Thương mại điện tử và các dịch vụ đi kèm

Chia sẻ: Thu Ha | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:23

Thêm vào BST

Báo xấu

174
lượt xem 49
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Ngoài các dịch vụ cài đặt nhạc chuông và nhạc số trên điện thoại di động, nhạc số tại VN chưa có thêm dịch vụ giá trị gia tăng. Trong khi đó, các dịch vụ phần mềm (PM) nhạc số nổi tiếng thế giới không dám mở cửa cho người Việt dùng (theo Apple.com). Nguyên nhân đã rõ: IP VN bị cấm sử dụng ở nhiều dịch vụ thanh toán quốc tế do tỷ lệ vi phạm bản quyền cao, cộng thêm những “con sâu” dùng thẻ tín dụng “chùa” đã làm ảnh hưởng uy tín của số đông người...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Thương mại điện tử và các dịch vụ đi kèm

Mục lục Lời mở đầu 1: Ý tưởng thành lập website 2: Mục đích website nhac.vui.vn Phần I: Giới thiệu và phân tích đối thủ theo 8 nhân tố của mô hình kinh doanh 1: Mục tiêu giá trị 2: Mô hình doanh thu 3: Cơ hội thị trường 4: Môi trường cạnh tranh 5: Lợi thế cạnh tranh 6: Chiến lược thị trường 7: Sự phát triển của tổ chức 8: Đội ngũ quản trị Phần II: Giới thiệu trang web và phương thức xây dựng website http://nhac.vui.vn dựa vào 8 nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh nhằm cạnh tranh với website www.Zing MP3.vn Phần III: Đề xuất và kết luận 1
Lời mở đầu 1- Ý tưởng thành lập dự án Ngoài các dịch vụ cài đặt nhạc chuông và nhạc số trên điện thoại di động, nhạc số tại VN chưa có thêm dịch vụ giá trị gia tăng. Trong khi đó, các dịch vụ phần mềm (PM) nhạc số nổi tiếng thế giới không dám mở cửa cho người Việt dùng (theo Apple.com). Nguyên nhân đã rõ: IP VN bị cấm sử dụng ở nhiều dịch vụ thanh toán quốc tế do tỷ lệ vi phạm bản quyền cao, cộng thêm những “con sâu” dùng thẻ tín dụng “chùa” đã làm ảnh hưởng uy tín của số đông người dùng VN. Hiện nay, trong nước nhạc số mới chỉ dừng ở các hàng băng đĩa lậu, các website lậu, các file nhạc máy tính lậu và các track MP3 lậu trên điện thoại di động. Trong 3 năm qua, hàng trăm website âm nhạc rầm rộ ra đời (và cũng gần chừng ấy website dẹp tiệm). Trong cuộc vật lộn tìm lối thoát, các website của các ca sĩ, nhạc sĩ, hãng băng đĩa VN đang đa dạng dần nhưng tồn tại chung vẫn là: thông tin ít cập nhật (cá biệt có những trang web nửa năm không thay đổi gì); đội ngũ chăm sóc (admin) chủ yếu là tự nguyện, chưa chuyên nghiệp; chưa có chiến lược quảng bá rõ ràng...Đặc biệt, tính năng quan trọng hàng đầu là giới thiệu giọng hát (đối với website ca sĩ) và giới thiệu các bài hát (đối với các hãng băng đĩa) hầu như chưa có. Khắc phục một số hạn chế kể trên, website http://nhac.vui.vn của các nhóm chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng khả năng nghe những bản nhạc số hóa có “bản quyền” theo đúng nghĩa. Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website thì trong tài khoản của khách hàng sẽ có một số điểm cộng nhất định, điểm cộng này sẽ tăng lên khi khách hàng nạp tiền bằng cách nhắn tin đến tổng đài 8x50 của chúng tôi giá trị tùy theo số tiền mà khách hàng muốn nạp hoặc tài khoản sẽ tăng lên khi khách hàng tạo playlist và chia sẻ cho những người khác trong danh sách kết bạn của họ khi có 1 người nào đó vào nghe list nhạc mà khách hàng đã tạo thì tương ứng với từng bài hát thì sẽ có một số điểm tương ứng cộng vào tài khoản của khách hàng. Khi khách hàng nghe nhạc thì tương ứng với mức độ phổ biến của bài hát thì tài khoản của khách hàng sẽ bị trừ đi 1 số điểm tương ứng. Trang web sẽ cung cấp thêm cho khách hàng 1 lựa chọn mới đó là tải nhạc về máy hoặc tải nhạc chờ, nhạc chuông với một số điểm nhất định. Thêm vào đó trang web sẽ cung cấp chức năng upload những bản nhạc do chính khách hàng hát. Danh sách các bài hát của khách hàng sẽ được cập nhật tại mục “made in tự tui” khi những người bạn truy cập vào list nhạc của bạn, căn cứ vào số lượt “like” khi có người khác nghe thì chủ nhân của những bài hát đó cũng sẽ dược cộng số điểm tương đương vào tài khoản. Thêm vào đó trang web cũng sẽ có chức năng thay đổi nền tại trang chủ. Khách hàng có thể tùy biến giao diện theo chinh sở thích của khách hàng, thêm vào đó khi khách hàng đăng ký tài khoản, mục giới tính sẽ là căn cứ để trang web đặt giao diện khác cho giới tính khác nhau. Chúng tôi nhận thấy đây có thể là một “mỏ vàng” mà chưa trang web nghe 2
nhạc trực tuyến nào tại Việt Nam có thể khai thác và đây cũng chính là sự khác biệt nhất khi khách hàng đến với website của chúng tôi. 2- Mục đích của website - Là trang web thân thuộc cho mọi người tham gia giải trí - Là trang web tiên phong trong lĩnh vực tôn trọng bản quyền tài sản số hóa tại Việt Nam - Là trang web nghe nhạc định hướng mạng xã hội tại Việt Nam - Là nơi mọi người có thể thỏa thích nghe những bài nhạc yêu thích có bản quyền - Là nơi cung cấp những thông tin bổ ích về lĩnh vực ca nhạc. - Các thành viên của trang web có thể giao lưu, kết bạn với nhau. - Tìm kiếm tài năng âm nhạc từ các cuộc thi do trang web tổ chức. * Doanh thu: - Phí dịch vụ từ phía khách hàng - Quảng cáo: Banner, clip, thông tin. - Danh sách bài hát “hot” từ phía đơn vị muốn quảng cáo Phần I: Giới thiệu và phân tích đối thủ theo 8 nhân tố của mô hình kinh doanh Có lẽ cuộc sống của chúng ta không thể không có âm nhạc. Nó là nguồn giải trí cho mọi lứa tuổi. Hẳn là trang nghe nhạc mp3 của Zing (Zing MP3.vn) giờ không còn xa lạ đối với chúng ta, đặc biệt là giới trẻ. Được khai sinh 1/8/2007, Zing MP3 là một trong những trang web tìm kiếm âm nhạc được ưa chuộng nhất tại Việt Nam hiện nay. Trong quá trình hoạt động Zing MP3 đã tiến hành 2 đợt nâng cấp lớn: - Zing Mp3 phiên bản 2 được phát hành vào tháng 10/2009 3
