tỷ phú bán giày: phần 1 - nxb Đại học kinh tế quốc dân

MỤC LỤC<br /> Lời cảm ơn<br /> Lời giới thiệu.<br /> Lời nói đầu.<br /> Tìm kiếm con đường cho bản thân.<br /> Phần I. Lợi nhuận.<br /> Chương 1. Hành trình kiếm tìm lợi nhuận.<br /> Chương 2. Được cái này, mất cái kia.<br /> Chương 3. Đa dạng hóa.<br /> Phần II. Lợi nhuận và đam mê.<br /> Chương 4. Củng cố vị thế của bạn.<br /> Chương 5. Tiền đề cho sự phát triển: thương hiệu, văn hoá, lực lượng nòng cốt<br /> Phần III. Lợi nhuận, đam mê và mục tiêu<br /> Chương 6. Bước sang một vị thế mới<br /> Chương 7. Kết thúc trò chơi<br /> Lời kết<br /> Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com<br /> <br /> “Chia sẻ nhiều quan điểm và cách nhìn nhận khiến tôi và anh Sơn, người sáng<br /> lập đồng thời là giám đốc trang bán sách online Tiki.vn thân thiết nhau. Hai<br /> doanh nghiệp Tiki.vn và Alpha Books cùng chia sẻ một sứ mệnh chung: góp phần<br /> xây dựng một thế hệ doanh nhân tri thức và đem tri thức nhân loại đến với người<br /> Việt Nam. Trong quá trình phát triển của mình, chúng tôi đều trăn trở với việc<br /> xây dựng và phát triển giải pháp tối ưu cho dịch vụ khách hàng. Sơn và tôi cùng<br /> hâm mộ Tony Hsieh nên chúng tôi yêu thích cuốn sách này. Dịch vụ khách hàng<br /> tuyệt vời mà Zappos.com đem lại cũng chính là điều mà cả Tiki.vn và Alpha<br /> Books đang hướng đến.<br /> Alpha Books rất cảm ơn anh Sơn và Tiki.vn đã dành thời gian viết lời giới<br /> thiệu cho cuốn sách mà anh rất tâm đắc này và cùng hợp tác với chúng tôi trong<br /> việc xuất bản cuốn sách.”<br /> NGUYỄN CẢNH BÌNH<br /> CEO Alpha Books<br /> Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com<br /> <br /> ▪ Nếu bạn đang tìm kiếm một cuốn sách dạy làm giàu, trở thành tỷ phú với 1-2-3<br /> bước, thì có lẽ cuốn sách này sẽ khiến bạn thất vọng.<br /> ▪ Nếu bạn muốn một cuốn sách chỉ dẫn những bí quyết kinh doanh, nghệ thuật<br /> quản lý, thì cuốn sách này cũng không hẳn sẽ cho bạn một đáp án dễ dàng.<br /> Tuy nhiên, nếu bạn không tìm kiếm sự dễ dàng trong cuộc sống, và đôi lúc vẫn<br /> thường tự hỏi “Thành công là gì?”, “Hạnh phúc là gì?”, “Kế tiếp sẽ là gì?”, “Mình<br /> đang làm việc (cật lực) để làm gì?” thì hãy cầm cuốn sách này và bắt đầu chuyến<br /> hành trình tìm ra chân lý của Hạnh phúc, Đam mê & Lợi nhuận cùng tác giả.<br /> Vì đây cũng là những câu hỏi ám ảnh Tony ngay sau khi bán công ty đầu tiên của<br /> mình, LinkExchange, cho Microsoft với cái giá khó tin, khi chỉ vừa tròn 25 tuổi, và<br /> mãi về sau.<br /> Dĩ nhiên những câu hỏi trên sẽ không được trả lời dưới dạng hỏi đáp. Bạn sẽ<br /> được tham gia vào hành trình 27 năm với rất nhiều thành công nhưng cũng lắm<br /> thất bại của Tony Hsieh, từ một chú bé 9 tuổi máu mê kiếm tiền với những “thương<br /> vụ” kinh doanh như trang trại giun đất, làm cúc áo thủ công, bán pizza ở Harvard,<br /> cho đến chàng thanh niên khởi nghiệp với công ty đầu đời LinkExchange, và sau<br /> này là Zappos.com… để rồi tự rút ra câu trả lời cho riêng mình. Đó chính là điểm<br /> thú vị nhất của cuốn sách này: những chuyện đời thường, chân thực của chàng trai<br /> trẻ gốc Á đầy đam mê, “hơi nổi loạn ngầm và không chịu nổi sự nhàm chán” Tony<br /> Hsieh; những quyết định táo bạo và trăn trở của Tony trước những cơ hội cũng như<br /> thử thách, nhưng với cách lý giải và suy nghĩ rất đơn giản nhưng cũng không kém<br /> phần sắc bén của Tony, đột nhiên trở nên rất gần gũi, đôi lúc khiến bạn cảm thấy<br /> nếu bạn ở vào tình huống đó, bạn cũng sẽ làm như thế. Giúp bạn tìm được câu trả<br /> lời cho mình chính là như vậy đấy!