Thực trạng các công cụ digital marketing tại Công ty TNHH Công nghệ Enmasys

Chia sẻ: Lệ Minh Vũ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:8

Thêm vào BST

Báo xấu

7
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết "Thực trạng các công cụ digital marketing tại Công ty TNHH Công nghệ Enmasys" phân tích thực trạng các công cụ Digital Marketing tại Công ty TNHH Công Nghệ ENMASYS. Theo đó, công ty đã sử dụng công cụ tiếp thị nội dung (Content marketing), tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social media) và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Thực trạng các công cụ digital marketing tại Công ty TNHH Công nghệ Enmasys

THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ENMASYS Hà Thị Thùy Trang*, Phạm Hồng Hạnh, Lê Trung Tiến Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. *Tác giả liên hệ, Email: htt.trang@hutech.edu.vn. TÓM TẮT Bài viết phân tích thực trạng các công cụ Digital Marketing tại Công ty TNHH Công Nghệ ENMASYS. Theo đó, công ty đã sử dụng công cụ tiếp thị nội dung (Content marketing), tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social media) và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Tuy nhiên, Công ty vẫn còn một tồn tại các hạn chế trong ba công cụ trên. Cụ thể, công ty chưa sử dụng hiệu quả các công cụ SEO, dẫn đến hiệu quả SEO chưa cao, website của công ty chưa được phát triển đầy đủ và cập nhật thường xuyên dẫn đến thiếu nội dung chất lượng và khó tiếp cận khách hàng. Content marketing thiếu kế hoạch nội dung chi tiết, nội dung kém thu hút, chưa đa dạng, chưa đo lường hiệu quả Content marketing. Về Social media thì chưa có lượng tương tác tốt, chưa tối ưu hóa nội dung cho từng nền tảng. Dựa trên những cơ sở đó, trong bài viết đã đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện những vấn đề tồn đọng trên nhằm giúp công ty ENMASYS cải thiện việc sử dụng các công cụ Digital Marketing hiệu quả hơn. Từ khóa: Content marketing; Digital marketing; Marketing; SEO; Social media. 1. Giới thiệu Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp luôn phải tìm cách đổi mới, chú trọng vào hoạt động kinh doanh của mình, tìm mọi biện pháp để tối đa hóa lợi nhuận. Với xu hướng hiện đại hóa các lĩnh vực công nghệ, cùng với sự bùng nổ, phổ biến của mạng xã hội và internet đã làm cho cuộc chiến cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt. Các công cụ Digital Marketing như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO- Search Engine Optimization), tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội (SMM-Social Media Marketing), tiếp thị nội dung (Content Marketing) đã có ảnh hưởng không hề nhỏ đến sự phát triển, thành công của doanh nghiệp. Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0, sự tân tiến của công nghệ và mạng internet, việc ứng dụng các công cụ Digital Marketing để nâng cao hiệu quả cạnh tranh, tiếp cận khách hàng, quảng bá doanh nghiệp là vô cùng cần thiết. Nó mang lại những lợi ích thiết thực, loại bỏ những rào cản về địa lý giúp doanh nghiệp có thể giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình dễ dàng đến khách hàng. Sử dụng các công cụ Digital marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự và còn nhiều những lợi ích khác nữa là một chiến lược Marketing đang được sử dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp ở Việt Nam. Công ty TNHH Công Nghệ ENMASYS là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ, triển khai giải pháp chuyển đổi số cho các doanh nghiệp. Với lực lượng khách hàng tiềm năng rất