Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho hệ thống siêu thị Intimex Đà Nẵng: Tóm tắt luận văn thạc sĩ

- 1 -

B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO

ĐI HC ĐÀ NNG

NGUYN TH KIM ÁNH

HOÀN THIN HOT ĐNG QUNG CÁO CHO H THNG

SIÊU TH INTIMEX ĐÀ NNG

Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH

Mã s: 60.34.05

TÓM TT LUN VĂN THC SĨ QUN TR KINH DOANH

ĐÀ NNG – NĂM 2012

- 2 -

Công trình ñưc hoàn thành ti

ĐI HC ĐÀ NNG

Ngưi hưng dn khoa hc: PGS. TS. LÊ TH GII

Phn bin 1: TS. NGUYN XUÂN LÃN

Phn bin 2: TS. LÂM MINH CHÂU

Lun văn s ñưc bo v trưc Hi ñng chm Lun văn tt

nghip thc sĩ Ngành Qun tr kinh doanh hp ti Đi hc Đà Nng

vào ngày 14 tháng 8 năm 2012

Có th tìm hiu lun văn ti:

- Trung tâm Thông tin – Hc liu, Đi hc Đà Nng

- Thư vin trưng Kinh t - Đi hc Đà Nng

- 3 -

M ĐU

1. Tính cp thit ca ñ tài

Sau khi gia nhp WTO, tc ñ phát trin kinh t ca Vit Nam

ñã tăng mt cách ngon mc trong nhng năm gn ñây. Điu ñó to

rt nhiu cơ hi cho các ngành công nghip và dch v phát trin,

trong ñó có ngành công nghip bán l!. Th trưng bán l! ti Vit

Nam ñưc ñánh giá là th trưng rt tim năng và năng ñng. Theo

báo cáo gn ñây ca Công ty nghiên c"u th trưng toàn cu ca M#

(RNCOS) v Phân tích công nghip bán l! Vit Nam: “Th trưng

bán l  Vit Nam ñang tăng trưng vi nhng bưc tin ñáng k,

vưt xa nhiu nn kinh t khác trên th gii, ch ñng sau n Đ và

Nga. Lĩnh vc này nhn ñưc s ñu tư rt nhiu t nưc ngoài, và

th trưng ngày mt ñưc cng c vng chc vi s ra ñi nhiu

trung tâm buôn bán, nhiu ca hàng ln hơn”. Báo cáo cho bit, cơ

cu bán l! $ Vit Nam ñã tri qua quá trình chuyn ñ%i n tưng

trong giai ñon 2007-2011, vi các khu liên hp bán hàng quy mô

nh& và nhng siêu th mini chuyên doanh - hình th"c t% ch"c phân

phi hàng hóa hin ñi tr$ nên chim ưu th. Điu ñó ñưc th hin

rt rõ trên th trưng bán l! ca Vit Nam hin nay, có rt nhiu tp

ñoàn ngoài nưc ln doanh nghip trong nưc ñã phát trin các h

thng siêu th trên kh'p ñt nưc như Metro ca tp ñoàn Metro Cash

&Carry, Big C ca tp ñoàn Casino, siêu th Intimex, siêu th Co-op

Mart, siêu th Citimart, siêu th 24h…Tt c các siêu th ñu ñang rt

phát trin. Lch s( hình thành, phát trin siêu th $ các nưc có nn

kinh t th trưng cho thy ñây là hình th"c t% ch"c thương mi rt có

hiu qu và ngày càng gi vai trò quan trng trong các hình th"c

phân phi hàng hóa, góp phn làm thay ñ%i b m)t ñô th, thúc ñ*y

- 4 -

sn xut và hình thành tp quán văn minh thương mi. + Vit Nam,

m)c dù còn mi m! song nhng tác dng và hiu qu ca loi hình

siêu th ñã t,ng bưc ñưc kh-ng ñnh.

