Tìm hiểu mô hình tổ chức bộ máy kế toán của một ngân hàng thương mại

Chia sẻ: Vũ Anh Tuấn | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:18

Thêm vào BST

Báo xấu

204
lượt xem 12
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tài liệu tìm hiểu các mô hình tổ chức bộ máy kế toán của pháp nhân tổ chức tín dụng và mô hình tổ chức tổ chức bộ máy kế toán tại chi nhánh ngân hàng; các mô hình tổ chức bộ máy kế toán của pháp nhân tổ chức tín dụng và mô hình tổ chức tổ chức bộ máy kế toán tại chi nhánh ngân hàng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tìm hiểu mô hình tổ chức bộ máy kế toán của một ngân hàng thương mại

LỜI MỞ ĐẦU Kế toán là một bộ phận không thể thiếu của bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào. Đây là bộ phận theo dõi kiểm tra đánh giá tình hình hoạt động đảm bảo sản toàn tài sản của doanh nghiệp. Ở tổ chức tài chính hay phi tài chình thì kế toán có những nhiệm vụ khác nhau: Các tổ chức tài chính như ngân hàng thì kế toán có nhiệm vụ thu thập tính toán ghi chép phân loại tổng hợp các nghiệp vụ kinh tế tài chính về hoạt động tiền tệ, tín dụng và các dịch vụ ngân hàng dưới hình thức là giá trị để phản ánh, kiểm tra toàn bộ hoạt động kinh doanh của đơn vị ngân hàng. Đối với công ty phi tài chính như các công ty hoạt động sản xuất hay dịch vụ thì kế toán có nhiệm vụ thu thập xử lý thông tin kế toán, kiểm tra giám các khoản thu chi tài chính và phân tích thông tin số liệu kế toán. Nhận thức được sự khác biệt trên, nhóm đã quyết định nghiên cứu về đề tài : “Tìm hiểu mô hình tổ chức bộ máy kế toán của một ngân hàng thương mại” Trong quá trình thực hiện, chúng em xin chọn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – BIDV Lần đầu tiên nghiên cứu về đề tài này, nên trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu nhóm không thể tránh khỏi những sai sót, hạn chế. Nhóm rất mong nhận được sự góp ý chân thành của giảng viên và các bạn để bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn! 1
Chủ đề: Mô hình tổ chức bộ máy kế toán của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – BIDV Nhóm trình bày: Nhóm 11 I. Các mô hình tổ chức bộ máy kế toán của pháp nhân tổ chức tín dụng và mô hình tổ chức tổ chức bộ máy kế toán tại chi nhánh ngân hàng 1. Đối tượng của kế toán ngân hàng Do đặc điểm hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng nên đối tượng của kế toán Ngân Hàng có những đặc trưng riêng. Thứ nhất: đối tượng của kế toán Ngân Hàng chủ yếu tồn tại dưới hình thức giá trị (tiền tệ) kể cả nguồn gốc hình thành cũng nh ư vận động. Đặc điểm này quyết định bởi đặc điểm kinh doanh tiền tệ của Ngân Hàng (T T) nó khác xa với sự vận động tài sản trong quá trình sản xuất (T H SX H T) và lưu chuyển hàng hoá (T H T). Cũng chính vì vậy, kế toán Ngân Hàng chủ yếu dùng thước đo giá trị làm đơn vị ghi sổ kế toán. Thứ hai: Đối tợng kế toán Ngân Hàng có mối quan hệ chặt chẽ thờng xuyên với đối tợng kế toán các đơn vị, tổ chức kinh tế, cá nhân trong nền kinh tế thông qua quan hệ tiền gửi, tiền vay, thanh toán giữa Ngân Hàng với khách hàng. Từ đặc trưng này dẫn đến thông tin kế toán Ngân Hàng là thông tin kinh tế, tài chính tổng hợp đợc nhiều đối tượng quan tâm sử dụng như khách hàng, các nhà đầu tư, các cơ quan quản lý chính phủ Mặt khác, về phía Ngân Hàng thông qua mối quan hệ này bằng các chính sách của mình, Ngân Hàng đã tác động vào toàn bộ hoạt động của nền kinh tế, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tăng cường công tác quản lý kinh tế, tài chính. Thứ ba: Xét về quy mô và sự chu chuyển vốn thì đối tượng kế toán Ngân Hàng có quy mô; phạm vi rất lớn và có sự tuần hoàn thường xuyên, liên tục theo yêu cầu chu chuyển vốn của nền kinh tế và theo yêu cầu quản lý kinh doanh của Ngân Hàng. 2