lớn, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có một hệ thống quản lý tối ưu hoặc chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Nhận thấy các công cụ Digital Marketing thực sự là kênh tiếp cận khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu rất hiệu quả trong bối cảnh thời đại công nghệ số hiện nay. Bài báo này sẽ tập trung vào việc nghiên cứu và phân tích thực trạng của các công cụ Digital Marketing hiện tại ở công ty TNHH Công Nghệ ENMASYS. Mục tiêu chính của nhóm tác giả là đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện các công cụ Digital Marketing. Qua 510
việc tìm hiểu về Digital Marketing, nhóm tác giả mong muốn sẽ đưa ra những khuyến nghị cụ thể và thiết thực để có thể nâng cao khả năng quảng cáo trực tuyến của công ty, đồng thời tối ưu hóa các chiến lược quảng cáo và tiếp thị của công ty ENMASYS. 2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Marketing: Là quá trình thực hiện những hoạt động mang đến các giá trị phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng chưa được nói ra, tạo ra mối quan hệ bền chặt với khách hàng cho việc trao đi giá trị vật chất và tinh thần để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp (Kotler và cộng sự, 1999). Digital Marketing: Là đề cập đến bất kỳ các phương pháp tiếp thị nào được thực hiện qua các thiết bị điện tử, nó bao gồm các nỗ lực tiếp thị trực tuyến thực hiện trên Internet, trong quá trình tiến hành hoạt động Digital Marketing, doanh nghiệp có thể tận dụng các trang web, công cụ tìm kiếm, trang blog, các nền tảng mạng xã hội, video, hình ảnh, email và những kênh tương tự khác để tiếp cận khách hàng. Digital Marketing cung cấp các phương tiện giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng thực tế và khách hàng tiềm năng, tạo nên sự tương tác giữa hai bên (American Marketing Association, 2023). Các công cụ Digital Marketing: Theo Liên (2021) thì các công cụ Digital Marketing khác nhau có thể kể đến phổ biến như: Tiếp thị nội dung (Content Marketing), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO-Search Engine Optimization), tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội (SMM-Social Media Marketing), tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM-Search Engine Marketing), tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), tiếp thị qua thư điện tử (Email Marketing), trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC-Pay Per Click),... 2.2 Phương pháp nghiên cứu Bài báo này đã sử dụng phương pháp phân tích thống kê: Thu thập thông tin, thống kê, so sánh, nghiên cứu các kết quả từ những nghiên cứu có liên quan về hoạt động Digital Marketing. Từ đó học tập, đúc kết và hoàn thiện vấn đề cần nghiên cứu. 3. Thực trạng các công cụ Digital Marketing tại Công ty TNHH Công nghệ ENMASYS 3.1 Thực trạng về công cụ tiếp thị nội dung (Content marketing) Về Content Marketing, ENMASYS không chỉ mang nội dung quảng cáo trực tiếp sản phẩm hay dịch vụ, mà ENMASYS chú trọng vào việc cung cấp những giá trị thông tin về lợi ích, chức năng, thông tin cần thiết cho khách hàng, phần mềm quản lý toàn diện sẽ giúp doanh nghiệp của họ giải quyết những vấn đề gì và mang lại những kiến thức về cách sử dụng cũng như áp dụng phần mềm vào doanh nghiệp của mình như thế là để mang lại hiệu quả nhất (Content Marketing Institute, 2012). Để có thể tiếp thị nội dung thông tin đến khách hàng, ENMASYS tạo ra nội dung đa dạng như bài viết blog, video, hình ảnh, và nhiều nội dung khác. Các nội dung này được ENMASYS phân phối qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như: Hai trang website của công