iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... i
LỜI CÁM ƠN ................................................................................................................ ii
DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ................................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC TÊN VIẾT TẮT .......................................................................... viii
TÓM TẮT ..................................................................................................................... ix
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ................................................. 1
1.1 Lí do chọn đề tài. .................................................................................................. 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu. ........................................................................................... 2
1.3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng khảo sát. ........................................................ 2
1.4 Câu hỏi nghiên cứu. ............................................................................................. 3
1.5 Ý nghĩa khoa học & thực tiễn .............................................................................. 3
1.6 Kết cấu đề tài. ....................................................................................................... 3
1.7 Tổng quan về Công ty TNHH Quốc Việt. ........................................................... 4
1.7.1 Giới thiệu chung. ........................................................................................... 4
1.7.2 Thực trạng nhân lực của Công ty. .................................................................... 5
1.7.3 Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Quốc Việt. ........................................ 6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .......................... 8
2.1 Cơ sở lý thuyết. .................................................................................................... 8
2.1.1 Lòng trung thành. ............................................................................................ 8
2.1.2 Nguồn nhân lực. .............................................................................................. 9
2.1.3 Thuyết về sự hài lòng trong công việc. .......................................................... 10
2.1.4 Tầm quan trọng lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức. ................... 10
2.2 Các mô hình nghiên cứu có liên quan trước đây. ............................................. 11
2.2.1 Mô hình nghiên cứu ngoài nước. ................................................................... 11
2.2.2 Mô hình nghiên cứu trong nước. ................................................................... 14
2.3 Thang đo lòng trung thành của nhân viên. ....................................................... 16
2.3.1 Tiền lương. .................................................................................................... 16
2.3.2 Đồng nghiệp. ................................................................................................. 17
2.3.3 Lãnh đạo. ...................................................................................................... 17
