơ bản các nghiệp vụ của ngân Ngân hàng chúng ta chỉ có tụt hậu (bài Maritime Bank đã thể hiện những bất Tôi nghĩ, trong tương lai gần, Maritime bạn sẽ được hưởng thành quả bấy Chị Bùi Thị Ngọc Diệp - Giám đốc Maritime hàng. Chúng tôi được các anh chị vào học của chúng ta từ những năm 2000- cập và mất dần vị thế trên thị trường Bank sẽ lấy lại vị thế như ngày đầu nhiêu. Bank Hải Phòng: “Maritime Bank những năm trước hướng dẫn nhiệt tình, học việc 2005). Việc thay đổi có thể ảnh hưởng Sự khác biệt lớn nhất hiện nay thành lập và còn phát triển hơn nữa. Mô hình mới có ảnh hưởng đến 90 là niềm mơ ước của nhiều người” thực sự, không có chuyện rửa cốc pha đến nhiều người, song nếu có sự chỉ là Maritime Bank đã có độ dày kinh Được biết anh thuộc nhân sự Ban công việc của anh không? Tính đến nay tôi đã cống hiến cho trà phục vụ nhận viên cũ như các do- đạo thống nhất từ Hội đồng Quản trị, nghiệm với gần 20 năm thành lập, với dự án chuyển đổi mô hình của Ngân Tất nhiên là công việc sẽ thay đổi Maritime Bank được 17 năm 7 tháng. anh nghiệp thời đó. Tất cả mọi người tự Ban Điều hành và sự đồng tâm hiệp lực sự định hướng đúng đắn và kịp thời hàng, vậy theo anh lợi ích nổi bật nhất nhưng quan trọng là chúng ta phải Thời gian không phải là dài nhưng giác làm và hoàn thành công việc của của toàn thể cán bộ nhân viên, tôi tin của HĐQT, Ban Điều hành trong việc của mô hình mới đối với nhân viên là thích ứng với mô hình mới này vì sự cũng đủ để một người tích luỹ được mình thể hiện tính bài bản, sự chuyên rằng chiến lược này sẽ đưa Maritime chuyển đổi theo mô hình mới, phù hợp gì? phát triển chung của toàn Ngân hàng kinh nghiệm trong công việc cũng như nghiệp của Ngân hàng giai đoạn ấy. Với Bank lên tầm cao mới. với môi trường kinh doanh năng động Thứ nhất, bạn sẽ được làm tại những và của chính bản thân mình. cuộc sống. Tôi đã trải qua nhiều vị trí hệ thống tin học hiện đại (mỗi CBNV W HY NOT ! 20 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 21
y! MAR da I đồng hành cùng maritimebank py birTH TIM 19 E BANK i tuổ ap kiến thức, trình độ thì không thể hoàn trung tâm hơn để cả gia đình sinh sống. h thành công việc một cách nhanh chóng Đến giờ, tôi và gia đình ông vẫn thường và chu toàn được. Hiện Ngân hàng vẫn xuyên thăm hỏi nhau như những người đang xếp anh em trong phòng hưởng bạn thân thiết. chế độ của ngạch lao động phổ thông Nhắc đến tên tôi, có thể nhiều bạn không cần trình độ nghiệp vụ, mặc dù trong hệ thống Maritime Bank chưa rất nhiều người có trình độ cao. Theo biết, nhưng nếu ai đã từng gắn bó với tôi, Ngân hàng nên xem xét lại việc xếp Maritime Bank một thời gian dài, nhắc loại này để động viên anh em tận sức đến biệt danh Huyền “mít” thì đều biết đóng góp cho sự phát triển của Ngân đó chính là tôi. Mỗi khi nghe thấy ai gọi: hàng hơn nữa. “Chị “Mít” ơi! Em nhờ cái này”, “Huyền “mít” ơi! xử lý giúp chị vụ kia nhé…!” Chị Đặng Thanh Huyền - Phó Giám đốc Khối hoặc “Mít ơi! anh bảo…” tôi cảm thấy Quản lý Tín dụng & Đầu tư: “Hãy gọi tôi là rất gần gũi, thân thiết và với riêng tôi có Huyền “mít”” thể đó cũng là một trong những nguyên Tôi gia nhập đại gia đình Maritime nhân khiến tôi gắn bó với đại gia đình Bank từ đầu năm 1992, thuộc lứa thứ Maritime Bank trong suốt hơn 18 năm 2 của Ngân hàng. Trong suốt thời gian qua. Tôi hy vọng, biệt hiệu này có thể làm việc tại Maritime Bank, công việc đồng hành cùng tôi, cùng sự phát triển của tôi luôn gắn với công tác tín dụng của Maritime Bank không chỉ bằng thời và là cán bộ tín dụng trực tiếp cho vay gian tôi đã gắn bó, mà còn hơn thế nữa. khoảng 8 năm. Đây thực sự là một công Còn suy nghĩ về sự “đổi mới chiến việc rất thú vị và cũng có rất nhiều lược” của Maritime Bank trong giai “biến cố”, một trong những “biến cố” đoạn hiện nay, với tôi là một điều rất đáng nhớ nhất của tôi liên quan đến đơn giản vì việc đó cũng giống như là công tác thu hồi nợ của một khoản vay dùng gas vào việc đun nấu hàng ngày Anh Nguyễn Thanh Điền - Trưởng phòng Hành gặp hai cô bạn đồng nghiệp, cũng làm do 1 cá nhân bảo lãnh cho 1 cá nhân trong những năm 88-90 khi mà tất cả Chính Chi nhánh Hồ Chí Minh: “Tôi được một tại Trung tâm tin học của Maritime khác vay vốn Ngân hàng nhưng người các gia đình Việt Nam đều sử dụng ngôi nhà lớn và một ngôi nhà nhỏ…” Bank. Hai cô mời tôi đi tham quan Thủ vay đã bỏ trốn. Nếu xử lý đúng theo bếp than, bếp củi thì việc sử dụng bếp Anh bắt đầu công việc tại Maritime đô Hà Nội, và... một trong hai cô giờ là pháp luật, chúng tôi sẽ ép người bảo gas thực sự là một chấp nhận rất khó công nghệ vào việc quản lý và phục vụ Điều anh tâm đắc nhất trong Bank như thế nào? “bà xã” của tôi. Hiện cô ấy vẫn đang lãnh bán hoặc bàn giao tài sản để thu khăn cả về tâm lý và kinh tế. Hàng loạt khách hàng không thua kém gì họ. những năm tháng công tác tại Mari- Tôi làm ở lĩnh vực IT khoảng hơn 10 công tác tại Ngân hàng. Thế nên, tôi hồi gốc lãi vay cho Ngân hàng, mặc dù những băn khoăn kiểu như: “Có nổ Còn bây giờ thì sao? time Bank? năm sau đó chuyển sang làm lĩnh vực được gì khi làm việc tại đây ư? Tôi được thời gian có thể kéo dài, nhưng chúng không? Có hay gây hỏa hoạn không? Tôi có thể tự hào nói rằng, hệ thống Quả thực có quá nhiều điều xảy ra hành chính cho đến tận bây giờ. một ngôi nhà lớn và một ngôi nhà nhỏ tôi không làm như vậy. Qua tìm hiểu, Tốn kém quá…” Tuy nhiên, đó chính là công nghệ thông tin của Maritime Bank trong gần hai thập niên hình thành và Có thể coi Chi nhánh Hồ Chí Minh (cười). Ngôi nhà lớn là Maritime Bank tôi được biết, người đứng ra bảo lãnh xu hướng của một cuộc sống hiện đại đã được hiện đại hóa rất nhiều; quy mô phát triển của Maritime Bank. Điều tôi là một trong những chi nhánh đầu còn ngôi nhà nhỏ là… “bà xã” tôi. Đúng đã có 4 con gái và vợ ông đang mang và cho đến bây giờ, bạn hãy tự hỏi xem hoạt động được mở rộng nên Ban Lãnh tâm đắc nhất là Ngân hàng luôn trân đàn trong khu vực phía Nam. Để Chi là hạnh phúc nhân đôi mà. bầu đứa thứ 5 là con trai. Biết ông rất mình và gia đình mình sẽ như thế nào đạo đã chú ý và đầu tư rất nhiều cho trọng và tri ân tất cả những người đã nhánh phát triển như hôm nay, công Mong muốn của anh trong thời mong chờ đứa con này và không muốn nếu như thiếu bếp gas trong cuộc sống công nghệ. góp công sức dù ít hay nhiều, đồng thời việc của anh cũng đã gặp không ít gian tới? bất cứ điều gì ảnh hưởng tới sức khỏe hàng ngày. Cuộc đổi mới chiến lược của Anh nói sao nếu có ý kiến cho rằng sẵn sàng tiếp nhận bất cứ ai đã ra đi khó khăn? Tôi mong muốn với mô hình mới, của vợ con, tôi thường lui tới nhà thăm Maritime Bank chính là đó là xu hướng Hệ thống IT của Maritime Bank vẫn mà muốn trở lại đóng góp cho sự phát Đúng là hành chính lúc đó thì có Maritime Bank sẽ có một sự phát hỏi, động viên và khuyên ông bán ngôi tất yếu của các Ngân hàng hiện đại trên chưa thể cạnh tranh được với một số triển của Ngân hàng. Điều đó thúc đẩy nhiều việc không tên lắm và cũng triển toàn diện trong thời gian tới. Về nhà lớn, mua ngôi nhà nhỏ hơn. Như thế giới. Vậy thì “Why not?”