ty là enmasys.com và bnidx.net, các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Zalo, Linkedin, Email của công ty. Mục tiêu tiếp thị nội dung của ENMASYS là tạo và phân phối nội dung có giá trị để thu hút, giữ chân và chăm sóc những đối tượng các ngành mục tiêu, nhằm tạo ra mối quan hệ tích cực và tăng sự uy tín của thương hiệu. Để có cái nhìn rõ ràng thì nhóm tác giả có lấy những số liệu về số người tiếp cận (hình 1) và lượt tương tác (hình 2) để phân tích về hiệu quả của tiếp thị nội dung trên Fanpage Facebook của ENMASYS: - Fanpage Facebook của ENMASYS đã ghi nhận sự thành công đáng kể trong chiến lược tiếp thị nội dung trên nền tảng này. Trong khoảng 90 ngày từ 01/10/2023 đến 31/12/2023, tổng số người tiếp cận bài viết đã tăng đáng kể lên 737, tăng 114,2% so với giai đoạn trước đó. Dữ liệu cũng cho thấy rằng video là loại phương tiện phổ biến nhất, với trung bình mỗi bài viết đạt 50 người tiếp cận. Hình ảnh xếp thứ hai với 47 người tiếp cận mỗi bài viết, trong khi liên kết là loại phương tiện có số người tiếp cận thấp nhất, nhưng vẫn đạt 40 người trung bình mỗi bài viết. Điều này chỉ ra rằng video là một công cụ mạnh mẽ để thu hút sự chú ý và truyền đạt thông điệp của doanh nghiệp hiệu quả nhất. Hình ảnh cũng được đánh 511
giá cao, đặc biệt là khi chúng truyền đạt thông điệp có tính trực quan cao. Loại liên kết cũng đã đạt được tiếp cận khá tốt, hỗ trợ việc đưa người dùng đến trang web của doanh nghiệp. Hình 1. Các chỉ số đo lường số người tiếp cận bài viết trên Fanpage Công nghệ ENMASYS (Nguồn: Phòng Marketing, 2023) - Trong khoảng 90 ngày từ 01/10/2023 đến 31/12/2023, tổng số lượt tương tác của bài viết trên fanpage Facebook của ENMASYS là 323, tăng 28,7% so với giai đoạn trước đó. Mỗi bài viết trung bình đạt được 7 người tương tác qua cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ. Loại file phương tiện video là người chiếm đỉnh với trung bình 8 người tương tác mỗi bài viết, hình ảnh đứng thứ hai với 7 người, và liên kết đạt trung bình 6 người tương tác mỗi bài viết. Thông tin này chỉ ra rằng việc tạo ra nội dung đa dạng và thu hút có ảnh hưởng tích cực đến lượt tương tác. Mặc dù có sự chênh lệch giữa các loại file phương tiện, nhưng tổng thể, việc tăng trưởng đáng kể trong lượt tương tác cho thấy sự quan tâm của độc giả đối với bài viết đã được cải thiện. Hình 2. Các chỉ số đo lường lượt tương tác trên Fanpage Công nghệ ENMASYS (Nguồn: Phòng Marketing, 2023) 3.2 Thực trạng về công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO-Search Engine Optimization) 512
Công ty ENMASYS đang sử dụng SEO để cải thiện thứ hạng website trên Google và Cốc Cốc. Chiến lược bao gồm thiết kế trang web, tối ưu hóa nội dung, và tối ưu hóa giao diện. Tuy nhiên, công ty còn đối mặt với thách thức về kết quả tìm kiếm cho các dịch vụ, sản phẩm của mình do chưa đẩy mạnh SEO cho phần này. Giao diện website đã được cải thiện với các thông tin cơ bản và thân thiện với người dùng. Nội dung được tối ưu hóa với bài blog chất lượng và các yếu tố SEO như tiêu đề, thẻ meta, và từ khóa. Tuy nhiên, vẫn còn cần nâng cao chất lượng nội dung để thu hút sự quan tâm. Hình 3. Lượng khách truy cập và lượt xem website Công ty Công nghệ ENMASYS (Nguồn: Phòng Marketing, 2023) Lượng khách truy cập và lượt xem trang web có xu hướng tăng trưởng, nhưng không đều. Số liệu trong 4 tháng đo từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2023 đo được cho thấy lượng khách truy cập website của công ty khá ổn định trong 4 tháng, trong đó tháng 10 là tháng có lượng khách truy cập website nhiều nhất, tăng 70% so với