Từ các đặc điểm trên, đối tượng kế toán Ngân Hàng thương mại cũng là tài sản vốn, nhưng nó phản ánh hoạt động kinh doanh với khách hàng và các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp, các cá nhân trong toàn bộ nền kinh tế. 2. Vai trò của kế toán ngân hàng Là bộ phận cấu thành trong hệ thống kế toán của nền kinh tế quốc dân, kế toán ngân hàng cùng phát huy đầy đủ vai trò kế toán nói chung ; đồng thời phát huy vai trò trong việc phục vụ lãnh đạo điều hành hoạt động ngân hàng. Một là: Cung cấp thông tin về hoạt động tiền tệ tín dụng, thanh toán, kết quả tài chính phục vụ chỉ đạo điều hành quản trị các mặt hoạt đọng nghiệp vụ dạt hiệu quả cao và phục vụ các bên quan tâm đến hoạt đọng ngân hàng. Hai là: Bảo vệ an toàn tài sản các đơn vị. Do tổ chức một cách khoa học, đầy đủ, chính xác toàn bộ tài sản hiện có cũng nh sự vận động của chúng nên kế toán đã giúp cho các chủ ngân hàng quản lý chặt chẽ tài sản của mình nhằm tránh thiếu hụt về mặt số lượng và nâng cao hiệu trong quá trình sử dụng tài sản. Ba là: Quản lý hoạt động tài chính ngân hàng. Công tác kế toán phản ánh được đầy đủ, chính xác các khoản thu nhập, chi phí, kết quả kinh doanh của từng đơn vị cũng như toàn hệ thống ngân hàng, từ đó giúp quản lý vốn, tăng thu nhập, tiết kiệm chi phí, kinh doanh có lãi nhằm đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển cho một ngân hàng. Bốn là: đáp ứng yêu cầu công tác thanh tra, kiểm soát, phân tích hoạt động kinh doanh ngan hàng. Với chức năng tổ chức hạch toán ban đầu tạo nguồn thông tin nền kinh toán là nói cung cấp thông tin đầy đủ chính xác nhằm phục vụ cho các loại hạch toán khác, công tác thanh tra, kiểm soát, kiểm toán và phân tích hoạt động kinh doanh ngân hàng. Trong tình hình hiện nay, nền kinh tế thế giới phát triển theo quy mô rộng lớn đa dạng hoá, đa phơng hoá các thành phần kinh rế thì kế toán ngân hàng ngoài bôn vai trò trọng yếu của nó; với t cách là kế toán của toàn bộ nền kinh tế của một quốc gia kế toán ngân hàng còn đợc xem nh thớc đo sức khẻo của nền kinh tế 5 bởi hầu hết các chuyển biến của nền kinh tế đều thông qua hoạt động kế toán ngân 3
hàng. Vì thế để chứng tỏ một nền kinh tế khoẻ thì vai trò của hệ thống ngan hàng nói chung và kế toán ngân hàng trong tình hình hiện nay là vô cùng quan trọng. 3. Mô hình tổ chức bộ máy kế toán trong toàn thể pháp nhân tổ chức tín dụng Có 4 mô hình tổ chức bộ máy kế toán: tập trung, phân tán, vừa tập trung vừa phân tán và ứng dụng công nghệ cao. Tập Vừa tập trung Ứng dụng công Phân tán trung vừa phân tán nghệ cao Phòng Phòng kế toán Giữa trụ sở chính Đ Phòng kế toán kế toán trung trung tâm thực hiện và các đơn vị trực thuộc ặc trung tâm có nhiệm tâm thực hiện các nghiệp vụ kinh tế đều có thể được nối điểm vụ: toàn bộ công của hội sở và các bộ mạng online. Một + Thực hiện tác kế toán phận khác không tổ nghiệp vụ bất kỳ phát các phần hành công của đơn vị chức kế toán; thực sinh tại chi nhánh có việc kế toán ở trụ ngân hàng (thu hiện tổng hợp các tài thể được truyền ngay sở và chi nhánh. nhận, xử lý và liệu kế toán từ các bộ về trung tâm, cập nhật + Hướng dẫn, kiểm hệ thống hoá phận khác có tổ chức số liệu kế toán chung tra công tác kế toán toàn bộ thông kế toán gửi đến, lập của toàn đơn vị pháp ở các đơn vị kế toán tin kế toán) báo cáo chung nhân ngân hàng. Mọi dữ phụ thuộc. Các chi Các bộ phận liệu của toàn bộ các chi + Thu nhận, kiểm nhánh (đơn vị kế toán ở chi nhánh nhánh của NHTM xuất tra báo cáo kế toán hạch toán báo thực hiện công tác kế phát từ các nguồn khác của các đơn vị trực sổ) bố trí nhân toán tương đối hoàn nhau đều được truyền thuộc gửi lên cùng viên kế toán chỉnh các nghiệp vụ tải về HSC, thực hiện với báo cáo kế toán (hàng ngày) kế toán phát sinh ở bộ xử lý và lưu trữ có hệ ở trụ sở chính để ghi chép thông phận đó theo sự phân thống tại máy chủ của lập báo cáo kế toán tin, chuyển công của phòng kế HSC. Trên cơ sở dữ tổng hợp của toàn chứng từ về toán trung tâm. Các liệu phát sinh tại các chi đơn vị pháp nhân phòng kế toán nhân viên kế toán ở nhánh, HSC hạch toán ngân hàng. trung tâm. các bộ phận có nhiệm kế toán cho toàn bộ hệ vụ thu thập chứng từ, thống, các chi nhánh chỉ Ở các đơn vị kiểm tra và có thể xử là những cơ sở nhập dữ kế toán phụ thuộc: lý sơ bộ chứng từ, liệu đầu vào cho ngân Thực hiện toàn bộ định kỳ gửi chứng từ hàng. Sau khi xử lý dữ 4