- Zing Mp3 phiên bản 3 được phát hành vào đúng dịp l ễ Tình Nhân - Valentine 14/02/2011 Đánh giá: Giao diện đơn giản nhưng hiệu quả cao. - Có tính mở với người dùng - Tốc độ tải trang nhanh - Bố cục trang web hợp lý, khách hàng có thể truy cập các mục chính của trang - web tại bất kỳ vị trí nào Hạn chế: Giao diện đơn giản nhưng tính tùy biến không cao - Không có mục cập nhật tin tức âm nhạc tại trang chủ - Không chung cấp chức năng RSS để khách hàng tiện lợi trong việc cập nhật tin tức khi album mới phát hành hoặc tin tức từ phía doanh nghiệp 1- Mục tiêu giá trị Với kho nhạc hơn 1 triệu bài hát, trang web còn thường xuyên được cập nhật danh sách những bài hát, ca sĩ mới. Ngoài ra, với tính năng Playlist, người nghe có thể tạo cho mình album riêng với những bài hát yêu thích, tổng hợp t ừ nhiều nguồn, để nghe và gửi tặng, chia sẻ với bạn bè, người thân. Ngoài ra web còn có tính năng bình luận Playlist, lời bài hát... Mp3.zing.vn là công cụ giúp người yêu nhạc có cơ hội thưởng thức những tác phẩm có chất lượng cao, ca sỹ có cơ hội quảng bá những sản phẩm âm nhạc 4
của mình tới công chúng, cùng với các hoạt động có tính gắn kết giữa ca sỹ và người hâm mộ, tôn vinh nhạc Việt và ca sỹ Việt Nam như Zing Music Awards. Dịch vụ Album Online của Zing Mp3 đang được giới trẻ đặc biệt yêu thích… Cùng với việc lựa chọn những album có chất lượng cao để đưa lên hệ thống, Zing Mp3 còn hợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng s ản xuất những album online mới, điển hình như Lý Hải – Trọn đời bên em 10; một số album của Ưng Hoàng Phúc, Nguyên Vũ, Triệu Hoàng… 2- Mô hình doanh thu Mp3.zing.vn kinh doanh trực tuyến theo mô hình doanh thu liên kết và mô ́ ̀ hình doanh thu ban hang. Xây dựng 1 web liên kết – hợp tac với cac doanh nghiêp san xuât, cung câp ́ ́ ̣ ̉ ́ ́ san phâm - dich vụ hay cac nhà phân phôi, thu hút người xem nhờ nội dung, rồi từ ̉ ̉ ̣ ́ ́ đó thu hút quảng cáo để phát triển nội dung tiếp là con đường mà Zing MP3 l ựa chọn hiện nay. Doanh thu chủ lực cua Zing Mp3 thu đ ược là cac khoan phí dân ̉ ́ ̉ ̃ khach (hay phí liên kêt kinh doanh) hoăc 1 khoan phân trăm trên doanh thu cua cac ́ ́ ̣ ̉ ̀ ̉ ́ hoat động ban hang thực hiên trên cơ sở cac liên kêt giới thiêu trên. ̣ ́ ̀ ̣ ́ ́ ̣ Băng cach thu phí như trên, Zing MP3 cho phep cac doanh nghiêp khac đặt ̀ ́ ́ ́ ̣ ́ cac hinh anh, banner quang cao đông trên trang chủ cũng như trên cac trang. Đ ể ́ ̀ ̉ ̉ ́ ̣ ́ đặt một banner kích thước 300x250 pixels trên trang chủ của Zing MP3, khách hàng phải trả 55 triệu đồng/tuần (hơn 200 triệu đồng/tháng), trong khi ở Nhaccuatui là 38 triệu đồng/tuần, cùng giá ấy cho trang Nhạc vui của 24h. Zing Mp3 thu phí thuê bao 200 Zing Xu (khoảng 20.000đ/tháng) với các tài khoản Zing VIP và tiếp tục thu 20 Zing Xu mỗi lần khách hàng cài hoặc tặng cho thành viên khác nhạc nền trên hệ thống Zing Me. Một nguồn thu nữa không phải ai cũng biết, đó là tiền PR cho những nghệ sĩ ít tên tuổi. Để được đưa album, video clip, hình ảnh hoặc bài giới thiệu…Zing MP3, các ca sĩ này phải trả trung bình 1 - 5 triệu đồng hoặc thanh toán hàng tháng cho các hợp đồng dài hạn, nhằm quảng bá tên tuổi đến đông đảo khán giả hơn. 3- Cơ hôi thị trường ̣ Thị trường các trang web nhạc số VN được đánh giá là vô cùng tiềm năng vì có gần 7 triệu người dùng Internet trong nước, khoảng 5 triệu người Việt ở nước ngoài và ước tính gần 8 triệu người sử dụng điện thoại di động trong nước. Số lượng lớn, đa dang về độ tuôi, sở thich âm nhac...giup cho Zing MP3 ̣ ̉ ́ ̣ ́ phat triên web cua minh với cac thể loai nhac đa dang và phong phu, từ nhac trẻ ́ ̉ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ́ ̣ đên nhac cach mang/nhac quê hương, từ nhac Viêt đên nhac Han/Âu My/Nhât ́ ̣ ́ ̣ ̣ ̣ ̣́ ̣ ̀ ̃ ̣ Ban/Hoa, từ nhac trữ tinh đên rock/rap... ̉ ̣ ̀ ́ 5
Nhu câu cua khach hang khi đên với cac trang web nhac số cung vô cung đa ̀ ̉ ́ ̀ ́ ́ ̣ ̃ ̀ dang, không chỉ giới han ở nghe online hay tai về may tinh cá nhân, sẽ có những ̣ ̣ ̉ ́́ người giông nhau, tương đông với nhau về "gu" âm nhac, nhu câu tât yêu là họ sẽ ́ ̀ ̣ ̀́́ muôn chia sẻ nó trên cac mang xã hôi hay gửi tăng ban be, người thân, Zing MP3 ́ ́ ̣ ̣ ̣ ̣ ̀ có ngay tinh năng chia se, gửi tăng; những người muôn sử dung bai hat lam nhac ́ ̉ ̣ ́ ̣ ̀́̀ ̣ chuông, nhac chờ điên thoai, Zing MP3 cung tich hợp ngay tinh năng nay. ̣ ̣ ̣ ̃ ́ ́ ̀ Ngoai ra, nên showbiz Viêt Nam đang vô cung "đông vui" với hang trăm ca ̀ ̀ ̣ ̀ ̀ sỹ - cũ co, mới co, giong hat hay có mà không thực lực cung có - thì viêc phat hanh ́ ́ ̣ ́ ̃ ̣ ́̀ album online là môt lựa chon không tôi cua giới ca sy, rât nhanh tay là người đi ̣ ̣ ̀ ̉ ̃́ đâu, Zing MP3 đã đôc quyên san xuât, phat hanh những album online; viêc nay ̀ ̣ ̀ ̉ ́ ́ ̀ ̣ ̀ vừa giup Zing MP3 nâng cao danh tiêng để nhiêu người biêt đên minh khi vao nghe ́ ́ ̀ ́́ ̀ ̀ album online đôc quyên nay, từ đó viêc khach hang sử dung cac tiên ich khac là ̣ ̀ ̀ ̣ ́ ̀ ̣ ́ ̣́ ́ điêu tât nhiên; hơn thế nữa, khi mà Zing MP3 trở thanh 1 trang web nhac số manh ̀́ ̀ ̣ ̣ hang đâu Viêt Nam như hiên nay thì cac ca sỹ muôn phat hanh album trên trang ̀ ̀ ̣ ̣ ́ ́ ́ ̀ web nay cung phai bỏ 1 khoan chi phí nhât đinh. ̀ ̃ ̉ ̉ ̣́ Măt khac, với tốc độ Internet phát triển như hiện nay thì ngành công nghiệp ̣ ́ nội dung số là một trong những ngành được đánh giá là tiềm năng trong việc đóng góp vào sự phát triển bền vững lâu dài cho ngân sách quốc gia . Mp3.zing.vn nói riêng cũng như những dịch vụ khác thuộc lĩnh vực nội dung số đang nỗ lực để “tấn công” vào thị trường “quảng cáo trực tuyến” Việt Nam, tìm doanh thu phát triển. 4- Môi trường canh tranh ̣ Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm 2011, thị trường nhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT). Ở đây, chỉ tính đến các dịch vụ nghe nhạc online, không bao gồm các dịch vụ nhạc trực tuyến khác như karaoke online, tìm kiếm nhạc... Theo Báo cáo Netcitizens VN 2011 của Công ty Phân tích thị trường Cimigo điều tra trên 3.000 người sử dụng Internet từ 12 thanh phố tại VN, trang ̀ mạng Zing MP3 hiện chiếm 49% thị phần nghe nhạc trực tuyến tại VN, tiếp theo đó là trang NhacCuaTui.com (17%), Nhacso.net (6%)… Dù đứng thứ hai nhưng NCT là trang mạng âm nhạc trực tuyến đầu tiên tại VN thực hiện thỏa thuận sử dụng lâu dài cùng hai trong bốn tập đoàn âm nhạc và ghi âm hàng đ ầu thế giới hiện nay: Universal Music Group và Sony Music Entertainment, bởi từ trước đến nay, những hợp tác sử dụng bản ghi âm nhạc chỉ dừng ở thời gian trong một hoặc vài tháng để phục vụ cho các chiến dịch ngắn hạn. NhacCuaTui.com cung đa dang về thể loai nhac như Zing MP3; cung liên ̃ ̣ ̣ ̣ ̃ tuc câp nhât thông tin âm nhac trong và ngoai nước; có cac tinh năng, tiên ich ̣ ̣ ̣ ̣ ̀ ́́ ̣́ tương tự Zing MP3 như binh luân, chia sẻ với ban bè qua cac mang xã hôi, nhung ̀ ̣ ̣ ́ ̣ ̣ ́ blog/forum, đanh giá yêu thich, tai nhac chờ/chuông...ngoai cac tinh năng cơ ban ́ ́ ̉ ̣ ̀́́ ̉ cua môt web nhac trực tuyên là nghe và cho phep thanh viên "upload", "download". ̉ ̣ ̣ ́ ́ ̀ 6
Thâm chí phần mềm nghe nhạc của Nhaccuatui cũng đã có mặt trên các dòng ̣ ĐTDĐ thông minh chạy hệ điều hành iOS, Android, Symbian, Windows Mobile như iPhone, Nokia, HTC, LG...giống như Zing MP3. 5 – Lợi thế canh tranh ̣ Tiêm năng thị trường rông lớn và môi trường canh tranh it đôi thủ manh ̀ ̣ ̣ ́ ́ ̣ trong những ngay đâu ra măt đã là môt lợi thế rât tôt với Zing MP3, song không ỷ ̀ ̀ ́ ̣ ́́ lai vao đo, để được coi là trang nhac trực tuyên manh nhât hiên nay tai Viêt Nam, ̣̀ ́ ̣ ́ ̣ ́ ̣ ̣ ̣ Zing MP3 đã không ngừng nâng câp, tich hợp nhiêu tinh năng, tiên ich đôc đao và ́ ́ ̀́ ̣́ ̣ ́ cung câp những san phâm chât lượng cao, những san phâm đôc quyên tới khach ́ ̉ ̉ ́ ̉ ̉ ̣ ̀ ́ hang, đap ứng nhu câu chia sẻ cao, luôn tim kiêm và yêu thich những san phâm đôc ̀ ́ ̀ ̀ ́ ́ ̉ ̉ ̣ đáo mà giá re/miên phi, đăc biêt là cua giới tre. ̉ ̃ ̣́ ̣ ̉ ̉ Zing MP3 có những tinh năng, tiên ich mà đôi thủ khác không co: ́ ̣́ ́ ́ - Hỗ trợ chức năng đóng góp lời bài hát cho những ca khúc do các thành viên đóng góp bình chọn lời bài hát - hệ thống tính điểm do Zing Mp3 xây dựng nhằm giúp các thanh viên đánh giá chính xác chất lượng của lời hát. ̀ -Xây dựng bang xêp hang cua riêng minh; câp nhât bang xêp hang chinh thức, có ̉ ́ ̣ ̉ ̀ ̣ ̣̉ ́ ̣ ́ uy tin cua Âu-Mỹ là Billboard và MTV, cua Han Quôc là Gaon. ́ ̉ ̉ ̀ ́ - Zing VIP - thuê bao đặc biệt có thể sử dụng các tính năng hấp dẫn như: + Nghe và download nhạc chất lượng cao + Đường truyền riêng cực nhanh + Cài đặt nhạc nền Zing Me (có tính phí dịch vụ 20 Zing xu/lượt ~ 2.000 vnd) + Tặng nhạc nền Zing Me (có tính phí dịch vụ 20 Zing xu/lượt ~ 2.000 vnd) + Tắt/ Mở quảng cáo + Sử dụng trước user bình thường các tính năng đang trong giai đọan thử nghiệm. Ví dụ được sử dụng tính năng bình luận bài hát/playlist/video. - Tính năng Karaoke : cho phep người dùng tự mình thể hiện các ca khúc yêu ́ thích với lời và nền nhạc có sẵn, upload và chia sẻ với mọi người. Khi click chuột vào tính năng này trong Zing MP3 sẽ dẫn link tới star.zing - 1 trang web con cua Zing, cũng tích hợp nhiều tính năng, tiện ích đa dạng. ̉ - Zing MP3 còn phối hợp với nhiều doanh nghiệp khác, thường xuyên tổ chức các cuộc thi mà Zing MP3 là nhà đồng tài trợ và là đơn vị truyền thông chính cho những cuộc thi này. Ví dụ như cuộc thi Thần tượng thời trang f-idol do Zing MP3 hợp tác với Celano tổ chức - Chức năng tạo “Playlist của tôi” gồm những bài hát yêu thích của thành viên, có thể chia sẻ và các thành viên khác cũng có thể bình chọn yêu thích cho playlist này. - Tặng nhạc trực tuyến : người dùng gửi tặng cho bạn bè, người thân nhạc kèm theo những lời nhắn yêu thương thông qua tính năng này. Thống kê sơ bộ, qua 1 tuần đầu tiên triển khai tính năng này ở phiên bản thứ nhất, Zing MP3 đã giúp 7