tháng trước (từ 50 tăng lên 85 khách truy cập). Từ tháng 10 đến tháng 11, lượng khách truy cập Website có xu hướng giảm nhẹ với tỷ lệ -21,17% (từ 85 giảm còn 67 khách truy cập). Từ tháng 11 đến tháng 12, lượng khách truy cập website tiếp tục có xu hướng giảm nhẹ với tỷ lệ -35,8% (từ 67 giảm còn 43 khách truy cập). Có thể thấy, lượng khách truy cập website từ tháng 9 đến tháng 12 của công ty ở mức khá thấp, không có sự tăng trưởng đột biến. Nguyên nhân có thể xuất phát từ nhiều lý do như nội dung quá khô khan, không hấp dẫn người đọc, chất lượng bài viết thiếu sâu sắc khiến bài đọc của website không được đánh giá cao. Những từ khóa tiêu đề, mục tiêu quá cạnh tranh và trải nghiệm người dùng chưa được tốt trên website. Lượt xem website của công ty đều tăng trưởng nhưng không đều trong 4 tháng. Cụ thể, từ tháng 9 đến tháng 10, lượt xem website của công ty tăng nhẹ 4% (từ 225 lên 234 lượt xem). Từ tháng 10 đến tháng 11, lượt xem có sự tăng trưởng đáng kể lên đến 91% (từ 234 lên đến 447 lượt xem). Từ tháng 11 đến tháng 12, lượt xem giảm đột ngột với tỷ lệ -32,7% (từ 447 giảm còn 301 lượt xem), tuy nhiên vẫn khá cao so với tháng 9 và tháng 10, mặc dù ta thấy lượng khách truy cập trang web không nhiều nhưng lượt xem, mức độ quan tâm vẫn ở mức khá cao. Nhìn chung, website đang hoạt động tốt và hiện đang có xu hướng tăng trưởng. Số người tiếp cận và lượt tương tác của Website đều đang tăng lên. Điều này cho thấy rằng website đang thu hút được nhiều người truy cập và họ quan tâm nội dung của website. Tuy nhiên, số người tiếp cận và lượt tương tác của website vẫn còn rất thấp. Vì thế, website cần 513
tiếp tục cải thiện nội dung và cách thức tiếp cận người dùng để có thể thu hút thêm nhiều người truy cập và tương tác. 3.3 Thực trạng về tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội (SMM-Social Media Marketing) Đối với tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội, ENMASYS đã sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội (fanpage Facebook, tiktok) để tạo ra và phân phối nội dung quảng cáo với mục tiêu tương tác và thúc đẩy sự chia sẻ thông tin sản phẩm dịch vụ hoặc thương hiệu của ENMASYS đến khách hàng của nhiều lĩnh vực khác nhau như dệt may, xây dựng, giáo dục, máy móc thiết bị và nhiều ngành nghề khác. Mục tiêu của ENMASYS khi tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gia tăng sự tương tác và sự tham gia của những khách hàng quan tâm đến chuyển đổi số. Tăng sự nhận diện thương hiệu với việc tạo nội dung chất lượng và phù hợp với các ngành mục tiêu, xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu trong lòng khách hàng. Trang fanpage Facebook của ENMASYS hiện đăng từ 1 đến 3 bài mỗi tuần, tập trung vào thông tin về lợi ích, giải pháp, và tin tức về chuyển đổi số. Tuy nhiên, số lượng người dùng mới thích trang tăng rất ít trong khoảng từ 15/10/2023 đến 14/12/2023, chỉ 3 người. Điều này chỉ ra rằng chiến lược quảng bá chưa hiệu quả, đặc biệt là thiếu hoạt động tương tác và quảng cáo. Nội dung trên fanpage tập trung vào chuyên môn, thiếu tính giải trí và lan truyền. Việc này làm giảm sự quan tâm và lượng thích mới. Số lượt truy cập trung bình thấp, dao động từ 10 đến 30 lượt truy cập, và số người tiếp cận trang tăng đều nhưng vẫn ở mức thấp. Công ty chưa chi tiêu cho quảng cáo trên Facebook trong 3 tháng gần đây, giải thích sự giảm chất lượng các chỉ số đã phân tích. Cần thiết lập chiến lược quảng cáo và tương tác để tăng sự hiệu quả và phổ biến fanpage. Hình 4. Số lượng người dùng thích trang Facebook Công nghệ ENMASYS (Nguồn: Phòng Marketing Công ty ENMASYS, 