công tác kế toán kế toán về phòng kế liệu tại HSC, thông tin phát sinh ở đơn vị toán trung tâm. kết quả sẽ được gửi lại trực thuộc; thu thập chi nhánh. Các chi thông tin gửi về hội nhánh truy cập và khai sở. thác chung nguồn dữ liệu thống nhất. Hỗ trợ Phát huy tính Khắc phục Thông tin được quản lý dữ chủ động sáng tạo được 1 số nhược luân chuyển nhanh liệu tập trung của đơn vị. điểm của mô hình chóng, kịp thời. Ư tốt hơn. phân tán và tập trung. Tạo điều Lưu trữ thông tin u điểm Cung kiện hạch toán nội an toàn, dễ dàng kiểm cấp thông tin bộ, tăng tính chính tra, giám sát. kế toán kịp xác của thông tin. thời. Cần Bộ máy kế Chi phí đầu tư trang thiết bị, toán cồng kềnh. lớn. N phần mềm hỗ Thông tin xử Khó áp dụng đối trợ, tốn kém hược lí chậm. với chi nhánh do sự chi phí. điểm khác biệt về địa lý. Rủi ro về hệ thống. Đ Ngân Ngân hàng Ngân hàng quy Ngân hàng quy iều hàng quy mô phân cấp quản lý mô lớn, nhiều chi mô lớn, nguồn lực lớn, kiện áp nhỏ, trên địa hoạt động ở mức nhánh. nhân lực am hiểu. dụng bàn tập trung độ cao. 4. Mô hình bố trí bộ máy kế toán tại các chi nhánh của một tổ chức tín dụng Mô hình giao dịch “nhiều cửa” Mô hình giao dịch “một cửa” Khái Là mô hình giao dịch mà khi đến Là mô hình giao dịch cho phép niệm giao dịch, khách hàng phải làm việc với khách hàng khi đến giao dịch với ngân nhiều người, thực hiện giao dịch tại hàng chỉ giao dịch với một giao dịch 5
giao dịch viên nhưng nhận kết quả giao viên mà vẫn có thể giải quyết toàn bộ dịch từ kế toán viên những nhu cầu của khách hàng Là mô hình truyền thống, áp Điều Là mô hình tiên tiến, áp dụng dụng được trong hoàn cảnh ứng dụng kiện áp trong điều kiện cơ sở vật chất hiện công nghệ hiện đại trong kế toán còn dụng đại, tính bảo mật cao thấp Thời Lâu hơn do phải trải qua nhiều Nhanh hơn do chỉ phải làm việc gian giao cửa và làm việc với nhiều người với một giao dịch viên dịch Chi Lớn hơn do phải trải qua nhiều Nhỏ hơn do khách hàng chỉ phải phí giao khâu giao dịch giao dịch với một giao dịch viên dịch Năng Cao hơn do một giao dịch viên có Thấp hơn do phải một giao dịch suất lao thể giải quyết được nhiều nhu cầu của phải trải qua nhiều cửa mới hoàn thành động khách hàng Đầu tư lớn do một giao dịch viên Cơ sở cần được trang bị đầy đủ và hiện đại vật chất, Đầu tư ít hơn do giao dịch được để phục vụ nhiều nhu cầu của khách trang thiết phân chia thành nhiều khâu hàng, ngoài ra tính bảo mật phải được bị đề cao hơn Cần những giao dịch viên đáp Trình Cần những giao dịch viên chuyên ứng được cả chuyên môn lẫn đạo đức độ của giao nghiệp trong một lĩnh vực nghiệp vụ do quyền hạn của giao dịch viên lớn dịch viên mà mình phụ trách hơn Việc kiểm soát rủi ro khó hơn, Do trải qua nhiều khâu nên từng nếu xảy ra sai sót khó có thể khắc Kiểm khâu có thể phát hiện ra sai sót nhanh phục được ngay do chứng từ và tiền soát rủi ro chóng hơn và xử lý kịp thời cuối ngày mới được tập hợp và chuyển về II. Mô hình tổ chức bộ máy kế toán tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) 1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV Thành lập ngày 26/4/1957, BIDV tự hào là định chế tài chính lâu đời nhất trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam, có uy tín và giá trị hàng đầu Việt Nam; một trong 2.000 doanh nghiệp lớn và quyền lực nhất thế giới; 400 ngân hàng 6