gửi tặng thành công gần 3.000 “quà tặng âm nhạc trực tuyến”. - Độc quyền hợp tác với các ca sỹ sản xuất, phát hành các album online. - Hợp tác chính thức với Sony trong việc tích hợp kho giải trí Zing mp3 trên tất cả các sản phẩm Sony Internet TV có mặt tại Việt Nam 6- Chiến lược thị trường Từ khi mới ra mắt thị trường nhạc trực tuyến đến nay – khi đã trở thành ông lớn trong ngành này, Zing MP3 đã và đang thực hiện những chiến lược thị trường hiệu quả: - Liên tục cập nhật nhiều tính năng, tiện ích mới đồng thời thường xuyên nâng cấp các tính năng này. - Cung cấp ứng dụng Zing MP3 trên nhiều phương tiện truyền thống kỹ thuật số hiện đại, công nghệ cao (ví dụ như tương lai gần sẽ là trên iPad) nhằm thu hút thêm lượng lớn người sử dụng trong thời đại công nghệ số lên ngôi hiện nay. - Thường xuyên tổ chức hoặc đồng tổ chức, đồng tài trợ nhiều cuộc thi hướng tới giới trẻ - năng động, thường xuyên cập nhật công nghệ mới, nhu cầu chia sẻ cao. - Tiếp tục độc quyền phát hành các album online chất lượng cao. - Đặt Zing.vn làm trang chủ khi người dùng máy tính cài các game của Việt Nam - hầu hết do VinaGame độc quyền phát hành. Mặt khác, Zing lại là một domain tích hợp rất nhiều dịch vụ, trong đó có Zing MP3 là một sản phẩm dịch vụ mạnh. - Tiếp tục duy trì và nâng cao tính năng Zing Vip trong Zing MP3 bởi chiêu thức này đem lại 3 cái lợi: 1- Thỏa mãn cái tôi cho những thành viên sở hữu tài khoản VIP 2- Kích thích sự thèm muốn của các thành viên thường, làm họ phải cố gắng để lên VIP. 3- Mô hình phân hóa đẳng cấp trong mạng xã hội cũng giống như ngoài xã hội đời thường, có kẻ giàu, người nghèo, có người sang, kẻ hèn… Đây là một quy luật phát triển tất yếu nếu muốn tồn tại lâu dài. 7- Sự phát triển của tổ chức Là một phần của Zing, Zing MP3 cũng được đầu tư xây dựng, nâng cấp , phát triển bởi đội ngũ nhân sự có trình độ và trách nhiệm cao ở tất cả các phòng ban : maketing, kỹ thuật, phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng...của Zing. 8- Đội ngũ quản trị Zing nói chung và Zing MP3 nói riêng đều nằm dưới sự quản lý hiệu quả của một đội ngũ quản trị chuyên nghiệp, trình độ cao. Họ đều đã trải qua công 8
việc của một nhân viên bình thường trước khi lên tới vị trí quản lý, do vậy họ có kinh nhiều nghiệm trong công việc hơn, năng lực làm việc và lãnh đạo nhóm cũng tốt hơn. Ví dụ như Ân – sinh viên ngành công nghệ thông tin của đại học Khoa học tự nhiên: từ tháng 6.2007, Ân lần lượt trở thành lập trình viên của Zing MP3, rồi lập trình viên cho mảng photo của ZingMe; sau đó, cô trở thành project manager (người phụ trách dự án). Mỗi ngày, Ân gắn với chiếc máy vi tính từ lúc đến cơ quan cho đến …trước khi ngủ. Ngoài lập trình, quản lý dự án, viết báo cáo, Ân còn trực tiếp “click and touch” “sản phẩm” liên tục để xem có trục trặc không; thường xuyên theo dõi các diễn đàn, tìm đọc ý kiến của người sử dụng để nhanh chóng chỉnh sửa thiếu sót… Phần II: Giới thiệu website và phương thức xây dựng website nhac.vui.vn dựa vào 8 nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh nhằm cạnh tranh với website www.mp3.zing.vn Sau đây chúng tôi muốn giới thiệu với các bạn một website mới thuộc lĩnh vực âm nhạc nhac.vui.vn là công cụ tìm kiếm âm nhạc trực tuyến, một phần mềm thông minh tự động tổng hợp thông tin từ các nguồn nhạc miễn phí trên internet và hỗ trợ người dung truy xuất dễ dàng tới các nguồn nhạc đó. Đây là website không chỉ được ưa chuộng trong thị trường Việt Nam và cả trên toàn thế giới. 9
1. Mục tiêu về giá trị: Đây là điểm cốt yếu của mô hình kinh doanh. Doanh nghiệp chúng tôi hoạt động với phương châm (slogan): nghe mọi lúc, hát mọi nơi, đến và thể hiện đẳng cấp âm nhạc của bạn. Để xác định được mục tiêu giá trị chúng ta cần tìm hiểu câu trả lời cho câu hỏi: tại sao khách hàng lại chọn website âm nhạc http://nhac.vui.vn để tiến hành giao dich mà không phải là http://mp3.zing.vn hay bất kì một website âm nhạc nào khác? Âm nhạc là một lĩnh vực giải trí không thể thiếu và đang ngày càng được phát triển trong đời sống. Web âm nhạc của chúng tôi cũng được lập ra để phục vụ nhu cầu của các giai tầng người nghe. Đến với web của chúng tôi các bạn có thể thoả sức giải trí niềm đam mê âm nhạc với kho âm nhạc trực tuyến khổng lổ đầy đủ các thể loại âm nhạc luôn được cập nhật thường xuyên. Với chúng tôi chất lượng sản phẩm âm nhạc được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ phân loại âm nhạc theo các hạng mục riêng: theo thể loại, theo dạng của sản phẩm là mp3, video, video HD,... Các sản phẩm chất lượng với bản quyền sẽ do bộ phận kĩ thuật và nội dung phụ trách thương lượng với đơn vị nắm giữ bản quyền sản phẩm để mua và upload một cách nhanh nhất. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có phần dành cho thành viên của website có thể thu âm các ca khúc và load nhạc chia sẻ với mọi người. Vì lấy chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng cũng như đảm bảo quyền lợi cho ca sĩ nên chúng tôi sẽ không để các thành viên post nhạc khi chưa có sự đồng ý của ca sĩ. Các bạn có thể yêu cầu những ca khúc, góp ý với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhanh nhất có thể được phục vụ các sản phẩm âm nhạc. Khách hàng có thể tải miễn phí các bài hát từ web. Cập nhật nhanh nhất thông tin các cuộc thi âm nhạc trong nước. Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầu nối để cho những giọng ca được tỏa sáng. Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thành viên, và công bằng trong mọi hoạt động của web. Tuy nhiên chúng tôi cũng có hạng mục âm nhạc chất lượng cao yêu cầu thu phí để phục vụ khách hang với đường truyền tốc độ cao. Đó là những sản phẩm âm nhạc đặc sắc, là những clip, bài hát thuộc bản quyền riêng do ekip của web chúng tôi thực hiện. Ngoài ra chúng tôi sẽ tạo ra các chương trình trò chuyện và nghe ca sĩ hát live, trực tiếp liveshow của các ca sĩ. Khách hàng có thể tìm kiếm 10
