![](images/graphics/blank.gif)
Cách xử lý phàn nàn của khách
-
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân với mục tiêu giúp các bạn có thể liệt kê được các công việc của nhân viên Lễ tân; Kể tên được các trang thiết bị, hồ sơ biểu mẫu sử dụng tại bộ phận Lễ tân; Xác định được các loại khách khác nhau để đưa ra các phương pháp bán buồng khác nhau; Ghi nhớ được các bước trong từng quy trình cung cấp dịch vụ.
173p
chuheodethuong25
13-07-2021
57
5
Download
-
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 nghề Quản trị khách sạn môn Lý thuyết nghề - Mã đề thi: QTKS - LT39 giúp cho các em học sinh củng cố kiến thức về qui trình xử lý phàn nàn của khách, cách xử lý trường hợp buồng khách treo bảng DND,...
2p
canyoulove
25-09-2017
34
1
Download
-
Trong bán hàng, đôi khi bạn phải gặp các kiểu khách hàng như hay mặc cả, hay thắc mắc, hay lo lắng và bảo thủ... Riêng đối với những phàn nàn đáng sợ của khách hàng, bạn phải có cách xử trí như thế nào nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ?
3p
hoctot_1
28-02-2012
301
134
Download
-
Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong quá trình xử lý khiếu nại hoặc phàn nàn của khách hàng, cần phải giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc hơn, tìm hiểu vấn đề của khách hàng để cùng nhau tìm ra phương pháp giải quyết. Làm thế nào để có thể giao tiếp với khách hàng một cách sâu sắc hơn, xin mời xem chi tiết sau đây. Mô tả chi tiết Sự chuẩn bị cho việc lắng nghe Chúng ta đều biết rằng lắng nghe không phải là một quá trình bị động, mà là một quá...
6p
hongnhung_4
16-02-2011
184
57
Download
-
Các cách xác dịnh lỗi. Nhận duợc lỗi từ các cảnh báo (Alarm).bao gồm: Cảnh báo từ hệ thống diều khiển (Alarm console) Cảnh báo từ hộp cảnh báo (Alarm box) Cảnh báo từ trung tâm vận hành (OMC). o Nhận duợc lỗi từ việc thống kê phân tích luu luợng o Nhận duợc lỗi từ Driving test o Nhận duợc lỗi từ việ c kiểm tra dịnh kỳ o Nhận duợc lỗi từ các phàn nàn của khách hàng....
11p
trannguyen1111
15-07-2010
497
254
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
![](images/graphics/blank.gif)