lớn nhất thế giới (theo xếp hạng của Forbes và Brand Finance 2017). BIDV là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp và cá nhân trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng. Lịch sử của BIDV là hành trình liên tục của một tổ chức luôn đồng hành với những nhiệm vụ trọng tâm của đất nước. Bản thân tên gọi của ngân hàng qua 4 lần thay đổi đã nói lên mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược đồng hành xây dựng đất nước qua các thời kỳ: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (19571981) Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam (19811989) Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV (19892012) Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV Tên đầy đủ tiếng Anh là: Bank for Investment and Development of Vietnam JSC (từ 01/05/2012) 2. Mô hình tổ chức bộ máy kế toán của BIDV đ ối với cấp độ cả hệ thống Hiện nay, để phù hợp và thuận tiện cho công tác thu thập thông tin, quản lý và giám sát, BIDV đã sử dụng mô hình tổ chức bộ máy kế toán tập trung, đồng thời ứng dụng cả khoa học công nghệ vào công tác kế toán ngân hàng. Để có cái nhìn tổng quát về tổ chức bộ máy kế toán trong toàn bộ hệ thống của BIDV, nhóm đã sơ đồ hoá lại thông qua hình vẽ đơn giản bên trên. Tổ chức công tác kế toán trên toàn hệ thống của BIDV có những đặc điểm sau: 7
Thứ nhất, hiện nay toàn bộ hệ thống của BIDV đều đang được áp dụng một hệ thống dữ liệu thống nhất từ các chi nhánh lên đến hội sở. Trên hội sở sẽ có một phòng kế toán tập trung, còn ở các chi nhánh sẽ chỉ có người phụ trách tổng hợp thông tin kế toán rồi gửi lên phòng kế toán tại hội sở nhằm đảm bảo tính bảo mật. Điều này được thể hiện bằng mũi tên đi từ chi nhánh lên hội sở. Thứ hai, trong trường hợp các chi nhánh có nhu cầu sử dụng thông tin của nhau, các chi nhánh sẽ không được quyền tự liên hệ với nhau để trao đổi dữ liệu (dấu gạch chéo màu đỏ ở các mũi tên thể hiện mối quan hệ qua lại giữa các chi nhánh). Vậy nếu chi nhánh 1 muốn có dữ liệu của chi nhánh 2, vì các chi nhánh đều nộp thông tin lên hội sở, nhân viên ở chi nhánh 1 sẽ phải gửi công văn ghi rõ cần dữ liệu gì, rồi hội sở mới gửi lại cho chi nhánh 1 file dữ liệu theo công văn đó (thể hiện ở mũi tên có chiều đi xuống từ hội sở về chi nhánh). Đối với các giao dịch do giao dịch viên thực hiện như: gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản,.. thì thông tin sẽ được phép truy cập dễ dàng để thực hiện bởi ngân hàng quản lý thông tin khách hàng dựa trên số CIF (Customer Information File) tuy nhiên các thông tin về ngân quỹ, thu nhập, chi phí, kết quả hoạt động, các thông tin về tài sản… sẽ không được truy cập dễ dàng mà phải thông qua sự chấp thuận của hội sở. Một khách hàng A có tài khoản mở tại chi nhánh B, hoàn toàn có thể đến chi nhánh C,D,E,F,.. của BIDV để thực hiện rút tiền, gửi tiền, chuyển tiền,.. Ngoài ra với sự hình thành của Napas (National Payment Services) là thương hiệu thẻ do công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam phát hành , khách hàng của BIDV có thể thực hiện các hoạt động giao dịch như thanh toán hóa đơn, rút tiền tài ATM một cách nhanh chóng tiện lợi thông qua hơn mạng lưới 18.600 máy ATM, 261.000 máy POS, trên 100 triệu thẻ của 48 ngân hàng thương mại trong nước và quốc tế đang hoạt động tại Việt Nam. 3. Mô hình tổ chức bộ máy kế toán của BIDV đ ối với cấp độ chi nhánh Hiện nay, tất cả các chi nhánh của BIDV đều đang áp dụng mô hình giao dịch “một cửa”. Trong mô hình kế toán giao dịch một cửa, quy trình xử lý 8