2023) Kênh Tik Tok của ENMASYS đã bắt đầu hoạt động từ 19/05/2022 và hiện đang phát triển tích cực. Trong tháng 11/2023 và tháng 12/2023, lượt xem video trên kênh này có sự tăng đáng kể, từ khoảng 400 lượt xem trung bình mỗi video lên đến 800 lượt xem. Tổng số lượt xem trong khoảng thời gian từ 4/11/2023 đến 2/1/2024 tăng 273,56%, đạt 11,573 lượt. Chỉ số đối tượng tiếp cận và lượt tương tác cũng tăng mạnh, với tổng số đối tượng tiếp cận là 9,344 và tổng số lượt tương tác đạt 499 trong khoảng thời gian tương tự. Tuy nhiên, lượt tương tác từ lượt chia sẻ và bình luận vẫn ở mức thấp, chỉ có sự cải thiện nhỏ. Số lượng người theo dõi mới trên kênh trong khoảng thời gian này tăng 56 người, nhưng vẫn ở mức thấp và chưa tương xứng với lượt xem và đối tượng tiếp cận. Điều này đặt ra thách thức về cách kênh có thể giữ chân và thu hút sự quan tâm của người theo dõi. Cần xem xét và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa sự tương tác và tăng cường sự hấp dẫn của nội dung. 514
Hình 5. Chỉ số lượt tiếp cận trên trang Tiktok của Công ty ENMASYS (Nguồn: Phòng Marketing ENMASYS, 2023) Nhận xét: Công ty TNHH Công nghệ ENMASYS đã đưa vào sử dụng các công cụ Digital Marketing với những ưu điểm và nhược điểm đáng chú ý. Trong phần ưu điểm, chiến lược tiếp thị nội dung của công ty đã đạt được kết quả tích cực, thể hiện qua việc tăng trưởng số lượng người tiếp cận, lượt xem, và tương tác trên fanpage Facebook. Ngoài ra, nội dung tiếp thị được phân phối một cách rộng rãi qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như website, blog, và Tiktok, tạo cơ hội tiếp cận đa dạng đối tượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Việc này còn giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và củng cố uy tín trong việc cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Trong lĩnh vực SEO, website của ENMASYS đã được thiết kế chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng và tuân thủ chuẩn SEO. Đội ngũ tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao và tối ưu hóa các yếu tố SEO như tiêu đề bài viết, thẻ meta, và từ khóa tìm kiếm. Điều này giúp nâng cao vị trí của website trên các công cụ tìm kiếm, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tìm kiếm thông tin về giải pháp và dịch vụ của công ty. 4. Kết luận và hàm ý quản trị 4.1 Kết luận Trong thị trường kinh doanh hiện nay, Digital Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng và trong chiến lược phát triển của mọi công ty thì Digital Marketing là yếu tố không thể thiếu, công ty Công Nghệ ENMASYS cũng xem các công cụ Digital Marketing là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng. Sự phát triển của thời đại công nghệ kéo theo sự hiện đại hóa và chuyển đổi số trong lĩnh vực tiếp thị không chỉ giúp tăng cường hiệu suất quảng cáo mà còn mở ra những cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận rộng lớn không giới hạn về khoảng cách đối với khách hàng tiềm năng, Digital Marketing đã giúp cho công ty ENMASYS xây dựng và duy trì những mối quan hệ vững vàng với khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng trong tương lai. Quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và sử dụng mạng xã hội là những chiến lược quảng cáo cực kỳ quan trọng giúp ENMASYS tăng cường nhận thức thương hiệu và thu hút lượng lớn khách hàng quan tâm. Đồng thời, khả năng theo dõi và đánh giá hiệu suất thông qua các số liệu và phản hồi từ khách hàng đã giúp công ty nhanh chóng điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với xu hướng, làm tăng khả năng chuyển đổi khách hàng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Việc áp dụng Digital Marketing đã giúp cho ENMASYS tận dụng được tối đa các kênh quảng cáo trực tiếp để tiếp cận với khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra những cơ hội kinh doanh mới và tăng doanh số bán hàng của công ty. Bằng cách này, công ty ENMASYS không những thể hiện sự linh hoạt 515
