Chất lượng dịch vụ website ngân hàng

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ qua Website của Ngân hàng Đông Á" xác dịnh mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ qua website để đánh giá những vấn đề đã đạt được và những hạn chế, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, tạo ra một website hoạt động hiệu quả, hữu hiệu, mở rộng khả năng tiếp xúc với khách hàng, tạo sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng.

117p starandsky04 03-02-2023 10 5   Download

Nghiên cứu nhằm xác định ảnh hưởng của các biến số chất lượng website đối với sự trở lại khách hàng cũng như tiền đề để phát triển hệ thống e-CRM tại thị trường Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng thông tin, tính tương tác và sự điều hướng là những biến số có tác động mạnh mẽ nhất trong thang đo chất lượng website trong mối quan hệ giữa thang đo này với thang đo sự trở lại khách hàng, một biến số quan trọng nhằm đẩy mạnh hệ thống e-CRM hiệu quả trong hoạt động ngân hàng.

10p visergeybrin 25-11-2021 48 3   Download

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thiết kế website tại công ty TNHH TM & DV NINA (sau đây gọi tắt là công ty NINA) và đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thiết kế website tại công ty. Từ đó sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thiết kế website của công ty NINA.

132p thiennhaikhach01 05-07-2021 38 13   Download

Luận văn với mong muốn phác thảo bức tranh chân thực và rõ ràng hơn về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ trực tuyến, tạo ra một cơ sở lý luận mang tính ứng dụng cao để giúp các doanh nghiệp và các bên liên quan tìm ra các giải pháp, hướng đi mới ít tốn kém và hiệu quả nhất trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.

135p sonhalenh07 26-06-2021 48 6   Download

Nghiên cứu tập trung nhận định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ website trong lĩnh vực ngân hàng, đồng thời sử dụng thang đo IPA trong đánh giá các đặc tính ưu tiên trong việc nâng cao chất lượng website Ngân hàng Đông Á.

5p vi4mua 01-03-2019 71 1   Download

Mục đích của nghiên cứu này là nhằm xem xét sự tác động không cân xứng của chất lượng dịch vụ truyền thống và chất lượng dịch vụ trực tuyến (thông qua website của ngân hàng) đến sự hài lòng tổng quát của khách hàng.

15p sansan2 26-05-2018 104 6   Download

Skype là một dịch vụ cung cấp tính năng gọi video, đàm thoại và dịch vụ chat... Đặc điểm nổi bật của Skype là chất lượng thoại khá tốt, gần tương đương với đường điện thoại cố định. Bạn cũng có thể sử dụng Skype để chia sẻ hình ảnh từ màn hình trực tiếp và gửi các tập tin... Để nâng cấp Skype lên một tầm cao mới, các nhà phát triển đã xây dựng, bổ sung nhiều công cụ tích hợp với Skype, trong đó có Athtek Skype Recorder, giúp người dùng tự động ghi lại âm thanh...

3p bibocumi34 20-03-2013 76 5   Download

Trong xu hướng phát triển của thế giới và Việt Nam hiện nay, mạng Internet đang đem đến sự bùng nổ thông tin một cách mạnh mẽ. Nó được sử dụng để truyền thư điện tử, truy cập các website, kết nối các công sở, liên lạc với các khách hàng và sử dụng các dịch vụ ngân hàng, các giao dịch điện tử… Tiềm năng của mạng Internet là rất lớn. Như ta đã biết các giao tiếp, trao đổi thông tin qua Internet đều sử dụng giao thức TCP/IP....

64p babylove117x 26-03-2011 265 85   Download