! ngân hàng khác? chúng tôi cống hiến cho Ngân hàng không thể đếm hết được. Từ việc đăng hành chính, công việc sắp tới cũng sẽ thế, tiền Ngân hàng vừa trả được mà Về cơ bản chúng ta không hề thua nhiều hơn. ký thành lập chi nhánh đến các công khá bận với chủ trương tăng cường gia đình ông vẫn có nhà để ở. Nói là thế, Anh Đặng Văn Bàng - Phó Phòng IT - Trung kém bất cứ ngân hàng nào tại Việt Nếu được nói 1 câu về tình cảm của tác chuẩn bị trang thiết bị, nhân sự... thêm các điểm giao dịch tại khu vực nhưng để thuyết phục ông đồng ý bán tâm Điều phối Phía Nam: “Điều khiến tôi vui Nam. Hơn nữa, chúng ta nên nhìn vào mình với Ngân hàng, anh sẽ nói gì? thậm chí là kể cả công tác tổ chức tại phía Nam. Vậy thì theo tôi, nên chăng nhà không dễ dàng vì lúc ấy tôi đứng mừng nhất là tôi còn ở lại Ngân hàng” khả năng ứng dụng công nghệ cho phù Ngay lúc này, điều khiến tôi vui lễ khai trương. Mạng email nội bộ cũng Ngân hàng thành lập một phòng Hành ở vị trí người đi đòi nợ, nhưng dù khó Dưới con mắt của anh, Maritime hợp với hoạt động của Maritime Bank mừng nhất là tôi còn ở lại Maritime chưa có, nên công việc cũng gặp khó chính tập trung cho khu vực phía Nam khăn, tôi vẫn không nản lòng. Chính Bank thời điểm mới vào như thế nào? để đầu tư một cách hợp lý. Bank để chứng kiến sự thay đổi và đóng khăn nhiều. để tiến độ công việc được hoàn thành tôi là người đã đưa vợ ông đi sinh trong Khi đó, hệ thống IT vẫn chưa được Anh làm trong lĩnh vực IT từ khi nào? góp sức mình cho sự thay đổi ấy của Anh đã có được những gì khi làm nhanh chóng. Ngoài ra, tôi còn có một khi tôi chưa có chút kinh nghiệm nào nối mạng, các ứng dụng về công nghệ Thực ra, trước khi vào làm tại Phòng Maritime Bank trong thời gian tới. việc tại đây? nguyện vọng nữa… về việc này. Có lẽ nhờ những tình cảm vẫn còn ít và chỉ đáp ứng cho một số IT của Maritime Bank, tôi cũng đã làm Trong một dịp đi công tác tại Hà Nội, Đó là nguyện vọng gì vậy? chân thành của tôi mà cuối cùng ông nghiệp vụ thôi. Tuy nhiên vào thời IT tại một số ngân hàng khác nữa. Nguyễn Thảo - Quỳnh Luyên sau buổi làm việc, tôi lang thang trên Thực ra, công việc hành chính cũng đã bán căn nhà bảo lãnh đó, lấy tiền trả điểm đó, so với các ngân hàng quốc Riêng với Maritime Bank, tôi đã làm ở (Phòng PR & Marketing) đường phố, đang không biết đi đâu thì không hề đơn giản tý nào đâu, không có Ngân hàng và mua một căn nhà ở xa doanh, Maritime Bank đã ứng dụng đây được 18 năm rồi. W HY NOT ! 22 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 23
y! MAR da I đồng hành cùng maritimebank py birTH TIM 19 E BANK i tuổ ap tôi đều thuộc lòng, nhưng tôi hiểu có h những lúc phải vượt qua nguyên tắc ấy. Đích thân đến làm thủ tục và giao tiền tại nhà cho cô, chứng kiến nỗi đau đớn cô đang phải chịu đựng, tôi biết mình sẽ không hối tiếc vì đã làm trái nguyên tắc. Chính sự chân thành của chúng tôi Có bao người đã ngạc khiến gia đình cô cảm động và sau đó nhiên khi biết, 13 năm rồi các con cô vẫn tiếp tục gửi gia tài của tôi gắn bó cùng Maritime mẹ tại chỗ chúng tôi. Tính đến thời điểm hiện tại, có lẽ vị Bank. Chẳng phải không khách hàng đặc biệt và khó tính nhất có cơ hội để đổi thay, của tôi không ai khác lại chính là ba chẳng phải không có lúc tôi. Ông yêu cầu tôi phải giải thích cặn hoang mang về lựa chọn kẽ nhất các nghiệp vụ dù ông chẳng lạ gì những nghiệp vụ đó. Ông luôn đưa ra của chính mình, chẳng những câu hỏi “cắc cớ” nhất mà có lúc phải không có những tôi phải “bó tay”… Đôi lúc lười biếng, tôi tháng ngày gian nan vất làm quấy quá cho xong nhưng không vả, chẳng phải không có được ba chấp nhận, vì vậy tôi luôn cố gắng học hỏi và dĩ nhiên tôi có thêm lúc chạnh lòng khi có ai nhiều kinh nghiệm hơn khi tiếp xúc với đó hỏi bâng quơ “người mới tốt nghiệp còn đầy rụt rè bỡ ngỡ, dù biết chắc mình đã làm sai, chúng tôi những khách hàng lớn tuổi và khó tính Maritime Bank, Hàng Hải cũ còn nhiều 13 năm tôi luyện trưởng thành cùng vẫn lẳng lặng thực hiện. Nỗi đau của như ba. không?” nhưng cuối Maritime Bank, tôi đã trở thành người chú quá lớn, chẳng thể chia sẻ bằng lời, Một lần, như linh cảm được điều sẽ cùng tôi vẫn ở lại cùng thuộc về một thế hệ rất cũ. Có bao kỷ chúng tôi lấy trách nhiệm của mình sẻ xảy ra, ông yêu cầu chuyển toàn bộ sổ tôi và những hồi ức Maritime Bank. niệm trong suốt những năm tháng qua không thể nào kể hết, nhưng có những điều đọng lại chẳng thể nào quên. Đó chia cùng chú. Nỗi buồn chẳng dễ gì nguôi ngoai, nhưng với chú, chúng tôi đã có được niềm tin khi sẻ chia kịp thời tiết kiệm sang tên chị em tôi. Một phần vì công việc, một phần vì không nghĩ sẽ xảy ra chuyện gì bất trắc nên tôi đã là những kỷ niệm thật buồn nhưng lại và đúng lúc. Chúng tôi đã có được một không làm theo ý ông. Tôi có thể làm là những điều mà tôi muốn sẻ chia, gửi khách hàng lớn trung thành và thân trái nguyên tắc khi khách hàng hàng gắm, những kỷ niệm về các khách hàng thiết bằng chính tình cảm chân thành gặp chuyện chẳng lành nhưng khi đặc biệt của tôi. của mình. Đó là lần đầu tiên làm trái chuyện đó xảy ra với chính tôi, tôi đã Tôi chưa một lần được gặp mặt em, nguyên tắc nhưng tôi không hề hối tiếc, không thể làm được. Tôi không kịp xin Đ chàng trai 19 tuổi giỏi giang, trẻ trung bởi tôi biết đó là điều nên làm. chữ ký cuối cùng của ba… để đến tận iều níu giữ chân tôi không gì và mạnh mẽ, nhưng qua lời kể của bố Đó là cô bán hàng ở chợ đối diện hôm nay, trên hệ thống vẫn còn tồn tại khác ngoài tình người chân em cùng gương mặt rạng rỡ tự hào, tôi Phòng Giao dịch của chúng tôi. Số tiền những thông tin ấy. thành nơi đây. Từ ba tôi, một hình dung ra em. Mỗi lần bố em đến cô gửi không nhiều, nhưng chúng tôi Chúng tôi không ai muốn phải làm trong những người đặt viên giao dịch, chúng tôi đều được nghe kể vẫn trở thành người quen thân thiết. những việc chia buồn như thế, không gạch đầu tiên cho ngôi nhà Maritime về em. Giữa những người hoàn toàn xa Chúng tôi thường xuyên mua hàng của ai muốn phải xóa đi một mã CIF của Bank với tư cách một chuyên viên cao lạ, chúng tôi và bố em có một chủ đề cô sau mỗi buổi tan sở. Một thời gian khách hàng trên hệ thống của mình, cấp; từ vị Giám đốc đầu tiên đã tiếp chung là em. Rất thật lòng không phải dài không gặp cô, chúng tôi nhớn nhác nhưng cuộc đời là vậy, mỗi kỷ niệm nhận tôi; từ người lãnh đạo trực tiếp tình cảm giữa một cán bộ ngân hàng hỏi thăm và được biết cô đang ốm nặng. buồn làm chúng tôi có thêm trách đầu tiên đã hướng dẫn tôi làm từ những với một khách hàng, chúng tôi cảm Với