nghiệp vụ của BIDV được xây dựng trên nguyên tắc giải phóng nhanh khách hàng: Hệ thống được tổ chức thành 2 bộ phận FRONT END và BACK END. Bộ phận FRONT END. Đây là bộ phận quan hệ trực tiếp với khách hàng thông qua hoạt động của các giao dịch viên (Teller) tại các quầy. Các Teller này sẽ tự lập phiếu và tiến hành thu chi các giao dịch tiền mặt trong hạn mức mà ngân hàng đã quy định phù hợp với đặc điểm kinh doanh của ngân hàng và trình độ của giao dịch viên, vượt hạn mức này các Teller sẽ không được quyền xử lý mà phải chuyển sang bộ phận quỹ xử lý. Đối với các yêu cầu của khách hàng các Teller có trách nhiệm nhận yêu cầu của khách hàng đã được điền đầy đủ trên các mẫu chứng từ thích hợp và thực hiện xử lý phần nghiệp vụ liên quan tới tiền mặt khoặc tài khoản của khách hàng trong hạn mức giao dịch của mình tiến hành ký nhận, nếu vượt hạn mức giao dịch sẽ đuợc chuyển cho kiểm soát viên duyệt và thủ quỹ của phòng quỹ chính sẽ thực hiện thu chi giao dịch. Sau khi giao dịch viên ký nhận, giao dịch sẽ đuợc tiến hành nhanh chóng và ngay sau khi kết thúc bước này khách hàng có thể ra về và giao dịch viên sẽ chuyển sang tiếp nhận yêu cầu của khách hàng khác. Toàn bộ công việc liên quan đến giao dịch nhưng thuộc về xử lý nội bộ của khách hàng sẽ đuợc Teller chuyển vào bộ phận BACK END để hoàn tất. Bộ phận BACK END. Đây là bộ phận không quan hệ trực tiếp với khách hàng. Bộ phận này có nhiệm vụ hoàn tất nốt các phần giao dịch do bộ phận FRONT END chuyển vào hoặc thực hiện các giao dịch nội bộ của ngân hàng không liên quan đến khách hàng, cụ thể: 9
Tiến hành tạo điện, bảng kê, tạo file đi nước ngoài, thanh toán liên hàng nội bộ, bù trừ và giao dịch với NHNN. Đồng thời hạch toán điện đến từ nước ngoài, từ liên hàng nội bộ, từ bù trừ và từ NHNN. Đối chiếu các bảng kê trả lương tự động, bảng kê giao dịch tự động với các thông tin đã được giao dịch viên nhập trên máy. Nhận các thông tin đầu vào như các báo cáo, bảng biểu do hệ thống tự động in ra sau khi xử lý và hạch toán cuối ngày và toàn bộ các chứng từ, bảng kê của các giao dịch viên chuyển đến. Sau đó, tiến hành phân loại các báo cáo, phân loại chứng từ, bảng kê để chấm và đối chiếu tài khoản. Chuyển kết quả (bao gồm các sổ phụ, phiếu tính lãi, báo có) đến bộ phận quản lý thông tin khách hàng để trả cho khách hàng. Đóng và lưu nhật ký chứng từ. Trách nhiệm của các thành viên tham gia vào quy trình kế toán giao dịch một cửa tại BIDV Đối với giám đốc giám đốc: Quyết định mô hình tổ chức hạch toán kế toán cho phù hợp với điều kiện của đơn vị mình. Đồng thời chịu trách nhiệm điều hành thanh toán đảm bảo an toàn, 10
phục vụ khách hàng nhanh chóng tiện lợi. Trang bị cơ sở vật chất, thiết bị đầy đủ cho hoạt động thanh toán đảm bảo an toàn và hiệu quả. Ra quyết định phân cấp, phân quyền quản lý kiểm soát phù hợp với điều kiện của đơn vị. Bố trí nhân sự phù hợp với mô hình thanh toán. Tuân thủ các nội dung kiểm soát quy định trong quy trình chi tiết của từng thể thức thanh toán. Đối với trưởng phòng nghiệp vụ: Chấp hành sự điều hành của các cấp có thẩm quyền trong quy trình chi tiết của từng thể thức thanh toán. Tổ chức công tác thanh toán tại đơn vị mình cho phù hợp. Thực hiện đầy đủ thao tác các bước công việc quy định trong quy trình nghiệp vụ. Phối hợp với các thành viên liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Kiểm soát thẩm quyền và việc làm của các thành viên tham gia trước mình trong quy trình. Đối với trưởng phòng kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ giống trưởng phòng nghiệp vụ. Chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ hoạt động kế toán thanh toán và duyệt thanh toán sau cùng đối với các giao dịch thanh toán chuyển tiền ra khỏi đơn vị ngân hàng. Đối với giao dịch viên: Chấp hành sự điều hành của các cấp có thẩm quyền trong quy trình thanh toán. Đồng thời thực hiện đầy đủ thao tác các bước quy định trong quy trình cụ thể đối với từng thể thức thanh toán, các quy định hiện hành về chế độ hạch toán, thanh toán, chứng từ, an toàn kho quỹ. Giao dịch viên có tinh thần phục vụ tận tình chu đáo. Phối hợp các thành viên liên quan để hoàn thành tôt nhiệm vụ Đối với thủ quỹ: Chấp hành sự điều hành của các cấp có thẩm quyền trong quy trình, thực hiện đúng quy trình. Thực hiện quy định hiện hành về an toàn kho quỹ. Tinh thần 11
phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, trung thực. Phối hợp với các thành viên có liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Biện pháp khắc phục những tồn tại trong tổ chức bộ máy kế toạn tại BIDV Mô hình “một cửa” kém an toàn hơn so với mô hình “nhiều cửa”, tuy nhiên để tạo sự thuận tiện, nhanh chóng, cũng như nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, không chỉ riêng BIDV, mà các ngân hàng khác đều hướng đến mô hình “một cửa”. Vậy BIDV đã áp dụng những biện pháp cũng như các nguyên tắc kiểm soát nào đã được đưa ra để có thể hạn chế được rủi ro mà ngân hàng có thể gặp phải? Nhóm xin được đưa ra những biện pháp thực tế đang được thực hiện tại các chi nhánh của BIDV như sau: Thứ nhất, để ghi chép các giao dịch, ngân hàng sử dụng các phân hệ. Phân hệ được hiểu như sau: trên màn hình máy tính, mỗi khi khách hàng đến ngân hàng giao dịch, tuỳ vào nhu cầu của khách hàng, giao dịch viên sẽ đăng nhập vào phân hệ đó với tài khoản và mật khẩu của mình (ở đây có thể hiểu 1 phân hệ như tập hợp các nhóm nghiệp vụ với nhau, ví dụ có phân hệ tiền gửi, phân hệ tín dụng, phân hệ thanh toán,...). Mỗi giao dịch viên sẽ có một tài khoản và mật khẩu riêng của mình để đăng nhập vào phân hệ của mình. Để đảm bảo tính bảo mật, tài khoản và mật khẩu của từng giao dịch viên là bí mật, định kì 6 tháng phải đổi mật khẩu 1 lần, và mật khẩu sẽ phải gồm chữ, số và kí tự đặc biệt, với tối thiểu là 7 kí tự. Hiện nay các ngân hàng thường sử dụng hệ thống phần mềm như là corebanking hoặc T24. Trong phần quản lý khách hàng, ngân hàng sử dụng số CIF (Customer Information File) . Đối với 1 khách hàng mới, ngân hàng sẽ lấy thông tin của khách hàng đó, bao gồm: họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMT để nhập và tạo số CIF trước khi thực hiện giao dịch. Còn với khách hàng cũ, giao dịch viên sẽ nhập số CMT của khách hàng vào, hệ thống hiện lên thông tin khách hàng đó. 12
Thứ hai, đối với mô hình “một cửa”, do giao dịch viên kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, điều này vi phạm nguyên tắc bất kiêm nhiệm, nên rất dễ phát sinh những rủi ro cho ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng sẽ cần tăng cường các biện pháp kiểm soát. Mỗi chi nhánh sẽ cần phải có kiểm soát viên để giám sát cũng như phê duyệt các hoạt động ghi chép của giao dịch viên thông qua hệ thống máy tính nội bộ, hay còn gọi là cơ chế 4 mắt. Minh hoạ về cơ chế này thông qua ví dụ dưới đây: Ví dụ, khi khách hàng đến gửi tiền vào tài khoản của mình, sẽ yêu cầu trực tiếp tới giao dịch viên. Giao dịch viên sau đó sẽ đăng nhập vào phân hệ tiền gửi. Toàn bộ quá trình xử lý sẽ được theo dõi bởi kiểm soát viên. Sau khi kiểm tra xong các thông tin mà giao dịch viên nhập liệu vào hệ thống dữ liệu, sẽ có 2 trường hợp xảy ra: trường hợp 1, nếu kiểm soát viên đồng ý thì sẽ thực hiện kí chữ kí điện tử (chữ kí điện tử sẽ là một dãy kí tự gồm số và chữ). Trường hợp số 2, nếu kiểm soát viên không đồng ý, sẽ gửi lệnh lại cho giao dịch viên để kiểm tra. Thứ ba, trên thực tế, việc giám sát qua hệ thống máy tính nội bộ không thể loại bỏ được hết những rủi ro, chính vì vậy BIDV còn áp dụng những nguyên tắc giám sát khác như sau: Đầu ngày nhận quỹ bao nhiêu, trong ngày phát sinh những nghiệp vụ như thế nào thì cuối ngày sẽ có số dư tương ứng. Áp dụng hạn mức giao dịch tuỳ theo trình độ của giao dịch viên: đối với giao dịch viên mới vào thì hạn mức giao dịch là 2 tỷ, còn những giao dịch viên còn lại tối đa là 5 tỷ. 13