nhạc chất lượng cực tốt với thời gian ngắn, chi phí thấp và giao dịch nhanh chóng. Khách hàng mục tiêu: web nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, tất cả có chung đặc điểm là yêu thích âm nhạc, mong muốn cập nhật tin tức âm nhạc nhanh nhất, muốn chia sẻ thông tin về list nhạc, album nổi tiếng hoặc mong muốn thể hiện mình qua các chương trình âm nhạc do trang web tổ chức, sẵn sàng chia sẻ những bài hát tự thu âm của chính mình cho bạn bè trên cả nước. Các đối tượng chủ yếu: - Giới thiếu nhi:Internet phát triển mạnh mẽ đó là cơ sở cho trẻ em được tiếp cận internet từ rất sớm. Ngay từ lớp mẫu giáo trẻ được giáo viên dạy những bài hát thiếu nhi quen thuộc. Biết được nhu cầu này, web của chúng tôi thiết kế một phần riêng cho các em thiếu nhi có cơ hội nghe những bài hát này thêm vào đó dịch vụ beat nhạc sẽ cung cấp những bản beat chuẩn nhất cho các bé có thể tự thu âm tại nhà và upload lên mạng để chia sẻ với mọi người. Với đủ loại bài hát truyền thống đã và đang được các em yêu thích và được dạy dỗ trong nhà trường, ví dụ: các album của bé Xuân Mai, bé Xuân Nghi,…Hạng mục được thiết kế riêng với màu sắc ngộ nghĩnh, hình ảnh vui nhộn, cách trình bày dễ thương. - Giới trẻ: bao gồm học sinh - sinh viên và thanh niên. Đây là bộ phận khách hàng quan trọng nhất và chiếm tỷ trọng cao nhất góp phần vào sự thành công hay thất bại của một web nhạc trực tuyến. Tuổi trẻ năng động, nhiệt tình, thích chinh phục những thử thách và khám phá những thứ mới mẻ, đồng thời họ là lớp người có tần suất truy cập internet chiếm tỷ lệ cao nhất, đặc biệt các trang web giải trí, nghe nhạc và phim online, trò chuyện kết bạn... Họ là đối tượng chính của trang web, năng động, thông minh thêm vào đó là niềm say mê với lĩnh vực âm nhạc, luôn cập nhật những bài hát đang “hot”trên mạng . Vì vậy, chúng tôi đang nỗ lực xây dựng một trang web hoàn toàn mới lạ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó. Các dòng nhạc nhắm tới giới trẻ: nhạc nhẹ, nhạc teen, nhạc Rock, Jazz, Rap… và nhạc nước ngoài cũng được đầu tư cập nhật một cách nhanh nhất. Ngoài ra trang web còn cung cấp thêm các chương trình online như tổ chức bình chọn những bài hát mà thành viên tự thể hiện, thi hát trực tuyến và các hoạt động giao lưu với các ngôi sao nổi tiếng trong nước. - Giới trung niên: bao gồm các dòng nhạc như: nhạc thời chiến, nhạc hải ngoại, nhạc Vàng, nhạc Trịnh... Hiện tại với băng đĩa truyền thống thì khách hàng khó có thể thưởng thức đầy đủ chất lượng của bài hát bởi chất lượng của các đĩa này thường không đảm bảo. 2- Mô hình doanh thu Mỗi trang Wed về âm nhạc đều có những mô hình doanh thu riêng, còn website của chúng tôi sử dụng kết hợp 3 mô hình doanh thu: mô hình doanh thu 11
quảng cáo, mô hình doanh thu liên kết và mô hình doanh thu bán hàng. - Đối với mô hình doanh thu quảng cáo Doanh nghiệp chúng tôi cho phép các đối tác đặt các banner quảng cáo về hình ảnh sản phẩm, biểu tượng của doanh nghiệp ở những vị trí mà doanh nghiệp chúng tôi và doanh nghiệp đối tác đã thỏa thuận. Nhưng chúng tôi chỉ thực hiện mô hình doanh thu quảng cáo ở các trang tìm kiếm mà không có ở trang chủ của doanh nghiệp chúng tôi. Vì khi đăng nhập vào trang chủ tìm kiếm,khách hàng sẽ vào luôn đến trang kết quả tìm kiếm nên mô hình doanh thu quảng cáo ở trang chủ là không phù hợp..Tùy vào vị trí đặt mỗi banner quảng cáo mà chúng tôi cùng với các doanh nghiệp đối tác có những thỏa thuận về giá cả riêng. Nếu doanh nghiệp đặt banner ở những vị trí mà khách hàng dễ nhìn thấy và gây chú ý đối với khách hàng thì sẽ có mức phí phải trả cao hơn so với những vị trí khác trong cùng trang tìm kiếm. Còn ngược lại, nếu doanh nghiệp nào chọn đặt ở những vị trí không mấy thuận lợi thì doanh nghiệp chúng tôi sẽ có những ưu đãi hơn về phí. Vì ở mỗi trang tìm kiếm ở những trang nhạc khác đều có những khoảng trống mà có thể tận dụng để đặt banner quảng cáo được( ở góc cuối bên trái hoặc ở phía cuối mỗi trang..). Tìm kiếm Khung đăng nhập Baner trang RS web S Thể Home│Tin tức│Nghe nhạc│Video│Sao online│My Quảng loại playlist│Upload│About Us cáo Quảng cáo top Album nhạc Việt│Album quốc tế│Album hotể Loại: Th Quảng Việt Bảng cáo Album mới │Quốc Tế xếp hạng Quảng Bài hát mới cập nhật cáo Quảng cáo Footer 12