chính sách khách hàng hiện tại, nhiệm với công việc của mình hơn. công việc nhỏ nhất; từ những người thấy em gần gũi như một người thân. chúng tôi chẳng có gì ưu đãi dành cho Chúng tôi luôn tự nhủ với chính mình, đồng nghiệp đầu tiên chia sẻ cùng tôi Vậy mà, bỗng một ngày, bố em ngồi cô, nhưng ai cũng thấy băn khoăn. Mấy ngoài việc kinh doanh, hãy tiếp xúc với những khó khăn trong công việc và sụp trước quầy của chúng tôi, run run chị em còn rủ nhau tới thăm cô, nhưng khách hàng, chia sẻ với khách hàng cuộc sống hàng ngày. nói “Chú phải rút tiền đi Úc ngay, con chưa kịp thực hiện điều đó, con gái cô những tình cảm chân thành, đó sẽ là Cuộc sống như một dòng sông chú mất rồi…”. Như sét đánh ngang tai, đã tìm đến chúng tôi. Em nhờ chúng tôi những mối liên kết bền chặt nhất để không ngừng chảy, nhưng có những tất cả chị em chúng tôi sững sờ không đến nhà làm thủ tục rút tiền cho cô, vì giữ chân họ, để có được những khách điều không thể thay đổi trong tôi, dù nói nên lời. Vẫn biết rằng sổ của chú cô đã quá yếu. Đây là một tiền lệ chưa hàng trung thành và thân thiết.  chưa một lần nói ra nhưng trong sâu đang tham gia chương trình dự thưởng, từng xảy ra. Nguyên tắc không thể đưa thẳm lòng mình tôi biết ơn những điều không được phép rút ra, nhưng không tiền ra khỏi quỹ khi chưa có sự đồng Phan thị hồng minh “đầu tiên” ấy. Từ một cô sinh viên một lời giải thích, không một thắc mắc, ý và chữ ký của khách hàng chúng (Phó Phòng GSTD & QLN – Hội sở chính) W HY NOT ! 24 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 25
y! MAR da I đồng hành cùng maritimebank py birTH TIM 19 E BANK i tuổ ap h 10 Nghề tín dụng: năm gắn bó T hời gian tựa thoi đưa… Thật không ngờ, mới và họ trở thành những người bạn thân thiết, đồng đó mà đã hơn 10 năm tôi gắn bó với ngành hành trong công việc và sự thành công của khách ngân hàng - nghề tín dụng. hàng chính là một sự cổ vũ lớn lao đối với tôi. Nhớ hôm nào, tôi hớn hở khoe với mẹ giấy 10 năm tuổi nghề với biết bao kỷ niệm vui buồn, báo trúng tuyển chức danh cán bộ tín dụng phụ gập ghềnh trắc trở trong công việc, nhưng không trách địa bàn huyện Tháp Mười thì mẹ tôi lại khóc, vì thế lòng yêu ngành, yêu nghề đối với tôi giảm “Hết nghề rồi sao mà con gái lại đi chọn cái nghề sút, ngược lại ngọn lửa đam mê vẫn luôn hừng hực, cho vay - đòi nợ ở cái xứ chằng chịt sông nước thế cháy bỏng trong tôi. kia?”. Tôi chỉ biết cười trừ và cam kết sẽ hoàn tất 10 năm nhìn lại, cuộc đời có rất nhiều ngã rẽ, sang phòng bên, thẽ thọt rủ rê anh Tín khóa học bơi cấp tốc cho mẹ an lòng trước khi nhận buộc tôi phải lựa chọn hướng đi cho mình. Tôi dụng: Chuyện nhiệm vụ. không cảm thấy hối tiếc vì đã lựa chọn ngã rẽ cuộc - Anh ơi, anh em mình cùng hợp tác Nhiều bạn bè, người thân của tôi cho rằng nghề đời mình - chọn nghề tín dụng làm mục tiêu phấn lấy cái tủ lạnh. tín dụng không phù hợp với phụ nữ. Trong suy đấu để được dấn thân, được cống hiến và quan Nói xong, mặt đỏ bừng, chạy biến về bây giờ mới kể nghĩ của mọi người, đây là công việc khô khan, trọng là để thấy mình sống một cuộc đời đáng phòng. Anh Tín dụng choáng váng, bị cực nhọc và đầy cám dỗ bởi tiền bạc, đòi hỏi đạo sống, có ích. Mặc dù công sức của tôi chỉ là một “tỉnh tò” trắng trợn, thần mặt ra chẳng đức nghề nghiệp cao độ… nên cũng nhiều rủi ro. hạt cát bé nhỏ được kết dính trong tòa nhà ngành biết nên tin hay không, sực tỉnh chạy Nhưng đối với tôi, đó như là một khu vườn đầy hoa ngân hàng cũng đủ làm cho tôi tự hào vì logo mình vội sang phòng bên: - Em ơi, cái tủ lạnh biến mất tiêu từ K thơm, cỏ lạ để cho tôi tha hồ thỏa sức khám phá, đang mang trên ngực áo, tự hào vì mình được đứng tìm tòi và dấn thân. Mỗi hồ sơ tín dụng như là một trong hàng ngũ cán bộ nhân viên ngành ngân hàng ỷ niệm với Maritime Bank đầy xôn xao, hỷ hả bàn tán, rà soát nhân bao giờ rồi, lâu nay không thấy. hạt giống tôi phải cất công vun trồng, chăm sóc. nói chung và Maritime Bank nói riêng. ắp trong ký ức. Loay hoay, băn sự. Bà con bỗng ngẩn mặt ra, cả Chi - Đúng rồi, em cũng chẳng thấy đâu. Cây lớn mạnh, ra hoa, kết trái là tôi hạnh phúc, 10 năm, một khoảng thời gian đủ dài để khẳng khoăn chẳng biết bài viết xếp nhánh có một nhúm người, toàn các chị Hình như cái tủ lạnh đã bị phòng vui mừng; Cây èo uột, sâu rầy không phát triển, tôi định tình yêu của tôi đối với nghề tín dụng. Trải vào chuyên mục gì, thôi thì gọi chuẩn bị ế chưa lấy được chồng, các em Kế toán quy ra cơm, mỳ, cháo, phở… từ trăn trở tìm mọi phương thức để cứu vãn, buồn rầu qua bao thăng trầm, biến đổi trong công việc là “tạp văn” để lạm bàn cùng bà con lối trai trẻ măng mới vào Ngân hàng được cuộc liên hoan nào, chẳng ai để ý. Hai khi thất bại. 10 năm, tôi như một người làm vườn nhưng tình yêu đó không chỉ nguyên sơ như buổi xóm vài tháng. Ngày lại ngày, bà con đi qua anh em nhìn nhau, cười ngất ngư, anh cần mẫn và cũng may mắn, khu vườn tín dụng của ban đầu mà lại càng sâu đậm và gắn bó hơn theo ngắm nghía, ngấm ngầm ước ao, “giá đã có người yêu, em đã có người yêu, tôi chưa bao giờ gặp phải thiên tai, dịch họa… nhịp thời gian. 1. Cái tủ lạnh mình có được nó”. Tự nhiên tủ lạnh trở chỉ vì tiếc cái tủ lạnh, suýt nữa làm tan Nghề tín dụng không chỉ nuôi sống tôi, mà còn 10 năm hay 20 năm nữa, tôi sẽ già đi, tóc xanh Từ khi chân ướt chân ráo vào Ngân thành nhân vật trung tâm. Các chị lần nát trái tim hai người… mang lại cho tôi biết bao điều mới lạ về tri thức, trải sẽ phai màu theo năm tháng nhưng tình yêu hàng, mình đã thấy cái tủ lạnh nằm lượt lấy chồng, có người thẽ thọt: nghiệm cuộc đời. Khách hàng không chỉ là người ngành, yêu nghề vẫn mãi tốt tươi. Tôi sẽ luôn kiên chềnh ềnh trên nóc bể ở cửa sau Chi - Chú ơi, có đôi lấy nhau, chú tặng 2. “Đi chợ”* gián tiếp trả lương cho tôi, mà họ còn là những định thủy chung với con đường mà mình đã chọn nhánh. Cái tủ lạnh màu xanh ngọc với cho cái tủ lạnh. Buổi phỏng vấn sát hạch nhân viên người thầy truyền tải các kinh nghiệm trong nhiều để được sống một cuộc đời đáng sống không hối cái chân hoen gỉ cùng cánh cửa lỗ chỗ - Hừ, không tính, chúng nó chuyển (có kinh nghiệm làm việc tại Maritime vực ngành nghề khác nhau cho tôi. Hơn thế nữa, tôi tiếc… mốc meo cứ đập vào mắt người qua lại sang ngân hàng khác rồi. Bank hẳn hoi), chị hỏi “Hiện tại, có bao Nguyễn Thị Hòa An đầy ngạo nghễ. Có lẽ nó đã hết thời …. nhiêu kênh thanh toán trong nước?”. (Maritime Bank Quận 5) phục vụ nên chẳng ai thương cảm, đoái - Chú ơi, có đôi lấy nhau, chú tặng Em trả lời ro ro, đúng hết, đúng hết hoài, chỉ thỉnh thoảng có người đi qua cho cái tủ lạnh. nhưng vẫn thiếu. Em hoang mang, đá cho một cái, xả stress. Bỗng nhiên, - Hừ, không tính, chúng nó lấy nhau chẳng thể nhớ ra. Chị lườm nguýt “Còn một ngày, kết thúc cuộc họp, Giám đốc trước khi chuyển vào Chi nhánh mình. kênh thanh toán quan trọng, sao quên? trịnh trọng tuyên bố “Nếu Chi nhánh Mọi người thở dài, nuối tiếc, nhiệm “Đi chợ.” có đôi nào lấy nhau, “tao” tặng cho cái vụ bất khả thi. Ngoảnh đi ngoảnh lại Mình ngồi bên, bấm bụng cười, bây tủ lạnh” (nguyên văn đấy ạ). Hihihi, còn sót mỗi mình mình, nhỏ tuổi nhất giờ các em sướng ghê, thanh toán điện hahahaha, cả cuộc họp vỗ tay rầm rập, Chi nhánh, một ngày, ngớ ngẩn, lò dò tử liên ngân hàng, liên chi nhánh vèo W HY NOT ! 26 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 27