<br /> Tôi sẽ không tiết lộ quá nhiều về nội dung cuốn sách để bạn có thể tận hưởng<br /> 100% bất ngờ và hồi hộp dõi theo những chặng đường kinh doanh của Tony, và<br /> chắc chắn không ít lần bạn sẽ bật cười trước những nhận xét hài hước cũng như<br /> những ý tưởng sáng tạo của Tony. Hài hước là thế, nhưng Tony cũng là một thiên<br /> tài bẩm sinh và khá liều lĩnh trong kinh doanh. Tony từng phát biểu rằng nếu đến<br /> năm 12 tuổi, bạn chưa bộc lộ gì về năng khiếu kinh doanh, thì có nghĩa là bạn<br /> không có. Chính đầu óc kinh doanh cộng với niềm tin vào Internet đã khiến Tony<br /> mạnh dạn đầu tư vào Zappos.com, và biến ý tưởng điên rồ “bán giày trên mạng“ (ai<br /> lại mua giày trên mạng kia chứ?) trở thành một trong những công ty thương mại<br /> điện tử hàng đầu với tổng doanh số bán ra 1 tỷ đô-la mỗi năm, và được Amazon<br /> mua lại với giá 1,2 tỷ đô-la vào năm 2009.<br /> Bí quyết là gì vậy? Cực kỳ đơn giản và có lẽ ai cũng biết: Đem đến dịch vụ tốt<br /> nhất khiến khách hàng không chỉ hài lòng mà còn ngạc nhiên đến mức gặp ai cũng<br /> xuýt xoa giới thiệu về Zappos. Tuy nhiên, đằng sau đó là cả một cuộc cách mạng về<br /> <br /> văn hóa công ty mà đến hôm nay đã trở thành kinh điển trong giới kinh doanh<br /> thương mại điện tử.<br /> Với quan điểm “văn hóa công ty chính là thương hiệu” và chỉ những nhân viên<br /> hết lòng với công việc mới có thể mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Tony đã<br /> đưa ra một hệ thống tuyển dụng, đào tạo và chính sách công ty cực kỳ cụ thể nhưng<br /> cũng vô cùng táo bạo và phá cách, nhằm xây dựng một môi trường mà ai cũng vui<br /> vẻ, nhiệt huyết và sẵn sàng làm những điều “khác người”. Có những ví dụ nổi tiếng<br /> về dịch vụ khách hàng và văn hóa công ty của Zappos đã được nhắc nhiều trên báo<br /> chí như chính sách cho đổi sản phẩm trong 365 ngày, miễn phí giao hàng và… trả<br /> hàng, sẵn sàng trả 2.000 đô-la cho bất kỳ ai muốn nghỉ việc. Nhưng trong cuốn<br /> sách này, Tony còn đề cập và phân tích rất nhiều ý tưởng độc đáo khác tại Zappos<br /> mà ít người biết, khiến cho cuốn sách trở thành một kho ý tưởng (kèm bản đồ “kho<br /> báu”) cho những ai quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vui vẻ, độc<br /> đáo cũng như dịch vụ khách hàng xuất sắc.<br /> Có phản bác cho rằng rất khó để chứng minh liệu văn hóa công ty có phải là yếu<br /> tố chủ chốt mang lại thành công cho Zappos, hay ngược lại, vì Zappos thành công<br /> nên mới có được văn hóa doanh nghiệp vững mạnh? Tuy nhiên, có một điều không<br /> thể chối cãi mà chúng ta sẽ cảm nhận được trong cuốn sách này là đam mê kinh<br /> doanh cháy bỏng trong mọi việc làm, trong từng câu chữ. Chính niềm đam mê đó<br /> đã giúp Tony và những người cộng sự kiên trì đưa Zappos qua những thời điểm<br /> tưởng chừng như không còn con đường nào khác ngoài phá sản, khi mọi nhà đầu tư<br /> đều quay lưng, quyết liệt dốc toàn bộ tài sản cá nhân, bán nhà để duy trì sự hoạt<br /> động của công ty, để “chứng minh với cả thế giới rằng họ đã sai” khi không tin vào<br /> Zappos và đội ngũ.<br /> Hầu hết những người đã đọc Tỷ phú bán giày (bản tiếng Anh) mà tôi được biết<br /> đều chia sẻ một cảm giác thôi thúc “bừng bừng” muốn bật ngay khỏi ghế để lập tức<br /> bắt tay làm một điều gì đó, theo cách nói của Steve Jobs (CEO của Apple) là ước mơ<br /> “để lại một dấu ấn trong vũ trụ này” mà ai sinh ra cũng đều có. Nếu vì những bon<br /> chen trong cuộc sống, mà ước mơ đó dần mai một, thì tôi tin rằng Tỷ phú bán giày<br /> sẽ giúp bạn thổi bùng lên ngọn lửa đam mê ấy.<br /> Ở Việt Nam, trong những năm gần đây nhờ sự phát triển của Internet và ảnh<br /> hưởng xuyên biên giới của những công ty khởi nghiệp làm thay đổi thế giới như<br /> Google, Facebook, Amazon, tinh thần kinh doanh (entrepreneurship) của các bạn<br /> trẻ đang ngày một mạnh mẽ hơn. Hy vọng sự ra mắt cuốn Tỷ phú bán giày sẽ giúp<br /> thổi bùng ngọn lửa đam mê, xây dựng những công ty khởi nghiệp xuất sắc với văn<br /> hóa doanh nghiệp vui vẻ, dịch vụ khách hàng tận tâm học tập từ Zappos, từ Tony<br /> nhiều hơn nữa.<br /> TRẦN NGỌC THÁI SƠN<br /> Tiki.vn – Sách Truyện Trực Tuyến<br /> Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com<br /> <br />