III. Đánh giá chung về hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam khi áp dụng mô hình kế toán đã chọn 1. Đánh giá việc tổ chức bộ máy kế toán tại ngân hàng Đối với việc tổ chức hệ thống chi nhánh theo mô hình tập trung kết hợp sử dụng công nghệ thông tin, BIDV đã đảm bảo được nhu cầu giám sát cũng như an toàn thông tin. Nhu cầu giám sát thể hiện ở việc hội sở có thể giám sát mọi tình hình của các chi nhánh, đồng thời các chi nhánh cũng được sử dụng thông tin của nhau. Tuy nhiên, việc các chi nhánh sử dụng thông tin của nhau chỉ ở mức độ hạn chế. Quay lại trường hợp về thông tin tập trung ở hội sở, thay vì các chi nhánh phải gửi công văn lên để xin thông tin, thì ngân hàng hoàn toàn có thể áp dụng hình thức cung cấp tài khoản và mật khẩu để chi nhánh tự mình truy cập vào kho dữ liệu đó khi cần. Điều này giúp cho ngân hàng đơn giản hoá trong thủ tục, tuy nhiên nó lại không an toàn về bảo mật thông tin, bởi lẽ việc cấp quyền truy cập một cách tuỳ tiện như vậy rất dễ dẫn đến việc mất an toàn thông tin của ngân hàng. Đối với việc tổ chức bộ máy kế toán ở cấp độ chi nhánh, nhóm thấy có một số vấn đề như sau: Thứ nhất, do vi phạm nguyên tắc bất kiêm nhiệm đối với giao dịch viên, nên cần có kiểm soát viên để giám sát và phê duyệt mọi hoạt động của giao dịch viên. Nhưng rủi ro vẫn có thể xảy ra trong trường hợp mà kiểm soát viên và giao dịch viên thông đồng với nhau (giao dịch viên làm sai còn kiểm soát viên cố ý cho qua), hay như kiểm soát viên cho giao dịch viên mượn luôn tài khoản của mình để tự hạch toán. Vậy thì lúc này ngân hàng phòng tránh cái rủi ro này như thế nào? Lúc này, ngân hàng có thể bổ sung thêm nguyên tắc kiểm quỹ định kì và bất chợt, ngoài nguyên tắc kiểm quỹ đầu ngày và cuối ngày. Thứ hai, trong các nguyên tắc phòng ngừa rủi ro, cần có thêm nguyên tắc luân chuyển cán bộ. Đặc biệt, cần chú ý tới những nhân viên mà 2 – 3 năm không lên một bậc chuyên viên, hay những cán bộ mà cả năm không nghỉ ngày nào, bởi vì có thể cán bộ đó đang có sai phạm, và sợ nếu người khác làm thay thì sẽ phát hiện ra sai phạm đó. 14
2. Liên hệ với ngân hàng khác Đối với mặt công tác tổ chức bộ máy kế toán toàn hệ thống, nhóm nhận thấy rằng các hầu hết các ngân hàng đều đang áp dụng mô hình tập trung có ứng dụng công nghệ hiện tại. Tuy nhiên, vẫn còn có ngân hàng sử dụng mô hình phân tán, ví dụ như ngân hàng SHB. Đối với việc tổ chức công tác kế toán tại từng chi nhánh, các ngân hàng hiện nay đều hướng tới mô hình “một cửa”, chỉ khác nhau ở những quy định về mặt kiểm soát nhằm hạn chế rủi ro xảy đến đối với ngân hàng đó. Nhóm xin được chọn ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) để so sánh các nguyên tắc an toàn với BIDV. Sau khi tìm hiểu, nhóm xin đưa ra những điểm khác biệt giữa 2 ngân hàng như sau: Thứ nhất, đối với nguyên tắc kiểm soát viên, ở Vietinbank kiểm soát viên không theo dõi thông qua máy tính và sử dụng chữ kí điện tử. Khi giao dịch viên thao tác nghiệp vụ xong, sẽ cầm chứng từ lên kiểm soát viên trực tiếp đối chiếu với máy, kí trên chứng từ. Thứ hai, hạn mức giao dịch của giao dịch viên là 3 tỷ đồng, nếu vượt quá thì trưởng phòng có thẩm quyền giải quyết. Thứ ba, so với BIDV, ngoài nguyên tắc đầu ngày nhận, cuối ngày trả thì ở Vietinbank, buổi trưa còn phải kiểm quỹ có sự theo dõi của kiểm soát viên. Thứ tư, đối với tài khoản của giao dịch viên, định kì 3 tháng phải đổi mật khẩu 1 lần (so với mức 6 tháng ở BIDV). 3. Ứng dụng công nghệ trong công tác kế toán tại BIDV Hiện nay, đối với cách mạng công nghệ 4.0, các ngân hàng đang áp dụng các công nghệ khác nhau nhằm giảm chi phí cũng như tăng hiệu quả làm việc. BIDV luôn nỗ lực hướng tới việc cải tiến quy trình giao dịch để nâng cao khả năng phục vụ cho khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho các giao dịch viên cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ. Hệ thống quản lý kế toán nội bộ ERP 15