y! MAR da I đồng hành cùng maritimebank py birTH TIM 19 E BANK tuổ i Gặp toàn các anh, té tát mắng cũng có, hành, thay màn hình mới cáu cạnh, vẫn cốc nước; đói bụng có ngay cái ăn để có ap dám phàn nàn đâu ạ). hoạnh họe cũng có, tinh vi cũng có, khó còn nguyên nilon, chị nâng như nâng sức cống hiến, hoàn thành tốt công việc h Chi nhánh mình có hàng trăm tài dễ cũng có, vui vẻ cũng có (nhưng ít “egg”, hứng như hứng “flower”, sang được giao; gối chó, gối mèo đủ cả để bảo khoản vay, sai cái nào, sửa xong ngay thôi)… thế mới cảm thông với các em đến nơi, mặt chị ngẩn ngơ. Ông em vệ cái lưng không ảnh hưởng đến công tắp lự. Lên trên này nhòm số liệu toàn nhà mình. Tự nhiên, thấy ấm ức, hình ngồi trong góc, chẳng gần sếp mà cũng việc chung… ai cũng hài lòng hoan hỉ, hệ thống, tá hỏa, sai tứ lung tung. Ngồi như mình cũng già già sao cứ bị làm em chẳng gần đường cái quan, hai chân tích cực làm việc, tích cực phấn đấu. tổng hợp lại, yêu cầu, hướng dẫn, chấn thế nhỉ, hỏi mấy em trực tiếp đi các chi ngồi thu lu lên ghế, hai tay ghế bẻ quặt Sếp đến, cái lưng thẳng tưng, cái đầu chỉnh… đủ cả. Điện thoại réo suốt ngày, nhánh, mấy đứa cười ngất “Chị ơi, toàn sang hai bên, vẹo vọ, mắt dán vào màn cúi thấp, mắt dán vào màn hình nhưng ù cả tai, nhưng không dám tắt máy (sợ mấy anh 8X”. Bực mình, gửi cái mail hình, chuột đập chan chát, không thèm chẳng biết đang nhìn cái gì, chỉ có đôi bị các anh chị ở chi nhánh mắng), cũng hướng dẫn rõ dài kèm theo P/S “Nhân nhìn bà chị lấy nửa con mắt: tai dỏng lên nghe ngóng. chẳng dám tắt chuông (sợ đầu bù tóc tiện xin báo cáo anh, để tiện liên hệ - Chị đợi em chút, em đang bận tý…… - Mấy em trẻ nhỉ, chắc đều chưa có rối “chiến đấu”, vứt mất chỗ nào biết công tác, em hơn Giám đốc Chi nhánh Thôi, thế là chết rồi. chồng. đâu mà tìm). Cái nhạc chuông rõ hay, anh 02 tuổi, thế chắc chỉ hơn anh 5, 6 Chị len lén nhìn cái ghế, len lén nhìn Các em cười, mắt long lanh, đỏ hồng rõ réo rắt, hồi đầu mới ngân nga, mấy tuổi gì đó thôi ạ”. Thư vừa gửi đi, cuối con chuột, len lén nhìn cái laptop cáu đôi má: em ư ử hát theo, sau cứ nghe thấy nó màn hình cái phong thư nhấp nhánh cạnh, kiên nhẫn chờ, cuối cùng thẽ - Chưa ạ, chúng em chưa có chồng. giật cả mình “chị ơi, em sợ lắm”. Đổi ngay lập tức: “Chị ơi, em xin lỗi, tại thọt: Sếp cười độ lượng, thủng thẳng bước chuông khác, hai ngày lại phải đổi tiếp, qua điện thoại, giọng chị vừa…. trẻ….. - Em ơi, cài cái này có khó không? đi, để lại một câu nhẹ bẫng: vì các em lại sợ, thở dài chẳng biết làm vừa…….. khỏe, nên…… em nhầm”. Nhìn - Không, dễ ợt, chị. - Bàn làm việc thế, thảo nào không sao. Đúng đợt quyết toán, bà con truy sang cái điện thoại, phì cười, hết giận. - Em ơi, cài cái này có lâu không? lấy được chồng. tìm khủng khiếp, thấy tên mình trên Sau một thời gian, tiếng lành đồn Phiền em quá. outlook thở hắt ra. Kiểu này có dịp gần, tiếng dữ đồn xa, hình như bà con - Không phiền gì, tý là xong. đi chi nhánh, không dám nhận mình biết cả, chẳng còn gọi điện thoại, mail Muốn rút lui lắm: chính là mình, vì sợ. Đúng lúc nước - Thôi, hay là em bận, để chị vèo, đâu biết “đi chợ” là gì. Vậy thì đầu lại; thập thò gặp chị Trưởng phòng sôi lửa bỏng, đã hứa hẹn “Thứ hai, về tự làm. mình kể cho nghe. Mỗi ngày, hạch thẽ thọt, mếu máo: giải quyết hết, giải quyết hết”, nhà lại - Ơ hay, có gì đâu mà bận, … toán, ký, đóng dấu hàng trăm chứng từ - Chị ơi, chị phân công em làm gì có chuyện buồn, mình lặn mất tăm cả chết rồi mà. Để đấy em làm cho. nội tỉnh, ngoại tỉnh, bảng kê tung tóe cũng được, khó mấy cũng được, vất vả tuần. Không dám bật điện thoại, không Giật mạnh cái máy tính, đặt như hoa, xong, khệ nệ ôm “đi chợ”. Chợ mấy cũng được nhưng đừng bắt em “đi dám kiểm tra mail vì thẫn thờ, đau khổ, uỵch xuống bàn: một ngày có 02 phiên, được họp trong chợ”. chẳng còn tâm trí đâu nghĩ đến điều gì. - Chị về đi, tý nữa xong em một cái phòng có mấy chục m2, một Chẳng biết vì chị thương tình cô Nhân đây, tạ lỗi cùng bà con, chuyện gọi. cái bàn dài kê ở giữa, ghế mỗi nơi một em nhát gan, hay tại mình ăn ở “phúc buồn ngàn lần, tỷ lần không mong đến, Chị thất thểu đi về, lòng thắc chiếc, quạt kẽo kẹt đuổi ruồi, bà con đi đức”, được đổi việc liên tục theo đúng đã cố lắm rồi nhưng vẫn không tránh thỏm lo âu. Má đỏ, môi hồng đều xám ngoét, Sếp ra đi vào nườm nượp, í ới như ong vỡ tổ. nguyện vọng, đến lúc lên “lão làng”, được quyết toán đâu, thôi đành mang ………… đi rõ xa mà vẫn cảm thấy lời văng vẳng Tiếng ai đó gào lên: ngồi kiểm điểm lại bỗng chợt nhận ra tiếng là người “để lại hậu quả rồi bỏ - Xong rồi, chị qua lấy đi. đâu đây. Dọn dẹp, dọn dẹp khẩn trương - Công Thương Ba Đình, Công cả phòng Dịch vụ ngày ấy mỗi mình trốn”. - Cám ơn em, gì thế này? Cái để sau này chúng em không bị chuyển Thương Ba Đình, nghe rõ trả lời. không phải “đi chợ”, hú vía… Phòng mình toàn những em 8X, trẻ màn hình? sang Xử lý nợ (vì) xấu. - Đây, đây. * Thanh toán bù trừ trung xinh tươi, nói chuyện qua điện - Tương ớt. Chị em mình miệt mài làm việc Bóng người chen lấn, xô đẩy toát mồ thoại ngọt lịm. Các chi nhánh chắc biết cũng bớt đi, vì sai sót giải quyết gần - Lau được ko? chẳng kể thời gian, sáu rưỡi, bảy giờ, hôi. Vèo một cái, một quyển sổ, một tập 3. Chỉ tại cái điện thoại: trước toàn xưng anh rất hoành tráng: hết, còn việc đâu mà làm. Mừng húm, - Lau tốt tranh nhau đứng dậy, co cẳng chạy thật chứng từ, lao từ đầu bàn nọ đến đầu Sau mười mấy năm cống hiến cho - Sao em bắt các anh làm cái này? lại thấy yêu cái điện thoại, lại thích cái Cái ghế quay mấy vòng, thương cho nhanh, chẳng phải vội gì, chỉ vì sợ là bàn kia. Chộp vội, chấm, ký soẹt một chi nhánh, mình được lên thành người Căn cứ đâu? Hướng dẫn đâu? nhạc chuông réo rắt ngày nào. cái ghế, chị choáng váng, chỉ nhìn thấy người tắt đèn, đóng cửa. Hôm nay, trời cái: của “Trung tâm”. Chân ướt chân ráo, - Dạ, đây là quy định trong điều… đôi mắt mí rưỡi đang cười tít của ông đẹp, gió to, chị em ta không phải tranh - Này, Hàng Hải, trả này. chưa học được cái gì, đã được các chi Quy chế 45, đây là điều… Quy định 268. 