Hin nay, nhu cu ñòi h&i ca ngưi tiêu dùng v hàng hóa, giá

c và s. tin li trong khi mua hàng là rt ln, s. cnh tranh cũng

ngày càng quyt lit hơn gia các siêu th, do vy mt trong các bin

pháp ñ các siêu th nâng cao hiu qu kinh doanh, gi ñưc các

khách hàng truyn thng và thu hút ñưc các khách hàng mi ñ phát

trin và m$ rng th phn ca siêu th mình thì cn phi chú trng ñn

các hot ñng truyn thông c% ñng mà ñ)t bit là hot ñng qung

cáo. Song ñ ñưa ra mt qung cáo có hiu qu không phi là mt

ñiu d0 dàng ñ)c bit là trong ñiu kin môi trưng cnh tranh ngày

càng có nhiu bin ñng ln.

Ngày nay, công c qung cáo ngày càng ñưc khai thác mnh

m, trit ñ và tr$ thành công c quan trng, hiu qu ñ các doanh

nghip qung bá cho thương hiu ca mình trên th trưng, to d.ng

mt ch1 ñ"ng vng ch'c cho thương hiu ca doanh nghip trong

tâm trí khách hàng. M)t khác nhn th"c ca ngưi tiêu dùng Vit

Nam ñi vi các thông tin qung cáo cũng ñã có nhng thay ñ%i rt

ln. Vì vy yêu cu ñ)t ra cho các thông tin qung cáo ñ có th ñt

ñưc các mc tiêu ca doanh nghip càng kh't khe hơn, ñòi h&i các

doanh nghip khi xây d.ng và th.c hin các chương trình qung cáo

phi ñu tư có tính chin lưc và hp lý hơn.

H thng siêu th Intimex thuc Công ty C% phn xut nhp

kh*u (XNK) Intimex Vit Nam, mt công ty nhp hàng t, các nưc

Xã hi ch nghĩa (XHCN) và phân phi cho c nưc t, năm 1979.

Ngoài kinh doanh xut nhp kh*u, Intimex còn m$ rng sang ngành

công nghip bán l! vi nhiu h thng thng siêu th trên toàn quc.

- 5 -

Khi v,a mi ra ñi, h thng siêu th Intimex ñã chim ly cm tình

ca nhiu ngưi tiêu dùng vi phương châm “S. hài lòng cho c gia

ñình bn”. Vì th, các h thng siêu th ca Intimex phát trin kh'p t,

B'c ti Nam, m1i năm góp mt khon doanh thu rt ln vào t%ng

doanh thu ca công ty.

M)c dù mi chính th"c ñi vào hot ñng t, năm 2006 nhưng

Siêu th Intimex ñã có mt s hot ñng nh2m qung bá sn ph*m -

thương hiu ca mình trong ñó có hot ñng qung cáo. Hot ñng

qung cáo ca Siêu th cũng ñã lôi kéo và duy trì ñưc lòng trung

thành ca khách hàng và ñóng góp mt phn vào quá trình phát trin

ca Siêu th. Phi th,a nhn r2ng qung cáo luôn mang li giá tr lan

truyn vô cùng to ln cho các doanh nghip. Tuy vy, các hot ñng

qung cáo ca h thng Siêu th Intimex vn chưa tht s. ñưc chú

trng, còn mang tính nh& l!, chưa to ñưc nhng n tưng sâu s'c

cho khách hàng, chưa có tính sáng to và còn nhiu ñim còn bt cp

trong sut quá trình xây d.ng và th.c hin. Hơn na, do xu hưng

cnh tranh gay g't nên các chương trình qung cáo cn phi có cht

lưng, ñc ñáo, sáng to, thu hút ñưc s. chú ý ca khách hàng và

cui cùng là to nim tin thôi thúc khách hàng bit ñn và s( dng

hàng hóa ca Siêu th Intimex nhiu hơn.

Xut phát t, nhn th"c trên, em quyt ñnh chon ñ tài “Hoàn

thin hot ñng qu ng cáo cho H thng Siêu th Intimex Đà N!ng”

làm lun văn tt nghip.

2. Mc tiêu nghiên cu

Ni dung ca lun văn chú trng vào các vn ñ chính sau ñây:

- Làm rõ v m)t lý lun nhng ni dung liên quan ñn truyn

thông c% ñng, ñ)c bit là ni dung v qung cáo như ñ)c trưng, vai

trò, ch"c năng, tin trình th.c hin mt chương trình qung cáo.

- 6 -

- Phân tích lch s( hình thành và quá trình phát trin ca h

thng siêu th Intimex Đà Nng trong thi gian qua.