- Mô hình doanh thu liên kết Chúng tôi liên kết với các doanh nghiệp sản xuất và các nhà phân phối khác để tạo doanh thu cho doanh nghiệp mình dựa vào phí thu từ việc dẫn khách hàng và phần trăm trên doanh thu bán hàng của các đối tác dựa trên cơ sở liên kết. Chúng tôi chỉ cho phép một số lượng có hạn các doanh nghiệp đặt liên kết, bởi trên trang web của chúng tôi chỉ thực hiện mô hình doanh thu liên kết ở trang chủ tìm kiếm. Bởi ở trang chủ tìm kiếm thì sẽ dễ thu hút sự chú ý của người dùng hơn, hơn nữa ở trang chủ tìm kiếm.người dùng sẽ chỉ nhìn thấy trong thời gian ngắn và vào đến trang kết quả tìm kiếm. Vì vậy các doanh nghiệp có liên kết với trang web của chúng tôi cũng cần phải có được đường liên kết gây chú ý đối với khách hàng thì mới mong khách hàng theo đường link vào trang web của doanh nghiệp liên kết. Đồng thời chúng tôi sẽ tạo điều kiện để đặt banner của các đối tác ở những vị trí thuận lợi nhất. 13
Tìm kiếm Khung đăng nhập Banner trang RS web S Thể Home│Tin tức│Nghe nhạc│Video│Sao online│My Banner loại liên kết playlist│Upload│About Us Quảng cáo top Có gì mới Đang xảy ra Album hot Ca khúc nổi bật Banner List nhạc nổi bật liên kết Sao Thành viên Footer 14
- Mô hình doanh thu bán hàng Trong trang web của chúng tôi có những sản phẩm âm nhạc bản quyền, độc quyền. Đây chính là điểm đặc biệt của doanh nghiệp chúng tôi. Để có được những sản phẩm độc quyền này người dùng cần phải trả một khoản phí và phải đăng ký . Khi bộ phận kỹ thuật của chúng tôi đã xác nhận được chính xác khách hàng thì sản phẩm đó sẽ được gửi trực tiếp cho khách hàng theo cách mà khách hàng mong muốn . Doanh nghiệp chúng tôi thu phí của khách hàng từ việc khách hàng download nhạc, video, trò chuyện cùng với Sao,…( những sản phẩm độc quyền) từ website của doanh nghiệp chúng tôi. 3- Cơ hội thị trường: Tiềm năng thị trường, khoản doanh thu doanh nghiệp có khả năng thu được ở mỗi vị trí thị trường mà doanh nghiệp có thể giành được. Thị trường âm nhạc là thị trường tiềm năng. Hiện nay, web âm nhạc là hình thức để âm nhạc tiếp cận người nghe một cách nhanh chóng nhất đặc biệt là giới trẻ. Thị trường nghe nhạc trực tuyến rất phổ biến và trở thành phương thức giải trí thông dụng. Cùng với sự phát triển lớn mạnh của ngành công nghệ thông tin lĩnh vực số hóa ngày càng lấn dần sang các nghành kinh doanh truyền thống. Các album online ngày càng phát triển kèm theo đó là số lượng người truy cập rất lớn. Hiện nay,phạm vi thị trường âm nhạc mà chúng tôi đang tiếp cận là thị trường Việt Nam. Website của chúng tôi đang trong giai đoạn thành lập và phát triển vì thế chúng tôi lấy thị trường trong nước là mục tiêu ban đầu. Internet phát triển mạnh mẽ đến mọi miền trên đất nước, là cầu nối đưa chúng tôi đến với 15
khách hàng. Bên cạnh đó, mục tiêu trong tương lai của chúng tôi luôn luôn hướng tới là vươn xa hơn nữa, không chỉ là thị trường trong nước mà cả thị trường nước ngoài. Đây là thị trường cực kỳ rộng lớn, nếu chúng tôi tiếp cận được thì đây quả thật là một thành công ngoài sức tưởng tượng. Cơ hội tài chính: chúng tôi sẽ thu được doanh thu từ các khoản: bán sản phẩm âm nhạc chất lượng cao, liên kết, quảng cáo với các website, diễn đàn. Vì website của chúng tôi cung cấp các sản phẩm âm nhạc miễn phí là chủ yếu nên doanh thu đa phần là từ quảng cáo. 4- Môi trường cạnh tranh: Đối thủ trực tiếp: mp3.zing.vn, nhaccuatui.com và các website âm nhạc khác. Tuy nhiên đối thủ trực tiếp và lớn nhất mà doanh nghiệp của chúng tôi muốn cạnh tranh chính là mp3.zing.vn Mp3.zing.vn là một web âm nhạc mạnh hiện nay. Web này chiếm thị phần rất lớn (49%) trên thị trường âm nhạc điện tử trong nước. Web này có phạm vi hoạt động là phát triển trong thị trường nội địa, chưa tiếp cận đến thị trường nước ngoài. Lợi nhuận của mp3.zing3.vn là rất lớn với việc quảng cáo cho mobifone, Yamaha,… và việc cài đặt và tải nhạc nền cho trang liên kết với nó là mạng xã hội Zing ME. Giá cả đối với các sản phẩm âm nhạc của mp3.zing.vn là miễn phí. Đối thủ gián tiếp: là các web giải trí khách như website trò chơi, mạng xã hội: facebook, mySpace,.. và các trang báo: vnexpress, kenh14, dantri…. Đây là các web cung cấp cho khách hàng các dịch vụ khác nhau: có cả âm nhạc, giải trí, tin tức xã hội. Đây quả thật là các đối thủ cạnh tranh mạnh, nhất là các trang báo điện tử và mạng xã hội khi mà giới trẻ ngày nay đang rất quan tâm và ưa thích sử dụng. 5. Lợi thế cạnh tranh Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, chúng tôi là một doanh nghiệp mới bước chân vào thị trường, tuy không có lợi thế của người đi đầu nhưng chúng tôi có thể tận dụng công nghệ để đi tắt đón đầu áp dụng sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin,internet vào xây dựng web để tạo lợi thế cho doanh nghiệp mình cả về chất và lượng. Có thể nắm bắt được ưu,nhược điểm của các đối thủ nhờ ý kiến đóng góp của khách hàng, từ đó tối ưu hóa được lợi thế và hạn chế được nhược điểm có thể xảy ra. Cũng từ đây chúng tôi có thể tạo nên được sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hang và chọn được mức doanh thu hợp lý nhất cho doanh nghiệp. Khách hàng nào sẵn sàng bỏ ra chi phí nhưng yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm,khách hàng nào không muốn mất chi phí… Nắm được các yếu tố này, chúng tôi sẽ tạo được lợi thế cho mình bằng cách khắc phục nhược điểm của những web khác, đồng thời đưa ra mức giá hợp lý đối với từng loại sản phẩm sản phẩm âm nhạc của mình. Bên cạnh việc phục vụ cho những người yêu và cần nhạc mọi lúc mọi nơi,chúng tôi sẽ đi vào phục vụ cho “lát cắt” thị trường bị bỏ qua hoặc tưởng 16
như không đáng khai thác. Thay vì cố phục vụ tất cả mọi người, chúng tôi sẽ dành sự quan tâm để tập trung quan tâm đến những ai có nhu cầu đặc biệt.Một phần để giành uy tín và tạo được lượng khán giả trung thành,cũng là tạo được chỗ đứng cho doanh nghiệp mình. Lợi thế lớn nhất của trang web là những bản nhạc số hóa có bản quy ền vì vậy trang web sẽ truyền thông mạnh mẽ vấn đề bản quyền số cho các nghệ sỹ trên phạm vi cả nước, kêu gọi mọi người hãy tôn trọng những đứa con tinh thần của giới nghệ sỹ, đây chính là điểm khác biệt nhất có thể đánh bại đối thủ lớn nhất của trang web là mp3.zing3.vn. Thêm vào đó trang web của chúng tôi cũng có lợi thế lớn về tính năng cộng đồng mà chưa trang nghe nhạc nào cung cấp, khả năng tùy biến và cá nhân hóa theo từng đối tượng. Chọn lựa hình thức đối đầu trực tiếp trên phạm vi cả nước. 6- Chiến lược thị trường Trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,chiến lược và việc thực hiện chiến lược marketing rất quan trọng. Chúng tôi cũng luôn coi trọng ,và coi đây là hoạt động nhằm xúc tiến các sản phẩm và dịch vụ của mình cho các khách hàng tiềm năng. - Lợi thế giá thấp: Chiến lược rõ ràng nhất của chúng tôi là giành lấy thị phần nhờ bán sản phẩm với giá thấp hơn giá đã được đối thủ cạnh tranh thiết lập. Nếu đối thủ chưa đạt được sự trung thành của người tiêu dùng, thì một sản phẩm có cùng công dụng nhưng lại được bán với giá thấp hơn sẽ có ưu thế và có cơ hội giành phần lớn thị phần – ít nhất là trong thời gian ngắn - Tạo ra hoặc tăng thêm giá trị gia tăng của sản phẩm: Vì tham gia cuộc chiến giá cả là một chiến lược có tính mạo hiểm lớn, nên chúng tôi xin đưa ra một lựa chọn khác có khả năng mang lại thành công lớn hơn và bền vững hơn: đó là đưa ra các tiện ích khác kèm theo sản phẩm chính. Cụ thể, công ty chúng tôi có thể tăng giá trị cho sản phẩm của mình bằng cách sử dụng giao diện bắt mắt,có lời dịch rõ ràng,kèm theo những thông tin mới nhất về ca sĩ. Ngo ài ra,chúng tôi tập trung quảng bá các đặc tính sản phẩm đ ã có nhưng chưa được khai thác nhiều, chẳng hạn, bằng cách so sánh sản phẩm mới với những sản phẩm đã có trên thị trường - Khai thác các lợi thế về sự tiện dụng: Các sản phẩm mới sẽ thu hút sự chú ý của các nhóm người sử dụng khác nhau tại các thời điểm khác nhau. Một thị trường nhỏ sẽ bao gồm những khách mua đầu sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm trước và đa số khách hàng khác (gọi là số đông sử dụng sau). Những người mua trong giai đoạn đầu thường tìm kiếm những lợi ích mang tính cá nhân hơn,hấp dẫn, hình thức đẹp, trong khi nhóm khách hàng ở giai đoạn sau thường bị hấp dẫn bởi các tiện ích nổi bật của sản phẩm so với các sản phẩm khác đang có mặt trên thị trường - Các chiến dịch khuyến mãi: Là doanh nghiệp mới ra nhập thị trường, chúng tôi đưa ra những chương trình khuyến mãi mà các hãng khác không cung cấp nhằm chiếm được sự quan tâm v à lòng tin của người mua. Như trên đã nói, 17
cạnh tranh trực tiếp bằng giá cả thường chỉ là giải pháp ngắn hạn vì các đối thủ cạnh tranh chắc chắn sẽ trả đũa rất quyết liệt. Vì thế có thể tạo khuyến mại lớn nhân dịp thành lập:giảm phí đăng kí,chương trình tặng quà khách hàng Ngoài ra còn có các chiến lược đặc biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng,bù lại điểm yếu mới gia nhập thị trường của doanh nghiệp như: - Tên trang web: “nhac.vui.vn” - Tên trang web ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ, khách có thể trực tiếp đến được trang web mà không cần phải tìm kiếm trong công cụ tìm kiếm. - Hình ảnh trang web: Căn cứ vào các đặc điểm mà chúng tôi nghĩ rằng đang tạo ra được sự khác biệt thì trang web của chúng tôi sẽ được bố trí sao cho phù hợp nhất với 2 giới tính là nam và nữ. Với các thành viên là Nam khi đăng nhập vào hệ thống thì trang web sẽ tự động điều chỉnh hỉnh nền trang web có tông màu chủ đạo là màu đen tạo nên cá tính còn đối với khách hàng là nữ thì sau khi đăng nhập vào hệ thống thì màu nền trang web sẽ được đổi về tông màu đặc trưng cho phái nữ là màu hồng. Thêm nữa chúng tôi sẽ cập nhật tính năng cho phép khách hàng thay đổi màu nền cũng như hình nền của trang web có nghĩa là khi khách hàng đăng nhập vào hệ thống họ sẽ được cập nhật 1 trang cá nhân với tất cả tính năng mà trang chủ cung cấp họ có thể tùy biến theo ý của họ như đặt hình nền, thay đổi màu nền, mỗi người có thể tạo được 1 phong cách riêng trên 1 trang web nghe nhạc mà chưa trang nào cung cấp. - Truyền thông: + Các cuộc thi: Điểm mạnh của trang web là tính năng cộng đồng và khả năng 18
tự thể hiện mình, khách hàng có thể thu âm giọng hát của mình rồi upload lên trang web, bài hát của khách hàng sẽ được cập nhật tại mục Idol Online, tại đây các bài hát hay được yêu thích nhiều nhất sẽ được hội đồng nghệ thuật đề cử và các khách hàng khác có thể bình chọn sẽ có 3 bài hát được bình chọn nhiều nhất sẽ nhận được những phần quà có giá trị. Chương trình này sẽ được tổ chức hàng tháng. + Trên các website, diễn đàn, mạng xã hội: đặt các banner quảng cáo ở các trang web được nhiều người biết đến như các trang tin tức, mua bán, giải trí tập trung số lượng lớn bạn trẻ truy cập (vnexpress.net, vietnamnet.vn, dantri.com.vn, 24h.com.vn, tuoitre.com, vatgia.com, kenh14.vn, yahoo.com…), các diễn đàn được bạn trẻ ưa chuộng (truongton.vn, krfilm.net, vnsharing.net, forum.zing.vn…), hoặc các mạng xã hội được đông đảo bạn trẻ sử dụng (facebook.com, twitter.com…). + Truyền khẩu: đây là hình thức quảng cáo không tốn chi phí nhất, nhanh nhất nhưng cũng rất dễ gây rủi ro. Nếu dịch vụ sản phẩm không được tốt thì mức độ lan truyền thông tin bất mãn từ một khách hàng này đến các khách hàng khác sẽ làm cho sản phẩm bị giảm sút uy tín. Mỗi nhân viên của trang web nên là đại sứ cho thương hiệu, mang hình ảnh tích cực đến với mọi người. + Google Ads: đưa trang web lên một trong những đường link được nhìn thấy đầu tiên khi khách hàng gõ từ khóa liên quan vào trang web tìm kiếm này 7: Sự phát triển của tổ chức Để có một doanh nghiệp tăng trưởng ,phát triển nhanh chóng, đặc biệt với doanh nghiệp thương mại điện tử phải có được nguồn lực và có 1 kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh . nói cách khác ,cần có 1 tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh. Cụ thể là cách bố trí,sắp xếp,phân chia các bộ phận chức năng:sản xuất,marketing,dịch vụ khách hàng… Nhân lực, cơ cấu tổ chức: dự kiến chia thành các phòng ban như sau : - Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh đưa ra các chiến lược để xây dựng và phát triển dự án. Đây được coi là đầu tàu dẫn dắt cho công ty và trang web, yêu cầu đặt ra là các thành viên trong phòng kinh doanh phải hiểu rõ về thị trường thương mại điện tử, có khả năng lãnh đạo, hiểu về kinh doanh, đồng thời nên có hiểu biết về kỹ thuật, công nghệ thông tin. Phòng kinh doanh bao gồm các bộ phận: + Ban kinh doanh: đưa ra chiến lược chung cho dự án, mục tiêu phát triển. Đây là ban mà những quyết định của họ ảnh hưởng mạnh nhất đến sự tồn tại và phát triển của công ty nên cần những người có khả năng lãnh đạo, quản lý tốt, nắm bắt được thị trường, có đầu óc kinh doanh, sáng tạo… + Ban marketing: đưa ra các chiến lược marketing cho dự án. Ban này gồm những thành viên sáng tạo, nhiều ý tưởng, thông thạo về marketing. + Ban tài chính kế toán: tính toán, ghi nhận các khoản thu chi của doanh nghiệp, tính toán các số liệu, lượng hoá các chiến lược của ban kinh doanh bằng tiền. Ban này yêu cầu các thành viên phải tỉ mỉ, cẩn thận, giỏi tính toán, trung 19
thành với công ty. Trong mỗi ban dự tính có từ 3-5 người nhằm đảm bảo có ý tưởng đa dạng, sáng tạo nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là những người trẻ. - Phòng kỹ thuật (gồm admin, mod và chuyên viên sử lí bài hát) : Phòng kỹ thuật bao gồm các chuyên viên về kỹ thuật, được đào tạo về thương mại điện tử. Các chuyên viên này sẽ đảm bảo trang web vận hành đúng theo các chiến lược mà phòng kinh doanh đ ưa ra, đồng thời bảo vệ trang web trước những mối đe doạ từ mạng internet. - Hội đồng nghệ thuật: Bao gồm những chuyên gia về âm nhạc, thanh nhạc, họ có nhiệm vụ kiểm định chất lượng các clip mà các thành viên của trang web tải lên, đưa ra nhận xét và giúp đỡ những thành viên thực sự có tài năng phát triển khả năng của mình. Các chuyên gia này cần là những người đáng tin cậy đối với khách hàng. Công ty có thể có từ 1-3 chuyên gia nằm trong hội đồng nghệ thuật. Hạ tầng công nghệ thông tin : Để đảm bảo trang web hoạt động hiệu quả thì công ty cần cơ sở vật chất như sau: + Server: Máy chủ của hệ thống nghe nhạc trực tuyến, có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ, lưu trữ kho các bài beat, các clip nhạc mà thành viên tải lên. Yêu cầu bắt buộc là phải có server mạnh để đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách hiệu quả, công ty dự kiến sử dụng má y chủ ảo nhằm tiết kiệm chi phí. Server riêng ảo (Virtual Private Server - VPS) là phương pháp phân chia một server vật lý thành nhiều server riêng. Mỗi server là một hệ thống hoàn toàn riêng biệt, chạy hệ điều hành riêng có toàn quyền quản lý và khởi động lại hệ thống. VPS dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần có server riêng có thể quản trị từ xa, có thể cài đặt phần mềm theo nhu cầu mà không bị hạn chế, có thể xây dựng server web, email, backup dữ liệu hoặc dùng để truyền tải file dữ liệu giữa các chi nhánh một cách dễ dàng, nhanh chóng, bảo mật. + Máy tính cho các phòng ban để quản lý và cung cấp dịch vụ. Tuỳ vào đặc điểm từng phòng ban mà máy tính phải chứa đựng các phần mềm phù hợp. + Tên miền ( http://nhac.vui.vn):Tên miền là địa chỉ để khách hàng nhận biết, truy cập vào trang web nên đòi hỏi phải dễ nhớ, dễ hiểu và mô tả cơ bản nội dung trang web. - Kho beat: Để thu hút được khách hàng thì phải có số lượng bài beat lớn và được cập nhật liên tục, yêu cầu là các bài hát phải phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam nên cần được tìm kiếm, lựa chọn kỹ càng. - Các phần mềm hỗ trợ khác: phần mềm quản lý, an toàn, bảo mật, đảm bảo sứ mệnh của trang web đối với cộng đồng thành viên… - Hỗ trợ thanh toán: nhà cung cấp dịch vụ trả tiền qua tin nhắn điện thoại. 8- Đội ngũ quản trị Đội ngũ quản trị của chúng tôi bao gồm những thành viên có kiến thức chuyên sâu,có kinh nghiệm và tinh thần làm việc,tận tụy và sáng tạo trong công việc 20