4. Cái ghế em sau cặp kính. Kiểu này, nếu chuyển nhau, vì sẽ có người ở lại. Thang máy Vèo cái nữa, quyển sổ về tay khổ nhánh úp cho “một xô nước lạnh” (đấy Em sẽ gửi hướng dẫn ngay ạ. Chị nhập dữ liệu hệ thống nhoay trụ sở, có thanh lý, chắc chẳng ai dám mở ra, đụng ngay đúng Sếp, Sếp cười chủ. Cứ thế, cứ thế, chứng từ, sổ sách là mình nói vụng, nói trộm chứ không ………………… nhoáy, đánh Word phằm phằm như mua cái ghế vẹo tay của ông em. rõ tươi: thi nhau lao vèo vèo trên bàn. Chỉ có - Dạ, không phải chúng em hướng súng liên thanh nhưng cài đặt chương - Đi làm sớm, về đúng giờ nhỉ. mấy “đại gia” có máu mặt, ngồi yên dẫn sai, chỉ tại các anh hiểu chưa trình mù tịt, từ đơn giản nhất đến phức 5. Sếp Chột dạ nhìn nhau, chắc chắn trong một chỗ, mấy em ngân hàng nhỏ, khúm đúng… tạp nhất cũng không biết tuốt, chỉ Sếp oai phong lừng lẫy, đi đến đâu, đám xuân xanh ấy, có kẻ từng bị Sếp núm bê chứng từ đến tận nơi: Mình toát mồ hôi với những căn cứ, được cái biết mình biết người nên cố bà con lại… cắm cúi xuống... bàn. Một bắt gặp cùng bánh mỳ, xôi chả Như - Em gửi anh, anh ký giúp em ạ. quy định, hồi trước làm mãi, có sao đâu, lân la làm quen được một ông em bên lời Sếp nói hôm sau nghĩ lại vẫn còn Lan. “Đi sớm”, nhấn mạnh như thế Nhận lại chứng từ, sổ sách, mấy em chỉ nhớ nội dung, nhớ ở tập nào trang Công nghệ. Ông em nhiệt tình lắm, say, còn ngấm khiến mặt đỏ tía tai. chỉ có Sếp mới nói mà thôi. Líu ríu dạ, cảm ơn rối rít, mình còn nhờ vả nhiều, nào, khi cần giở ra trúng ngay, mấy khi nhận lời ngay: Chị em mình có những cabin rất xịn, vâng, líu ríu đẩy nhau, chị em mình cao tránh voi chẳng xấu mặt nào. nhớ số. Đọc lại hết, hệ thống lại hết, - Chị mang sang, em cài cho. đầy đủ tiện nghi, giấy vàng dính như chạy, xa bay. Cô em hoàn hồn liếc nhìn Mình ham vui, đi chợ ké một lần, đau hết cả đầu nhưng cuối cùng cũng Sướng tỉnh cả người, đỡ phải làm bươm bướm, vì sợ quên việc sếp giao; điện thoại “17h30’, oan quá chị ơi” mặt mày xa xẩm, thoát ra khỏi tổ ong nhớ được chút ít; mãi rồi cũng tự tin phiền IT Service Desk, chị lò dò mang hồ sơ, giấy tờ, bút viết đầy bàn để cần bò vẽ, quầy quả đi về, không dám ngoái dám cầm điện thoại giải đáp thắc mắc. máy tính sang. Cái laptop vừa được bảo gì có ngay tắp lự; khát nước, có ngay Hồng Minh W HY NOT ! 28 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 29
khám phá&trải nghiệm cũng có thể rơi vào tình cảnh dở khóc Nào, chúng ta cùng… dở cười vẫn mang lại cho chúng tôi sự PHƯỢT hứng thú và đam mê. “Phượt” là hành trình đến những Trong cái giá lạnh của mùa đông hay không khí nóng nực nơi thâm sơn cùng cốc, không định của ngày hè, khi có thời gian, chúng tôi vẫn rong ruổi trên hướng, không xác định thời gian. những cung đường. Phải chăng những kẻ lãng du kia đang “Phượt” giống như liều thuốc bổ cho sức khỏe và tinh thần mỗi khi bạn cảm đi tìm cho mình thứ mà người ta gọi là “cảm hứng”, là “cuộc thấy mệt mỏi với những căng thẳng sống”, là “những giá trị trải nghiệm” hay sự “tự do”...? của cuộc sống thường nhật. Mục đích lớn nhất mà “phượt” đem lại là giải thoát tinh thần bằng cách hành hạ thể xác trong những chuyến đi xa. Nói là giải thoát và hành xác vì khi đã bước vào cung phượt, bạn là một kẻ tự do không có quy định cụ thể nào mà chỉ có gian khổ và ý chí để vượt lên, chỉ có đèo cao, vực sâu, chỉ có lạnh giá hay nắng nóng và quyết tâm chinh phục của bản thân mà thôi. Hành xác trong “phượt” không phải là một căn bệnh như tự kỷ với xu hướng hành hạ và làm tổn thương chính mình. Để bước vào cuộc hành xác trong cung phượt, mỗi phượt thủ cần phải chuẩn bị rất kỹ càng về sức khỏe cũng như tinh thần. Bởi đối với những cung phượt khó, nếu thể lực không tốt hay tinh thần bất ổn, bạn không thể hoàn thành và chinh phục được đích đến. Cái hành xác và giải Phượt, không chỉ là hành xác Sẽ không thể có một câu trả lời chính xác và đầy đủ cho điều này bởi trong mỗi người chúng tôi dù chung một sở thích được khám phá hay trải nghiệm về một vùng đất mới, một cung đường hiểm song tự bản thân mỗi người luôn tồn tại một lý do riêng cho mình để “phượt”. Đơn giản là tránh xa cái ồn ào, vội vã của chốn đô thành kiếm tìm cảm giác tự do, xả stress hay với một vài tay trai trẻ thì lại giống như sự khẳng định chất men khám phá. Những chuyến đi dù vất vả, đôi khi 74 W HY NOT ! 30 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 31
khám phá&trải nghiệm núi thay vì ngả về phía vực sâu. Mải tục hành trình. Những vất vả, khó quyện vào mây trời, non nước tạo thoát trong “phượt” luôn đem lại cảm dân bản xứ hay phong cảnh bao la thoại” vẫn là huyền thoại. Bóp côn và miết với những thử thách của rừng khăn mà chúng tôi gặp phải cũng nên một tuyệt cảnh có một không giác làm mới mình và giúp ta tự tin hùng vĩ của thiên nhiên núi rừng. vê ga... nhả côn đột ngột mà bánh xe già cho đến khi dừng chân nghỉ ngơi không làm lung lay ý chí quyết tâm hai. hơn trong cuộc sống cũng như trong vẫn quay tít tại chỗ vì sa lầy. Những thì trời cũng sẩm tối. Cả đoàn quyết của cả đoàn là chinh phục “Tây Côn Từ trên đỉnh Tây Côn Lĩnh trở về công việc hàng ngày. Phượt… cùng “Huyền thoại lớp bùn dày gần nửa mét cứ bám chặt định cắm trại dựng lều ngủ qua đêm Lĩnh – Cung đường Huyền thoại”. Ngã Hoàng Su Phì đường đi khá dễ dàng, Quan điểm về “phượt” đối với Tây Côn Lĩnh” lấy bánh xe như thách thức. Lúc này thay vì đi tiếp bởi vượt rừng trong xe, đổ xe, hay những đoạn dốc cao và không còn nhiều vất vả như trước, mỗi người cũng rất khác nhau. Có Một ngày tháng Tư nắng nóng và tinh thần đồng đội lại giống như một đêm trên cung đường này vô cùng hẹp không thể đi qua, chúng tôi lại nên chúng tôi có thể thong thả quan người cho là ngông cuồng, cũng có oi bức, chúng tôi đã sẵn sàng cho một thứ vũ khí lợi hại giúp chúng tôi vượt nguy hiểm. giúp nhau dắt xe qua đoạn đường khó. sát cuộc sống của những người dân những kẻ yếu tim nhìn với con mắt cuộc thử thách! qua gian khó để tiếp tục cuộc hành Tháng 4, Hà Nội đã không còn cái Trải qua không ít những khó khăn, bản xứ. Kết thúc một chuyến đi thành thán phục. Ai đó nghĩ là lãng phí Con đường từ Hà Nội lên Hà Giang trình. Hết đoạn đường bùn đất, lại tới cảm giác giá buốt lạnh lẽo nhưng ở gian khổ, thậm chí có lúc phải ăn thịt công, trải nghiệm những khó khăn, thời gian, vô bổ? Riêng tôi không rất xa song với cả đoàn, đó không phải dốc cao và trơn trượt hay những con đây khi đêm xuống là lúc mùa đông chuột và ngọn cây dương xỉ vì đói, gian nan dường như mỗi người trong phản bác cũng không tranh luận với là trở ngại lớn. Khi cách Hà Giang suối vắt ngang đường đi, vậy mà tất cả thực sự bắt đầu. Mặc áo len rồi khoác nhưng cuối cùng cả đoàn cũng đạt chúng tôi thấy mình lớn hơn và cứng những ý kiến trái chiều này, bởi đơn 20km, trời bắt đầu đổ mưa, mưa như những khó khăn ban đầu ấy trở nên dày, ngồi bên đống lửa mà tôi vẫn được thành công khi chinh phục Bốt cáp hơn một chút. Một cuộc “hành giản mỗi người chúng ta là một cá trút nước. Lúc này đã gần 2h đêm, nhỏ bé