- Phân tích s. tác ñng ca các nhân t ca môi trưng vĩ mô, vi

mô ñn s. phát trin ca siêu th Intimex.

- Phân tích mt s hot ñng truyn thông c% ñng ca Siêu th

Intimex Đà Nng

- Phân tích và ñánh giá ñưc th.c trng hot ñng qung cáo ca

h thng Siêu th Intimex Đà Nng.

- Đ xut các gii pháp hoàn thin hot ñng qung cáo cho h

thng Siêu th Intimex Đà Nng

3. Phm vi nghiên cu

- V ni dung: Đ ñt ñưc nhng mc tiêu nghiên c"u, ñ tài

ch3 tp trung vào phân tích mt s hot truyn thông ca siêu th, và

ñ)c bit tình hình hot ñng qung cáo ca h thng Siêu th Intimex

Đà Nng.

- V không gian: Ti Siêu th Intimex Đà Nng - Chi nhánh công

ty c% phn XNK Intimex. Đ tài cũng không nghiên c"u tt c các

Siêu th Intimex trên toàn quc mà ch3 gii hn phm vi ti TP. Đà

Nng.

- V thi gian: Ni dung phân tích ca ñ tài ch3 căn c" vào các

d liu t, năm 2008 ñn 2011.

4. Phương pháp nghiên cu

Đ tài s( dng các phương pháp nghiên c"u là duy vt bin

ch"ng, duy vt lch s(, kt hp vi các phương pháp sau:

Phương pháp thng kê.

Phương pháp phân tích kinh t.

Phương pháp t%ng hp, so sánh s liu.

5. Ý nghĩa khoa h c và th!c ti"n ca ñ tài

- 7 -

Đây là mt ñ tài còn khá mi m! và vic s( dng qung cáo

ñ xây d.ng chin lưc kinh doanh ca các công ty hin nay cũng

không ñưc chú trng ñi vi nhng doanh nghip có quy mô v,a và

nh&. Vì vy, qua kt qu nghiên c"u và gii pháp ñưa ra ca ñ tài

này mi ngưi s nhìn thy ñưc tm quan trng ca qung cáo trong

thi kỳ kinh t ñang cnh tranh gay g't như hin nay. Đ)c bit là ñi

vi Siêu th Intimex Đà Nng, mt Siêu th có quy mô là Siêu th loi

3 thì cn phi ñ*y mnh hơn hot ñng qung cáo ñ qung bá sn

ph*m cũng như nhng hình nh ca mình rng rãi hơn trong m't

công chúng.

6. Cu trúc ca ñ tài

Ngoài phn m$ ñu, kt lun và mt s ph lc, lun văn ñưc

chia thành 3 chương:

Chương 1: Cơ s lý lun v truyn thông c" ñng và qu ng cáo

Chương 2: Thc trng hot ñng qu ng cáo ca h thng Siêu

th Intimex Đà N!ng

Chương 3: Hoàn thin hot ñng qu ng cáo cho H thông Siêu

th Intimex Đà N!ng

- 8 -

CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LUN V% TRUY%N

THÔNG C& ĐNG VÀ QUNG CÁO

1.1. GI'I THIU V% TRUY%N THÔNG C& ĐNG

1.1.1. Khái ni(m truyn thông c) ñ*ng

Truyn thông c% ñng là nhng hot ñng nh2m làm thay ñ%i

lưng cu trên nhng tác ñng gián tip ho)c tr.c tip lên tâm lý và

th hiu ca khách hàng.

1.1.2. Vai trò ca truyn thông c) ñ*ng

Truyn thông và thông tin cho công chúng bit các sn ph*m

và dch v ca doanh nghip tt hơn nhng sn ph*m tương t. khác

ho)c nh2m làm thay ñ%i các quan ñim, nhn th"c, nim tin và cm

xúc ca khách hàng.