và thích ứng với xu hướng của thị trường mà còn tăng khả năng cạnh tranh trong thời đại công nghệ hiện nay. 4.2 Hàm ý quản trị 4.2.1 Cải thiện công cụ tiếp thị nội dung (Content Marketing) Để có thể mang lại hiệu quả tốt nhất cho công cụ tiếp thị nội dung, công ty ENMASYS có thể triển khai tiếp thị nội dung theo các giai đoạn như sau: - Giai đoạn 1 (2 tháng): Xây dựng một chiến lược Content Marketing bài bản, bao gồm các yếu tố như mục tiêu, đối tượng mục tiêu, kênh phân phối, nội dung và cách đo lường hiệu quả. - Giai đoạn 2 (1 tháng): Thống nhất nội dung với mục tiêu và định hướng công ty ENMASYS cần đảm bảo nội dung của chiến lược Content Marketing phải thống nhất với mục tiêu và định hướng của doanh nghiệp. Nội dung cần mang tính hữu ích, hấp dẫn, lối cuốn được đọc giả và phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. - Giai đoạn 3 (1 tháng): Triển khai đa dạng hóa các kênh truyền thông nhằm tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng của đa dạng các ngành nghề khác nhau. Các kênh truyền thông phổ biến hiện nay như website, mạng xã hội, email,... - Giai đoạn 4 (4 tháng): Cần đầu tư về thời gian, công sức, kỹ năng và chi phí để sử dụng Content Marketing một cách hiệu quả nhất. - Giai đoạn 5 (2 tháng): Đo lường các chỉ số và đánh giá hiệu quả của chiến lược Content Marketing để xác định những gì đang hoạt động nào đang diễn ra tốt và những gì cần cải thiện. 4.2.2 Đẩy mạnh hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO-Search Engine Optimization), xây dựng và phát triển website Để có thể tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cũng như hoàn thiện và phát triển website, công ty ENMASYS có thể thực hiện các bước như sau: Bước 1: Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu. Việc nghiên cứu này sẽ giúp công ty hiểu rõ nhu cầu, khó khăn của khách hàng, từ đó sẽ giúp công ty xây dựng nội dung website cho phù hợp. Bước 2: Xây dựng chiến lược sử dụng các công cụ SEO hiệu quả bao gồm mục tiêu, kế hoạch hành động, thời gian thực hiện rõ ràng. Bước 3: Triển khai kế hoạch phát triển website: Trong danh mục giới thiệu về công ty bổ sung thêm về thành tựu nổi bật mà công ty đạt được, những dự án đã hợp tác, các khách hàng đánh giá về Công ty ENMASYS để thể hiện khả năng cạnh tranh cũng như độ tin cậy của doanh nghiệp. Ngoài ra cũng nên phát triển về mặt hình ảnh công ty, nơi mà công ty hoạt động làm việc để cho khách hàng có thể hiểu rõ về công ty; Cập nhật website: Nội dung, hình ảnh là những yếu tố quan trọng trên website để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty. Tuy nhiên, nội dung hình ảnh chỉ có thể truyền tải thông tin một cách giới hạn. Để giúp cho khách hàng có trải nghiệm tốt hơn, dễ hiểu hơn về dịch vụ, giải pháp của quý công ty thì nội dung, hình ảnh là chưa đủ. Nếu muốn thu hút khách hàng, muốn được khách hàng chú ý nhiều hơn từ khách hàng thì tạo ra các video về giới thiệu giải pháp, dịch vụ của công ty là một lựa chọn sáng suốt. Những video có thể về giới thiệu hình ảnh công ty, giới thiệu dịch vụ, giới thiệu giải pháp, giới thiệu lợi ích mang lại, demo cách dùng, trải nghiệm khách hàng,...Nó hấp dẫn người xem bởi hình ảnh, âm thanh, chuyển động được thể hiện thông tin một