khi mà chúng tôi bắt đầu vào thấy cái lạnh như đang cắt da cắt thịt. Đen và Tây Côn Lĩnh! xác” với nhiều ý nghĩa. Điều mà tôi thể riêng biệt và có những suy nghĩ thấm mệt vì đoạn đường hơn 400km, cửa rừng . Cả không gian của núi rừng được bao Cảm giác ấy thật tuyệt. Đứng trên cảm thấy thấm thía hơn cả đó là: Mình khác nhau. Với cá nhân mình, tôi tôi chỉ mong sao nhanh đến nơi để có Cuộc chinh phục dường như mới phủ một lớp sương mờ ảo màu trắng độ cao 2.400m hít thở không khí trong đã vượt qua chính mình, vượt qua sức thực sự cảm thấy thoải mái sau mỗi thể đừng chân nghỉ ngơi. 19...18...17... thực sự bắt đầu. Sau ngày mưa, con đục. Mệt và rét nhưng rồi cũng phải lành của thiên nhiên, núi rừng, ngắm ỳ của bản thân, vượt qua nỗi sợ hãi khi cung phượt, vì bên cạnh những vất cuối cùng cùng cũng nhìn thấy mốc đường mòn càng trở nên “khó tính” cố ngủ để lấy sức tiếp tục cho ngay nhìn nhữn làng bản thâp thoáng trong đối mặt với hiểm nguy, rèn luyện cho vả trên những cung đường là cuộc “Hà Giang Km số 0”. Thở phào nhẹ hơn với rong rêu ẩm mốc, những ụ đất mai với những gian nan đang chờ đợi. sương mờ và cây cỏ, dõi mắt theo mình một ý chí quyết tâm, để rồi lại sống hết sức đời thường, nhõm, chúng tôi tìm một quán trọ cao trơn trượt. Không chỉ có thế, trên Sáng sớm, cả đoàn lại vội vã, tất những thửa ruộng bậc thang, tôi càng tiếp tục những công việc thường nhật bình dị của người nghỉ qua đêm chuẩn bị tinh thần cho cung đường huyền thoại này chúng bật sao cho kịp thời gian đã đặt ra cảm thấy khâm phục những người dân với một hiệu quả cao hơn!...  cung đường “khủng” hơn vào sáng tôi con gặp những cái “bẫy” tự nhiên trong lộ trình chuyến đi. Sương mù tộc bản xứ nơi đây. Họ không chỉ tạo sớm ngày mai. Dân “phượt” gọi đó là cũng không kém phần nguy hiểm.. dày đặc khiến chúng tôi không thể ra lương thực cho cuộc sống hàng ngày “Huyền thoại Tây Côn Lĩnh”. Đó chính là những hố sâu trên đường đi tiếp, giải pháp đơn giản là ngồi mà còn khắc họa lên một tác phẩm Từ cửa khẩu Thanh Thủy, chúng ngay sát mép vực đã bị cây cỏ che kín. chờ đợi và rồi khi mặt trời lấp ló qua nghệ thuật vô cùng đặc sắc. Những Nguyễn Tuấn Đạt tôi hỏi đường sang Hoàng Su Phì và Hiển nhiên khi đã dính “bẫy” thì ngã những làn sương, chúng tôi lại tiếp thửa ruộng như nghìn nét vẽ hòa (Phòng PR & Marketing) bắt đầu cuộc chinh phục. Những Km xe hay trầy xước là không tránh khỏi đầu tiên đường đi khá dễ dàng, nhưng và điều quan trọng nhất lúc ấy là bạn đúng như những lời đồn đại “Huyền phải làm sao cho xe đổ về phía vách Đỉnh Bốt Đen (tàn tích lô cốt - là nơi giao tranh giữa quân đội Việt Nam và Trung Quốc.) W HY NOT ! 32 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 33
tản mạn HỘI NGHỊ KHÁCH HÀNG - Hội nghị khách hàng lần này cũng là - Tạo được dấu ấn về sự lớn mạnh một cách phù hợp, hiệu quả nhất. KHÔNG CHỈ LÀ “HỘI NGHỊ” dịp thích hợp để Maritime Bank giới của Ngân hàng, tạo sự khác biệt với hội Với những phân tích chi tiết, khách thiệu đường hướng chiến lược kinh nghị khách hàng của các ngân hàng quan như trên, Ban Tổ chức đã nhận doanh mới của Ngân hàng. khác. được sự ủng hộ của Lãnh đạo Ngân Tại Việt Nam, hội nghị khách hàng - Kiểm soát chặt chẽ được số lượng hàng, của các Đơn vị kinh doanh trên T thường được tổ chức tại các khu resort, và đối tượng khách mời tham dự. Khách toàn hệ thống và đặc biệt là những phản ừ ngày 14 đến ngày 19/5/2010, quyết tâm tổ chức Hội nghị khách hàng tín của doanh nghiệp đó trên thương khách sạn sang trọng tại miền Trung để mời không thể tự tiện cử người khác đi hồi tích cực từ phía khách hàng khi tại “thiên đường nơi hạ giới” 2010 theo hình thức mới mẻ này. trường. Ở góc độ này, hội nghị khách khách hàng hai miền Nam, Bắc thuận thay hoặc thay đổi kế hoạch tham dự. nhận được lời mời của Maritime Bank. Bali thuộc Quốc đảo Indonesia Hàng năm, các doanh nghiệp thường hàng còn được coi là thước đo “sức tiện tụ họp. Mặc dù chi phí không hề - Chi phí không quá cao so với tổ Dù công tác chuẩn bị cho một hội nghị tươi đẹp, Maritime Bank đã tổ tổ chức hội nghị khách hàng để ghi khỏe” của doanh nghiệp. nhỏ nhưng thường thì khách hàng vẫn chức trong nước nhưng hiệu quả có khách hàng tầm cỡ luôn đặt ra những chức thành công Hội nghị khách hàng nhận đóng góp của khách hàng, quảng Maritime Bank trước đây thường không tham dự hội nghị kiểu như thế thể cao hơn rất nhiều. Việc chọn Bali bài toán hóc búa và trách nhiệm nặng doanh nghiệp thường niên với sự góp bá hình ảnh, giới thiệu thành quả kinh cũng chỉ tổ chức hội nghị khách hàng này đông đủ và không đúng thành làm điểm đến cũng đã được cân nhắc nề cho những người tổ chức nhưng mặt của hơn 150 khách mời là đại diện doanh, phổ biến định hướng hoạt động cho một số khách hàng lớn, thân thiết phần do tâm lý ngại nội dung hội nghị kỹ, địa điểm này không quá quen thuộc với tất cả niềm tin, nhiệt huyết và một cho các khách hàng thân thuộc và quan của doanh nghiệp trong thời gian sắp như VNPT, Vinalines… Điều này là nhàm chán, không có điểm nhấn đặc như Thái Lan hay Trung Quốc, là nơi lý tấm lòng luôn muốn mang đến điều tốt trọng của Ngân hàng. Sự kiện một tới. Đây cũng là dịp tốt để doanh nghiệp hợp lý và dễ hiểu khi định hướng kinh sắc, thời gian hạn hẹp, chủ yếu mang tưởng để nghỉ dưỡng. Hơn nữa địa danh đẹp nhất cho khách hàng, chúng tôi đã ngân hàng thương mại tổ chức hội nghị có cơ hội gặp gỡ, giao lưu, lắng nghe doanh của Ngân hàng trước đây là tập tính công việc. Trong tương quan so này cùng với Singapore và Hồng Kông nhận được những ghi nhận tích cực của khách hàng không theo thông lệ, thay ý kiến trực tiếp của khách hàng, thắt trung vào các khách hàng lớn, truyền sánh như vậy thì việc Maritime Bank tổ dễ làm khách mời liên tưởng đến địa khách hàng về một hội nghị độc đáo, vào đó là một chuyến đi dài với những chặt hơn mối quan hệ hợp tác giữa hai thống và đem lại nhiều lợi ích cho chức hội nghị tại nước ngoài có những điểm gặp gỡ của giới kinh doanh hơn là thành công và để lại vô vàn kỉ niệm đẹp cuộc gặp gỡ đầm ấm, thân thiện cùng bên. Hội nghị khách hàng được coi là Ngân hàng. Tuy nhiên, hiện nay chiến ưu thế sau: nơi tham quan, giải trí đơn thuần. trong lòng mỗi người tham dự. Hi vọng nhiều hoạt động bổ ích, thú vị tại nước một phần không thể thiếu trong văn lược kinh doanh đã có sự thay đổi theo - Tạo được sự hấp dẫn đối với khách - Quyết định tổ chức làm 2 đoàn xuất rằng đây sẽ là bước khởi đầu cho những ngoài được coi là một trải nghiệm hoàn hóa doanh nghiệp, tạo dấu ấn không hướng mở rộng đối tượng khách hàng mời. Khách tham dự sẽ có thời gian để phát tại Hà Nội và T.P Hồ Chí Minh trải nghiệm mới mẻ mà Maritime Bank toàn mới tại Việt Nam. Hội nghị đã phai mờ trong tâm trí khách hàng, là mục tiêu sang các doanh nghiệp vừa nghỉ ngơi, du lịch