1.1.3. Các công c ca truyn thông c) d*ng

1.2. NH+NG V,N Đ% CHUNG V% QUNG CÁO

1.2.1. Khái ni(m và phân loi qu-ng cáo

1.2.1.1. Khái nim v qung cáo

Qung cáo là hình th"c truyn thông phi cá nhân nh2m

khuych trương, gii thiu thông tin v sn ph*m, dch v, v mt t%

ch"c, mt ý tư$ng thông qua các phương tin truyn thông ñi chúng

do mt cá nhân ho)c mt t% ch"c nào ñó mun truyn thông phi tr

Phi thc truyn thông

(Promotional Mix)

Hình 1.1: Các công c truyn thông c ñng

Qu-ng

cáo

Marketing

tr!c tip Khuyn



Quan h(

công chúng Bán hàng

cá nhân

- 9 -

tin ñ th.c hin vic ñưa thông tin nh2m thuyt phc hay tác ñng

ñn ngưi nhn thông tin”.

1.2.1.2. Phân loi qung cáo

Qung cáo có th ñưc phân loi theo các tiêu chí khác nhau:

Phân loi theo khán thính gi mc tiêu

Phân theo khu v.c ña lí

Phân theo phương tin truyn thông

Phân theo hình th"c trình bày

1.2.2. Vai trò và chc năng ca qu-ng cáo

1.2.2.1. Vai trò ca qung cáo

Qung cáo giúp doanh nghip thông tin v sn ph*m, dch v

và lĩnh v.c kinh doanh ca doanh nghip.

Đưa ra các thông tin và thông s v sn ph*m và lĩnh v.c kinh

doanh ca doanh nghip.

Nh có qung cáo mà nhiu khách hàng bit ñn sn ph*m ca

doanh nghip.

Qung cáo s to ra ñưc s. khác bit v sn ph*m ca doanh

nghip ñang kinh doanh.

Qung cáo s làm tăng danh ting ca t% ch"c.

1.2.2.2. Chc năng ca qung cáo

Ch"c năng thông tin.

Ch"c năng to ra s. chú ý ñi vi khách hàng.

1.2.3. Tin trình thit k chương trình qu-ng cáo

1.2.3.1. Xác ñnh mc tiêu

Mc tiêu qung cáo thưng ñưc phân thành 3 mc tiêu chính:

mc tiêu thông tin, mc tiêu thuyt phc và mc tiêu nh'c nh$.

1.2.3.2. Đi tưng qung cáo

Có 5 nhóm ñi tưng qung cáo ñó là: h gia ñình, nhng

- 10 -

thành viên trong mt t% ch"c, các chuyên gia, nhng thành viên trong

kênh thương mi, các viên ch"c nhà nưc.

1.2.3.3. Quyt ñnh thông ñip qung cáo

a. Thit k thông ñip

b. Đánh giá và l.a chn thông ñip

c. Th.c hin thông ñip

1.2.3.4. Quyt ñnh phương tin truyn thông

a. Quyt ñnh v phm vi, tn sut, cưng ñ tác ñng ca qung cáo

b. L.a chn phương tin qung cáo

c. Quyt ñnh phương tin truyn thông c th

d. Quyt ñnh lch trình s( dng các phương tin truyn thông

e. Quyt ñnh v phân b ña lý ca phương tin truyn thông

1.2.3.5. Quyt ñnh ngân sách qung cáo

Có 4 phương pháp ph% bin ñưc s( dng ñ xác ñnh ngân

sách qung cáo: phương pháp căn c" kh năng, phương pháp tính t5

l phn trăm doanh s bán, phương pháp cân b2ng cnh tranh,

phương pháp căn c" vào mc tiêu và nhim v.

1.2.3.6. Đánh giá hiu qu chương trình qung cáo

a. Nghiên c"u hiu qu truyn thông

b. Nghiên c"u hiu qu tiêu th

1.2.4. Các yêu c/u ñi v0i hot ñ*ng qu-ng cáo

Cht lưng thông tin qung cáo phi cao.

Qung cáo phi hp lý.

Qung cáo phi ñm bo tính pháp lý.

Qung cáo phi ñm bo tính ngh thut.

Qung cáo phi ñm bo tính ñng b và ña dng.

Qung cáo phi phù hp vi chi phí dành cho qung cáo.

Qung cáo phi ñm bo tính chân th.c.

Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho hệ thống siêu thị Intimex Đà Nẵng

Luận văn nhằm nghiên cứu cơ sở lý luận về truyền thông cổ động và quảng cáo. Thực trạng hoạt động quảng cáo cho hệ thống siêu thị Intimex Đà Nẵng. Hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho hệ thống siêu thị Intimex Đà Nẵng.

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi