Chất lượng dịch vụ ngân hàng ưu tiên

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu phân tích những đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng số trên các khía cạnh: tính bảo mật, tính đáp ứng, tính thuận tiện và các ưu đãi đối với khách hàng. Số liệu sơ cấp sử dụng trong bài viết được thu thập từ 200 khách hàng có sử dụng dịch vụ số của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).

10p viberbers 09-08-2023 9 5   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ưu tiên tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Ngân hàng thương mại; thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng cá nhân ưu tiên tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam.

126p besfriend07 02-06-2023 10 5   Download

Luận văn "Thiết lập thứ tự ưu tiên cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Techcombank chi nhánh Thanh Khê" trình bày cơ sở lí luận về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân; phương pháp thiết lập thứ tự ưu tiên cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng Techcombank Thanh Khê; kết quả nghiên cứu; một số gợi ý cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng Techcombank Thanh Khê.

116p starandsky04 03-02-2023 8 5   Download

Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại. Kết quả nghiên cứu đã xác định có 6 nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các Ngân hàng Thương mại đó là: Thái độ nhân viên, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chi phí giao dịch, tính bảo mật, phương tiện hữu hình, ưu đãi.

7p vizenvo 02-12-2022 18 6   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng ưu tiên tại Ngân hàng quân đội - MB Bank" nhằm nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng ưu tiên cho khách hang của Ngân hàng Quân Đội, đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng ưu tiên của Ngân hàng Quân Đội.

105p dongcoxanh10 10-10-2022 29 12   Download

Trên cơ sở đánh giá chất lượng hoạt động dịch vụ KHƯT của BSC nhằm tìm hiểu cách thức đang triển khai, những ưu điểm và nhược điểm của BSC trong quá trình phục vụ KHƯT. Từ đó tìm ra những giải pháp nâng cao hơn nữa dịch vụ KHƯT tại BSC. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

132p beloveinhouse07 12-09-2021 36 10   Download

Mục tiêu của đề tài là việc nghiên cứu luận văn cần làm rõ những lý luận cơ bản về thanh toán không dùng tiền mặt và dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, đánh giá những ưu điểm và hạn chế trong quá trình phát triển dịch vụ thẻ; đề xuất những giải pháp có tính khả thi nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

94p thiennhaikhach07 01-08-2021 11 2   Download

Kết quả nghiên cứu giúp cho các ngân hàng hiểu rõ các thành phần của chất lượng dịch vụ ngân hàng ưu tiên, và sự tác động mạnh yếu của các nhân tố thông qua mức độ đánh giá của khách hàng với từng nhân tố, từ đó có chiến lược phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng ưu tiên của ngân hàng mình.

113p thiennhaikhach05 22-07-2021 35 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bến Thành và đề xuất các hệ thống biện pháp cần ưu tiên để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bến Thành. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

116p thiennhaikhach02 08-07-2021 17 5   Download

Nghiên cứu tập trung nhận định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ website trong lĩnh vực ngân hàng, đồng thời sử dụng thang đo IPA trong đánh giá các đặc tính ưu tiên trong việc nâng cao chất lượng website Ngân hàng Đông Á.

5p vi4mua 01-03-2019 71 1   Download

Luận văn có mục tiêu nghiên cứu sự phát triển dịch vụ phi tín dụng trên hai khía cạnh quy mô và chất lượng để thấy được ưu điểm và hạn chế trong việc phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam; đề ra các giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam.

27p ckemgjocute 24-08-2015 160 30   Download

Đề tài "Giải pháp liên kết thẻ thanh toán giữa các ngân hàng ở Việt Nam" được thực hiện nhằm tìm hiểu sâu về thẻ thanh toán và liên kết thẻ thanh toán giữa các Ngân hàng thương mại ở Việt Nam, đóng góp ý kiến vào lĩnh vực này, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán ở các ngân hàng và mang lại tiện ích tối ưu cho khách hàng sử dụng.

26p khongxinhkhngodep 03-07-2014 103 13   Download

Luận án Tiến sỹ: Tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nhằm đề xuất các giải pháp, khuyến nghị nhằm khắc phục những mặt hạn chế, phát huy những ưu điểm, góp phần mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng của các ngân hàng thương mại cổ phần đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.

212p nganhangvietnam123 20-06-2014 151 42   Download

Vận động trong cơ chế thị trường để có thể tồn tại, phát triển và dành ưu thế trong cạnh tranh, thích ứng với thị trường và sự yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các DNNN luôn phải tiến hành đa dạng hoá các sản phẩm, dich vụ của mình nhằm thu hút được khách hàng.

12p butmauden 20-11-2013 146 22   Download

Thương mại quốc tế của Việt Nam đã tăng trưởng nhanh chóng trong vòng 15 năm trở lại đây từ khi mở cửa, hội nhập với nền kinh tế thế giới, đặc biệt sau khi Việt Nam trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới( WTO). Bên cạnh đó, trong vài thập niên gần đây Logistics đã phát triển nhanh chóng giúp con người sử dụng các nguồn lực một cách tối ưu nhằm mang lại những sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao nhất và chi phí thấp nhất đến người sử dụng cuối cùng....

23p insert_12 17-08-2013 78 15   Download

Tìm hiểu thực trạng cung cấp dịch vụ tại CN NHCTĐN. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng. Phát hiện những ưu điểm nổi trội và những hạn chế. Rút ra nhận xét và những giải pháp trong ngắn hạn cũng như dài hạn để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, mang lại sự hài lòng cao hơn đối với khách hàng.

27p batman_1 09-01-2013 306 150   Download

Hiện nay, ngành ngân hàng đang phải đối mặt với nhiều áp lực như cạnh tranh ngày một gia tăng, tính không chắc chắn của các điều kiện kinh tế…Vấn đề về duy trì và gia tăng chất lượng dịch vụ trở thành một khuynh hướng chủ yếu trong cạnh tranh giữa các ngân hàng. Trong nhiều thập kỉ qua, một số các nghiên cứu cơ bản được thực hiện để giải quyết vấn đề chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng nói chung. Nghiên cứu đóng vai trò quan trọng nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh...

8p pfievnet 18-02-2011 213 64   Download