bên cạnh chương sẽ thuận lợi cho việc đi lại của khách cam kết dành cho khách hàng của thành công rực rỡ, ghi dấu mốc quan sự kiện mà khách hàng thân thiết và và nhỏ, lĩnh vực kinh doanh của khách trình nghị sự. Việc tổ chức hội nghị tại hàng tại 2 miền đồng thời giảm chi phí mình trong thời gian tới. Hi vọng và tin trọng trong việc xây dựng và gìn giữ khách hàng tiềm năng trông đợi hàng hàng cũng ngày càng đa dạng, không nước ngoài cho thấy mức độ quan tâm, tổ chức. Ngân hàng cũng dễ dàng hơn tưởng vào thành công của những hội hình ảnh Maritime Bank trong cộng năm. Thông qua quy mô, cách thức tổ bó hẹp ở một số ngành như hàng hải, chu đáo, tri ân thật sự của Maritime trong việc bố trí lãnh đạo, cán bộ đi nghị - những chặng đường tiếp theo... đồng doanh nghiệp. Qua bài viết này, chức hội nghị khách hàng, công chúng hàng không, bất động sản như trước. Vì Bank dành cho khách hàng. cùng để giao lưu, chăm sóc khách hàng chúng tôi mong muốn chia sẻ những lý và báo giới có thể đưa ra được nhận xét vậy, đối tượng tham dự hội nghị khách HOÀNG TRUNG DŨNG do chính đã thôi thúc Maritime Bank về tầm vóc, tiềm năng phát triển và uy hàng cần được thay đổi cho phù hợp. (Phó Giám đốc - Maritime Bank Hà Nội) W HY NOT ! 34 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 35
tản mạn Hãy gọi em là ĐỒNG NGHIỆP Ý tưởng viết bài này đến với việc, lương bổng, thu nhập… của đội Các em giới thiệu khá đầy đủ tính tôi rất ngẫu nhiên. Trong ngũ nhân viên đang tiếp thị sản phẩm năng, sự tiện dụng… của chủ tài khoản buổi họp triển khai cơ cấu tổ M1Account. Sau khi kết thúc câu M1Account: miễn phí chuyển tiền nội chức ngày 23/06/2010 vừa chuyện, tôi có hứa với em hết sức nhiệt địa, hưởng lãi suất không kỳ hạn 8%/ rồi, anh Nguyễn Đình Tùng – Giám đốc tình là sẽ chuyển bộ hồ sơ đăng ký năm, hạn mức rút tiền mặt tối đa/ngày Dự án khi đề cập đến cơ cấu tổ chức mở Tài khoản M1Account về cho ông lên đến 100.000.000 đồng… mới của Ngân hàng Bán lẻ có nói mấy xã đang làm ở một ngân hàng thương So với Lan, nhóm 3 em này ít kinh câu đại ý là: Đội ngũ bán hàng trực mại quốc doanh để mở cho em một tài nghiệm hơn, giao tiếp cũng ít khéo léo tiếp (Direct Sales Force - DSF) là một khoản. Lời hứa ấy mãi vẫn chỉ là lời hơn, trong khi đối tượng tiếp cận của bộ phận nhân sự của Maritime Bank, hứa vì khi chuyển đồ từ Chi nhánh về các em không phải là một mình tôi là đồng nghiệp của những người ngồi Trụ sở chính làm Trưởng phòng Huy mà có đến gần 10 anh chị, toàn bậc đây và chúng ta không có lý do gì để động vốn, tập bìa file có chứa hồ sơ tài lão làng của một Chi nhánh lớn trong phân biệt hay đánh giá không đúng về khoản M1Account đã bị tôi cho vào hệ thống. Có lẽ vì thế nên buổi thuyết họ cả. Tôi chợt nghĩ rằng không biết thùng cùng với vô số những giấy tờ trình của các em chỉ diễn ra trong Ảnh minh họa những người đang ngồi đây, trong đó linh tinh khác. khoảng nửa giờ đồng hồ. Và sau đó, các có tôi và có bao nhiêu người nữa đang Lần thứ 2 sau đó, tôi gặp cả một em - những nhân viên mới vào nghề là thành viên của Maritime Bank đã nhóm 3 em đội DSF tại phòng họp ngân hàng lâu nhất chưa được 6 tháng, ký mở thẻ và tài khoản M1Account tại hàng, hiện tại là sản phẩm M1Account, vụ được cung cấp. Các em sẽ có không nghĩ và nhìn nhận đúng về DSF như chi nhánh Hà Nội. Các em xin đến để phải trả lời các câu hỏi của các anh, Chi nhánh Cầu Giấy, còn những người sau này sẽ còn nhiều những sản phẩm phải một, mà là rất nhiều những cuộc anh Tùng vừa nói? thuyết trình và mời các cán bộ quản lý chị đã có thâm niên từ 6, 7 đến gần 20 khác, trong đó có tôi thì trả lời là đợi dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác. Các gặp và kết quả lại không như mong đợi Cách đây chừng 3 – 4 tháng, khi còn của Chi nhánh mở và sử dụng thẻ của năm làm ở Maritime Bank: Tài khoản đến khi Chi nhánh Hà Nội triển khai thành viên DSF sẽ là đại diện cho giống như những tình huống mà tôi đã là Phó Giám đốc Chi nhánh Hà Nội, tôi tài khoản M1Account. Cách xin cuộc M1Account có sử dụng làm tài khoản M1Account thì sẽ đăng ký. Như vậy là thương hiệu Maritime Bank trên thị kể ở trên. đã có hai lần được gặp và làm việc với gặp cũng khá chuyên nghiệp, một em, nhận lương được không? Nếu dùng thì một công đôi việc: vừa có doanh số cho trường bán lẻ, là cầu nối giữa những Những người có trách nhiệm tại thành viên đội ngũ DSF tại trụ sở Chi có lẽ là trưởng nhóm gọi điện thoại cho sử dụng khi thanh toán cho bên thứ 3 Chi nhánh của mình, lại vừa thoải mái, sản phẩm, dịch vụ của Maritime Bank Ngân hàng như tôi, như các bạn hãy có nhánh Hà Nội - 71 Hai Bà Trưng. tôi mấy lần từ ngày hôm trước để nhờ thế nào? Nếu muốn rút tiền mặt mệnh thuận tiện khi giao dịch. với các đối tượng khách hàng khác trách nhiệm với công việc của các em; Gọi là hai nhóm, thực ra ở lần thứ tôi thu xếp cuộc gặp. Ngày hôm sau, giá lớn (500.000VNĐ), giá trị rút đến Chắc các bạn đã nghiên cứu cơ cấu nhau, không những là khách hàng cá Hãy trang bị cho các em những kiến nhất, nhóm DSF chỉ có một người. Em trước giờ hẹn khoảng 5 phút em gọi 100 triệu VNĐ/lần có thực hiện được mới của Ngân hàng bán lẻ trong Quy nhân sử dụng những sản phẩm bán lẻ, thức nghiệp vụ cần thiết, cho các em gái đó hình như tên Lan, nhỏ nhắn, điện thoại xác nhận lại xem Chi nhánh ở tất cả các ATM của Maritime Bank chế Tổ chức bộ máy mới của Maritime mà cả những Doanh nghiệp SME hay thời gian để tìm hiểu về Ngân hàng, có duyên và có cách trò chuyện rất dễ đã sẵn sàng chưa, khi đó các em đã không? Với mức lãi suất 8%/năm thì Bank số 001. Trung tâm Bán hàng trực Big Corporate, nếu những chủ doanh hãy chia sẻ với tất cả mọi thành viên chịu. Theo sự giới thiệu của một bạn đang chờ ngoài cửa Ngân hàng. số dư bình quân tháng phải là bao tiếp (DSF) là 1 trong 7 bộ phận chính nghiệp hoặc Key Person của họ đang trong và ngoài Maritime Bank những đang làm tại Phòng Dịch vụ khách Các em đều còn rất trẻ, mang nhiêu để đủ trả phí duy trì tài khoản của Ngân hàng bán lẻ. Với 54 thành là khách hàng của Ngân hàng Bán lẻ thông tin, sứ mệnh, cách nhìn nhận, hàng Chi nhánh, Lan xin gặp tôi mấy theo laptop, hồ sơ mở tài khoản, 50.000 VNĐ/tháng trong trường viên hiện có tại khu vực Hà Nội và khu Maritime Bank. đánh giá của Maritime Bank đối với phút để nói về sản phẩm M1Account. phôi thẻ, vài thứ tài liệu gì đó nữa… hợp số dư bình quân tối thiểu/tháng vực thành phố Hồ Chí Minh, đội ngũ Để có được điều đó chắc chắn DSF để tất cả mọi người đều hiểu về Sản phẩm này khi đó còn đang rất mới Quá nhiều vật dụng cồng kềnh đối của chủ thẻ không đạt mức 20 triệu đó sau này sẽ là hơn một ngàn thành không dễ dàng gì. Các em sẽ phải mất công việc, vị trí của các thành viên mẻ, các em trong đội DSF được chỉ với 3 em gái đang phải mặc đồng VNĐ… Những câu hỏi