Nghiệm thu từ kỳ quyết toán cuối năm 2015, hệ thống ERP (Enterprise Resources Planning) của BIDV có quy mô lớn nhất trong ngành ngân hàng tại Việt Nam cho đến thời điểm này. Hệ thống giúp BIDV hiện đại hóa quy trình quản lý kế toán nội bộ, hạch toán tự động, tăng độ chính xác, giảm thiểu rủi ro và tích hợp với hệ thống thông tin, nghiệp vụ của ngân hàng. Hệ thống này hiện đã giải quyết hơn 300 báo cáo, trong đó có 18 biểu mẫu mới thiết kế riêng cho BIDV, tích hợp với 10 hệ thống nguồn và 8 bài toán tích hợp khác. Với hệ thống này, hơn 11 triệu lượt giao dịch của khách hàng trong ngày cuối cùng của năm 2015 (gấp 2 lần so với ngày thường) của BIDV đã diễn ra suôn sẻ. Hệ thống ngân hàng lõi (Corebanking) và các hệ thống giao dịch khách hàng khác của BIDV vẫn hoạt động bình thường, không phải tạm dừng để chuyển sang ngày tiếp theo như các năm trước. Bên cạnh đó, trong kỳ quyết toán cuối năm 2015, BIDV đã có 25.000 yêu cầu quyết toán được giải quyết; 4,5 triệu giao dịch tích hợp kế toán tài chính thành công; hệ thống thường xuyên có khoảng gần 1.000 lượt giao dịch cùng lúc nhưng không bị quá tải. Sau khi triển khai thành công hệ thống ERP, hệ thống ngân hàng lõi của BIDV sẽ được giảm tải để tập trung các hoạt động nghiệp vụ. Việc sở hữu FAH (Financial Accounting Hub giải pháp tích hợp hạch toán cho ngân hàng) và hệ thống ERP cho phép BIDV dễ dàng thay đổi, cập nhật hệ thống ngân hàng lõi theo tốc độ phát triển CNTT hiện tại. Điểm nổi bật là BIDV đã giảm bớt sự phụ thuộc vào công nghệ của nước ngoài bởi hệ thống ERP do công ty hệ thống thông tin FPT (FPT IS) triển khai và thực hiện do đó giảm thiểu được chi phí và phù hợp với môi trường kinh doanh ở Việt Nam. Sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ của BIDV BIDV tập trung nghiên cứu tìm hiểu, phát triển các công trình nghiên cứu khoa học, qua đó cung cấp cho thị trường những dịch vụ công nghệ chất lượng cao, tiêu biểu như Ứng dụng Ngân hàng điện tử thông minh (BIDV Smartbanking); Hệ thống Giao dịch Ngân hàng điện tử cho khách hàng tổ chức (BIDV iBank); Cổng 16
thanh toán Kiều hối cho khách hàng cá nhân... Khách hàng không cần phải đến ngân hàng để thực hiện thanh toán, giao dịch mà chỉ cần sử dụng điện thoại hay máy tính để thực hiện. Ngoài ra, các giao dịch viên cũng có thể được thay thế bằng robot. Tại thời điểm hiện tại, BIDV đang ứng dụng công nghệ RPA (tự động hóa quy trình bằng Robot) trong nghiệp vụ thanh toán theo bảng kê tại BIDV. Ứng dụng này được hình thành từ 3 công nghệ tiên tiến nhất hiện nay là Robotic, trí tuệ nhân tạo và nhận diện ký tự quang học. Việc thay thế nhân viên bằng robot đã giúp BIDV tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí tiền lương và đẩy mạnh tự động hóa quy trình nghiệp vụ. Có thể nói, việc nghiên cứu và áp dụng công nghệ hiện đại là điểm nổi bật của BIDV trong tổ chức giao dịch với khách hàng. 17
Kết luận Cùng với xu thế phát triển của công nghệ ngân hàng hiện đại, xuất phát từ yêu cầu giải phóng khách hàng , nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí hoạt động, việc ứng dụng mô hình kế toán giao dịch một cửa là một bước tiến quan trọng giúp các ngân hàng đạt được mục tiêu đó. Tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV, mô hình này đã và đang được triển khai rất có hiệu quả và từng bước được hoàn thiện. Mô hình kế toán áp dụng tương đối phù hợp với cơ sở vật chất và trình độ cán bộ nhân viên và phát huy được khả năng của từng cán bộ nhân viên ngân hàng . Ban lãnh đạo ngân hàng đã tạo mọi điều kiện cho việc trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại , tao mọi điều kiện cho đội ngũ cán bộ nhân viên được học tập để nâng cao trình độ, kĩ năng nghiệp vụ để có thể làm chủ công nghệ mới hiện đại. Việc áp dụng mô hình này giúp cho các giao dịch của khách hàng được thực hiện nhanh chóng , chính xác, hạn chế được các thủ tục phiền hà rắc rối , đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. 18