cách trực quan, chân thực, đáng tin cậy. Vì vậy, công ty nên cân nhắc việc tạo ra các video này trên website. Những video này có thể giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao nhận thức về giải pháp và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bước 4: Cập nhật thường xuyên: Nội dung website cần thường xuyên cập nhật, chỉnh sửa lỗi, cải thiện bài đăng, đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu. Đặc biệt phải tối ưu hóa cho SEO. Các nội dung cần cập nhật bao gồm: Tin tức, bài viết blog về những hoạt động của doanh nghiệp. Sử dụng hình ảnh, video chất lượng kết hợp để thu hút người đọc; Dịch vụ, giải pháp: Cập nhật nội dung thông tin về dịch vụ giải pháp của doanh nghiệp; Thông tin hữu ích: Các bài blog chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hữu ích có giá trị cho khách hàng; Cập nhật các 516
thông tin cũ: Xem lại các bài viết cũ trên website và cập nhật, đảm bảo thông tin luôn mới nhất. Bước 5: Liên tục theo dõi, đánh giá kết quả: Công ty cần theo dõi tình hình, đánh giá kết quả sử dụng SEO theo định kỳ để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp. Các chỉ số cần phải theo dõi chính bao gồm: Tần suất xuất hiện website trên các công cụ tìm kiếm khi tìm kiếm thông tin, số lượt truy cập website công ty, lưu lượng truy cập website, tỷ lệ nhấp chuột của người dùng vào trang web, thời gian trung bình của người dùng trên trang web, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng tiềm năng. 4.2.3 Cải thiện công cụ mạng xã hội (Social media) Công ty ENMASYS đã có những bước tiến tích cực trong việc sử dụng công cụ mạng xã hội để thúc đẩy chiến lược tiếp thị nội dung. Mặc dù đã đạt được những kết quả khả quan, nhưng để cải thiện hiệu suất và tăng cường tương tác, ENMASYS có thể áp dụng một số biện pháp cụ thể. Đầu tiên, việc tập trung vào nội dung video là một chiến lược mạnh mẽ. Video không chỉ thu hút sự chú ý mạnh mẽ mà còn truyền đạt thông điệp của công ty một cách trực quan và hiệu quả nhất. Đối với nội dung hình ảnh và liên kết, cần đảm bảo tính đa dạng để tạo ra một trải nghiệm tương tác toàn diện cho người xem. Khuyến khích sự tương tác từ đối tượng bằng cách tổ chức cuộc thi nhỏ, đặt câu hỏi hoặc thách thức giúp tạo ra một cộng đồng tích cực. Hơn nữa, việc sử dụng chiến lược quảng cáo có thể tăng cường nhận thức và thu hút đối tượng mục tiêu. Để duy trì sự hấp dẫn, việc đăng bài đều đặn và theo một lịch trình cố định là quan trọng. Điều này giúp người xem đợi chờ và tăng khả năng tương tác. Cùng đó, đảm bảo rằng nội dung được chia sẻ là chất lượng và mang giá trị giúp tăng cường niềm tin và uy tín của thương hiệu. Cuối cùng, ENMASYS cần thực hiện một chiến lược phản hồi và đối ứng chặt chẽ với người xem. Phản hồi tích cực giúp xây dựng cộng đồng hỗ trợ và tăng cường sự gắn kết của đối tượng. Bằng cách này, ENMASYS có thể nâng cao hiệu suất của chiến lược mạng xã hội và tạo ra một môi trường tương tác tích cực và hiệu quả. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Content Marketing Institute. (2012). What is Content Marketing?. Truy xuất từ http://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/. 2. Kotler, P. et al. (1999). Principles of Marketing. Prentice Hall Europe. 3. Liên, N.T. (2021). Tiếp thị số trong thư viện thông minh 4.0. Tài liệu lưu hành nội bộ trường đại học Y Hà Nội. 4. Phòng Marketing. (2023). Báo cáo về các công cụ Digital Marketing. Công ty TNHH Công Nghệ ENMASYS.American Marketing Association. (2023). What is Digital Marketing?. Truy xuất từ https://www.ama.org/what-is-digital-marketing/. 517