này phần nào viên ở khắp hệ thống, với vai trò tách rất nhiều công sức, đổ rất nhiều mồ DSF trong ngôi nhà chung Maritime đạo đến tiếp cận cán bộ quản lý của phục của Ngân hàng, lại đi xe gắn mang tính làm khó các em hơn là để biệt hẳn khỏi khối cung cấp dịch vụ và hôi, thậm chí bị coi thường, làm khó Bank; hãy có sự cảm thông và trân Maritime Bank trên địa bàn Hà Nội máy. Chắc các em phải chở nhau cập nhật thông tin. Các em rõ ràng là bán hàng thứ cấp tại các Chi nhánh và dễ trong những lần đi tiếp thị khách trọng những gì các em đang thể hiện. và mời sử dụng thẻ M1Account đang mới mang hết chừng đó thứ từ Trần lúng túng, không giải thích được hoặc Phòng Giao dịch. Đội ngũ này sẽ nhận hàng. Các em sẽ phải ở ngoài đường Cơ bản và cao hơn hết: Hãy coi các em được cung cấp thử nghiệm ở Cầu Giấy. Thái Tông đến Hai Bà Trưng. trả lời không chính xác đối với một nhiệm vụ rất nặng nề là tìm kiếm, những khi ngoài trời nắng nóng đến là những Đồng nghiệp thực sự của Tôi ngồi chuyện trò với em khá lâu, Chắc do căng thẳng nên trưởng số thắc mắc. Kết quả của buổi thuyết chăm sóc các khách hàng cá nhân của 400c hoặc khi trời lạnh 15 - 170c để gặp tất cả chúng ta có lẽ khoảng hơn một giờ đồng hồ và nhóm có đôi chút lúng túng khi mở trình là duy nhất có Giám đốc Hà Nội Maritime Bank, triển khai sản phẩm những khách hàng là không dễ tính hỏi em một số thông tin về cách làm máy tính và bắt đầu buổi thuyết trình. (anh Nguyễn Hoàng An) đồng ý đăng bán lẻ của Ngân hàng đến với khách và đòi hỏi rất cao về chất lượng dịch đào thúy ngà (TP. Huy động vốn - Hội sở chính) W HY NOT ! 36 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 37
tác phẩm Mười chín năm Thơ tình Kế toán Mười chín năm vững vàng trong bão táp Ký ức g năm Đưa con tàu lướt giữa sóng đại dương Những con người giàu lòng tâm huyết Gắn bó vẹn tình với Hàng Hải yêu thưong thán Mười chín năm bao đổi thay mạnh mẽ Dù trải qua bao sóng gió, thăng trầm. g lăng tím Vẫn đứng vững trong cơn khủng hoảng a h ạ . B ằ n áy trời mù Tự khẳng định mình vững chãi vươn lên. ư ợ n g n ở đ ã c h N ă m n ắ ng, tháng Ph g Yêu em, anh chấp nhận đầu tư dài hạn lòng. Thán ề đánh thức kỷ niệm Dù lợi nhuận là mục tiêu trước mắt, đ ế n n a o Dẫu biết mình tài sản chẳng hơn ai ngắt n g Năm ùa v o n g trắng Chữ tín kia là thước ngọc khuôn vàng. Phải bổ sung bằng nguồn vốn đi vay ư a , t h á ọ c t r ò t r Để tiến tới là Ngân hàng số 1 Năm m t ì n h đầu tuổi h ại đã trôi về Bạn và tôi cùng nhất chí đồng lòng Chỉ mong được có em trong vòng tay duyên Nợ M ố i một thời. d Ta quen nhau cũng gần hai niên độ h ữ n g t r ò chơi vụng n h ó i trong tim. Hoàng Thị Hải Biết bao nhiêu nghiệp vụ đã phát sinh ơ . N c h ợ t ngây th Maritime Bank Hải Phòng i hạ về lại Tình yêu đâu là tài sản hữu hình í c h đ ể m ỗ miền cổ t Mà sao cứ hao mòn theo năm tháng Ta gặp nhau trong mỗi kỳ kế toán Cứ ngỡ tình mình lãng mạn quá đi đổ ập một cách phũ phàng không kịp cho nắng trốn Gặp thường xuyên, anh sợ khoản phải chi Á chạy. Mưa gieo vào một góc kín trong tim ai những Mà định kỳ em lại không đồng ý nh nắng mùa hạ giống như hàng triệu sợi vàng, lóng nỗi niềm sâu lắng, mưa khơi dậy những kỷ niệm một Em đâu hiểu cùng tình yêu còn song hành tình phí lánh dát xuống khoảng không gian rộng lớn trong tâm thời nồng nàn. Lặng lẽ qua màn mưa, bóng dáng Anh phải hạch toán làm sao cho hợp lý cả hai hồn của mỗi học sinh đang cháy bỏng lên sắc đỏ hy người xưa như thấp thoáng, ẩn hiện, chợt xa chợt gần, bên vọng của hoa phượng và lãng mạn, dịu dàng như cánh tím như vừa e ấp bên nhau. Bỗng chớp mắt người đã tan Xa em rồi anh mới lại hiểu thêm hoa bằng lăng. Vào hạ, cái nắng vàng tươi óng ánh như trải theo từng cơn mưa mùa hạ, để lại cảm giác nuối tiếc, Đường đến tim em phải dự phòng đau khổ thảm trên mặt đất, tạo dáng vẻ quý phái cho muôn loài. Gió nghẹn ngào. Để có tình yêu đôi khi đành chịu lỗ Mẹ chọn nàng dâu đưa mùi hương ngọt ngào quyến rũ từ những vườn trái cây Tháng Năm mưa Nhưng tình yêu đâu phân bổ được nhiều lần chín như rắc mật làm cho lòng người ngây ngất say và mơ Tháng Năm nắng Đến bây giờ anh vẫn mãi phân vân màng về một khoảng xa xưa trong kí ức. Mùa phượng, mùa thi, mùa chia ly Không hiểu tình yêu có cần tìm nguyên giá Vào hạ, những cơn mưa đầu mùa như một trò chơi của các * Mến tặng chú rể Hoàng Mạnh Tường và cô dâu Đỗ Thị Mùa phượng, mùa nắng, mùa xa vắng. Và mùa nắng Nỗi đau kia có thành Nợ mà anh phải trả vị thần muốn thử thách trần gian, tiếp đón các vị sứ giả của Hương Giang (công tác tại Maritime Bank HP) tháng Năm luôn là khoảnh khắc đẹp của những giấc Xin để anh kết chuyển hết vào tim giông bão… Những giọt mưa khi to khi nhỏ, lúc nhẹ nhàng rớt mơ. Mơ về quá khứ. Mơ về tương lai – mơ trở lại tuổi Mẹ nghỉ hưu Em có về xem lại nhật ký chung xuống đủ dịu đi màu vàng chói chang của nắng, lúc sầm sập thơ và mơ một tình yêu mãi mãi Dành dụm được khoản tiền Kỷ niệm một thời ta cùng nhau ghi sổ mOONEE Tôi bảo mẹ Anh dự toán tình ta không dang dở (Hội sở chính) gửi Ngân hàng Hàng Hải Em thì thầm: “Đừng ghi đỏ nhé anh!” Ngân hàng ấy đã bao năm bươn trải Thư tình anh bản báo cáo mong manh Luôn vươn xa Anh trao vội không thuyết trình gì cả trong hội nhập thị trường Bởi anh nghĩ ta không còn xa lạ Đến hôm nay Chế độ hiện hành đã nói hộ lòng anh chi nhánh khắp mười phương Những lời yêu thực tế đích danh Sắc màu Rồi thu đến lá vàng xao xác quá Trời trong xanh, mây trắng vắt ngang đồi Giữ chữ tín với khách hàng trăm nẻo… Mẹ lắng nghe rồi Người khẽ bảo Mai tốt ngày Những tâm sự bình quân anh nói được Những ước mơ nhập sau mà xuất trước Em mỉm cười ghi nhận hết lòng anh Em nhặt lá phủ vàng trên đồi nhớ đi với mẹ nhé con! Còn nhớ không em những buổi chiều Đan nỗi nhớ in trên từng chiếc lá Tôi đưa mẹ đến điểm giao dịch quen Những chiều mưa chứng từ nào tả xiết Chiều dần phai tím biếc nỗi mong chờ Để làm gì cho sóng nước cuốn trôi? Nơi ấy có những Lời nồng nàn anh trao em chi tiết Em vẫn biết mùa xuân không trở lại Hoài mong chi một lời hứa xa mờ? “cô dâu trăm họ” Thật dịu dàng em tổng hợp hết tình anh Đông rét mướt còn mong gì chung lối ** Em trở về nhận lại vốn liên doanh Màu lam làm buốt giá trái tim côi Gửi tiền xong mẹ thì thầm to nhỏ Kiểm kê lại những lần anh sơ ý Và hạ nhớ chỉ còn trong kỷ niệm Em gom gió thổi về trong miền nhớ Tìm đâu xa Kỷ niệm dẫu thừa xin em đừng xử lý Để phượng buồn không hát khúc tình ca Thời gian rồi mọi thứ sẽ phai phôi! vợ ở đấy chứ đâu Để anh mãi coi là chi phí Cho sắc đỏ chưa tô hồng đôi má Em âm thầm mong ngày tháng dần qua Chọn cho ta - nơi ấy một nàng dâu ST TP. HCM, tháng 6/2010 Điều mẹ ước đã - trở - thành - hiện - thực Nguyễn Thị Hòa An Nguyễn Đình Chí Trưởng PGD Maritime Bank Q5 (Maritime Bank Hải Phòng) W HY NOT ! 38 SỐ 3 . 2010 Tập san nội bộ Maritime Bank 39